张杭烽网络营销顾问.docx

1、张杭烽网络营销顾问网络营销常见问题解答()为网络营销初学者提供网络营销概念和网络营销方法与技巧等实用基础知识，包括网站策划方案、网络营销案例分析、网络营销导向网站建设指南、网站运营及网络营销管理方法推广等。什么是网络营销？“网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。”网络营销概念的同义词包括：网上营销、互联网营销、在线营销、网路行销等。这些词汇说的都是同一个意思，笼统地说，网络营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动。网络营销具有很强的实践性特征，从实践中发现网络营销的一般方法和规律，比空洞的理论讨论更有实际意义。

2、因此，如何定义网络营销其实并不是最重要的，关键是要理解网络营销的真正意义和目的，也就是充分认识互联网这种新的营销环境，利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。这也是为什么在网络营销研究必须重视网络营销实用方法的原因。什么是网络营销的职能？网络营销的职能可以在八个方面发挥作用：网络品牌、网址推广、信息发布、销售促进、销售渠道、顾客服务、顾客关系、网上调研。这八种作用也就是网络营销的八大职能，网络营销策略的制订和各种网络营销手段的实施也以发挥这些职能为目的。网络品牌：网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌，知名企业的网下品牌可以在网上得以延伸，一般企业则可以通过互联网快速

3、树立品牌形象，并提升企业整体形象。网络品牌建设是以企业网站建设为基础，通过一系列的推广措施，达到顾客和公众对企业的认知和认可。在一定程度上说，网络品牌的价值甚至高于通过网络获得的直接收益。网址推广：这是网络营销最基本的职能之一，在几年前，甚至认为网络营销就是网址推广。相对于其他功能来说，网址推广显得更为迫切和重要，网站所有功能的发挥都要一定的访问量为基础，所以，网址推广是网络营销的核心工作。信息发布：网站是一种信息载体，通过网站发布信息是网络营销的主要方法之一，同时，信息发布也是网络营销的基本职能，所以也可以这样理解，无论哪种网络营销方式，结果都是将一定的信息传递给目标人群，包括顾客潜在顾客、

4、媒体、合作伙伴、竞争者等等。销售促进：营销的基本目的是为增加销售提供帮助，网络营销也不例外，大部分网络营销方法都与直接或间接促进销售有关，但促进销售并不限于促进网上销售，事实上，网络营销在很多情况下对于促进网下销售十分有价值。销售渠道：一个具备网上交易功能的企业网站本身就是一个网上交易场所，网上销售是企业销售渠道在网上的延伸，网上销售渠道建设也不限于网站本身，还包括建立在综合电子商务平台上的网上商店，以及与其他电子商务网站不同形式的合作等。顾客服务：互联网提供了更加方便的在线顾客服务手段，从形式最简单的（常见问题解答），到邮件列表，以及、聊天室等各种即时信息服务，顾客服务质量对于网络营销效果具

5、有重要影响。顾客关系：良好的顾客关系是网络营销取得成效的必要条件，通过网站的交互性、顾客参与等方式在开展顾客服务的同时，也增进了顾客关系。网上调研：通过在线调查表或者电子邮件等方式，可以完成网上市场调研，相对传统市场调研，网上调研具有高效率、低成本的特点，因此，网上调研成为网络营销的主要职能之一。开展网络营销的意义就在于充分发挥各种职能，让网上经营的整体效益最大化，因此，仅仅由于某些方面效果欠佳就否认网络营销的作用是不合适的。网络营销的职能是通过各种网络营销方法来实现的，网络营销的各个职能之间并非相互独立的，同一个职能可能需要多种网络营销方法的共同作用，而同一种网络营销方法也可能适用于多个网络

6、营销职能。网络营销的职能不仅表明了网络营销的作用和网络营销工作的主要内容，同时也说明了网络营销所应该可以实现的效果，对网络营销职能的认识有助于全面理解网络营销的价值和网络营销的内容体系，因此作者认为是网络营销的职能是网络营销的理论基础之一。什么是网络营销信息传递模型？网络营销信息传递模型是用信息论的方法对网络营销过程进行研究，借鉴了信息论的基本思想，结合网络营销信息传递的特点，对信息论创始人申农（）的一般通讯系统的模型进行必要的修正而形成。根据网络营销信息传递模型，在网络营销信息传递系统中，同样存在信息源、信息传播渠道、信息接收者、噪声等基本的信息船体要素，不过网络营销的信息传递有其自身的特点

7、，主要表现在：（）网络营销信息传递效率高；（）网络营销信息传递方式多样化；（）网络营销信息传递渠道多样化；（）网络营销中的信息传递是双向的；（）网络营销信息噪声主要表现为对信息传递的各种障碍。之所以提出网络营销信息传递原理，是因为网络营销信息传递系统构成了网络营销体系的基础，网络营销信息的有效传递也是网络营销的核心职能，因此，了解网络营销中信息传递的原理和特点以及信息交互的本质，是认识网络营销的核心思想和网络营销策略的基础。西安消费警示网网站建设规划草案前 言 目前，陕西西安消费警示网受专业化人力资源缺乏等因素的限制，没能得到正规化系统运作和发展，存在多方面的发展瓶颈。为了更好的加以发展和提升

8、，我们须在认识现有不足的情况下，逐步梳理工作思路，有条不紊的开展工作，最终打造质量监督领域标兵模范网站。为了更清晰的加以阐述，本草案将从“网站现有问题分析”“网站现阶段项目规划”“网站长远期发展目标思考”这三个方面进行逐一分析。 网 站 现 有 问 题 分 析分析对象：存在问题：网站频道、网站内页所有的路径都采用复杂的动态地址路径问题分析：目前警示网的“频道首页”采用的路径为基于文件夹下属的动态编号路径体系，案例：“消费警示频道”正规化的频道框架操作，主要有如下种方式：、 二级域名操作，已经被众多机构广泛采用、 文件夹形式操作，较为普遍，相对于动态路径目前警示网的“内页”采用的路径为基于文件夹

9、下属的动态编号路径体系，案例：“信息”正规化的内页信息架构操作，主要如下几种方式：、 、 、 仔细观察可以发现，这些内页信息架构有一个共同的特点，就是没有动态化后缀。每一个信息页面通过“静态化重写”或“静态化数据生成”等多种形式生成的独立目录数据，这样的静态化数据比动态数据更容易被搜索引擎抓取并获得更优先的排名推荐，从而吸引更多的针对性访问流量。 存在问题：网站的设计不合理问题分析：网页是网民搜索和查看的重点内容，搜索引擎在遇到网民搜索的时候会推荐网页相关性最强的网页给网民。搜索引擎对网页相关性判断是非常复杂的一套规则，但是可以肯定的是，它会对网页的三大要素进行判断和评分，那就是“”“”“”三

10、大页面介绍要素。目前，警示网所有级别的页面（首页频道信息内页等）都采用同样的页面内容也少要素，即“消费警示网西安市质量技术监督局”， 这样的设计是一种非常不合理的行为。容易导致搜索引擎收录网站页面较少，并且大部分页面很难获得较好的排名。正规的网页介绍要素，应遵循以下个准则：、 网站内每个页面，都应该有属于自己的等介绍要素、 每个页面的介绍要素，都应该跟该页面内容相符并为详细内容的概要 存在问题：超链接系统存在缺陷问题分析：超链接系统，简单地说可以分为“内部链接系统”和“外部链接系统”两大方面。内部链接系统，主要包括网站头尾频道导航的站内流通和网站功能性产品的内部相关流通；外部链接系统，主要包括

11、网站外部针对性链接合作伙伴与站内对应频道页面的链接匹配。目前，警示网超链接系统的问题较为严重，主要包括以下几大方面：、 导航系统，采用图片链接导航方式，此类方式不能为搜索引擎良好的索引，因此不能有效的抓取网站内部的重要数据；、 网站功能模糊不清，主要采取文章信息的形式，根本不存在网站内产品的相互流通和相互促进；、 完全没有建立外部链接系统，因此就缺乏外部推广的辅助；正规的超级链接系统，应遵循以下几个原则：、网站头尾导航：采用“文字链接”“图片图片链接”两种导航模式，全站统一头尾导航文件，培养整齐规范的内部流通体系；、网站功能频道模块产品化，即构建相关功能的相互联动机制，相互推荐相互支持。既可以

12、提升网站内部的互通性，又可以培养网站访客良好的使用体验；、建立规范化的外部链接合作体系，坚持网站链接合作相关性原则、链接合作网页权重对等原则、网络链接合作广泛度原则等几大基本准则，逐步开展外部合作，为网站走向整个互联网打开流通之门。更重要的是：考虑到质监网站的政府权威特殊性，可以着重考虑与政府相关部门进行合作、与国内知名的大型网络机构进行合作，这样更有利于网站地位的快速提升； 存在问题：网站频道概念模糊不清问题分析： 频道是一个网站为了划清内容界限而重点归纳出来的同类型内容集合。每个频道都应该有若干个子栏目，依据浏览量（热点信息）、发布时间（最新信息）、推荐信息（编辑推荐）、专题信息（项目整理

13、推荐）等条件因素分类而成。 目前，警示网网站频道和栏目较为混杂，主要变现为：、“消费新闻频道”与“本月投诉热点聚焦”的更多，均指向同样的一个数据内容，即。同时，该网址页面内显示：“您的位置： 首页 质监快报”，存在明显错误。很显然，个频道名称，让人有点摸不清头脑；、“各地连线频道”与“质监快报”调用同样的数据内容，但是两者的栏目名称却不同。数据调用：、“消费警示频道”与“聚焦西安”栏目调用同样的内容，且调用内容页面显示“聚焦西安”栏目标签，这就丧失了消费警示频道的存在价值。同时，该网址页面内也显示：“您的位置： 首页 质监快报”，存在明显错误。、“最新公告”“记者在线”“曝光台”“在线投诉”“

14、消费指南”等频道和栏目都存在当前位置显示为“您的位置： 首页 质监快报”的明显错误。同时，此类频道首页不仅严重缺乏规划，更重要的是连左右两侧的内容都无法打开。 正规化解决策略：建立完善的网站频道和产品观念，建立频道和产品间的相互关联。 网 站 现 阶 段 项 目 规 划质监系统网站初期规划核心思路：技术篇第一：全站采用架构进行建站网页设计，为网站高效访问奠定基础；、网站所有的美工表现全部由来控制，可以轻松实现整站调整；、网页文件内容非常的小，打开速度比较快；、网页中几乎都是纯文本，非常有利于搜索引擎的抓取，容易在搜索引擎中获得较好排名；第二：彻底改进上文中提及的目前网站存在的缺陷，实现整体网站

15、提升；、网站频道采用级域名管理、网站内页所有的路径采用层静态化处理；、网页针对性设计规划，给每个网站页面加上明确的主题阐述；、建立网站内部导航索引系统、规范化网站地图；、建立良好的外部链接合作体系；、建立和强化网站功能产品化概念，倡导产品的重要性和相关型产品或内容的流通性；战略规划篇第三：做大做强 消费视点电子杂志目前，消费视点电子杂志在业内已经具有良好的品牌效应，这是值得庆幸的。但我们也需要认识到：目前该电子杂志采用一个胚一张图片的图片切换浏览方式在网页上面发布和推广。这样的推广方式，存在“杂志效果单调”“杂志推广受限”“浏览互动性差”等缺陷。为了将消费视点电子杂志做大做强，建议采用以下种方式改革现有的电子杂志推广：、采用静态网页结合留言评论互动的形式，优势如下：、静态化网页处理，能使杂志每个页面的内容素材符合网页推广的页面布局需要，更加美观整齐；、静态化网页处理，更符合搜索引擎搜索和推荐的习惯，能摆脱但存依靠线下杂志和行业其他推广的束缚，直接依靠搜索引擎将电子杂志推荐给搜索相关杂志涉及内容的关键词的网民用户；、留言和评论互动功能的开放，能激发网民参与热情，对电子杂志所涉及的消费质监事件发表个性化观点；、寻求与大型电子杂志服务商合作以动态形式推出互动杂志，优势如