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1、2877管理学基础2877管理学基础0004客观题单项选择题（共15题，共30分) 1. 管理学家彼得德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出,企业目标唯一有效的定义就是（ ）。A 技术创新B 信誉至上C 创造顾客D 质量优良参考答案:C；考生答案：C;试题分数：2;考生得分：2 2。 “一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是( ）理论的观点。A 需要层次B 双因素C 公平D 成就需要参考答案：D;考生答案：D;试题分数：2；考生得分:2 3。 考评管理人员的协作精神主要通过向（ ）获取信息。A 上级部门B 关系部门C 下属部门D 主管部门参考

2、答案：B；考生答案:B；试题分数:2;考生得分:2 4. （ ）反应企业资产创造利润的效率。A 销售利润率B 产品合格率C 固定资产折旧率D 投资收益率参考答案：D;考生答案：D;试题分数：2；考生得分:2 5. ( ）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。A 流动性B 运营能力C 损益D 成本参考答案:B；考生答案:B;试题分数：2；考生得分:2 6. 领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面（ ）。A 品德、学识、能力、情感B 品德、学识、能力、资历C 品德、学识、资历、情感D 品德、威信、能力、情感参考答案:A；考生答案：A；试题分

3、数：2；考生得分：2 7. 信息沟通在上下级之间进行,信息层层传递，路线长,速度慢，且容易发生信息的过滤、篡改和失真的沟通模式是（ ）。A 链式沟通B 轮盘式沟通C 环式沟通D 全通道式沟通参考答案:A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2 8。 以下组织结构形式中，( )最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。A 职能制结构B 直线职能制结构C 事业部制结构D 矩阵制结构参考答案：D;考生答案：D;试题分数：2；考生得分：2 9。 经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（ ）。A 日常管理决策B 程序化决策C 确定型决策D 风险型决策参考答案：B；考生答案：

4、B；试题分数：2；考生得分:2 10. 表扬、赞赏、增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于( )。A 积极强化B 消极强化C 惩罚D 自然消退参考答案:A;考生答案：A；试题分数：2;考生得分:2 11。 泰罗科学管理理论的中心问题是（ ）。A 科学技术B 加强人的管理C 提高劳动生产率D 增强责任感参考答案：C；考生答案:C；试题分数:2；考生得分：2 12。 组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。 一般而言，( ）的选聘多采用外部渠道。A 基层管理者B 中层管理者C 高层管理者D 普通管理者参考答案:C；考生答案:C；试题分数：2；考生得分：2 13. 计

5、划工作的核心环节是（ ）。A 控制B 预测C 组织D 决策参考答案：D；考生答案：D;试题分数：2；考生得分：2 14。 管理者的精力及其可以利用的资源都是有限的。因此,有效的控制要求管理者应将主要精力放在最为重要的事项、活动或环节上，这就是控制的（ )原则。A 目标明确B 控制关键点C 及时性D 灵活性参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分:2 15. 人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息,这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（ )原因造成的。A 情绪B 信息操控C 选择性知觉D 非语言提示参考答案：C；考生答案：C;试题分数：2；考生得分：2多项选择题（共15题，共3

6、0分） 1。 现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（ ）都要随环境的变化而变动。A 组织的部门机构B 职责的规定C 利润的高低D 职位的安排参考答案：A,B，D；考生答案:A，B,D；试题分数:2；考生得分:2 2. 下列沟通障碍中,属于组织障碍的有（ ）。A 地位差异B 目标差异C 缺乏正式沟通渠道D 协调不够参考答案:A,B，C，D；考生答案:A，B,C,D；试题分数：2；考生得分：2 3。 由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（ ）。A 职能性决策B 业务性决策C 战术性决策D 日常管理决策参考答案：B，D；考生答案：B,D；试题分数：2；考生得

7、分：2 4. 用数字形式表示的计划是预算。如选项：（ ）.A 销售费用预算B 零基预算C 广告预算D 成本预算参考答案：A,C，D；考生答案：A,C,D；试题分数：2；考生得分：2 5。 制定战略的重要目的就是（ ）。A 赢得竞争优势B 战胜竞争对手C 改善组织现状D 赢得市场和顾客参考答案:A，B,D;考生答案：A,B，D；试题分数：2；考生得分：2 6. 目标管理注重结果，所以,对部门、个人的目标的执行情况必须进行（ ）。A 自我评定B 领导评审C 小组考核D 群众评议参考答案：A，B，D；考生答案：A,B，D;试题分数：2；考生得分：2 7。 目标路径理论提出了影响领导行为的因素：环境因

8、素和下属因素.下属因素主要是指：（ ）。A 控制点B 工作群体C 经验D 知觉能力参考答案：A，C，D；考生答案：A，C,D；试题分数：2；考生得分：2 8. 计划工作有广义和狭义之分，广义的计划工作包括( ）。A 制定计划B 机会分析C 执行计划D 检查计划执行情况参考答案：A，C，D；考生答案：A,C，D;试题分数：2；考生得分：2 9。 控制系统是指由( ）组成的具有自身目标和功能的管理系统。A 控制主体B 控制客体C 控制信息D 控制措施参考答案：A，B,C,D；考生答案：A，B,C，D；试题分数：2;考生得分：2 10. 管理者之所以编制计划，是因为（ ）。A 计划能使组织结构更加完

9、善B 计划是一种协调过程C 通过计划促使管理者展望未来D 计划为控制提供了标准和依据参考答案:B，C，D;考生答案：B，C,D；试题分数：2；考生得分：2 11。 1990年,美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得圣吉教授出版了一本享誉世界之作第五项修炼学习型组织的艺术与实务，下列选项中（ ）是其主要内容。A 系统思考B 改变心智模式C 超越自我D 建立共同愿景参考答案：A，B,C,D;考生答案:A，B,C,D；试题分数:2;考生得分：2 12。 信息沟通一般包含下列环节（ ）。A 信息源发出经过编码的信息B 通过一定的媒介传递信息C 接受者接受信息并解码D 信息反馈参考答案：A,B,C，D；考生

10、答案：A，B，C，D；试题分数:2；考生得分：2 13. 定性决策方法是决策者根据所掌握的信息,通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法.主要的定性方法有：（ ）。A 德尔菲法B 头脑风暴法C 盈亏平衡点法D 哥顿法参考答案：A，B,D;考生答案:A,B,D；试题分数：2；考生得分:2 14。 坚持组织结构设计的弹性原则要做到（ ）。A 按任务和目标需要设立岗位B 定期更换管理人员C 实行职工一专多能D 多种用工制度参考答案：A,B，C,D；考生答案：A,B，C,D；试题分数:2;考生得分：2 15. 以下选项中,（ ）属于备选方案的评价指标.A 收益B 成本C 期限D 风险参考答案：A,B，

11、C,D；考生答案:A，B,C;试题分数：2；考生得分：0判断题（共10题，共20分) 1。 领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。T F 参考答案：F;考生答案：F；试题分数：2;考生得分：2 2。 高科技和适宜的外部环境是网络型组织结构的基础条件.T F 参考答案：T；考生答案：T;试题分数:2;考生得分:2 3。 高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象.T F 参考答案:T；考生答案：T;试题分数：2；考生得分：2 4。 根据戴维麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。T F 参考答案：F；考生答案：F；试题分数:2;考生得分:2 5. 对于当前管理过程而言，控制

12、有利于组织少走弯路，降低偏差对组织效率产生的负面影响.T F 参考答案:T；考生答案：T；试题分数：2；考生得分：2 6。 人员配备的主要任务就是为组织配备合适的管理人员.T F 参考答案：F；考生答案：F；试题分数：2;考生得分:2 7。 沟通过程中有了反馈,表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息.T F 参考答案：F；考生答案：F;试题分数：2；考生得分：2 8. 目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短期的定性指标。T F 参考答案：F;考生答案：F;试题分数：2;考生得分：2 9。 计划的前提条件可以分为外部前提条件和内部前提条件。其中，外部前提条件多为组织不可控制的

13、因素.T F 参考答案：T;考生答案：T；试题分数：2；考生得分:2 10. 成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。T F 参考答案：T；考生答案：T;试题分数:2；考生得分：2主观题案例分析(共1题，共20分)某公司的管理制度某汽车制造公司有一项建议制度，建立于20世纪50年代,即“好产品、好主意，该公司到处都挂着这样的标语.实施建议制度的最初一年只征集到183条建议，但随后逐年递增，建议采用率也在上升.2002年,员工提出的建议首次超过1万条，采用率为57%；2008年提出建议达5万条,采用率为88;2010年提出建议高达86万条，采用率高达94%。资料表明，在2009-2014

14、年间，公司收集建议有43万条之多。建议制度取得了惊人的成效，仅20102015年，就为公司节省了4千万元.其中有不少建议每月就可为公司节省四五百万元。员工建议一旦被采纳，公司将根据具体情况奖励数万元。此外,该公司对于在不同阶段提出建议被采纳的人员在月末或年末以奖状、奖品、奖金等不同形式给予奖励。据报导,仅2015年该公司就支付了近百万元的奖金。问题：(1）本案例突出体现了哪项管理职能？（10分)（2）根据该公司的案例，谈谈职工参与管理的重要性。（10分)（试题分值:20分）参考答案:参考答案：（1）体现了管理的激励职能。激励,是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之

15、朝向预定目标的作用。通常认为，一切内心要争取的条件：欲望、需要、希望、动力等都构成了对人的激励.激励过程就是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应。 现代企业通常采用的激励方法有：物质激励、精神激励、职工参与管理和工作丰富化。（2）职工参与管理，可以使职工或下级感受到上级主管的信任、重视和赏识,能够满足归属感和受人赏识的需要。职工参与管理，会使多数人受到激励.既对个人产生激励,又为组织目标的实现提供了保证。该公司的职工参与制度调动了职工的积极性，取得了成效。如，20102015年,就为公司节省了4千万元2877管理学基础0001客观题单项选择题（共15题,共30分） 1. 有计划地安排管

16、理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即( ）。A 有计划的提升B 职务轮换C 委以助手职务D 临时提升参考答案：B；考生答案:；试题分数:2；考生得分:2 2。 企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（ ）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。A 生产管理B 生产流程C 作业管理D 操作规程参考答案：B；考生答案：A;试题分数：2;考生得分:0 3. 战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（ ），以明确每一阶段的任务。A 编制具体的行动计划B 进行方案分解C 进行结构调整D 进行目标分解

17、参考答案：A;考生答案：D；试题分数：2；考生得分：0 4. 沟通的深层次目的是（ )。A 展示才能和影响力B 将信息传递给别人C 将工作布置下去D 激励或影响人的行为参考答案：D；考生答案：B;试题分数：2；考生得分:0 5. 组织目标不是一成不变的。但是（ ）应保持一定的稳定性。A 利润目标B 短期目标C 中期目标D 长期目标参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：2 6。 根据每个人的能力大小安排合适的岗位.这就是人员配备的（ ）原则。A 因人设职B 量才使用C 任人唯贤D 因事择人参考答案：B；考生答案：C；试题分数：2；考生得分:0 7。 决策的起点是（ ）.A 识别问题

18、B 拟定备选方案C 确定决策目标D 确定决策原则参考答案：A；考生答案：B；试题分数:2；考生得分：0 8. 人们常说“管理是一门艺术”,强调的是( )。A 管理的变动性B 管理的复杂性C 管理的科学性D 管理的实践性参考答案：D；考生答案:D；试题分数：2；考生得分：2 9。 被称为“组织理论之父”的管理学家是（ ）.A 乔治梅奥B 弗雷德里克泰罗C 亨利法约尔D 马克斯韦伯参考答案：D；考生答案：A；试题分数:2；考生得分：0 10. 应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（ ）。A 中层管理者B 基层管理者C 普通管理者D 高层管理者参考答案:D;考生答案：A；试题分数

19、：2；考生得分：0 11。 对供应商的评价中，（ ）主要涉及的是供应商响应买方需求变化的能力.A 技术能力B 服务能力C 协同能力D 供应能力参考答案:C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2 12。 战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领.这就是战略管理的（ ）特征。A 全局性B 纲领性C 长远性D 客观性参考答案:A;考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2 13. 企业目标具有变动性。第二次世界大战以后，（ ）的企业目标日益普及。A 顾客之上B 利润目标C 融入社会责任D 最大利润参考答案：A；考生答案：D;试题分数：2；考生得分:0 14

20、. 关于战略远景的描述，下列选项中，（ ）是不准确的.A 它说明了组织的性质B 它明确了组织所从事的事业C 它规定了可量化的经济指标D 它明确了组织应承担的社会责任参考答案:C；考生答案：D；试题分数：2；考生得分:0 15。 企业组织制定竞争战略的基础性工作是( ）。A 宏观环境分析B 消费水平分析C 经济发展趋势分析D 产业竞争结构分析参考答案：D；考生答案:B；试题分数：2;考生得分：0多项选择题（共15题，共30分） 1. 下列选项，( ）属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型。A 销售额B 耗电量C 成本总额D 工资总额参考答案：A,C，D；考生答案：C,D；试

21、题分数：2;考生得分：0 2. 用数字形式表示的计划是预算。如选项：（ )。A 销售费用预算B 零基预算C 广告预算D 成本预算参考答案：A,C，D；考生答案:A，B，C；试题分数：2；考生得分：0 3。 确定主管人员的需要量应该考虑以下因素：（ ）。A 组织现有的规模和岗位B 管理人员的流动率C 组织成员发展的需要D 组织发展的需要参考答案:A，B,D；考生答案：B,C；试题分数：2；考生得分：0 4。 企业中应当承担控制职责的人员包括（ ）.A 企业高层管理人员B 行业主管人员C 中层管理人员D 基层管理人员参考答案：A，C,D；考生答案：C,D;试题分数:2;考生得分：0 5. 确定组织

22、的宗旨应避免（ ）。A 语言晦涩B 表述过长C 狭窄D 空泛参考答案：C,D；考生答案：A,B,C；试题分数:2；考生得分:0 6. 单位产品的总成本一般由两部分构成：（ )。A 单位成本B 固定成本C 平均成本D 可变成本参考答案：B，D；考生答案：A,B，D；试题分数：2；考生得分：0 7。 组织变革可以分为多种，比如（ ）。A 特殊性变革B 适应性变革C 创新性变革D 激进性变革参考答案：B，C，D;考生答案:A,C，D；试题分数：2；考生得分:0 8。 目标建立过程中应该注意下列事项：( ）。A 尽可能量化企业目标B 把目标控制在五个以内C 目标期限应以长期为主D 期限适中参考答案：A

23、，B，D；考生答案:A，C；试题分数：2；考生得分:0 9. 美国管理学家菲德勒认为，（ ）是决定领导有效性的主要环境因素.A 员工素质B 职位权力C 任务结构D 上下级关系参考答案:B，C,D；考生答案：A,C，D；试题分数:2；考生得分：0 10。 许多学者认为组织结构的特征可以描述为复杂性、正规化、职权层级和集权化.由此可以将组织结构形式分为两大类：( ）。A 机械式组织B 有机式组织C 集权式组织D 分权式组织参考答案：A，B；考生答案：A，B,C；试题分数：2;考生得分：0 11. 零基预算的程序包括( ）。A 建立预算目标体系B 逐项审查预算C 编制预算D 排定各项目、各部门的优先

24、顺序参考答案：A,B,C，D;考生答案：B，D；试题分数：2；考生得分：0 12. “战略”一词原意是指指挥军队的( ）。A 科学B 方法C 艺术D 战术参考答案:A,C;考生答案：C，D；试题分数:2；考生得分:0 13。 直线职能型组织结构比直线型和职能型组织结构都有优势，它（ ）.A 保持了集中统一指挥的特点B 分工非常细密C 注重专业化管理D 下属有灵活的自主权参考答案：A,B，C；考生答案：B，C，D;试题分数：2;考生得分：0 14。 成本控制的过程包括（ ）。A 制定控制标准，确定目标成本B 及时采取措施，降低成本C 进行成本差异分析D 根据各种数据记录、统计资料进行成本核算参考

25、答案：A，B，C,D;考生答案：A,B,C；试题分数:2；考生得分:0 15。 克服沟通障碍的组织行动有（ ）。A 营造一种坦诚和信任的组织气氛B 全方位地开发并使用正式的渠道C 鼓励使用多元沟通渠道D 使用反馈技巧参考答案：A，B，C；考生答案:A,B,C；试题分数：2；考生得分：2判断题(共10题,共20分） 1。 非正式沟通未经管理层批准,是不受等级结构限制的沟通。T F 参考答案:T;考生答案：T;试题分数：2；考生得分：2 2. 组织结构设计的弹性原则就是要求部门机构的设置具有一定的弹性.T F 参考答案：F；考生答案：T；试题分数:2；考生得分：0 3. 运用德尔菲法进行决策时，对

26、专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。T F 参考答案：F；考生答案:T；试题分数:2;考生得分：0 4。 在管理人员考评时，由上级人员填写的考评表主要是考核管理者的领导能力和影响能力。T F 参考答案：F；考生答案:F；试题分数：2；考生得分：2 5。 梅奥认为,在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生感情，形成一种行为准则或惯例,这就形成了正式组织。T F 参考答案:F;考生答案：F;试题分数：2；考生得分:2 6. 群众考评是由下级员工对管理人员的工作情况给出评价。T F 参考答案:F；考生答案:F；试题分数：2;考生得分：2 7. 控制就是为了确保既定的

27、组织目标得以实现而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。T F 参考答案：T；考生答案:T；试题分数：2；考生得分:2 8. 决策者所选择的方案一定是最优化的。T F 参考答案:F；考生答案：T；试题分数：2;考生得分：0 9. 一般而言，预测时间越短，影响预测结果的因素变化越小，预测误差也越小；反之亦然。T F 参考答案:T;考生答案：F;试题分数：2；考生得分：0 10。 控制工作只是上级主管人员或主要是中层主管人员的职责。T F 参考答案：F;考生答案：T;试题分数：2；考生得分：0主观题案例分析（共1题，共20分）厨房失火张三到某人家里做客，看见主人家厨房的灶上烟囱是直的，旁边又

28、有很多木材。张三告诉主人说：“烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能导致厨房火灾.主人听了不以为然,没有做任何表示。 不久主人家厨房果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火,最后火被扑灭了，于是主人烹羊宰牛，宴请四邻，以酬谢他们救火的功劳，但是并没有请当初建议他将木材移走，烟囱改曲的客人张三. 有人对主人说：“如果当初你听了张三的话，今天也不用准备筵席了，而且没有火灾的损失，现在论功行赏，原先给你建议的张三没有被感恩，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的事呢！ 主人顿时省悟，赶紧去邀请当初给予建议的张三来吃酒。 问题：（1)此案例中主要蕴含了哪项管理职能？（6分)（2)什么是预先控制?(6分）它对于有效的

29、管理具有怎样的意义？（8分）（试题分值：20分）参考答案：参考答案：（1）控制职能。（2）预先控制，是指通过观察情况，收集整理信息，掌握规律，预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能出现的偏差消除在萌芽状态.预先控制就是“防患于未然”它是控制的最高境界。张三给主人家的建议就体现了预先控制的思想.2877管理学基础0007客观题单项选择题（共15题，共30分） 1。 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（ ）的角色。A 发言人B 组织联络者C 领导者D 精神领袖参考答案:D;考生答案:C；试题分数：2；考生得分：0 2。 企业采用大批量生产，如汽车装配线，需要高度集权，组织结构的设计应采用（ ）.A 有机式结构B 复杂式结构C 机械式结构D 简单式结构参考答案：C；考生答案：A；试题分数：2；考生得分:0 3. 目标管理是一个全面的（ )，它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。A 管理系统B 评估工具C 指标体系D 激励手段参考答案：A；考生答案:A；试题分数：2；考生得分:2 4。 经常重复发生,能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（ ）。A 日常管理决策B 程序