吴青竹五六部分.docx

1、吴青竹五六部分第五部分 营销策略 4C营销策略 4C营销策略是公司在决定了市场定位、选择了目标市场之后，需要对公司可以控制的营销手段进行一个项目策划，这一项目策划是在我公司确定了“做什么”之后，进而思考公司“如何做”的问题。4C理论是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的，它以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：即消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，其次是努力降低顾客的购买成本，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，而不是从企业的角度来决定销售渠道

2、策略，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。与产品导向的4P理论相比，4C理论有了很大的进步和发展，它重视顾客导向，以追求顾客满意为目标，这实际上是当今消费者在营销中越来越居主动地位的市场对企业的必然要求。5.1.1 4C营销组合的含义营销组合指的是企业在选定的目标市场上，综合考虑环境、能力、竞争状况对企业自身可以控制的因素，加以最佳组合和运用，以完成企业的目的与任务。 营销组合是企业市场营销战略的一个重要组成部分，是指将企业可控的基本营销措施组成一个整体性活动。市场营销的主要目的是满足消费者的需要，而消费者的需要很多，要满足消费者需要所应采取的措施也很多。因此，企业在开展市场营销活动时，

3、就必须把握住那些基本性措施，合理组合，并充分发挥整体优势和效果，4C以顾客需求为导向，但顾客需求有个合理性问题，如果企业只是被动适用顾客的需求，必然会付出巨大的成本，根据市场的发展，应该寻求在企业与顾客之间建立一种更主动的关系；4C虽然是以顾客为中心进行营销，但却没能体现既赢得客产，又长期地拥有客产的关系营销思想，没有解决满足顾客需求的操作性问题，因此4C营销组合就是为了更好的体现4C营销理论的合理应用为企业和顾客寻求最好的利益而诞生了。 我们的漫走指间真人漫画设计有限责任公司为了让客户体会到最好的服务，也让公司有更广的发展空间，4C营销组合的应用是必不可少的，我们相信4C营销组合会让公司育顾

4、客都感到满意。5.1.2 4C营销组合的具体策略 （1）顾客的需求企业必须首先了解和研究顾客，根据顾客的需求来提供产品。同时，企业提供的不仅仅是产品和服务，更重要的是由此产生的客户价值。公司产品的销售必须要与消费者的需求相一致，只有满足了消费者的需求我们才有可能与消费者建立一种交易。我们漫走指间公司就是依照顾客的要求来为其设计出顾客需要的形象，让一直只能在想像中才能出现的人物，以自己的面貌而出现在自己的面前，我们也以此来完成很多人的梦想，我们可以为顾客最想留下的时刻再添加不一样的色彩。只有满足了客户的需要我们才能够成功的完成我们的销售过程。（2）顾客的费用 顾客在购买某一商品时，除耗费一定的资

5、金外，还要耗费一定的时间、精力和体力，这些构成了顾客总成本。所以，顾客总成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。由于顾客在购买商品时，总希望把有关成本包括货币、时间、精神和体力等降到最低限度，以使自己得到最大限度的满足，努力降低顾客购买的总成本，努力提高工作效率，尽可能减少顾客的时间支出，节约顾客的购买时间；通过多种渠道向顾客提供详尽的信息、为顾客提供良好的售后服务，减少顾客精神和体力的耗费是我们所必须考虑到的，作为一个网络漫画公司，我们不需要顾客耗费体力来奔波，我们只需要顾客利用网络向我们提供几张客户的照片和其想留下的精彩的故事片断，以及客户心目中向要达到的效果就可以了，至于顾客的

6、时间和精力成本，我们会有最专业的设计师，以最好的工作效率来为其工作，相信会为顾客提供最满意服务。我们公司的产品价格是完全在客户所能接受的范围之内的。 （3）顾客购买的方便 随着社会的发展，生活水平的提高，人们对购物的要求也越来越多，可选择的方式也变的多起来了，加上生活节奏的加快，人们的时间观念也增加了，人们购物的时候越来越注重时间效率了和方便性了。网络化的购物方式的一个重要的优点就是便捷性，所以公司要充分考虑顾客购买的方便性。产品要经过一定的方式、方法和路线才能进入消费者和用户手中，在此过程中，一种好的销售方式便能体现出公司为客户购买所提供的方便性。我们漫走指间公司依托网络为媒介，顾客在网络上

7、与我们联系，通过网络发自己的照片给我们，我们公司根据提供的照片以及顾客需要的形象为其设计出其想要的商品，最后按照顾客的需要，可以直接发电子档给顾客，也可以装裱好邮寄给顾客，顾客只需要在家里就可以拥有自己心仪的商品，完成自己的心愿。 （4）顾客与企业的沟通与交流 在销售商品的过程中顾客与企业的沟通与交流变的尤为的重要，漫走指间真人漫画设计有限责任公司的产品就是在与顾客的交流中而产生的，顾客的要求就是我们设计的来源，为了达到顾客想要的效果，我们必须与顾客交流，了解顾客的内心所想，为了创立竞争优势，必须不断地与消费者沟通。与消费者沟通包括向消费者提供有关商店地点、商品、服务、价格等方面的信息；影响消

8、费者的态度与偏好，说服消费者光顾商店、购买商品；在消费者的心目中树立良好的企业形象。漫走指间真人漫画设计有限责任公司现在还属于初期阶段，还没有什么知名度，因此我们首先要做的就是让人们知道、了解我们的公司，要让人们知道有这样的一个公司能够为他们设计出不一样的自己，让自己的重要时刻中拥有与别人不一样的美丽（个性定制漫画/婚庆漫画/肖像漫画/Q版漫画/真人肖像漫画/各种卡通图案设计,flash制作/贺卡/电子相册/电子请柬等“真人肖像漫画”），这就需要我们利用一些宣传方式，来扩大知名度。 我们主要从以下几个方面来宣传：建立漫走网，通过搜索引擎在XX上发布。让人们能够有一个全面了解我们公司以及产品的地

9、方。在网上发帖和在一些比较有名气的网站上做一些网络广告以此来扩大知名度。 因为初期我们的目标是要在淮安大学城内打响名气，让淮安的大学生们都知道我们的网站，为我们的网站增加人气与关注度，所以我们要在淮安大学城内广发宣传单，贴海报，我们也会把我们设计的产品展示给学生们观赏，以此来宣传。 品牌与企业形象策划5.2.1 公司品牌 品牌对于一个公司是非常重要的，它是人们用来区别于其他公司的主要方面，就当今社会的发展现象来看，品牌是否能够打响已经成为一个公司成败的关键因素了，因此设计一个符合自己公司的品牌是尤为重要的，品牌一定要简介有力，符合公司经营内容，富有公司独特的气质。品牌是企业竞争力的综合体现,是

10、企业人格化的象征。企业创建品牌的过程,实际上是企业精神和企业文化创新的过程,凝聚了一个企业独特的文化精神和经营理念。 企业产品要想成为知名品牌,必须赋予它以个性,使之人格化、人性化,从而使一定品牌所代表的产品与消费者产生“精神共鸣”,这样的品牌才有魅力。品牌创立的五大基本要素为：品牌名称让消费者产生关键的联想、标识与图标，胜过千言万语、形象代表，让消费者产生丰富的想象力、广告语，形成空前的品牌影响力、包装，融汇品牌的品位和文化的感性信息。漫走指间真人漫画设计有限责任公司的品牌为“漫走指间”，公司之所以选择“漫走指间”作为自己的品牌，是因为漫走两字可以直观的让我们感受到亲身漫步在漫画中的感受，直

11、接可以知道我们公司的主打产品就是漫画设计，让人一目了然，我们公司都是请专门人员利用其创造的思维和其灵活的手指为顾客设计出想要的形象，让人物在我们的手指之间变得活灵活现，让我们“漫走指间”来为我们的生活添加色彩。5.2.2 企业形象企业形象是指人们通过企业的各种标志（如产品特点、行销策略、人员风格等）而建立起来的对企业的总体印象，是企业文化建设的核心。企业形象是企业精神文化的一种外在表现形式，它是社会公众与企业接触交往过程中所感受到的总体印象。这种印象是通过人体的感官传递获得的。企业形象能否真实反映企业的精神文化，以及能否被社会各界和公众舆论所理解和接受，在很大程度上决定于企业自身的主观努力。企

12、业要在社会公众中树立良好的形象，首先要靠自己的内功为社会提供优良的产品和服务；其次，还要靠企业的真实传播通过各种宣传手段介绍向公众介绍、宣传自己，让公众了解熟知、加深印象。企业形象有好与不好之分，当企业在社会公众中具有良好企业形象时，消费者就愿意购买该企业的产品或接受其提供的服务；反之，消费者将不会购买该企业的产品，也不会接受其提供的服务。企业形象的好与否不能一概而论，多数人认为某企业很好时，可能另有一些人感到很差，而这种不良的形象将决定他（她）不会接受该企业的产品或服务。任何事物都不能追求十全十美，因此，我们在这里必须把握矛盾的主要方面，从总体上认识和把握企业形象。漫走指间真人漫画设计有限责

13、任公司在公司形象策划上我们坚信以下几个方面并为之奋斗：（1）科学的企业理念，是塑造良好企业形象的灵魂当前，企业理念已成为知名企业最深入人心的概念，已在悄悄地引起一场企业经营管理观念的革命。“只有完美才能促使进步去追求更完美.”的企业理念，一定可以让我们不断的进步与成长。（2）优美的环境形象，是塑造良好企业形象的外在表现企业环境代表着企业领导和企业职工的文化素质，标志着现代企业经营管理水平，影响着企业的社会形象。虽然我们公司的主要交易都是在网上完成的，但是我们还是需要有一个好的环境形象来给企业一个好的外在表现。对于网站的设计我们更是要求尽善尽美，让顾客体会到不一样的网站风采。 （3）优质的产品形

14、象，是塑造良好企业形象的首要任务产品形象是企业形象的综合体现和缩影，产品的好坏不仅是经济问题，而且是关系到企业声誉、社会发展进步的政治问题，是企业文化最直接的反映。我们漫走指间真人漫画设计有限责任公司最注重的就是产品的质量，我们要求每一位设计人员都要有最专业的技术，我们的最终目标就是让每一个顾客都满意，让其能成为我们的忠实顾客。 （4）清正的领导形象，是塑造良好企业形象的关键企业领导在企业中的主导作用和自身示范能力是领导形象的具体体现，也是塑造良好企业形象的关键。我们漫走指间真人漫画设计有限责任公司对于领导我们也是有一定的规章要求的，我们希望领导的言行必须能够让员工满意，能够做到示范作用，也有

15、一定的奖赏制度。 （5）敬业的职工形象，是塑造良好企业形象的重要基础职工的整体形象是企业内在素质的具体表现，我们公司要求员工对客户的服务一定要做到满意，每一件设计都要得到客户的认可，我们要以最好的服务态度和最优质的商品来回报客户的支持与信赖。 网络营销策划网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。作为一个依托网络来实现交易的公司，网络营销也成为我们最主要的推广手段。（1） 网络广告营销 在一些知名的网站上发布我们的网站信息，让人们在浏览网页的时候都能够看到我们的信息，并关注我们的网站，广告必须简洁明了、具有吸引力。

16、（2） 论坛营销 漫走指间真人漫画设计有限责任公司利用论坛这种网络交流的平台，通过文字、图片、视频等方式发布企业的产品、和服务的信息，从而让目标客户更加深刻了解我们公司的产品和服务。最终达到宣传公司的品牌、加深市场认知度。（3） 交换链接营销 交换链接也称为互惠链接，是具有一定互补优势的网站之间的简单合作形式，即分别在自己的网站上放置对方网站的logo或网站名称并设置对方网站的超级链接，使得用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到互相推广的目的。我们可以和一些知名的婚纱摄影或者漫画人物素材网站商量，把各自网站的logo和名称放在各方的网站上，我们可以为漫画人物做宣传，我们也能够在优美的婚纱照的

17、基础上让照片更有意思。第六部分 量本利分析 盈利模式漫走指间真人漫画设计有限公司的盈利模式很简单，我们不依靠网络广告来赚钱，也不会定期的向会员收取费用，我们的盈利完全是依靠与顾客之间达成的交易，只有为顾客完成了他们想要的产品我们才能够得到我们的报酬，这样看来要盈利肯定会有一些难度，也需要一定的时间来实现，但是就目前专业的动漫形象设计公司很稀少，加之我们公司优质的服务与高质量的商品，在不久的将来我们公司肯定会变得越来越大。顾客与我司交易需先支付一定订金，订金金额按其所需商品的规模来支付，漫画形象设计好后，会发送给顾客，顾客认可后，按其所需效果，进行后期制作，作品完成后，顾客支付全额，我司再将作品

18、交给顾客。这样的盈利模式既简单又容易让顾客接受。盈亏平衡点分析 盈亏平衡点分析利用成本的固定性质和可变性质来确定获利所必需的产量范围。下面是我们公司计划的第一年成本预算，以此来计算出我们第一年的盈亏平衡点。固定成本构成项 目金 额（元）电脑10台36000网站建设2500办公室租赁8000注册资本50000固定成本合计96500表 固定成本构成变动成本构成（年）工 资25000水电费1000坏帐准备10000宣传费20000变动成本合计56000表 变动成本构成根据所列出的固定与变动成本，以及我们按照最简单的漫画设计每笔所达成的交易额为200元，那我们第一年交易额达到763笔就可以收回成本，7

19、63就是我们的盈亏平衡点。0固定成本O763LMP变动成本亏损区利润区152600 图 量本利分析图 公司经营状况预测6.3.1 网站访问量的增长预测网站建立初期，因为知名度的关系我们的访问量在1-3个月的时候大约会在10万人次每日，在我们经过一定的宣传过后，到6月份的时候我们预期每天的访问量将达到25万，随着我们工作交易量的增多，信誉的加强，顾客的推广，知名度的不断提升，我们预计到9月份我们的网站访问量将达到35万人次每天，我们预期到12月的时候我们的每天的访问人数能到45万。月份36912人数（万人）102535456.3.2 网站会员增长预测（1）普通注册会员数量预期：第一年将达到200

20、0个，第二年将达到6000个，第三年有望突破10000个；（2）初级VIP注册会员数量预期：第一年将达到1000个，第二年将达到3000个，第三年有望突破6000个；（3）高级VIP注册会员数量预期：第一年将达到500个，第二年将达到2000个，第三年有望突破4000个。6.3.3 行业联盟预测 （1）第一年我们主要的合作伙伴就是一些比较著名的网站，我们需要的是这些网站的宣传力，开始我们肯定是需要付于这些网站一些费用的，以扩大影响力。 （2）第二年的时候，我们的网站已经有了一定的知名度，这时的我们已经不再只是付钱做广告了，我们可以和这些网站合作，把各自的网站放到彼此的网站上，建立友好的关系，相信随着我们网站的不断推广也会和很多的网站建立友情链接，