商务谈判中签字礼仪与商务谈判会议纪要合集.docx

1、商务谈判中签字礼仪与商务谈判会议纪要合集商务谈判中签字礼仪与商务谈判会议纪要合集商务谈判中签字礼仪商务谈判与签字礼仪试题选择题1.在带领宾客参观时，作为一个引导者，在进出电梯时（有专人控制）你应该做到：（A）A、放慢脚步，进电梯时让宾客先进入，出电梯时则相反B、加快脚步，进电梯自己先进入，出电梯则相反C、保持脚步，谁先进出都无所谓2.如果在书写MaryWhite(玛丽怀特)时，下面哪种是合乎礼仪规范的：(C)A,M.NB,Mary.WC,M.WhiteD,M.White3.如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧，能够正确地掌握先后次序是十分重要的。通常在介绍中，下面符合正确礼仪的是：(B)

2、A,首先将职位低的人介绍给职位高的人B,首先将女性介绍给男性C,首先将年轻者介绍给年长者3.在下列那个国家，男子一般不与妇女握手：(C)A,日本B,泰国C，印度4下面商务礼仪运用不和规范的是：（B）A,一般来说，正式的商务场合而且是第一次见面是不行亲吻礼的B,与泰国人见面时行握手礼C，递名片时一定要双手接双手送4.名片是现代商务活动中必不可少的工具之一，有关它的礼仪当然不可忽视，下列做法正确的是：（D）A,为显示自己的身份，应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上B,为方便对方联系，名片上一定要有自己的私人联系方式C,在用餐时，要利用好时机多发名片，以加强联系D,结果名片时要马上看并读出来，再放到

3、桌角以方便随时看5合理的称呼也能表现礼仪，下列称呼方式不正确的是（C）A,应使用合理的称谓B,当不知道对方性别时，不能乱写，可以用职业称呼C，很熟的朋友在商务场合可以称小名或是昵称以示亲切6交谈是一项很有技巧的商务活动形式，交谈得好会对商务活动有很大的促进作用，因此在商务活动中，你应该：（C）A,在交谈中充分发挥你的能力，滔滔不绝B,在交谈中多向对方提问，越多越好，越彻底越好，以获得更多的商务信息C，在交谈中应表情自然，语气和蔼可亲，要注意内容，注意避讳一些问题7闲谈在商务活动中也是有技巧的，有的人可以从闲谈中获益，有的人则反之，这之中礼仪起了关键的作用，那么下列做法正确的是：（D）A,闲谈中

4、一定不要插话，那样显得不礼貌B，要多多赞美对方，人人都爱听好话C,无论对方出于何种意图，都不要拒绝或反驳对方以显示你有风度D，虽是闲谈，也不要胡乱幽默，抬杠或是争执8.从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较：（C）A，偏执B、中庸C、和善D、以上都正确9.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该：（B）A,就低不就低高B，就高不就低C，适中D，以上都不对10.现代商务礼仪中，在商务信函的处理上，我们应该做到：（C）A,商业谈判主要是以面谈为主，信函交往可以随便一些B,只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行，其他的不必予以太多重视C，注重写作格式和称呼规范，一丝一毫也不能太轻心大意11.面对商

5、务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同，我们应该做的是（C）A，以各国标准为主，交往中哪个国家是主方就参照那个国家的礼仪标准B，以综合国力为主，交往中哪个国家强就参照那个国家的礼仪标准C，经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统12公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素(D)A单位、部门、职务、电话B单位、部门、地址、姓名C姓名、部门、职务、电话D单位、部门、职务、姓名13在与人交谈时,双方应该注视对方的(B),才不算失礼。A、上半身B、双眉到鼻尖,三角区C、颈部D、脚14若你正在参加一个商务会议,这时你的笔不小心掉到桌子下面了,你应该：（B）A.不要打扰别人,自己弯身去拣B.

6、跟身边的人打声招呼,再弯身去拣C.无特别要求可随意处理15下列座次安排错误的是：（AB）A.领导面向会场时：右为上，左为下。B.宾主相对而坐，主人面向正门，客人占背门一侧。C.签字双方主人在左边，客人在主人的右边。D.宴请时，主宾在主人右手，副主宾在主人左手。16.针对商务谈判中合法原则，习惯理解为：（BCD）A，谈判方式的合法性B，谈判主体的合法性C，谈判议题的合法性D，谈判手段的合法性E，谈判条款的合法性17.策略思维变换时对人性要素的最好配置和最大限度的发挥，其原则主要体现在（ABE）A,假设性原则B，对应性原则C，灵活性原则D，抽象性原则E，变换性原则18.国际商务谈判与国内商务谈判相

7、比具有（ABCD）等特征。A，国际性B，跨文化性C,复杂性D，政策性19.谈判小组构成原则：（ABC）A，知识互补性B,性格协调性C，分工明确性20微观环境包括（AB）A,市场资料B,竞争对手的资料C，交易品的资料21.商务谈判的动因通常表现为（ABC）A,追求利益B，寻求合作C，谋求共识22.谈判的构成要素通常表现为（AB）A，谈判主体B,谈判客体C，谈判目的D，谈判行为E，谈判结果F，谈23.按谈判所在地划分，谈判可分为（ABC）A,主场谈判B,客场谈判C，第三地谈判24.接待规格可分为（ABC）A,对等接待B,高格接待C，低格接待25.讨价程序包括（ABC）A，全面讨价B,针对讨价C，总

8、体讨价判断题26.在国际交往中，在位置的排列上与中国的传统相同，都是“以左为尊”。（）填空题27商务谈判思维活动方式是通过概念的把握进入思维的过程。28.商务招待的基本原则是，可以高消费，但是要反对浪费。29谈判人员基本素质中政治思想素质是必须具备的首要条件和谈判成功的必要条件。30谈判人员在整个谈判过程中出色的表现源于合理正确的思维。31商务谈判指导思想是体商务谈判目的与目标，指导谈判顺利进行，其根本点是双赢的思想。32谈判活动中简单的谈判班子应有5人组成，复杂的应有7人组成。33工作进餐是现代活动中经常采用的一种非正式宴请的形式。34.比较大型的商务谈判，谈判桌应该选择长方形的，双方各具一

9、面。35.谈判氛围营造应服务于谈判方针和策略，应有利于谈判目标的实现。36.组建好谈判班子是谈判前最重要的准备工作。37.就商务谈判而言，谈判主体一般为经济实体。38.就商务谈判而言，谈判通常以价格为核心。39.谈判人员在谈判活动中能否辩证理解各种关系对谈判十分重要，必须具有逻辑思维。40.在商务谈判中精心准备报价资料是合理制定报价的前提。41.握手是国际上通用的一种礼节，它是见面时最常见的礼仪。42.称呼指人们在交往应酬时用以表示彼此关系的名称用语。43.简述商务人员握手要领1）与人握手时要面含笑意，注视对方双眼2）双方将要相握的手背向侧下方伸出，伸出相握后形成一个直角3）握手时双方最佳距离

10、为一米左右4）握手要有适当力度5）握手时间不宜过短也不宜过长，握手的全部时间应在3秒内44.商务谈判人员的综合能力包括：1）敏锐的观察分析能力2）逻辑思维和判断能力3）应变和现场控制能力4）社交和语言表达能力5）自信心和创造力6）开拓与创新能力45.谈判小组负责人的职责1）负责挑选谈判人员，组建谈判小组2）负责管理与协调小组成员3）负责组织制定谈判计划4）确定谈判策略及安排5）把握谈判进程情况，完成谈判使命46.如何对谈判对手进行调查1）商家身份的调查2）谈判对手的调查3）对方谈判人员的权限4）对手谈判时限5）谈判对手的其他情况47.简述报价含义及基本原则含义：报价是买方或卖方再价格方面提出各

11、自的交易条件，并愿意接受按这些条件展开谈判篇二：商务谈判中的礼仪。商务谈判中的礼仪摘要：商务谈判是构成企业核心能力的重要一环。在激烈的市场竞争中，商务谈判的成功可能直接或间接的影响企业的存活根本。促使商务谈判成功的因素很多，但礼仪在谈判中的效应占有十分重要的位置。关键词：商务谈判商务礼仪商务谈判是指不同的经济实体各方为了自身的经济利益和满足对方的需要，通过沟通、协商、妥协、合作、策略等各种方式，把可能的商机确定下来的活动过程。商务谈判既是一门科学，又是一门艺术。优秀的谈判者，不仅要求精通商务知识，还要求通晓礼仪知识，这样才能在谈判中占据主动，应对自如。商场如战场，市场经济条件之下，各行各业之间

12、、企业之间，为了自己的经济利益，寸利必争，毫不相让。一提起商务谈判，人们往往就会想到，谈判者在谈判桌上时而慷慨陈词，就各自的利益据理力争；时而对合同的某个条款问题争论得面红耳赤；有时也会出现双方相互对视而默默无言的僵局。的确，在任何商务活动中，谈判的双方或多方都存在着一定的共同利益，这是能坐在一起谈判的基础；同时也存在商业利益、商务立场的冲突，这是谈判的本质。但是商场毕竟不是战场，这种竞争不是真刀明枪、你死我活的拼杀，商场上的较量是文质彬彬地进行的。即使双方有争议，相持不下，一切言行也必须是彬彬有礼的。无论交易成功与否，注重礼仪都是十分重要的，礼仪在商务谈判中起着重要作用。一、谈判礼仪的重要性

13、礼，就是尊重别人，仪，就是通过一定的规范形式将尊重的意思表达出来，商务礼仪是指商务人员在从事商务活动的过程中应使用的礼仪规范，商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。同时也体现了企业文化的的氛围及员工的素质状况，是企业形象的重要内容。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。商务谈判是指双方促成交易或为了解决双方的争端并取得维护各自经济利益进行的一种双边信息传播行为，是比较常用的商务活动之一；需要在平等友好、互利的基础上达成一致的意见

14、消除分歧。谈判会受到各自国家，民族的政治、经济、文化等多种因素的影响，而其中最难以把握的就是文化因素，相当一部分谈判因此而失败，这就直接影响了商务活动的进行。而我们所讨论的礼仪正是文化因素的产物，懂得把握和运用商务礼仪，将会为商务谈判的成功奠定基础,甚至在某些情况下，它可以决定一次商务谈判的成功与失败。二、礼仪在谈判中的作用。（一）创造良好氛围，拉近双方距离一个企业，如果能够热情周到、大方得体地接待客户，想对方之所想，帮助对方解决困难，解决疑问，尊重对方，就会使客户感到你是有诚意的，乐意同你打交道。在一个宽松和谐的氛围中谈判，就会自然地缩短双方的距离，容易找到一个双方均能接受、彼此都可受益的结

15、合点。（二）塑造良好形象，推动交易成功在商务谈判中，交易双方可能并不了解，而个人形象往往是企业形象的代表。在谈判进行的过程中，双方人员在进行谈判的同时也会对对方的一举一动进行深入的观察。你的一个细微的动作在对方眼里可能都会留下深刻的印象，就会直接影响到企业在对方心中的形象。一方往往通过对方的仪容仪表、举止言谈来判断对方，并通过对方来分析他所代表的企业的可信程度，进而影响与其交往的程度。应此，在谈判中我们必须注意自身各方面的礼仪情况。应争取为企业在对方心中塑造良好的现象当我们的礼仪做到为时，对方自然想到的便是企业的整体素质。因次，商务礼仪有助于塑造良好的企业形象。（三）加深理解，促进友谊在商务谈

16、判中，双方都要维护各自的经济利益，难免会发生一些冲突的企业与企业、人与人之间因商务活动而产生的冲突，不是对抗，更不可把交易中的矛盾变为对某个企业或个人的攻击，而要把人和事区分开来。在商务谈判双方相持不下的时候，也要注意礼仪规范，通过理解和勾通，找出双方都能接受的方案，通过交易，双方建立友谊，成为长期的合作伙伴。即使交易不成，由于待人真诚，礼仪有加，双方也会沟通感情，建立友谊，日后会寻找其他的合作途径。商务谈判是在人与人之间进行的，因此谈判的过程又是一个人际交往的过程。人际关系在谈判中往往起着十分微妙的作用。道德水平低，礼仪修养差的人和企业，是无信誉可言的，在商场上很难取得成功。而如果能够以诚相

17、待，尊重对方，礼仪有加，感情融洽，谈判就可能取得理想的效果。三、谈判礼仪（一）准备阶段商务谈判过程往往是一个短暂的过程，但它可能要解决的是对企业来说生死攸关的重要问题，因此，详细周到的准备工作是赢得谈判成功的必要步骤。谈判的礼仪性准备，是指要求谈判者在安排或者准备谈判时，应该注重熟悉谈判步骤、自己的仪表，预备好谈判场所、布置好谈判的座次，并且以此来显示我方对于谈判的重视以及对于谈判对手的尊重。1.谈判地点的选择，谈判地点的选择，往往涉及一个谈判环境的问题，它对于谈判效果具有有一定的影响，有利的地点，能够增强己方的谈判地位和谈判力量。如要进行多次谈判，地点应该依次互换，以示公平。2.谈判时间的选

18、择谈判时间要经双方商定而不能一方单独作主，否则是失礼的。要选择对己方最有利的时间进行谈判。避免在身心处于低潮时、在连续紧张工作后、在不利于自己的市场行情下进行谈判。3.会场的准备与座次的安排谈判会场的布置应体现出礼仪的规范和对于来客的尊重。举行正式谈判时，有关各方在谈判现场具体就座的位次，要求是非常严格的，礼仪性是很强的。一般用长方形或者椭圆形桌子，通常是主宾各坐一方。谈判时的座位次序，是一个敏感突出的问题。座位问题包括两方面：一方面，是谈判双方的座次问题，另一方面是内部座次问题。谈判的座次应充分体现主宾之别，举行双边谈判时，若谈判桌横放，面门为上，客方人员面门而坐，主方人员背门而坐。除双方主

19、谈者居中就座外，各方的其余人员则应依其具体身份的高低，遵从右高左低的原则分别在主谈人员的两侧就坐。如果谈判桌在谈判室内竖放，在排位时以进门时的方向为准，右侧由客方人士就座，左侧则由主方人士就座。在其他方面，则与横桌式排座相同。4.接待、迎接等准备工作如果由己方担任东道主出面安排谈判，一定要在谈判会的迎接、款待等方面都能充分准备并认真组织实施，赢得客方的信赖，获得理解与尊重。在迎送时要准确掌握对方抵离时间，通知安排迎送人员。所有迎送人员都应先于客方到达指定地点，并由接待人员提前办妥有关手续。东道主要视情况举行接风、送行的宴会或者招待会，安排酒店住宿。（二）正式阶段1谈判的一般礼仪服饰礼仪：在特定

20、的场合下，主谈判人要穿着与自己的年龄、身份、地位相符合的服饰，服饰要整洁、挺括、大方；发型、化妆应正规，不应该为了追求时尚美而标新立异；指甲、胡须应修净、整洁，基本上高雅大方、整洁端庄都行。男士外装宜深色，全身上下应不要有过多的装饰物，以西装套装和中山装为主；女士佩戴首饰时应酌情，符合身份、善于搭配、以少为佳；化妆时应浓淡相宜，与环境相协调，不要浓妆艳抹。迎送礼仪：主方应准确掌握会谈的时间，并先于客方达到会场。客人达到时，主人应在门口迎接。迎接客人时，若属初次见面，客方因主动递交名片；访问客人时，访问者应首先拿出名片递交给被访问者；如果对方首先拿出名片，而自己又未带名片，应表示歉意并对对方所递

21、交的名片表示谢意。双方如果互换名片，收下对方的名片之后应看一遍对方的姓名职称以示尊重。握手礼仪：握手次序，一般在以下情况需要握手，谈判开始，客方到场时，己方人员应主动与其握手，注意握手的方式、时间和表情，国际礼仪中一般是伸出右手握住对方的右手，一般以35秒为宜，面带微笑。离别时，应把握手的机会给客方，以表示尊重和敬意。不同身份的人握手时，更应注意。年长者向年幼的伸出双手；男性向女性伸出双手；身份地位高的人向身份地位低的人伸出双手；年龄相仿者且身份地位差不多的话，应由女士伸出双手，若身份地位不同，应由高的那位先伸出。2、谈判语言礼仪尊重对方，谅解对方，在交谈活动中，只有尊重对方，理解对方，才能赢

22、得对方感情上的接近，从而获得对方的尊重和信任。因此，谈判人员在交谈之前，应当调查研究对方的心理状态，考虑和选择令对方容易接受的方法和态度；了解对方讲话的习惯、文化程度、生活阅历等因素对谈判可能造成的种种影响，做到多手准备，有的放矢。交谈时应当意识到，说和听是相互的、平等的，双方发言时都要掌握各自所占有的时间，不能出现一方独霸的局面。在谈判过程中，当双方的观点出现类似或基本一致的情况时，谈判者应当迅速抓住时机，用溢美的言词，中肯的肯定这些共同点。赞同、肯定的语言在交谈中常常会产生异乎寻常的积极作用。当交谈一方适时中肯地确认另一方的观点之后，会使整个交谈气氛变得活跃、和谐起来，陌生的双方从众多差异

23、中开始产生了一致感，进而十分微妙地将心理距离接近。当对方赞同或肯定我方的意见和观点时，我方应以动作、语言进行反馈交流。这种有来有往的双向交流，易于双方谈判人员感情融洽，从而为达成一致协议奠定良好基础。（三）签字阶段商务谈判最后的阶段是签字仪式。从礼仪上来讲，签字仪式是一种庄严而隆重的仪式，举行签字仪式时，一定要认认真真。其中最为引人注目的，当属举行签字仪式时座次的排列方式问题，因为在正式签署合同时，各方代表对于礼遇均非常在意。一是并列式，是举行双边签字仪式时最常见的形式。它合乎礼仪的做法是：签字桌在室内面门横放。双方出席仪式的全体人员在签字桌之后按照一定的顺序并排排列，双方签字人员居中面门而坐

24、，客方右侧就做，主方居左。二是相对式，与并列式签字仪式的排座基本相同。二者之间的主要差别，只是将双边参加签字仪式的随员席移至签字人的对面，原则上双方人数应该大体相近。签约仪式的礼仪不到位很可能使谈判功亏一篑。签约场所应安排在庄重的场所并征得对方的同意。签约仪式前，应组织专业人员做好各种文本的准备工作。双方参加谈判的全体人员都应出席，如缺席，应得到对方的同意。应设有助签人员协助签约人，分别站立与各自签约人的外侧，双方代表先在准备好的文本上签字，然后由助签人员交换。双方签字完毕后双方代表应同时起立交换文本并相互握手，祝贺合作成功，全场人员应鼓掌，表示祝贺。签字仪式结束，应让双方最高领导及宾客先退场

25、。篇三：浅析商务谈判中的礼仪。毕业设计（论文）摘要:题目浅析商务谈判中的礼仪商务谈判是构成企业核心能力的重要一环。在激烈的市场竞争中，人们为了协调彼此之间的商务关系，满足各自的商务需求，通过协商对话，最终解决争议、达成协议、签订合同。促使商务谈判成功的因素很多，但商务礼仪在谈判中的效应占有十分重要的地位。关键词：商务礼仪；谈判技巧；谈判细节；Abstract:Businessnegotiationisconstitutesthecorepetenceisimportantoneannulus.Inthefiercemarketpetition.peopletoballancebusinessr

26、elationshipsandmeettheirbusinessrequirements,throughconsultations,finallysolvethedisputes,dialogueagreements,contracts.Promptedbusinessnegotiationmanyfactorsofsuccessinthenegotiations,buttheeffectofbusinessetiquetteoccupiesveryimportantposition.Keywords:Businessetiquette；Negotiationskills；Negotiatin

27、gdetails；目录一、商务谈判的礼仪的重要性4二、商务谈判活动中应注意的礼仪问题6（一）谈判准备的阶段8（二）正式谈判阶段（三）签约阶段三、结论10四、参考文献浅析商务活动中的礼仪一、商务谈判的礼仪的重要性商务谈判不仅仅是谈判各方基于经济利益的交流与合作，也是各方所具有的不同文化之间的碰撞与沟通.谈判会受到各自国家，民族的政治、经济、文化等多种因素的影响，而其中最难以把握的就是文化因素，相当一部分谈判因此而失败，这就直接影响了商务活动的进行。而我们所讨论的礼仪正是文化因素的产物，懂得把握和运用商务礼仪，将会为商务谈判的成功奠定基础,甚至在某些情况下，它可以决定一次商务谈判的成功与失败。礼仪

28、是在社会生活中，由于风俗习惯而形成的人们共同遵守的品行、程序、方式、容貌、风度等行为规则和形式。商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。二、商务谈判活动中应注意的礼仪问题（一）谈判准备前的礼仪谈判时间的选择：谈判时间要经双方商定而不能一方单独做主，否则是失礼的，要选择对己方最有利的时间进行谈判。谈判地点的选择：地点最好争取在自己熟悉的环境内，若争取

29、不到，至少也应选择在双方都不熟悉的中性场所，如要进行多次谈判，地点应该依次互换，以示公平。谈判人员的选择：谈判队伍由主谈人、助手、专家和其他谈判人员组成。谈判所需资料的搜集，以便在谈判中掌握主动权。注重礼仪是必不可少的，会晤时给对方留下的第一印象，往往影响到日后两者之间的关系。比如在接待室迎接对方；尽可能派人到机场或车站去接；收下对方的名片之后应看一遍对方的姓名职称以示尊重；确定谈判人员双方谈判代表的身份、职务等等，作为谈判代表要有良好的综合素质。谈判前应整理好自己的仪容仪表，穿着要整洁、正式、庄重；置谈判会场宜采用长方形或椭圆形谈判桌。双方谈判气氛的调整，作自我介绍时要自然大方，不可露傲慢之

30、意。被介绍到的人应起立或点头微笑示意并礼貌回应。姿态动作也对把握谈判气氛起着很大作用，应两眼注视对方目光停留于对方双眼至前额的三角区域正方，这样使对方感到被关注，觉得你诚恳严肃。询问对方要客气多用“请”，接物时要双手接递。介绍完毕，不急于切入正题，可选择双方共同感兴趣的话题进行交谈，稍作寒暄以沟通感情创造温和气氛。另外，谈判之初是要摸清对方的底细，因此要认真听对方谈话细心观察对方举止表情，并适当给予回应。这样既可了解对方意图又可表现出尊重与礼貌。（二）正式谈判过程中的礼仪举行正式谈判时，谈判者尤其是主谈者的临场表现，往往直接影响到谈判的现场气氛。在谈判桌上，每一位成功的谈判者均应做到心平气和，

31、处变不惊，不急不躁，冷静处事。谈判往往是一种利益之争，因此谈判各方无不希望在谈判中最大限度地维护或者争取自身的利益。然而从本质上讲，真正成功的谈判，应当以双方的相互让步为其结局，使有关各方互利互惠，互有所得，实现双赢。谈判双方在将本次谈判中的目标、要求、意图等简要明确陈述。事先要准备好有关问题，选择气氛和谐时提出，态度要开诚布公。对方回答时应认真倾听，不能随便打断对方的话，提问得到回答后应向对方表示感谢，使整个现场始终彬彬有礼。谈判的语言能充分反映和体现一个人的能力、修养和素质。因此谈判用语既要准确明白，又要文雅中听，也要避免出现引起误解的语汇和体态语。在双方已经知道对方的谈判目标和意图后，为

32、了达到双方的目标获得利益讨价还价是必然的，这时容易因情急而失礼，但在这关键时刻更要注意保持风度，正确地处理与谈判对手之间的关系，做到人与事分别而论，坚决避免人身攻击或人格侮辱的事情发生，谈判不成可以是朋友，不能失态变成敌手，心平气和，发言措词应文明礼貌、论证要有力、条理要清晰、表达要严密。因此有必要在谈判前对可能出现的问题有所预见和准备。在各自预期的设想得到满意的结果，达成协议谈判也就成功结束了。这时应该换一些轻松的话题或者说明接下来所安排的活动，甚至还可以对自己在谈判中的一些失误表达下歉意。特别提出四个谈判技巧：善于提问。通过提问我们不仅能获得平时无法得到的信息，而且还能证实我们以往的判断。我们应用开放式的问题来了解对方的需求，因为这类问题可以使对方自由地谈他们的需求。善于倾听。善于倾听可以获得宝贵信息，增加谈判的筹码。在谈判中，我们要尽量鼓励对方多说，以达到尽量了解时方的目的。善于说服对方，说服是谈判的要害所在。适当让步，在所有的问题上做出让步和承诺，达成协议。何时让步以及让步的幅度很多时候都是具有高度技巧的问题。具体到每个案例可能都会有不同的解决方案，需要企业家和谈判者的长期摸索。（三）签约阶段礼仪商务谈判最后的阶段是签字仪式。从礼仪上来讲，举行签字仪式时，一定要