经典行为面真题目.docx

1、经典行为面真题目一、动力系统；介绍十个最常用的胜任力及其相应的面试题目二、成绩需要三、坚韧性/坚持四、主动性五、激情六、责任心七、组织承诺八、学习动力九、追求卓越十、行动导向十一、个人开展和成长十二、二、个人品行：介绍五个最常用的胜任力及其相应的面试题目十三、大局观十四、正直十五、公平十六、诚信十七、遵守规则十八、三、个性特征：介绍十一个最常用的胜任力及其相应的面试题目十九、自我效能感二十、自我监控二十一、自我认知二十二、独立性二十三、放开性二十四、决断力二十五、细心二十六、适应力二十七、情绪稳定性二十八、积极心态二十九、压力治理三十、四、认知能力：介绍九个最常用的胜任力及其相应的面试题目三十

2、一、信息搜索三十二、分析思维三十三、概念思维三十四、系统思维三十五、演绎思维三十六、归纳思维三十七、业务知识技能三十八、制造性思维三十九、问题解决能力四十、五、人际能力：介绍九个最常用的胜任力及其相应的面试题目四十一、冲突治理四十二、合作性四十三、关系建立四十四、口头沟通能力四十五、书面沟通能力四十六、共情四十七、谈判能力四十八、客户导向四十九、说服力五十、六、领导与治理能力：介绍十八个最常用的胜任力及其相应的面试题目五十一、展望能力五十二、影响力五十三、团队领导力五十四、环境敏感性五十五、方案和组织五十六、培养下属五十七、授权五十八、变革治理五十九、组织敏感性/政治敏感性六十、操作六十一、协

3、调六十二、鼓舞他人六十三、领导心愿六十四、决策能力六十五、企业家精神六十六、工程治理六十七、风险治理六十八、流程治理六十九、【动力系统】七十、1、成绩需要七十一、定义：七十二、成绩需要是指对取得工作上的成功或自我的开展有强烈的要求，勇于挑战难题，为追求高于一般标准的业绩而采取行动。七十三、操作定义：七十四、a、渴望把事情做得完美；七十五、b、关注结果，在改善业绩的同时也注重效率的提升；七十六、c、为自己设立有挑战性却又能够完成的目标；七十七、d、有决心去完成一项有难度的任务，在困难面前不放弃；七十八、e、为达成目标而尝试使用不同的方法；七十九、f、在成功、失败和冲突中检点自身的问题，成认失误，

4、寻求改进；八十、g、主动出击，不等待上级的安排。八十一、行为面试题目：八十二、a、请介绍一个你主动为自己设立的具有挑战性的目标，你是如何完成这个目标的。八十三、b、请谈谈你认为最成功的一段工作经历，当时的情况是怎样的？你都做了哪些工作？八十四、c、请讲一个你在工作中追求完美的例子。八十五、d、请描述你为自己设立的最重要的目标是什么，是如何完成的？八十六、e、请给我讲一个你没能完成的目标，为什么没能完成？八十七、f、请描述一个你为了完成目标而付出庞大努力或牺牲的例子。八十八、g、请讲述一个你在工作中不满足于现状，力求把工作做得更好的例子。八十九、h、在你的工作中有没有遇到这样的情况，当使用传统的

5、工作方法无法完成工作任务时，你引进了新技术来成功完成任务。2、坚韧性/坚持定义：坚韧性/坚持指在行动中坚决不移，即使遇到重重困难，还能够努力不懈并到达既定目标的一种心理品性。操作定义：正面a、面对挫折时能够保持情绪的稳定；b、遇到挑战或在庞大的压力下能够坚持工作；c、能够积极寻找有效的方法解决困难、缓解压力。负面a、当遇到不同意见或攻击时就会犹豫不决；b、在还没有到达最初的目标时就妥协了；c、不愿承当责任。行为面试题目：a、持之以恒、坚持不懈是成功所必需的宝贵品质，请讲一个你在工作中坚持了很久的习惯，这个习惯是如何援助你获得成功的？在这个过程中，你遇到过哪些困难？b、请描述一个这样的经历：当你

6、在做一个工程时遇到了庞大的挑战或困难，你是怎样设法去克服困难完成工程的？c、请讲一个别人都放弃了，而你却坚持完成的工作任务。d、请谈谈你做过的最有挑战的工程和工作，你是如何克服各种阻碍的？e、当你的意见不能被上级或同事所接受时，你会如何再去说服他们？请举例说明。f、请讲一个你中途放弃的工程或工作，为什么会放弃？g、请描述一次你很努力地去做一项工作，但没有成功的经历。3、主动性定义：主动性是指在没有被要求的情况下，觉察需求并自发地采取行动以完成工作目标。操作定义：a、不需要他人提出要求，能够意识到并依据当前的情形行事；b、在事情发生前就有所打算，并能X把握时机；c、能够主动承当更多的工作和责任；

7、d、积极寻求外部的支持，以了解他人的想法；e、能够独立行动，改变事情的开展方向；f、为完成目标而迅速采取一些措施，使得结果远远超过了预期；g、为了寻找新的时机，会努力拓展工作内涵，猎取新技能、新经验；h、能奉献自己的建设性意见。行为面试题目：a、请描述一个你曾经做过的格外工作的经历，你为什么要承当这些工作？b、你认为你所在的公司有哪些规章制度或流程需要改变？你为此做了什么？c、为了做好你格外的工作，你是如何获得他人的支持和援助的？e、请描述一次你主动改变，从而使你的工作变得更有效率或更轻松的经历。f、请描述一个由你发起的工程或工作，你为什么认为有必要这样做？实施的结果是怎样的？g、请讲一个你在

8、信息不充分、缺少指导的情况下完成的工程或任务。h、请举一个由于你的努力而使一个工程或想法得以成功实施的例子。i、作为部门的领导，你是如何促进部门绩效的改进的？j、你是否做过一些超出工作要求范围的工作？请举例说明。k、请你给出3个在最近的工作中展现主动性的例子，可以是所做工作要求内的，也可以是你改变或改进的某些东西。4、激情定义：激情是指无论遇到何种挫折与失败，始终热爱从人事的工作，情愿为之付出努力。操作定义：a、对组织的前景和自身开展有所了解，对未来有向往；b、持有积极的、进取的态度；c、对从事的工作充满热爱，情愿付出更多的努力；d、不能光说不做，要行动迅速、有步骤、有条理、有系统性；e、面对

9、各种挫折与失败仍旧能够保持积极的工作态度；f、不仅自己工作充满热情，而且能够激发团队的热情。行为面试题目：a、当初入职场的新奇感逐渐消逝，一切归于平淡时，你是如何保持对工作的激情的？b、请谈谈你如何影响你的团队，让他们跟你一样在工作中充满激情的？c、请回忆一下在你的工作经历当中最能表达你激情的时候，当时你都做了什么？d、回想一次愉快的工作经历，这次经历让你感到很快乐、精力充分。请谈谈当时的情况，并告诉我为什么它会让你感到中意。5、责任心定义：责任心是指在工作中能够主动采取行动，勇于承当工作职责，积极为组织开展作奉献的一种个性品质。操作定义：a、对工作保持一种积极负责的态度，值得信赖；b、为了成

10、功完成工作而保持高度热情；c、做事深思熟虑，精准、系统、高效、坚韧、勤奋、有条理；d、在工作中追求卓越，能够为工作付出额外的努力；e、组织意识强，认同和支持组织的目标，遵守规定和程序。行为面试题目：a、请举一个你主动承当非自己职责范围的工作的例子。b、当客户要求你提供职责之外的效劳时，你是如何做的？请举例说明。c、在你的一般工作中，有没有为了更好地完成任务而付出了很多额外的努力的经历？请详细描述。d、你所在公司的目标是什么？你是如何理解的？为了达成这个目标你做过哪些努力？e、工作中难免会有挫折，但遇到困难时，你是怎么做的？请举一个具体的事例。f、请讲述一次你主动援助一位业务上不太熟悉的员工提升

11、能力的经历。6、组织承诺定义：组织承诺是指使个人的行为与组织的价值观、原则和目标保持一致。操作定义：a、情愿援助 他人完成任务；b、能够依据组织的要求调整自己的活动；c、具有合作精神，以便更好地达成组织目标；d、关注组织的长期开展；e、为符合组织的要求而放弃个人或专业上的利益。行为面试题目：a、你所在组织的价值观或目标是什么，你对此有什么看法，你是如何调整自己援助组织完成目标的？b、请描述这样一次经历：当你出于对组织有益的考虑做了不受欢送的决定时，你是如何做的？c、当你觉察了有悖于组织目标或价值观的行为时，你是怎么做的？请举例说明。d、请描述一次你主动参与一个不受欢送但是对于组织长期开展很有利

12、的工程的经历。e、当个人或专业上的利益与组织的目标发生冲突时，你会怎么样处理？请举一个例子。f、你是如何为组织的开展献计献策的？7、学习动力定义：学习动力是指促使个人去学习以到达成长目的的内在动力。操作定义：a、信托学习的作用，情愿为之付出时间和精力；b、好奇心强，有探究精神；c、有明确的学习方向，能够通过个人不断的努力把新知识组合到自己的认知结构中；d、能够运用恰当的学习方法；e、在遇到困难和挫折时仍能保持学习的热情；行为面试题目：a、孔子有一句名言“知之者不如好之者，好知者不如乐知者。请结合自己的经历谈谈你是如何理解这句话的？b、请谈一次在你的工作当中需要掌握新知识的经历，你是如何做的？c

13、、你最近学习了哪些新知识？为什么要学习这些新知识？如何学的？有什么收获？如何应用到工作中的？d、你在学习过程中遇到的最大困难是什么？如何解决的？e、与别人相比，你有什么特别的学习方法吗？请举例说明这种方法对你的援助。f、请讲述一次你努力学习专业知识，从而援助团队提高工作效率的经历。8、追求卓越定义：追求卓越是指对个人的能力和工作表现有高于一般标准的要求，能够连续关注工作表现是否令人中意，并不断学习、改善，力求全面地提升。操作定义：a、不断追求更高的绩效，为自己设定的目标往往高于他人的要求；b、充分利用组织中的各种资源，不断获得工作所需要的知识与技能；c、为了完成目标，既能与他人竞争，也能与他人

14、合作；d、为了能够完成目标而承当额外的工作与责任；e、当失败时，能够尝试不同的方法或行为来到达目标。行为面试题目：a、请谈谈你在工作中是如何不甘平淡、追求卓越的。b、为到达卓越的绩效，需要你付出庞大的努力，请讲一次你在这方面印象最深刻的经历。c、请讲述你通过不厌其烦地连续改进某个工作流程的细节，以求得最优工作质量的实际经历。d、请讲述在领导对你负责的某项工作已经非常中意的情况下，你仍旧给自己提出更高标准的实际例子。e、请回忆一次你所承当的工作遇到困难，领导决定放弃的情况下，你仍旧努力尝试新方法的经历。f、当你的业绩表现已经到达优秀时，你是如何超越自我，完成更大的成绩的？请举例说明。9、行动导向

15、定义：行动导向是指在工作中表现出很强的主动性和行动力，乐于接受变化，能够设立长期的开展目标并努力付诸完成。操作定义：a、强调行动的重要性；b、设立有挑战性的目标，工作绩效优于所期望的；c、能够在别人之前看到需要改变的地方，并情愿承当风险来开始变革的历程；d、在行动前能够全面考虑问题的各个方面；e、能够抓住时机，使工作做得更好，个人和专业都能有所开展；f、为完成目标会付出庞大的努力。行为面试题目：a、请描述一个你做过的很有挑战性的工作。b、为了完成你为自己设立的目标，你都会做哪些工作？请举例说明。c、当你觉察工作中需要改变时，你会怎么做？有没有这样的例子？为什么会这样做？d、有些人在工作中总是拖

16、拖拉拉，而耽误了宝贵的时间，当你遇到这样的情况时会怎样做？为什么？e、有时候会出现这样的情况：尽管当时你已经很忙了，但还有一项更重更的工作需要你来做。那你会怎么做使每件事都能顺利完成？f、请讲一次你去完成一项你并不喜欢的工程或任务的经历。10、个人开展和成长定义：个人开展和成长是指在适当的时候进行自我评价，了解自己的缺少，并能够设定目标，主动地改善和开展自己。操作定义：a、清楚地了解自己的优缺点和有待加强的地方；b、强调责任感和连续的开展；c、在遇到困难时，能够向外界寻求援助；d、情愿接受别人的意见反响，并能在一般的工作中注意改正，提升工作绩效；e、能够从挫折失败中吸取经验。行为面试题目：a、

17、请谈谈你的优缺点。b、请举例说明，你是如何完善自己，改进自己的缺点或缺少的？c、在上一次绩效考核时，你需要改进的方面有哪些？你是如何改进的？d、在你的工作经历当中，最失败的经历是什么？你从中学到了什么？你又是怎样把这个经验应用到工作中的？e、团队中的每个人都有自己的优缺点，请讲一次你发挥自己的特长援助团队完成目标的经历。f、请描述一次暴露了你的很多缺点的工作经历，为什么会暴露这些缺少，你学到了什么，又是如何提高的？【个人品行】1、大局观定义：大局观是指从全局的角度看待问题，并能基于整体的利益和目标做出决策。操作定义：a、有战略眼光，从全局的角度出发分析问题；b、不计较一时一事的得失，深谋远虑，

18、眼光长远；c、正确地制定战略目标；d、用联系的观点观察局势、觉察规律；e、在纷繁的全局中，理出思路，抓住重点。行为面试题目：a、请讲述一次为了大局利益，你接受了一项你并不擅长的困难的工作任务的经历。b、有时候为了确保公司的整体利益，不得不放弃个人或部门的利益，请讲讲你在这方面的经历。c、请谈一次你能够在纷繁的局面中抓住规律、解决问题的经历。d、有时人会被一时一事的得失所影响，请回忆一下，你有没有过克服这种影响，用更长远的眼光看问题，从而使工作做得更好的经历。e、“见一叶而知深秋，窥一斑而见全豹，请讲讲你有没有过类似的经历。f、就事论事有时并不能真正解决问题，需要跳出系统之外寻求答案。请讲述你所

19、经历过的类似的一件事。g、“不识庐山真面目，只缘身在此山中。看问题时常常会由于所处位置而不能看到全貌，请谈谈你在这方面的经历。2、正直定义：正直是指一个人能够做到言行一致，公开、直接地沟通自己的想法、观点和感受。操作定义：a、赢得广泛的支持与信托；b、能够通过恰当的、有益的方法把事实表达出来；c、不会为了个人的利益而误导他人或发表不属实的言论；d、即使不被他人接受，也情愿挺身而出，为正确的事情据理力争；e、对于工作环境态度坦诚，在不必说或甚至如能不说对自己更好时，仍能表达自己的想法；f、行动与自己所信托的价值观一致；g、展现出很高的道德标准，并深知如果违背了这些标准，对于组织和个人会产生什么样

20、的影响；h、当遇到阻力或困难时，仍旧能够坚持按自己的价值观做事；i、按价值观行事可能会面临损失或冒险。行为面试题目：a、请讲一个你曾经遇到的行事有悖于公司或客户利益的人，你是怎样对待他的？b、办公室里会存在偷窃现象，请讲讲你遇到的这样的例子，你是如哪里理的？c、请你讲一个这样的经历：别人让你撒个谎以便争取一个很重要的客户，你是怎么办的？d、在工作环境中，个人的价值观会受到庞大的挑战，请讲述一次这方面的经历。e、当你觉察同事的行为违反了公司的有关规定时，你会怎么做？请举实例说明。f、请举一个你的同事做得很不道德的事。3、公平定义：公平是指一个人在处理事情时不偏不倚，不偏向任何一方。操作定义：a、

21、按照相同的标准或原则评价、考核下属；b、做事不偏不倚，不偏向任何一方；c、注重人际间的公平，让员工感到受尊重和关怀；d、能够进行坦率的商量；e、不给予特别的待遇；f、对组织内部决策的必要信息进行共享，不刻意隐瞒。行为面试题目：a、每个人都会有自己的喜好，但是对待下属应“一碗水端平，请你回忆一下，有没有过努力克服喜好，公平对待全部下属的经历？b、请讲讲你是如何在团队中营造一种坦诚、公开的气氛的？c、有些下属会比较难缠，你会如何保证自己能够公平地评价这些员工？请举例说明。d、请讲一个由于某些原因你没能公正地对待你的下属的经历。e、请谈谈你在绩效考核方面的经历，你是如何确保自己能够公平地评价全部下属

22、的？f、请回忆一次领导要求你对某位下属给予特别照顾的经历。4、诚信定义：诚信是指老实守信，具有责任感，能够履行承诺而取得他人的信托。操作定义：a、言行一致，对自己的承诺负责，值得信赖；b、对他人坦诚、直接，讲真话，保持始终如一；c、对他人与自己分享的信息能保守秘密；d、做事公平，承当应承当的责任或工作；e、当组织面对困难时，能解决问题，而不是去挑错和责备他人。行为面试题目：a、孔子有句名言“民以诚而立，请结合你的经历谈谈对这句话的理解。b、请讲讲你因为信守诺言而赢得客户或同事信赖的例子。c、有些诺言完成起来会比较困难，请回忆一下你遇到的最难完成的诺言。d、孔子说：“人而无信，不知其可也请结合你

23、的经历谈谈对这句话的认识。e、请结合你的亲身经历，谈谈当你所领导的团队在一项重要工作中出现过失时，你是如哪里理的？f、请回忆一次你在工作中与人发生冲突的经历，当时你是如哪里理的？5、遵守规则定义：遵守规则是指对规则有清楚、明确的认知，在遇到困难或挑战时也能够照章办事。操作定义：a、对工作中涉及的各种规则有深刻的了解；b、老实守信，即使面对困难，也不做违反规则的事；c、自觉按规则办事，并督促他人遵守规则；d、具有肯定的灵敏性，在坚持规则的同时，考虑具体情景的特别要求；e、不盲从，在必要的时候对规则进行修改或重新制定规则。行为面试题目：a、有人曾说：“在好规则面前，懂得自觉保卫和遵守，生活中才会享

24、受更多的明媚和阳光。请结合你的经历谈谈对这句话的理解。b、“按规则办事说起来简单，做起来却有很大的难度，请谈谈你在这方面遇到的最大的困难是什么，当时你是如哪里理的？c、请谈谈你在工作中没有遵守规则的经历，当时的情况是怎样的，你是如何做的？d、有没有过这样的经历：你的下属或同事为了更好地完成工作，提出来一个有违公司规定的方法，你当时是怎么处理的？e、请讲一次你在工作中觉察现行制度的不合理之处，及时提出，并加以改进的经历。f、请谈谈你在遵守规则方面印象最深刻的一件事情。【个性特征】1、自我效能感定义：自我效能感是指一个人对自己能否到达特定成绩所具有的信念。操作定义：a、信托自己具有成功完成一项任务

25、的能力；b、把困难的任务当做有待制服的挑战而非需要回避的威胁；c、在活动中促进内在的兴趣和深层次的投入；d、在失败面前能很快恢复效能感，并更加努力；e、将失败归因为不够努力或缺少可以获得的知识及技能；f、面对负面的反响会更加地努力；g、易产生个人成绩感，简单排解紧张。行为面试题目：a、请讲一个你最近接受的一项有挑战的任务，你是怎么做的？b、现实总是充满了阻碍、逆境、挫折、失败和不公，请回忆一下当你在工作中遇到这样的困境时是如哪里理的？c、如果有一项很困难的工作你所在团队的成员都不愿承当时，你是否会主动接受这项工作？请举例说明。d、请讲述一次你的失败经历，你认为是什么原因造成了这样的结果？你是如

26、何重建自信的？e、在绩效考核中，你是否收到过一些负面的反响？面对这些信息，你是如何做的？f、如果你和上级的意见发生了冲突，你会如哪里理？请举例说明。2、自我监控定义：自我监控是指一个人依据外部情境因素而调整自己行为的能力。操作定义：a、对环境很敏感，依据情境的不同而调整自己的行为举止；b、灵敏性好，能够很快适应新环境；c、试图在公众场合和私人生活建立不同的形象或性格，并维护着不同的社交圈；d、行为方法符合社会风俗；e、适宜从事治理岗位或需要影响他人的岗位。行为面试题目：a、请回忆一下，当你置身于一个陌生的环境或不同的文化环境中时，你会有什么样的反响？b、谈谈你是如何尽可能适应新环境的，请举例说

27、明。c、即兴演讲，尤其是针对一个不太熟悉的题目，是很有挑战性的，请讲一个类似的经历。d、有没有这样一种情景，当你调到一个新的部门时，觉察工作气氛和方法与以前的完全不同，你是如何适应的？e、当你在销售工作中遇到了一位举止奇异的顾客时，你会如何做？请举例说明。f、请谈谈你刚刚被提拔到治理岗位的经历，当时都遇到了哪些困难？你是如何克服的？3、自我认知定义：自我认知是指对自己一切身心状态包含生理状态、心理状态、个性特点，以及自己与他人或组织的关系的认识和评价等。操作定义：a、能够坦诚、真实地评价自己的能力；b、能够开诚布公地谈论自己的情绪以及情绪对工作的影响；c、预防执行那些超出自己能力的工作；d、工

28、作中更情愿承当自己擅长的任务；e、了解何时、如何获得外部的援助。行为面试题目：a、你是如何改进自己的缺少的？请举例说明。b、请谈谈你最近一次较深刻的自我反省；c、你的朋友或领导是如何评价你的？你同意他们的观点吗？有什么事例来支持他们的观点吗？d、你在工作中是如何做到扬长避短的？请举一个最近印象比较深刻的例子。e、请讲讲最近一次朋友给你的最坦诚的建议。你是如何看待的？f、有没有遇到过这样的情况：上级交给你一项以前从未接触过的任务。你当时是如哪里理的？4、独立性定义：独立性是指能够摆脱对他人的依赖，独立自主地进行工作，自行解决工作中遇到的各种难题。操作定义：a、不需要他人的指导，能够独立地完成职责

29、范围内的工作；b、对工作中的问题有自己独立的思考；c、当与他人的观点不一致时，能够坚持自己的想法；d、对于职权范围内的问题能够独立进行决策；e、情愿承当自己所作决策或所采取行动的责任；f、在解决问题时，能够在恰当的时候引进外部的支持；g、在与人交往过程中能够保持独立。行为面试题目：a、歌德曾说过：独立性是天才的根本特征。请结合你的经历谈谈对这句话的理解。b、请举两个在你的工作经历中最能表达独立性的例子。c、回忆一次你独立承当的最大的或最困难的工程，请完整描述那次经历，并告诉我你的感受。d、请详细描述一次你所遇到的感到最无助、最困难的一段工作经历。e、在你的工作经历当中，有没有这样的经历：你在自

30、己职权范围内做出的决定受到了他人或上级的质疑。你当时是如哪里理的？5、放开性定义：放开性是指对新奇事物如知识、方法和非传统的观念等的接受能力。操作定义：a、信托革新会比标准更能使工作做好；b、情愿与他人自由地共享观点和信息；c、尊重他人独特的个性特长和需要；d、思维放开、兴趣广泛，能够接受各种刺激，情愿冒险；e、有独创性和革新性；f、适应能力比较强，能够很快适应变化性大、需要创新性或较为冒险的工作。行为面试题目：a、请举两个最能表达你在工作中具有良好的放开性的例子。b、请谈谈你在与他人分享经验、信息或观点方面的经验。有没有在这方面遇到过困难？请详细描述一下当时的情况。c、你能够向我介绍一下当你面对变化莫测，需要有创新性或冒险精神的环境时是如哪里理的吗？当时的情况如何？d、你有没有遇到过个性比较特别的团队成员？你是如哪里理的？e、在这个信息时代，我们每天都会接触到各种各样的新思想、新方法