关于XX年春运工作总结.docx

1、关于XX年春运工作总结关于XX年春运工作总结 关于XX年春运工作总结 20pc年春运从2月04日开始到3月15日圆满结束，全市公路铁路总共发送旅客约万人次，到达旅客万人次，其中公路发送旅客万人次，公路到达万人次，春运投入车辆7040辆次，总计车辆座位502797座，共发27499班次，其中加班车57班次，共发包车121辆，客运站进行危险品检查万次，共查处旅客夹带危险品54件。春节前发送民工返乡包车15辆，确保在我市打工的民工能顺利回乡与家人团聚。公路总发送量与去年相比下降约%。今年铁路发运量万人次，相比20pc年上升约%。 为圆满完成20pc年春运工作任务，市交运局积极安排部署好相关准备工作，

2、全力投入，通过春运动员大会、节前安全检查、驻站监管、道路稽查等多种方式确保今年春运工作安全有序进行，现将今年春运工作情况总结如下。 一、统一思想认识，加强组织领导 一是提前谋划。在接到上级春运工作文件后，我局立即组织召开春运动员大会，市运管处也会同公安车管所组织客运、危货运输企业负责人召开春运动员大会，对20pc年春运工作进行了分工部署，要求各重点运输企业高度重视，统一思想，明确责任分工，加强运输企业春运工作组织领导协调，确保春运期间安全顺畅有序。二是加强领导。我局成立了春运工作领导组，由符卫国局长任组长，邱寅、曾祥明副局任副组长，局相关部门、科室、汽车检测中心主要负责人为成员，以“党政同责、

3、一岗双责、齐抓共管”的要求积极开展春运工作。三是全面部署春运安全竞赛活动。根据镇江市交通局关于开展20pc年春运安全竞赛活动的通知要求，市运管处组织全市重点运输企业开展以优质有序、安全畅通为目标，以宣传教育、现场检查为手段，以人头、车头、站头为重点的春运安全竞赛活动。 二、部署安全措施，落实应急预案 一是备足应急运力。市运管处根据对我市客流调查情况，要求各客运企业专门制定春运客流高峰应急预案及安全生产应急预案，做到应急运力“三落实”：即单位落实、车辆落实和驾驶员落实。二是完善应急预案。针对可能出现的雨雪灾害天气，结合往年应对雨雪冰冻恶劣天气的经验，市运管处修订了20pc年道路春运、节假日旅客春

4、运疏运应急预案，储备客运应急保障运力8辆，共414座，危货运输应急保障运力2辆，普货应急保障运力5辆，由江天集团丹阳分公司储备应急物资，共备防滑链54副、三角木80个。三是加强应急值守。实行24小时值班、领导带班，落实信息报告制度，要求值班人员恪尽职守，认真做好值班记录，遇有突发事件及时处理上报。对发生的各类突发事件在自行处理的同时，必须在规定的时间逐级上报，防止信息倒流。春运期间市运管处共处理投诉26件。为加强客运源头管理，市运管处安排人员对客运中心站、汽车东站两大客运站进行驻站值班，春运共安排驻站值班人员160人次，督促客运站落实“三不进站、六不出站”制度。 三、突出重点，组织开展安全大检

5、查 一是全面开展企业自查自纠行动。市运管处要求道路运输企业成立以单位负责人挂帅的安全工作领导小组，层层分解安全工作职责，围绕春运安全生产特点，按照“早准备、早检查、早安排、早落实”的要求，落实雨雪、严寒等恶劣天气的行车安全措施，加强驾驶员安全教育，全面检查车辆安全技术状况，完善事故应急预案，排查整改隐患。二是组织开展行业安全督查。按照“有计划、有重点、有记录”的要求，由领导分别带队，深入企业一线，重点检查企业春运安全保障方案制定落实情况、隐患排查整改情况、预防预控措施部署情况和应急值守情况，以及运输企业安全生产制度健全和参加春运驾驶人资格具备情况。春运前市运管处对全市客运企业、客运站、危货运输

6、企业及相关运输单位进行了一次全方位督查，共检查企业60余家，下发整改通知书6份，企业整改后上报了整改结果，市运管处对企业整改结果进行了复查，确保隐患整改到位。春运期间市运管处还与公安车管所对全市客运、危货运输企业开展了一次全面联合督查，进一步督促企业做好年度春运工作。春节长假后，市运管处又结合“两会”安全检查，对全市客运、危货运输等重点企业再次组织了督查，督促企业做好春运后期及“两会”期间安全生产。三是加强运输市场监督力度。以客运和危化品运输为重点，采取定点与巡查相结合的方式，加大对客运站、配客点等地的监督、巡查力度，严厉打击无证营运、超范围经营、客车站外上、下客、非法从事旅游包车以及非法从事

7、维修、驾培活动等违法违章运输行为。为保证春运期间运输市场稳定有序，市运管处安排执法人员在春运期间对河阳、大泊高速出入口以及城际广场进行驻点值班。春运期间市运管处共出动执法车辆80余辆次，执法人员200余人次，路查车辆800余辆次，共查处非法违法经营案例45例，查处“黑车”5辆。在对城际广场的出租车秩序管理中，市运管处执法人员不辞辛苦从早晨8点到晚上8点坚守岗位，使广场出租车经营秩序保持稳定有序，得到广大市民的好评。 今年的春运工作取得了一定的效果,但也存在一些问题和薄弱环节。个别单位安全生产责任制没有得到有效落实，个别运输企业领导安全管理意识淡薄,还存在侥幸心理和麻痹大意思想。丹阳公交公司在2

8、月27日发生一起伤亡交通事故。 总之，今年春运阶段性的工作虽然结束了，但是我局的运输行业安全工作仍将始终如一地继续抓紧、抓好落实，要认真贯彻党的“两会”精神，以科学发展观为指导，加大市场监管力度，强化管理工作措施，团结务实，勇于创新，为全面完成交通运输行业今年的安全生产工作任务而努力奋斗。 关于XX年春运工作总结 20pc年春运40天，根据集团公司下发的xx省高速公路集团有限公司20pc年年春节运输安全生产工作方案的通知精神和xx分公司针对春运工作的要求，我省服务区提前谋划，认真组织，共接待旅客4500万人次，同比增长12%。现将20pc年春运工作总结如下： 一、主要措施和做法 (一)周密部署

9、、靠前指挥，确保春运工作顺利开展。 为做好春运期间服务区经营管理工作，服务提前成立春运工作领导小组，建立领导联系片区和路段及服务区管理机制，各分管领导采取划片区包干方式，进一步明确职责。同时，公司还成立了以部门负责人为骨干力量的应急处理小组，处理服务区春运期间发生的重大或紧急事件。 (二)认真开展隐患排查，杜绝安全事故发生。 制定了春运安全保障措施，由公司多部门联合对服务区生产设备、服务经营场所等进行安全检查，排查隐患，发现问题限期整改，责任到人。春运期间，公司要求各服务区实行24小时管理人员值班制度，确保一旦发生突发事件能及时得到处置。各服务区还在司乘人员集中休息区，安排专人巡岗，在停车广场

10、和休闲区增加视频监控，实现服务区重点区域全覆盖。同时加强与路政、公安、交警等部门的合作，建立联动机制，实现信息共享，确保春运期间司乘人员的人身财产安全。 (三)强化保障措施应对恶劣天气和人流高峰。 为应对春运期间的恶劣天气，驿达公司提前储备好各项应急物资，新增融雪剂200余吨、铁锹500余把、大扫帚500余把、防滑垫300余条、防滑提示牌500余个，配置、换装各类灭火器1180余个。在强降温强降雪恶劣天气下，各服务区及时组织员工清除积雪，在公厕、台阶等地方设置温馨提示牌，并通过广播不间断播放温馨提示语和注意事项，全面开放服务区供暖设备，确保进驻服务区的过往司乘人员舒心暖心。 为有效缓解春运期间

11、服务区人手不足的问题，公司成立春运帮扶应急小分队，在年初五就分批前往流量较大的服务区进行帮扶。或带头打扫广场、服务区公厕等场所，为司乘人员提供舒适、整洁、干净的出行环境;或参与食品制作，售饭售菜，确保顾客消费需求;或引导车辆，指挥交通，确保过往司乘人员平安进出服务区。 (四)多措并举保障春运食品供应。 春运期间，公司创新举措，精心组织商品配货，丰富餐饮供应方式，让司乘人员春运高速出行更舒适。 公司中心仓储为各服务区配送商品万件。此外，公司在公岭、伍明、徐集3对服务区建立微仓储基地，每个微仓负责周边5至8对服务区的商品应急配送。整个春运，公司向每个微仓基地配送方便面、矿泉水等常规商品总计7000

12、件，基本满足周边服务区的应急需求。 春运是冰冻雨雪灾害天气的多发期，为防止高速公路封路造成服务区商品短缺，驿达各服务区按照公司统一部署，与所在地周边超市建立联系点，制定紧急配送预案，研究配送路线，确保在大雪封路的情况下，也能保证服务区商品供应。 服务区除了供应日常餐饮外，还提供打包服务和“航空餐”。其中“航空餐”有炒饭和盖浇饭两种特色套餐，每种套餐有4个品种，价格亲民实惠，炒饭系列套餐仅需10元，盖浇饭系列套餐15元，通过微波炉加热后便可食用，保证在客流高峰时段司乘人员也能吃上热饭热菜。 (五)新业态推动服务水平再上新台阶。 在去年服务区文明服务创建期间，公司加大服务区升级改造步伐，增添了母婴

13、室、第三卫生间、临时公厕、信息查询机、旅游咨询中心等百余项多项人性化设施和信息化设备，这些设施在春运期间颇受广大司乘人员的欢迎。 为缓解司乘人员排队如厕的现象，驿达公司先后在肥东、龙门寺、新桥、丰乐、千军、天门等26对服务区加装厢式移动应急公厕。每个厢式移动应急公厕内部设置10个蹲位，在春运期间供女性司乘人员使用。为确保各司乘人员能顺利如厕，服务区还专门设置醒目标志进行引导和分流。 有效破解了特殊群体如厕的困局和尴尬，方便父母带异性的孩子、子女带异性的老人外出，照顾其如厕。服务区第三卫生间内有马桶、洗漱池等设施， 24小时免费开放，还在醒目位置设置指示牌，方便司乘人员寻找。 为方便春运期间大量

14、旅客长途自驾，避免疲劳驾驶，驿达肥东、文集、大墅、君王、王寨、龙门寺等12对服务区汽车旅馆全部投入运营，有标准间和钟点房，环境设施与城市中档快捷宾馆相当，供旅客过夜住宿、钟点休息、沐浴。春运期间共为7500余人次的驾乘人员提供了住宿服务。 经过升级改造后的服务区信息化功能进一步完善，免费WIFI覆盖服务区各个角落，方便旅客畅游网络，同时过往司乘人员可通过电子查询机、微信公众平台、公司网站、服务区网站等查询路况信息、服务区周边旅游景点、天气状况、特色美食等信息。 (六)积极宣传，传递春运正能量。 各服务区在显著位置设立春运服务台，发放公司宣传彩页，积极宣传春运安全出行、安全驾驶等方面知识，提供道

15、路咨询服务，同时还配备有急救药箱。服务区设有“温馨小喇叭”服务站，帮助司乘人员寻找走失亲人、失物招领等服务。 二、存在问题 20pc年春运已经落下帷幕，但春运期间也存在不少问题，给服务区日常经营管理带来隐患。 (一)对服务区客流量预估不足，未接通自来水或自来水供水管道直径过小，导致服务区在客流高峰时出现供水不足等情况; (二)存在流动车辆到服务区非法销售盗版光碟、大麻花、地方特产等; (三)服务区出现新疆地区少数民族非法设摊卖烧烤等严重扰乱服务区治安问题; (四)部分旅客在服务区横穿高速公路，随意乱丢垃圾等，服务区车客流大时存在偷盗。 三、建议意见 (一)服务区作为公共服务场所，应得到地方政府

16、、交通部门、公安机关、高速公路业主单位、新闻媒体等全社会的共同关注，多方联动，严厉打击在高速上流窜的非法汽修和商品零售行为，保障社会治安和合法经营单位的正当权利。 (二)服务区为服务经营单位，没有执法权，希望在春运高峰期，地方公安机关和交警部门可以在服务区安排驻点人员，及时处理各类纠纷，统一指挥交通，杜绝旅客横穿高速公路等违法行为。 (三)加大宣传教育，在重大节假日期间，相关行业主管部门可以牵头开展各类宣传教育活动，并适当给予一定的扶植和奖励，促进文明出行。 关于XX年春运工作总结 在省春运办的正确指导下，烟台市春运办认真贯彻落实党的十八届三中、四中、五中全会精神，将春运工作作为检验“三严三实

17、”成效的重要载体，按照省春运办“以客为主、安全第一、服务至上、保障有力”的总体要求，以“情满旅途”活动为载体，实现了“安全、畅通、温馨、提升”的工作目标，圆满完成了20pc年春运工作任务。春运40天，全市共发送旅客万人次，同比下降%。现将我市春运工作总结如下： 一、提高思想认识，加强春运工作组织领导 (一)健全组织机构，加强春运领导。为加强对春运工作的组织领导，烟台市成立了由市政府分管市长任组长，市交通运输、监察、公安、安监、城管、经信委、人力和社会保障、教育、海洋与渔业、旅游、文广新、农机、口岸、气象、海事等部门和烟台车务段、烟台港集团、国际机场集团、交运集团、中铁渤海轮渡公司等单位负责人为

18、成员的春运工作领导小组，领导小组办公室设在市交通运输局。各县市区政府(管委)、市政府有关部门和相关单位均成立了春运工作领导机构，负责组织当地和本部门所承担的春运工作任务。在领导小组内，进一步完善了“三大体系、三项制度”：即上下贯通的组织领导体系、通讯畅通的信息报告体系、准确及时的信息宣传体系，以及领导24小时带班值班、外出请示报告、重大问题报告三项保障制度，为春运工作提供了有力的组织保障。 (二)下发工作通知，提前安排部署。1月15日，烟台市春运办下发了关于做好20pc年春运工作的通知，对春运工作进行了安排部署。1月19日，全国、全省春运工作电视会议会后，及时召开全市春运工作会议，会议市政府李

19、咏梅副秘书长对全市春运工作进行了安排部署。1月22日，召开了春运统计工作会议。2月4日，市委常委、副市长王中检查了环海路客运站春运工作情况。2月5日上午，市委副书记、市长张永霞对烟台火车站、烟台港国际集装箱码头公司春运工作情况进行了检查，并慰问一线干部职工。通过上述一系列会议和推进措施，全面落实了上级春运工作指示精神，进一步推动了全市春运工作的有序开展。 二、加强协调调度，保证旅客顺利出行 为保障春运期间运输需求，道路方面，全市日均投放客运班车3000部，公交车1800台、出租车5400台，抽调了120部大型客车作为机动运力。为缓解烟台汽车总站高峰客流压力，节前临时调整汽车总站部分客运线路至汽

20、车南站始发。公交企业调整运力和班次，增车缩时;出租客运企业在汽车站、火车站、港站、机场等客源集聚地适当增加了部分待租车。在做好旅客运输的同时，制定了货物运输计划，统筹协调营运货车利用客流低估时段运输人民生活必需品和重点物资，满足生产生活需求。2月7日(除夕)，市区车站上午线路班车正常运营，下午末班车为14:00发车，各站均无旅客滞留情况。2月8日(初一)，烟台汽车总站恢复周边县市区班次;2月10日(初三)，各车站中长途班次恢复正常。春运40天我市道路共发送旅客万人次，同比下降%;共发送班次万个，加发班次1118个,未旅客滞留。水路方面，共投入船舶47艘(客滚船35艘、客箱船1艘、客船11艘)，

21、总计36059客位、3124车位。国际运输方面，中韩线投入客箱(滚)船2艘。省际运输方面，主要包括烟连、烟旅、蓬旅3条航线，共投入客滚船19艘(其中烟台市投入12艘)。烟连航线日单向发送能力超过2万客位和2千标准车位，完全可以满足春运需求。市内运输方面，重点是蓬长航线，共投入客运船舶24艘，按班次轮流发船，如遇突发性客流高峰，可马上组织备用运力集中发运。崆峒岛和龙口桑岛的陆岛运输分别投入船舶各1艘，共162客位，2车位，基本满足两岛居民出行需要。领导小组协调了各港口客运站，合理调配船舶，坚持除夕、初一不停航。正月初二以后全市船舶航班都逐步恢复了正常。全市水路共发送旅客万人次，同比下降%，发送车

22、辆63081辆，同比下降%，其中省际航线发送旅客万人次，同比下降%，发送车辆51117辆，同比下降%;蓬长航线发送旅客万人次，同比下降%;发送车辆11732辆，同比增长%。铁路方面，烟台车务段根据客流情况，积极向上争取更多运力。春运40天，共开行烟台、荣成至北京南，烟台至曲阜东、泰山、荣成等方向临客145列;加挂佳木斯、贵阳等方向车辆96辆;发送旅客万人次(动车发送万人次，占整个铁路运输量的%)，同比增长%。2月7日(除夕)，最后发送为烟台-徐州的K764，发车时间22:45，共发送35人;最后到达为广州-烟台的K1161，到达时间21:50。2月8日(初一)，最早发送为烟台-济南的D6052

23、，开车时间8:30，共发送126人;最早到达为北京-烟台的K285，到达时间6:55。民航方面，共保障航班起降6401架次，发送旅客万人次，同比增长%，加班340班次。未发生一起安全差错事故，未发生一起人为责任原因引起的航班延误，未发生一起服务质量有效投诉，圆满完成了春运各项运输保障任务。期间，经受了两次强降温天气影响，经受住了六十年一遇的极寒冷天气的考验，保障了烟台机场航班的正常运行。2月14日当天保障的进出港旅客吞吐量创烟台机场最高历史记录，达万人次。在本场大雾天气，低能见度的情况下，成功启动了HUD实施特殊批准的类运行，有效缩短了由于天气原因导致的航延时间，提高了该机场的综合保障水平;圆

24、满完成了华航A330客机双桥靠桥保障工作。经过多方面的努力，在多条航线上，加密了航班;在运力方面，相比去年同期将东航和青岛航新增投放两架过夜运力，新增杭州、昆明、哈尔滨、浦东等地的航班;另外国航、天津航加大对烟台机场的运力投放，执行武汉、长春、天津、济南等地的航班，浙江长龙航空首次在烟台投放运力，执行杭州、哈尔滨的航班;开通了海口、牡丹江的加班航班。此外，韩亚航空将烟台机场确定为继上海、重庆等地之后在中国开通的第五家货运集散物流中心，使烟台机场与韩国仁川机场的全货机数量每周达到了16班。 三、强化安全管理，确保运输生产安全 (一)加强安全监管。春运期间，各有关部门和单位集中力量，多次组织开展对

25、春运设施设备的安全检查检验，确保了车、船等运输工具和港站、机场等场所的消防、救生等各类设施始终处于良好运行状态。道路运输企业提前组织初次参加春运的驾驶人熟悉了运营线路，防止因路况不熟引发交通事故。铁路部门突出抓好了新开通线路和新投入车辆的检查监测，强化了对设施设备的养护维修，狠抓防断轨、防冻胀、防雾闪等各项安全措施落实。水路运输企业严格落实了各项禁航规定，严禁恶劣气象条件下违章冒险航行。机场加强了对运行设备的检查和维护，保障设施设备正常运行。 (二)严格运输市场管理。各有关部门在春运开始前都开展了一次春运安全大检查活动，对发现问题立即整改。为突出解决好春运期间可能出现的超载、超限、超速问题，市

26、交通运输和公安交警部门采取联合执法的方式，严厉打击黑车(船)、黑户、黑班、黑线、黑站等非法营运行为。特别对营运客车、船舶超员问题等进行严查，一旦发现，严格按照规定卸客分流，并对当事人予以严惩。春运开始前，组织对参加春运的驾驶人进行集中排查，对驾驶证记满12分的驾驶人员严禁其参加春运。 (三)做好道路监控和清雪防滑工作。针对春运期间可能出现的大风、大雾、降雪等恶劣天气，城管、公安、交通、公路等部门提前做好了各项准备工作，制定了应急预案，遇有雨雪冰冻天气时，立即启动应急预案，全面做好干线公路、市区道路的清雪防滑工作。市公路管理部门采备了防滑砂XX0多方，环保型融雪剂4000吨，准备清雪机械设备30

27、0台(套)，成立清雪防滑突击队25支共1200人，有效保障了国省干线公路的安全畅通。春运期间，路政巡查车24小时不间断巡视共出动路政执法人员800余人次，出动执法车辆1000余车次;路政服务热线实施24小时双人值班制度，及时接听、处理各类电话，共接听1502个。对陡弯坡道和事故频发重点路段，进一步强化监控措施，完善危险标志，确保运输安全。 (四)强化社会治安管理。春运期间，各级公安机关对车站、码头、机场、公交线路及周边地区存在的影响社会治安秩序的突出问题开展了多次针对性的清理整治。为做好爆恐、踩踏等突发事件的准备，强化了对治安复杂地区的巡逻和控制，对重点部位加大警力投入，切实保障了社会治安，维

28、护了良好的春运秩序。 (五)切实加强公路收费站管理疏导。在以往行之有效措施和成功经验的基础上，科学设置和调整完善交通引导标志和收费车道。公路、市高速公路交警支队和齐鲁交通发展集团烟台分公司密切配合，成立了收费站交通疏导秩序维护小组，通过加强进出口现场管理，根据车流量变化情况，及时调配车道资源，保障了车辆疏导分流，确保全市各公路收费站畅通有序。严格落实“应免不征、应征不免”，做到“一车一杆”， 同时，在挡车杆上加装泡沫防护层，在安全岛设立警示牌，杜绝闯关安全事故的发生，确保收费人员及设施安全，保障车辆安全、快速通行。春节假日期间，我市共免费通行车辆万辆次，同比增长%，各收费站未出现大的拥堵现象。

29、 (六)保障水路运输安全便捷有序。海事部门主动作为，加强协调努力提高服务保障能力。一是开通“校船”。针对长岛县中小学校放寒假，各居民岛学生集中返程，主动协调港航、公安、教育、客运站和船公司，开通“校船”，安全保证长岛县197名学生安全返程。二是积极构建重点民生物资运输“绿色通道”。积极协调港口调度、船舶代理等单位，准确掌握电煤油气等重点物资运输船舶动态，优先安排计划、优先办理进出港手续以及现场签证等举措。期间，共安全保障运输各类农林牧渔、电煤油气等民生物资万吨。三是积极服务涉海民俗活动海上安全保障。农历正月十三海阳举行祭海仪式，十五长岛举办庙岛显应宫妈祖庙会，十六蓬莱举办蓬莱阁庙会，提早制定活

30、动保障方案，协同港航、边防、消防、港口等部门维护旅客及车辆登离船秩序，制止客船超载，危险品上船等行为，严禁船舶非法载客运输行为，强化对相关水域的驻守和巡航执法，有效保障了各项涉海民俗活动的顺利进行。 四、提升服务质量，努力营造和谐春运氛围 (一)提升售票乘车服务水平，营造和谐出行环境。道路方面，陆续推出推出了“春风伴您行，真心永相随”、“农民工返乡”、“爱心助学子回家”等活动，营造了和谐的春运氛围。为方便旅客购票乘车，烟台交运集团充分利用所属各汽车站联网售票和网上售票优势，提前30天预售车票，售票时间调整为3点至22点; 组织开展了“门到门”上门接站和真心护送服务;为让更多在烟台就读的困难学生

31、顺利踏上春节回家路，启动了爱心助学款，为多名困难学生送上了爱心车票。同时与大连港口加强合作，在大连设立了票务办事处，共1个票务直办点、6个票务代售点;在旅客下车区设置了候船厅，面积约600平方米，设立了8个船票售票窗口，旅客下车后可直接在车站购买中海、中铁、渤海轮渡、大连航运等船务公司船票。 (二)加强不同运输方式衔接，切实方便旅客出行。一是加强港口企业与其他运输方式的衔接。为方便下船旅客及时换乘其他运输方式，烟台港集团客运站开设了网上订火车票业务，到大连转站东北的旅客，可以在客运站直接取票。开通车站至同三码头、烟台港的疏港班线，旅客下船后由烟台交运集团接驳车免费接送到烟台汽车总站，实现了车站

32、、码头间的无缝衔接。二是加强民航与道路运输的合作。烟台交运集团与烟台蓬莱国际机场集团密切合作，定期沟通航班信息，特别是对延误起飞和延误达到的航班，开通机场巴士和机场快线，切实满足了旅客的换乘或出行需求。 (三)“暖冬行动”温暖回乡路。团市委充分发挥共青团的组织优势，积极开展“暖冬行动”。 1月29日，烟台市“暖冬行动”正式启动。在全市铁路、客运、港口码头、高速公路服务区、民航设立服务站点18个，服务岗位25个，经培训合格的256名志愿者穿着统一标识的青年志愿者马夹，配备印有统一标志的“中国青年志愿者服务春运暖冬行动”腰包、水杯等服务春运工作。在火车站的候车大厅、售票处、检票口、出站口等客流集中的地方，或为乘客进行购(退)票指导，或维护候车秩序，或为老幼病残孕乘客拎包服务，给出行不便的乘客提供贴心服务。截止活动结束，全市铁路、民航、客运、港口码头设立春运服务站点18个，累计志愿服务