动车组列车长岗位资格考试自测题 1.docx

1、动车组列车长岗位资格考试自测题 1动车组列车长岗位资格考试自测题1. 旅客列车给水工作管理办法（铁总运2014224号）第21条动车组列车给水原则？ （一）当日第一趟车始发时应辆辆_。（二）单程运行时间1014小时的，途中安排重点车厢补水 _次。16辆编组的，优先安排紧邻餐吧车的前部_ 辆、后部_ 辆车厢补水；8辆编组及重联的，每组优先安排紧邻餐吧车的前部_ 辆、后部 _辆车厢补水；部分车型紧邻餐吧车车厢没有厕所的，向 _车厢顺延。（三）单程运行时间在14小时以上的，途中（运行7小时前后）安排 _次全列满水。（四）车底连续套跑10小时以上的，中间（运行6小时前后）安排_ 次折返站全列满水。（五

2、）在给水站停时8分钟及以上时，辆辆_ ；停时68分钟，辆辆 _；停时45分钟， _车厢补水；停时3分钟及以下的，_ 安排给水作业。 填空题空1答案：满水空2答案：1空3答案：2空4答案：2空5答案：1空6答案：1空7答案：相邻空8答案：1空9答案：1空10答案：满水空11答案：补水空12答案：重点空13答案：不2. 视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车是如何规定的？ 视力残疾旅客携带导盲犬进站、乘车时，进站口工作人员、 _按规定检查导盲犬是否系上牵引链，佩戴导盲鞍，并认真查验以下四种证件：购票时所使用的_ 、_ 、_ 、_，对票、证、人不符以及携带证件不全的旅客，拒绝进站乘车。 填空题空1答案：列车

3、员空2答案：有效身份证件空3答案：残疾人证空4答案：导盲犬证空5答案：动物健康免疫证明3. 铁路乘车证种类和颜色如何规定的？乘车证种类：（1）硬席全年定期乘车证；（浅_ 色）（2）软席全年定期乘车证；（浅 _色）（3）硬席临时定期乘车证；（浅 _色）（4）软席乘车证；（浅 _色）（5）硬席乘车证；（浅 _色）（6）通勤乘车证；（浅 _色）（7）就医乘车证；（浅 _色）（8）便乘证；（浅 _色）（9）探亲乘车证；（浅_ 色）购粮乘车证用 _乘车证代用。记忆诀窍：硬席都是蓝的，软席都是粉的，其他是黄的，便乘证是蓝的。填空题空1答案：蓝空2答案：粉空3答案：蓝空4答案：粉空5答案：黄空6答案：黄空7

4、答案：黄空8答案：蓝空9答案：黄空10答案：就医4. 旅客发生哪些严重失信行为的旅客限制乘坐铁路旅客列车? 1扰乱铁路站车_且危及铁路安全、造成严重社会不良影响的。2在动车组列车上吸烟或者在其他列车的_吸烟的。3查处的 _、制贩假票的。4冒用_、使用 优惠（待）身份证件购票乘车的。5持_ 等无效车票或冒用挂失补车票乘车的。6无票乘车、越站（席）乘车且 _的。7依据相关法律法规应予以行政处罚的。 填空题空1答案：运输秩序空2答案：禁烟区域空3答案：倒卖车票空4答案：优惠(待)身份证件空5答案：伪造、过期空6答案：拒不补票5. 铁路乘车证管理办法第三十一条 准乘列车等级的规定是什么？乘车证限乘车证

5、上所填写的持用人在有效期间和区间使用。(1)持用_ 、_ 、软席、硬席乘车证和_ ，在正式或临时营业铁路上准乘各种旅客列车（国际列车除外）。(2)持用_ 准乘除国际、旅游列车以外的各种旅客列车。(3)持用 _、_ 乘车证准乘各种旅客列车（国际列车除外）。(4)持用通学、就医、购粮乘车证准乘_ 和_ 。(5)持用铁路全年定期、临时定期、软席、硬席乘车证均可乘坐_ 客车。 填空题空1答案：全年定期空2答案：临时定期空3答案：便乘证空4答案：探亲乘车证空5答案：通勤空6答案：定期通勤空7答案：快车空8答案：普通旅客列车空9答案：空调可躺式6. 国铁集团关于优化调整乘车证签证业务是如何规定的？办理乘车

6、证签证业务_ 收取费用，如需签证补差的，只收取_ 。电子客票签证办理只打印_ ，_ 出具报销凭证，_作为进出站检验凭证；已办理签证的人员持本人 _通过自动检票闸机或人工通道检票；持非电子客票签证的仍按既有方式检票。非电子客票签证仍出具_ ；购票信息单和纸质车票均不打印票价。 填空题空1答案：不空2答案：差价空3答案：购票信息单空4答案：不空5答案：不空6答案：居民身份证空7答案：纸质车票7. 北京局集团公司铁路旅客电子客票实施细则规定: 购买电子客票的哪些证件可自动识读进站乘车？哪些证件需经过人工通道进站检票？答：使用居民身份证（包含中华人民共和国居民身份证、外国人 _身份证、港澳台居民_ ）

7、、港澳居民_ 通行证、台湾居民 _通行证等可识读证件（以下简称可自动识读证件）购买铁路电子客票的旅客，凭购票时所使用的乘车人有效身份证件 _，可通过实名制核验、检票闸机_ 完成实名制验证、进出站检票手续。使用其他证件购买铁路电子客票的旅客，凭购票时所使用的乘车人有效身份证件_ ，通过_ 完成实名制验证、进出站检票手续。 填空题空1答案：永久居留空2答案：居住证空3答案：来往内地空4答案：来往大陆空5答案：原件空6答案：自助空7答案：原件空8答案：人工通道8. 北京局集团公司铁路旅客电子客票实施细则规定: 购买电子客票,除自动可识读方式、人工通道方式外，还有哪些方式进站乘车？答：在网站_ 且通过

8、铁路12306手机APP完成_ 核验，可凭铁路12306手机APP生成的_ ，通过自动检票闸机办理进、出站检票手续。 填空题空1答案：注册用户空2答案：人脸身份空3答案：动态二维码9. 北京局集团公司铁路旅客电子客票实施细则规定: 购买电子客票的儿童票如何进站检票？答：持儿童票的旅客乘车时，须凭购票时所使用的_ 或_ 的有效身份证件原件，通过 _办理实名制验证、进出站检票手续。 填空题空1答案：本人空2答案：同行成年人空3答案：人工通道10. 北京局集团公司铁路旅客电子客票实施细则规定:电子客票中关于购票信息单和报销凭证怎样规定的？购票信息单仅作为旅客购票的 _。旅客如需报销凭证，可于 _或乘

9、车日期之日起 _日内，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口换取报销凭证；超过30日时通过_ 办理。购票信息单和报销凭证 _作为乘车凭证使用。 填空题空1答案：信息提示空2答案：乘车前空3答案：30空4答案：铁路12306客服空5答案：不能11. 北京局集团公司铁路旅客电子客票实施细则规定:旅客购票后，丢失购票身份证件的如何处理？答：旅客在乘车前丢失证件的，应到该有效身份证件的发证机构办理_ ，凭此进出站乘车。旅客在列车上、出站前丢失证件的，须先办理_ 并按规定支付_ ，经站车核验席位使用正常的，开具 _交旅客。旅客应在乘车日期之日起_ 日内，凭_ 、该有效身份证件发证机构办理的_

10、以及_ ，到列车的 _退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。办理退票手续时，如核查丢失证件有出站记录的，后补车票_ 退票；无出站记录的，办理退票时， _退票费，已核收的手续费_ 退还。 填空题空1答案：身份证明空2答案：补票手续空3答案：手续费空4答案：客运记录空5答案：30空6答案：客运记录空7答案：身份证明空8答案：后补车票空9答案：经停站空10答案：不空11答案：不收空12答案：不予12. 北京局集团公司铁路旅客电子客票实施细则规定:电子客票的改签和退票如何规定的？答：旅客使用电子支付方式通过车站_ 、自动售/取票机、铁路 _和_ 购买的铁路电子客票，均可通过网站或车站指

11、定窗口办理改签、退票手续。在网站_ 且通过手机APP成功完成_ 核验的旅客，也可通过 _办理 _使用电子支付方式为其购买的电子客票改签、退票手续。但已打印报销凭证的旅客，应到车站 _按规定办理。已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，须 _报销凭证。旅客办理铁路电子客票改签后， _重新打印购票信息单。旅客使用现金方式购买的铁路电子客票，须到车站 _办理改签、退票手续。 填空题空1答案：售票窗口空2答案：代售点空3答案：网站空4答案：注册空5答案：人脸身份空6答案：网站空7答案：其他人空8答案：指定窗口空9答案：收回空10答案：指定窗口空11答案：可13. 学生、伤残军人如何购买电子客

12、票，有哪些相关要求？答：符合购买学生票、残疾军人票条件的旅客，乘车前应到车站指定售票窗口或_ 办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡或残疾军人优惠证件的_ 手续（学生票需每学年乘车前办理一次），购票后可凭居民身份证件自助办理实名制验证和进出站检票手续。铁路工作人员 _在车站和列车核对其减价优惠（待）凭证。持学生票、残疾军人票的旅客，应当在 _办理核验手续后进站乘车。 填空题空1答案：自动售/取票机空2答案：核验空3答案：有权空4答案：乘车前14. 电子客票如何查看车次、席位 ?答：（1）_ 内查询，或查看_ 、_ 或邮件等，都可以掌握电子客票的车次、席位、乘车时间、_ 等信息。（2）“_ ”也可

13、以显示相关信息，您可以选择通过网站自行下载或打印，也可在车站售票窗口或自动售票机打印。是否打印购票信息单，旅客可自主选择（注意！购票信息单只是作为提供信息所用，既_ 作为乘车凭证，也 _充当报销凭证。）（3）使用微信扫描 _上的二维码也可以查询车次、席位等信息。（4）查看车站候车大厅的_ ，会实时滚动显示各趟列车的检票时间、检票口。 _也会在车次准备检票时提醒各位旅客。此外，您还可以询问 _人员，他们会耐心为您解答。 填空题空1答案：12306账户订单空2答案：手机短信空3答案：微信空4答案：检票口空5答案：购票信息单空6答案：不能空7答案：不能空8答案：报销凭证空9答案：电子显示屏空10答案

14、：车站广播空11答案：服务台15. 电子客票列车如何查验？答：列车使用“站车无线交互系统”查验“电子客票”，三种方法：(1) 使用“_ ”扫描被查询旅客购票证件；(2) 使用“ _”功能查询；（3）使用“ _”功能查询； 填空题空1答案：扫一扫空2答案：联网电子票空3答案：离线电子票16. 铁路交通事故调查处理规则第二十三条 事故报告的主要内容？(1）事故发生的时间、地点、区间（线名、公里、米）、线路条件、事故相关单位和人员。（2）发生事故的列车种类、车次、机车型号、部位、牵引辆数、吨数、计长及运行速度。（3）旅客人数，伤亡人数、性别、年龄以及救助情况，是否涉及境外人员伤亡。（4）货物品名、装

15、载情况，易燃、易爆等危险货物情况。（5）机车车辆_、线路设备损坏程度等情况。（6）对铁路行车的影响情况。（7）事故原因的初步判断，事故发生后采取的措施及事故控制情况。（8）应当立即报告的其他情况。 填空题空1答案：脱轨辆数17. 发现可疑爆炸物怎么办？(1)封控现场。不要触动可疑物，迅速实施现场封控。(2)立即报警。按设定途径报警。判断题对错(正确答案)18. 发现可疑爆炸物怎么办？(3)组织撤离。组织附近人员疏散，有序撤离。(4)暗中记录。如实描述看到的相关异常情况，不夸大，不遗漏。尽量识记发现可疑物的时间、大小、位置、外观，有无人动过等情况，如有可能，进行照相或录像，为警方提供相关线索。

16、判断题 *对错(正确答案)19. 立岗姿势要求：立岗姿势规范，精神饱满。站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直。男性双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈“ _”字形。女性可双手四指并拢，_ ， _手叠放在_ 手之上，自然垂于腹前_ 脚靠在 _脚内侧，夹角为45呈“ _”字形。 填空题 *空1答案：V空2答案：交叉相握空3答案：右空4答案：左空5答案：左空6答案：右空7答案：丁20. 铁路旅客运输规程第二十条 关于学生票是怎样规定的？在普通大专院校（含国家教育主管部门批准有学历教育资格的民办大学），军事院校，中、小学和中等专业学校、技工学校就读，没有工资收入的学生、研究生

17、， _和学校不在同一城市时，凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证（小学生凭_ ），每年可购买_ 至院校（实习地点）之间_ 次单程的学生票。新生凭录取通知书、毕业生凭学校书面证明可买一次学生票。学生票限于使用普通旅客列车 和动车组列车 ，使用普通旅客列车硬卧时应当补收_ 差额。华侨学生和港澳台学生按照上述规定同样办理。发售学生票时应以近径路或 的列车发售。 填空题 *空1答案：家庭居住地空2答案：书面证明空3答案：家庭空4答案：四空5答案：票价21. 京铁客电20171133号关于修订客运作业人员携带、使用手机的管理规定及考核标准的通知严格手机使用管理1-8项(1)给水人员进入线路上水作业时，

18、可以携带手机。(2)垃圾捡拾人员和现场防护人员进入线路捡拾垃圾作业时，现场防护人员保管手机。判断题 *对错(正确答案)22. 京铁客电20171133号关于修订客运作业人员携带、使用手机的管理规定及考核标准的通知严格手机使用管理1-8项(3)行包牵引车、叉车、垃圾牵引车、小红帽搬运电瓶车等车辆在站台上行驶过程中，可以携带手机。(4)站、车客运作业人员在站内通过平交道口、在客技站内跨越线路时，禁止使用手机。(5)售票作业人员在售票窗口作业时，禁止携带手机。(7)列车工作人员（含客运乘务、行李、餐服、保洁）在列车上值乘过程中，不能使用手机干与工作无关的事情。(8.)按规定着装的各级管理人员在检查面

19、对旅客的客运岗位时，不能使用手机干与工作无关的事情。 判断题 *对错(正确答案)23. 站台人力车辆作业管理的规定？（1）人力车辆应在站台白色安全线以内顺向（与股道线路平行）移动或停留，禁止_ 停放；当站台安全线内侧通道过窄，宽度不足以人力车辆通行时，人力车辆只能在本站台无列车或列车在停留状态时_ 通过，但_ 在此停留或停放。（2）列车进出站时，禁止人力车辆与列车同时_ ；人力车辆在站台移动时，应主动避让_ 、其他车辆。（3）人力车辆不得在_ 、平过道上停留；作业时间段在站台上停留时，必须_ ，且不能影响旅客乘降，不能_ 。非作业时段，原则上不得在站台停放人力车辆，如必须停放时，人力车辆车轮需

20、 _固定，并放在固定的安全地点。（4）人力车辆在站台上移动时，一辆手推车至少有一人操作，禁止_ 推车，禁止1人同时操作 _辆及以上人力车辆。停留时，需有专人看护，必须启动_ ，使车辆处于制动状态。 填空题 *空1答案：垂直空2答案：白色安全线空3答案：不能空4答案：移动空5答案：行人空6答案：斜坡空7答案：有人看守空8答案：堵塞通道空9答案：加锁空10答案：单手空11答案：2空12答案：制动装置24. 站台人力车辆作业管理的规定？（5）严禁人力车辆搭乘 _；严禁蹬地滑行人力车辆；严禁人力车辆上坐 _；严禁站台作业的人力车辆进入列车 _；严禁人力车辆加装影响常态制动效果的_ 装置；严禁在站台上存

21、放_ 人力车辆。（6）人力车辆货物码放时应遵循“ _、重不压轻、_ ”的原则，货物码放高度从地面算起不得超过 _米，码放宽度单侧超出外延不大于 _米，且货物须压缝码放。无侧板车或码放货物超过车辆侧板时，要使用绳索或_ 加固货物。（7）高铁车站站台作业的人力车辆应做到_ 、车不离人。遇恶劣天气，使用人员必须要采取防护措施。（8）人力车辆上站台作业前，作业人员要确认车辆制动装置是否良好，如车辆制动装置不良，要及时向_ 汇报，禁止存在安全隐患的人力车辆上站台作业。如在站台作业或运行中发现人力车辆制动装置故障时，要立即 _，将车辆停放在安全地点做好防护和看守，并组织有关人员及时将车辆转移下站台进行维修

22、。故障车辆要在_ 中做好登记。 填空题 *空1答案：扶梯空2答案：人空3答案：车厢空4答案：辅助空5答案：故障空6答案：大不压小空7答案：方不压圆空8答案：1.8空9答案：0.2空10答案：网罩空11答案：人不离车空12答案：管理人员空13答案：停止作业空14答案：三乘检查记录25. 动车组列车配置的航空车、垃圾车等作业车辆的数量及有关要求有哪些？动车组列车配置的航空车、垃圾车等作业车辆客运段配置标准：长编动车组航空车_ 辆，短编航空车_ 辆，短编复兴号 _辆；长编动车组垃圾车_ 辆，短编动车组垃圾车_ 辆；列服公司根据需要配置航空车，原则上_ 不下车，退乘后客运段航空车长编动车组存放在 _车

23、，短编动车组存放在1、8车。由整备车间负责在配置的车辆侧面右上角喷涂所属单位标识及编号（例：京客-001，津列服-001，字体统一使用楷体，字体高度不超过5cm）。与其他单位公用的，按照车底使用规律，由使用单位悬挂标识及编号，退乘时及时收取，按照“ _、谁维修，_ 、谁负责”的原则管理。 填空题 *空1答案：3空2答案：2空3答案：1空4答案：4空5答案：2空6答案：可以空7答案：3空8答案：谁配置空9答案：谁使用26. 食品储存、加热、销售、报废处置是如何规定的？（1）食品储存。餐吧车供应的食品应符合食品储存的环境要求，冷链食品应在_ 储存。热链食品存储温度不低于_ 。动车组列车_ 销售常温

24、链食品。食品与非食品应分开存放。列车工作人员自带食品统一放置在_ 内（环保包装袋 _存放在冰箱内），与售卖餐食隔离存放。（2）食品加热。餐食使用微波炉加热，温度达标。餐食加热前使用打孔针或一体测温计扎眼，使用微波炉预热时不得 _。打孔针和测温计使用前消毒，餐食加热_ 菜品中心温度应达到75以上，每批每种餐食首盒测温中心温度达到_ 以上。（3）餐食销售。餐吧车餐售人员售卖加热、供应餐食时应符合食品卫生操作要求，佩戴_ 、_ 。严禁出售“三无”和_ 、_ 食品。 填空题 *空1答案：0-8空2答案：70空3答案：禁止空4答案：乘务冰箱空5答案：严禁空6答案：离人空7答案：每格空8答案：75空9答案

25、：手套空10答案：口罩空11答案：过期空12答案：变质27. 食品储存、加热、销售、报废处置是如何规定的？（4）食品报废处置。动车组列车冷链盒饭应采取时间控制措施。对取得食品经营许可单位加工的冷链盒饭，食用时限应控制在 _时内，食品生产许可的冷链盒饭，在_ 条件下，保质期设定不得超过72小时。复热食品的中心温度达到70以上并保存于70热藏的，食用时限为复热后 _小时，复热后在常温保存的，食用时限为_ 小时，超过保质期、 _重复加热。加强废弃盒饭控制。对超过食用时限等原因而未销售盒饭应粘贴“_ 、不得出售”红色标志，并将其放入标有报废物容器箱中，交回配送中心集中报废处理，并填写_ 。 填空题 *

26、空1答案：24空2答案：冷藏空3答案：4空4答案：2空5答案：不得空6答案：报废商品空7答案：报废记录28. 客运音视频设备使用的规定？（1）遇有下列情况，必须使用客运音视频记录仪进行录制：旅客列车遇有_、遗失物品、站车交接、普速列车途中交接班、列车运行途中发生设备设施故障、采集旅客旁证资料、_ 及突发情况等必须进行全过程录制。车站遇有旅客伤害、遗失物品、站车交接、采集旅客旁证资料、现场典型事件及突发情况等必须进行全过程录制。其他情况需使用音视频记录仪时，由各设备使用单位按照现场实际情况自行确定。 填空题 *空1答案：旅客人身伤害空2答案：现场典型事件29. 客运音视频设备使用的规定？（2）客

27、运音视频记录仪应在本班作业结束后将必须录制的影像资料导出并由车队（车间）保存。其中，现场典型事件长期保存；旅客人身伤害保存时间不少于_ 年；遗失物品等关键作业环节保存时间不少于 _年；突发情况处置过程等情况保存时间不少于_ 年，必要时长期保存。 填空题 *空1答案：5空2答案：1空3答案：130. 客运音视频设备使用的规定？（3）持有客运音视频记录仪的责任人，必须及时对影像信息资料进行甄别，妥善保存，_ 重要数据丢失。使用单位按实际需求保留视频影（音）像资料。（4）客运音视频记录仪存储资料存储应保持完整，无特殊情况，不得_ 、转储，用于保存的原始视频影像严禁 _编辑。 填空题 *空1答案：防止

28、空2答案：自行导出空3答案：裁减31. 常旅客的相关规定？常旅客会员是指本人申请并通过铁路常旅客身份认证的自然人。年满_ 周岁的自然人可通过 _（含“铁路12306” _）、车站_ 申请成为会员。会员申请可使用的有效身份证件为：（）中华人民共和国_ 证；（）港澳居民来往_ 证；（）台湾居民来往 _证；（）外国居民为按规定可使用的_ 。 填空题 *空1答案：12空2答案：网站空3答案：手机app空4答案：会员服务窗口空5答案：居民身份空6答案：内地通行空7答案：大陆通行空8答案：护照32. 常旅客的相关规定2.乘车积分在会员本人实际乘车到站后_ 日内自动进入账户。乘车积分按票面价格 _计算，票面

29、价格以 _为单位。积分兑换的车票、国际列车、往返香港列车、非控股企业担当列车等铁路指定列车车票、代用票、列车补票、到站补票、非实名制车票等 _参与乘车积分累积。会员账户积分首次达到_ 分时，即可具备兑换资格。积分用于兑换车票时, 100积分相当于 _元人民币。3.会员可通过网站、车站会员服务窗口为 _或指定的_ 兑换车票。会员在车站会员服务窗口兑换车票时，需持会员本人身份证件原件。为受让人兑换车票时还需提供受让人身份证件原件或_ 。4.积分兑换的车票可办理_ 、 _业务（改签范围仍为允许积分兑换的车票）；不办理 _和_ 业务，但遇不可抗力或铁路企业原因造成兑换车票不能使用时，_ 办理车票退票手续。 填空题 *空1答案：5空2答案：5