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1、二级理论答案及解析2014缚5月心理咨询师三级真题答案与解拆职业道德、理论知识第一部分职业道德一、职业道德基础理论与知识部分（一)单项选择题(第I8题)l答案 B解析马克恩主义伦理学认为，道德是人类社会特有的，由社会经济关系决定的，依靠内心信念和社会舆论、风俗习惯等方式来调整人与人之间、个人与社会之间以及人与白然之间的关系的特殊行为规范的综合。2答案 B解桥八荣八耻是社会主义荣辱观的简称。以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻；以服务人民为荣，以背离人民为耻；以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻；以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻；以团结互助为荣，以损人利己为耻；以诚实守信为荣，以见利忘义为耻；以遵纪守法为荣，

2、以违法乱纪为耻；以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻。3答案C解析在公民道德建设实施纲要中，党中央提出了所有从业人员都应该遵守的职业道德，包括f个要求，即爱岗敬业(B选项错误)、诚实守信、办事公道(A选项错误)、服务群众(C选项正确)、奉献社会(D选项错误)o4答案C解析A选项不够热，博，B选项不够耐心，D选项带有威胁口吻，C选项体现了耐心、热情、主动的态度。5答案D解析职工个人形象反映着个人素养，一定程度上也是企业整体形象的缩影。树立企业形象靠产品质量，也靠职工个人形象，员工个人是企业集体的一分子，其个人形象也会影响企业整体形象。6答案BD解析见利思义由孔子提出，意思是看到货财，就要想到道义。这种

3、价值取向一直在中国传统商业中占有重要地位，受人推崇。7答案C解析当顾客对从业人员的服务产生不满时，从业人员应该对顾客耐心解释，这是符合职业道德的做法。8答案 C解析敬业就是尊重、尊崇自已的职业和岗位，以恭敬负责的态度对待自己的工作，做到工作专心，严肃认真，精益求精，尽职尽责，要有强烈的职业责任感和职业义务感，敬业包含四层含义：（1)悟尽职守；(2)勤奋努力：(3)享受工作；(4)精益求精。(二)多项选择题(第9-16题)9答案ABCD解析企业文化的功能釉价值：0自律功能；导向功能；整合功能；激励功能。10答案CD解析仪表端庄是文明礼貌的具体要求之一，是指一定职业的从业人员的外表要端证庄重。具体

4、要求有：着装相对大方；鞋袜搭配合理；饰品和化妆要适当；面部、头发和手指要整洁；站姿端正。11答案AD解析诚信的重要性：诚信关系着企业的兴衰：诚信是企业形成持久竞争力的无形资产；诚信是企业树立良好形象的需要；诚信是企业组织绩效的特征。诚信是个人职业生涯的生存力和发展力：遵守诚信是人的社会化的必需；遵守诚信之规是人们谋得职业的必需；遵守诚信之规是人们职业发展的必需。12答案BD解析公道的要求：平等待人：树立市场面前顾客平等的观念；树立按贡献取酬的平等观念；树立按德才谋取职业的平等观念。公私分明：要有法律意识；要有慎微意识；要有大局意识。坚持原则：立场耍坚定；方法要灵活；要以德服人。追求真理：要加强

5、学习；要勇于牺牲；不盲目从众；不盲目唯上。13答案CD解析合作是从业人员汲取智慧和力量的重要手段：合作有利于个人职业理想的实现。合作使员工相互信任，实现双赢。14答案BC解析职业化中包含着德才兼备的内涵。职业道德是从事任何行业的道德素质，而职业技能是履行职责的必要因素。15答案CD解析合作的要求：求同存异：换位思考，理解他人；胸怀宽广，学会宽容；和谐相处，密切配合。互助协作：帮助他人就是帮助自己；和谐相处，密切配合。公平竞争：在竞争中团结合作；在合作中争先创优。16答案ABCD解析诚信的要求：尊重事实：坚持正确原则，不为个人利害关系左右；澄清事实主持公道；主动担当，不自保推责。真诚不欺：诚实劳

6、动，不弄虚作假；踏实肯干，不搭便车；以诚相待，不欺上瞒下。讲求信用：择业信用；岗位责任信用；离职信用。信誉至上：理智信任；积淀个人信誉；维护职业集体的荣誉。二、职业道德个人表现部分(第17-25题)(略)第二部分理论知识一、单项选择题(第26-85题)26答案D解析神经系统由两大部分组成，大量神经细胞体集中的地方叫中枢神经系统，包括脊髓和脑。把中枢神经系统和各个感觉器官、运动器官以及内脏系统联系起来的一根根神经，组成了外周神经系统，或叫周围神经系统。点睛所谓中枢神经系统，既指位置的中枢，也指功能的中枢。脑和脊髓在人身体的正中位置，是位置上的中枢；脑和脊髓又是人神经系统的司令部，是功能上的中枢。

7、学员通常有一误解，认为在颅内的神经都是中枢神经，这是错误的。比如视觉的中枢在枕叶，而连接枕叶和眼睛的视神经虽也在颅内部，但却属于外周神经系统。这里有个记忆的窍门，外周神经系统通常带有神经二字，比如视神经、听神经、嗅神经等，而中枢神经系统则没有神经二字，比如端脑、脑桥、小脑等。27答案C解析脑电波的变化有如下的规律：在大脑处于清醒和警觉的状态时，脑电波多是频率为14-30赫兹，波幅较小的波；在大脑处于安静和休息的状态时，脑电波多是频率为8-13赫兹，波幅较大的波；在睡眠状态下，脑电波主要是频率更低、波幅更大的波。所以清醒状态和警觉状态下脑电波频率较高，而睡眠状态下脑电波频率较低。睡眠锭偶尔出现在

8、第二阶段，是短暂爆发的、频率高、波幅大的脑电波，而第三和第四阶段才称为深度睡眠阶段。在快速眼动睡眠阶段下，类似于清醒状态下的脑电波出现，眼球开始快速上下移动，梦境开始出现，这一阶段大概持续5-10分钟。点睛睡眠和梦都是特殊的意识状态，而不是无意识状态。28答案B解析人类听觉的感受性和年龄有关，20岁以前随年龄的增长感受性逐渐提高；60岁以后随年龄的增长感受性逐渐降低。中年时期感受性比较稳定。29答案B解析声音有音调、响度和音色三种特性。音调由声波的频率决定，频率越高，音调越高；响度由声波的振幅决定，振幅越大，声音越响；音色由声波的波形决定。点睛本题是反选题，要求选择一个错误的选项，而有些学员粗

9、心大意，一看A选项的叙述是正确的，就选择了A项，犯了审题不细的错误。30答案A解析梦是一种正常的生理现象和心理现象。研究发现，睡眠中人人都做梦，只是醒采以后有人记得起自己做过的梦，有人记不起自己做过的梦。梦的内容可以是做梦时外界的刺激物，可以是日有所思，夜有所梦；还可以是机体的状态，如饿了、冷了引起吃饭、掉进水里的梦等。31答案A解析由有机体的生理需要产生的动机叫生理性动机，这种动机又叫驱力或内驱力，如吃饭、穿衣、休息、性欲等动机。32答案B解析意志的自觉性指对行动的目的有深刻的认识，能自觉地支配自已的行动，使之服从于活动目的的品质。意志的果断性指迅速地、不失时机地采取决定的品质。意志的坚韧性

10、指坚持不懈地克服困难、永不退缩的品质，这种品质又叫毅力或顽强性。意志的自制性指善于管理和控制自己情绪和行动的能力，又叫自制力或意志力。33答案B解析心境是一种微弱、持久而又具有弥漫性的情绪体验的状态，通常叫作心情。愉快的心境使人觉得轻松、愉快，看待周围的事物都带上愉快的色彩。激情是一种强烈的、爆发式的、持续时间较短的情绪状态。应激是在出现意外事件或遇到危险情景时的高度紧张的情绪状态。34答案D解析注意分散是指，注意离开了心理活动所要指向的对象，而被无关的对象吸引去的现象，即平常所说的分心，是与注意稳定性相反的注意品质。注意转移是由于任务的变化，注意由一种对象转移到另一种对象上的现象。注意转移是

11、根据任务的要求而转移，注意分散则是心理活动离开了当前的任务。35答案A解析l归因偏差的出现是一种在某些条件下必然出现的心理反应。常见的归因偏差有：自我服务倾向：指人们一般对良好的行为或成功归因于自身，而将不良的行为或失败归因于外部情境或他人。行动者一观察者效应：指实施行为的人往往强调情境的作用，对自己的行为多强调外部原因。而旁观者常常强调并高估实施行为人的自身的、内在的因素。36答案D解析完全的中立是很难做到的，咨询师过去的经验多少会影响咨询的过程。对一些反社会的价值观和一些引起心理障碍的价值观念，咨询师应该进行积极的干预和引导。37，答案D解析在社会心理学导论(1908)一书中，麦独孤指出先

12、天的或遗传的倾向是一切思想和行动的基本源泉和动力，他提出求食、拒绝、创新、逃避、斗争、性与繁衍、母爱、亲和、控制、服从、创造和建设十二种本能，认为从这些木能可以衍生出全部社会现象和社会生活。38，答案B解析性表示男女在生物学方面的差异，如遗传、内分泌、解剖及生理的差异。性别指人格特征方面的差异，男性特质和女性特质指的就是性别的差异。性别角色表示男女在社会行为方式上的差异。由于性别不同，社会对其的期待也不同，因而出现了思维方式与行为方式的差异。这种差异与生理特征没有必然联系，不是天生的，而是性别角色社会化的结果。39答案C解析主我与客我，这是詹姆士关于自我的概念，前者是认识的主体，是主动的自我，

13、是进行中的意识流；后者是认识的对象，即被观察，它包括一个人所持有的关于他自己的所有的知识与信念。镜我是由他人的判断所反映的自我概念。米德认为，我们所隶属的社会群体是我们观察自己的一面镜子。个体的自我概念在很大程度上取决于个体认为他人是如何看自己的。40答案D解析伯克威茨认为，挫折导致的不是侵犯本身，而是侵犯的情绪准备状态，即愤怒。侵犯的发生还与情境中的侵犯线索有关，与侵犯有关的刺激物可能便侵犯得以加强。41答案D解析个人在归因时需要同时考虑三种信息：特异性信息：行为主体的反应方式是否只针对某一刺激客体做出反应。共同性信息：不同的行为主体对同一刺激的反应是否相同。一致性信息：行为主体在不同背景下

14、，做出的反应是否一致。当提供高特异性、高共同性、高一致性的信息时，人们往往做出刺激客体的归因；当提供低特异性、低共同性、高一致性的信息时，往往做出行为主体的归因；当提供高特异性、低共同性和低一致性的信息时，人们往往归因于情境因素。42答案D解析光环效应是指个体对认知对象的某些品质一旦形成倾向性印象，就会带着这种倾向去评价认知对象的其他品质，也称晕轮效应。光环效应是一种以偏概全的现象，一般是在人们没有意识到的情况下发生作用的。由于它的作用，一个人的优点或缺点变成光圈并被夸大，其他的优点或缺点也就退隐到光圈背后视而不见了。43答案B解析人们的角色和处境不同，观察问题的视角就不同，对事情的看法也会有

15、差别，因而对行为原因的解释也会有明显的不同。显然，行动者(当事人)和观察者(局外人)对行动者行为原因的解释会有差别。44答案A解析青少年阶段的主要发展任务是形成角色的同一性，防止角色混乱；良好的人格特征是诚实品质。爱的品质、关心的品质和智慧的品质分别是成年早期、成年中期和成年后躬的良好人格特征。45答案B解析小学儿童类比推理能力的发展特点如下：0存在着年龄阶段的差异。0小学儿童类比推理能力的发展水平低于演绎推理和归纳推理。46答案B解析发展缓慢型的婴儿对环境变化适应缓慢；对新鲜事物反应消极，对新异刺激适应较慢；情绪经常不甚愉快；心境不明朗。但在没有压力的情况下，他们会对新颖刺激缓慢地发生兴趣，

16、在新情境中逐渐活跃起来。这类儿童随着年龄的增长，特别是随着成人的抚爱和良好的教育作用会逐渐发生变化。47答案B解析婴儿的微笑是一种从生物学意义向社会意义转化的发展过程，可分为三个阶段：自发性微笑是婴儿生来就有的笑的反应，是生理反射性微笑，不是社会性微笑。无选择微笑阶段的婴儿能够区分人和其他非社会性刺激，对人的声音和面孔有特别的反应，容易引起其微笑。但是对人的社会性微笑是不加区分的，所以称无选择的社会性微笑。有选择微笑阶段的婴儿能够区分熟悉人和陌生人的声音和面孔，开始对不同的人具有不同的微笑反应，对熟悉者报以更多的微笑，因此称为有选择的社会性微笑。48答案B解析错觉是在特定条件下产生的、带有固定

17、倾向的、对客观事物歪曲的知觉。病理性错觉不能接受现实检验，在意识障碍的瞻妄状态时，错觉常带有恐怖性质。49答案C解析功能性幻觉指在某个感觉器官处于功能活动状态的同时出现的幻觉。功能性幻觉与正常知觉同时出现、同时存在、同时消失，两者互不融合。思维鸣响又称思维回响，是特殊形式的幻觉，其表现为患者能听到自己所思考的内容。心因性幻觉指强烈的精神刺激引发的幻觉，幻觉的内容与精神刺激的因素有密切的联系。50答案C解析弗洛伊德将焦虑分为三类：客体性焦虑(恐惧)。客体性焦虑又分为两种：原发的客体性焦虑；继发的客体性焦虑，这不是客体的出现或再现所引起的，而是它出现的可能性引起的焦虑。神经性焦虑。这是意识不到的焦

18、虑，是阻抑于无意识里的焦虑，造成焦虑的威胁来自本能冲动。道德性焦虑。道德性焦虑的患者认为危险来自超我。被体验为耻感和罪感。51答案)A解析许又新教授提出的心理健康三标准包括体验标准、操作标准、发展标准。体验标准是指以个人的主观体验和内心世界为准，主要包括良好的心情和恰当的自我评价。操作标准是指通过观察、实验和测验等方法考察心理活动的过程和效应，其核心是效率，主要包括个人心理活动的效率和个人的社会效率或社会功能(如工作及学习效率高，人际关系和谐等)。发展标准着重对人的心理状况进行时间纵向(过去、现在与未来)考察分析(而前两种标准主要着眼于横向，考虑一个人的精神现状)。发展标准指有向较高水平发展的

19、可能性，并且有使可能性变成现实的切实可行的行动措施。52答案C解析内脏性幻觉的患者的躯体内部有性质很明确、部位很具体的异常知觉。内感性不适是指躯体内部性质不明确、部位不具体的不舒适感，或难以忍受的异常感觉。疑病妄想的患者会毫无根据地坚信自己患了某种严重躯体疾病或不治之症，因而到处求医，即使通过一系列详细检查和多次反复的医学验证都不能纠正其歪曲的信念。53答案B解析适应压力的过程分为三个阶段：警觉阶段。搏斗阶段，此阶段全力投入对事件的应对，或消除压力，或适应压力，抑或退却。此阶段的生理、心理和行为特征如下：警觉阶段的生理、生化指标在表面上恢复正常，外在行为平复，但这是一种表面现象，是一种被控制的

20、状态；个体内在的生理和心理资源被大量消耗；由于调节压力而大量消耗能量，所以个体变得敏感、脆弱，即使是日常微小的困扰，都可引发个体强烈的情绪。衰竭阶段。54答案C解析参照点有两种：一是绝对零点；二是人为确定的参照点，即相对零点。理想的参照点是绝对零点，但在心理测量中很难找到绝对零点，多采用人为标定的相对零点。55答案A解析按测验材料的严谨程度分类可以分为客观测验和投射测验。在客观测验中，所呈现的刺激词句、图形等意义明确，只需受测者直接理解，无须发挥想象力来猜测和退想，故称客观测验。56答案D解析当所要测量的群体很小时，将所有的人逐个测量，其平均分便是该群体最可靠的常模。当群体较大时，因为时间和人

21、力、物力的限制，只能测量一部分人作为总体的代表。所以，常模团体必须是所测群体的代表性样本。若无法获得代表性的样本，将会使常模资料产生偏差，而影响对测验分数的解释。57答案D解析屯二斗拙二再；其中5代表标准误差；吃代表效度系数的平方，即决定系数；扒为校标成绩的标准差。已知决定系数吮=0.81，则效度系数r，=扑乙二乃R丁二58答案B解析当原始分数不是常态分布时，也可以通过非线性转化使之常态化。常态化的过程主要是将原始分数较化为百分等级，再将百分等级转化为常态分布上相应的标准分数。59答案B解析复本信度又称等值性系数，它是以两个等值但题目不同的测验来测量同一群体，然后求得受测者在两个测验上得分的相

22、关系数，这个相关系数就代表了复本信度的高低。如果两个等值测验几乎是同一时间内施测的，相关系数反映的才是不同等值测验之间的关系，而不掺有时间的影响。如果两个复本的施测相隔一段时间，则称重测复本信度或稳定与等值系数。重测信度又称稳定性系数，它的计算方法是采用重测法，即便用同一测验，在同样条件下对同一组受测者前后施测两次，求两次得分间的相关系数。60答案D解析通常心理咨询师应当秉持价值中立原则，表现出非评判性态度，但价值中立原则并非绝对，所以D选项所说任何情况下都不能影响求助者的价值判断过于绝对化。61答案)D解析弗洛伊德在梦这一著作中讲到，所谓隐性梦就是性本能的应对方式之一一变相宣泄。当然，若不能

23、宣泄，就可能形成神经症焦虑，当自我把焦虑当成一种危险或不愉快的信号时，它就会做出反应，形成自我防御机制。62答案A解析会谈的种类：(1)摄入性会谈：通过会谈了解求助者的客观背景资料，了解健康状况、工作状况和家庭状况，等等；通过会谈了解求助者当前的感受、状态、咨询动机和期望等。(2)鉴别性会谈：通过交谈和观察确定使用什么测验和鉴别措施。(3)治疗性会谈：针对心理问题和行为问题所进行的会谈。(5)咨询性会谈：针对健康人的某些问题，如职业选择、人员的任用和解雇、家庭关系问题、婚姻恋爱中的问题、子女教育培养问题等而进行的会谈。(5)应急性或危急性会谈：当求助者发生意外时，如遭到强奸、想自杀、突然的精神

24、创伤，医生和心理咨询师用会谈法给予帮助。63答案C解析马隆和沃德于1976年总结出12个题目，作为在会谈过程中了解求助者思想和行为的工作提纲，比如外表和行为、语言特点、认知过程及功能、情绪、灵感和自知力。64答案B解析在分析情绪是否泛化时，要注意区分泛化与心境对人的影响的区别。两者的根本区别在于，心境是某种情绪持续，以至于对主体从事其他活动产生影响，比如挨了批评，迁怒于他人；而泛化是与最初引起情绪具有类似性质的事物也能诱发同样的情绪。显然，心境的关键在于持续，而泛化的关键在于诱发。65答案B解析居丧障碍患者感到丧失不可承受，沉浸在失去亲人的痛苦之中。如果丧亲2个月之后仍然表现抑郁的全部症状，应

25、考虑抑郁症的诊断。66答案A解析抑郁性神经症是由社会心理因素引起的，往往与病人的个性偏离有关；是以持久的心境低落为主要特征的神经症性障碍，严重程度可起伏波动；常伴有焦虑、躯体不适和睡眠障碍。患者有治疗要求，但无明显的运动性抑制或幻觉、妄想，生活工作不受严重影响。抑郁神经症大多呈慢性病程，病程至少持续两年，多年不愈。67答案CI解析神经性厌食患者通常表现为：体重很低仍严格节食；扭曲的体像(如，无端地认为自己体重过重)；停经。68答案C解析反社会人格障碍主要表现为：高度的攻击性，缺乏羞愧感，不能从经历中取得经验教训，行为受偶然动机驱使，社会适应不良等。69答案C解析严重的迟滞通常在2周岁前被发现，

26、日常自理需要帮助，仅会说简单话语；中度迟滞通常在3-5岁时被发现，能在监护下做简单工作，日常活动需要指导或监护；轻度迟滞通常在学龄期被发现，学业差，但能够独立生活并胜任简单工作。70答案B解析神经症有很多的分类方法，许又新教授把神经症分为神经衰弱、焦虑神经症、恐惧神经症、强迫神经症、疑病神经症五种典型的神经症，还有抑郁神经症、人格解体神经症、其他类型和无法分型的神经症四种不典型的神经症。许教授不同意有些作者把瘴症也归类于神经症。71答案C解析1应把引起焦虑的情境划分成不同等级，建构焦虑等级表，在求助者说出引起焦虑的事件或情境后，要求其本人把引起焦虑的事件或情境排一个顺序，从引起最小的焦虑到最大

27、的焦虑，每次放松后咨询师都要询问求助者有多少焦虑分数，如果分数超过25分，就需要继续放松，反复次数不限，直到求助者如此想象不再感到紧张焦虑时为止。如果一开始的焦虑分数过高，比如超过50分，表明焦虑等级设计不合理，这样会令求助者很难用放松加以桔抗。72答案B解析现实冲击疗法是指持续一段时间暴露在现实的恐惧刺激中而不采取任何缓解焦虑的行为，让焦虑自行降低，是一种被动的放松过程。73答案C解析厌恶疗法是通过附加某种刺激的方法，使求助者在进行不适行为时，同时产生令其厌恶的心理或生理反应。74答案A解析认知行为疗法具有以下特点：求助者和咨询师是合作关系；假设心理痛苦在很大程度上是认知过程发生机能障碍的结

28、果；强调改变认知，从而产生情感与行为方面的改变；通常是一种针对具体的和结构性的目标问题的短期和教育性的治疗。75答案A解析深层错误观念往往表现为一些抽象的与自我概念有关的命题，比如我毫无价值等，他们并不对应具体的事件和行为，也难以通过具体的情境加以检验。76答案B解析所谓认知复习，就是以布置家庭作业或让求助者阅读有关认知疗法材料的方式给求助者提出某些相应的任务，这实际上是咨询过程在实际生活情境中的迸一步延伸。77答案B解析有严格时间限制的分测验包括算术、数字符号、图画填充、木块图案、图片排列、物体拼凑。78答案B解析为了防止受测者勉强作答或不合作，每个测题有三个可能的答案，这就便受测者在回答时

29、能够有折中选择，避免二选一不得不勉强回答的弊病。79答案C解析E代表内汐向性，N代表情绪稳定性，P代表精神质。80答案B解析研究表明，只有受过严格训练的专业人员才能区别11个等级，大多数人对于7级以上就不能做出有效的辨别了，所以通常等级的划分都在3-7级之间，而以采用5个等级最为常见。81答案B解析韦克斯勒儿童智力量表有背数和迷津两个备用分测验，不计分。测验时言语和操作交叉进行。82答案B解析按照DSM的划分，对于24项版本，总分大于等于35分可能为严重抑郁；总分大于等于20分，可能是轻或中度的抑郁；总分小于8分，则没有抑郁症状。83答案D解析VIQ代表言语智商，PIQ代表操作智商。韦克斯勒认

30、为VIQ与PIQ的差异达15分时才有意义。84答案D解析BPRS一般归纳为5类因子：焦虑忧郁，缺乏活力，思维障碍，激活性，敌对猜疑。85答案A解析CH量表系由张妙清及宋维真教授从中文MMPI所有项目中，选择出应答率极低(小于10%)或极高(大于90%)的项目构成的，共有15个项目。二、多项选择题(第86-125题)86答案ACD解析认知也叫认识，是指人认识外界事物的过程，或者说是对作用于人的感觉器官的外界事物进行信息加工的过程。意志是有意识地调节和支配行动，并通过克服困难和挫折，实现预定目的的心理过程。认识、情绪和情感是心理过程，每个人都通过这些心理活动认识着外界事物，个人在进行这些心理活动的时候，都表现出了与他人不同的特点。87答案AC解析16-2000赫兹的空气振动是听觉的适宜刺激，这个范围内的空气振动叫声波，人们在听阀范围内对1000-4000赫兹的声音最敏感。人类的听觉感受性和年龄有关，20岁以前随年龄的增长感受性逐渐提高；60岁以后随年龄的增长感受性逐渐降低。老年人首先丧失的范围是对高频声音的听觉，随着年龄的增长，听觉丧失的范围从高频逐渐向中低