按摩技师规章制度共5篇doc.docx

1、按摩技师规章制度共5篇doc按摩技师规章制度_共5篇1。按摩技师规章制度1、作息时间1230进入公司打扫各自卫生区；1300参加班前例会，进行点名和检查卫生。2、仪容仪表规范整洁，头发必须束起，工号牌必须佩带在左胸前。3、按摩技师请假必须填写请假条，当面交给部门主管，由总经理视营业情况予以批准后方可离岗，不得找人捎假或电话请假。4、按摩技师进入公司营业面积时，应先行更换拖鞋和工装，不得带包、食品进入公司。5、不得在公司营业面积内洗涤、晾晒衣物。6、未经批准，不得带其他人进入公司。7、除技师房以外，不得在公司内其他场合携带和使用手机。8、不得使用客用物品和客用设施，除引领客人外不得乘坐电梯。9、

2、不得向客人索要或收取小费。10、见到客人必须微笑，鞠躬，问好，与客人相遇，必须侧立让路。11、如对领导或公司有意见，及时到办公室反馈，不得私下议论，如发现视情节轻重予以罚款或开除。12、按摩技师上钟按排钟顺序排号，不得抢钟、无故退钟、欺骗客人或挑拣客人，如发现有上述情况视情节轻重予以罚款或开除。13、按摩技师报钟时应看清客人手牌号准确报钟，报钟语言礼貌规范“XX您好，我是XXX号，在XX房间做XX按摩，客人手牌是XX号”，技师报错客人手牌号以该项目金额的双倍价格赔偿。14、按摩技师应注重自身按摩手法和服务态度的要求和提高，为客人服务时，必须尽心尽力，主动热情，如果被客人投诉将按该项目金额的双倍

3、价格处罚。15、不得在营业区和技师房内大声喧哗，做完项目后应及时整理好房间卫生，无故不得在按摩房逗留。16、技师不得将关于公司的机密泄露给客人或他人。技师到岗一个月后，连续两周没有点钟的扣除该技师一个泰式项目金额；连续三周没有点钟的扣除技师两个泰式项目金额，连续四周没有点钟的扣除技师五泰式项目金额。2。按摩技师管理规章制度1认真遵守国家法律法规和各项规章制度。2技师必须按照浴场规定的仪容仪表上岗，并着统一工装以及规定的丝袜或棉袜。3未经允许不得穿工装出入或穿回家。4技师穿便装不得进入营业区域，不得在营业区域客人聊天。5技师上岗时所带现金不得超过五十元，超过部分须另作登记，否则按私拿小费论处；违

4、反者按查到的金额予以双倍罚款。6上下班不得在营业区内会客,并不得容留亲友洗浴或住宿。7迟到、早退、不按规定时间吃饭、洗澡、不在规定地点就餐者将罚款100元。8上班迟到超过一小时按旷工处理，连续三天安自动离职处理，工资押金一律不退。9浪费水电当班时间睡觉点名不到者罚款100元。10营业结束后不得参加任何赌博.吸毒等违法活动违者罚款200元，再犯除名。11进房服务应面带微笑，热情服务不带情绪做项目。12必须五至十分钟报钟，并电话通知服务台所作服务项目。13与客人和服务人员乱拉关系出现抢钟、乱排钟以及技师之间互相点钟的行为初犯罚款100元所作项目作废。14被客人投诉或做出超出服务项目的行为，经落实严

5、肃处理；轻者处100元罚款、单据作废。情节严重予以除名。15严格遵守服务规程，不得无故减免服务项目，任意缩短或延长时间由此出现的投诉或超时行为，罚款100元单据作废并自买16技师开错手牌号或因技师送单不及时产生的跑单、错单现象，除本单金额外加罚同等金额。17严禁未经客人同意，私自填写钟费，强行索要小费的行为，一经发现予以重罚。导致客人不予买单，由技师自己买单。奖励制度1引进新项目或自主研发的按摩项目，并得到公司审核并投入实际营业中的推荐和研发技师,公司将予以本人优先上钟权3次的奖励。2当受到客人不公正待遇时，能顾全大局忍辱负重并不与客人争吵者，公司将启动“委屈奖”的运作机制，予以本人3次优先上

6、钟权的鼓励。3拾金不昧的行为将受到2次优先上钟权的奖励。4发现或遇到意外事故或火灾隐患时,能及时报警或奋不顾身补救,为企业挽回损失者,奖励1至3次优先上钟权。5努力工作、成绩突出、每月工资排名前三名者将予以优先上钟权的奖励。第一名奖励3个钟；第二名奖励2个钟；第三名奖励1个钟；6对违反规章制度以及损害公司利益的检举行为,公司将予以内部奖励。3。按摩技师管理规章制度一、工作纪律1、按时上班，不迟到不早退。（上下班时间13000100）。2、每天按规定的着装及仪容仪表上岗。（每三天更换一次工作服）。3、同事之间相互团结、友爱，不得拉帮结派，不准打架斗殴。4、不得向客人索取小费、不准收取现金。一经发

7、现立即开除并扣除所有工资及押金。（宾客如须现金买单，须管理人员或服务员去给宾客现金结帐）。5、吃饭时间（17002000）排前三位的技师必须待岗或找人替岗。否则脱岗一次罚款50元。6、值班人员必须及时起床上钟，不得拒绝或无故拖延时间上钟。如果值班人员忙不过来时，不值班人员按白班轮次起床上钟。不准以任何理由拒绝上钟。否则每次罚款50元。（在外租房人员除外）7、请假人员须提前请假，经批准方可离岗。长假人员以书面为准。8、单据书写工整、清晰。二、礼貌礼节1、在过道与宾客及公司领导相遇必须打招呼问好，否则一次罚款20元。2、进入客人房间必须先敲门、问好，再介绍服务项目。3、客人须更换技师时，要有礼貌的

8、回应客人“好的，请稍等，马上为您更换”并退出房间，轻轻关上房门。4、带宾客到按摩房，技师不得距离客人一米以外。5、如果宾客的要求我们达不到时，我们要婉言谢绝，并合理给宾客做好解释来劝导客人。6、做好按摩必须把宾客送到相应的房间，并讲“谢谢，欢迎下次光临”。否则每次罚款20元。三、服务流程及服务态度1、熟记每个项目的按摩流程及规定的服务时间。2、每做一个项目必须按时、按质、按量的去完成，无论做什么项目都得认真对待。3、不得在营业区域讲宾客的是非及缺陷。4、每位技师要端正自己的服务态度、调整好自己的心态去工作。四、投诉处理1、如果宾客投诉技师服务态度或服务时间不到位者，经核实无误，每次罚款50元，

9、并扣掉本次单据。2、因技师服务态度或服务时间不到引起宾客不买单，经核实无误,须技师自己买单。3、因技师按摩流程引起宾客投诉的，每次罚款100元。五、公共卫生1、按摩房必须做到一钟一清理，一经发现按摩床位乱，没有及时更换垃圾袋者每次罚款20元。2、随时保持置物台面干净、整齐、美观。3、宾客离开按摩房后必须及时关灯，关上房门，开着空调。4、技师房物品摆放整齐，每日负责技师房卫生者每天随时清理房间垃圾。5、技师必须每天保持干净、整齐，由当日值日人员负责整理。（值日人员必须每天清理两次技师房卫生）6、技师房、按摩房卫生每周日大扫除。（全体人员大扫除）以上条例希望大家共同遵守。如有违反者酌情处理，给予相

10、应的罚款。4。按摩技师管理规章制度1、按摩师要准时上下班，如有迟到早退者罚款元。如有事请假，必须提前说出，同意方可，否则按旷工处理，一天元。2、上班期间配戴工牌，按规定统一着装，点名前做好准备工作，精神饱满方可上岗，违者罚款元。3、下单不及时，造成损失，后果自负，并罚款处理，技师在服务中，如手法、语言被客人投诉，根据情况给予处理或罚款元。4、按摩师不准在客人不知情未允许情况下，无故加钟，提前下钟需要客人签字、同意方可下钟，如违者罚款元。5、技师之间不允许拉帮结派，挑事，出现吵架、打仗等现象，如违反规定轻者罚款元，重者开除。6、私自收小费不下单者开除处理，对举报经证实者奖元。7、技师不允许通过不

11、正当渠道或个人拉关系与服务员拉关系等相互点钟，如有发现罚款元，上钟时不准带电话、接电话，违者罚款元。8、技师要认真执行管理人员安排，如有建议必须先执行，后在于管理人员提出建议，如不服从调令，顶撞管理人员者罚款元。技师如有意见，方可向本店领导提出，如发现向其它人员搬弄事非者，罚款元。9、技师不允许挑选客人，谎报退钟，一经发现罚款元。10、值班人员要守时值班，如发现离岗、脱岗现象罚款元，造成单位损失者罚款元，技师上班后不得私自外出，特殊情况需要找领导请假，违者罚款元。11、技师按规定向客人介绍项目，如时间、价格、手法必须报钟，不得随意增减步骤，偷工减时，不得私自加减手法，如引起投诉，技师要自己买单

12、，外加罚款元。12、技师要离职，必须提前半个月申请批准方可离职。13、技师必须遵守公司制度、规定，如有不接受或不配合者罚款处理。即日起开始生效希望各位技师遵守。5。按摩技师规章制度1、录用原则一、本洗浴中心招聘员工根据实际要求，对有志为洗浴中心服务者，以该工作的业务常识为标准进行考核，凡道德品质好，为人大方，开朗、履历清楚，专业按摩技术水平过硬，通过考核，先例和录用条件者，均有被录用的可能。（1）应聘者必须向洗浴中心提供身份证复印件，相片及有关证件。（2）应聘者仪表端庄、五官端正、身体健康，没有传染病。（3）应聘者经考核合格方能正式上岗，成为洗浴中心正式员工，洗浴中心员工需交押金1000元，需

13、要学习的员工需交纳学费500元。（4）工资的发放形式由洗浴中心决定。（5）洗浴中心将视业绩情况，对有特殊贡献及成绩突出的员工给予奖励。2、员工若违反洗浴中心的有关规定，将视其情节轻重给予处罚，甚至开除，员工不得提出无理的要求。二、服务宗旨“宾客至上服务第一”服务口号“真情服务展现自我”服务素质一次到位，让客人乘兴而来，满意而归。三、纪律要求1、工作时间技师不准请假，在客人点钟，随点随到。2、任何情况技师不准与客人、员工、领导发生口角和打闹，工作时间必须每时每刻保持干净清洁的卫生环境3、不违章操作，不擅自动用设施设备，不得以任何借口拒绝回避集体义务劳动。4、技师离开本洗浴中心，必须提前一个月向洗

14、浴中心提出申请，打辞报告，在洗浴中心批准后即可离开。四、职业道德（1）宾客至上、信誉第一、文明服务礼貌待客；强调服务性，统一性，公平性，遵守主随客便，物其所值，宾客至上、宾至如归的特点及原则，（顾客就是上帝）。（2）素质要好、技艺要精、自我完善、锐意创新。（3）道德高尚、遵纪守法、团结互助、同心同德。五、罚款条例1、严格遵守作息时间，退到10分以内扣10分，10分1小时扣20分，退到1小时以上扣50分，一天未到算旷工，扣100分，不得捎假、捎假各扣20分，电话请假扣20分。2、技师上班前换好工作服，佩带工牌，化淡妆，严禁在浴区梳妆打扮，违者扣50分次。3、上班在规定的位置就坐，且坐姿大方。东倒

15、西歪、大声喧哗、在大厅乱蹿者每次扣20分，在工作场合吵架的每个每次扣200分；情节严重的扣除全部工资及押金，并予辞退。4、安排的上钟顺序，如上钟找不到人，按过活处理，如造成损失和客人的强烈不满扣20分，在领班叫钟后，必须在1分钟之内到达客人面前，违者罚10分。5、下班之后，除值班人员之外，其他人员不得在公司过夜，如有特殊情况需在洗浴中心过夜，必需向领导汇报，待批准后方可过夜，私自过夜者扣20分。6、技师在上班时间进入其它部门必须服从本部领班的管理，违者本部门领班有权对其进行处罚。7、严格遵守按摩时间，主动报钟，如不报钟算白活，超点不得超过5分钟，超过5分钟以上算加钟。8、技师自尊自爱，不得和客

16、人过分亲热，做出有损洗浴中心形象的事，不得用客人的手机打电话和索取小费，违者扣100分向客人讨要商品，违者50分次，如有特服行为一经发现，当即开除，并扣除全部工资及押金。9、对领导要尊敬，服从领班的安排，不得顶撞上级以及污辱性语言，对洗浴中心的有关规定和决定不理解的，须单独到办公室反映，严禁私下议论同事、领导和公司，违者扣200分或予以辞退。10、不得有欺骗客人的行为发生，比如“就剩我一个小姐了”等，发现后一次扣100分。11、不得乱房间内和大厅的枕头、枕巾、床单以及毛毯（除值班人员用毛毯但应第二天收拾时及时送还，叠放整齐），违者20分次。12、台有客人投诉服务态度不好或按摩时间不够的，（调查

17、情况属实）按白活处理，一次扣300分。13、不得在休息大厅私自会客，违者扣10分次。14、凭澡票洗浴，不持票者扣20次，洗浴时间为下班之后，时间不得超过1小时。15、严禁在大厅内吸烟，吃零食或吃饭等，可以在技师休息室，其它任何工作场所（包括按摩间、圈椅、内吧台外等）都不允许，违者50次。16、技师和服务人员必须和睦相处，不得彼此之间闹情绪，不得有影响团结的言语和行为，违者视情节罚50200分不等。17、讲文明，技师上班时间，遇到客人、领导、同事之间，陌生人必须问您好，违者扣20分次。18、技师做完项目的同时，把房间打扫干净，出现问题按（房间检查规章制度）处理。19、B组技师在大厅修脚结束之后，

18、必须将物品摆放整齐，不得将脚皮、指甲等散落地面，违者扣20分次。20、休息室地面、桌面保持整洁干净，值班人员及时收拾卫生，违者各扣10分，对于故意破坏者，值班人员有责任监督提醒或作罚，一次扣20分。六、服务质量要求进行服务时必须有“先生、小姐”等礼貌称谓，“您好、谢谢、再见、欢迎光临、很高兴为您服务、您有什么要求吗，有什么意见吗？您对我的服务感到满意吗？”等礼貌用语，严禁“哑巴服务”，每个技师做项目时态度要认真，面带微笑，表情自然，形体语言要优美，要尽心尽责为客人服务好，尽量达到客人满意，要时刻牢记“顾客永远是对的”！客人在场时，不得对客人的投诉和批评进行辩解和露出不满意表情和行为。对违反以上

19、方面者，视其情节轻重分别给予罚款警告和当场辞退处理。要求每位技师都能以大局着想，从正体利益出发，致力维护和创造好我们这个大家庭的确良繁荣，同时也要求您们要具备专业的技术水平，平常技师之间要互相切磋，提高个人的水平。七、房间卫生检查标准1、房间门面，门边门玻璃无灰尘、无损坏、如发现卫生不合格或造成损坏，扣510分，情节严重着重罚。2、面整洁无杂物（如头发、纸片、果皮、泥土等）发现一次扣10分。3、巾被叠放整齐、边角分明，毛巾、枕巾上无头发、无脏迹，出现问题一次扣10分，如明知故犯者加以重罚。4、床罩、枕头、枕巾无损坏、无杂物、摆放整齐，如违反一次扣5分。5、工作中使用的电视、镭射设备、空调、电话

20、应自觉维护，工作后关闭一切电源、无损坏。违者一次扣10分。造成损失者严重处罚。6、房间内桌面、墙壁、墙裙、没有灰尘、无划损，如违犯一次扣5分。7、房间内一切物品干净整洁、摆放整齐（如烟缸、痰孟、电话、桌牌等），发现一处一次扣5分。8、房间内持钟、相框、壁画上灰尘经常清扫，如不清扫，发现一次扣5分。9、工作结束后，检查痰孟、烟缸内是否有杂物、烟头，及时清扫，如不清扫，发现一次扣5分。10、房间内桌衣柜内严禁放一切物品，如一次性床单、烟头、烟灰、食品袋、食物等，发现后一次扣5分。11、工作中房间一切物品、设备、设施造成损坏、损失，按照情节严重进行处罚处理。12、每个员工自觉遵守公司各方面的有关规章制度，出现问题严肃处理。13、严禁员工在房间内大吵大闹、打牌或做出有损公司名誉的事情，违者究责任并加以重罚。14、房间内空气环境自觉保持清新，及时消毒、杀茵，如房间内有异味，发现后一次扣5分。15、工作后关闭空调、电视、随手锁门，一次20分。16、技师的一切用品不得遗留在房间内，一次10分。