销售工作业绩总结.docx

1、销售工作业绩总结销售工作业绩总结销售工作业绩总结篇一：销售个人工作总结销售个人工作总结本年度是公司开拓进取的一年，是公司创新改革的一年，我作为金 汇地产的销售人员在公司领导的带着和关心下,经过几个月的艰苦努 力，克服了重重困难，虽然取得了一些成绩,也依然存在些许问题，下而 就我个人这一年的工作情况进行汇报。刚到金汇公司时，对房地产销售方面的知识时间长了不是很滚瓜 乱熟，对于新环境、新事物比拟陌生。在公司领导的帮助下，很快对 公司的性质及其房地产市场有了更深的了解。作为销售部中的一员, 我深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一 言一行也同时代表了一个企业的形象。所以平时本人重

2、点注意提高自 身的素质，高标准的要求自己。在高素质的根底上更要加强自己的专 业知识和专业技能。此外，在做好本职工作的同时，还要广泛了解整个太原乃至全国 的房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，力争 尽快成为一名合格的销售人员。针对已经快要过去的20XX年的销售工作，从公司销售部门以及 个人两个方而进行总结：1.本人对于在金汇地产销售部工作的一点感想和回忆本人所处金汇地产的营销部销售人员比拟年青，工作上虽然充满 干劲、有激情和一定的亲和力，但在经验上存在缺乏，尤其在处理突 发事件和一些新问题上我觉得存在着较大的欠缺。通过前期的工程运 作，作为我们销售人员从能力和对工程的理解上都有

3、了很大的提高, 今后我将会通过参加公司组织的销售人员的培训和内部的人员的调 整会更进一步地来努力提升自己。销售中总结里一下几点销售小经验：2、不做作，真诚对待每一 个客户2、始终微笑效劳于每个客户3、 珍惜每次的接待时机，把每个客户都当成自己的准客户4、 要尊重领导，要乐于与同事合作，要有团队协作精神5、 把公司当成自己家2.对于这几个月来的销售状况和体会以及个人销售中发现的问 题客户心里在想什么？他们有着怎样的需求？他们对你的产品及 你个人有哪些看法，这些都是我在20XX年作为销售人员所需要考虑 的问题，不仅要在沟通之前对客户的这些心理进行分析，而且在每一 次沟通结束之后我也尽量对这些问题展

4、开后续分析，我觉得只有这样 才能在接下来的沟通活动中更准确地把握客户的内心需求，从而到达 令双方都满意的沟通效果.在每一次与客户进行沟通之后,我觉得自己进行各方 而审查的目的就是为了能在今后的沟通过程中取长补短,继续发挥自己的优势，不 断使自己的销售技能得到改善.对此，我深有感触，比方，在销售过程 中，我觉得把我客户心理动态是决定销售质量的一个至关重要的因素, 销售工作实际上也是要特别讲究技巧的一门学问，一下就我在销售过 程中遇到的一种销售情况作为一个例子展开说明：某日，销售处。客 户这个户型的十楼的一平方多少钱呀“我这个户型现在是xxxx元 一平方。“客户：“太贵了!能不能廉价一点“我：“没

5、方法的，这个户型你看它的朝向以及所处整个楼盘的位 置，就知道这个价格绝对是物超所值，而且，再加上现在是XX节日， 这已经是最优惠的实在价格了，不能廉价了。客户：“那我还是再看看吧。“我觉得这样答复是错误的。在遇到 客户直接问价格的时候，第一反响应该是确认客户了解这个产品之后 才可以谈价格、直接问价的就是价格导向的客户在答复价格以后，客 户必然的逻辑答复就是太贵了。这样，销售人员没有任何解释的空间， 客户也不给销售人员时机来解释产品的技术或独到的领先之处。根据 我的工作经验，我觉得应该答复如下：我：“您真是好眼力，您看中这个户型是独一无二的，而且这套房子在整个楼盘中的位置可以说是最好的，不过，价

6、格 可不廉价，挺贵的r此时，要暂停，将沉默留给客户。客户会急于要追问“到底多少钱 呀“我要不说您眼力好呢，这个户型，XXXX元一平。“此时，客户的 答复一定是这样的两种。a客户：“是不廉价。那么为什么这么贵呢b客户：“您这XXXX元就叫贵了真是开玩笑，这不算贵。“对于第 二种，我己经赢得了这个客户，而对于第一种的答复正好给我一个解 释产品性能的时机，顺理成章。稍微总结一下要点，我发现：客户直 接问价后的答复要知难而上，先说贵，等客户继续问贵是多少的时候, 再答复具体的价格。同时，在具体工作中，我必须检讨自己，我有时缺乏耐心，对于 一些问题较多或说话比拟冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种 客

7、户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛 脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。对客户关 切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否那么，他们有问题 可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我 们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络, 时时关切，通过询问引岀他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可 以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客 带的机率。在通过像这样一系列的总结之后，我就会了解到自己先前在沟通 中的哪些表现不够好，哪些表现比拟出色了解这些是不断改良自己的 根底，我相信只要我愿意不断改良缺乏，

8、并且有着成功的必胜信念，那就 一定会在今后的沟通活动中做得更好.“人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化思想为行动，用自 己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。新的一年，新的形式、新的要求、 新的方案，全新的开始，全新的一年，全新的未来。20XX年过去了， 新的一年即将到来，我们决心在新的一年里再创新成绩，再上新台阶， 为公司的开展、振兴做出更大奉献。在此，我非常感谢领导给我的这次锻炼时机，我也会更加努力的 去工作，去学习，交出自己满意的成绩单。置业参谋年度工作总结范文引导语：当你看到你的朋友、你的同事在写工作总结不仅速度快， 而且质量高的时候，你是否曾心生羡慕下面是的xx整理的置业参谋 年度工作总

9、结，欢送大家前来了解！ XX年的各项工作根本告一段落 了，在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情况。我是XX年5月有幸被大地参谋录用，在秦皇岛进行培训。于6 月正式到阳光海岸就职，至今己有七个多月的时间。时间的步伐带走了这一年的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位。回首过去的一年，内 心不禁感慨万千。记得刚来的时候对于这个行业我什么都不是很明口, 在沈总和同事的耐心帮助下，我很快了解并熟悉了公司性质及房地产 知识。作为销售部的一员，我深感自己的一言一行代表着公司形象。 所以我我要不断提高自身素质，高标准要求自己。在高素质的根底上 更要加强自己的专业知识和专业技巧。

10、此外还要广泛了解房地产市场 的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格 的销售人员，并且努力左做好自己的本质工作。作为一个之前没有从事过这个行业的新人，领导给我了一个很好 的心态，让我明白在其职谋其事，教会了我成单与否，都不必骄傲或 自馁，重要的是从中吸取经验;同事给我了很大的帮助，每次我有问题 大家都不会笑话我，直言不讳的告诉我，因此我收到了很好的效果， 很快成单的同时也得到了领导和大家的好评和赞赏，所以请允许我向 大家鞠躬，说声谢谢！我并没有为此不是成绩的成绩而满足，我希望今后的工作迈上一 个新高度再一个新台阶。主要从以下方面做起：1.对不同客户的分析，客户区域分析、客户

11、咨询问题总结等。2销售技巧的加强，如何更好的做sp、如何现场逼定等。3.国家对房地产的政策现在工程基木正处于尾盘，正是考验我的时候，也是需要一个好的心态的时候，我一定会坚持，从中学习更多的方法, 吸取更多珍贵的经验。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，我决心再接再厉, 更上一层楼，一定努力翻开一个工作新局面。编后语：以上就是由为您提供的置业参谋年度工作总结范文，希 望给您带来帮助！在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回忆这一年的工作 历程，我作为销售部门的一名新员工，刚来时，对房地产方面的知识 不是很精通，但深深觉到自己身肩重任。作为企业的门而，企业的窗 口，自己的一言一行也同时代表了

12、一个企业的形象。所以更要提高自 身的素质，高标准的要求自己。在高素质的根底上更要加强自己的专 业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。 经过这段时间的磨练，我已逐渐成为一名合格的销售人员，并且努力 做好自己的本职工作。房地产市场的起伏动乱，使销售工作更为困难，我积极配合公司 的其他员工，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前 筹划完成了广告宣传，为完成销售任务奠定了根底。由于公司成立的时间不长，工作量较大，面对工作量的增加以及 销售工作的系统化和正规化，工作显得特别繁重，我每天都要加班加点完成工作。经过一段时间的工作，我进入角色并且娴熟的完成了自己的

13、 木职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中做到谨慎认真，现已 收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一过失。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，我不断总结自 己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的 时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和 其他销售部成员的努力是分不开的。XXXX年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名 员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日 益剧烈的市场竞争中，占有一席之地。一年的工作己接近尾声，在不知不觉中我参加亿创公司己有三个 月，这短短三个月的学习工作中掺朵着深刻的记忆与辛苦，让

14、自己的 人生经历多了一份冲动、一份喜悦、一份悲伤，最重要的是增加了一 份人生的阅历。这份工作让我从懵懵懂懂到现在的充满热情，从对房 地产的一无所知到现在的有所了解。这些成长都是在参加亿创的改变 和进步，作为刚结束试用期的我，在公司领导和同事的指点帮助下， 己经能够独立完成木职工作。现将今年工作做以下几个方而的总结：一、 学习方面：在没有参加亿创之前我是做二手房的，看似和房地产有关，其实 我对房地产方而的知识不是很精通，甚至可以说是一无所知。来到这 个工程的时候对于新环境，新事物都比拟陌生，在于经理和两位主管 的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习 明口了置业参谋的真正内涵

15、以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作, 同时也意识到自己的选择是正确的。二、 专业知识刚到公司的时候我们首先进行了专业知识的培训，由于是初次接 触这类知识，如建筑知识，所以感觉是非常的乏味。每天都会让大家 不停的去背诵，感觉回到了上学时，大家对这些知识的抵触心理非常 大，但是在于经理的解释和开导下，我逐渐进入了角色，明口了这些 对于我来说是何等的重要，对以后的工作会有很大的帮助。当时确实 能感觉到苦过累过，可现在回过头来想一下，想进步要克服最大困难 就是自己，虽然当时很累很苦，我们不照样坚持下来了吗？三、 销售技巧不知不觉中我们己经走到了销售技巧的培训，这时才让我们感觉 到了难。就像过九大流程

16、的时候，由于那个时候面临的是考核，我对 这一阶段可谓是下足了功夫，每天都互相练习，有时候会练的嗓子嘶 哑，让主管经理陪着练。每天听到的只有九大流程，后来练的主管说听的有种想吐的感觉。终于 功夫不负有心人，我从接待客户的措手不及到现在的得心应手，充分 的证明这句至理名言。当然这份成长与经理和主管的帮助关心是息息 相关的，这样的工作气氛也是我进步的重要原因。四、常识学习在来这儿之前我们对很多常识方面的知识了解是非常的少，例如 品牌服装、世界名表、名酒以及汽车可以说是一点了解都没有, 经理给买了一些相关书籍，让我们补充这方面的知识。让我变的更加 的充实以及强大。因为我们是企业的门面，企业的窗口，自己

17、的一言 一行也同时代表了一个企业的形象，所以我们要通过这些常识以及专 业知识提高自身的素质，高标准的要求自己。篇二：销售工作业绩销售工作业绩在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们 公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后效劳 加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了珍贵的销售经 验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比拟好的方面，但在 其他方而在工作中我们做法还是存在很大的问题。特对个人销售工作 方案分析如下：下面是公司销售情况：从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销 售做的十分的失败。在北京市场上，产品品牌众多，电子产品由于比

18、较早的进入北京市场，电子产品价格混乱，这对于我们开展市场造成 很大的压力。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大 的问题，主要表现在：1 销售工作最根本的客户访问量太少。采购部是今年四月中旬开 始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录，八个月头几 天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量5个。从上而的 数字上看我们根本的访问客户工作没有做好。2 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们 公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图; 对客户提出的某项建议不能做出迅速的反响。在传达产品信息时不知 道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么

19、程度。3 工作没有一个明确的目标和详细的方案。销售人员没有养成一 个写工作总结和方案的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引 发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局 面混乱等各种不良的后果。4 新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和 工作方案性不强，业务能力还有待提高。市场分析现在北京礼品市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我 们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得 偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价 格。有几个因为价格而丢单的客户，而对小型的客户，价格不是太别 重要的问题，但面对采购数量比拟多时，客

20、户对产品的价位时非常敏 感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这 样可以促进销售人员去销售。在北京区域，市场首先从北京开始的，所以北京市场时竞争非常 剧烈的市场。签于我们公司进入市场比拟晚，产品的知名度与价格都 没有什么优势，在郑州开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放 在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比河北小一点。外界因素 减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。市场是良好的，形势是严峻的。在北京礼品市场可以用这一句话 来概括，在技术开展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假设在明 年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇。我们很可能失去这个时

21、机，永远没有时机在做这个市场。篇三:20XX年销售人员个人工作总结20XX年销售部个人工作总结20XX年来，我在上级领导的正确指导和销售部同事们的支持下, 按照年初总体工作部署和目标任务要求，认真执行公司的销售工作计 划和方针政策，在自己分管工作中认真履行职责，较好地完成了上级 下达的工作任务，取得了一定的成绩。下面，我就这一年的工作情况 总结如下：一、20XX年销售工作取得的成绩20XX年，我按照公司的战略部署和工作安排，为了拓宽销售渠 道，挖掘市场潜力，扩大销售业务，树立公司品牌，挤占车辆销售市 场，我和我分管的奥迪4S店的全体销售人员团结一致，齐心协力, 共同努力，取得了较好的工作成绩，

22、完成公司下达销售任务的。总 销售辆车，总销售额万元，回笼资金总计万元。二、认真努力，积极做好销售各项工作销售工作是公司工作的重中之重，特别是在当前市场竞争剧烈的 情况下尤其如此。我做公司的一名销售经理，要把公司对我的信任和 重托具体实施到工作中，为此，我以认真、细致、负责的态度去对待 它，务必把各项工作做好，推动整体销售工作又好又快开展。这里而， 我主要做了以下几个方而工作：一抓好自身建设，全面提高素质作为销售经理，我深知自己责任重大。我努力按照政治强、业务 精、善管理的复合型高素质的要求对待自己，加强业务知识学习，特 别是学习公司的销售政策法规与销售工作纪律，把它学深学透，领会 在心里，运用

23、到具体实际工作中，以此全而提高自己的政治、业务和 管理素质。同时，我做到公平公正、清正廉洁，爱岗敬业、履行职责， 吃苦在前，享乐在后，全力实践。团结、务实、严谨、拼搏、奉献的 时代精神。二 抓好展厅管理，树立品牌形象展厅是反映和展示公司实力和形象的场所，更是与客户进行有效 交流的窗口。为了确保展示厅基木功能和样品的平安，保证展示厅的 整洁、有序，我积极抓好展示厅的管理工作：1.带着销售人员积极配 合保洁人员做好展示厅的日常清洁管理工作；2时刻关注展厅内的水、 急救药品等生活常需物品是否齐备，以方便为客户提供更加精细的服 务，树立公司的窗口形象；3.客户来店时，值班销售人员迎至展厅门 外，主动微

24、笑招呼客户，帮助客户打拉开展厅大门；4.销售人员随身携带名片夹，适当时机介绍自己，并递上名片，请 教客户称谓。三 抓好队伍建设，全力做好工作要搞好车辆销售工作，队伍建设是根本。首先，我切实担负好管理销售员的责任，牢固确立“以人为木的管理理念，认 真听取销售员的意见与建议，与销售员同呼吸，共命运，加快销售工 作开展。其次，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉洁清正和勤俭朴 素，充分调动每个销售员的工作积极性，提高销售员的综合素质，使 大家团结一致，齐心协力，把各项工作搞好。四 树立信心，排除万难20XX年汽车销售市场竞争异常剧烈，为争取完成公司下达的全 年销售目标任务，我经常跑给每个销售员作思想教育

25、工作，要求每个 销售员以公司利益为重，抛弃个人私心杂念，要树立信心，坚决执行 公司的各项工作决定与工作措施，要想方设法，排除万难，争取完成 全年目标任务，以优异的销售业绩向公司汇报。五 制订考核方法,鼓励先进为了鼓励销售员积极工作，扩大销售业务量，为公司创造良好经 济效益，我根据不断开展的销售新形势，结合实际情况，制订相应的 考核方法，鼓励先进。考核方法充分表达销售员多劳多得的原那么，坚 决杜绝干多干少、干好干坏一个样的弊病，鼓励销售员充满干劲、认 真努力工作，勇争先进，在车辆销售工作上做出新成绩,取得新成效。六 提高客户认知度，扩大产品消费群体，增强品牌影响力我要求每个销售员要树立优良效劳意

26、识，认真细致为客户做好全 方位效劳，首先态度要热情大方，效劳细致周到，让客户感到温馨愉 悦。同时积极向客户车辆相关知识以及特点，并向客户发放公司宣传 册，使越来越多的客户了解公司的产品，通过公司品牌的良好信誉, 以及产品独有的吸引力和优质的售后效劳，为我公司带来更多的客源 和业务量，获取良好经济效益。同时积极收集客户留档率，试驾率, 控制密采流程，客户满意度，以便能够更好的为客户提供效劳。七 抓好售后效劳，提高效劳质量我高度重视产品销售售后效劳环节，将售后效劳当成整车销售的 后盾和保障。一是抓客户，增加客户对专营店的依赖感和归属感我努力将效劳做细、做精，提高客户满意度，减少客户流失特别 是忠诚

27、客户的流失作为工作的重点。2确定重点维护对象。建立客户 资料库，利用自身资源优势向客户传递市场信息。根据客户次数、客 户的品质作为客户的忠诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户，作为 我们的重点维护对象。2进一步加强客户关系维护工作。通过对流失客户回访及分析, 找出客户流失的内在原因，制定改良措施，加强对重点客户的维护。3.维护与客户的良好关系。节日期间访问大客户，对特定客户进 行巡回访问并赠送礼物，经常与客户沟通并举办假H活动，或举行与 客户的联谊晚会，并为客户提供更加全面细致的效劳。对于我们的忠诚客户在公司举办 的各种活动时优先通知，让客户受到特殊待遇，增加客户对专营店的 依赖感和归属感。二是

28、抓效劳，提高客户的满意度健全售后效劳体系，让消费者感受到专营店富有亲和力的一而, 增加专营店的信任度。从自身做起，积极主动地为消费者建立切实有 效的监督保障体系，并把监督权力交到了用户手中呵护由心开始， 效劳无微不至。牢固树立以客户为中心的核心理念，促进效劳产值 的不断提升。同时，加强后勤效劳，合理利用设备，科学节约办公耗 材，让员篇四：销售人员个人年终工作总结范文三篇销售人员个人年终工作总结范文三篇销售人员个人年终工作总结范文三篇参加XX公司也有三个月时间了,回想起来时间过得还挺快的，从 XXXX来到XX感觉两个公司的工作模式有蛮大差异.不管是产品的专业 知识还是管理与工作气氛都有很大区别前

29、一个月都感觉自己没有进 入状态，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在XX领导的几次会 议上,经过相互讨论与发言提建议，针对具体细节问题找出解决方案,. 通过公司对专业知识的培训与操作，这才让我找到了方向感,慢慢融 入到了这种工作环境与工作模式，后面的工作时间里我每天都过得很充实，从打样与接待客户是陆续不断，虽然附出的劳动没 有得到结果，很屡次对我的打击也不小，但我相信,付出总会有回报的. 努力了就会有希望，不努力就一定不会有希望成功是给有准备的人.在XX各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力， 木着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承当的各项工作任 务，工作能力都取得了相

30、当大的进步，为今后的工作和生活打下了良 好的根底，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下：销售心得：1、 不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己 不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。2、 向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客 户的要求与他们所做的工艺。3、 实事求是。针对不同的客户才能实事求是。4、 知己知彼，扬长避短。做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解, 了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能 更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。 当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手

31、产品的优势与劣 势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比方我们设备在精度与速度 方而就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量 多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺 点与缺乏，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与缺乏可以适 当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多 好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与缺乏也不要恶意去攻击与 批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。5、 勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。6、 站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之 所想，急客户之所急。7、 取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会 感情投资。8、 应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。9、 相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产 品。10、 注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。11心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，而如湖水。12、 让客户先痛后“痒。13、 不在客户而前诋毁同行，揭同行的短。