经典管理语录.docx

1、经典管理语录1、【决定你前途的12种能力】1、逆向思维能力；2、换位思考能力；3、总结能力；4、文字书写能力；5、信息收集能力；6、灵活处理问题的能力；7、目标调整能力；8、自我安慰能力；9、沟通能力；10、企业文化的适应能力；11、岗位变化的承受能力；12、能做好份外之事的能力。你有这里面的多少能力？2、【如何增加个人气场】1、要有一个坚定的目标。2、多交令自己成长的朋友。3、正面思维。4、多走路，多静坐。5、勤奋，坚韧。6、寡言，每一句话都要有用，有重量。喜怒不形于色，大事淡然。7、有底线，更有亲近感。9、大量学习，将一切信息转化为自己的能量。3、【建立职场人脉10大潜规则】1、想钓到鱼，

2、就要像鱼那样思考；2、不要总显示比别人聪明；3、让对方作主角，自己甘愿做配角；4、目中无人，让你一败涂地；5、常与人争辩，你永难赢；6、锋芒太露,下场不好；7、刺猬原则-保持适当距离；8、树一个敌，等于立一堵墙；9、谦虚不虚伪，不苛求完美；10、失言不如无言。4、【如何培养你的管理水平？】：1、沟通无障碍。2、激励有创意（及时激励比年终奖励重要）。3、进化不退化（什么让你痛苦，什么就让你强大）。4、修人先修路（改进过程而不是一味地驱使人）。5、相马更赛马（人人都是千里马，放对位置并让其参与赛马）。 5、做生意的四大境界：1、第一层：想别人想到的，做别人做到的。2、第二层：想别人没想到的，做别人

3、没做到的。3、第三层：想别人没做到的，做别人没想到的。4、第四层：想别人不敢想的，做别人不敢做的。6、【最大的危机，就是没有危机感】1.比尔盖茨：微软离破产永远只有18个月。2.海尔张瑞敏：每天的心情都是如履薄冰，如临深渊。3.联想柳传志：你一打盹，对手的机会就来了。4.XX李彦宏：别看我们现在是第一，如果你30天停止工作，这个公司就完了。5.亚信创始人田溯宁：只有忧虑者才能幸存。7、【教你提高效率】1、将自己的表拨快10分钟。2、为目标设定像1-2-3这样的优先级。3、把大目标细分为可以立刻执行出结果的小任务。4、第一次就做对。5、每天自学1小时，一年365 小时，3年就可以成为专家。6、每

4、周5 天，每天花5分钟改进自己的工作，在5年里将使同一个工作被改进1200余次。8、这就是我的秘诀专注和简单。简单比复杂更难，你必须努力让你的想法变得清晰明了，让它变得简单。到最后，你会发现它值得你去做。因为一旦你做到了简单，你就能搬动大山。”乔布斯9、【洛克菲勒创富5大支柱】1、靠自己：别人的脚没法替你走路。2、靠用户：为了钱而挣钱的人，最终没钱可挣。3、靠情商：自作聪明的是傻瓜，懂得装傻的才聪明。4、靠诚实：可以骗敌人,但绝不能骗自己。5、靠远见：迈出第一步时,必须想好第二步。6、靠心态：财务破产并不可怕，可怕的是精神破产。10、【创业经营者的几大死穴】熟人搭伙好办事；哪儿热闹往哪奔；短视

5、老板短命店；贪大求全死得快；别人办事不放心；又要马儿跑，又要马儿不吃草。【解穴方法】1、越热闹越警惕。2、会刹车才能开车。3、再熟也要订契约。4、出掌不如出拳,出拳不如点穴,一次只解决一个问题。11、【企业人工作的基本守则】1、永远比上司期待的工作成果做得更好；2、懂得提升工作效能和效率的方法；3、一定在指定的期限完成工作；4、工作时间，集中精神，专心工作；5、任何工作都要用心去做；6、要有防止错误的警惕心；7、做好整理整顿；8、秉持工作的改善意识；9、养成节省费用的习惯 。12、【人生之鉴】1、大喜易失言，2、大怒易失礼，3、大惊易失态，4、大哀易失颜，5、大乐易失察，6、大惧易失节，7、大

6、思易失爱，8、大醉易失德，9、大话易失信.13、【管理团队的“34323”法则】1、三个尊重：尊重工作、尊重伙伴、尊重自己；2、四颗心：爱心、耐心、细心、真心；3、三个慎：慎言、慎行、慎独；4、二个容：从容、宽容；5、三个大：大境界、大目标、大格局。 14、1、积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。 2、每一日你所付出的代价都比前一日高，因为你的生命又消短了一天，所以每一日你都要更积极。今天太宝贵，不应该为酸苦的忧虑和辛涩的悔恨所销蚀，抬起下巴，抓住今天，它不再回来。 3、行动是成功的阶梯，行动越多，登得越高。15、【驰骋职场必备的八个黄金句子】1、我马上处理。2、我们

7、似乎碰到一些状况。3、我认为xx的主意真不错。4、这个报告没有你不行啦！5、让我再认真地想一想，3点以前给你答复好吗？6、我很想知道你对某件事情的看法。7、是我一时失察，不过幸好8、谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议。16、【领导力的四大境界】境界一：员工因为你的职位而服从你；境界二：员工因为你的能力而服从你；境界三：员工因为你的培养而服从你，他们感恩于你对他们的尊重、培养和付出；境界四：员工因为你的为人、魅力、风范而拥戴你。一般管理者做到境界三已属难得，境界四则需要拥有深厚的领导技能。17、梦想，是一个让人魂牵梦絮的至高境界。为了梦想，人们可以不顾一切，孜孜以求，甘洒血汗。现在，我们只得把梦

8、想小心翼翼地封存梦想在阴漓的岁月里，时常把她引领出来，带她到阳光下漫步留连，美丽心灵。把梦想挂在心灵的风帆，是因为生命之中不能没有梦。18、【励志语录】1.用快乐去奔跑，用心去倾听，用思维去发展，用努力去奋斗，用目标去衡量，用爱去生活。2.不生气要争气，不看破要突破，不嫉妒要欣赏，不托延要积极。3.心态决定状态，心胸决定格局，眼界决定境界。4.在思想上大手大脚，在生活上适可而止。5.过错是短暂的遗憾，错过是永远的遗憾。19、【人生的关键定位】 1、知道你是谁。最了解你的人是你自己。2、知道你所处的方位。把握方位才能掌握起步的层阶、时机和方向。3、知道你要去哪里。目无头绪地乱闯，走得再远再久也是

9、无谓的游荡。4、知道去干什么。5、知道谁能和你一起走。6、知道在什么时候止步。有限的目标往往是成功的捷径。20、【职场法则】学历代表过去，财力代表现在，学习能力代表将来。所见所闻改变一生，不知不觉会断送一生。没有目标的人永远为有目标的人去努力；没有危机是最大的危机，满足现状是最大的陷讲。下对注，赢一次；跟对人，赢一世。老板只能给你一个位置，不能给你一个未来，舞台再大，人走茶凉。21、【穷人十缺】表面上最缺的是金钱；本质上最缺的是野心；脑袋上最缺的是观念；对机会最缺的是了解；命运里最缺的是选择；骨子里最缺的是勇气 ；改变上最缺的是行动；肚子里最缺的是知识；事业上最缺的是毅力；内心里最缺的是胆色。

10、22、【乔吉拉德的销售箴言】1、成交之前一切为零；2、想有更多人脉，把75%时间用在不认识的人身上；3、关系先行，销售在后，没有关系没有销售；4、潜在客户的任何问题都应被视为购买信号；5、客户投诉是强化关系的良机，要善于用辩证式的思维思考问题；6、一流服务创造长期销售机会。23、【管理微故事】一个人想做一双鞋。鞋匠问：“要方头还是圆头？”他犹豫不定。鞋匠让他回去考虑。几天后他仍举棋不定。等他去取鞋时，看到的鞋子一只是方头的，另一只是圆头的。“怎么会这样？”“等了几天你都拿不出主意，当然就由我来决定啦。这是给你一个教训，不要让人家来替你作决定。”鞋匠回答。24、【杰克.韦尔奇的管理理念】 1、换

11、人不含糊，用人不皱眉。2、剔除没有激情的人。3、将自己的文化包括自信灌输给公司的每个人。4、管理越少，公司越好。5、让每个头脑都参加到公司事务中来。6、旧组织建立在控制之上，新组织必须添加自由成分。7、消除管理中的警察角色。8、绝不妥协地向官僚主义开战25、论文凭？文凭不过是一张火车票，重点的软卧，本科的硬卧，专科的硬座，民办的站票，成教的在厕所挤着。火车到站，都得下车找工作，到那时才发现老板并不太关心你是怎么来的，只关心你会做什么26、【每天睡前要反思的6个关于工作的问题】1、今天你抱怨工作、抱怨周围的人际关系了吗？2、你是不是沉溺在对未来的幻想中，而忽略了眼前的人和事？3、你把职业当做职业

12、，还是当做事业？4、劳而不怨，你做到了吗？5、你的工作激情，还在吗？6、今天所做的一切，你是全力以赴，还是拖拖拉拉？27、【生意从小做起】1、生意从小做起，不要因小而不为。2、善于发散思维，不断寻找商机和关系。3、坚定信念，切勿盲目跟风。4、没有十全十美的准备，准备有一半的把握时开始执行。5、成本控制到每一分钱，盈利增加到极限。6、用人不疑，该放权时就放权。28、【你会管理你的时间么？】做你真正感兴趣、与自己目标一致的事情。知道你的时间是如何花掉的。使用时间碎片和“死时间”。运用8020原则：利用最高效的时间，20的投入就能产生80的效率。平衡工作和家庭：划清界限、言出必行；忙中偷闲；闲中偷忙

13、；注重有质量的时间。29、【哈佛管理之批评的艺术】1.批评是价值,只有一事无成的人才能免于批评；2.不要怕不公正的批评,但要能分辨；3.不要批评你不了解的人,要趁机向他学习；4.提出新观念,就要准备受人批评；5.不要批评别人的行为,除非你知道他为何那么做；6.不能忍受批评,就无法尝试新事物；7.开始批评之前,最好先略加赞美。30、【营销再华丽，也别忘了这8条!】1、营销的根本是卖东西；2、让你的品牌成为一个故事；3、用消费者的语言对话；4、创造一种体验或期待,而不仅仅是商品；5、别试图控制社交媒体和别人的言论；6、相信消费者体验,而不是市调结论；7和新用户一起变化,和老用户一起长情；8便宜的产

14、品不等于差劲的设计。31、中层管理人员七痛：1、企业战略不明，企业未来的方向貌似只掌握在老板和少数高管的脑子里。2、领导指令不清，或者多变。3、上司抢功诿过。4、高层越权指挥。5、公司没有原则。6、裙带关系严重，员工越来越难管。7、年轻员工越来越不懂。32、若电话老是不响，你该打出去。很多时候，电话会给你带来意想不到的收获，它不是花瓶，仅仅成为一种摆设。交了新朋友，别忘了老朋友，朋友多了路好走。交际的一大诀窍就是主动。好的人缘好的口碑，往往助你的事业更上一个台阶。33、人生十大点：微笑露一点，说话轻一点，脾气小一点，做事多一点，理由少一点，脑筋活一点，效率高一点，行动快一点，嘴巴甜一点，肚量大

15、一点。34、【何为时间管理？】做你真正感兴趣、与自己目标一致的事情。知道你的时间是如何花掉的。使用时间碎片和“死时间”。运用8020原则：利用最高效的时间，20的投入就能产生80的效率。平衡工作和家庭：划清界限、言出必行；忙中偷闲；闲中偷忙；注重有质量的时间。35、【有志事成】从前，蜀地有一穷一富两和尚。穷者对富者说：我想去南海圣地，你看怎么样？富者问：你那么穷，凭借什么去呀？答：我有一水瓶一食钵。富者颇为轻蔑：我想攒够钱雇船前往，至今都没实现。你就更别提了。第二年，穷和尚朝圣从南海回到蜀地，富和尚却还在原地！36、【高效管理的三个层次】1、一个人不敢做坏事，是因为怕老板，这家公司是人治；2、

16、一个人不能做坏事，是因为没有机会，这家公司是法制；3、一个人不愿意做坏事，是因为想都没有想过，这家公司是心治。4、综上总结，人治就是老板厉害，法制就是机制厉害，心治就是文化厉害。37、【圈子决定命运】雄鹰在鸡窝里长大，就会失去飞翔的本领，野狼在羊群里成长，也会爱上羊而丧失狼性。人生的奥妙就在于与人相处。生活的美好则在于送人玫瑰。和聪明的人在一起,你才会更加睿智。和优秀的人在一起，你才会出类拔萃。所以，你是谁并不重要,重要的是，你和谁在一起。38、【真正的财富是一种思维方式】1. 当你再没什么可失去时，就是你开始得到的时候；2. 学习要加，骄傲要减，机会要乘，懒惰要除；3. 1%的人是吃小亏而占

17、大便宜，99%的人占小便宜吃大亏，大多数成功都源于那1%；4. 一个人成功的前提是他有能力改变自己；5.真正的财富是一种思维方式，而不是月收入的数字。39、【20分钟黄金法则】将任务分成若干个20分钟，在这20分钟内高度集中精神，20分钟后停止，休息一下。如此反复直到事情做完为止。就这样，做事情，停下，如此往复，可以称之为“多次完成”。使用此方法，每次完成工作的30%到50%，能减轻压力，减少挫折感。40、鹰的蜕变重生-绝对励志在漫长的人生岁月中,我们需要蜕变. 蜕变是改进自己不足的一个契机.当我们意思到自己的错误之后, 我们是会选择逃避,听之任之,还是勇敢的学着去改变自己? 如果,你不想就此

18、堕落,那么就蜕变吧,给自己一次新的生命!41、【从创意到成功的关键因素】当你想到一个idea，可能有1000个人已经想到了，100个人在准备商业计划了，10个人准备全力去做了，一个人已经干出来了。主意从来不缺，缺的是执行力。成功就象一扇门，如果创意这把合适钥匙我们已经找到，那么现在请把钥匙插进去并朝正确的方向旋转，把成功之门打开。42、【没有笨老板只有蠢员工】总是嘲弄自己老板是笨蛋的员工，其实才是最愚蠢的一类，自以为是在任何时候的结果，都会是搬起石头砸自己脚。要知道能做到上司和老板的人，一定比现在还是员工的你略胜一筹，至少是某些方面，不承认这一点的员工更蠢。43、【职场不要说谎】生活里说点谎话

19、或许还能在被揭穿后得到原谅，因为其中有真正爱你的人，可办公室里没人是你亲爹亲妈，就别再自己惯着自己了。不论你因为什么原因没有做好工作或是完成任务，那么主动承认错误总比说慌遮掩和推卸责任要有用得多。44、一个企业的成功，30%靠策略，30%靠团队，40%靠执行力。执行力的落实：1、要“用对的人才”；2、用“对的策略”；3、“完成对的营运”，即身口意都要到位。在今天这样的时代，单打独斗是闯不出天下的，一定要有一群具有共同目标、愿景，加上有强烈企图心和执行力的人，集合众人之力才能创造财富45、【成大事的手段】1敢于决断(克服犹豫不定的习性)。2挑战弱点(彻底改变自己缺陷)。3突破困境(从失败中撮成功

20、的资本)。4抓住机遇(善于选择、创造)。5发挥强项(做自己擅长的事情)。6调整心态(切让情绪伤害自己)。7立即行动(只说不做，徒劳无益)。8善于交往(巧用人力资源)。 9重新规划(站到更高起点)46、【优秀企业家共同特点】1.懂得做人 2.善于决策 3.相信自己 4.明确目标 5.充满热忱 6.顽强精神 7.重视人才 8.充分授权 9.激励团队 10.终生学习 11.持续创新 12.架构关系 13.抓住机会 14.有效沟通 15.经营未来 16.赢得拥戴 17.勇于自制 18.培养领导 19.注重家庭 20.关注健康47、【低调：是态度，也是智慧】1.别人持才自傲，你却虚怀若谷。2.别人卖弄口

21、才。你却多思慎言。3.别人拼命外显，你却韬光养晦。4.别人你斗我争，你却远离是非。5.别人直来直去，你却融方于圆。6.别人争破头颅，你却以退为进。7.别人拿放不起，你却能屈能伸。8.别人趾高气扬，你却不显不炫48、【 基本识人术 】1、看一个男人的品位，要看他的袜子；2、看一个人的性格，要看他的字写得怎样；3、看一个人的气血,要看他的头发；4、看一个人的心术，要看他的眼神；5、看一个人的身价，要看他的对手；6、看一个人的底牌，要看他身边的好友；7、看一个人的胸襟，要看他如何面对失败及被人出卖。49、【创业者请谨记这5大法则】1、破窗效应：及时矫正和补救正在发生的问题；2、多米诺效应：一荣难俱荣

22、，一损易俱损；3、蝴蝶效应：1%的错误导致100%的失败；4、海恩法则：任何不安全事故都是可以预防的；5、王永庆法则：节省一元钱等于净赚一元钱。50、给别人一次机会等于给自己一个未来！今天吸收为了明天爆发！51、你所浪费的今天，是昨天死去的人奢望的明天；你所厌恶的现在，是未来的你回不去的曾经。哈佛大学校训52、【人生感悟】1.低调做人你会一次比一次稳健；2.高调做事你会一次比一次优秀；3.成功的时候不要忘记过去；4.失败的时候不要忘记还有未来；5.有望得到的要努力；6.无望得到的别介意；7.再烦也别忘记微笑；8.再急也要注意语气；9.再苦也不忘坚持；10.再累也要爱自己。53、【气质是最好的名

23、牌】一个人若脸上有气质，远比穿上一身名牌更美，更帅，更受人肯定。想拥有它你甚至不必花一毛钱，只需注意自己的脾气、端正自己的品格、净化自己的思想、充实自己的内在；无形之中，你的谈吐、态度、举止都会烙印上一股清新而脱俗的标签；花些精力去修身养心吧。54、【如何提升个人专业能力】1.写文章，多发表个人见解，增加个人思考机会；2.大量看书，自学，但一定要选好书；3.多和圈里高手交流，听君一席话，胜读十年书，遇到不懂的多请教；4.建立个人文件管理系统，不断整理自己的原创；5.参加系统学习，找到短板，快速学习；6.实践，大量实践！55、【谈话时的十大错误】1、出现争辩时，把对方逼上绝路。2.过于卖弄自己。

24、3、喋喋不休发牢骚诉说自己的不幸。4、在朋友痛苦无助的时，谈自己得意的事情。5、用训斥的口吻去说别人。6、随意触及隐私。7、谈话时做一些不礼貌的动作。8、只注重个人而冷落了他人。9、随便地打断别人的谈话。10、谈对方不懂的问题。56、【管理者十大素质】1、处事冷静，但不优柔寡断；2、做事认真，但不求事事“完美”；3、关注细节，但不拘泥于小节；4、协商安排工作，绝少发号施令；5、关爱下属，懂得惜才爱才；6、对人宽容，甘于忍让；7、严以律己，以行动服人；8、为人正直，表里如一；9、谦虚谨慎，善于学习；10、不满足于现状，但不脱离现实。57、【在交际中令人讨厌的八种行为】 1、经常向人诉苦 2、唠唠

25、叨叨，只谈论鸡毛小事，及一无是的见解； 3、态度过分严肃，不苟言笑；4、言语单调，喜怒不形于色，情绪呆滞；5、缺乏投入感，悄然独立；6、反应过敏，语气浮夸粗俗；7、以自我为中心；8、过分热衷于取得别人好感。58、【洛克菲勒创富5大支柱】1.靠自己：别人的脚没法替你走路。2.靠用户：为了钱而挣钱的人，最终没钱可挣。3.靠情商：自作聪明的是傻瓜，懂得装傻的才聪明。4.靠诚实：可以骗敌人,但绝不能骗自己。5.靠远见：迈出第一步时,必须想好第二步。6.靠心态：财务破产并不可怕，可怕的是精神破产。59、销售人员在和客户交朋友的过程中,一定要抱着真诚的心态,言谈中不要流露出功利心,要把客户当成真心朋友来看

26、待.平日里要培养一些高雅的兴趣爱好,这有助于结交档次较高的朋友,从而与他们发展客观存在户关系。60、【励志语录】1.用快乐去奔跑，用心去倾听，用思维去发展，用努力去奋斗，用目标去衡量，用爱去生活。2.不生气要争气，不看破要突破，不嫉妒要欣赏，不托延要积极。3.心态决定状态，心胸决定格局，眼界决定境界。4.在思想上大手大脚，在生活上适可而止。5.过错是短暂的遗憾，错过是永远的遗憾。61、【穷人十缺】表面上最缺的是金钱；本质上最缺的是野心；脑袋上最缺的是观念；对机会最缺的是了解；命运里最缺的是选择；骨子里最缺的是勇气 ；改变上最缺的是行动；肚子里最缺的是知识；事业上最缺的是毅力；内心里最缺的是胆色

27、。62、【杰克.韦尔奇的管理理念】 1、换人不含糊，用人不皱眉。2、剔除没有激情的人。3、将自己的文化包括自信灌输给公司的每个人。4、管理越少，公司越好。5、让每个头脑都参加到公司事务中来。6、旧组织建立在控制之上，新组织必须添加自由成分。7、消除管理中的警察角色。8、绝不妥协地向官僚主义开战63、【守住这几样东西，切不能丢！】1.追求，没有目标，你就失去了精神的信仰，奔跑的方向；2.尊严，它能支撑你的脊梁，让你高傲地活着；3.自信，千钧压顶何须叹，披荆斩棘向前看；4.坚韧，成败皆在毫厘之间，只要是你选择的，再苦再难都要挺住；5.知识，千金易散尽，善学是财富，唯有知识能够创造一切。64、【商场

28、打拼，你必须学会这些】1、会聊天：保持信息渠道畅通；2、会用人：一流人才的重用，二流人才的掌控，三流人才的利用；3、会花钱：金钱不是万能的，但没有钱的万万不能的，这就是现实；4、会说谎：好事情负面引导必成恐慌，坏事正面传播能成捷报，稳定的前提；5、会学习。-65、【管理：在“理”不在“管”】1、管理者的主要职责就是建立一个象“轮流分粥，分者后取”那样合理的游戏规则。2、管理平台责任、权利、利益缺一不可。没责任，公司就产生腐败。没权利，执行就成废纸；没利益，积极性就下降。3、只有把责、权、利的平台搭建好，员工才能八仙过海，各显其能。66、【精准营销三部曲】1. 客户认知认识你的客户。通过数据跟踪

29、及挖掘，进行用户的聚合。2.客户获取及沟通：定向选择选对人，创意优化说对话。3.转化。将以获取到的客户转化为消费者。67、【成功者必备七法】1、善分享-别人好，才能自己好；2、乐观心态好心态易使人爽大家爽3、人脉管理人脉是财富，好人脉,贵人助；4、激情气场有多大，舞台就有多大；5、计划凡事预则立,不预则废；6、高效工欲善其事，必先利其器；7、执行力执行力即竞争力，没执行力，即空空谈。68、如何给上级汇报工作：1、简明扼要，直奔主题；2、先说主要结论或问题；3、说出自己得出结论的主要依据，或如何解决问题的主要思路；4、提出自己所需要的资源支持。误区1：只说问题，等上级指示如何解决；误区2：只有主

30、观观点，没有论据。别认为上级除了同意、否定外，只会问为什么，你们信息不对称。69、阻挡竞争对手10大方法：1、独有技术优势，不易复制；2、永不停滞的创新；3、规模；4、坚持投资；5、执行力；6、品牌优势；7、顾客参与度，形成用户社区；8、带给用户自我表达的满足感；9、丰富各个层面品牌资产；10、品牌忠诚度。70、杜月笙语录收藏：1、做人有三碗面最难吃：人面、场面、情面。2、头等人，有本事没脾气；二等人，有本事有脾气；末等人，没本事大脾气。3、人可以不识字，但不能不识人。4、钱财用的完，交情吃不光。所以别人存钱，我存交情。存钱再多不过金山银海，交情用起来好比天地难量71、欲成大器者，谨记以下四律

31、：1、觉人之诈，不愤于言；2、受人之侮，不动于色；3、察人之过，不扬于他；4、施人之惠，不记于心。72、【成功管理者需要积累的八大力量】想要接近成功，管理者必须积攒成功所需的力量：1、明确目标的力量。2、宽厚的力量。3、燃烧欲望的力量。4、行动计划表的力量。5、潜意识信念的力量。6、信心的力量。7、坚持的力量。8、诚实的力量。73、【人脉交际8大心理定律】1、首因效应：首次见面好印象；2、诚信定律：真诚最高点；3、赞美定律：善赞美能博得人心；4、面子定律：给人面子才善交际；5、谎言定律：善意谎言助交往；6、忍让定律：忍让能创和谐；7、异性效应：男女互相吸引力；8、互惠定律：让对方产生“负债感”

32、。74、【8 种方法建立用户忠诚度】1、培养一个注重关系的销售理念；2、明确自己的优势，成为客户专家；3、帮助客户建立他们的业务；4、将你的服务转化成客户的业务结果；5、认识到关系的价值大于任务指标的价值；6、考虑长远关系，不要鼠目寸光；7、实现自己的理想目标；8、提供完备的售后服务。75、【影响你进步的十五个坏习惯】1、拖延成性；2、表现成癖；3、不愿倾听；4、懒于改变；5、不可取代；6、取悦他人；7、文过饰非；8、斤斤计较；9、不动脑子；10、缺少准备；11、尽是幻想；12、害怕冲突；13、容易沮丧；14、倾倒垃圾；15、缺少。-76、【管理时间小技巧】1、对一星期所有的活动和应酬计划做出记录。2、尽量用更多的时间去做详细的计划。3、每天的第一件工作就是计划当天的工作，一天最重要的就是做好当天的计划。4、当你在工作时候，请挂上“请勿打扰”的牌子。5、能真正做到面面俱到的事情很少，思考和行动的20%有时可以决定你成败的80%。77、【少有人走的路By M斯科特派克】承担责任，即应