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1、员工手册青岛欧标检测技术服务有限公司员工手册编制审核批准目录一. 职业标准 4（一） 仪容仪表 4（二） 人际关系 4（三） 工作行为 5（四） 职业素质 6二. 聘用与离职 8（一） 政策说明 8（二） 入职手续 9（三） 试用期与转正 9（四） 聘用的终止 9（五） 劳动合同 9（六） 工作职位与变动 9（七） 离职 10三. 薪酬与考核 10（一） 政策说明 10（二） 工资结构 11（三） 特殊事项的薪资支付 11（四） 工资发放时间及发放形式 12四. 员工福利 12（一） 基本社会保障项目 12（二） 保障福利项目 12（三） 休假 12（四） 员工活动及福利 12五. 培训与发展

2、 13（一） 政策说明 13（二） 培训种类 13六. 过失与处分 14（一） 过失 14（二） 处分 15七. 附言 15一. 职业标准（一） 仪容仪表 （1） 工作时间衣着服饰应保持整洁、大方、得体；保持仪表整洁，衣衫不整者不得进入公司。（2） 工作期间精神饱满，联系工作、接待客户要有礼貌，经常使用你好、请、谢谢、对不起等礼貌用语。（3） 工作态度认真、负责，当天的工作必须在当天完成，不得无故拖延、推诿、懒散、懈怠、马虎、漫不经心。（4） 工作时间不擅离工作岗位；若有急事即使在非工作时间，经通知应及时到场，予以妥善处理。（5） 自觉维护办公场所的公共卫生，严禁随地吐痰、乱扔废弃物；保持个人

3、工作区域的卫生整洁，每天工作结束后必须整理好有关文件资料及办公用品，要使自己工作桌面及周围区域整洁、干净。（6） 禁止暴力、胁迫、伤害、赌博、偷窃、酗酒、无理取闹、谩骂、吵架、散布谣言的行为；休息时间严禁在工作区域内大声喧哗、打牌或影响妨碍他人。（二） 人际关系（1） 做任何事情都要有信用，哪怕是很小的事情。（2） 严于律己，宽以待人，习惯于寻找别人身上的优点，不能有意或无意地贬损他人。（3） 要守时，如不能准时到达，要事先告知。（4） 及时答复所有的问题与邀请。及时把客户所需要的信息告诉他们，不要等到事情到了最后一步才说。（5） 对于年长者或资深的人表示特别的尊敬。（6） 不要成为制造抱怨、

4、牢骚的机器。（7） 热情地参与公司的活动。（三） 工作行为 日常规范（1） 工作时间 正常办公时间：每天8小时，每周正常工作时间为40小时。 星期一至星期五，周末双休。 上班时间09:0017:30，中午吃饭半小时(11:30-12:30时间段任选) 迟到或早退：公司员工应按规定时间上下班，不得迟到或早退。 加班：员工因故延长上班时间或于公休假、法定假出勤的，部门主管应根据公司规定填写加班申请表并将加班情况登记在考勤表上。加班申请：为顾及员工的身体健康，公司不鼓励员工加班，但有时由于工作的需要不得不延长工作时间。公司在特殊情况下需安排员工延长工作时间，可与员工协商后做出相应的加班安排。员工因特

5、殊原因加班，需填写“加班申请表”，经部门经理批准后，方可加班。 请假：员工请假类别参见考勤制度中的规定。员工按规定请假而未出勤的，部门主管应根据请假条将员工缺勤情况登记在考勤表上。 旷工：员工无故缺勤（包括工作时间未按规定请假外出）或迟到、早退（迟到或早退皆以旷工半日论）。部门主管应如实将旷工情况登记在考勤表上。（2） 吸烟：公司提倡员工不吸烟，并严禁在办公区域区吸烟，吸烟时间不应超过10分钟。不得乱扔烟头。（3） 电话：上班时间不得因私使用公司电话，不得在电话上长时间聊天。有急事需打时不超过三分钟时间，不可以打私人长途电话。使用电话时应注意电话礼仪和语气，维护公司形象，使用文明用语。对外电话

6、必须清楚报出本公司名称和个人名称并使用普通话；接听电话应报出所在部门或个人姓名并主动帮助同事接听电话，转接或留言。（4） 物品与设备：员工无论在上班或休息时都应尊重其他伙伴，未经许可无权翻阅或挪用他人物品和文件。（特殊工作，紧急情况除外。）部门所配置的设备，如电脑、传真机、实验仪器等，由各部门负责管理，其他部门借用时需征得部门经理同意后方可使用。（5） 环境卫生：不准在办公室大声喧哗，接电话时声音应尽量以不影响其他人工作为准。不准带醉上班，更不能在工作时间内饮酒。爱护一切公共设施、环境、办公设备和其他财产，保持办公室的情结、整齐，是每一位员工的责任。时刻注意座位下的卫生以及文件摆放的整齐与清洁

7、。不准在办公区内随地吐痰和乱扔垃圾。（6） 防盗：办公室人员下班时，关闭所使用的任何电源和门窗，锁好有关抽屉以防有关文件及其他物品遗漏或被盗。作为参考，公司不希望员工将非常贵重的私人物品、钱财带入公司以免发生不必要的麻烦。部门经理有责任督促员工采取措施防止公司财务和员工财务被盗，并在发生时立即通知有关单位以保护公司和员工的利益。（7） 保密：员工有义务保守秘密（包括工资数额、人事政策等），除公司授权外，公司任何成员都不应将有关公司的任何情报泄漏给任何人。员工不仅在合同期内，在离开公司后，依旧应该承担这种义务。若因泄漏公司机密给公司带来损失，除赔偿损失外，公司将依照有关程序进行处分或追究法律责任

8、。（四） 职业素质职业素质包含六个元素：敬业、责任、专业、协作、创新、规范 敬业基础标准：不畏惧辛苦，具有为了工作付出的精神。二级标准：我要尽力做更多，我会做得更多。相信自己和自己的团队能够有潜力迎接工作量的压力。三级标准：我要尽力做更好，我会做得更好。相信自己和自己的团队能够有潜力迎接更高标准的工作挑战。四级标准：致力于调动手中的资源，将其最大化使用，而非致力于向公司争取更多的资源。 责任基础标准：忠实于自己的职责，勇于承担责任，而非推卸责任。二级标准：接受任务前充分考虑自己的能力，一旦接受了任务就要毫无怨言。无论工作是否按计划进行，都要主动向上级报告工作进度。三级标准：尊重客观，严守承诺，

9、不必刻意贬低自己的成就，也不会使别人加诸于你的褒贬成为自己的负担。四级标准：一如既往的对自己的行为负高度的责任。 专业基础标准：掌握本专业本学历所具有的良好水平。二级标准：能够领先于同业同阶段发展的人才。三级标准：善于总结原因，分析问题，几乎不犯二次同样或类似错误。四级标准：精益求精的工作风格使其工作出类拔萃，几乎在每一件任务中都有精彩的展现。专业水准持续提升。 协作基础标准：工作中接听电话或打电话时，心情要愉快，声音中蕴含笑意。能够保障有效的协作。二级标准：保持以微笑面对你的周围。进行必要有效的沟通。能够使大家乐意与你协作。三级标准：善于换位思考，并为了节省他人的时间，不断充实自己，开阔眼界

10、，主动学习，以便准确了解别人工作内容，及其语言的真正用意。四级标准：优秀的员工不但能够让自己的工作完成出色，更能激发整个团队达成优秀业绩。因此要在自己力所能及的条件下，主动帮助同事。 创新基础标准：能够对自己的业务主动提出改善计划。并出现好的效果。二级标准：善于根据业务的发展进行的创新。三级标准：善于根据市场的需要进行节省时间的创新。四级标准：善于根据客户的需要进行人性化的创新，使客户对我们异常满意。 规范基础标准：能够遵守企业规定的工作标准与行为要求。二级标准：能够及时发现缺乏规范的环节，并及时告知上级。三级标准：能够主动纠正自己和他人不规范的行为。四级标准：能够创造性的建设规范，并符合公司

11、利益。二. 聘用与离职（一） 政策说明1.公司员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会；2.职位或补空缺职位时，本公司将在可能情况下首先考虑已聘用员工，然后再外招；3.工作表现是本公司晋升员工的最主要依据。（二） 入职手续1.应聘者通过公司面试、背景调查，并经确认合格后，可被公司聘为正式员工。2.新入司员工必须填写员工登记表并准备彩色一寸照片1张；3.入职之日必须携带身份证原件、学历证书、资格证书、原单位的解除劳动合同报告 书以及一寸彩色照片1张到公司报道。4.新入职员工必须填写员工登记表留做员工档案。5.公司将组织新入司员工参加新员工培训，以使员工对公司概况有初步了解。（三） 试用期与转正1.新

12、员工被录用后，一律实行试用期，试用期时间为一个月，试用期间公司将对员工的表现及其对工作的适应程度进行考核。2.试用期薪资执行公司制度标准；3.试用期届满，经公司考核通过者，可转为正式员工，公司为员工提供五项社会保险。 考核不合格者，公司予以辞退。正式员工薪资待遇按公司工资制度执行。 （四） 聘用的终止 1.试用期期间，公司或员工如需解除劳动合同，应提前三天提出申请，并参照劳动合同相关条款妥善完成工作交接。 2. 若员工严重违反国家法律法规或违反公司的规章制度及劳动纪律，公司可不必提前通知员工与其解除双方的劳动合同。 （五） 劳动合同新员工在入职一个月内，公司与其签订劳动合同和保密协议书。员工必

13、须按照劳动合同以及保密协议的相关规定进行工作。 （六）工作职位变动 1. 调职 根据工作需要，公司可调动员工临时或长期调任其它职位或地区。员工个人欲变更工作岗位须向所属部门经理提出，不得私下与其他相关部门经理谈及调动意愿。部门经理会在可能的情况下按公司需要安排调动。任何最近的一次工作表现被评估为需改进或以下的人员将不作调动（不包括降职）。跨部门调动须经总经理批准。2. 晋升或调级根据工作需要和个人能力及表现，员工可被提升或调级。在考核评估合格后由部门按程序报人力资源部审定方可任命或调整，部门经理以上的任命和调级须报总经理批准。对于任何升职机会和空缺，公司首先考虑内部员工。 3. 降级或降职员工

14、在职期间，若对工作不能胜任或违反有关纪律，公司可做出降级降职处理，工资和福利亦做相应调整。（七）离职 1. 凡离职者，必须先填写离职申请表。 2. 员工离职应按公司规定进行交接，经核准离职且办妥移交手续，方可正式离职。 3. 员工无论以何种理由离职均应办理完毕其离职手续、交接工作、归还公司所有物品 结算一切账目。否则公司有权冻结其名下工资、公积金、保险，并保留对此采取法律行动的权利。三. 薪酬与考核（一） 政策说明为吸引和保留高素质员工并贯彻总公司的报酬宗旨，公司根据每一个职位所要求的知识技能、经历及教育等情况，向员工支付有竞争力的工资。加薪将根据表现、公司经营状况、劳动力市场等因素而定。工作

15、表现是决定工资水平与加薪的基本因素。公司按照国家有关规定代为扣缴个人所得税。（二） 工资结构 1. 月度基本工资：基本工资是公司为员工提供的基本保障。月度基本工资按月固定发放。 所有的员工都具有月度基本工资。 2. 补贴工资：除基本工资之外的补贴，如餐费补贴、交通补贴、满勤奖等。 3. 绩效工资：绩效工资体现员工努力程度和工作成果，是与业绩考核结果相挂钩的薪资部分。绩效工资按月根据业绩考核结果挂钩发放，员工的绩效工资按月发放，称为“月度绩效工资”。 4. 年度奖金：年度奖金是公司在年底对员工全年业绩表现的承认和奖励。年终奖的发放按公司整体业绩确定出整体总金额，再根据员工年度综合评定的成绩，分配

16、与员工。（三） 特殊事项的薪资支付 加班工资补助员工每日工作八小时，每周工作40小时。原则上，公司不希望员工以任何形式加班，如果特殊情况需要加班，加班可以以调休的形式补休（6小时为一天，补休提前写调休单），如不调休按规定给予加班费，平时加班1.5倍、周日2倍、节假日3倍。 婚丧产哺假期的薪资处理按国家法定年龄结婚登记后（早婚），凭登记证明可申请3天婚假；初婚又符合晚婚年龄的，可请17天婚假（法定假日除外），假期工资照发。 产前检查，在医疗保健机构约定的劳动时间内进行，按实际情况安排，工资照发。详情见考勤制度。 女员工生育后，养育不满一周岁婴儿的女员工（从休产假日起计算），每天给予1小时哺 乳时

17、间（含路途时间）；多胞胎生育的，每多哺乳一个婴儿，每天哺乳时间增加1小时；哺乳假视为正常出勤，休假期间工资全额发放；员工的直系亲属（父母、配偶、子女）过世时给予3天丧假，假期工资照发。 其他各类公休假期的薪资处理其他各类公休假包括市政动迁、停电和国家规定的其他各类假期。在其他各类公假期间，员工的工资照发。（四）工资发放时间及发放形式月度工资的计算周期为一个自然月即月初到月末，每月月底日发放当月工资,遇假日提前支付。工资发放以打卡的形式。入职时提供相应的银行卡号（户名必须是本人）。四. 员工福利（一） 基本社会保障项目基本社会保障项目，包括医疗保险、养老保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公

18、积金等项目，保险缴费基数和缴费比例按照国家及地方有关规定执行。（二） 保障福利项目 1. 与工作相关的福利项目。包括餐费补贴、交通补贴等。 2. 网络畅享。网络畅享是指公司充分利用有线网络的优势，为员工免费提供与有线网络相关的网络服务的福利项目。如网络培训等。（三） 休假员工请假时，需填写请假条，注明请假种类、时间、事由、交接事项，按照公司请假程序和批准权限和进行审批。未办妥请假手续而离开者，以旷工论处。除因病不能自行请假，可由同事或家属代办外，员工应亲自办理请假手续。因故无法事先办理时，应打电话告知直接主管，并于事后补办手续，否则视为旷工。员工请病假、工伤假、产假需附指定医院证明，请婚假需凭

19、结婚证明。员工请假有弄虚作假者，以旷工论处，并根据情节轻重予以惩处。员工休假期满必须办理销假手续。各种假期的申请手续等相关信息详见考勤制度。（4）员工活动及福利每逢法定节假日，如三八妇女节、中秋、春节等，公司会提供相应的福利。公司会不定期的举行员工活动，如聚餐、爬山等。五. 培训与发展（一） 政策说明员工是公司最宝贵的财富，人员的发展是我们首要关心的焦点。公司协助员工提高业务、素质、管理理论和外语水平，使员工获得全面的培训和实践经验，进一步提高工作能力，为员工提供良好的个人发展机会。培训形式包括脱产培训、在职培训、自我启发。（自我启发是指员工自己加强学习，提高修养，不断开发和提高自身能力。为此

20、员工必须要善用所有的学习资源，以获得进步和发展。）（二） 培训种类 公司内部课程为进一步了解公司，适应岗位职责要求，职员可申请或被指定参加公司内部举办的各种培训课程，课程类别主要有：新员工培训、调职培训、企业文化专项、专业技能专项培训等。1.新员工培训新员工进入公司后，须接受公司概况与发展的培训以及不同层次、不同类别的岗前专业培训。2.调职培训员工调职前，必须接受将要调往岗位的岗前专业性培训，直到能满足该岗位的上岗要求。特殊情况经将调往部门的主管同意，可在适当的时间另行安排培训。3.企业文化、专业技能专项培训 为使员工了解公司企业文化，提高员工的知识技能及发挥其潜在能力，使公司员工能适应本公司

21、日益迅速发展的需要，公司将举行各种教育培训活动，被指定员工，不得无故缺席，确有特殊原因，应按有关请假制度执行。 公司外部课程作为表现突出的骨干人员，为开拓思维，触发灵感，进一步提高管理水平和业务能力，员工可申请或被选送到外部管理顾问公司等专业培训机构参加短期课程，包括各种外部教育机构、培训中心所举办的短期培训课程、交流会。1.个人进修公司除举办各种培训班提高职员的素质外，也鼓励职员到大专院校或专业培训机构进修学习（包括攻读学位、上岗培训、职称及其他资格证书考试、培训等）；参加各种形式的学习后，职员的结业（毕业）证书及成绩单须报总部人力资源部备案，作为调配、选拔以及任免的参考依据。6、过失与处分

22、（一） 过失1. 严重过失包括： 违反技术保密管理条例。 盗窃公司或同事财物，滥用或蓄意破坏公司财产。 疏忽职守造成事故、工作疏漏使公司蒙受较大的经济损失。 涂改账单，伪造帐目欺骗公司。 严重违法乱纪受刑事处分者。 在公司内寻衅闹事，殴打他人或互相殴斗。 蓄意煽动闹事或怠工。2. 重大过失：工作轻率或疏忽，擅离职守。从事破坏或窥查公司业务秘密，或泄漏任何不利公司的消息。不服从上司的命令或拒绝接受工作调派。工作时间内醉酒或行为不检。在公司内有不道德行为。未经许可擅自开关任何机械装置造成损失。触犯任何安全条例，或从事任何足以导致危险的活动。3. 一般过失：无故迟到、缺勤、旷工、早退。一切有碍工作和

23、公共秩序的其它行为。在工作时间行为失当，如嬉戏、互相追逐或喧哗大闹等。工作时间做与工作无关的事情，如聊天、玩游戏、打牌等。未能以雇员身份、适当控制个人脾气、对其他员工出言不逊等。言行举止有碍于公司内部团结，散布消极情绪等。（二） 处分1. 过失处分办法严重过失：立即开除（严重者追究相关责任）重大过失：初犯书面警告并罚款（视情节轻重） 再犯开除一般过失：初犯过失记录并罚款（视情节轻重） 再犯书面警告并罚款(视情节轻重) 三犯开除2. 处分程序 部门主管、负责人在处理员工过失时，本着实事求是、治病救人的原则，要作深入细致的调查，并提出一份精简准确的事实报告。 凡员工有过失，将被记录于过失报告中，该

24、报告正本由人事部门存放于员工档案中，副本由本人保管。 对员工需要施行书面处分时，要由主管部门负责签署处理意见后，送交人事部门。在主管部门和人事部门协商一致后，方可通知本人。 凡对员工进行罚款处分时，须由主管部门负责签署罚款意见、报公司总经理审核后，方可送交人事部门和财务部门实施。凡涉及员工辞退事件时，均要由人事部门协调主管部门一起进行核实，并经总经理审核后方可实施。七、 附言1.本手册涉及之内容，仅供公司内部使用，手册中的任何内容不得提供给公司以外的人员。请妥善保存此手册。一旦离开公司，应主动将手册归还公司人力资源部。2.本手册适用于公司内的所有员工。3.本手册的解释权归青岛欧标检测技术服务有限公司人力资源部所有。本手册随时会有更改或修正，以体现本公司所制定并生效的新政策。有关这方面的资料我们会尽早通知你。我们更欢迎你对公司的政策及本手册提出宝贵意见。4.我们希望本手册帮助你进步，在此之后，最重要是你个人的努力和勤奋，如果你闪闪发亮，我们亦可分享一分光明。以上员工手册内容已经认真阅读并且对于手册的相关制度全部认可接受，没有异议。如有不明白之处请咨询相关人员进行解释。待全部理解之后进行签字确认。注：必须本人签字，不可别人代签。签字确认：