涉外交往的基本通则.docx

1、涉外交往的基本通则涉外交往的基本通则在人际交往中，必须认真严格地遵守自己的所有承诺，说话务 必要算数，许诺一定要兑现，约会必须要如约而至，尤其要恪守时间 方面的约定。信守约定，讲求信用，从一点一滴做起，它事关信誉与 形象，失实与失约的失礼行为，往往是使自己所做的工作走向失败的 开端。（一）必须谨慎许诺一切从自己的实践能力以及客观可能性出发，切勿草率从事， 轻易承诺，凡承诺和约定必须慎之又慎，一定要字斟句酌，考虑周全。（二）必须如约而行承诺一旦做出，就必须要兑现，要如约而行，应尽可能地避免 对已有的约定任意进行修正变动，随心所欲地乱作解释。做到“言必 信，行必果”，只有这样才能赢得交往对象的好感

2、与信任。（三）必须失约致歉如果由于遭受不可抗力，致使自己单方面失约，或是有约难行, 需要尽早向有关各方通报，如实地解释，并且还要郑重其事地向对方 致以歉意，并主动负担给对方造成的损失。二、不必过谦中国人在待人接物时，讲究的是含蓄和委婉，奉行“满招损， 谦受益”的古训，在对自己的所作所为进行评价时，中国人大都主张 自谦、自贬，不提倡多作自我肯定，尤其是反对自我张扬。在这方面 若不好自为之，就会被视之为妄自尊大，嚣张放肆，不够谦逊，不会 做人。实际上，在对外交往时，过于自谦并非益事，它常常会引起他 人的疑惑和不满，不利于涉外交际的顺利进行。遵守不必过谦的原则，会使人感到自己为人诚实，充满自信， 因

3、为过分的自谦、客套，只能给人以虚伪、做作的感觉。在涉外交往 中，特别是在面临如下情况时，更要敢于、善于充分地从正面肯定自 己。（一）当面对赞美时当外国友人赞美自己的相貌、衣着、手艺、工作、技术等时， 一定要落落大方高兴地道一声“谢谢！ ”而不应加以否认和自我贬低， 说什么“哪里，哪里！ ”。接受外国人的赞美是对其本人的接纳和承认， 是自己自信和见过世面的表现。（二）当赴宴、馈赠时宴请外国人出席宴会时，不必说：“今天没什么好菜，随便吃一 点”，当送礼给外国人时，也不要说：“礼品很不象样子，真不好意思 拿出手来”之类的话，而应得体大方地说：“这是本地最有特色的菜”， “这是这家饭店烧的最拿手的菜”

4、，“这是我特意为您挑选的礼物”等;反过来，在接受外国人的赴宴邀请或接受外国人送的礼物时， 也不应过于谦虚地没完没了地说：“真不敢当”、“受之有愧”之类的话，它 会使人产生不愉快的感觉，使宴请和送礼者感到难堪，及时表示谢意 是这时得体的作法。（三）当做客、拜访时到外国人家做客、拜访时，对主人准备的小饮不要推辞不用。 如果主人问：“喝点什么，茶还是咖啡”，你可以任选一种；若桌上备 有小吃，可随意取用，但不可失态。若主人问是否加糖或加牛奶，则 可按自己的喜好谢绝和选择其中一种。（四）当交往应酬时当自己同外国友人交往应酬时，一旦涉及自己正在忙什么、干 什么的时候，无论如何都不要脱口而出，说什么自己是“

5、瞎忙”、“混 日子”，“什么正经事都没有干”，否则会被对方认为自己是不务正业 之人。三、讲究次序涉外交际中，对出席活动的国家、团体、人士的位次按某些规 则和惯例进行排列，这种排列的先后次序被称为礼宾次序。 为使国际 交往顺利进行，必须讲究礼宾次序。（一）礼宾次序的依据在国际交往中，其礼宾次序主要按宾客的身份与职务高低，依 次排列。在多边活动中，有的可按姓氏的顺序排列；有时可按参加国 的字母顺序（一般以英文字母为准）排列；有时则可按代表团组成日 期的先后排列；有时则可按代表团抵达活动地点的时间先后排列， 等 等。（二）礼宾次序的具体要求在各类涉外交际中，大到政治磋商、商务往来、文化交流，小 到私

6、人接触、社交应酬，凡确定礼宾次序必须从其总的原则出发，这 一总的原则就是“以右为尊”，即一般以右为大、为长、为尊；以左 为小、为次、为卑。按照惯例，在并排站立、行走或者就坐的时候，为了表示礼貌, 主人理应主动居左，而请客人居右。男士应当主动居左，而请女士居 右。晚辈应当主动居左，而请长辈居右。未婚者应当主动居左，而请 已婚者居右。职位、身份较低者应当主动居左，而请职位、身份较高 者居右。在不同场合也有特殊要求：两人同行，以前者、右者为尊；三人行，并行以中者为尊，前后行，以前者为尊；上楼时，尊者、妇女在前，下楼时则相反；迎宾引路时，主人在前，送客时，则主人在后；宴请排位，主人的右边是第一贵客，左

7、边次之。进门上车时，应让尊者先行。上车时，位低者应让尊者从右边 车门上车，然后再从车后绕道左边上车；坐车（指轿车）时，以后排 中间为大位，右边次之，左边又次之，前排最小；四、尊重隐私所谓隐私，就是指一个人出于个人尊严和其他某些方面的考虑， 因而不愿意公开，不希望外人了解或是打听个人秘密、私人事宜。在 涉外交际中，人们普遍讲究尊重个人隐私，并且将尊重个人隐私与否, 视作一个人在待人接物方面有没有教养，能不能尊重和体谅交际对象 的重要标志之一。在涉外交际中，首先要避免与对方交谈时涉及个人隐私，要做到“八不问”（一）年龄不问在国外，人们普遍将自己的实际年龄当作“核心机密” ，不会轻易告之与人。 这主

8、要是因为外国人， 尤其是英美人对年龄都十分敏感，希望自己永远年轻，对“老”字则讳莫如深，对年龄守口如瓶。因而与外国人交往， 打听对方的年龄， 说对方老貌， 都属于不礼貌的行为。我国的传统向来对年龄比较随意， 不仅如此， 社会交往中还习惯于拔高对方的辈分， 以示尊重。 比如年轻男子相聚， 彼此之间总喜欢以 “老李” 、 “老张” 、 “老赵” 相称， 为了表示对对方的尊敬， 人们会使用 “老人家” 、 “老先生” 、 “老夫人”等一类尊称，实际上，这一类尊称在外国人听起来却似诅咒漫骂一般。在交往中，照套我国的传统，会使对方十分难堪。有位从事外事工作的小姐曾经接待过一位 82岁高龄的美国加州老太太

9、， 她是来华旅游并参加短期汉语学习班的， 见面时这位小姐对老太太说： “您这么大年纪了， 还到外国旅游、 学习， 可真不容易呀！ ”这话要换了同样高龄的中国老太太听了，准会眉开眼笑，高兴一番。可是那位美国老太太一听， 脸色即刻晴转多云， 冷冷地应了一句： “ 噢，是吗？你认为老人出国旅游是奇怪的事情吗？” 弄得中国姑娘十分尴尬。姑娘的本意是表示礼貌尊重，效果却事与愿违，原因在于西方人对年龄、对“老”的忌讳在外国，人们最不希望他人了解自己的年龄，所以有这样一种说法：一位真正的绅士，应当永远“记住女士的生日，忘却女士的年 龄”。（二）收入不问在国际社会里，人们普遍认为：任何一个人的实际收入，均与

10、其个人能力和实际地位有直接的因果关系。所以，个人收入的多寡， 一向被外国人看作自己的脸面，十分忌讳他人进行直接、间接的打听。 如果一位中国人问一位外国人：“您一个月挣多少钱？ ”那位外国人 会觉得：”这个中国人真没有教养，干吗问我的工资呀！ ”除去工资收入以外，那些可以反映个人经济状况的问题，例如， 纳税数额、银行存款、股票收益、私宅面积、汽车型号、服饰品牌、 娱乐方式、渡假地点等，因与个人收入相关，所以在与外国人交谈时 也不宜提及。（三）婚姻不问中国人的习惯，是对亲友、晚辈的恋爱、婚姻、家庭生活时时牵挂在心，但是绝大多数外国人却对此不以为然。 西方人将此视为纯 粹的个人隐私，向他人询问是不礼

11、貌的。在一些国家，跟异性谈论此类问题，会被对方视为无聊之举， 甚至还会因此被对方控告为“性骚扰”，从而吃官司。（四）工作不问在我国人们相见，会询问对方：“您正在忙些什么”、“上那里去”、 “怎么好久不见你了”等问题，其实这只是些问题，回答不回答并不 重要。但你若拿这些问题问外国人，他们会觉得不是好奇心过盛，不懂得尊重别人，就是别有用心，因为这些问题在外国人看来都属个人 隐私，“不足为外人道哉！ ”。（五）住址不问对于家庭住址、私宅电话，中国人在人际交往中，都是愿意告 之于人的，是不保密的。但在外国，却恰恰相反，外国人大都视自己 的私人居所为私生活领地，非常忌讳别人无端干扰其宁静。西方人认 为，

12、留给他人自己的住址，就该邀请其上门做客，在一般情况下，他 们一般不大可能邀请外人前往其居所做客。为此他们都不喜欢轻易地 将个人住址、住宅电话号码等纯私人信息“泄密”。在他们常用的名 片上，也没有此项内容。（六）经历不问初次见面，中国人之间往往喜欢打听一下交往对象“是哪里 人？”、“哪一所学校毕业的？ ”、“以前干过什么？ 。总之是想了解 一下对方的“出处”，打探一下对方的“背景”，然而外国人大都将此 项内容视为自己的“底牌”，不愿意轻易让人摸去。外国人甚至认为 一个人动辄对初次交往的对象“忆往昔峥峰岁月稠”，并不见得坦诚 相见，相反却大有可能是别有用心。（七）信仰不问在国际交往中，由于人们所处

13、的社会制度、政治体系和意识形 态多有不同，所以要真正实现交往的顺利、合作的成功，就必须不以 社会制度划线，而以友谊为重，以信仰为重。不要动辄对交往对象的 宗教信仰、政治见解评头品足，更不要将自己的政治观点、见解强加于人，这样做对交往对象来说，都是不友好、不礼貌、不尊重的表现。所以对宗教信仰、政治见解，这些在外国人看来非常严肃的话题，还 是避而不谈为好。（八）健康不问中国人彼此相见，人们会问候：“身体好吗？ ”，如果已知对方 身体曾经一度身体欠安，还会问：“病好了没有？ ”如果彼此双方关 系密切的话，还会询问：“吃了些什么药？ ” “怎么治疗的？ ，还会 向对方推荐名医或偏方。可是在外国，人们在

14、闲聊时一般都是“讳病忌医”，非常反感其 他人对自己的健康状况关注过多， 对他人的这种过分关心，外国人是 会觉得不自在的。止匕外，与个人隐私相联系，私人住宅有的国家受到法律保护， 擅自闯入要受到制裁。到外国人住宅做客，不经主人允许和邀请，不 能要求参观主人的住房。即使双方很熟悉，也不能去触动书籍、花草 以外的个人物品以及室内陈设的其他物品。与外国人交往时，不仅要涉及在场人的个人隐私，对不在场人 的个人隐私也应尊重。在背后议论同事的好坏、上级的能力、女人的 胖瘦、路人的服饰等，都会被外国人视为喜好窥探隐私，纯熟无聊之 举。五、女士优先我们在听演说时，演讲者总是首先这样称呼：“女士们，先生们”， 从

15、没有人称呼：“先生们，女士们”，为什么这样呢？原来这与国际社“女士优先”主要是指成年异性间进行社交活动时的一个礼仪 规范和礼仪原则。其含义是：在一切社交场合，每一位成年男子，都 有义务主动自觉地去尊重、照顾、体谅、关心、保护女性，并且想方 设法为女士排忧解难，只有这样才能体现出绅士风度。外国人强调“女 士优先”并非因为妇女被视为弱者，值得同情、怜悯，最重要的原因 是，他们将妇女视为“人类的母亲”，处处对妇女给予礼遇，是对“人 类母亲”的感恩之意。在交往中，讲究“女士优先”时，作为男士要注意对所有的女 士要一视同仁，不仅对待同一种族的妇女要如此， 对待其他种族的妇 女也要如此；不仅对待熟悉的妇女

16、要如此，对待陌生的妇女也要如此； 不仅对待年轻貌美的妇女要如此， 对待年老色衰的妇女也要如此，不 仅对待有权势的妇女要如此，对待一般的妇女也要如此具体地要 从以下方面做起。（一）行走在室外行走时，如果是男女并排走，则男士应当自觉地“把墙 让给女士”，即请女士走在人行道的内侧，而自己主动行走在外侧， 这样做既可以防止女士因疾驶的车辆而感到不安全，担惊受怕，还可 避免汽车飞驶而溅起的污泥浊水弄脏女士的衣裙。当具体条件不允许男女并行时，男士通常应该请女士先行，而 自己随行其后，并与之保持大约一步左右的距离。当男士与女士 “狭 路相逢”时，前者不论与后者相识与否，均应礼让，闪到路边，请女士率先通过。男

17、士在路上遇到认识的女士时，应点头致意，并把手抽 出衣袋，也不要嘴里叼着烟。当男士与女士走到门边时，男士应赶紧上前几步，打开屋门， 让女士先进，自己随后。（二）乘车陪伴女士或同乘火车、电车时，男士应设法给女士找一个较为 舒适、安全的座位，然后再给自己找一个尽可能靠近她的座位；如果 找不到的话，应站在她面前，尽可能离其近一些。乘出租车时，男士应首先走近汽车，把右侧的车门打开，让女 人先坐进去，男士再绕到车左边，坐到左边的座位上。有时，为了在 马路上上下车安全起见，出租车左侧车门用安全装置封闭了， 那么男 士只好随女士其后从右侧上车，坐在本应由女士坐的尊贵的右边座位 上，这种情况不算失礼。当男士自己

18、驾驶汽车时，他应先协助女士坐到汽车驾驶座旁的 前排座位上，尔后绕到另一侧坐到驾驶座上。抵达目的地后，男士要 先下车，然后绕到汽车的另一侧，打开车门，协助女士下车。（三）见面参加社交聚会时，男宾在见到男、女主人后，应当先行向女主 人问好，然后方可问候男主人。男宾进入室内后，须主动向先行抵达 的女士问候。女士们如果已经就坐，则此时不必起身回礼。而在女宾进入室内时，先到的男士均应率先起身向其致以问候， 已入座的男士也应起身相迎。不允许男士坐着同站立的女士交谈， 而 女士坐着同站立的男士交谈则是允许的。当女士在场时，男士不得吸烟，在女士吸烟时，则不准男士对 其加以阻止，不然的话，男士还要给女士点烟。主

19、人为不相识的来宾进行介绍时，通常应当首先把男士介绍给 女士，以示对女士的尊重。当男女双方进行握手时，只有当女士伸过 手来之后，男士才能与之相握，否则如果男士抢先出手，是违背“女 士优先”原则的。为了表示对女士的尊重，男士还必须与女士握手时 摘下帽子，脱下手套，而女士在一般情况下则没有必要这样做。（四）上下楼在上下楼梯时，男士要跟随在女士的后面，相隔一、两级台阶 的距离；下楼梯时，男士应该先下。如果是乘电梯上下楼，进电梯时, 男士应请女士先进去，然后自己再进入电梯。在电梯里，男士负责按 电钮，礼貌地询问女士所上的楼层。（五）进餐馆如果男士预先选择预定了餐桌，则应走在前面为女士引路，如 果不是这样

20、，行进的顺序应该是：侍者一一女士一一男士。在餐桌旁, 男士应协助女士就座，把椅子从桌边拉开，等女士即将坐下时再把椅 子移近桌子。坐定后，男士应把菜单递给女人，把选择菜单的权利先 交给女性。一般餐毕也总是由男士付帐的。若出席宴会，女主人是宴会上“法定”的第一顺序。也就是说, 其他人在用餐时的一切举动，均应跟随女熟人而行，不得冒然先行。按惯例女主人打开餐巾，意味着宣布宴会开始，女主人将餐巾放在桌 上，则表示宴会到此结束。（六）观看影剧进影剧院或是听音乐会时，应由男士拿着入场券给检票员检票。 在存衣室，男士应先协助女士脱下大衣、披风，然后再自己脱去外套。 如果没有专人引导入座，男士就应走前几步为女士

21、引路。从两排之间 穿行，走向自己的座位时，应面向就坐的观众，并且女士走在男士的 前面。如果是几个男士和几个女士一起去观看影剧或听音乐会， 那么最先和最后穿过就坐观众的应是男士，女士夹在中间进去，这样，可 以使女士不与陌生人坐在一起。散场人挤时，男士应走在女士前面； 不挤时，女士稍前或并排与男士同行。（七）助臂男士应该帮助他所陪伴的女士携带属于他的较重的或拿着不方 便的物品，如购物袋、旅行包、伞等。女士携带的东西掉在了地上，男士不论相识与否，都应帮他拾 起。在女士可能失足、滑倒的时候，男士应该以臂相助。值得说明的是，以上“女士优先”的具体做法，主要适用于社交场合，在商务场合，人们强调的是“男女平等”，或是“忽略性别”， 因而是不太讲究“女士优先”的。