1、保洁外包服务合同 篇一:保洁服务外包合同 保洁服务外包合同 甲 方: 住所: 负责人: 联系电话: 乙 方: 住所: 法定代表人: 联系电话: 甲、乙双方在自愿平等的基础上,根据中华人民共和国合同法等有关规定,就乙方向甲方提供保洁服务事宜协商一致,订立合同如下: 一、服务内容 乙方向甲方提供保沽服务,依据双方确认的保洁范围和标准,承担相应的保洁服务责任。保洁范围和标准作为合同附件。 二、服务地点、范围、合同期限、保洁人员数量及服务时间 l、乙方向甲方提供保浩服务的地点:齐鲁证券有限公司昆明拓东路证券营业部具体服务范围包括:详见附件二保洁范围和标准 2、本合同期限自年月日 止。 3、乙方保证在上
2、述范围内为甲方提供每周天,每天小时保洁服务,并保证每天安排 2 名保洁人员在上述范围内按本合同约定标准完成保洁服务。 三、甲乙双方的权利义务 (一)甲方权利义务 1、按合同约定向乙方支付保洁服务费。 2、无偿为乙方提供用水、用电。 3、积极配合乙方的清洁作业。 4、对乙方保洁质量进行监督检查,发现不符合清洁范围和标准的,有权要求乙方返工,直至达到质量标准。 5、积极采纳乙方在保沽方面的提出的书面合理化建议。 6、因甲方要求乙方保洁人员实施本合同规定的服务范围以外的行为造成的事故或者损失,乙方不承担责任。 (二)乙方权利义务 1、乙方应切实履行对保洁人员的管理义务,确保保洁人员认真完成保洁范围和
3、标准规定的作业项目和标准,确保工作质量。 2、乙方在提供服务时不能妨碍甲方正常的经营管理秩序,乙方不得在甲方服务区域内未经甲方同意擅自承揽业务。3、乙方保洁服务过程中,因故意或过失造成甲方或第三人财产或人身损害的,乙方应承担相应的责任。 4、保洁人员属于乙方员工,由乙方按照国家劳动法律法规的相关规定承担用人单位责任。在乙方提供保洁服务过程中,乙方人员出现的工伤事故,由乙方承担责任。 5、乙方保洁工作中未达到保洁的质量标准(但通过限期整改可以达到保洁质量标准的),经甲方两次口头通知,仍未达到标准,将以书面形式通知乙方,每发出一次书面通知,甲方将扣除乙方当月保洁服务费的0.51。 四、保洁服务费及
4、支付方式 1、保洁服务费每月为。 合同总金额为 元(大写:人民币元正)。甲方需要乙方超出本合同约定的时间提供服务的,其费 用由甲方另行支付给乙方。 2、乙方每月初为甲方提供正规发票,甲方自收到发票后10日 内向乙方付款。 五、违约、赔偿责任 l、在合同有效期内,任何一方无正当理由单方解除合同,应承担违约责任,向对方支付违约金。违约金数额为 的服务费 元(大写:人民币)。 2、在合同有效期内,任何一方无正当理由违反合同约定,应承担违约责任。乙方提供的保洁服务严重违反合同约定,致使不能实现合同目的,甲方有权解除合同,并要求乙方承担违约责任,支付违约金,并承担赔偿甲方损失。 3、甲方无正当理由未按本
5、合同规定履行向乙方支付保洁服务费的,每逾期一日,按逾期金额的万分之一向乙方支付违约金;若无正当理由甲方累计逾期3个月未支付保洁服务费,乙方有权终止解除合同,甲方结清所拖欠乙方的保洁服务费及违约金。 六、保密责任 甲乙双方在履行本合同中可能被乙方或其保洁人员知晓的关于甲方业务、客户等信息,在本合同中都应被认为是甲方的商业秘密,除非是为了甲方的更大利益,未经甲方事先的书面同意,乙方不能使用它们,也不能在本合同履行期间或终止之后的任何时候将它们泄露给第三方。 七、合同变更、解除及续订 l、本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。 2、本合同有效期内,除本合同另有规定外,任
6、何一方不得单方面更改或终止解除本合同。 3、合同未尽事宜双方可以协商解决,经双方协商一致后,可对本合同原条款进行补充及变更。 4、合同到期,双方若无异议,合同自动顺延1年,顺延次数不限;如有异议,任何一方须于合同到期前一个月书面通知对方。 八、争议的解决本合同履行中如发生争议由双方协商解决;协商不成,可以向甲方住所地人民法院提起诉讼。 九、附则 l、本合同自双方加盖公章并经法定代表人或授权代表人签字后生效: 2、本合同一式四份,双方各执二份,各份合同具有同等法律效力。 附件: 一、乙方营业执照复印件 二、保洁范围和标准 甲方: 乙 方: 法定代表人(或授权代表人):法定代表人(或授权代表人):
7、 日期: 日 期:篇二:清洁服务外包协议(修改版7.12) 清洁服务合同书 甲方: 名城地产(兰州兰州)有限公司(以下简称甲方) 地址: 兰州市城关区雁南路18号20楼 乙方:兰州圣洁阁清洗维修工程有限公司(以下简称乙方) 地址:兰州市城关区雁西路233号 甲、乙双方就大名城(甘肃省会展中心)接待中心 的清洁服务委托事宜,根据中华人民共和国合同法等法律法规有关规定,经友好协商达成共识,特制定本合同,以共同遵守: 一、 乙方承包甲方的大名城(会展中心)接待中心 清洁服务。 二、 服务方式:采用由乙方包工、包安全生产、包服务质量的方式进行。 三、 甲方的权利和义务: 1.无偿提供清洁使用的水电,并
8、提供适当位置供乙方放置清洁器械、材料等物品及员工工作期间休息之用,若对上述场所进行改造或翻新,费用由乙方自理; 2.要求及教育乙方员工自觉维护保洁区域的清洁卫生,对破坏保洁区域清洁形象之行为应给予及时制止与纠正,批评后仍未改正者按严重不合格项进行处罚; 3.负责派员监督乙方承包范围内的清洁服务质量,发现问题及时通知乙方,以便处理。对乙方合理之工作协助、要求及建议,甲方应予全力支持; 4.甲方有权根据项目工作需要调整乙方工作时间、临时调用乙方工作人员协助进行清洁工作,但须知会乙方现场负责人。如遇特殊清洁工作需求时,乙方应按照甲方要求安排人员进行清洁工作; 5.有权制定相应之管理措施,以保证乙方按
9、照清洁服务标准(详见附件一)及其它双方约定要求运作。 6.有权随时抽查乙方现场服务人员的数量、工作质量。 四、 乙方的权利和义务: 1.乙方须严格按照双方所共同制定的各项作业标准,指派具有相应资质的从业人员为甲方提供专业清洁服务,并严格组织安全生产教育、培训和管理,承担所有安全生产责任。遵守甲方所订规章制度,保持良好的办公环境和秩序,爱护甲方的财产,维护甲方良好的形象。对有违法乱纪或违反规定的乙方员工,乙方须予以严肃处理。 2.按照甲乙双方协商人数 肆人,选派素质良好、服务热情、形象健康之专业人员进驻现场工作。指定现场负责人员,具体安排及全面督导日常清洁服务工作,巡检(分自检和参与甲方联检)现
10、场清洁卫生情况,及时处理甲方投诉,并保持与甲方相关负责人的日常联系,以便于工作配合与协调;现场服务人员应满足如下条件: a、年龄在18周岁以上,(女)45周岁以下,具备一定文化基础,具备胜任本岗位工作的能力; b、身体健康、非残疾人士; c、形象良好; d、合同履行过程中,因人员流动或其他原因,需调换或新招员工的,在员工进场之前, 需知会甲方。 3.乙方在进场前,向甲方提交项目月清洁用品和用具总清单、员工清洁用具和用品配备清单,并随时接受甲方的检查; 4.员工有特殊原因需调休或临时请假的,需提前一天知会甲方。否则,将按缺岗处理; (甲方要求更换的除外); 5.每月若有对乙方的有效投诉(特别是服
11、务质量问题)未及时正确处理和解决达两次以上的,甲方有权开具整改单并按实际情况给予人民币20-500元经济处罚。若因乙方承包范围内之清洁服务质量不达标准,而被有关部门(环卫、市容、街道办事处等单位)予以处罚,所需之罚金等,由乙方负全部责任; 6.每月至少一次指派高层管理人员到项目检查承包范围内的清洁卫生情况,并积极征询甲方相关负责人意见、加强沟通,不断提高服务品质; 7.负责管理好员工并严格要求遵守各项规章制度。维护甲方一切公共设施,损坏物品照价赔偿; 8.乙方自行负责清洁保养技术,按合同规定的清洁范围和工作要求,高质量完成各项工作,并严守有关安全作业规定,乙方员工在安全生产过程中造成的任何安全
12、事故均由乙方负责; 9.乙方派驻甲方的所有工作人员,必须向甲方提交所有工作人员的身份证等其他相关证件复印件、留盖指模。在工作时间内必须统一工作服、佩带工作证,着装整齐有序,严格遵守甲方之相关管理规定,在工作时间内不得随意离开其工作岗位,非工作时间不得在甲方管理区域内逗留; 10.乙方工作人员在进入放置或张贴有甲方规章制度、信息资料等文件的办公场所、培训室等房间进行室内清洁时,不得翻阅、查看上述资料,如因特殊原因获悉上述信息,应严守秘密,不得向外传阅;11.乙方派驻甲方的工作人员,应接受甲方领导的监督和指导,并接受甲方按双方确定的清洁工作检验标准对其工作进行检查和改正; 12.未经甲方许可,乙方
13、及其员工不得擅自为甲方客户提供家政服务;不得介绍他人为甲方客户提供服务;不得有拾荒等其他未经允许的行为; 13.乙方积极听取甲方对清洁工作的意见,认真配合并完成其他特殊清洁事项。如遇台风、水浸等意外情况,有义务在甲方的统一指挥下参加抢险工作; 14.如遇有关部门的工作检查,乙方必须配合做好清洁工作并保证检查合格; 15.乙方现场工作人员有责任向甲方反映公共设施、设备的完好状况,在甲方管辖范围内发现安全隐患及可疑人员时,应及时通知甲方安全员,配合甲方做好安全防范工作。乙方现场工作人员不得向顾客索取小费及财物,因此造成的投诉或负面影响由乙方负责,甲方将视情节轻重做出相应的处罚; 16.若因乙方工作
14、人员过错,导致本保洁区域内受有任何财产损失或人身伤害事件,乙方须对此承担赔偿责任; 17.乙方须定期对员工进行消防知识培训,并有义务参与甲方组织的消防演习; 18. 乙方负责承担乙方员工之保险、工资、劳保福利及其它一切费用,由此产生相关纠纷事宜由乙方自行处理,均与甲方无任何关系。 五、工作人数安排、工作要求和工作质量标准: 1.乙方保证从 2013年 12 月 26日起安排人员共 4 人开始进驻甲方现场。 2、乙方员工的上班时间为每日8:30时至11:30 时、 13:30时至18:30时,11:30时至13:30须安排1人巡场清洁。如甲方需对上班时间进行调整,乙方应积极配合。 3.乙方负责每
15、天清理、收集 2 次垃圾并清运至指定地点。 4.除非双方另行议定,乙方派出的清洁服务人员不能向甲方以外的任何单位和个人提供清洁服务; 5.具体工作内容、工作质量标准等事项参见双方所签订的合同及附件中的相关规定。 六、 合同金额: 1.清洁服务费用为 2100.00 元/月/人,计8400.00 元/月(大写:捌仟肆百元元/月)。 2.服务费用已含人员工资、加班费、餐补、社保金、福利等费用,不含工作服、日常清洁工具、垃圾袋、卫生球、檀香、尘推油、各种清洁剂及清洁物料及工具所产的费用。 七、 付款方式:1、费用按月结算,乙方于次月5日前向甲方提交上月正式有效发票,甲方于收到发票之日起10个工作日内
16、,将应付乙方上月之费用转划到乙方指定账户(乙方开户行: 兰州市城关区农村信用联社旧货市场分社;开户名:兰州圣洁阁清洗维修工程有限公司;银行帐号: 010460122000005672 。若有变更,乙方需提前一个月,以书面形式通知甲方)。 2、结算依据:每月保洁人数核算方式为【按每月实际驻场工作的人数计算】,每月应出勤天数为【30天,含轮休、节假日】,出勤不足一个月的【按月出勤天数扣减】,驻场工作时间为【每天8小时(具体工作起始时间由双方协商确定)】。 3、乙方提供虚假发票或借用第三方名义出具发票的,一经发现,乙方须向甲方支付 500 元/次的违约金,同时,因乙方该违法行为造成的付款延迟,由乙方
17、自行承担,甲方概不负责。 4、日常服务内容以外的项目,根据甲方实际需求,另行约定。 5、合同期内,经甲、乙双方协商一致,可要求乙方及时增减保洁人员数量(非临时需增加的保洁人数),并按 100元/人天的标准增减清洁费用,乙方须无条件配合。人员的增减由甲、乙双方共同书面确认,按照合同约定结算。 八、 合同期限及违约责任: 1.本合同有效期自2013年 12月26日起至2014年12月25日止(如因甲方场地等原因变动的,则以实际进场时间为准,并由双方在进场当天共同书面确认进场时间); 2.甲乙双方共同约定,本合同生效之日后前三个月为承包试用期,在此期间内因乙方服务质量不合格时甲方可随时解除合约,甲方
18、将不承担任何合同责任,且该期间内乙方不享有解除合同的权利。试用期过后,任何一方一般不得无故单方面终止合同,如因甲、乙任何一方因故无法履行合同时,需提前 壹 个月以书面形式通知对方,在取得对方同意后方可终止合同,否则均需赔偿对方损失相等于 壹 个月清洁服务费用之金额。唯如下情况发生,则一方可单独解除合同。 a、乙方严重违反合同所规定之乙方责任,影响服务区域环境或导致甲方其他方面的严重损害,经甲方三次书面警告及罚款仍无效果,甲方有权单方终止合同,而不需承担任何费用,给甲方造成经济损失的,乙方应予以赔偿(因不可抗力即自然灾害等因素所引起的,不在此列); b、甲方连续 贰 个月及以上未能支付乙方之清洁
19、服务费用; c、若乙方所承包之清洁服务在省、市、国家卫生检查中不达标,或因清洁问题影响甲 方创优和其他各项达标,第一次发生将扣除一个月承包费用之20%,第二次发生此类情况,甲方将与乙方解除承包合同。 3.甲方每月评审主要以日检、周检和月检记录的不合格项作为评审依据,不合格包括轻微和严重不合格。 4.因甲方未能如期付款而影响乙方服务工作,受资金不到位影响而未能采购到常用清洁用品,导致定期作业难以开展时,甲方不能在未付款期间对乙方予以有关罚款(日常保洁质量除外)。 5.甲方严禁自己的任何员工接受乙方的礼品、娱乐性招待、金钱或其他形式的馈赠。乙方不得有任何馈赠或贿赂甲方人员的行为,否则,甲方视为乙方
20、违约,并有权追究责任直至解除本合同。 九、其它事项: 1.双方本着友好合作原则商定,乙方进驻甲方现场后,若因服务范围扩大/减少或工作增加/减少,需增加/减少费用时,由双方协商议定; 2.为便于双方的正常工作联系,甲方提供甲方所用无线频道供乙方使用,乙方自行配备对讲机及相应设备;乙方使用人员不得利用对讲机传递非工作信息,并保持在工作期间内通信状态良好。 3. 其他未尽事宜,由双方协商解决,并可另行签订补充协议。若协商不成,任何一方可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。 4. 本合同一式贰份,含附件共 玖 页,双方各持壹份,并具同等法律效力,自双方签字盖章之日起生效。 甲方(盖章):乙方(盖章): 法
21、定代表人: 法定代表人: 委托代理人: 委托代理人: 电话: 电话: 签约时间:年 月 日 附件一: 清洁服务标准 一、保洁服务范围篇三:外包保洁合同(例本) 歌华大厦外包保洁合同 甲方:北京*有限公司(以下简称甲方) 乙方:(以下简称乙方) 根据中华人民共和国经济合同法及中华人民共和国国务院第379号物业管理条例等国家、地方有关物业管理法律、法规和政策。在平等、自愿、协商一致的基础上,就甲方委托乙方对实行专业化公共区域保洁工作订立本合同。 第一条 物业基本情况 1. 项目名称:大厦 2. 地址:北京市*胡同1号 3. 范围:大厦地下三层至顶层公共区域保洁、大厦外围保洁。 第二条 委托管理事项
22、 1. 乙方提供物业保洁服务的范围包括:北京市东城区青龙胡同1号歌华大厦所有公共部 分的阶梯、平台、玻璃门、窗、过道、扶梯、大堂、电梯厅及轿厢、卫生间、地面、墙壁、通风门(窗)、消防器材、管井、物业公司办公用房、车库(包含立体车位)等所有公共区域的日常保洁、养护工作及甲方临时安排的其他保洁工作。 2. 垃圾清理及外围清洁。 3. 硬地面:抛光保养每周一次;牵尘服务每日不断进行; 4. 开荒:公共区域整体精细开荒一次; 5. 耗材:除卫生纸由甲方提供,其余合同内约定项目内容所需的材料均由乙方提供,所 用材料须招标方认可、备案(附件一); 6. 虫害消杀:公共区域、电梯轿厢每周消毒一次; 7. 大
23、型活动:应无偿、无条件提供甲方所需服务; 8. 专业设备:需甲方认可(附件一); 9. 服务标准:最低标准不得低于招标方质量体系文件标准,甲方质量体系文件作为本合 同的附件(附件二)。乙方员工应接受甲方员工手册的约束并按其奖惩标准进行奖惩,甲方员工手册作为本合同的附件(附件三) 10. 服务规范: a. 资质要求 :乙方应具有从事保洁服务的资质。b. 管理机构与人力资源配置要求 a) 乙方所提供的服务人员应具备合法身份; b) 专业技术、操作人员应取得相应专业技术证书或职业技能资格证书; c) 服务人员应具备不妨害公共卫生健康的相关证明。 d) 服务人员在服务过程中应保持良好的精神状态;表情自
24、然、亲切;举止大方、有 礼;用语文明、规范;对待顾客主动、热情、耐心、周到并及时为顾客提供服务。 e) 服务人员应按规定统一着装、着装整齐清洁,仪表仪容整洁端庄;在指定位置佩 戴标志,站姿端正,坐姿稳重,行为规范,服务主动。 f) 服务人员应及时、认真做好工作日志、交接班记录、账册等记录工作,做到字迹 清晰、数据准确。 g) 服务人员应接受过相关专业技能的培训,掌握物业管理基本法律法规,熟悉办公 楼的基本情况,能正确使用相关专用设备。 c. 材质清洁要求 根据歌华大厦地面、镜面和墙面的材质,给出不同材质的清洁要求(见表1)。 表1 主要材质清洁质量要求d. 部位清洁要求歌华大厦不同部位的环境卫
25、生服务要求(见表2)。 表2 环境卫生服务要求 e. 库房安全 禁止无关人员进出仓库; 库房严禁烟火,如确需动火的,应得到主管部门批准,并将该区域的易燃易爆物资、危险化学品搬离之后方可进行; 库房应配置相应数量的消防器材,定期检查消防器材的有效使用情况; 产生紧急情况时,应按应急预案迅速做出响应,及时报告主管人员,并做好记录。 f. 库房环境 保持仓库地面、墙面及各类设施、照明设备无灰尘、污垢、划痕、污渍、霉点等现象,接缝处无积尘; 保持空气流畅,保证物资干燥,防止受潮; 定期对仓库进行适当清理; 对不合格品或废弃物应严格按照相应规定予以处理;固体废弃物的回收实施率达到100%。 g. 检验方
26、法a) 乙方自查 :从事服务每一位员工均应对所提供的服务实施自主检查,遇质量异 常或者顾客直接投诉时,应及时纠正,如系重大或特殊异常应立即报告主管人员和甲方。 b) 甲方检查 甲方检查的主要方式:常规例行检查、夜间巡查、全面检查。 c) 客户意见监督 甲方进行针对乙方保洁服务的顾客意见征询,如满意率低于95%,乙方应提供有效的整改措施。 11. 人员编制:乙方人员编制表岗位编制表班次表作为本合同的附件(附件 四) 第三条 合同期限 本合同期限为 1年。自 2008年 月 日起至 2009 年 月 日止。 第四条 甲方的权利和义务 1. 对乙方的管理实施监督检查,每月全面进行一次考核评定,如因乙
27、方管理不善,造成 重大经济损失或管理失误,甲方有权终止合同或扣罚相应的服务酬金。 2. 甲方有权对乙方的清洁工作及质量进行监督,若发现问题应及时告知乙方,并有权要 求乙方改善并处以相应服务酬金扣罚,直到达到甲方标准,若持续不能达到标准,甲方有权终止本合同并扣除相应服务酬金。 3. 甲方有权审核乙方使用的工具、药剂、消耗材料的品牌、品种,并有权进行监督、检 查(按照合同附件一所列品牌及设备数量)。 4. 甲方有权监督乙方员工的工作质量。甲方不认可的乙方员工,可以要求乙方于3日内 更换,由此产生的责任甲方可要求进行赔偿。 5. 甲方应向乙方提供要求所需的非机密的有关资料,支持乙方工作。 6. 甲方依据实际情况向乙方无偿提供安全有效的取水、用电资源。 7. 甲方有义务教育甲方员工遵守清洁卫生要求,服从有关管理,共同维护环境卫生。
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