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1、4东软集团VI管理制度东软集团视觉识别管理制度统一的视觉形象是东软创造良好企业品牌的基础。为了实现统一的视觉形象，必须建立和推行统一的视觉识别（Visual Identity，简称VI）系统。企业视觉识别系统是在企业经营理念和战略目标的基础上，适用视觉传达设计的方法，设计出品牌传播和交流的识别符号，刻画企业的个性，突出企业的精神，凸显企业的特征，从而使企业内部、社会各界和客户对企业产生一致的认同。本制度依据东软集团品牌传播管理条例的基本原则制定。它与东软视觉识别手册相辅相成，共同完成统一东软视觉形象的管理职能。东软视觉识别手册不仅对“东软”企业标识、视觉识别的标准色、标准字体等做出严格规范，同

2、时对“东软”标识在名片、信封、路牌等各种场合下的应用也做出相应的规范和示例。相比之下，本制度则更侧重于对东软企业识别系统应用过程中的具体行为提出要求，规定了哪些是正确的做法，哪些做法是应该避免的。第一章 管理目标和职责一、管理目标本制度最基本的管理目标，在于实现东软集团及东软控股公司的视觉形象统一，建立东软清晰的、唯一的的对外形象，维护东软视觉形象的一致、完整。“东软”品牌及其标识是注册商标。派生的视觉、理念和行为识别系统，其产权属于东软集团所有，经授权为东软控股公司使用。授权使用“东软”企业品牌的东软控股公司必须执行东软集团品牌传播管理条例及相关品牌管理规章制度，包括本制度和东软视觉识别手册

3、。二、管理职责1. 东软品牌管理委员会：东软品牌管理委员会是东软集团最高的品牌管理机构，负责审定、发布东软的企业识别系统，包括视觉识别系统、理念识别系统和行为识别系统，并适时进行调整。2. 东软集团品牌论坛：东软集团品牌论坛对东软企业识别系统的完善或调整，组织调研、进行论证并提出建议。3. 东软集团品牌与文化中心（BCC）：BCC负责东软企业识别系统的日常维护和监督使用，并针对不适应的地方提出修改建议，更新版本的东软视觉识别手册由东软品牌管理委员会审核发布后生效。东软品牌管理委员会授权BCC监控东软控股公司正确使用东软视觉识别系统，对不当使用情形督促其改正；情节严重的由BCC提请东软品牌管理委

4、员会进行处理。第二章 对企业名称和标识的管理一、“东软”企业名称1. 管理原则：“东软”是一个核心形象，所有使用“东软”企业品牌的东软控股公司的对外形象，应围绕核心形象展开，集中力量共同推出一个整体形象。“东软”、“Neusoft”及其标识是东软企业品牌中的顶级标识，使用“东软”品牌的东软控股公司原则上不再自行设计、使用独立的企业标识，任何例外情形必须经过东软品牌管理委员会书面同意。东软控股公司的企业品牌传播，原则上应纳入到“东软”整体企业品牌的传播计划中，并突出各自对东软集团技术结构、产品或业务结构的支持。2. 企业名称的登记：东软品牌管理委员会授权集团企业管理部统一登记所有使用“东软”企业

5、品牌的东软控股公司的名称，同时在BCC备案。东软控股公司在品牌传播中，必须使用登记的唯一全称（与工商注册名称保持一致）和唯一简称，包括唯一的规范译名，不得随意更改使用全称、简称或译名。包含“东软”的合作品牌也适用本条规定。3. 企业名称的使用：东软控股公司的名称，不得在“东软”标识下面组合出现，而只能在应该出现企业名称的地方，或者在通讯地址、文件标题、文件责任者、各种文本文件正文中出现。东软控股公司的全称为正式名称，在文本使用中为第一选择。在下列语境中必须使用全称： 法律文件 年度报告 名片 正式报表 新闻稿正文 网站 合同 正式签署的文件 证书 人事接纳和任命 新闻通讯（Newsletter

6、） 内部杂志 重要会议流程、会议资料夹在文章、手册或者类似文件的文本环境中，第一次提到企业名字应该为全称，在下文中可以使用简称。如果文章过长，应不断地提到全称，以示与其它企业的区别。简称往往用于非正式的场合中。但在下列正式场合中，为显得简洁，可以根据实际情况选择使用企业简称来替代全称，但这种做法并不值得鼓励： 大会横幅 新闻稿或文章标题二、“东软”企业标识1. 基本要求：“东软”标识代表东软集团及使用“东软”品牌的东软控股公司，乃至代表它们的产品、业务和服务。它应当是唯一的、有冲击力的、可识别的。为此，“东软”标识必须经常地、一致地进行使用。“东软”标识及其相关的设计，用以体现东软提供的产品、

7、解决方案和服务的品质。“东软”标识设计的标准颜色为蓝色和橙色，辅助颜色为金色和银色。它代表着高科技、创造客户价值、以人为本，代表着亲切感、专业感和值得信赖的感觉。任何第三方组织，包括合作品牌及东软销售代理，如果需要个案使用“东软”标识，必须经过管辖第三方关系的东软集团，或获授权使用“东软”品牌的东软控股公司的市场策划/品牌策划部门明确的书面同意，对应的管辖部门指导、监督期正确使用。任何第三方组织，如果不属于东软品牌管理委员会授权使用“东软”品牌的范围，不得长期使用“东软”标识及其它派生的视觉、理念、行为标识。2. 标识保护：对“东软”标识保护的最基本要求是：（1）呈现东软标识的背景环境必须要能

8、保证标识的完整性，在其视觉环境里必须清晰可见；（2）在任何场合下，不能被其它品牌的标识遮挡或覆盖，也不得与其它任何标识或者商标组合使用。“东软”标识永远是水平的。所有形式的“东软”标志，规定不使用TM、或者“注册商标”等可能的附加标识。“东软”标识和“软件创造客户价值”标识必须永远以完整的形式出现，两者同时出现的时候，必须保持规定的布局，不能随意改变两者的组合位置。任何文字、图案或图表都不能离“东软”标识和“软件创造客户价值”标识太近，标识四周要留出相当于标识中“东软”字符高度一半的宽度；在此之内，为标识保护区域，不允许任何文字、照片或其它形象要素出现在这些区域内。“东软”标识不容修改，不应使

9、用其它的标识、符号、装饰来修改“东软”标识。任何东软控股公司不得使用“东软”标识作为设计要素来设计本企业的业务、产品标识，也不得使用“东软”标识作为其它设计元素、设计背景或随意增加标识的附加设计内容。3. 必须使用“东软”标识的情形：东软集团及其东软控股公司在以下（但不限于以下）对外形象传播中，必须要使用标准的“东软”标识： 企业接待前台装饰 企业介绍资料 产品介绍资料，包括产品使用说明（平面及电子形式）、技术白皮书、直邮宣传资料 产品或产品包装 公司网站 公司标识材料，如公司路标、指示牌、引导牌等 公司制作、发放的办公用品，包括信封、信纸、便笺纸、笔记本、传真纸（平面及电子形式）、备忘录等

10、公司制作的封套、公文袋、手提袋、资料袋、卷宗夹等 员工名片、胸卡 演讲稿幻灯片（PPT） 投标书 需要用到公司名字的法律或公务文件 平面印刷广告、户外广告、影视/广播广告、网络广告等形式的企业形象广告和产品广告 新闻宣传使用的标准文档资料 公司举办各类会议的讲台、背板 展览、展示等推广活动的企业形象标识 公司请柬、礼品包装（用于推广企业形象的礼品）4. “东软”标识的电子使用：在电子环境中使用“东软”标识，一般不另行描绘或者手工制作标识。最可行的方式，是通过拍照、扫描、或者胶片拷贝等方式获得“东软”标准标识的复制品，但此时必须保证图片的输出精度可以制作出优质的图片。也可以复制使用东软集团视觉识

11、别手册光盘中规格大小相同的标识。通过数字化方式使用“东软”标识的时候，标识的比例设置应严格按照东软集团视觉识别手册规定的规格。如果确需在计算机上对“东软”标识进行规格调整，必须锁定长宽比例，不得适用“旋转”、“扭曲”或者其它特殊制作效果，以防止图形过于变长、变宽或者扭曲。5. “东软”标识的显示材料：印刷品的材料品质体现着一个公司的品位。“东软”标识应当在高质量的材质上显示或印刷。当然，在实际应用中，还要考虑到其功能性及经济实用性。鼓励使用东软集团视觉识别手册推荐、指定的，或者与东软企业品牌定位一致，或者与东软产品、服务、解决方案品质相符的显示材料，以体现高科技感、亲切感、专业感。三、产品标识

12、东软控股公司的产品品牌和标识，可以分为三种类型：第一类是有具体的产品命名及型号，例如NetEye、OpenBase；第二类是复用东软的企业品牌为产品品牌，例如东软数字医疗公司的数字医疗产品以“东软产品名称+产品型号”来命名；第三类是行业解决方案或系统服务，基本上也是用“东软+行业名称”来命名。对于第二类、第三类产品（系统服务或解决方案），原则上可以不再单独设计产品标识，而直接以“东软”企业标识代替产品标识。但未经登记备案的产品品牌，不能随意使用“东软”企业标识。使用“东软”标识必须遵守上文关于“东软”企业标识的管理规定。对于第一类产品，应设计和使用独立的产品标识。产品名称和产品标识在文字表达、

13、颜色搭配、设计风格上，应与“东软”企业标识融洽、一致，不能形成巨大的反差。对于第一类产品的标志，在以下情况与“东软”企业标识共同使用时，可加以突出： 产品或产品包装 产品介绍资料、直邮宣传资料 产品使用说明（平面及电子形式）、产品白皮书 产品宣传广告 个别需要突出产品形象的发布会、展览展示等市场活动的形象标识第三章 视觉识别手册和企业识别系统一、东软集团视觉识别手册1. 内容：东软集团视觉识别手册包括基本设计系统和应用设计系统两部分。基本设计系统包括：企业标识、标准字体、企业标准色、辅助色等基本设计要素，各基本设计要素的比例以及绘制方法，各设计要素的组合使用规范、企业标准色及各辅助色的色彩及明

14、度使用规范、各种错误使用例证、企业标准色带使用规范等内容。应用设计系统是基本设计系统的延展使用，包括：办公事务用品、环境空间、标准服饰、广告、运输工具等具体应用。东软集团企业识别手册应当在应用中不断完善。东软视觉形象的统一，应以最新版本的东软集团视觉识别手册为准。在维护东软视觉形象统一性的前提下，应保持不同环境下视觉识别应用的灵活性。东软集团视觉识别手册应规定在汉语、英语、日语等不同语境下“东软”品牌和标识表现形式的灵活变化（例如，日语环境下企业标识建议使用繁体“東軟”汉字而不是简体汉字图案），但“东软”标识总体设计风格应保持一贯。2. 贯彻执行：东软集团视觉识别手册发布后，东软集团和东软控股

15、公司要严格执行手册规定的各种规范，遵守其中有关颜色、字体、规格、设计组合的规定，不随意改变应用，保证企业对外形象的统一性。东软集团视觉识别手册下发以后，东软所有员工都应积极学习、规范执行，东软控股公司品牌策划部/市场策划部应根据实际工作需要，将手册发送到相关部门或人。鉴于手册知识产权属于东软集团所有，属于内部管理文件，手册应严格管理，不得向东软之外任何无关人员提供。BCC负责组织对东软视觉识别系统规范和应用进行讲解、培训，具体参加培训的人员应包括：管理人员、销售部门、市场部、行政部、网站维护技术人员、产品经理、财务部、人事部、产品包装设计人员等。其中，东软所有专职从事品牌传播与推广的工作人员，

16、与东软建立长期合作关系的品牌传播类供应商，应参加BCC定期组织的东软视觉识别系统应用培训。二、东软集团企业识别系统东软集团企业识别系统（Corporate Identity System，简称CIS）包括了视觉识别，同时也包括其它内容。企业识别是将企业的经营宗旨、企业文化与企业精神，通过标准化的行为、语言和系统化的视觉符号，传达给社会，具有突出企业个性、塑造企业形象的功能。除视觉识别之外，企业识别还应包括理念识别、行为识别等。其中，理念识别包括： 东软品牌的定位、品牌个性、品牌核心价值 东软企业的愿景、使命、目标、理念、文化、价值观 标准宣传口号和广告语行为识别包括： 东软品牌传播的常用手段及

17、其原则 东软品牌传播的常用载体（媒体）形式及其选择原则 东软标识性的重大活动及其策划原则 东软公益事业、赞助行为的基本原则 东软员工行为准则 东软品牌管理委员会委托BCC在完善东软集团视觉识别手册的同时，整理、提炼理念识别和行为识别，其最终目标，是要以CIS系统为形式，就东软品牌的内涵、外延、表现作出详细准确的定义并贯彻落实，保证东软品牌风格的一致性。第四章 视觉识别具体应用规则一、通用办公用品设计制作规则1. 范围：这里所说的“通用办公用品”，包括东软集团和东软控股公司统一制作、发放的办公用品，包括信封、信纸、便笺纸、笔记本、传真纸（平面及电子形式）、备忘录、封套、公文袋、手提袋、资料袋、卷

18、宗夹等。2. 制作管理：以上类型办公用品，统一由东软集团或东软控股公司行政平台制作、发放。行政平台在制作通用办公用品的时候，原则上要采用东软品牌传播类供应商目录内的设计、印刷厂商，或其它指定的厂商，不得随意委托厂商进行制作。东软控股公司行政部，负责对所辖机构或区域行政平台的管理，从源头上保证行政办公用品的设计、制作质量。3. 设计要求：通用办公用品的基本设计元素，必须按照东软集团视觉识别手册中规定的统一比例、规格和样式严格执行。其中，信封为标准信封，需符合国家邮政局要求的标准，印制厂商应持有邮政监管部门的许可证书。信纸可根据要求使用空白、横文、方格等，便于书写或打印。信纸中唯一许可印刷的标识为

19、“东软”标识，在地址栏中可以印刷东软集团或东软控股公司的通信地址、网址、通用电子邮件地址。二、名片设计制作规则1. 设计要求：东软集团及东软控股公司员工名片的制作，必须按照东软集团视觉识别手册设计规范进行设计，使用统一的名片格式，不得对规格、字体、色彩以及排版组合方式做任何的改动，也不得加印规定之外的任何内容。名片上出现的标志只能是“东软”企业标识，标识大小应严格按照手册示例的大小设计。名片必须按照本制度规定的色标、用纸进行制作，保证印刷品质。名片中出现的“软件创造客户价值”，为东软集团标准的Slogan。如果有关东软控股公司认为应使用变通的Slogan，必须经过BCC报东软品牌管理委员会同意

20、，而且要保证该控股公司所有员工名片的一致性。未来如果东软集团标准的Slogan有所改变，应由东软品牌管理委员会通过CIS形式统一发布，发布后任何东软员工名片上使用的变通Slogan需要重新规范。名片内容规范还包括： 在名片中，公司网址和个人电子邮件是必选项目； 在一个东软控股公司内，在所有员工名片上如地址、邮政编码等其它信息的书写应规范、一致，所有信息需仔细核对，不能出现任何错印、漏校的情形； 所有员工名片必须中英文对照；以对日业务为主的员工，应专门制作中、日文对照的名片；员工有英文姓名的，应在英文版本中使用英文姓名，没有英文姓名的以汉语拼音代替英文姓名。 为规范名片中职务的中、外文描述，要求

21、所有名片上的职务为人事部门任命的标准职务；BCC和东软集团人事部门整理、编制所有职务序列的中、英、日文对照表，发放到各级行政部门参照使用；职务序列的译名应符合英、日文的语言习惯，与跨国企业的职务序列接轨。2. 制作管理：在东软软件园区的东软集团和控股公司员工名片，由BCC指定统一的名片设计、制作单位。东软其它控股公司和各事业部、各大区的行政管理平台，负责所辖机构/区域内员工名片的管理，并指定供应商目录内的设计、制作厂商进行统一制作，不得随意委托厂商进行制作。逐步简化名片申请、制作流程，今后名片的申请、印制、发放、结算等流程功能，将逐步借助企业内部网完成。三、电子邮件使用规则1. 邮件服务器：为

22、统一东软对外交流的形象，所有使用“东软”品牌的企业，包括东软集团和东软控股公司，其公司公用的和员工个人办公的电子邮件地址，原则上应使用统一的邮件服务器，域名为：。使用其它邮件服务器的东软控股公司，应将邮件服务器调整到上。2. 关于显示名的规定：在设置电子邮件账户时，出现在外发邮件“发件人”字段的显示名，统一为发件人本人姓名的汉语拼音。例如：， 的显示名为wangke。如果姓名拼音有可能写得太长，也可以将名字部分的汉语拼音缩写。例如：的显示名以houn代替houning。如果发件人认为显示名不足以全面地揭示发件人的身份，可以使用neusoft为显示名的前缀。例如可以使用显示名为neusoft-m

23、anager。3. 关于电子邮件正文的规定：电子邮件正文的书写，应表现东软企业的整体素质与水平，做到表述清晰、段落分明、有条理。推荐的格式要求是： 正文中文原则上使用五号或小四号宋体字，英文使用10磅或12磅的Times New Roman字体； 段落与段落之间应空一行； 因公电子邮件往来正式行文，一般不使用图片、颜色或声音作为背景进行衬托。4. 签名档的规定：电子邮件的签名档，应体现公司的统一风格，保持相对统一。 中文签名档的格式如下： 英文签名档的格式如下：电子邮件签名档的英文格式，用于用英文撰写电子邮件的情况。英文署名和其它英文信息，可以参照对名片英文格式的管理规定。日文环境下的电子邮件

24、签名档格式，参照上述中文签名档和英文签名档书写。5. 保密提示的规定：CONFIDENTIAL!本邮件中包含有秘密信息，向您提供该信息，表明您将为本邮件信息进行保密。敬请您勿向第三人透露，谢谢支持。This email communication is confidential. Recipient(s) named above is (are) obligated to maintain secrecy and is (are) not permitted to disclose the contents of this communication to others. Thank you.

25、如果电子邮件涉及保密内容，应在签名档下面空一行书写保密提示。保密提示的格式如下：四、投影文件（PPT）制作规则东软所有对外使用的投影文件（PPT），其版式和标识使用应依据东软集团视觉识别手册的示例制作。如果是东软内部报告的PPT，在封面正中和正文页面的右下角，应有东软的标志。如果是向客户或其它品牌进行报告的PPT，例如投标文件，则首页正中也为客户的标志。PPT文件中使用“东软”标识，必须对标识进行有效保护。这也要求PPT的颜色风格，有利于“东软”标识的突出体现，并且不违背东软集团视觉识别手册中的有关颜色、明暗规定。在“东软”标识出现的区域，一般使用浅底色，而不使用黑色、深蓝色等底色，使标识被迫

26、反白、或者湮没。如果投影文件涉及知识产权和保密说明，建议从第二页开始，在PPT页面的底边用较小字体注明：“ Neusoft Confidential”，或者“东软集团有限公司版权所有”、“内部资料，请勿外传”等字样。五、电话用语的规定 东软集团和东软控股公司员工，包括电话查号台、电话总机台，在接听电话时，统一使用“您好，东软！”或者“您好，东软（本人姓名）”的问候语。六、其它应用规则其它涉及东软视觉识别应用的领域，其管理规则分别参见相关的管理制度。 广告、公关发布和市场活动中视觉识别应用规则，参见东软集团广告、公共关系和市场活动管理制度； 东软集团及东软控股公司网上形象的统一，参见东软集团网络

27、发布制度； 东软对外制作的各类宣传品涉及视觉识别应用，参加东软集团宣传品管理制度； 本制度未尽的视觉识别应用规则，由BCC逐步总结、完善、推广，或比照有关管理制度执行。第五章 视觉识别应用监控管理一、监控管理目标有计划地评估视觉识别的传播效果，一方面可以获得受众的反馈，及时完善东软集团视觉识别系统，满足企业定位发展的期望。另一方面，日常地或周期性地对东软集团或控股公司内部使用视觉识别系统的情况进行检查，可以实现对视觉识别系统应用的监控管理，保证在品牌传播的各个环节，视觉识别系统应用规范、一致。二、监控管理方式视觉识别应用监控管理方式分为两种：第一种为日常监控。东软品牌管理委员会授权BCC对整个

28、东软集团的视觉识别应用情况进行监控，并接受举报；东软控股公司市场策划部/品牌策划部对控股公司的广告发布、公共关系发布、网站发布、各类品牌传播活动等中的视觉识别使用情况进行监控；东软控股公司行政平台针对本公司行政办公用品、大区行政平台的宣传资料、印刷品和通用办公用品制作中的视觉识别使用情况进行监控。第二种为定期监控，也就是周期性的检查。检查可分品牌策划传播部门活动、行政办公用品两条线进行，由BCC牵头，组织东软控股公司品牌策划部/市场策划部门、行政平台有关负责人，对所有涉及视觉识别使用、企业品牌和产品品牌传播活动等方面进行检查。三、不当纠正在日常监控和定期监控中，如果发现不恰当的视觉识别使用情形，如果情节较轻，可以分别采取以下行动： 属于比较个别的现象，发出口头通知，提请注意、更正； 属于比较普遍的现象，发出改进意见书，要求限期进行修改。如果BCC发出的改进意见不能引起重视和修正，或者错误使用东软视觉识别系统影响面大、问题特别严重的，由BCC提请东软品牌管理委员会进行处理。处理方式包括： 以东软品牌管理委员会名义发出限期整改意见，要求在规定期限内纠正不当使用视觉识别的情形； 由东软品牌管理委员会进行通报批评，乃至对责任部门、责任人进行相应的行政处分。+