你熟悉哪些商品优秀word范文 11页.docx

1、你熟悉哪些商品优秀word范文 11页本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！= 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ = 你熟悉哪些商品篇一：商品学复习资料1，商品：是人类社会生产力发展到一定历史阶段的产物，它是为了交换或出卖而生产的劳动产品（商品是具有价值的劳动产品，商品是供别人消费即社会消费，而不是供生产者或经营者自己消费的劳动产品，商品是为交换而生产且必须通过交换到达用户手中的劳动产品）。 商品具有使用价值和价值两种属性，是使用价值和交换价值的统一体。2，商品的使用价值：商品能够满足人们某种需要的属性。是商品的自然属性决定的，可

2、以定量表达。（自然属性：商品的成分、结构、性质，影响商品质量的因素，商品质量管理与质量监督，商品质量标准，商品检验、包装、贮藏；社会属性：消费者需求规律，商品美学、商品文化，商品信息与商品预测，新产品开发，商品、资源与环境。） 广义的商品使用价值：交换使用价值、消费使用价值。3，以具体商品为例，试说明其功能（或效用）、商品体、有形附加物和无形附加物，并阐述它们之间的关系。（1）商品的功能/效用：为满足消费者的一定需要所提供的可靠的、必需的只能或效用，如电冰箱的功能效用是冷藏食物；（2）商品体：商品功能效用的载体（物质构成），是由多种不同层次要素构成的有机整体，是商品使用价值形成的客观物质基础；

3、（3）有形附加物：包括商品名称、商标及其注册标记或品牌、商品条码、商品包装及其标识、专利标记、商品原产地标志或证明、质量、安全及卫生标志、环境标志、商品使用说明标签或标识、检验合格证、使用 说明书 、维修卡、购货发票等； （4）无形附加物：附加服务、利益，如送货上门与免费安装调试、技术培训、售后退换退赔以及一定期限的保修、质量保证措施、一定时期内的优惠折扣、附加财产保险等。一套住房作为商品的三个层次核心层次：（功能/效用） 居住功能：餐饮、睡觉、休息、工作遮风防晒、避雨、保温有形层次：（商品体、有形附加物）三室一厅一卫：客厅、卧室、书房、儿童室、厨房、卫生间、墙壁、空调、暧气 延伸层次：（无形

4、附加物）服务：商业、维修、保洁、安全、邮政、通讯、文化、 小区环境4，为什么说“商品使用价值是相对的、动态的、发展的”？商品使用价值的实现，要经历一个过程，即由潜在的使用价值向现实的使用价值转换的过程，我们把该过程称为商品使用价值的动态系统。商品使用价值分两个阶段完成，一是在交换过程实现商品的交换使用价值，二是最终在消费过程中实现商品的消费使用价值。商品的动态系统包含三个要素：即需要、商品、使用价值。需要经过使用价值，选择与定向以及创造而转化为商品，由此潜在的使用价值已经形成，商品通过交换、消费实践、转换为现实的交换，消费使用价值即实现了商品的使用价值，然后再过渡到新的需要，如此循环，形成螺旋

5、。 1，商品分类：指为了一定的目的，按照一定的标志，科学地、系统地将商品分成若干不同类别的过程。商品分类的结果，一般可划分为大类、中类、小类、品类或类目、品种和细目等类目层次。 商品分类时主要采用线分类法和面分类法两种方法。线分类法又称层级分类法，是将拟分类的商品集合总体，按选定的属性或特征逐次地分成若干个层级类目，并编制成一个有层级的、逐级展开的分类体系。 2，线分类法及面分类法的图示法。（P17/18）3，层次编码法：是按商品类目在分类体系中的层级顺序，依次赋予对应的数字代码的编码方法，主要用于线分类体系。4，商品标识：消费者区别商品、选择商品和享受某些权益的依据和标准5，商品条码：是由国

6、际物品编码协会（GP1）规定的，用于表示零售商品、非零售商品、物流单元、位置的标识代码的条码。（条码是由一组规则排列的条、空组合及其对应的供人识别字符组成的标记，用于表示一定得信息。） 6，商品 分类的作用：商品分类有利于信息工作的开展 商品分类有助于商品经营管理与选购 商品分类有利于实现商品管理标准化和现代化 商品分类有助于商品学教学和科研工作的开展 7，以商品分类的一种方法，结合具体的商品实例用所学的分类标志和分类方法对其进行简单的分类。 例如运用线分类法对家具进行分类：大类：家具中类：木制家具、金属家具、塑料家具、竹藤家具小类：床、桌、椅、凳、箱、架、笼、橱柜、其他8，常见的分类标志优缺

7、点（1） 以商品的用途作分类标志：便于分析和比较同一用途商品的质量和性能，有利于企业改进和提高商品质量，开发商品新品种，扩大品种规格，生产适销对路的商品，便于经营者和消费者按需要对口经营和选购；但对多用途的商品，一般不宜采用此分类标志。 （2） 以商品的原材料作分类标志：使分类清楚，从本质上反映出每类商品的性能和质量特点、品种特征及其使用保管要求的差异，特别适用于原料性商品和原料对成品质量影响较大的商品；对那些多种原料制成和成品质量及品种特征与原材料关系不大的商品则不宜采用。 （3） 以商品的生产加工方法为分类标志：对那些可以选用多种加工工艺生产且性能和品种特征受其影响较大的商品更为适用，能够

8、直接反映商品品种特征及风格；对那些虽生产加工工艺不同，但成品性能特征不会产生实质性区别的商品，则不宜采用此种分类标志。 （4） 以商品的主要成分或特殊成分作为分类的标志：对深入研究商品的性能和质量、储运条件以及使用方法等问题有重要意义，化学成分已知且对商品特性影响较大的商品宜采用这种分类标志进行分类；但对于化学成分比较复杂或易发生变化及对商品特性影响不大的商品。则不宜采用这种分类标志。 （5) 以商品的产地作为分类标志：适用于品质受产地影响较大的农产品及其加工制品、中药材、玉器、宝石与珍珠及其制品。9，广州白云山制药厂生产的“白云山”牌风油精，其数字代码为6902401002291，试解释它的

9、代码构成及含义。690为前缀码， 69024010是中国广州白云山制药厂的厂商识别代码， 0229是该种“白云山”牌风油精的商品项目代码，最后一位1为校验码。 1，商品品种：是指按某种相同特征划分的商品群体，或者是指具有某种（或某些）共同属性和特征的商品群体。2，商品品种策略：指零售商业部门根据消费需求的变化不断改变或调整商品品种所采取的措施。 常用措施：扩大商品品种、增加短缺商品品种、是商品品种系列化；压缩商品品种；调整或改变商品品种。 3，了解商品品种新陈代谢的规律：随时代的变迁、科技进步、社会经济的发展，老的产品被淘汰，新的产品不断涌现出来。但消费者的需求可能会循环再生，以致旧产品再度被

10、消费者青睐。（P70） 4，商品品种的概念是什么？如何进行分类？按照商品品种形成的领域，可划分为生产品种和经营品种；按照商品品种的横向广度（具体商品类中的品种数目）不同分类，分为简单商品品种和复杂商品品种；按行业划分：杂货、食品、医药品，纺织品皮革制品，五金交电，家具，文件，办公用品，首饰、钟表、乐器等；按照消费者经济差别不同分类：高档商品品种、中档商品品种、低档商品品种；按照消费者的某些需要不同分类：如卧室、办公、文化、厨房、野营、旅行、休闲用品等。 5，概述商品品种、质量和效益的关系。商品使用价值UV、商品品种S、商品质量Q UV=f (S,Q)质量、品种、效益三者是有机的统一体，它们之间

11、是相互依赖、相互制约的。商品品种已构成效益的基础，商品质量已构成效益的关键，效益只能带着这两个重负上升。求效益，就必须抓质量，上品种；上品种，不抓质量，品种自然被淘汰；抓质量，不抓品种，质量无法体现；抓质量、上品种而不求效益，生产就失去了目的，质量、品种自行消亡。 6，如何利用商品品种结构的合理性来指导商业企业品种 计划 的制定？ 商品品种计划是指商业企业计划或规划其经营品种的组合。商品品种构成是指商业企业所经营的各类商品之间及每类商品中不同品种规格商品的组合。简单地说，就是一种商品的结构情况。影响商品品种构成的主要因素是：年龄、性别的组成；职业、居民的民族及地方风俗习惯。 商品品种的结构应适

12、应消费需求结构及其变化。具体商品品种的构成应考虑市场需要和消费需求。商品品种结构是否合理，实质上是商品能否满足广大消费者多样化、多层次、专业化、特殊化、个性化的消费需要的问题，也是人们对商品的不同需要在质的方面满足的问题。 商品品种结构的决策应考虑两个因素：市场吸引力（需求）和企业实力（供给）市场吸引力对国计民生的影响力；市场容量；利润率；销售率；增长率；消费需求、消费水平、消费者购买力、商品档次（质量和价格水平）品种范围、竞争状况、资本等。（是社会需要状况的反映） 企业实力市场占有率；生产能力；技术能力；销售能力等综合因素（是指企业满足市场需求的能力） 只有对市场吸引力和企业实力进行定性、定

13、量分析，在分析的基础上确定老品种的改进和新品种的开发，才能使生产的商品满足消费需求，使商品品种结构与消费需求结构相符。 商品品种结构合理化的总原则是，商品品种结构必须与人们的实际需要和消费结构及其变化相适应。首先，商品品种必须适应不同社会阶层、不同社会集团、不同人群的消费水平和消费偏好。其次随着社会的发展，人们的需要和消费需求结构会不断发生变化，商品品种结构也随之发生变化，以保证商品品种结构与消费需求及其结构的相符程度达到最佳化。提高商品品种结构与消费需求结构的相符程度，对于全面满足消费需求，加速商品使用价值的实现，保证企业计划的顺利完成，提高企业经济效益，都具有重要意义。 1，商品质量：指商

14、品的一组固有特性满足明确规定的和通常隐含的需求和期望的程度。“明确规定的”：在法律、法规、技术标准、合同、承诺、图样、使用说明标签或标志、使用说明书等文件中明确提出的要求；“通常隐含的”：人们公认的、应该遵从的、不必明确的要求，如习惯要求或沿用惯例等；“固有特性”：商品一旦形成就客观存在的质量特性。 2，商品质量指标：商品质量特性通常需要各种数量指标来表示，这些数量指标称为商品质量指标。 实践中主要有：适用性指标（即用途指标）、工艺性指标、结构合理性指标（包括商品的可修理性、零部件互换性及人体工效学方面的指标）、安全卫生指标、可靠性指标、经济性指标、使用寿命指标、生态学指标、美观指标等。 3，

15、以你熟悉的有形商品为例说明对该有形商品有哪些质量要求。（有形商品质量的基本要求：使用性、安全卫生性、使用寿命、可信性、环境友好性、审美性、经济性、信息性）下面以电冰箱为例具体说明：1)使用性能。电冰箱具有制冷保鲜的功能；2)安全卫生性。电冰箱必须有良好的绝缘性和防护装置，3)使用寿命。电冰箱的使用寿命通常为5-10年，其使用寿命在很大程度上受压缩机的寿命决定；防止受潮发霉，以免影响电冰箱的电气性能等。4） 可信性。冰箱寿命一般在10年左右,我国将出台的政策,冰箱寿命期定为12年。5）环境友好性。过去采用沸利昂当制冷剂对臭氧层是有破坏性的，现在基本不用了，但是生产时产生二氧化碳；6）审美性。近年

16、出现的艺术冰箱、彩色冰箱外形表明：冰箱的外观设计已告别了漠视消费者个性的大众化同质消费时代，进入了充满色彩、充满幻想、充满灵气的时代。7）经济性。随着家用电器的发展与市场的竞争，价格越来越便宜，买到一个性价比高的冰箱也不是难事，但是冰箱的强大耗电能力让人生畏，现在科技正在研发一种经济型冰箱以减少使用成本。 8）信息性和可追溯性。冰箱的外纸壳上标有商品名称、规格与型号；生产者的名称和地址；商品的运输、使用与保养及安全警告、保质期；商品的合格证明，生产许可、保修单等等信息。商品条码等可追溯标识。 4，试分析影响有形商品质量的生产与流通因素。生产因素：市场调研、产品设计、原材料质量、生产工艺、设备和

17、操作方法、标准水平、质量检验与包装流通因素：运输装卸、仓库储存保管、销售服务1质量管理：根据国际标准ISO9000：201X的定义，是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，通常包括制定质量方针和质量目标，以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。（是企业为了使其产品、服务能更好的满足不断变化的顾客需求而开展的计划、实施、检查、和审核等管理活动的总和。） 2，PDCA循环（P101示意图）计划阶段（Plan）执行阶段（Do）检查阶段（Check）处理阶段（Action）3，全面质量管理：国际标准ISO8402:1994给出的定义是，一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意

18、和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。4，全面质量管理有哪些特点？ 全面质量的管理（全面质量是指产品质量、工作质量、工序质量，就是其工作对象是全面质量，而不仅仅局限于产品质量）；全员的管理（企业全体人员都要参与，人人有责，上至最高管理者下到所有员工都参加质量管理）；全过程的管理（把质量获得贯穿于产品质量产生、形成和实现的全过程，这个过程可以用质量环、质量螺旋来表示）；全社会推动的管理（使全面质量管理深入持久地开展下去，并取得良好效果，需要全社会的重视和推动）；全面运用各种管理方法（在长期实践中形成了多样化、复合型的方法体系，如PDCA循环。朱兰三部曲、数理统计技术与方法、价值分析

19、法、运筹学方法及老七种工具、新七种工具、ISO9000族标准法和六西格玛管理法）。 5，ISO9000：ISO 9000族标准是国际标准化组织颁布的在全世界范围内 通用的关于质量管理和质量保证方面的系列标准。 主体是四个核心标准，另外还包括其他标准、技术 报告 、小册子等，但都属于其附属物。（四个核心标准、重点突出、体系结构分明的ISO9000族质量管理体系标准。） 八项质量管理原则:以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系 1， 商品标准：商品标准是标准的一部分，是对商品质量和与质量有关的各个方面所规定的准则，是商品生产、

20、经营和消费者评定商品质量的共同依据。 2，商品标准制定应遵循的原则：贯彻国家的有关方针、政策、法律、法规；充分考虑消费需求和社会需求；有利于保障安全和人民的身体健康；技术先进，经济合理；有利于合理开发和利用国家资源，保护自然资源和生态环境；积极采用国际标准和国外先进标准，充分考虑对外经济技术合作和贸易的需要；协调统一，完整配套，军民通用；掌握制定商品标准的时机，并根据科技发展和经济建设的需要适时修订。 篇二：实验三 熟悉商品属性实验三 熟悉商品属性一、实验目的以客户服务的视角，熟悉两种爆款商品的相关属性，尝试设计推荐话术。二、实验作业（做在word中上交）4.从配套产品的角度，编写“优倍斯特

21、魔法扫把”的推荐话术。还在为不小心打破玻璃杯或者灯泡发愁吗？玻璃破碎之后炸开的满地碎片是不是让人心生恐惧，一不小心踩到就会脚破血流。以前遇到这种情况是不是痛恨传统须状 扫把扫不干净？拖把拖了之后把玻璃碎片带到到处都是？现在你不用发愁“优倍斯特魔法扫把”一扫而光。扫过之处片甲不留，消除安全隐患，让你马上又可以光着 脚在家跳舞！第一次使用它或许你会觉得它没有那么顺手。这就像穿惯了运动鞋，一穿上皮鞋有点不习惯一样。但是皮鞋穿久了越来越习惯。因为他代表一种气质一种风度。“优 倍斯特魔法扫把”也是如此。用得时间越久越会爱不释手。而且从此你就开始对传统须状扫把开始不屑，直到最终你要抛弃传统扫把。 5.统计

22、“优倍斯特旗舰店“商品的类目数和商品总数量。类目：扫把，拖把，簸箕，不锈钢筷子，闹钟，沾钩，清洁剂商品总数量：30三、实验步骤1.打开天猫商城的“优倍斯特旗舰店”。查看店铺首页，分析品牌价值。2.找到“优倍斯特旋转 平板拖把”，仔细阅读商品页的相关信息，填写商品属性表。从配套产品的角度，编写“优倍斯特旋转 平板拖把”的推荐话术。3.找到“优倍斯特 魔法 扫把”，仔细阅读商品页的相关信息，填写商品属性表。从配套产品的角度，编写“优倍斯特 魔法 扫把”的推荐话术。4.统计“优倍斯特旗舰店“商品的类目数和商品总数量。篇三：下列名词或产品或事件你熟悉的有哪些下列名词或产品或事件，你熟悉的有哪些？光纤

23、宽带3G手机GSM、CDMA、TDMA、TDCDMA、MSN、GRPS、蓝牙IP地址，域名流氓软件、熊猫烧香病毒、特洛伊木马、新浪、搜狐、雅虎、网易、易趣（拍卖网）、谷歌、XX、微软、卓越、携程旅行、当当网上书店、阿里巴巴、亚马逊网上书城、美国在线（AOL）、3721人肉搜索QQ、EMAIL、BOLG、SMS（SHORT MESSAYE SERVICE）网络银行、ATM、POS、信用卡（银联卡、借记卡、贷记卡）、智能卡(IC卡) 电子 合同 电子政务条形码、GPS、GIS、 以EMS为代表的特快专递光纤宽带就是把要传送的数据由电信号转换为光信号进行通讯。光纤是宽带网络中多种传输媒介中最理想的一

24、种，它的特点是传输容量大，传输质量好，损耗小，中继距离长等。所谓它和ADSL的区别就是，ADSL是一人享用一根电话线上网，在这根电话线里还有你的电话机使用的语音信号。而光纤宽带则是通到小区，然后分别通过超5类网线通到各用户，这样上网是上网，打电话是打电话。小区里的人享用一根光纤（足够了）。 3G的定义：3G手机通俗地说就是指第三代（The Third Generation）手机。随着科技和经济的发展，目前的手机的品种和型号也是多的让人目不暇接，从第一代模拟制式手机到第二代的GSM、TDMA等数字手机，再到现在的第三代手机，手机已经成了集语音通信和多媒体通信相结合，并且包括图像、音乐、网页浏览、

25、电话会议以及其它一些信息服务等增值服务的新一代移动通信系统。 具备强大功能的基础是3G手机极高的数据传输速度，目前的GSM移动通信网的传输速度为每秒9.6kB，而第三代手机最终可能达到的数据传输速度将高达每秒2MB。而为此做支撑的则是互联网技术充分糅合到3G手机系统中，其中最重要的就是数据打包技术。在现有GSM上应用数据打包技术发展出的GPRS目前已可达到每秒384kbps传输速度，这相当于DISDN传输速度的两倍。3G手机支持高质量的话音，分组数据，多媒体业务和多用户速率通讯，将大大扩展手机通讯的内涵。 真正的3G生活想知道什么是真正的3G生活吗？3G手机能在线交流，对话。你的眼镜、手表、化

26、妆盒、旅游鞋，任何一件你能看到的物品都有可能成为3G终端。当带宽和技术具备时，这个集成许多功能的终端使我们不仅可以随时随地通信，更可以双向下载传递资料、图画、影像，当然更可以和从未谋面的陌生人网上联线对打游戏。据专家介绍， 3G时代的手机除了能高质量的完成目前手机所做的语音通信外，还能进行多媒体通信。用户可以在3G手机的触摸显示屏上直接写字、绘图，并将其传送给另一台手机，而所需时间可能不到一秒。3G的优点当然，也可以将这些信息传送给一台电脑，或从电脑中下载某些信息；用户可以用3G手机直接上网，查看电子邮件或浏览网页；将有不少型号的3G手机自带摄像头，这将使用户可以利用手机进行电脑会议，甚至使数

27、字相机成为一种多余。 3种制式标准 目前，国际上3G手机(3G handsets)有3种制式标准：欧洲的WCDMA标准、美国的CDMA201X标准和由我国科学家提出的TDSCDMA标准。1995年问世的第一代数字手机只能进行语音通话；而1996到1997年出现的第二代数字手机便增加了接收数据的功能，如接受电子邮件或网页；第三代与前两代的主要区别是在传输声音和数据的速度上的提升，它能够处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式，提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务。相对第一代模拟制式手机(1G)和第二代GSM、TDMA等数字手机(2G)，3G通信的名称繁多，国际电联规定为“IMT-201

28、X”(国际移 动电话201X)标准，欧洲的电信业巨头们则称其为“UMTS”通用移 动通信系统。该标准规定，移 动终端以车速移 动时，其传转数据速率为144kbps，室外静止或步行时速率为384kbps，而室内为2Mbps。但这些要求并不意味着用户可用速率就可以达到2Mbps，因为室内速率还将依赖于建筑物内详细的频率规划以及组织与运营商协作的紧密程度。 三大主流无线接口国际电信联盟(ITU)确定3G通信的三大主流无线接口标准分别是W-CDMA(宽频分码多重存取)、CDMA201X(多载波分复用扩频调制)和TDS-CDMA(时分同步码分多址接入)。其中W-CDMA标准主要起源于欧洲和日本的早期第三

29、代无线研究活动，该系统在现有的GSM网络上进行使用，对于系统提供商而言可以较轻易地过渡，该标准的主要支持者有欧洲、日本、韩国。去年底，美国的AT&T移 动业务分公司也宣布选取WCDMA为自己的第三代业务平台。 CDMA201X系统主要是由美国高通北美公司为主导提出的，它的建设成本相对比较低廉，主要支持者包括日本、韩国和北美等地区和国家。TD-SCDMA标准是由中国第一次提出并在此无线传输技术(RTT)的基础上与国际合作，完成了TD-SCDMA标准，成为CDMA TDD标准的一员的，这是中国移 动通信界的一次创举，也是中国对第三代移 动通信发展的贡献。在与欧洲、美国各自提出的3G标准的竞争中，中

30、国提出的TD-SCDMA已正式成为全球3G标准之一，这标志着中国在移 动通信领域已经进入世界领先之列。 WCDMA 即WidebandCDMA，也称为CDMADirectSpread，意为宽频分码多重存取，其支持者主要是以GSM系统为主的欧洲厂商，日本公司也或多或少参与其中，包括欧美的爱立信、阿尔卡特、诺基亚、朗讯、北电，以及日本的NTT、富士通、夏普等厂商。这套系统能够架设在现有的GSM网络上，对于系统提供商而言可以较轻易地过渡，而GSM系统相当普及的亚洲对这套新技术的接受度预料会相当高。因此WCDMA具有先天的市场优势。 CDMA201XCDMA201X也称为CDMAMultiCarrie

31、r，由美国高通北美公司为主导提出，摩托罗拉、Lucent和后来加入的韩国三星都有参与，韩国现在成为该标准的主导者。这套系统是从窄频CDMAOne数字标准衍生出来的，可以从原有的CDMAOne结构直接升级到3G，建设成本低廉。但目前使用CDMA的地区只有日、韩和北美，所以CDMA201X的支持者不如WCDMA多。不过CDMA201X的研发技术却是目前各标准中进度最快的，许多3G手机已经率先面世。 TDSCDMA该标准是由中国大陆独自制定的3G标准，1999年6月29日，中国原邮电部电信科学技术研究院（大唐电信）向ITU提出。该标准将智能无线、同步CDMA和软件无线电等当今国际领先技术融于其中，在

32、频谱利用率、对业务支持具有灵活性、频率灵活性及成本等方面的独特优势。另外，由于中国内的庞大的市场，该标准受到各大主要电信设备厂商的重视，全球一半以上的设备厂商都宣布可以支持TDSCDMA标准。 TD-CMMB现状： 201X年12月24日工信部泰尔实验室昨日为海信TM86出具了中国第一张支持CMMB功能的TD-SCDMA 测试合格报告，两大中国自主创新的技术成果TD-SCDMA和CMMB得到了专业的技术认可。另一家获得TD-CMMB检测合格报告证书的为宇龙酷派。同时，记者从业内可靠渠道获悉，最快本周工信部将给加载CMMB制式的TD手机发放首张手机入网许可证。 域名（Domain Name），是由一串用点分隔的名字组成的Internet上某一台计算机或计算机组的名称，用于在数据传输时标识计算机的电子方位（有时也指 地理 位置）。以一个常见的域名为例说明，baidu网址是由二部分组成，标号“baidu”是这个域名的主体，而最