文明礼仪知识竞赛试题培训讲学.docx

1、文明礼仪知识竞赛试题培训讲学300元以下 300400元 400500 500元以上6、你购买DIY手工艺制品的目的有那些？2003年，上海市总人口达到1464万人，上海是全国第一个出现人口负增长的地区。6、你购买DIY手工艺制品的目的有那些？300元以下 9 18%据上述部分的分析可见，我校学生就达4000多人。附近还有两所学校，和一些居民楼。随着生活水平的逐渐提高，家长给孩子的零用钱也越来越多，人们对美的要求也越来越高，特别是大学生。他们总希望自己的无论是衣服还是首饰都希望与众不同，能穿出自己的个性。但在我们美丽的校园里缺少自己的个性和琳琅满目的饰品，所以我们的小饰品店存在的竞争力主要是南

2、桥或是市区的。这给我们小组的创业项目提供了一个很好的市场机会。附件（二）：上述所示的上海经济发展的数据说明：人们收入水平的增加，生活水平的提高，给上海的饰品业带来前所未有的发展空间，为造就了一个消费额巨大的饰品时尚市场提供了经济基础。使大学生对DIY手工艺品的时尚性消费，新潮性消费，体验性消费成为可能。附件（二）：文明礼仪知识竞赛试题500元以上 12 24%文明礼仪知识竞赛复习题 一、必答题 1. 礼仪，是人们在社会交往中形成的相互表示的行为规范与准则。 A、敬意和友好B、尊敬和礼让 C、尊重和谦让 2. 礼仪是一个人性格、文化程度、道德修养的外化。 A、仪容仪表B、服饰打扮C、气质 D、仪

3、态 3. 在礼仪的基本原则中,(C)原则是礼仪的核心。 A、宽容 B、真诚C、尊重D、自律 4. 在旅游景区游览时，不文明的行为是。 A、爱护文物及公共设施B、不随地吐痰，乱扔杂物 C、在禁止拍照的地方偷偷拍照D、不乱刻乱画 5. 对于不知道是否已婚的妇女，初次见面时应称呼她为(B)。A、美女B、女士C、夫人D、小姐 6. 一般说来，上下级或长辈与晚辈之间通话时，应(A)先挂断电话。 A、上级或长辈 B、下级或晚辈 C、拨叫方D、主叫方 7. 我国古代男性成年礼仪是。 A、冠礼B、笄礼C、成年礼 8. 下面哪个不属于我国古代的婚姻礼仪。 A、纳彩B、问名字 C、请期D、亲迎 9. 下面是海南黎

4、族“三月三”的节日习俗。 A、泼水 B、放孔明灯 C、赛龙舟 D、对歌、槟榔舞 10. 国际社会公认的“第一礼俗”是。 A、尊重女性 B、女士优先 C、爱护女性 D、照顾女性 11. 父亲节送花礼仪中，不应送下列种花。 A、松柏 B、竹子 C、蒲公英 D、白玫瑰 12. 你去别人家做客，离开时请人勿送应说。 A拜托B奉还C留步 D劳驾 13. 很久不见一个朋友，见面后应说。 1 A久违B幸会C恭候D久仰 14. 西餐进餐时，中途离开可将刀叉放成形。 A八字形B二字形C 十字形 D随意形状 15. 国际交往中，涉及到位置的排列，原则上都讲究。 A左尊右卑B右尊左卑 C左右一样 D不同场合不同尊卑

5、 16. 进餐过程中打电话或去洗手间，可以将餐巾放在。 A桌面上B 椅子背上 C椅子面上D随手带着 17. 下面关于握手礼的选项哪一项是错误的？ A握手的顺序主要取决于尊者优先原则B社交场合应先到者先伸手为礼 C客人告辞时，应客人先伸手为礼 D职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼 18. 下面的哪一项不属于自我介绍的礼仪？ A先对交往对象的性格、爱好、特长、成就等做些了解 B表达出自己希望认识对方的愿望，同样也渴望对方能接纳自己 C要注视对方的眼睛后鞠躬 D在对方介绍自己的姓名或有关事物名称时，应全神贯注地倾听 19. 网络交流应注意哪些方面的礼仪？ A随意散发无法断定的信息 B不要有网上

6、劝诱政治、宗教、商业行为 C有妨碍其他网络系统的行为D盗用他人的ID与密码 20. 交换名片时应注意哪项礼仪？ A接过他人的名片后从头到尾认真看一遍，切忌将对方的姓名职务读出声 B若对方是外宾，递送名片时应将印有英文的一面对着对方 C接受他人名片时应恭敬，起身站立，面带微笑，目视名片 D向多人递送名片，一定要按尊而卑的顺序依次递送 21. 参加宴会时下面哪种情况是正确的？ A使用汤匙时应同时将筷子交换到左手拿住 B需要处理骨、刺时，应用筷子取出放到桌上 C在进餐过程中，不可只品尝自己喜欢的菜肴，可以议论菜肴的优劣 D不宜当众剔牙，更不可用指甲剔牙 2 22. 下面关于舞会的礼仪哪些是错误的？

7、A无论男士还是女士，当其一人单独在远离人群的地方时，不宜前去打扰 B如果自带舞伴，可以拒绝其他人的邀请 C在正常情况下，两位女士可以共舞，但两位男士不宜共舞 D一般情况下，被邀请者如果没有特殊理不应拒绝邀请，若要拒绝应表示歉意以求对方谅解 23. 建立和睦的邻里关系不合适的是？( ) A乐于参加一些联系邻居感情的活动 B养成拜访邻居的习惯 C使用音响设备时将音量开到最大D公用场地应注意保持卫生整洁，不随意侵占 24. 同事之间相处应注意什么礼仪？(A ) A平等相处。同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系，尽量做到相互包容和体谅，防止心照不宣 B自己出现失误应主动向对方道歉，双方出现误会在对方

8、没有捅破的情况下不应主动说明 C经济往来上，向同事借钱应迅速归还，可以不打借条 D在背后议论同事，说不利于团结的话，损害他人的名誉 25. 以下关于办公室人员的礼仪哪项是错误的？( D ) A忌谈论个人薪水 B忌在办公场所乱贴乱画 C不互相诉苦埋怨 D到办公室后应及时化妆打扮 26. 关于大型会议的座次安排原则哪项是正确的？( B ) A主持人不可以坐在前排正中 B发言席一般设于主席台正前方，或者其右前方 C主席台的位次安排讲究前排高于后排、右侧低于左侧的原则 D大型会议只需考虑主席台 27. 会客时座次安排应讲求什么原则？( D ) A亲朋好友聚会时不可以自择座 B宾主并列而坐时，如果双方都

9、是面对房间正门，主人应该坐在客人右边 C宾主对面而坐时，面对房间正门为主位 D宾主对面而坐时，面对房间正门为客位 28. 签字仪式的座次安排原则是：( B ) 3 A双方签字者面门而坐，宾左，主右 B双边仪式参加者列队站于签字者之后，中央高于两侧，右侧高于左侧 C双方签字人员面对房间正门，站在左侧为客方 D多边签字仪式时，签字桌面门横放，人多可设多张 29. 乘坐车辆的座次顺序哪项是错误的？( B ) A主人亲自驾驶车辆时，副驾驶座为最尊贵，之后依次为：后排右，后排左，后排中 B专职司机驾驶的车辆，后排司机后的座位是最尊贵的 C当主人驾车送其友人夫妇时，友人中的男士应坐在副驾驶位置上而不应与夫

10、人同坐后排 D专职司机驾驶的双排六座轿车，后排右座为尊，后排左次之 30. 悬挂国旗的礼仪不符合规范的是？( C ) A日出升旗，日落降旗 B在墙上悬挂双方国旗时，背靠墙左为下 C举办国际会议挂旗，以到会来宾的身份高低来确定顺序 D于文字和图案原因不能竖挂的国旗应另制国旗，将图案调正 31. 日常涉外交往中哪项是不合礼节的？( B ) A每一位成年男子，在社交场合都要尽一切可能来尊重、照顾女士 B在跟外国友人闲聊时论及双方工资待遇问题 C与外国友人打交道时，纠正对方有损我方国格或违背伦理道德的行为 D将来访客人置于右侧位置上 32. 国际上常用的见面礼节哪项是错误的？( B ) A在初次见面久

11、别重逢时都可与交往对象行握手礼 B拥抱礼就是两人用双手环住对方身体进行拥抱 C吻手礼的接受者仅限于已婚女性 D合掌礼通行于东亚和南亚信奉佛教的国家或佛教信仰者之间 33. 在公共场合体聚餐时，为了尽兴，可以。 A、大声交谈、劝酒B、轻声交谈，适当敬酒C、不必顾及他人 34. 在接听电话时，恰好另一个电话打来，此时：( B ) A、挂断正在接听的电话去接另一个电话 4 B、请正通话对象稍等，不要挂电话，然后去接另一个电话，接通后请对方稍等，然后继续接听第一个电话 C、继续与正通话对象讲话，不理睬第二个电话 D、请正通话对象稍后打过来，然后去接听第二个电话 35. 观看文艺演出或体育比赛时，手机铃

12、声应设置为： A、彩 铃B、先振动后铃声C、铃 声D、振 动 36. 在工作中，工作人员应推广和使用： A、方 言B、方言和普通话C、英 语D、普通话 37. 给朋友上茶时，应该倒分： A、7-8B、5-6C、2-3D、9-10 38. 在参加宴请中,应等 ( B ) 坐定后,方可入座。 A、主 人B、尊 者C、女 士D、朋 友 39. 用餐中途需离开时，筷子应该： A、插在碗里B、搁在桌子上或餐碟边C、放在碗上D、可随意放置 40. 使用餐巾时,可以用餐巾来：( A ) A、擦嘴角和手上的油渍B、擦脖颈上的汗液C、擦拭餐具D、吐 痰 41. 在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动

13、时间长了,应适当补妆,但在补妆：( D ) A、化妆间B、洗手间C、换衣间D、公共场所 42. 介绍他人或为他人指示方向时应该： A、用食指指向B、用拇指指向C、掌心向上指向D、用拳指向 43. 在商场、超市中挑选到购物篮中的商品，经考虑又不需要了，应将商品： A、放回原处B、随手放到货架上C、放在地上D、扔到其他顾客购物篮里44. 在商场购物时，哪些行为是不文明的： A、排队付款B、穿着睡衣C、向营业员询问后致谢D、不吸烟 45. 在参加会议时，不应该这样表现 ： ( B ) A、准时到会B、不愿继续听会，就可以离开 C、保持安静D、不中途逃会 46. 在公众场合，如果你非常困倦而想打呵欠，

14、应该： 5 不能A、用手或其他东西挡住嘴巴B、发出声响 C、打呵欠的同时伸懒腰D、忍住不打 47. 小区车辆，哪些现象是符合文明要求的行为： A、半夜骑着摩托回家，伴着摇滚音乐B、自行车停在楼道里 C、不在小区草坪中停放摩托车 D、把车停放在人行道中央 48. 看完体育比赛后，如果身边有杂物你应： A、带走自己的垃圾或杂物 B、连邻座的垃圾和杂物一并带走 C、起身就走D、踢到别人座位处 49. 网络交流时应注意： A、当“黑客”侵入别人网站B、制造和传播病毒 C、不擅自传递私人信件D、辱骂他人 50. 行拥抱礼时主动者应： A、右臂在上，左臂在下B、左臂在上，右臂在下C、双臂平齐D、双臂朝下

15、51. 孝敬老人首先要了解老人的特点，要求晚辈要： A、与老人交流沟通 B、多给老人金钱 C、不断给老人提出要求 D、指责老人做事的方法 52. 夫妻之间不论社会地位、职业类别、文化程度、经济收入等有何差异，都不应该： A、平等相待 B、相互尊重 C、歧视对方 D、相互关心 53. 赠送礼物的礼仪中，下列不宜送人的礼品是 A、药品与营养品 B、纪念品 C、特色民族用品 54. 一般情况下,男子不宜佩戴的饰物是:( C )。 A、戒指 B、项链 C、耳环 55. 进入别人房间首先要敲门，得到允许方可进入，敲门一般要敲。 A、2下 B、3下C、4下 56. 男生的头发长度应前发不覆额，侧发不掩耳，

16、后发。 A、不过肩 B、不过领C、不超过发际 57. 小区车辆，哪些现象符合文明行为？ A、半夜骑着摩托回家，伴着摇滚音乐 B、自行车停在楼道里 C、草坪中小路应该只走行人，不该有自行车、摩托车通过。 6 58. 正确的邻居关系应包括：邻里之间做到互相尊重，消除戒心主动与人为善，讲究与邻居相处沟通的艺术及。 A、关心邻居的所有事情 B、相互熟悉可以不拘小节 C、主动清扫与邻居共用的场所 59. 公民基本道德规范二十字的内容是。 A、 开拓创新、礼貌待人、遵守法律、团结奋进、服务他人。 B、 克己奉公、助人为乐、懂法守法、敬老爱幼、热爱劳动。 C、 爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉

17、献。 60. 社会公德包括：、爱护公物、保护环境、遵纪守法。 A、文明礼貌、助人为乐 B、服务群众、奉献社会 C、勤俭持家、邻里团结 61. 在等候乘坐公共汽车时，应该站在，依次排队。 A、机动车道上B、站台或指定位置 C、非机动车道上 D、人行道上 62. 在路上遇到老弱病残者、孕妇、儿童或者负重的人，应该如何做？ A、装作没看见 B、各走各的路 C、等待他人去帮助 D、主动让路或者护送过街 63. 在可以吸烟的餐厅用餐中，如需抽烟，你应该：(A) A、征得邻座同意再抽B、先给其他人上烟自己再抽 C、不声不响的走开自己抽 64. 市民文明行走应当。 A、不按照交通指示灯和标志、标线行走 B、

18、请年长者、女士和未成年人走在离机动车较远的内侧 C、在街道靠左侧行走 D、多人并行不避让他人 65. 乘坐公共汽车和地铁列车时应排队候车，先下后上，要礼让妇女、小孩、残疾人和。 A、青年人 B、中年人 C、老年人 7 66. 下列属于问候语的是。 A、欢迎您! B、晚上好!C、对不起! 67. 个人的基本礼仪主要包括仪表、仪容、言谈等几个方面。 A、容貌 B、体态C、仪态 68. 致歉语有对不起、请愿谅、。 A、拜托了 B、多谢了C、打扰了 69. 路遇他人应。 A、靠右侧行走B、主动侧身让路C、快步行走 70. 在手势语运用中，切忌谈话时伸出食指指点，这是一种不礼貌的行为。 A、天空 B、自

19、己 C、 对方 二、抢答题 1. 礼仪是对礼节和仪式仪表的统称 。 2. 礼仪的首要原则是尊重的原则。 3. 国家工作人员礼仪又被称作的是政务礼仪政府礼仪。() 4. 领带的长度以系好后大箭头垂到皮带扣处为最标准。 5. 在正常的情况下，每一次打电话的时间应该不超过三分钟五分钟。 6. 在握手时，女士的手套是服饰的一部分，可以带薄纱手套握手。 7. 结束通话时，以主叫方或尊者先挂断为宜，以“再见”为结束语。 8. 西餐进餐时，中途离开可将刀叉放成八字形11字形。 9. 吻手礼的受礼者，应是已婚妇女未婚妇女。 10. 在介绍时，除年长者外，男子一般应起立。 11. 用餐吃面包时，应用手撕着吃拿着

20、吃。 12. 接受名片的礼仪中，如尊者、长着不主动交换名片，不应直接索取。 13. 行握手时,与多人同时握手时,可以交叉握手。() 14. 使用手机时,手机不宜握在手里或挂在腰带上。() 15. 与他人交谈完毕就可以立即转身离开。() 16. 接打电话时不能吃东西喝水等。() 17. 男女接打电话时,通常女士先挂断。() 8 18. 陪同客人乘无人管理的电梯,客人先进入并摁住开关。() 19. 乘公交车时要注意礼让,按顺序上下车,不要拥挤。() 20. 要想在社会中,增强竞争能力,不但要掌握一定的专业技能,还要有良好的礼仪修养。() 21. 对一个国家来说,个人礼仪是一个国家文化与传统的象征。

21、() 22. 在公共场所的礼仪要求中,有禁止吸烟标志的地方,没有人时可以吸烟() 23. 递接物品时应该要用左手递接。() 24. 在国际交往中,对不了解婚姻情况的女子称女士。() 25. 观看足球比赛时,当自己崇拜的球队失利时,要冷静对待,不应出现过激行为,使用文明语言鼓励队员。() 26. 观看文艺演出或体育比赛时,为表热情,掌声越多越好。() 27. 在公共汽车或地铁车厢内遇到熟人要主动大声招呼对方。() 28. 享用自助餐时,应遵守的基本原则是多次少取还要注意不要围在餐台边进食。() 29. 在国际交往中，在位置的排列上与中国的传统相同，都是“以左为上” 30. 吃西餐时，把刀和叉向右

22、叠放在一起，握把都向左，这表示你已经就餐完毕。 31. 在星级饭店里发现桌上餐具不干净，要立即自行擦拭，以免影响进餐。 32. 餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍，可摊开后放在大腿上，也可挂在领口，以防弄脏衣物。 33. 与客人一起走楼梯时，要让客人走楼梯的外侧，主人走内侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。 34. 正规舞会上，通常不宜独舞，也不提倡两名同性共舞。 35. 作为大会的接待人员，当客人和主人初次见面时，应不分男女、不看长幼、无论职务高低，应先把主人介绍给客人，让客人优先了解情况。 36. 在商务礼仪尤其是国际礼仪当中，主客座位该讲究“右高左低” 37. 男子穿西装时要注意“三一

23、定律”，即鞋子、腰带、袜子应控制在一种颜色，以黑色为首选。 38. 对商界人士来说，化妆的最重要的功能是塑造形象、体现尊重。 39. 商店中，只要顾客走进店里，就应该立即主动上前热情服务。 40. 现场演出结束后，观众即可自行退场。 9 41. 自助餐是目前国际上通行的一种正式的西式宴会。 42. 在正式场合与窗口岗位工作者，一般不宜染彩发。 43. “女士优先”，并不是男子处处让女士走在前面，而是使妇女成为受尊重的对象，处处给她们以照顾。 44. 就餐时彼此之间可以让菜，必要时可以为客人布菜。 45. 每逢一个节目结束之后，应当热烈鼓掌。在演出进行期间不要频频鼓掌。 46. 穿单排扣西服时，

24、应扣上全部衣扣。 47. 使用领带夹时只要夹住领带就行。 48. 与他人交谈时，要盯着他人的眼睛。 49. 行握手时，与多人同时握手时，可以交叉握手。 50. 使用手机时，手机不宜握在手里或挂在腰带上。 51. 接待来访时，结束接待，婉言提出，也可用起身的体态语言告诉对方。 52. 客人到家里做客，可接过其衣帽、雨具、手提包放在放置位置上。 53. 用西餐时，吃蔬菜都要用刀、叉取食，不能用手取食。 54. 使用餐巾时，可以用餐巾来擦拭餐具。 55. 在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该高谈阔论。 56. 接待贵宾通常只安排一次宴会，并且大都是为对方洗尘的宴

25、会。 57. 不要在握手时带着墨镜，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。 58. 交往礼仪中的三A原则是 接受对方 、重视对方 、赞同对方 。 59. 通常以面对房门的座位为上座，应该让之于来宾；以背对房门的座位为下座，宜主人自己在此就座。 60. 酒店服务在不违犯规定的情况下，可以主随客便。 61. 面对客人的投诉，首先应向客人说明原。 62. 在为顾客提供服务时， 遵循先女宾后男宾、先客人后主人、先长辈后晚辈等原则。63. 在出租车车辆行驶中，不要不停地通过后视镜“窥视”后座乘客。 64. 民警 着警服时可以佩带戒指 。 10 65. 在商务活动中，男同志在任何情况下均不应穿短裤，女同志夏

26、天可光脚穿凉鞋。 66. 在国际交往中，位置的排列遵循“以左为上”原则。 67. 在国际交往中，对不了解婚姻情况的女子称为小姐。 68. 老师的批评若与事实有出入时，学生应等老师讲过之后平心静气地加以解释 。 69. 参加集会要守时、肃静，不乱走动，适时鼓掌，不可以喝彩。 70. 求人解答用“请教”，请人指点用“指教”。 三、风险题 1 端午节有哪些民俗礼仪? 答：吃粽子赛龙舟舞火龙 2 工作人员对待来访群众要做到哪三个3S？ 答：站起来,注视对方(see)，微笑(smile) 3 公民思想道德建设实施纲要是何时颁布的？ 答：2001年9月。 4 工作人员在行走时应该做到？ 答：步伐大小适中，

27、速度不紧不慢。 5 交往礼仪中的三A原则分别指什么？ 答：接受对方 、重视对方 、赞同对方 6 握手原则有哪些？ 答：女士主动将手伸向男士 年长者主动将手伸向年轻者 7 父母怎样对子女或晚辈言传身教？ 答：传、帮、带 言行一致，身体力行 8 女性在办公场所不宜穿着哪几类服装？ 答：吊带裙露脐装超短裙短裤 9 名片如何正确交换？ 答：客先主后 身份低着先10 男子穿西装时要注意“三一定律”指的是什么？ 答：即鞋子、腰带、公文包应控制在一种颜色，以黑色为首选。 11 男士出席正式场合，哪些物品不可佩戴？ 11 答：项链 耳环 12 对宗教礼仪，从思想上如何树立哪些正确的认识？ 答：尊重为本不得干涉

28、遵守法规 13 问候原则有哪几项？ 答：男士主动向女士问候 年轻人主动向年长者问候 别人主动伸手时，不应拒绝 14 公共场所吸烟应当注意什么？ 答：不在室内禁烟区抽烟 不在妇女儿童面前 不把烟雾喷向他人不乱弹烟灰、乱扔烟头 15 公民道德建设中“二十字”基本道德规范的内容是什么？ 答：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。 16 悲伤场合应如何正确着装？ 答：答：在悲伤的场合，要穿深色、素色的衣服。 17 爱岗敬业有哪些基本要求？ 答：树立职业理想、强化职业职责、提高职业技能。 18 洽谈的“三大方针”是什么？ 答：依法办事 礼敬于人互惠互利、平等协调 19 公民道德建设中“二十字

29、”基本道德规范的内容是什么？ 答：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。 20 悲伤场合应如何正确着装？ 答：在悲伤的场合，要穿深色、素色的衣服。 21 洽谈的“三大方针”是什么？ 答：依法办事 礼敬于人互惠互利、平等协调 22 作客时与主人初次谋面应注意哪些礼仪？ 答：与主人相见，应当向对方主动问好，还须自我介绍，同时要向其他家人打招呼，待主人安排或指定座位再坐下。 23 “十大礼貌用语”是什么？ 12 答：您好、欢迎、请、谢谢、对不起、没关系、失陪、再见、别客气、抱歉 24工作人员应当遵守的会议纪律包括哪些？ 答：规范着装 、 严守时间 、维护秩序 、 专心听讲 、关闭手机。

30、1、提问的最佳时机包括 A.对方发言的间歇之时 B.对方发言中 C.对方发言结束之后 D.自己发言前后 E.随时提问 2、中华民族精神的主要内容是( ABCDE) A.以爱国主义为核心 B.团结统一 C.爱好和平 D.勤劳勇敢 E.自强不息。 3、社会主义人际关系的准则是(ABD) A.平等 B.团结 C.友爱 D.互助 E.奉承 4、社会公德的主要内容是(ABCDE ) A.文明礼貌 B.助人为乐 C.爱护公物 D.保护环境 E.遵纪守法 5、在生活、工作中，当自己的观点与他人的观点不一致时，最好采取( BC)方式解决 A.以势压人 B.避免争论 C.求同存异 D.固执己见 E.详细介绍 6、一个合格的市民最基本的条件是 A.在家庭做个好成员 B.在社会做个好公民 C.在单位做个好职工 D.在各方面争强好胜 E.在和谐社会做事自 7、家庭美德主要内容是 A.尊老爱幼 B.男女平等 C.夫妻和睦 D.勤俭持家 E.邻里团结 8、职业道德的主要内容 A.爱岗敬业 B.诚实守信 C.办事公道 D.服务群众 E.奉献社会 9、文明行路的礼仪是 A按照交通指示灯和