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1、管理组织学基本知识第二章知识题管理, 11e (罗宾斯/库尔特) 2章理解管理的语境: 制约与挑战1) 在管理的象征性观点中, 管理者被视为对组织成败的直接责任.答: 假页次:45主题: 经理: 全能还是象征性？目的: 1困难: 容易分类: 概念性2) 经理人作为全能者的观点, 与在执行本组织目标时能够克服任何障碍的收取业务行政人员的刻板印象是一致的。答案: 真页次:45主题: 经理: 全能还是象征性？目的: 1困难: 容易分类: 概念性3) 管理影响的象征性观点有助于解释体育教练员的高营业额, 他们可以被认为是他们队的 经理人。答: 假页次:45主题: 经理: 全能还是象征性？目的: 1困难

2、: 容易分类: 概念性4) 动态环境的特点是缺乏新的竞争者, 目前竞争对手的技术突破很少, 压力集团对组织影响甚少。答: 假页次:49主题: 环境目的: 2困难: 适度分类: 概念性5) 环境不确定性着眼于组织环境中组件的数量, 以及组织对这些组件的知识程度。答: 假页次:49目的: 1困难: 容易分类: 概念性6) 组织的竞争对手和雇员被认为是受组织的决定和行动影响的利益攸关者。答案: 真页次:50主题: 组织文化目的: 2困难: 容易分类: 概念性7) 环境不确定性的最大程度是一个动态的、简单的环境。答: 假页次:50目的: 2困难: 容易分类: 概念性8) 业绩不佳的公司的经理们倾向于考

3、虑最有利可图的利益相关群体在做出决定时的利益。答: 假页次:50目的: 2困难: 适度分类: 概念性9) 强势文化对员工的影响大于弱势文化.答案: 真页次:52主题: 组织文化目的: 3困难: 容易分类: 概念性10) 文化的共同方面意味着组织中的所有雇员都认可这种文化。答: 假页次:52目的: 3困难: 容易分类: 概念性11) 在强大的组织文化中, 员工对公司历史和英雄知识知之甚少, 重要的是目前的表现。答: 假Page Ref: 53主题: 组织文化Objective: 3困难: 容易分类: 概念性12) 组织通过社会化帮助员工适应文化.答案: 真Page Ref: 54主题: 组织文化

4、Objective: 3困难: 容易分类: 概念性13) 企业礼仪是重复的活动序列, 表达并加强组织的关键价值。答案: 真Page Ref: 55主题: 组织文化Objective: 3 困难: 容易分类: 概念性14) 在 准备目标-火 文化中, 管理者采取行动, 然后分析所做的事情。答: 假Page Ref: 57主题: 组织文化Objective: 3困难: 容易分类: 概念性15) 为了发展创新的组织文化, 管理人员必须尽量减少含糊不清和不确定性, 并劝阻风险承担。答: 假Page Ref: 58主题: 组织文化Objective: 4困难: 适度分类: 概念性16) 给予服务-联系员

5、工自由裁量权, 使日常决策与工作相关的活动, 有助于创造一个以客户为回应的文化。答案: 真Page Ref: 59主题: 组织文化Objective: 4困难: 容易分类: 概念性17) 强调工作场所精神的组织注重个人发展。答案: 真Page Ref: 60主题: 环境Objective: 4困难: 适度分类: 概念性18) 精神组织往往不容忍犯错误的雇员。答: 假Page Ref: 60主题: 环境Objective: 4困难: 容易分类: 概念性19) 那些认同职场灵性的组织强调员工控制他们表达和情绪的重要性。答: 假Page Ref: 60主题: 环境Objective: 4困难: 适度

6、分类: 概念性20) 对职场精神的有效批评是, 世俗的机构, 特别是企业, 如果灵性意味着将宗教带入工作场所, 就无权对雇员施加精神价值。答案: 真Page Ref: 60主题: 环境Objective: 4困难: 容易分类: 概念性21) 以下哪一项是管理层对组织成败的两种看法？A) 全能和象征性B) 全能和反光C) 象征性和交互式D) 反光和互动答: 一Page Ref: 44主题: 经理: 全能还是象征性？目的: 1困难: 容易分类: 概念性22) 当前管理理论中的主导假设是:A) 组织的成败是由于外部力量在经理的控制之外B) 管理人员的作用日益成为外围人员, 工作人员管理自己的专长领域

7、C) 经理直接负责组织的成败D) 管理人员不能显著影响组织的业绩, 因为他们受员工能力的限制。答: CPage Ref: 44主题: 经理: 全能还是象征性？目的: 1困难: 适度分类: 概念性23) 最近, 研究 & 发展经历了一个粗略的补丁。营业额一直很高, 员工士气一直处于低位。尽管员工和竞争对手都对公司的衰落负责, 但 CEO 并没有让经理人去改变管理风格。以下哪一项可以解释这种态度？A) CEO 持有全能的管理观点, 认为外部因素对业绩结果有显著影响。B) 由于本组织具有专制管理作风, 雇员负责组织政策。C) 本组织具有参与式管理风格, 决定以协商一致方式指导。D) CEO 认为经理

8、人在组织成败中的作用有限。答: D页次:45AACSB: 分析技巧目的: 1困难: 适度分类: 应用24) 管理国家的全能观。A) 经理的角色是外围的, 员工管理自己的业务领域B) 经理直接负责组织的成败。C) 管理人员应允许员工参与决策D) 经理对组织的成败负有很少或根本没有责任。答: B页次:45主题: 经理: 全能还是象征性？目的: 1困难: 容易分类: 概念性25) 管理的观点与接受主管的商业行政人员的刻板印象是一致的, 他们可以克服在执行组织目标方面的任何障碍。A) 全能B) 象征性C) 民主D) 自由放任答: 一页次:45主题: 经理: 全能还是象征性？目的: 1困难: 容易分类:

9、 概念性26) 英格兰的足球联赛因球队的表现不佳而在一个赛季中被解雇的团队经理的数量臭名昭著, 结果却很差。从这一信息中可看出, 联盟赞同一个 (n) 管理观点。A) 象征性B) 全能C) 自由放任D) 民主答: B页次:45主题: 组织文化AACSB: 分析技巧目的: 1困难: 适度分类: 应用27) 以下哪一项最准确地反映了管理的象征性观点？A) 经理直接负责组织的成败。B) 管理人员必须确保在实现本组织目标的道路上克服一切障碍。C) 外部力量负责组织的成败。D) 雇员直接负责组织的成败。答: C页次:45主题: 经理: 全能还是象征性？目的: 1困难: 容易分类: 概念性28) 根据象征

10、性的观点, 管理人员对实质性组织成果产生了 (n) 影响。A) 有限B) 广泛C) 有影响力D) 重大答: 一页次:45主题: 经理: 全能还是象征性？目的: 1困难: 容易分类: 概念性29) 管理的象征性观点基于管理者象征的信念。A) 制定计划和作出决定时的控制和影响B) 组织业绩的各个方面, 从最高级别到业务级别C) 本组织在损益之间交替的命运D) 接管主管谁克服任何障碍, 看到该组织实现其目标答: 一页次:45主题: 经理: 全能还是象征性？目的: 1困难: 适度分类: 概念性30) 影响管理者决策和行动的内部制约因素来自于。A) 顾客的态度B) 本组织的文化C) 目前的政治条件D)

11、股票市场的波动答: B页次:45主题: 经理: 全能还是象征性？目的: 1困难: 容易分类: 概念性31) 丹尼尔是 CookRite 的首席执行官, 是一家生产厨房用具的公司。公司在过去的十年里一直在做生意, 直到六月前, 销售额稳步增长, 当时出现了显著的下降。尽管丹尼尔与公司高层管理层举行了多次会议, 但他并没有对管理技术做出任何改变, 也没有责怪经理们的销售额下降。下列哪一项, 如果属实, 将表明丹尼尔在他的做法是正确的？A) 消息来源显示, CookRite 的竞争对手在同一时间段内看到了类似的销售额下降。B) 由于创新, CookRite 产品使用的技术价格在这一时期下降。丹尼尔认

12、为, 管理的象征性观点是该行业的首选方法。D) 过去一年, 厨房用具的需求量显著增加。答: 一页次:45AACSB: 反思性思维技巧目的: 1困难: 困难分类: 批判性思维32) 丹尼尔是 CookRite 的首席执行官, 是一家生产厨房用具的公司。公司在过去的十年里一直在做生意, 直到六月前, 销售额稳步增长, 当时出现了显著的下降。虽然丹尼尔与公司的高层管理人员举行了多次会议, 但他没有对管理技术做出任何改变, 也没有责怪经理的销售额下降。下列哪一项, 如果属实, 将表明丹尼尔在他的做法是错误的？A) CookRite 的竞争对手在同期的销售额也出现了类似下降。B) 六月前, 一个新的竞争

13、者进入市场, 并以低于成本的价格出售产品, 以获得市场份额。C) 过去一年, 厨房用具的需求量显著增加。D) 厨房用具使用的技术价格下跌, CookRite 随后降低了价格。答: C页次:45AACSB: 反思性思维技巧目的: 1困难: 困难分类: 批判性思维33) 下列哪些因素是组织外部环境的人口构成部分？A) 生活方式和行为B) 政治稳定C) 地理位置D) 股票市场波动答: CPage Ref: 46目的: 2困难: 容易分类: 概念性34) 下列哪些因素是组织外部环境的经济组成部分？A) 家庭组成B) 教育水平C) 可支配收入D) 地理位置答: CPage Ref: 46目的: 2困难:

14、 容易分类: 概念性35) 组织外部环境的构成部分涉及人口特征的趋势, 如年龄、种族、性别、教育水平、 地理位置、收入和家庭组成.A) 经济B) 政治C) 人口D) 社会文化答: CPage Ref: 46目的: 2困难: 容易分类: 概念性36) 格雷森已经在出版业工作了五十年。在过去的两年里, 公司注意到图书销售逐渐减少, 越来越多的读者喜欢他们可以在电子阅读器或智能手机上阅读的格式。格雷森需要对环境的变化进行分析, 以便能够改变其商业策略, 满足新市场的需求。它委托市场研究公司收集有关最近的阅读习惯变化的信息。以下哪个问题最不相关？一个客户一个月买多少本书？B) 客户以传统形式购买哪些类

15、型的书？C) 哪一种格式更便于阅读, 电子书或传统书籍？D) 一个月内读者在电子书上花多少钱？答: CPage Ref: 46AACSB: 分析技巧目的: 2困难: 适度分类: 应用37) 下列哪些因素是组织外部环境的社会文化组成部分？A) 教育水平B) 政治稳定C) 行为模式D) 家庭组成答: CPage Ref: 46目的: 2困难: 容易分类: 概念性38) 经济环境影响到一个组织的业绩, 正如最近的经济衰退中所指出的那样。以下哪些因素被认为是美国住房抵押贷款市场最近引发经济衰退的原因之一？A) 高按揭利率B) 大规模的全球流动性C) 企业借款人缺乏 leverageabilityD)

16、确保住房信贷困难答: CPage Ref: 47目的: 2困难: 适度分类: 概念性39) 下列哪一组包括出生于1946-1964 岁之间的个人？A) 无声的世代B) y 世代C) 婴儿潮一代D) 后 Millenials答: CPage Ref: 47主题: 环境目的: 2困难: 容易分类: 概念性40) 被称为 iGeneration, 因为他们已经长大了, 技术, 自定义一切的个人。A) 后 MillenialsB) 无声的世代C) 婴儿潮一代D) y 世代答: 一Page Ref: 48目的: 2困难: 容易分类: 概念性41) 环境不确定性的两个维度是什么？A) 变化程度和复杂性程度

17、B) 变化程度和容积程度C) 复杂程度和影响程度D) 影响程度和时间度答: 一页次:49主题: 环境目的: 2困难: 容易分类: 概念性42) 如果组织环境的组件经常发生变化, 组织就会在一个环境中运行。A) 稳定B) 确保C) 动态D) 常量答: C页次:49主题: 环境目的: 2困难: 容易分类: 概念性43) 对于组织的环境复杂性, 以下哪一项是不正确的？A) 随着竞争者数量的增加, 环境复杂性增加。B) 这是衡量一个组织对其环境所需的知识。C) 随着管理机构数量的增加, 复杂性下降。D) 这取决于组织对其环境组成部分的知识。答: C页次:49主题: 环境目的: 2困难: 容易分类: 概

18、念性44) 以下哪一项是动态环境的特征？A) 环境条件变化的可预测性很高B) 目前竞争对手的技术突破很少C) 市场上新竞争者的存在D) 压力团体对组织的影响小的活动答: C页次:49目的: 2困难: 适度分类: 概念性45) 在动态和复杂的环境中, 下列哪个语句是正确的？a) 它们的特点是变化的高度可预测性。B) 这种环境中通常很少有组件。C) 这种环境中存在着对组件的复杂知识的高度需求。D) 这些环境中的组件有些相似, 但不断变化。答: C页次:49目的: 2困难: 适度分类: 概念性46) 如果组织环境中的组件表现出最小的变化, 则据说这种环境是不存在的。A) 挥发性B) 动态C) 稳定D

19、) 活动答: C页次:49目的: 2困难: 容易分类: 概念性47) 在过去的二十年中, Pleasantville 的设计一直在景观设计业务中。作为市场上的 第一推动者, 公司多年来已建立起强大的市场占有率, 是该地区最知名的企业。公司实力稳步提高, 现拥有员工五十人。以下哪一个, 如果真的, 将使公司的业务环境更加不确定？A) 该地区的房主为自己的花园感到自豪, 并且热衷于做自己的园丁。B) 每年秋季和冬季, 对美化服务的需求都会下降。C) 去年, 一个长期竞争对手退出了景观设计业务。D) 随着每个新的市政局掌权, 区域内的分区法将发生变化。答: D页次:49AACSB: 分析技巧目的:

20、2困难: 适度分类: 应用48) 在下列环境中, 组织中的经理对组织结果的影响最大？A) 稳定和复杂的环境B) 动态和简单的环境C) 稳定和简单的环境D) 动态和复杂的环境答: C页次:50目的: 2困难: 容易分类: 概念性49) 下列哪种环境的特点是环境不确定性最高？a) 稳定和复杂的环境B) 动态和简单的环境C) 稳定和简单的环境D) 动态和复杂的环境答: D页次:50目的: 2困难: 容易分类: 概念性50) 术语是用来统称为组织环境中受其决定和行动影响的任何选区。A) 竞争对手B) 股东C) 工会D) 利益攸关者答: D页次:50目的: 2困难: 容易分类: 概念性51) 被描述为共

21、同的价值观、原则、传统和做事方式, 影响组织成员的行为方式。A) 企业层次结构B) 业务配置C) 组织文化D) 工业心理学答: C页次:52主题: 组织文化目的: 3困难: 容易分类: 概念性52) 下列哪项声明突出了文化的共同方面？A) 组织文化关注的是成员如何看待文化并描述它, 而不是他们是否喜欢它。B) 组织文化不是可以被实际触及或看到的东西, 但雇员是根据他们在组织中的经验来感知的。C) 组织文化的原始来源反映了组织创始人的愿景。D) 尽管个人在不同的组织层次上可能有不同的背景或工作, 但他们倾向于以类似的方式描述组织的文化。答: D页次:52目的: 3困难: 适度分类: 概念性53)

22、 组织文化的下列哪些方面是指组织决策和行动强调维持现状的程度？A) 稳定性B) 注意细节C) 创新和风险承担D) 人的取向答: 一页次:52目的: 3困难: 容易分类: 概念性54) 谷歌经常被称为员工满意度的典范。谷歌采取了广泛的照顾, 以确保员工有最佳的条件来执行, 从免费快餐店, 免费按摩, 创新室, 现场 spa, 以及更多的此类措施。Google 说, 通过这些措施强调组织文化的哪个方面？A) 稳定性B) 侵略性C) 以人为本D) 注意细节答: C页次:52AACSB: 分析技巧目的: 3困难: 适度分类: 应用55) 公司的经理注重成果, 而不是结果如何, 最有可能是高度的投资。A

23、) 以人为本B) 团队定位C) 成果取向D) 侵略性答: C页次:52主题: 组织文化目的: 3困难: 容易分类: 概念性56) 以下哪一个最准确地反映了强势文化与弱势文化的区别？A) 强烈的文化倾向于鼓励员工尝试新的方法来改变条件, 而薄弱的文化却没有。B) 在强大的文化中, 组织价值由最高管理层持有, 而在薄弱的文化中, 价值在整个组织中扩散。C) 强势文化对员工行为的影响不及弱势文化。D) 公司价值观在强大的文化中比在薄弱的文化中更被广泛地持有和分享。答: DPage Ref: 53主题: 组织文化目的: 3困难: 适度分类: 概念性57) 以下哪一项是具有强大文化的组织的特征？A) 管

24、理层努力尽可能多地从行为中脱钩共享价值。B) 文化传达关于组织重要的信息。C) 管理层积极保护核心组织价值。D) 强调本组织的未来, 而不是向雇员介绍公司历史或过去的英雄。答: BPage Ref: 53目的: 3困难: 适度分类: 概念性58) 以下哪一项是具有强大组织文化的劣势？A) 员工离职率高B) 组织业绩下降C) 对组织的忠诚度低D) 无法对变化的条件作出反应答: DPage Ref: 54主题: 组织文化目的: 3困难: 适度分类: 概念性59) 这是一个帮助新员工了解组织做事方式的过程。A) 外化B) 社会化C) DeculturationD) 传译答: BPage Ref: 5

25、4主题: 组织文化目的: 3困难: 容易分类: 概念性60) 组织文化的原始来源通常反映出来。A) 本组织职能的目前条件B) 其生产性劳动力的组成C) 本组织取得的成功程度D) 本组织创始人的愿景或使命答: DPage Ref: 54主题: 组织文化目的: 3困难: 适度分类: 概念性61) 组织结构通常包含有关重大事件或组织中人员的叙述。A) 故事B) 仪式C) 语言D) 材料制品答: 一Page Ref: 55主题: 组织文化目的: 3困难: 容易分类: 概念性62) 这一术语指的是一系列重复的活动序列, 它们表明并加强了本组织的重要价值和目标。A) 组织文化B) 企业礼仪C) 商业道德D

26、) 员工辅导答: BPage Ref: 55主题: 组织文化目的: 3困难: 容易分类: 概念性63) 以下哪一项是公司仪式的例子？A) 雇员交换了有关公司历史和过去的英雄的故事, 他们为公司做出了重大贡献。B) 公司高管使用公司特有的行话或口号, 目的是激励其他员工更好地表现。C) 公司主办年度缔约方, 以纪念员工的贡献和奖励优秀业绩。D) 对组织进行描述的各种材料工件的分类, 包括其设施的布局、员工的着装以及向高级管理人员提供的汽车类型。答: CPage Ref: 55主题: 组织文化AACSB: 分析技巧目的: 3困难: 适度分类: 概念性64) 在一个文化传达了对员工基本不信任的组织中

27、, 管理者更有可能使用 (n) 领导风格。A) 参与性B) 民主C) 独裁D) 自由放任答: CPage Ref: 57主题: 组织文化目的: 3困难: 容易分类: 概念性65) 一个组织的文化支持这样一种信念, 即通过削减成本可以增加利润, 并通过实现季度收益缓慢而稳定的增长来服务公司的最佳利益。组织管理人员可能遵循的程序的性质是什么？A) 短期B) 风险C) 创新D) 扩张性答: 一Page Ref: 57主题: 组织文化目的: 3困难: 容易分类: 概念性66) 根据瑞典研究员 Ekvall, 以下哪一项是在创新文化中发现的特征？a) 认真对待工作前景B) 对不确定或模棱两可的不容忍C)

28、 根据个人利益解决雇员问题D) 雇员表达意见的自由答: DPage Ref: 58主题: 组织文化Objective: 4困难: 容易分类: 概念性67) 创新的组织文化的特点是以下所有, 除了。A) 自由B) 符合性C) 辩论D) 风险承担答: BPage Ref: 58主题: 当前的组织文化问题Objective: 4困难: 容易分类: 概念性68) 在建立顾客反应的文化时, 管理者应遵循以下哪些准则？A) 精确界定雇员的正常工作要求, 并确保他们单独执行这些行动。B) 提供服务-联系员工持续培训产品知识、听力和其他行为技能C) 设计具有严格的规则和程序的工作, 员工应坚持, 以满足客户D) 保留酌情权, 在最高管理层对与工作有关的活动作出日常决定答: BPage Ref: 59Objective: 4困难: 适度分类: 概