无纸化报检全国检验检疫无纸化系统企业端常见.docx

1、无纸化报检全国检验检疫无纸化系统企业端常见无纸化报检（全国检验检疫无纸化系统）企业端常见问题解析目录 PART A 系统登录 问题（一）：企业进行初次备案无法登录系统。 问题（二）：企业忘记密码怎么办？ PART B 企业备案 问题（一）：企业无法上传企业备案有关附件。 问题（二）：企业上传附件不符合要求。 问题（三）：企业信用等级填写错误、不了解或者是系统中是空白。 问题（四）：添加“报检人员”账号不正确。 问题（五）：检验检疫机构选择错误。 PART C 单据备案 问题（一）：报检委托书填写不规范。 问题（二）：“非核销单据”申报后变为“核销单据”。（问题较多） 问题（三）：备案委托书原始

2、单据格式不正确，无法打开。 问题（四）：委托书填写有效期与申报有效期不一致/填写错误。 PART D 无纸化申报 问题（一）：无纸化系统未申报。 问题（二）：需上传/引用的单据未上传/引用成功。 问题（三）：无纸化方式选择错误。 问题（四）：企业报检申报时未标注“无纸化报检”。 问题（五）：无纸化方式为空。 问题（六）：无纸化随附单据上传不成功。 问题（七）：“单据编号”规则 问题（八）：同一“随附单据”具有多页/多个，电子文件超过1M如何解决？ PART E 使用提示 （一）审批日志查看 （二）受理意见查看 （三）预警信息查看 （四）报检单流程查询PartA 系统登录问题（一）：企业进行初次

3、备案无法登录系统。常见问题：使用搜索引擎搜索系统网址。问题解析：目前，无纸化系统布署在各直属检验检疫局，通过搜索引擎搜索到的“无纸化报检”系统地址，可能会是其他直属检验检疫局无纸化系统。解决方案：登录辽宁检验检疫局无纸化报检系统地址：小贴士：1、如系统地址正确的话（辽宁局无纸化系统），录入用户名为报检企业账户（10位注册号）、登录，密码为企业备案号后6位，是可以直接登录系统的；如果不能登录，那有可能是地址不正确，请确认地址。2.如果确认系统地址是，但是无法用上述方法登录系统，请与检验检疫机构联系，确认排查e-CIQ主干系统中是否有该企业的备案信息。处理后，应该可以登录系统。问题（二）：企业忘记

4、密码怎么办？常见问题：报检企业/报检人员用户忘记密码。问题解析：报检企业及报检人员应做好账号和密码的管理，首次登录后，请及时修改密码（在系统登录后，右上角的“控制面板”中修改）。解决方案：1、报检企业账户忘记密码：需向办理无纸化备案的检验检疫机构申请重置登录密码。重置后的密码为初始密码（企业备案号后6位）；2、报检人员忘记密码：请使用本企业的“报检企业”账户登录系统，并进行“报检人员”的重置密码。重置后的密码为初始密码（123456）。报检人员密码重置，见下图：PartB 企业备案问题（一）：企业无法上传企业备案有关附件。常见问题：在附件上传时，无法看到上传按钮或上传不成功。问题解析：可能是浏

5、览器或flash插件问题。解决方案：建议升级浏览器、安装flash插件或更换浏览器。小贴士：小编在系统测试时也遇到过该问题，尝试谷歌、IE9.0、360、搜狗、世界之窗、遨游等N多个浏览器，均无法上传附件，最后更换至QQ浏览器解决了问题。系统推荐使用谷歌、搜狐、IE8.0以上的浏览器。但是因人而异，众多浏览器中，总有一款适合您！问题（二）：企业上传附件不符合要求。常见问题：1.企业上传附件太小或分辨率太低，无法看清楚内容；2.企业承诺书、营业执照、组织机构代码、税务登记证使用复印件上传。3.“三证合一”的营业执照如何上传？问题解析：无纸化报检工作开展的前提是企业与检验检疫部门签订无纸化协议。无

6、纸化报检企业承诺书需要企业法人代表/负责人签字确认并加盖企业公章，营业执照、组织机构代码、税务登记证也是备案必须材料；上传附件既要满足系统关于格式、大小要求，又要满足调阅的需要。解决方案：1.建议使用不低于1280*960像素扫描或拍照，或使用美图秀秀、microsoft office picture manager、photoshop等软件处理；2.营业执照、组织机构代码、税务登记证等附件，建议对证书原件进行扫描/拍照（彩色）上传。如上传复印件的，需要在复印件上加盖企业公章后再进行扫描/拍照上传3.如果已经进行“三证合一”的企业，请在“营业执照、组织机构代码、税务登记证”三个附件中均上传“三

7、证合一”营业执照。问题（三）：企业信用等级填写错误、不了解或者是系统中是空白。常见问题：企业承诺书中，企业信用等级填写错误。问题解析：信用等级B级及以上的企业，可以申请无纸化系统备案。部分企业未进行信用等级评级或信用等级信息未同步，导致企业无法看到或无纸化中系统信用等级信息与实际不符。解决方案：1.新注册的、未评级的企业，暂时按照B级管理。2.如果企业遇到信用等级不确定或者系统显示是空白的，可联系局端审核人员进行查询。问题（四）：添加“报检人员”账号不正确。常见问题：1.未添加以本报检企业10位备案号为“报检人员”的账户（这是目前发现问题中出现频率最多的一种，且有部分企业对该项要求未理解清楚，

8、反复错误提交）；2.添加以本报检企业10位备案号为“报检人员”的账户时显示已被占用；3.未添加报检人员帐号。报检企业账户只能进行企业备案和人员管理，报检人员账户才能做具体的无纸化报检申报。问题解析：使用“报检企业备案号”作为报检人员用户名，主要是考虑到后期方便使用“单一窗口”、“微信公众号”等其他系统进行无纸化单据的申报。企业备案时切记，一定要添加一个以本企业“10位企业备案号”为“报检人员”账号的用户；具有多名报检人员的，还可以继续添加多个“报检人员”。解决方案：1、添加“报检人员”账号一定要添加一个以本报检企业10位备案号为“报检人员”的账户；2、在添加多个“报检人员”账户时，建议使用“报

9、检员备案号”（10位数字）作为“报检人员”账户，否则容易出现账号被占用、占用别人帐号的问题。3.如注册本企业10位备案号为“报检人员”账户时提示“账户重复”，请联系备案地检验检疫机构，对重复账号进行排查和追回。问题（五）：检验检疫机构选择错误。常见问题：检验检疫机构选择为“辽宁局本部”。问题解析：企业可向全省任何检验检疫分支机构申请无纸化资格，一经获批，可在全省从事无纸化报检业务。“一次申请，全省通用”，无需多次多方申请。但是，辽宁局是管理局，不承担具体业务，不承担具体的备案审核工作。解决方案：建议企业选择向开展业务的分支机构备案。若在多个分支机构有报检业务，选择任意一个即可。如果误申报辽宁局

10、本部的，请与辽宁局通关处联系，退回有关企业的备案申请。联系电话：0411-*PartC 单据备案问题（一）：报检委托书填写不规范。常见问题：（1）报检委托书内容填写不准确、不完整（抬头/有效期未填写/填写错误、委托书填写不清晰、委托事宜未勾选等）；（2）报检委托书未加盖收货人/代理印章；（3）使用复印件/黑白扫描件上传；（4）备案单证与上传单证混淆。问题解析：代理报检委托书是进出口收发货人委托其他报检公司代理报检业务用的文书，证明进出口收发货人与代理报检公司之间的委托代理关系。代理报检企业在委托人所委托范围内开展报检工作，承担相应的法律责任与义务，需要企业规范填写，并加盖企业公章。无纸化系统中

11、备案单证指的是一次备案可多次调用的单证，而上传单证则指具体某一报检号下随附上传的单证。解决方案：1、报检委托书要准确、完整、规范填写，字迹工整、清楚，满足检验检疫查阅需求，并加盖企业公章（代理企业可使用经检验检疫部门备案的代理专用章）。2、使用报检委托书原件进行扫描/拍照（彩色）上传（大小小于1M，像素不低于1280*960，或使用美图秀秀、photoshop等软件处理）。3、上传单证按照有纸报检要求填写；备案报检委托书中除不确定的货物信息以外，其他信息必须填写完整。报检委托书办理“备案单证”填写范例问题（二）：“非核销单据”申报后变为“核销单据”。（问题较多）常见问题：非核销单据在上传附件后

12、，点击暂存，然后申报，备案单据类型变成核销单据。问题解析：核销单据是指一次备案分批次核销使用的单据。非核销单据是指一次备案多次使用的单据，使用时无需核销。如：报检委托书就是非核销单据。备案单据申报时系统默认设置为核销单据，需要手动更改。解决方案：该问题是系统设计问题，已经反馈开发公司，会尽快解决。目前，可以采用如下方法操作：1.选择单据类型为非核销单据，上传原始单据，暂存，但不要点“申报”。2.退出到上传页面，再次点击“编辑”后进入“上传/申报页面”3.将“单据类型”修改为“非核销单据”，然后申报。问题（三）：备案委托书原始单据格式不正确，无法打开。常见问题：局端对备案单据审核时，无法打开企业

13、上传的原始单据。问题解析：无纸化系统对原始单据的要求为：大小不能超过1M(文件类型支持：jpg、jpeg、gif、png、bmp、pdf、doc、docx)。部分PDF格式文件有兼容性问题无法打开。上传时，网络不稳定也可能使上传文件无法打开。解决方案：1、单据备案时上传单据需符合无纸化系统要求。2、上传文件时，请尽量采用JPG等图片格式。PDF、word等文件，最好能够转换为图片格式后再上传。3、需保证无纸化系统在使用过程中的网络畅通。问题（四）：委托书填写有效期与申报有效期不一致/填写错误。常见问题：（1）委托书填写有效期与申报有效期不一致；（2）委托书有效期填写错误。问题解析：报检委托书应

14、在有效期内使用，超过有效期应重新备案。解决方案：报检委托书备案时内外数据要一致，有效期填写要规范、准确。PartD 无纸化申报问题（一）：无纸化系统未申报。常见问题：企业按照无纸化报检要求向e-CIQ系统进行报检，但在无纸化系统中未申报。局端查阅无纸化单据时，提示“待申报或暂存”。问题解析：实施无纸化报检的所有报检批均需通过无纸化系统进行“申报”。*注意：“暂存”属于未申报。解决方案：企业通过e-CIQ企业端向局端申报完成，收到“正式报检号”回执后，登录“无纸化系统”企业端，及时在无纸化系统中操作“上传/申报”。小贴士：目前系统正在改造，下一步支持新增“E号”阶段数据进行无纸化申报。请留意系统

15、升级公告。问题（二）：需上传/引用的单据未上传/引用成功。常见问题：实施无纸化报检的，企业已向无纸化系统进行申报，但未按照要求上传相关单据。问题解析：报检随附单据无纸化方式分为“数据化”和“电子化”两种方式。对可实施数据化的，企业可以不提交纸质/电子单证材料，相关单据由企业自存，检验检疫机构监督检查；电子化的，企业需将报检随附单据以图片/电子文档方式，通过无纸化系统企业端进行上传。解决方案：无纸化申报时，随附单据需按照各检验检疫机构要求上传（前期办理“备案单证”的可以直接引用），避免因申报不完全影响报检受理正常进行。问题（三）：无纸化方式选择错误。常见问题：无纸化方式应为“企业自存”的，错误申

16、报为“电子上传”。问题解析：无纸化方式是企业无纸化申报的一种自我声明。1.企业自存：即部分随附单据上传。对可实施“数据化”的单据，企业选择自行建档保存不进行电子上传的，企业申报时在无纸化系统中选择“无纸化方式”为“企业自存”，相关单据由企业自存，检验检疫机构监督检查。按要求需实施“电子化”的单据，企业需在无纸化系统中进行上传（系统支持在“企业自存”方式下进行部分单据的上传）。2.电子上传：即全套随附单据上传。企业自愿将可实施“数据化”和需实施“电子化”的单据在无纸化系统全部进行电子上传的，企业在无纸化系统中选择“无纸化方式”为“电子上传”，将随附单据转化为电子文件后，通过系统进行上传后申报。解

17、决方案：企业应按照上传单据的实际情况选择无纸化方式。仅上传部分单据的选择“企业自存”，全套单据企业建档保存；全部单据上传的选择“电子上传”。问题（四）：企业报检申报时未标注“无纸化报检”。常见问题：企业在向e-CIQ系统申报时，特殊要求栏未标注“无纸化报检”。问题解析：特殊要求栏备注“无纸化报检”是企业实施无纸化报检的一种自我声明，检验检疫人员根据企业的声明审核无纸化报检信息。并且，后期将上线一整套无纸化业务流程订制规则，也将读取和使用该声明；未备注的，流程上将受到影响。解决方案：企业通过e-CIQ企业端向局端申报时，实施无纸化报检的在特殊要求中备注“无纸化报检”。问题（五）：无纸化方式为空。

18、常见问题：检验检疫人员在局端对企业无纸化报检信息审核发现，企业申报的无纸化方式为空。问题解析：无纸化系统企业端申报时，无纸化方式采用下拉菜单选择，只能选择“企业自存”或“电子上传”，默认为“企业自存”。该问题可能是浏览器或flash插件原因引起，导致数据在传输过程中丢失。解决方案：升级浏览器/flash插件或更换浏览器。问题（六）：无纸化随附单据上传不成功。常见问题：无纸化申报上传随附单据时，进度条总是无变化，无法成功上传。问题解析：进度条是系统设计问题，是否上传成功与其进度无关。解决方案：企业无需关注进度条情况，点击“添加文件”按钮，选择需要上传的文件后，点击“暂存上传单据”即可完成上传，进

19、行下一步操作。问题（七）：“单据编号”规则常见问题：企业上传单据时，不知如何填写单据编号，导致填写混乱。问题解析：统一单据编号规则对于企业及局端进行单据科学、规范管理和快速调阅等工作都具有极大的促进作用。解决方案：单据编号规则：1.随附单据有编号或者证书号的，“单据编号”中录入相关单据上的号码。2.随附单据上无编号的，用“报检号+单据名称”做编号。报检号可以用短号，比如：1-123456发票，2-567890合同。3.当一个报检批次具有多个同一类型的随附单据时（如：多个产地证、卫生证、植检证）：能够在“单据编号”中一次性列出的，尽量一次性注明（如：PD1234/5、6/9）;不能一次性注明的，

20、可在“备注信息”中列明。问题（八）：同一“随附单据”具有多页/多个，电子文件超过1M如何解决？常见问题：合同、检测报告、MSDS、3C证书等单据有时有多份、多页，合成一个文件超过1M，不知如何上传。问题解析：企业随附单据经常会遇到同一类单据有多页、多份的问题，有的甚至超过数十页，而无纸化系统对上传文件有大小限制（不超过1M）。同时系统预留的上传单据类型有时也会出现无法满足上传需求的情况。解决方案：建议：1.请尽量编辑在一个文件中上传，在确保图片清晰可识别的前提下，适当调整文件大小在1M之内。2.对于单据多页，扫描一个文件超过1M的问题，可以采用多次添加同一个“单据类型”来解决。见图示。Part

21、E 用提示（一）审批日志查看企业备案未通过时，可点击“审批日志”查看受理意见，根据局端要求补充、完善备案材料，重新备案。*注意：受网页页面限制，在当前页面显示的受理意见不完全，受理意见一定要看全面，避免修改不完全造成再次不通过，影响业务办理。（二）受理意见查看单据备案未通过时，注意查看局端反馈的受理意见，根据要求补充、完善备案材料，重新申请备案。*注意：同审批日志查看一样，受理意见一定要看全面，避免修改不完全造成再次不通过，影响单据备案。（三）预警信息查看申报有问题的报检批，局端会下发预警信息。在单据管理界面会显示局端已下发的预警信息数量（未查看/已查看），点击查看，弹出预警信息查看页面，根据预警信息完成报检数据、单证的修改、补充、完善。*注意：企业报检人员应及时查看预警信息，避免因查看不及时，影响报检受理。（四）报检单流程查询无纸化系统具有流程查询功能模块，可准确查询报检单流程信息，方便企业了解流程信息，根据流程办理相关业务。特别提示实施无纸化报检后，大部分业务是离台办理，企业要严格按照报检录入规范的要求进行申报，避免因报检录入等原因影响货物正常通关。