电子商务概论与案例分析第8章.pptx

1、,电子商务概论及案例分析,第8章无线网络与移动电子商务,目录,Contents,8.2,8.1,8.38.4,8.5,无线网络移动通信移动电子商务概述 移动电子商务的应用案例分析钉钉移动办公平台实践训练 课后习题,8.68.7,8.1.1无线网络的概念和特点,3,灵活性：无线网络一般通过安装一个或多个无线访问接入点设备，就能保证所覆盖区域连接到无 线网络，位于无线网络覆盖范围内的各种设备的位置可以随时发生变化，不受空间和时间的限制。无线网络的灵活性使其广泛应用于移动会议、移动搜索和移动电子商务等领域。可扩充性：与有线网络一个接口只能接入一个设备的特点相比，无线网络对接入设备的数量限制 则宽泛得

2、多，它允许多个无线终端设备同时接入无线网络。无线网络的网络规模更加具有优势，并且能够很方便地组建更加广泛的大型网络，具有很强的可扩充性。经济实用性：由于无线网络非常灵活，不用像有线网络一样需要准备大量的接入点来以备不时之 需，减少了资源浪费，节约了资金成本。,8.1.2无线网络的分类,4,无线广域网无线城域网无线局域网无线个人网,8.1.3无线网络连接设备,5,无线网卡无线路由器无线AP,目录,Contents,8.2,8.38.4,8.5,8.6,8.7课后习题,无线网络移动通信移动电子商务概述 移动电子商务的应用案例分析钉钉移动办公平台实践训练,8.1,8.2.1移动通信的概念,7,移动通

3、信（Mobile Communication）是移动体之间的通信，需要通信双方至少有一方在运动中 进行信息的交换。移动通信包括两种情况，一种是移动体之间的通信；另一种是移动体与固定点之间的通信。,8.2.2移动通信的传播介质,8,无线电波是指在自由空间（包括空气和真空）传播的射频频段的电磁波，类似于池塘的波纹，可 以看作是一种能量的传输形式。与光波类似，它的传播速度受到传播介质的影响，在空气中的传播速度略小于光速，但一般我们认为它等于光速。无线电波在空间中的传播方式主要包括直射、反射、折 射、穿透、绕射（衍射）和散射6种。,8.2.2移动通信的传播介质,9,移动通信技术大致经历了4个阶段，分别

4、 是第一代移动通信技术（1G）、第二代移 动通信技术（2G）、第三代移动通信技术（3G）和第四代移动通信技术（4G）。,4.第四代移动通信技术（4G）,3.第三代移动通信技术（3G）,2.第二代移动通信技术（2G）,1.第一代移动通信技术（1G）,8.2.4移动终端,10,移动终端的智能化主要体现在以下4个方面。移动终端具备开放的操作系统平台，如目前主流的智能手机主要包括安卓（Android）和iOS操作系 统平台。程序人员可以在这些操作系统平台中灵活开发各种实用的应用程序，普通用户可以在系统 中下载、安装并运行这些应用程序。移动终端的操作十分简单、快捷，通过采用触摸屏TP技术来实现操作命令的

5、选择与应用程序的使用，无须接入其他设备或使用按钮操作。移动终端通过无线网络进行连接，具有高速数据网络接入能力与信息共享功能，能够实时处理信息。在显示技术、语音识别和图像识别等多模态交互技术越来越成熟的环境下，移动终端的人机交互功 能将越来越完善，未来将朝着以人为核心的更智能的方向进行发展。,目录,Contents,8.2,8.38.4,8.5,8.6,8.7课后习题,无线网络移动通信移动电子商务概述 移动电子商务的应用案例分析钉钉移动办公平台实践训练,8.1,8.3.1移动电子商务的概念,12,移动电子商务就是使用手机、PDA及平板电脑等无线终端进行的电子商务活动，它完美地结合了因特网、移动通

6、信技术和 其他信息处理技术，使人们能够随时随地 开展各种活动，如移动购物、移动支付、移动银行和移动办公等。移动电子商务是在无线网络技术、移动通 信技术和计算机应用技术的不断发展下逐 渐兴起的，主要经历了3个阶段的发展过 程。,3.第三阶 段的移动电子商务,2.第二阶 段的移动电子商务,1.第一个 阶段的移动电子商 务,8.3.2移动电子商务的特点,13,移动电子商务由于采用移动终端进行商务活动，不受时间、地点等因素的影响，可以随时随地进行电 子商务活动。且由于移动终端一般体积较小，还便于携带，可以随着用户的移动而变化。第39次中国互联网络发展状况统计报告显示，截至2016年12月，我国网民规模

7、达7.31亿，手机网 民规模达6.95亿，占比达95.1%，增长率连续3年超过10%。台式电脑、笔记本电脑等设备的使用率均 出现下降，手机成为使用率最高的个人上网设备。由此可见，基于手机等移动终端设备的用户规模巨 大，其消费能力已经超过了传统有线电子商务。移动终端具有比PC端更高的连通性与定位性，能够更好地发挥电子商务的个性化特征，为用户提供 更多定制化服务，以满足不同用户的需求。移动电子商务灵活、便利的特点，使得它拥有更广泛的用户基础和应用领域。移动电子商务基于互联网的诸多技术可以保证交易的安全，但又由于网络的开放性使得移动电子商务 交易也具有一定的安全隐患。,8.3.3移动电子商务的发展,

8、14,移动电子商务环境下，消费者的习惯和需求逐渐发生变化，用户希望能够随时随地精准地享受到 各项个性化服务，这就需要更完善的移动电子商务技术体系的支持，如目前的移动定位技术、二维码技术和移动支付等技术。未来，移动电子商务的技术体系还要朝着更加智能化、全面化的方向发展，移动 设备也需要向更加适应移动终端的方向发展，这也为广大应用开发商和企业提供了更多的商业机会。,8.3.4移动电子商务的分类,15,信息服务类：移动电子商务信息服务主要指通过移动网络提供的信息服务，主要包括移动信息服务（新闻资讯、天气预报等）、移动电子邮件服务和基于位置的服务（如位置查询、定位）等内容。交易服务类：移动电子商务所涉

9、及的交易服务类业务按照交易方向的不同，可以分为移动金融服务和 移动购物服务。移动金融服务主要包括银行业务、移动支付业务和移动电子薪水等业务。移动购物服 务主要包括移动零售业务、移动售票业务和移动拍卖等业务。娱乐服务类：娱乐服务类业务主要包括移动音乐、视频观看和下载和移动游戏等服务。行业应用类：主要是指面向和行业的专门移动应用系统，如安全生产监控服务、公共事业缴费服务等。,目录,Contents,8.2,8.38.4,8.5,8.6,8.7课后习题,无线网络移动通信移动电子商务概述 移动电子商务的应用案例分析钉钉移动办公平台实践训练,8.1,8.4.1移动电子商务的应用市场,17,个人应用市场,

10、是指个人对象通过无线终端设备接入到互联 网，以获取各种所需服务的应用市场。如娱 乐服务、生活服务等。,企业应用市场,以企业为对象，以提供企业管理和服务的应 用市场。如信息数据服务、营销与广告服务 和企业管理服务等,8.4.2移动电子商务的应用层次,18,移动电子商务的应用层次主要是通过商务层次来进行划分，主要包括核心交易层、保证服务层和交 易支持层。,8.4.3移动电子商务在各行业中的应用,19,1.移动娱乐,2.移动办公,3.移动购物,4.移动金融,5.无线医疗,6.移动营销,目录,Contents,8.2,8.38.4,8.5,8.6,8.7课后习题,无线网络移动通信移动电子商务概述 移动

11、电子商务的应用案例分析钉钉移动办公平台实践训练,8.1,8.5.1沟通功能,21,钉钉提供了丰富的企业沟通功能，主要包括视频电话会议、智能办公电话、DING和统一通讯录等。视频电话会议是一种多人电话/视频会议沟通方式，能够随时随地发起与同事、客户的会议，实现面对面沟通的 效果。视频电话会议拥有高清稳定的画面，支持35人同时加入，且不需要支付多余的话费。智能办公电话是对传统座机办公的升级，它免去了传统复杂的申请、布线过程，只需企业在线申请一个办公电话专号，即可通过钉钉免费拨打或接听办公电话。DING是一种消息通知功能，钉钉发出的DING消息一般以免费电话、短信或应用内消费的方式进行通知，当接 收

12、人收到DING消息提醒后可以语音或文字的形式进行回复，实现消息的快速和无障碍传达。统一通讯录是钉钉内集成的企业组织构架管理软件，通过它企业可以导入企业内外部联系人和组织构架进行统 一管理，方便企业管理人员随时随地添加、删除、查找和联系企业内外部的任何成员，真正实现企业管理的扁平化。,8.5.2内部协同功能,22,为了方便企业进行内部管理，钉钉还专门提供了内部协同功能，主要包括C-SmartWork、C-Space、C-Mail和工 作往来。C-SmartWork主要提供了考勤、日志智能报表和审批支持自定义3种功能。C-Space是基于阿里云服务的企业云盘，不仅能为用户提供可靠、稳定和安全的企业

13、基础诉求，还能对自由设置 自己文件的权限。C-Mail是E-Mail的升级，是一种与即时通讯高度融合的商务办公邮箱。通过C-Mail发送邮件能够更加准确地进 行投递并同时在接受人的聊天窗口中进行提示。,8.5.3外部协同功能,23,外部协同功能使企业不仅能与企业内部人员之间进行沟通和协同，还将业务扩展到企业与企业之间。外部协同 能够实现以下一些功能。快速建立与外部客户的业务往来，方便企业间进行业务管理，如随时随地订货、下单，共享消息等。收集外部上传的文件，并可对文件设置权限，保证文件的安全。提供了智能客服功能，为用户提供了更多学习与解决问题的方案。集成展示企业间的业务往来，轻松掌握客户信息。,

14、8.5.4开放平台,24,除了自身集成的这些功能，钉钉还逐渐开始与其他开放平台进行合作，如硬件品牌得力。通过这样的方式，钉 钉能够更加全面地为企业提供智能移动办公服务，帮助企业提高运营效率和管理水平。钉钉支持多种语言，在WiFi无线局域网、2G、3G和4G移动数据网络下都能使用。截止2016年8月31日，已经有 超过240万家企业及组织选择使用钉钉来进行移动办公，钉钉的各项功能保证了企业内外部之间的高效沟通，让业 务连接更加紧密。钉钉以企业自身作为平台，通过企业来连接内外部，从而为企业提供更加高效便捷的协同环境。根据上述材料分析以下问题。钉钉属于移动电子商务哪个领域的应用？钉钉为什么能够实现移

15、动电子商务应用？谈谈你对移动办公的认识并试述钉钉的优缺点。,目录,Contents,8.2,8.38.4,8.5,8.6,8.7课后习题,无线网络移动通信移动电子商务概述 移动电子商务的应用案例分析钉钉移动办公平台实践训练,8.1,26,8.6.1 实训目标,了解无线网络的基本知识。了解移动通信的相关知识。了解移动电子商务的基础知识与应用。8.6.2 实训内容收集无线网络的相关知识并进行总结。收集移动通信的相关知识并对移动通信进行分析。掌握移动电子商务的基本概念并对应用领域进行研究。8.6.3 实训要求通过对无线网络知识的相关研究与分析，制作一张表格来说明无线网络与有线网络之间的区别、优势。通

16、过对移动通信知识的相关研究与分析，例举3个目前主流的移动终端设备，说说它们接入网络的方式、采用 的技术。通过对移动电子商务知识的研究，从移动电子商务的概念、优势和应用领域等方面进行总结和分析。,目录,Contents,8.2,8.1,8.38.4,8.5,无线网络移动通信移动电子商务概述 移动电子商务的应用案例分析钉钉移动办公平台实践训练 课后习题,8.68.7,28,1.名词解释（1）无线局域网（2）无线路由器2.单项选择题（1）无线局域网的主要通信标准是（,（3）4G（4）移动办公）。,A.IEEE 802.16B.IEEE 802.11,C.IEEE 802.20D.IEEE 802.13（2）无线局域网可以转换为有线局域网，但需要通过（,）设置。,A.无线APB.无线网卡C.无线路由器D.以上皆可（3）WPAN最典型的应用是（）。,B.小灵通,D.蓝牙,）进行传输。,A.手机C.无线传输（4）移动通信通过（A.红外线,B.微波,C.无线电波D.,激光,（5）下面哪项不是常见的移动终端（）。,A.手机C.POS机,B.D.,车载电脑 对讲机,29,3.多项选择题（1）无线网络从覆