老年人生理心理情况以及老年产品设计需求特点和设计原则.docx

1、老年人生理心理情况以及老年产品设计需求特点和设计原则人口学 60岁以上人口占10以上，就是老龄化社会 中国的情况 2005年底，中国60岁以上老人 1.44亿。，中国是世界上老年人口最多的国家，占企球老年人口总量的五分之一。预计，2020年的中国老年入口将达248亿，老龄水平为1717 中国人口老龄化有明显的东向西递进的特征。，东部沿海经济发达地区明显快于西部经济欠发达地区。老龄化水平最高的错份依次为上海(1848)、天津(1375)、 江苏(1375)、北寐(1366)、浙浇(1318)、重庆(1284)。 女性老年人口数量多于男性。老年入口中女性院男性多出464万人 日本的情况 据日本20

2、07年版老龄社会白皮书，截至2006年lO月1日，日本总人口为128亿，65岁以上的老龄人口为2660万，老龄人口占日本总人口的208n“，为世界之最。 据统计，在东京股票市场上市的众业中，有三分之一都涉足老年人产品的生产制造。老年入是日本最有钱的群体，年龄在65岁以上的日本老年人拥有50以上的家庭储蓄。 美国的情况 美国婴儿潮”是指二战后从1946年到1964年期间出生人，总入口约7700万，约占美国总人口的l3，而其收入总和则占了12以上，他们正处在收入和消费的顶峰。据统计，作为一个消赞群体，这然五六十岁的“银发族”年消费能力已超过l万亿美元。 在美国，由政府资助、教会、慈善机构、民闻团体

3、或个人开办的各种类型的老人公寓。为62岁以上的老人提供了舒适的居住环境，是要包括：为生活能自理的老人设置的独立式公寓，公寓管理机构提供各种服务并组织社交活动；为生活不能完全自理，但尚不需医护治疗的老入设立的协助式公寓，提供膳食、打扫卫生和洗衣服等服务；为慢性病患者或者康复期病人设置的护理院和康复院，提供给药、打针、输液等护理工作。 约有85的老人在家中养老，家庭保健中心识为在自已家中居住的老人撵供简单的日常生活及护理服务。 由于50多以上的老年入无论工作经验还是社会经验都相当丰富，而且富有敬业精神，找到工作后很努力，甚至不计报酬。50岁以上的劳动力日渐“走俏” 老年人生理特征 皮肤 松弛、失去

4、光泽、出现皱纹、皮肤干燥易痒、排汗能力降低（容易中暑和热衰竭）、神经末梢密度减少（触觉迟钝）、皮肤的体温调节功能下降（容易感冒） 肌肉和骨骼 肌肉细胞萎缩（力量减小，薄弱）、骨质含量减少，密度降低（容易骨折并且不容易恢复）、软骨的硬度和脆性增加（容易发生炎症）、骨质容易发生钙化和增生（颈椎腰椎不好）、身材缩短、牙齿疾病增多甚至脱落。 心血管系统 心脏传导阻滞、心肌收缩率减弱（心脏负荷增加，容易引发心力衰竭）、血管硬化，弹性减弱，管腔变窄（从而导致血流阻力增大、血压上升，引起血栓等）。 消化系统 口腔牙齿脱落咀嚼困难，妨碍消化吸收、消化道萎缩消化能力减弱、吸收障碍和营养不良、排便困难和便秘。 呼

5、吸系统 呼吸道防御功能降低（容易感染老年性支气管炎）、肺泡减少（肺气肿）、肺纤维化。 泌尿系统 肾小球数量降低为一半、肾清除率降低、膀胱容量变小（尿频、膀胱炎） 神经系统 40岁后脑细胞数量明显减少、脑体积缩小重量减轻、神经细胞容易产生退行性变化（睡眠节律变化）、神经系统衰老（老年帕金森、老年痴呆症） 感觉器官 听觉：听神经数目减少（听力减弱、语言辨别能力障碍、老年性耳聋） 视觉：神经退化、眼球内陷、角膜浑浊（视力下降、老花眼、视觉敏感度下降）晶状体硬化、内分泌混乱（白内障、青光眼【女性比男性为3:1】） 味觉：味蕾减少，酸甜苦辣四种原味阈值提高（不太容易尝到味道） 嗅觉：嗅觉感受器减少，神经

6、萎缩（嗅觉敏感性明显下降） 触觉、温度觉、震动觉的感觉阈值从40岁就开始缓慢提高。 老年人心理特点 感知觉特征 对强弱光的感受性明显下降，对颜色分辨力下降 对形状、大小、深度、运动物体知觉都下降。导致其活动空间缩小 听力高频部分损失，因此分辨女声比男声困难。听力受损会导致抑郁和其他情感障碍，误解。 味觉敏感度下降花草香和饭菜对他们不再吸引，损失了生活乐趣 嗅觉敏感度下降丧失了觉察威胁生命事件发生的能力，如煤气泄漏 温度敏感度下降丧失了觉察威胁生命事件发生的能力，如火灾，烫伤等 体温降低在室温降低时也不觉得冷，不容易及时添加衣服，容易感冒。 平衡感降低导致姿态动作不稳，容易摔交骨折，限制了身体活

7、动和社交，增加了隔离感 记忆特征 1835岁人的记忆为100，则6085岁人的记忆为65 瞬时记忆（1-2秒钟的记忆）减退 短时记忆（1分钟以内）变化较小 长时间记忆（超过1分钟直至终生）衰退严重对年轻时事件记忆深刻、中年也能回忆，但进入老年后的事遗忘很快。 意义记忆（在理解基础上的记忆）保持较好，但机械记忆（如考试）等减退较快 再认活动（对象再次出现时认出）保持较好，再现活动（让所记对象在头脑中呈现）明显减退 智力特征 晶态智力（知识、文化、经验积累）保存较好；液态智力减退明显。s 情绪特征 关切自身健康状况的情绪活动增强 控制自己的情绪表现和情感流露 消极悲观的负面情绪占上风（身体退化造成

8、的心理压力） 兴趣爱好 对新事物探究心理下降（因为见多识广 + 神经活动减慢） 心理产生惰性，好奇心减弱，对待事务态度变冷淡 老年人经济特点 个人经济生命周期 普通大众的收入曲线是壮年最高，出生和死亡时最小，而消费曲线也是如此但是幅度相对较小。因此在老年人阶段的收入和消费差距，要由壮年时的经济富余来补偿。 代理决策 进入老年后，决策能力会下降甚至丧失，因此会导致他人代理决策的情况发生 人口年轮 不同年代的老年人，其经济特征和经济行为都会不同，所以，切记，此时的老年人非彼时的老年人，这要求我们有前瞻性的看待问题。 中国老年人经济特点 1.收入水平低 2.社会养老保障和医疗保障水平低 3.储蓄水平

9、低 4.市场劳动参与率水平低 5.崇尚节俭 中国老年人日常情况 年龄段 5060岁老年人(未来老年人)，工作繁忙、开始关心自己身体，并对疾病进行治疗 6070岁老年入作息规律，经常参加锻炼，生活悠闲，不断适应身体变化 7080岁老年作息规律，经常参加锻炼，生活悠闲，对抗老年疾病 80岁上老年作息规律，经常参加锻炼，生活悠闲，对抗老年疾病，保持良好生活习惯 。 日常作息 老年人的日常作息：晨练、买菜做饭、午餐、午休、嫂乐、晚餐、娱乐、休息。晨练的主要内容：跳舞、太极拳、散步等。娱乐则根据每个人不同喜好各不相同，内容很广泛。 可见娱乐占据了很大一部分的日常时间，是非常有前途的一个点。 老年人看法

10、产品喜好 如果新产品价格太贵、一般不会尝试 如果新产品是在老产品基础上开发、心理上比较容易接受 不喜欢繁琐产品，越简单越好 喜欢节能环保、高效产品；如节水龙头等 比较愿意尝试可以和子女一起玩的产品 日常生活 常用的电子产品：洗衣机、电饭煲、微波炉 更喜欢用波轮洗衣机，可以随时开关、增加衣服 各种遥控器太多，太复杂，搞不懂 油烟机日常清洁是关键 楼层太高上下不方便 浴室容易跌倒 冬天洗澡容易感冒 休闲娱乐 计算机使用太复杂 视力下降，看书看短信都很模糊 手杖携带不方便，不用时不便于收放 老年人要随身带的东西还是比较多的：药品、辅助工具等；所以设计的时候轻便会很受欢迎 老年人空闲时间普遍较多，50

11、以上每天超过4小时 最常做的三件休闲事宜：看电视、看书看报、锻炼身体。80岁以上老人倾向于看电视的比例高达85 70老人1年外出1-2次，喜欢和家人一起旅游，旅游将是休闲的重要内容 老年人学习的积极性还是很高的，有一半以上经常或者偶尔去书店；但是看书对他们而言还是有些痛苦的，71有老花眼 遇到紧急情况79会优先找自己家人，因此在通讯类产品设计中要能够特殊照顾功能。而且紧急状况时，最多的受访者（80）表示，会通过通信产品进行呼救 87的老人主动锻炼身体（经常或者偶尔），但68选择不用器械且强度容易控制的项目，如跑步，太极拳等。掌上球等容易携带的器材也收到欢迎 41的老人曾用过或者在用理疗产品，而

12、且自己购买的比例三倍于子女赠送。最关注理疗产品的功能和舒适度 经常和偶尔使用电脑的老年人过半，但都是以简单游戏和上网为主。年龄越低的老人使用计算机比例越高。未来会被更多人接受 手机以69的使用率成为使用率最高的产品，其次是数码相机31，因为摄影爱好者很多 日常活动相关的产品 日常活动 常用产品 衣 洗衣 洗衣机，洗衣盆，洗衣板，洗衣刷 烫衣 电熨斗，烫衣台，储衣柜，省力剪刀 食 烹饪 煤气灶，油烟机，冰箱，烤箱，微波炉，烹饪工具，果汁机，面包机，开瓶器，刀具，电器遥控器， 饮水 热水瓶，烧水壶，茶壶，斜口杯，饮水机 洗碗 洗碗机，消毒柜，热水器 住 洗浴 洗脸台，洗头辅助器，浴缸，淋浴设备，电

13、话或其他信息设备，紧急呼救设备 入厕 升降马桶，保暖设施，电话机或其他信息设备，紧急呼救设备 休憩 床铺，寝具收藏柜，紧急呼救设备，电话或其他信息设备， 清洁 吸尘器，除湿器，空气净化器 行 通行 楼(阶)梯扶手，斜坡道，手杖，轮椅，代步工具，指南针，地图，电话或其它信息设备，安全防卫设备，照明设备 出入 门把，钥匙握持器，假钞识别器 交流 通信 手机，电话，电脑网络 保健 检查 简易血压计，简易血糖仪 保健 电动按摩器 学习 阅读 阅读辅助器，放大镜，台灯，翻译机，眼镜，扫描仪 书写 打字机，电脑与周边设备，传真机，眼镜，扫描仪，录音机 学习 网络信息设备，PDA数字助理，复印机，电脑及周边

14、设备 听写 助听器，收音机，录音机，耳机， 锻炼 健身器材，音响设备，电视机及相关信息设备，相关运动器具 休闲 娱乐 娱乐 棋类，牌类，电视机，收音机，录放映机，手机，音响设备，遥控器 爱好 集邮册，照相机，摄影机，书法工具，个人信息交流设备 旅游 手机，照相机，摄影机，网络信息设备，PDA数字助理 其他辅助 计时 电子钟，手表 记事 手机，PDA 提醒 吃药定时器，手机 老年人产品设计需求特点和设计原则 需求特点 1.注重产品的实用价值 2.操作一定要便捷 3.产品界面的图案和文字，要根据老年人的辨识和认知能力来设计（如超薄手机不一定适合，但是增加尺寸厚度易抓取的手机会更好） 4.产品的安全

15、性、绿色环保性对自身健康的关注 5.手持式产品，应考虑到力量薄弱，增加手持能力增强的设计，以免掉落。 6.设计应该功能简单、界面简介，不会因为智力差异造成使用困难 7.运动型产品首选运动强度低、安全性高的产品 产品设计原则 1.易用性：易学（容易学会使用）、高效（简单操作实现目标）、易记（再次使用不用学）。最好是“零”学习原则，就是根据以往经验就可以直接学会使用，不用专门训练。 2.功能适度，去掉繁琐功能，保留最基本，最重要的功能 3.形态合适：体现活力、简洁、亲和，色彩可以使用比较明快的中间色调，或者纯度高的单色。 4.美观和创新 生理因素对应设计细节 生理 生理特征 产品设计细节 视觉系统

16、 视力下降 对色彩的分辨能力弱 辨别物像的能力差 视觉对比的灵敏度低 对眩光的不适增加 光线调节作用降低 提供适当大小和颜色的字体、图案 选择冷静明晰的颜色，注意按键和产品外壳的颜色对比 操作时提供足够的照明 避免眩光的发生 尽量不使用强反光的表面 尽可能图文并茂 加强文字和背景的对比 把重要的信息独立出来 听觉 系统 对声音的敏锐度降低 可听到的频率范围减少 提供音量控制以适应不同听力 对警报、信号和控制键提供多种感知方法 减少因产品的使用而产生的噪音 使用较低频率的声音作为普示和紧急的信息 使用与环境音完全对比的声音 触觉 身体的灵活度降低 手指麻木僵硬 手腕酸困乏力 按键要有适当的大小和

17、触感 避免重要按键意外的触动 神经 系统 记忆力减退 注意力不集中 动作协调性差 行动缓慢 反应迟饨 尽量简化操作的程序 避免不必要的资讯 设计促进认知的功能 依重要性将按键群组化 避免混淆 尽量单手操作，老年人双手操作比较困难 运动 系统 骨质疏松易发生骨折 动作不教捷 肌肉力量减弱 耐力减少，不能持久 产品的大小和形状能用单手轻易的握持 提供安全防护装盖 表面纹理能有助于握持 需用力的控制工作以水平方式为佳 精密度高的控制工作以垂直方式为佳 提供可调节使甩界面(高度、角度、方向) 提供多重操作方式并使用较大层次的运动关节 心理因素对应设计细节 心理 心理特征 产品设计细节 失落感 自我感觉

18、被冷落 被社会遗弃 人老不中用 对人生悲观失望 简单易用 造型上要充满积极向上的味道 体现对老年人关爱、关怀的因素 孤独感 因丧偶没有陪伴对象 生活圈子变小 绒默寡言 消极孤僻 有利于人与机之间的交流 伴有互动的因素激发 增加娱乐性和生活的愉悦感 自卑感 觉得自己跟不上时代 与社会脱执 封闭孤立 想秘立生活不依赖子女 尽最不要用过多高深的高科技 设计能让其独立完成操作的产品 提升产品的品质感 抑郁感 自尊心受损害 债世嫉俗 得不到人的体谅 找不到生活乐趣 造型应和蔼可亲、有趣味性、具有幽默感 色彩应沉稳但不沉闷 重视老年人的自我实现的情感 记忆 短时记忆下降 意义识记减退较少 机械识记减退明显

19、 避免不必要的多余信息和功能 避免操作的混淆 尽量把使用对象分类 对一些易忘记的事情设里定时提示功能 多用意义识记，少使用机械识记 思维 不够灵活 形成概念需要时间长 逻辑推理能力下降 功能精简 避免多重选择操作 按键按重要性分类群组 智力 生活阅历丰富 对复杂事物的洞察力和 处理能力没有下降 同正常成年人一样对待 学习能力 学习有所下降 学习速度慢但可以学会 使用说明书应简洁易懂 设计以手眼配合为主，循序渐进 国外老年人产品实例 老年人产品分类 医疗 康复理疗/紧急呼救/医院专用 健身保健 自测/健身 休闲旅游 旅游 娱乐教育 学习/娱乐 日常生活 居家使用/生理机能补充/通讯/常见病日用品

20、/家用电器 o 在发达国家，老年人的用品市场早就融经被定未来最有前景的十大市场之一。 松下的产品在东京特别设立老年人用品专柜：出售的电话机由笔记本电脑那么大，按键大小是普通电话的两倍；网络血压计可让老年人自测血压，而且能通过可视电话马上将数据传到大夫那里；无论是电饭锅、洗衣机还是微波炉，在操作完成后都是发出低沉悦耳的响铃，据说这是因为试验表明，老年人对尖锐的声音反映不是很灵敏。 在玩具市场上，老年人也是重要的消费群体。日本SONY公司推出名为AIBO娱乐机器狗。日 本设计师希望借此设计，在一定程度上稀释老年人孤独感。 意大利比亚乔公司是欧洲最大的摩托车制造商，2000年他们将“VESPA”牌电动滑板车重新投放美国市场时，主要是针对20岁左右的年轻人，但意想不到的是，几年来的销售业绩显示，购买产品的人中有不少是50岁开外的“银发族”，这些中老年顾客竟然占了客户总数的1/4还多，而且比例还在上升，这令销售人员大跌眼镜