医闹事件情况说明.docx

1、医闹事件情况说明医闹事件情况说明1. 医闹现象消失的社会缘由有哪些 职业医闹是指受雇于医疗纠纷的患者方，与患者家属一起，实行在医院设灵堂、打砸财物、设置妨碍阻挠患者就医，或者殴打医务人员、跟随医务人员，或者在诊室、医师办公室、领导办公室内滞留等等，以严峻阻碍医疗次序、扩大事态、给医院形成负面影响的形式给医院施加压力，从中牟利，并以此作为谋生的手段的人。职业医闹与患者家属要求赔偿有很明显的区分，只需他们打听到医疗事故的消息，行动很快速，也是有组织、有规模的。 他们平常在医院门前看似在四处“闲”逛，其实他们并不“闲”，他们在各个诊室搜寻，四处打听患者的各种医疗事故信息，当他们从各种医疗事故中嗅到金

2、钱的味道，就立刻和患者家属联系称本人可以关心家属向医院索要赔偿，并提出本人的要求，然后打着患者家属的旗号，在医院上演要求医院担当责任的闹剧。 他们会在医院门口扯上横幅，冲进医院又打又砸，围堵医生、封住诊室，要求院方赔偿。假如院方不赔偿或不迁就这种行为，他们就会在医院闹上十天半月，不拿到钱誓不罢休。他们既不是医院的工作人员，也不是患者的家属，而是静静滋长的另一种怪异职业“医闹”。 在中国消失这一不正常的现象，说明白中国现行的有关医疗纠纷的法律和操作规程的不完善。“医患纠纷中，与医院相比，患者太弱小了，私了得不到完全的赔偿，打官司又没有那么多精力和金钱，假如不实行特殊的方法，很难真正维护本人的权益

3、。”这是在现今中国的医患纠纷中实际存在的一种不正常现象，正是这一现象繁殖了职业医闹的消失和存在；再就是医院的纵容：现在医院之间的竞争非常激烈，许多医院不情愿由于医疗纠纷到法院打官司或因“医闹”而影响了本人的口碑，医院存在花钱买平安的心理，当消失这种现象，就会情愿或不情愿地进行赔偿，在某种程度上纵容了“医闹”的行为；有关法规和制度的不完善：在医患纠纷中，由于医疗事故的鉴定本身存在的先天不足，这次要是鉴定机制的不完善形成的，得不到患者的认可和信任；在中国也存在着法律意识淡薄，有事不愿求助于法律，而是通过本人的方式来处理问题的习惯。 2. 求关于医院医闹大事的应急预案 医疗纠纷应急处置预案 一、总则

4、1.编制目的：正确处理医疗纠纷，有效掌握和打击“医闹”，维护患者的合理诉求和爱护医疗机构及其医务人员的合法权益，维护医疗机构正常工作次序，保障医疗平安，建立和谐的医患关系，最大限度地预防和削减由于医疗纠纷导致的群体性大事。 2.编制依据：依据我国侵权责任法；国务院医疗事故处理条例；卫生部医疗机构管理条例：卫生部、公安部通告；3.大事定义：医疗纠纷是指患者及家属就医疗机构对患者进行诊治过程中的最终医疗结果不能接受，由此而产生的纠纷。“医闹”是指患者及其亲属，或社会其他无关人员为达到某种目的，有组织、有预谋的利用医疗纠纷和当事人的过激心情，人为制造群体大事，激化医患冲突，扩大事态，用极端手段要挟医

5、院，以图从中谋利的非法行为。 本预案涉及医疗纠纷（包含医闹）是指患方拒不依照正常程序、不通过正常渠道处理冲突，以各种非正常行为严峻影响医疗机构正常医疗次序，甚至非法组织、策划、煽动、纠集社会闲散人员或患者亲属在医疗机构内寻衅滋事的各种非法行为。非法行医与利用医疗犯罪等非医疗纠纷不在此列。 4.适用范围：本预案适用于人为利用医疗纠纷，以猎取不正值利益为目的，以极端手段自发或被无关人员有预谋利用和煽动医患双方对抗心情，导致纠纷冲突升级，影响医疗机构正常工作次序，形成恶劣影响和不良后果，甚至可能构成群体性大事的“医闹”行为。5.工作准绳：有效预防，分级担任，妥当处理，化解冲突，防止激化，快速平静，打

6、击次要闹事人员。 二、组织机构及职责1.组织机构：成立医院处置医疗纠纷应急工作领导小组（以下简称领导小组），作为担任处置医疗纠纷应急指挥机构。领导小组由院长任组长，分管领导任副组长，相关科室：医务科、门诊部、护理部、保卫科、办公室、住院部各科。 次要职责有四个方面：1.1发觉纠纷和“医闹”苗头，马上组织好调查、核实医疗纠纷发生的缘由和性质，推断是单纯医疗纠纷还是有组织的“医闹”行为，并准时组织特地争论，构成相应结论上报医院领导。1.2猜测大事的紧迫程度，可能构成的规模，表现的行为方式，扩散进展及事态扩大的可能趋势，同时按医疗事故处理条例在第一时间内进行有效的协商调解和处置工作，避开医疗纠纷事态

7、进一步扩大。 1.3担任向医院次要领导报告，并向患者通报、解释有关状况，担任组织有关专家对医疗纠纷进行分析、评估。对医院内部处置无效、大事有可能升级的医疗纠纷（医闹）行为提出进一步处理看法并向市卫生局报告。 1.4担任联系公安部门、尸检机构、尸体保存机构的工作，建立健全医疗机构内部保卫组织，并依据相关法律、法规的规定制定医疗机构内部治安应急预案。2.协同派出所严峻打击“医闹”：依据卫生部、公安部的通告，维护医院正常的医疗工作次序，切实爱护医疗机构及其医务人员、患 者的合法权益，保证医疗机构内部的治安次序和社会稳定，对劝告无效，仍严峻影响医疗机构正常医疗次序的各种行为实行有效的强制措施，对组织“

8、医闹”的首要人员要尽快抽调警力，运用专业手段侦查、取证、并依照治安管理惩罚条例和有关法规对蓄意闹事的各种行为进行认定并严厉依法处理。 3.协同患方所在的镇政府、村委会：限制群体集结、上访，对医疗纠纷当事人，作好疏导、劝告工作，帮助医院处理医疗纠纷。三、预防预警机制1.信息收集：患方对医疗服务提出质疑时，医务人员要急躁进行解释，防止冲突激化，自动了解患方的意图，把握其动向，做到心中有数，逐级汇报。 对有组织的“医闹”行为，领导小组各部门要把握第一手材料和收集有关信息，并乐观做好汇总、上报、分析和推断大事进展趋势。2.预警行动：医疗纠纷和“医闹”大事发生后，医疗机构要按医疗事故处理条例要求尽快履行

9、职责，乐观协商处理。 协商处理不见效，事态不能平静或事态一开头就冲突激化升级有失控趋势，消失下列十种行为之一的，应马上报告上级卫生行政部门和公安部门。2.1在医疗机构内寻衅滋事的；2.2有意损坏医疗机构和医务人员财物的；2.3污辱、威逼、恐吓、殴打医务人员；2.4非法限制医务人员人身自在的；2.5冲击或占据办公、诊疗场所，影响正常医疗、工作次序的；2.6在医疗机构内摆设灵堂，进行各种形式的祭祀活动的；2.7围堵医疗机构大门和诊疗场所，限制人员和车辆出入的；2.8抢夺尸体或拒不按规定将尸体移放太平间或法定停尸场所，陈尸要挟；2.9患者符合出院条件，无理占据病床拒不出院的；2.10胁迫医务人员索要

10、国家管制的麻醉药品、精神药品的。 四、应急响应1.启动：医疗纠纷发生后在未影响医疗机构正常次序的前提下，由医院的相关部门按规定和医院内部程序以准绳性与敏捷性相结合，兼顾医患双方正值权益和以人为本的方式乐观自行处置，包括医患双方协商、市医调委协调、医疗事故鉴定或进入司法程序。医疗纠纷经初步处置未得到有效掌握，事态未平静且仍有升级的趋势并消失以上10种非法行为之一的，领导小组要启动本预案，同时恳求相关部门根据法律、法规进行应急处置。 2.现场处置：。 3. 面试 院长怎样处理医闹大事 通过司法机关、医疗机构、社会各界乃至全社会的共同努力，尽可能毁灭医闹这一现象。 有利于为医院和患者供应一个安静的诊

11、治环境，有利于建立和谐医患关系及和谐社会。 （一）、医务人员应当依法行医、切实履行高度留意义务、告知义务、敬重患者知情同意权，与患者及家属做好沟通、解释、说明。只需医务人员做好自律，敬重患者权利、提高法律意识和服务意识，许多医疗纠纷根本不会发生。 （二）、医院应当努力提高本身的医疗水平，提高服务质量，加强管理，削减医疗损害的发生。 （三）、医院加强宣扬，建议医院可以印制一些宣扬手册，宣扬医患双方的权利义务，使患者晓得在医院本人应当恪守和协作的义务，明确处理医疗纠纷的正确途径，引导患者通过正确途径处理问题。 （四）、医院应当由特地机构处理医疗纠纷，建立特地的处理医疗纠纷的程序，根据规定接待和答复

12、来访人员。 （五）、发生“医闹”大事后的处理程序 1、与患者或其家属正面沟通、沟通，融洽缓和医患关系，告知实行正常途径处理医疗纠纷； 2、鉴别患者或其家属与医闹者，予以区分对待； 3、尽量不与职业医闹者发生正面冲突，劝阻无效拨打110，准时报警； 4、作好证据的收集工作，如利用摄像、录音留取医闹的证据，便于工作于司法机关追查医闹的责任。 5、根据我国医疗事故处理条例规定实行调解、行政处理、法院诉讼的方法处理医疗纠纷。如医院的确存在问题，可根据相关法律规定计算赔偿，尽快的化解纠纷。医院没有问题的，应坚持按法律规定办事，不做无准绳的妥协。 现在很多医院与公安携手共建警务站、派出所，维护医院的诊疗次

13、序，次序就诊患者的平安，也是一种管理“医闹”较好措施。部分医院建立保安队伍，自行维护医院诊疗次序，也不失一种爱护方法，但应留意不要动手，激化冲突形成更大的损害。 总之，管理医闹要靠全社会的共同努力，重要的是医患双方正确熟悉医患关系和各自的权利义务，才能避开“医闹”大事。 4. 关于医闹怎样写更好 这个事是医患冲突，医闹问题频发说明冲突呈增长趋势，且愈演愈烈。 现在的问题是病人不信任医生，部分医生的确存在问题，为了猎取更多利润，做出违反医德的事情。这个问题很敏感，在网上经过网民争论问题往往会向着愈加恶劣的方向进展，使得医生这个职业被抹黑的越来越严峻。 网民西医生是少数，百分之百的网民都曾是或者现

14、在就是患者，而大部分网民便会站在医闹问题中患者及其家属一方。从根本上处理这个问题，需要打破现在的医疗制度体系，实行更好的让患者感遭到暖和的医疗制度，与此同时也使医生的各种权益得到爱护。 目前来说为了缓和这种冲突医生在医治过程中对患者及其家属实行尽可能好的态度。使本身处于病痛中的患者及其家属的心情不被激化从而酿成事故。 业外人士回答。 5. 医院面试题 怎样看待医闹问题 这个事是医患冲突，医闹问题频发说明冲突呈增长趋势，且愈演愈烈。 现在的问题是病人不信任医生，部分医生的确存在问题，为了猎取更多利润，做出违反医德的事情。这个问题很敏感，在网上经过网民争论问题往往会向着愈加恶劣的方向进展，使得医生

15、这个职业被抹黑的越来越严峻。 网民西医生是少数，百分之百的网民都曾是或者现在就是患者，而大部分网民便会站在医闹问题中患者及其家属一方。从根本上处理这个问题，需要打破现在的医疗制度体系，实行更好的让患者感遭到暖和的医疗制度，与此同时也使医生的各种权益得到爱护。 目前来说为了缓和这种冲突医生在医治过程中对患者及其家属实行尽可能好的态度。使本身处于病痛中的患者及其家属的心情不被激化从而酿成事故。 业外人士回答。 6. 针对医闹入刑,作为医务人员有何感想 您好！推举您阅读新华报业网的文章坚决支持“医闹入刑”： 各方呼吁多年的“医闹入刑”，最终从11月1日起开头实施了。经刑法修正案（九）修改后的刑法其次

16、百九十条第一款规定：聚众扰乱社会次序，致使医疗无法进行，形成严峻损失的，对首要分子处三年以上七年以下有期徒刑；对其他乐观参与的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。 笔者坚决支持“医闹入刑”。在当前损害医护人员和严峻干扰医疗次序恶性大事不断发生的实际状况下，“医闹入刑”表明白我国依靠法律打击“医闹”和爱护广阔患者及医护人员权益的强大决心，对“医闹”具有惩治和威慑作用。医疗既是治病救人的崇高职业，也是布满高风险的危急工作，这就打算了医生行医的环境必需平安，人身平安是最基本的要求。但做到这些的前提是存在正常的医患关系和医疗次序，而保证这些靠什么？只要靠严明的法律。脱离了法律的爱护，即便

17、一代神医或良医，即便“医疗航母”，即便保安成群，在医闹的暴力和无赖之下，也会脆弱得不堪一击。任何干扰医疗次序和损害医护人员人身平安的行为都不能以任何借口逃脱法律的制裁和舆论的责备。对此，熟悉要明确，依法执行要坚决。 此前我国也有一些打击“医闹”的相关制度和通知，但在法律上不够明确，条款也不太具体，各地司法人员在处理时缺乏法律依据，难以量刑，这次“医闹入刑”是一次重要的弥补。修改后的刑法明确“医闹入刑”，不只对维护人民健康、维护正常医疗次序和维护医护人员的平安特别必要和准时，更是落实全面推动依法治国的严重战略部署的一项详细体现和进步，突出用法律手段化解冲突，处理冲突，对多年难以彻底处理的医闹，只

18、要通过法律来规制、惩处和消退。 当然，我们也应看到，单靠用刑法惩治“医闹”，仍不能营造正常的医疗次序，更不会一下子就处理医患冲突的深层次问题。需要多方努力，如畅通医疗纠纷西医患申述、鉴定、赔偿和处理的正常渠道；建立完善的医疗责任保险制度。而且，这些同样必需在法律的框架下进行。即便确定了“医闹入刑”，也需要出台相应的司法具体解释，使司法机关对“医闹”的打击更具有可操作性和精确性。 感谢阅读！ 7. 面对医闹应当如何处理 7/7 分步阅读 讲明详细问题 消失了医疗纠纷，医患双方不应当躲避问题，应当把详细问题摆在明面上，消失的问题、消失问题的缘由、实行的措施、双方之间的沟通状况等都应说清晰、讲明白，

19、避开消失不必要的误会，也可分清详细责任，做下一步商讨。 2/7 自动承认失误 假如的确是应为医生操作问题或其他协作问题，导致患者消失一些问题，那么医生应当自动承认失误，并表明态度，对应负的责任勇于担当，对患者的心情进行安抚，双方心平气和地处理冲突。 3/7 寻求其他援助 假如遇到医闹，无法现场解释清晰，场面比较混乱，这时应当通过一些方式寻求医院、其他医生的意愿关心，医院可派人与患者进行协商，避开冲突激化。其他医生关心可以临时缓解双方之间的冲突，让第三方在两头协调，避开冲突面直接对面。 4/7 问题严峻需准时报警 假如现场已经失控，医闹的做法已经对医生的人身平安或医院的平安形成威逼，那么应当准时

20、报警，通过警务力气掌握事态进一步进展，削减不必要的损害。 5/7 可以临时回避 在双方无法进行沟通，而患者心情特别感动，问题临时得不到有效处理的状况下，为了避开事态进一步恶化，当事人医生可以选择临时回避，等待患者心情稳定，有了可沟通的氛围和环境，双方再进行协商。 6/7 做好大事取证 作为医疗工作者，应当将对患者的义务告知、沟通记录、医疗过程以及医闹的违法过程等进行记录、拍摄、录音取证，为问题处理供应依据，有效爱护本人。 7/7 还需加强沟通沟通 其实，医生和患者之间还应加强事前、事中、事后的全面沟通，把问题讲透彻、说明白，削减可能发生的误会点，削减双发纠纷的发生，从根本上预防发生医闹影响医院正常工作和医生人身平安的现象。 留意事项 一是沟通贯穿于整个处理过程的一直 二是还需相关法律的完善