省联社零售业务岗位职责共14篇.docx

1、省联社零售业务岗位职责共14篇省联社零售业务岗位职责（共14篇）零售业务部零售贷款中心岗位职责一、零售贷款中心内部组织结构(一)、零售贷款中心为集中化、专业化办理个人贷款业务且隶属于零售业务部的经营部门，其日常管理由分行零售业务部负责。（二）、零售贷款中心组织架构按照“精简高效、相互协调、相互制约、合理配置”的原则，零售贷款中心设立付主任二人（起中一人为主持工作付主任）。中心下设业务受理组、业务管理组、风险管理组。业务受理组根据业务需求和业务处理流程配备具有相关专业知识和经验的客户经理，目前暂定5人；风险管理组人员由风险管理部指定专人派驻零售贷款中心专职履行；业务管理组由零售业务部放款审查员负

2、责。二、零售贷款中心主任、副主任及各业务组岗位职责（一）、零售贷款中心主任岗位职责：1、协助零售业务部总经理，负责零售贷款中心日常事务和零售贷款业务的管理；2、负责全辖个人贷款的计划、安排、执行、落实，并开展业务考核；3、负责本行个人贷款产品在辖区内推广、营销和管理；4、负责对支行权限外个人贷款业务的初步审查、阐明意见并报有权审批人审批；5、负责与经营单位共同开展批发性按揭贷款的营销拓展工作；6、及时协调解决中心与经营单位在业务操作过程中遇到的问题；7、负责与房管局、保险、公证、评估公司及其他中介机构的联系协调工作；8、负责市场同业或相关行业信息的收集与分析工作；9、结合实际和本行管理规章，开

3、发个人贷款业务配套产品或创新产品，并组织推广工作;10、承办分行、部门交办的其他工作。（二）、零售贷款中心副主任岗位职责：1、协助零售贷款中心主任管理零售贷款中心日常事务和零售贷款业务；2、主抓业务办理组的全面工作，办理各类零售性个人贷款业务及已经审批的批发性个人资产项目项下的单笔贷款，包括贷款调查、送审、贷款发放、贷后管理；3、负责与经营单位共同开展批发性按揭贷款的现场服务工作；4、负责与房管局、保险、公证、评估公司及其他中介机构的联系协调工作；5、加强与批发性个人贷款合作客户的业务联系；6、负责我行个人贷款业务宣传工作，并组织开展现场营销活动；7、及时收集客户对我行产品与服务的反馈意见，提

4、出个人贷款业务配套产品或创新产品的意见和需求，并参与相关的报批、开发和推广工作；8、承办部门、中心交办的其他工作。（三）、各专业组岗位职责1、业务办理组（1）受理个人贷款业务，按标准化流程进行贷前调查（主要包括客户身份核实、抵质押物实地核查以及合理核估抵质押物价值、客户收入等资信信息），撰写个人客户调查报告并填制相关送审文件；（2）负责办理贷款业务相关手续，包括签订合同与借据、办理保险、抵押登记、抵押注销、解押、贷款下柜等手续；（3）负责经办个人贷款的贷后管理工作，承担贷款本息的催收；（4）加强与批发性个人贷款合作客户的业务联系；（5）负责我行个人业务的宣传，接受客户的咨询；（6）按分行信贷档

5、案管理的有关要求，及时建立和管理贷款档案，做好信贷档案的移交工作；（7）承办中心交办的其他工作。2、业务管理组（1）负责零售贷款中心放款审核工作；（2）负责上报个人贷款业务报表；（3）负责市场同业或相关行业信息的收集与分析工作；（4）负责当地个人贷款业务的市场调查、分析、汇总、收集信息，协助零售业务部策划个人贷款配套产品或创新产品及营销推广；（6）承办中心交办的其他工作。3、风险管理组（1）负责对零售贷款中心的个人贷款投向、还贷来源、担保措施、送审材料的完整性进行审查，提出包括风险敞口、期限、利率、担保、风险分类等内容的审查意见；（2）对同意贷款的，报有权审批人审批；（3）对不同意贷款的，说明

6、原因，将送审材料退还送审单位。（4）制定相关个人贷款业务操作流程和管理办法；（5）、开展个人贷款业务检查、指导、培训及调研工作；零售业务部职责负责个人金融业务市场调研及规划，制定个人金融业务发展战略、发展目标，细分和确定目标市场，统一组织营销推广活动；负责储蓄存款、个人贷款业务、个人中间业务、个人理财业务等个人金融业务产品的营销、管理和指导工作及其他个人业务产品的营销推广工作；负责个人信贷合作机构的准入和维护工作；负责个人客户关系管理及服务，建立、维护个人客户档案，参与中高端客户的营销和关系维护；参与对支行、网点、个人客户经理绩效进行统一考核；负责个人客户经理的培训、管理；负责财富管理业务发展

7、、客户营销和维护；参与个人金融业务操作风险和信用风险管理；参与对物理网点、ATM、自助终端等销售渠道的结构调整和协调管理；参与规划网点布局，网点装修改造等工作。负责对营业部管理和业务指导。零售业务部经理岗位职责负责部内全面工作，制定本部门工作计划，组织完成各项任务指标；负责制定本部门整体管理工作，各项规章制度及操作流程的贯彻落实，内控管理。侧重个人金融业务的发展规划和市场定位；协助行领导进行业务决策；负责市场调研规划、个人业务渠道整合与管控、储蓄业务、个人理财业务的管理、银行卡业务、市场营销。向分管行长负责。零售业务部副经理岗位职责侧重个人金融业务的发展规划和市场定位；负责市场调研规划、个人业

8、务渠道整合与管控、储蓄业务、个人理财业务的管理、银行卡业务、市场营销，协助经理进行业务决策；完成分管中心工作，向经理负责。零售业务部客户经理岗按照统一客户视图要求，对客户结构进行分析，为构建分层次客户服务体系提供依据；通过市场调研、数据挖掘等手段，分析不同客户群的需求特点，以指导客户经理提高产品销售和关系维护的效果；负责热线电话，对客户业务的咨询、各营业网点新业务的解答等；负责所辖服务区、中、高端客户的维护及金融产品营销和理财业务服务；开展理财业务及市场动态分析，为客户经理提供理财信息、服务策略、方案设计等方面的业务支持；指导、组织和管理个人网点相关人员的日常工作，组织有关业务培训，提高其客户

9、维护和产品销售技能，监督关系维护工作的执行情况，促进服务质量的不断提高；根据总行统一管理办法规定，参与制定本行个人客户经理管理实施细则。负责网点客户经理个人金产品的营销，推广、维护和管理；负责督办、协助网点开展5万元以上中、高端客户维护与营销；组织推动核心竞争项目，规范不同类型网点的营销服务流程和协作配合机制，指导网点提高运行效率，监测和督导项目落实情况；负责协助营业部零售条线的绩效考核，根据考核结果对客户经理进行综合评价，同时负责各营业网点服务督导工作；负责日常处理客户投诉，并督促网点进行整改和组织实施；向部门经理负责。沧县农村信用社“三定两聘”信贷管理类复习题一、单项选择题：1、下列属于从

10、严执纪十条禁令内容的是：（A）A：私设小金库B：参与经商C：工作时间撤离职实D：违反规定进行工程项目招标2、开具存款证明，不需要提供的材料是（D）A：存款人本人有效身份证件B：存款人有效身份证件复印件C：开立存款证明的存款凭证D：所在单位的介绍信或证明材料3、下列项目中属于流动资产的是（A）。A、银行存款B、短期借款C、应付票据D、预提费用4、根据贷款通则规定，贷款期限是根据（C）确定的。A、借款人生产经营周期和银行头寸情况B、借款人还款能力和保证人还款能力C、借款人生产经营周期、还款能力和贷款人资金供给能力D、保证人的保证能力5、农村信用社贷款发放和使用应当符合国家法律、行政法规和中国人民银

11、行发布的行政规章，应当遵循的原则有(D)A：安全性、计划性、效益性B：计划性、择优性、偿还性C：安全性、计划性、择优性D：安全性、流动性、效益性2、按贷款期限划分短期贷款是指(C)A：六个月以内(含六个月)B、六个月以内C：一年以内(含一年)D、一年以内11有关保证的下列说法中，错误的时是A)A：主合同被确认失效后，保证人不再承担任何责任B：保证方式有一般保证和连带责任保证之分C：不管保证人承担的是履行责任还是赔偿责任，保证人都可能承担赔偿责任。D：债权人抛弃其债权的担保物权时，在该担保物权的期限内，保证人的保证责任免除12、向法院请求民事权利得诉讼时效期间为(B)A：一年B：两年C：三年D:

12、五年13、不良贷款打折清收必须坚持的原则不包括下面哪一项（E）A：最大限度地减少或挽回损失原则B：区别对待原则C：分级审批、大额备案原则D：严格保密原则E：谨慎性原则14对于已列为损失类的贷款，如能够双方签订还款协议分期偿还贷款本息，且偿还本金达（B）以上的，上浮利息、加罚息和复息不再收取。A：10%B：20%C：25%D5：50%15、责任不良贷款累计金额达到（C），为较大损失A：10万元以下B：20万元以下C：20万元（含）以上50万元以下D：50万元（含）-100万元22、银行卡可分贷记卡和借记卡，下列哪种说法正确（A）A、前者先消费，后还款；后者先存款，后消费B、前者先存款，后消费；后

13、者先消费，后还款C、两者没分别，名称不同而已23、按贷款方式划分，贷款分哪些种类：(B)A：保证贷款、抵押贷款、质押贷款B：信用贷款、担保贷款、票据贴现C：信用贷款、保证贷款、票据贴D：担保贷款、抵押贷款、质押贷款24、贷款五级分类的标准是(A)A:正常、关注、次级、可疑、损失B:正常、可疑、逾期、呆滞、呆帐C:正常、次级、关注、可疑、损失、D:关注、逾期、可疑、呆滞、呆帐25、自营贷款的期限一般最长不超过(C)A：五年B：八年C：十年D:十五年26根据我国商业银行存贷款比例指标，各项贷款与各项存款之比(A)A:不超过75%B:不超过120%C:不超过100%D:不超过70%29、自营贷款的期

14、限一般最长不超过(C)A：五年B：八年C：十年D:十五年31、根据我国商业银行存贷款比例指标，各项贷款与各项存款之比(A)A:不超过75%B:不超过120%C:不超过100%D:不超过70%32、贷款人收到借款人书面申请后，短期贷款答复时间不得超过(A)A：一个月B：半个月C：十天D:二十天33、在下列哪种情况下，合同债务人可不承担违约责任(A)A：不可抗力B:意外事故C:标的物灭失D:逾期履行34短期贷款展期期限累计不得超过(C)A：一年B：半年C：原借款期限D:原借款期限的一半35、动产抵押质权人最主要的权利是(C)A:留臵质物的权利B:救济质物的权利C:优先受偿权D:代位权36、下列那个

15、担保形式不属于物权担保(D)A：抵押B：质押C：留臵D：保证37、信用社再贴现业务是指(C)A：信用社持未到期的贴现票据向其他商业银行请求贴现B：信用社持未到期的贴现票据向非银行融资机构请求贴现C：信用社持未到期的贴现票据向中央银行请求贴现D：信用社持未到期的贴现票据向企业请求贴现39、向法院请求民事权利得诉讼时效期间为(B)A：一年B：两年C：三年D:五年40、不良贷款打折清收必须坚持的原则不包括下面哪一项（E）A：最大限度地减少或挽回损失原则B：区别对待原则C：分级审批、大额备案原则D：严格保密原则E：谨慎性原则41、对于已列为损失类的贷款，如能够双方签订还款协议分期偿还贷款本息，且偿还本

16、金达（B）以上的，上浮利息、加罚息和复息不再收取。A：10%B：20%C：25%D5：50%42、贷款审批权限以（B）贷款金额确定。A、单笔最大B、单户累计C、笔数最大D、最大一笔43、票据权指持票人向票据债务人请求支付票据金额的权利，包括付款请求权利（D）。A、背书权B、承兑权C、贴现权D、追索权44、票据贴现的贴现期从贴现之日起至票据到期日止最长不超过（C）个月。A、3B、5C、6D、945、第一还款来源是指（B）。A、借款人的资产变现收入B、借款人的正常经营收入C、借款人的担保变现收入D、借款人的对外筹资46、按贷款风险分类法如借款人能够履行合同，没有足够理由怀疑贷款本息不能按时足额偿还

17、的贷款应归为（A）。A、正常B、关注C、次级D、可疑47、按贷款风险分类法尽管借款人目前有能力偿还贷款本息，但存在一些可能对偿还产生不利影响的因素的贷款应归为（B）。A、正常B、关注C、次级D、可疑48、乡（镇）村企业土地使用权（C）作为贷款的担保。A、可以单独抵押B、不允许抵押C、不得单独抵押D、经登记部门登49、（B）是商业银行最主要的资金来源。A、同业拆借B、存款C、向央行借款D、发行债券52、存款人因注册验资等临时需要，可以申请开立的账户是（D）。A、基本存款账户B、一般存款账户C、专用存款账户D、临时存款账户54、在我国银行的贷款五级分类方法中，在采取所有可能措施后，本息仍无法收回或

18、只能收回极少部分的一类贷款称为（B）。A、关注类贷款B、可疑类贷款C、次级类贷款D、损失类贷款55、质押贷款与抵押贷款的不同点主要在于（A）。A、是否进行实物的交付B、手续的繁简C、利率的高低D、风险的大小56、金融机构将尚未到期的商业汇票转让给金融同业而取得资金的行为，称之为（D）。A、再贴现B、贴现C、直贴D、转贴现4、农村信用社年末存贷比例不得高于(C)A:70%B:75%C:80%D:65%60、农村信用社资产负债比例管理指标中资产利润率为(D)A:利润总额与全部资产的比例不抵于10%B：利润总额与全部资产的比例不抵于5%C：利润总额与全部资产的比例不抵于0.1%D：利润总额与全部资产

19、的比例不低于0.5%61、贷款人收到借款人书面申请后，短期贷款答复时间不得超过(A)A：一个月B：半个月C：十天D:二十天62、在下列哪种情况下，合同债务人可不承担违约责任(A)A：不可抗力B:意外事故C:标的物灭失D:逾期履行63、对担保合同说法正确的是(A)A：被担保合同与担保合同属于主从合同关系B：担保合同为主合同C：被担保合同为主合同D：担保合同本身能够独立存在64、动产抵押质权人最主要的权利是(C)A:留臵质物的权利B:救济质物的权利C:优先受偿权D:代位权11、农村信用社核销呆帐贷款的程序是(D)65：先金额小后金额大B:呆帐形成三年以后核销C:上级要求核销D:先认定后核销66贷款

20、利息收回率指标叙述正确的是(D)A：贷款实收利息占贷款利息收入的比例不抵于75%B：贷款实收利息占贷款利息收入的比例不低于80%C：贷款实收利息占贷款利息收入的比例不低于85%D：贷款实收利息占贷款利息收入的比例不低于90%67、票据一般没有（D）A、面值B、期限C、发行者D、票面利率68、未经（D）的汇票，商业银行不予贴现。A、提示B、托付C、担保D、承兑69、票据权指持票人向票据债务人请求支付票据金额的权利，包括付款请求权利（D）。A、背书权B、承兑权C、贴现权D、追索权70、票据贴现的贴现期从贴现之日起至票据到期日止最长不超过（C）个月。A、3B、5C、6D、975、银行卡可分贷记卡和借

21、记卡，下列哪种说法正确（A）A、前者先消费，后还款；后者先存款，后消费B、前者先存款，后消费；后者先消费，后还款C、两者没分别，名称不同而已76、票据一般没有（D）A、面值B、期限C、发行者D、票面利率77、未经（D）的汇票，商业银行不予贴现。A、提示B、托付C、担保D、承兑78、票据权指持票人向票据债务人请求支付票据金额的权利，包括付款请求权利（D）。A、背书权B、承兑权C、贴现权D、追索权80、现金支票的起点为（A）元。A、100B、1000C、2000D、1000081、我国商业银行法规定的商业银行的资产流动性比例不得低于C。A、30B、20C、25D、3583短期贷款展期期限累计不得超

22、过原贷期限；中期贷款展期期限累计不得超过原贷期限的A；长期贷款展期期限累计不得超过A。A、一半，3年B、一半，2年C、三分之一，3年D、三分之一，2年84、借款人应符合的条件之一是：除国务院规定外，有限责任公司和股份有限公司对外股本权益性投资累计额未超过其净资产总额的B。A、40B、50C、60D、3085贷款展期的，是否应征得保证人同意（D）A、应征得保证人同意B、无须征得保证人同意C、口头同意即可D、书面同意86、抵押物登记记载的内容与抵押合同约定的内容不一致的，以（B）的内容为准。A、合同约定B、登记记载C协商D、法院裁定87、抵债资产处臵原则上采取B的方式。A、私自拍卖B、公开拍卖C、

23、协议转让D、自行处理88、同一保证既有保证又有物的担保的，保证人如何承担保证责任?（A）。A、只对物的担保以外的债权承担保证责任B、只对物的保证以内的债权承担保证责任C、对所有贷款承担保证责任D、以上全对89不允许设定抵押权的是（B）。A、机器设备B、国有土地所有权C、存货D、房产90、长期贷款是指贷款期限在（c）的贷款。A、3年以上（不含3年）；B、4年以上（不含4年）；C、5年以上（不含5年91、担保法规定，下列哪些财产不得抵押（BCD）。 A、土地使用权； B、学校、幼儿园、医院等以公益为目的的事业单位、社会团体的教育设施、医疗卫生设施和其他社会公益设施； C、所有权、使用权不明或者有争

24、议的财产； D、依法被查封、扣押、监管的财产。月B、6个月C、9个月D、一年93、借款人应符合的条件之一是：除国务院规定外，有限责任公司和股份有限公司对外股本权益性投资累计额未超过其净资产总额的B。A、40B、50C、60D、3094、贷款展期的，是否应征得保证人同意（D）A、应征得保证人同意B、无须征得保证人同意C、口头同意即可D、书面同意95、抵押物登记记载的内容与抵押合同约定的内容不一致的，以（B）的内容为准。A、合同约定B、登记记载C协商D、法院裁定96、抵债资产处臵原则上采取B的方式。A、私自拍卖B、公开拍卖C、协议转让D、自行处理97、同一保证既有保证又有物的担保的，保证人如何承担

25、保证责任?（A）。A、只对物的担保以外的债权承担保证责任B、只对物的保证以内的债权承担保证责任C、对所有贷款承担保证责任D、以上全对99、长期贷款是指贷款期限在（c）的贷款。A、3年以上（不含3年）；B、4年以上（不含4年）；C、5年以上（不含5年101我国商业银行法规定的商业银行的资产流动性比例不得低于C。A、30B、20C、25D、35103按贷款方式划分，贷款分哪些种类：(B)A：保证贷款、抵押贷款、质押贷款B：信用贷款、担保贷款、票据贴现C：信用贷款、保证贷款、票据贴D：担保贷款、抵押贷款、质押贷款105、农村信用社年末存贷比例不得高于(C)A:70%B:75%C:80%D:65%10

26、6、农村信用社资产负债比例管理指标中资产利润率为(D)A:利润总额与全部资产的比例不抵于10%B：利润总额与全部资产的比例不抵于5%C：利润总额与全部资产的比例不抵于0.1%D：利润总额与全部资产的比例不低于0.5%107、贷款人收到借款人书面申请后，短期贷款答复时间不得超过(A)A：一个月B：半个月C：十天D:二十天109对担保合同说法正确的是(A)A：被担保合同与担保合同属于主从合同关系B：担保合同为主合同C：被担保合同为主合同D：担保合同本身能够独立存在110、动产抵押质权人最主要的权利是(C)A:留臵质物的权利B:救济质物的权利C:优先受偿权D:代位权111、农村信用社核销呆帐贷款的程

27、序是(D)A：先金额小后金额大B:呆帐形成三年以后核销C:上级要求核销D:先认定后核销116、对于已列为损失类的贷款，如能够双方签订还款协议分期偿还贷款本息，且偿还本金达（B）以上的，上浮利息、加罚息和复息不再收取。A：10%B：20%C：25%D5：50%118、对本息以现金形式一次性收回达到（）%以上的，可免除对责任人的处分（）A：60B：70C：80D：90五、多项选择题1、下列对农村信用社信贷业务主要特点表述正确的有(Bc)A：信贷业务的区域性相对较弱B：信贷服务于农民、农业、农村三农C：信贷种类以短期为主D：信贷服务不够灵活2、按贷款方式划分贷款种类包括(ABE)A:信用贷款B:担保

28、贷款C:委托贷款D:长期贷款E:票据贴现3、接收抵债资产必须具备的条件是什么？（ABCD）A、借款人和担保人均无法以货币资金清偿贷款本息，不实施以资抵债，将使基层信用社债权遭受更大损失。B、借款人、担保人提供的抵押物、质物暂时无法变现。C、取得的抵债资产必须具有一定的价值和使用价值，能够在未来的一段时间内变现或转让。D、抵债资产接收价格的确定原则上须经有权部门评估、必须坚持公平合理、市场公允、价值相符的原则4、打折清收的利息包括（ABCD）A：基准利息B：加罚利息C：上浮利息D：复息5、下列哪些贷款如能一次性归还本金，债务人所欠利息可不再收取；归还部分本金的，债务人所欠同等比例利息不再收取（A

29、CD）A：已被列为损失类贷款的B：已丧失对债务人的诉讼时效的C：暂无财产执行导致法院裁定中止的D：现有财产无法执行导致终结执行的。6、以下哪些方式是对不良贷款的保全措施。（ABC）A、原悬空或有法律纠纷的贷款重新落实了合法的承载主体；B、原担保手续不符合法律法规的贷款或原不符合条件的信用贷款重新办理了合法有效的担保手续；C、原已失去诉讼时效的贷款重新恢复了诉讼时效。7、同一财产向两个以上债权人抵押的，拍卖、变卖抵押物所得价款的清偿顺序，下列正确的是ABCD。A、抵押合同已登记生效的，按照抵押物登记的先后顺序清偿。B、登记顺序相同的，按照债权比例清偿。C、抵押合同自签订之日起生效的，该抵押物已登

30、记的，按照规定清偿；未登记的，按照合同生效时间的先后顺序清偿，顺序相同的，按照债权比例清偿。D、抵押物登记的先于未登记的受偿。8、农村信用社贷款应当坚持ABD的经营原则。A、效益性B、安全性C、稳健性D、流动性9、借款人有下列哪些情形，农村信用社可以停止发放借款ABCD。A、经营不善，严重恶化B、转移财产、抽逃资金，以逃避债务C、丧失商业信誉D、未按约定的借款用途使用借款10、借款人和担保人依法宣告破产、关闭、解散或撤销，并终止法人资格，金融企业对借款人和担保人进行追偿后，未能收回的呆账核销必须提供以下材料（ABCD）A、破产、关闭、解散证明B、撤销决定文件C、县级及县级以上工商行政管理部门注

31、销证明D、财产清偿证明.11、下列哪些权利可以质押ABCD。A、汇票、支票、本票、债券、存款单、仓单、提单B、依法可以转让的股份、股票C、依法可以转让的商标专用权、专利权、著作权中的姓名权D、依法可以质押的其他权利。12、商业银行不得向关系人发放信用贷款；向关系人发放担保贷款的条件不得优于其他借款人同类贷款的条件。前款所称关系人包括：ABCD。A、商业银行的董事B、监事C、管理人员D、信贷业务人员13、下列对农村信用社信贷业务主要特点表述正确的有(Bc)A：信贷业务的区域性相对较弱B：信贷服务于农民、农业、农村三农C：信贷种类以短期为主D：信贷服务不够灵活14、按贷款方式划分贷款种类包括(ABE)A:信用贷款B:担保贷款C:委托贷款D:长期贷款E:票据贴现15、下列对票据贴现描述错误的是(AD)A：票据贴现的贴现日期最长不得超过一年B：票据贴现的贴现日期最长不得超过半年C:票据贴现贴现期限为从贴现之日起到票据到期日止D:票据贴现贴现期限为贴现之日起的半年内16、打折清收的利息包括（ABCD）A：基准利息B：加罚利息C：上浮利息D：复息17下列哪些贷款如能一次性归还本金，债务人所欠利息可不再收取；归还部分本金的，债务人所欠同等比例利