现代咨询方法与实务简答_精品文档.doc

1、第一章数据采集与知识管理0101.工程咨询信息采集途径P7文案调查法、实地调查法、问卷调查法、实验调查法口诀：暗地卷烟0102.信息鉴别常用方法P12溯源法、比较法、佐证法、逻辑法0103.信息的综合的方式P13(1)对已有信息挖掘、延伸，引发创新需求的新信息，达到信息的“增值”(2)通过设计和试验创造新的信息。0104.信息分析的用途：P13跟踪、比较、预测、评价0105.数据统计分析的工作(阶段)有哪些？P14(1)选择数字特征；(2)收集并整理数据；(3)计算数字特征；(4)建立模型；(5)检验模型误差；(6)利用模型预测；(7)评价统计与预测结果。记忆：选择、整理、计算、建模、检验、预

2、测、评价0106. 数据挖掘与数据分析不同，区别在于：P18(1)处理工作量；(多与少的区别)(2)制约条件；(数据挖掘不做假设，自动建立方程)(3)处理对象；(数据挖掘对象类型繁多)(4)处理结果。(数据挖掘的结果不易解释，着眼于预测未来，并提出决策建议。0107.知识管理组织的特征P24(1)以人为本； (2)以无形资产为主要对象；(3)不间断的循环；(4)以提炼隐性知识为主；(5)以创新为目标；(6)建立学习型组织。0108.咨询企业知识管理的好坏与成效，可从以下几个方面评估：P25(1)人力资源：培训费用、员工向心力与经验；(2)创新成果：研发费用、员工创新态度与比率、咨询业务的更新、

3、知识产权；(3)客户态度：服务质量、合作时间、咨询次数、销售额等。0109.建立知识管理系统步骤P25(1)认知：企业管理者提出知识管理策略。(2)规划：认知基础上，制定详细实施规划。(3)试点：选取适当部门和业务试行知识管理。(4)投入使用：试点并经完善后，全面推广。(5)建立新制度：自我完善的过程。第二章工程咨询常用方法0210.系统分析的内容与步骤P28系统分析有系统研究、系统设计、系统量化、系统评价和系统协调几项相互联系的工作。0211. 逻辑框架法在项目各阶段的应用P35(1)识别阶段：主要用于判别项目是否与国家、地区或行业发展战略相适应；(2)可研与评估阶段：主要用于编制具有适宜目

4、标、可度量的结果、具有风险管理策略和明确定义管理责任的项目计划 (3)实施阶段：用作合同管理、运行工作计划与监督的工具 (4)项目后评价与审计阶段：用作监督、回顾和评价项目的手段与工具0212逻辑框架分析阶段分为四个步骤P35利益相关者分析、问题树分析、目标树分析、对策树分析0213.综合评价的一般程序？P52-P53(1)明确评价对象；(2)确定评价范围；(3)提出评价指标和标准；(4)确定指标权重；(5)确定综合评价判据；(6)选择评价方法，进行综合评价。口诀：对综合判据的指标权重确定范围。0214.经济数学模型用途、作用及局限性P66(1)用途：经济证实分析、经济政策分析，发展情景分析等

5、。(2)作用：帮人们明确思路、验证理论、分析和解决经济问题。(3)局限性：是经济现实的抽象，近似地反映经济现实与关系，受人们对经济现实的认识深度和数学手段，以及使用者学识、经验和判断力的限制。第三章市场需求预测0315.市场定量预测有哪些P79(1)因果分析法:回归系数法、消费系数法、弹性系数法、购买力估算法(2)延伸预测法：移动平均法、指数平滑法、成长曲线模型0316.德尔菲法的程序：P101建立预测工作组、选择专家、设计调查表、组织调查实施、汇总处理调查结果。0317.德尔菲法的利弊P102(1) 特点:匿名性、反馈性、收敛性 、广泛性(2) 优点：便于独立思考和判断；低成本实现集思广益；

6、有利于探索性解决问题；应用范围广泛。(3) 缺点：缺少思想沟通交流；易忽视少数人的意见；存在组织者主观影响。0318.德尔菲法的运用范围的广泛性体现在哪些方面P102缺乏足够的资料；长远规划或大趋势预测；影响预测事件的因素太多；主观因素对预测事件的影响较大。0319. 房地产市场预测定性分析方法有哪些P106购买者意图调查法、德尔菲法、销售人员意见综合法、经验判断法。0320. 能源市场预测方法有哪些，各自的优缺点P109(1)消费系数法优点：数据来源与客观能源消耗相对稳定；缺点：数据收集繁琐，预测程序耗时，影响时效性。(2)弹性系数法优点：简单、快速缺点：数据甄别耗时，并需结合专家主观经验。

7、0321. 公共服务社会需求预测方法有哪些P110(1)简单平均法(在以往社保体系合理、高效运行为前提)(2)成长曲线模型(适用于新兴城区，由于宏观调控，需要进行数据修正)(3)专家会议法与德尔菲法相结合(选择专家是关键)第四章市场战略分析0422.市场总体战略有哪些P112总体战略稳定战略限于经营环境和内部条件，只能基本保持在战略起点的范围和水平上的战略，包括无变化战略、利润战略等。发展战略新领域进入战略为了摆脱产业困境，或发现新的产业成长机会，包括进入新的市场、新的行业等。一体化战略纵向和横向一体化。多元化战略相关多元和不相关多元撤退战略从没有发展或者发展潜力很小的行业逐渐退出。0423.

8、基本战略P112基本竞争战略成本领先战略核心就是在追求产量规模经济效益的基础上，降低产品的生产成本，用低于竞争对手的成本优势，赢得竞争的胜利。差异化战略企业向市场提供与众不同的产品或服务，以满足用户的不同需求，可以培养客户的品牌忠诚度，使企业获得高于同行业的平均利润。重点集中战略围绕一个特定的目标进行密集型的生产经营活动，要求能够比竞争对手提供更为有效的服务。企业一旦选择了目标市场，便可以通过产品差异化或者成本领先的方法，形成重点集中战略。0424.三种战略的特征和基本要求比较P113特征和要求成本领先战略差异化战略重点集中战略产品多样化较低较高特殊的多样化集中和成本领先集中市场分割有限的市场

9、分割，产品面向大众市场和普通顾客市场分割点多一个或少数几个市场分割所需特殊能力创造能力与物科管理能力要求高研发能力要求高在集中战略下得任何种类的特异能力优势对供应商有较强的讨价还价能力；同竞争对手相比，不易受较大的买者或卖者影响；可对潜在的进入者形成障碍品牌具有忠诚度，提高了买者的依赖性，可以减少替代品的威胁建立顾客忠诚度，并能对顾客需求作出反应，能在其集中的市场中发挥自己的能力劣势技术进步使经验曲线优势丧失，并导致竞争对手的模仿；容易忽视不同顾客的需求进入成熟期后受到模仿的威胁技术变革和顾客需求的变化带来威胁，导致失去顾客，成本相对高0425.产品生命周期各阶段的主要特点：P115产品生命周

10、期特点导入期(付出巨大代价培育市场)行业内企业少，市场需求低，成本高。成长期(进入的理想时期)市场需求急剧膨胀，产品货量提高，成本下降。成熟期(进入门槛高)产品技术成熟，成本下降，利润水平高，行业增长速度减慢。衰退期(不宜进入此行业)可替代的新产品出现，原有产品的市场迅速萎缩。0426.四种行业竞争结构特征P115结构特征完全竞争寡头垄断双头垄断完全垄断集中度大量公司一些公司两家公司一家公司进入和退出障碍无障碍明显障碍严重障碍产品差异同质产品有潜在的产品差异可能信息完全信息流信息不能完全获得0427.不同行业成功关键因素的类型。P120行业竞争关键成功要素技术类科研专家、科技创新能力、产品创新

11、能力、在既定技术上的应用能力、网络营销能力等制造类生产成本低、生产能力利用率高、劳工技能高、产品设计能力强等资源加工类自然资源的控制能力、财务融资能力、成本控制能力日用消费品制造品质管理、品牌建设、成本控制、销售网络等分销类强大的批发网/特约经销商网络、公司控制的零售店、拥有自己的分销渠道和网点、抵销售成本、快速配送等服务类有力的公司形象/声誉、总成本很低、便利的设施选址、礼貌的员工、融资能力0428. 波士顿矩阵各业务类型特点、应用及措施P127业务特点策略“明星”业务(第二象限)市场占有率和行业成长率均较高，行业处于生命周期中的成长期，产品有发展潜力，企业有竞争实力。追加投资.扩大业务。“

12、金牛”业务(第三象限)市场占有率较高，行业成长率较低，行业处与生命周期中的成熟期，企业生产规模较大，有大量稳定的现金收益。维持其稳定生产，不再追加投资，以便能尽快收回投资，获得利润。“瘦狗”业务(第四象限)市场占有率和行业成长率均较低。行业处于生命周期中的成熟期或衰退期。市场竞争激烈，企业获利能力差。如果业务能经营并维持，则应缩小业务范围；如果企业亏损，应进行业务整合或退出经营。“问题”业务(第一象限)行业成长率较高，需要企业投入大量资金予以支持；市场占有率较低，不能给企业带来较高得资金回报。通过深入分析企业是否具有发展潜力和竞争优势，决定是否追加投资和扩大市场份额。第六章工程项目投资估算06

13、29.建设投资汇总及建设投资合理性分析P172单位投资的产出水平的合理性分析、单位产出的投资水平的和理性分析。第七章融资方案分析0730.一个完整的资产证券化交易需要经历以下9个步骤：P193确定证券化资产并组建资产池、设立特殊目的实体(SPV)、资产的完全转移、信用增级、信用评级、证券打包发售、向发起人支付对价、管理资产池、清偿证券。0731. 物有所值评价的流程P197物有所值评价流程包括评价准备、定性评价、定量评价和信息管理四个阶段。0732物有所值定性评价的方法(6个)P198全生命周期整合程度指标、风险识别与分配指标、绩效导向与鼓励创新指标、潜在竞争程度指标、政府机构能力指标、可融资

14、性指标0733. PPP项目财政支出责任财政支出责任主要包括股权投资、运营补贴、风险承担、配套投入等第九章工程项目经济分析0934.投资项目的经济影响分析应遵循的原则有哪些？P291系统性、综合性、定性分析和定量分析相结合。0935.项目的经济影响分析通常采用哪些指标？P293(1)总量指标：增加值、净产值、社会纯收入及财政收入P293(2)结构指标：影响力系数和三次产业贡献率。P294(3)国力适应性指标：人力、财力、物力。P294(4)就业效果指标：单位投资就业效果、单位投资直接就业效果、单位投资间接就业效果。P295(5)收入分配指标：职工收入分配效果、企业收入分配效果、地方收入分配效果

15、、国家收入分配效果。P2950936.重大项目对国家经济安全影响的分析评价内容有哪些？P296产业技术安全、产业成长安全、产业竞争力安全、资源供应安全、资本控制安全、市场环境安全。口诀：三产两资大环境第十章 建设方案比选1037.建设方案研究比选的原则？20%可能考 决策P268先进性、适用性、可靠性、安全性、经济性、技术经济社会和环境相结合原则。1038.项目整体方案研究和比选的内容？ 决策P269建设规模与产品方案；总体技术路线、场址选择方案；总体布局和主要运输方案；环境保护方案；其他总体性建设方案。1039.建设方案研究和比选的基本步骤？ 决策P270(1)研究与比选命题的准备；(2)研究与比选组织形