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1、消费者权益保护试题015版消费者权益保护法知识竞赛试题（附答案）一、单项选择题1新修订的消费者权益保护法于（ C ）正式实施。A.2013年3月15日B.2014年1月1日C.2014年3月15日2消费者投诉举报是（ B ）A.12348 B.12315 C.113153商品“三包”规定的内容是（ A ）。A.包修、包退、包换B.包修、包赔、包换C.包赔、包退、包换4按照消费者权益保护法的规定，下列关于商品召回的说法，正确的是（ A ）。（消费者权益保护法第十九条）A.经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用B.消费者应当承担商品被召回支出的必要费用C.经营者在商品召回期间，可以继续销售

2、该商品5按照消费者权益保护法规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或装饰装修等服务，消费者自接受商品或服务之日起( B )内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。（消费者权益保护法第二十三条）A.3个月 B.6个月 C.12个月6按照消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（ C ）日内退货。（消费者权益保护法第二十四条）A.五 B.六 C.七7消费者在甲商场购买乙公司生产的商品，发现商品质量有瑕疵，要求甲商场退货并补偿损失。按照消费者权益保护法的规定，下列说法错误的

3、是（ C ）。（消费者权益保护法第二十四条、第四十条）A.甲商场必需退货并补偿消费者损失B.甲商场可以向乙公司追偿C.甲商场无过错8按照消费者权益保护法规定，经营者采用网络方式销售商品，消费者按规定无理由退货的，退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起（ C ）内返还消费者支付的商品价款。（消费者权益保护法第二十五条）A.三日 B.五日 C.七日9按照消费者权益保护法规定，下列关于网络购物的说法，错误的是（ C ）。（消费者权益保护法第二十五条）A.除特定商品外，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由B.无理由退回商品的运费由消费者承担C.无理由退回商品的运费由经营者承

4、担10按照消费者权益保护法的规定，下列关于格式条款的说法，不正确的是（ C ）。（消费者权益保护法第二十六条）A.经营者不得以格式条款的方式做出排除或限制消费者权利、减轻或免去经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定B.经营者不得利用格式条款并借助技术手腕强制交易C.经营者在经营活动中利用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意与其有重大利害关系的内容，但无需依照消费者的要求予以说明11按照消费者权益保护法规定，下列店堂通告中，符合法律规定的是（ C ）。（消费者权益保护法第二十六条）A.打折商品一概不予退换B.购买10元以下商品，不开发票C.如有假货，假一赔十12按照消费者权

5、益保护法规定，下列关于经营者搜集、利用消费者个人信息的说法，不正确的是（C）（消费者权益保护法第二十九条）A.经营者及其工作人员对搜集的消费者个人信息必需严格保密B.经营者应当采取技术办法和其他必要办法，确保信息安全，避免消费者个人信息泄露、丢失C.经营者可直接利用消费者的个人信息向其发送商业性信息13甲从乙商场购买了丙公司生产的拉罐饮料，开启饮料时被炸伤眼睛。下列有关索赔事项的说法，正确的是（ C ）。（消费者权益保护法第四十条）A.只能向乙商场要求补偿B.只能向丙公司要求补偿C.可以向乙商场要求补偿，也可以向丙公司要求补偿14按照消费者权益保护法规定，消费者在购买商品时，其合法权益受到损害

6、，因原企业分立、归并的，消费者可以向（ C ）要求补偿。（消费者权益保护法第四十一条）A.原企业的主管部门B.原企业的法定代表人C.变更后经受其企业义务的企业15甲借用乙的营业执照销售商品，消费者丙从甲处购买商品，合法权益受到侵害，下列说法正确的是（ C ）。（消费者权益保护法第四十二条）A.丙只能向甲索赔B.丙只能向乙索赔C.丙可以向甲和乙任何一方索赔16按照消费者权益保护法规定，广告经营者、发布者设计、制作、发布关系消费者生命健康商品或服务的虚假广告，造成消费者损害的，其责任如何划分？（ C ）（消费者权益保护法第四十五条）A.应当由广告经营者、发布者承担B.应当由提供该商品或服务的经营者

7、承担C.应当由广告经营者、发布者与提供该商品或服务的经营者承担连带责任17按照消费者权益保护法规定，消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起（ B ）个工作日内，予以处置并告知消费者。（消费者权益保护法第四十六条）A.五 B.七 C.十五18李某在某商场购买饮料一瓶，喝完饮料后上吐下泻，住院医治三天。经鉴定，该饮料属于劣质产品，下列关于李某的维权办法，不妥的是（ C ）。（消费者权益保护法第四十条、四十九条）A.向商场或生产厂家要求补偿B.向法院提请诉讼，要求补偿医疗费、误工费、交通费等C.向有关行政部门提请仲裁，要求补偿精神损失费19按照消费者权益保护法规定，消费者协会是依法成

8、立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（ A ）。（消费者权益保护法第三十六条）A.社会组织 B.行政部门 C.社会集体20小王花200元在某商场购买了一件某品牌衣服，后被证明是假货，于是向商场退货并索赔，小王可要求商场支付的退货费和补偿金共为（ C ）。（消费者权益保护法第五十五条）A.500元 B.600元 C.800元二、多项选择题1按照消费者权益保护法规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循（ ABCD ）的原则。（消费者权益保护法第四条）A.志愿 B.平等 C.公平 D.诚实信用2按照消费者权益保护法规定，消费者在购买、利用商品和接受服务时（ ABCD ）。（消费者权益保护

9、法第七条、第九条、第十条、第十四条）A.享有人身、财产安全不受损害的权利B.有权拒绝经营者的强制交易行为C.享有自主选择商品或服务的权利D.享有个人信息依法取得保护的权利3按照消费者权益保护法规定，经营者发现其提供的商品或服务存在缺点，有危及人身、财产安全危险的，应该采取的办法包括（ABCD）。（消费者权益保护法第十九条）A.当即向有关行政部门和告知消费者B.停止销售、生产或服务C.警示、召回D.无害化处置、销毁4按照消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可以（ABCD）。（消费者权益保护法第二十四条）A.依照国家规定、当事人约定退货B.要求经营者履行改换、修理等

10、义务C.没有国家规定和当事人约定的，可以自收到商品之日起7日内退货D.要求经营者承担因退货、改换、修理产生的运输等必要费用5按照消费者权益保护法规定，经营者采用网络、电视、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，无需说明理由，但下列商品不适用无理由退货，它们包括（ ABD ）。（消费者权益保护法第二十五条）A.网上定作的衬衫B.网上订购的鲜鱼C.网上订购的电视机D.网上订购的期刊杂志6按照消费者权益保护法规定，下列属于消费者协会履行的公益性职责是（ ABC ）。（消费者权益保护法第三十七条）A.向消费者提供消费信息和咨询服务B.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解C.

11、就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或依照消费者权益保护法提起诉讼D.向消费者推荐商品和服务7按照消费者权益保护法规定，下列属于消费者权益争议解决方式的是（ ABD ）。（消费者权益保护法第三十九条）A.请求消费者协会调解B.与经营者协商和解C.提请工商行政管理部门仲裁D.向人民法院提起诉讼8按照消费者权益保护法规定，经营者在提供商品或服务时，有下列哪些情形之一的，应当承担民事责任？（ ACD ）（消费者权益保护法第四十八条）A.商品或服务存在缺点的B.不具有商品应当具有的利用性能但销售时已作说明的C.销售的商品数量不足的D.不符合在商品或其包装上注明采用的商品标准的9按照消

12、费者权益保护法规定，经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或侵害消费者个人信息依法取得保护的权利的，应当（ ABCD ）。（消费者权益保护法第五十条）A.停止侵害 B.恢复名誉C.赔礼道歉 D.补偿损失10按照消费者权益保护法规定，经营者有下列哪些情形之一的，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对惩罚机关和惩罚方式有规定的，依照法律法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或其他有关行政部门处以行政惩罚。（ABCD ）（消费者权益保护法第五十六条）A.生产国家明令淘汰的商品或销售失效、变质的商品的B.在商品中搀杂、搀假，以假充真，以次充好，或以不合格商品冒充合格商品

13、的C.对商品或服务作虚假或引人误解的宣传的D.提供的商品或服务不符合保障人身、财产安全要求的三、判断题1对侵害众多消费者合法权益的行为，消费者协会可以向人民法院提起诉讼。（ 对 ）2宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、口岸、影剧院等经营场所的经营者应当对消费者尽到安全保障义务。（对）3租赁他人柜台或场地的经营者，可以不标明其真实名称或标记。（ 错 ）（按照消费者权益保护法第21条规定，租赁他人柜台或场地的经营者，应当标明其真实名称或标记。）4农人购买、利用农业生产的生产资料，参照消费者权益保护法执行。（ 对 ）5国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应当听取消费者的意见和要求。（ 对 ）

14、6除消费者协会外，其他消费者组织可以从事商品经营和营利性服务。（ 错 ）（按照消费者权益保护法第38条规定，消费者组织不得从事商品经营和营利性服务。）7消费者在展销会上购买商品，其合法权益受到损害的，只能向销售者要求补偿。（ 错 ）（按照消费者权益保护法第43条规定，消费者在展销会上购买商品或接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或服务者要求补偿。展销会结束后或柜台租赁期满后，也可以向展销会的举行者、柜台的出租者要求补偿。）8消费者在购买商品或接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。（对）9经营者有侮辱诽谤、搜寻身体、侵犯人身自由等侵害消费者或其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害补偿。（对）10经营者向消费者提供商品或服务时，依照商业老例没必要主动出具发票的，即便消费者索要发票，经营者也可以不出具发票。（ 错 ）（按照消费者权益保护法第22条规定，消费者索要发票等购货凭证或服务单据的，经营者必需出具）