招商营销部部门管理制度.docx

1、招商营销部部门管理制度编制日期审核日期批准日期招商营销部部门管理制度修订记录日期修订状态修改内容修改人审核人批准人招商营销部部门管理制度招商营销部作为实现公司核心价值的关键部门，担负着对购买公司产品及服务的潜在或现实顾客开展管理、销售产品和服务、开展售后服务的职能，须对部门工作关键节点进行严格控制，以确保招商营销工作的顺利进行，特制订本部门管理制度。一、部门工作任务及目标1、负责公司项目整体招商及营销工作的组织和实施；2、制订招商及销售目标、计划和项目销售策略并组织完成；3、参与市场研究、产品研发、招商运作等项目开发相关工作；4、协调、组织、控制合作单位（销售代理、广告公司、媒体公司等）的工作

2、开展，确保按照公司目标完成各项工作；5、培养和提高员工工作能力，建立、健全独自招商及销售的能力，做好后期自行销售及招商的准备。二、部门组织架构1、组织架构招商营销部实行层层负责制，不越级指挥，不越级上报，履行各自岗位的工作职责。部门每一位员工对应相应的岗位，每一岗位承担相应的责任。设置岗位的原则是岗位之间责任无交叉，整个部门之间工作无空白。2、部门岗位说明书岗位名称：招商营销部经理职位名称招商营销部经理所属部门招商营销部直属上司分管领导职位概要：在招商营销副总的领导下，全面负责招商营销部的日常管理，包括房地产项目策划、销售策略制定、公关事务策划管理和广告宣传等。工作职责及内容：1、制订项目营销

3、目标和计划，经上报同意后负责组织实施；2、制订公司营销管理细则；3、负责市场调查和研究，并制订有针对性的营销解决方案；4、项目销售计划的核实、审定和监控；5、负责营销类合同的对外谈判、签约，力争以最好的条件实现公司目标；6、监督、组织、协调合作公司的工作进度和成果；7、及时了解销售情况并安排有关人员解决销售中出现的问题；8、制订、审核、控制营销费用的计划、发生；9、制订公司营销工作的内部激励和奖惩制度；10、负责本部门员工招聘的业务面试； 11、组织协调重大客户纠纷；12、负责对下属人员进行业务指导、培训、考核工作及工作关系协调；13、完成领导临时交办的其他工作。工作权力与责任：权力：对公司有

4、关决策有建议权；对公司房地产项目营销方案、计划有制定、实施权；对本部门员工有监督、指导、考核权和提请奖惩、解聘的建议权。责任：对公司房地产项目各项营销方案、计划的落实负责；对本部门团队建设负责。所受指导：接受分管领导的行政领导和业务指导，工作目标和工作内容由分管领导做原则说明，工作过程和工作方法可自行确定，并根据实际情况加以调整。工作关系（相互影响的网络）：内部关系工作关联部门：公司各部门外部工作关联单位：各合作机构，相关政府部门工作条件：工作场所：办公室；环境状况：舒适；危险性：基本无危险，无职业病危险。任职资格：基本素质：28-45岁，性别不限，身体健康；教育背景：市场营销相关相关专业，本

5、科或以上学历；工作经验：5年以上房地产营销策划经验，熟悉房地产政策法规、建筑规划设计、投资分析、营销策划推广、经营管理等知识，具有良好的市场分析及行销控制能力；3年以上同岗位工作经验，独立负责过2个以上房地产项目销售管理工作，具有丰富的销售工作经验和优良的销售业绩。素质要求：具备良好的人际沟通能力、团队建设能力，良好的影响与说服能力、良好的学习能力和分析判断能力，条理性强，有团队合作精神，具备在压力下按时完成工作的能力。态度要求：客观、严谨、踏实、敬业；积极主动，工作效率高，责任心强。直接下属：2-3间接下属：无晋升方向：招商营销副总轮转岗位：无岗位名称：招商营销部副经理（策划）职位名称副经理

6、（策划）所属部门招商营销部直属上司招商营销部经理职位概要：在招商营销部经理的领导下，全面负责招商营销部策划方面工作的日常管理，包括房地产项目策划、销售策略制定、公关事务策划管理和广告宣传等。工作职责及内容：1、制订项目策划方案及销售策略并监督执行；2、审核合作公司提交的策划及策略方案；3、制订营销计划、策略及推广方案；4、制订营销费用使用计划5、对策略执行效果进行总结，及时调整；6、跟进销售工作，对销售工作的推进提供建设性策略建议；7、指导下属完成推广方案和策略的实施;8、协助销售部门完成对置业顾问的培训。9、负责对下属人员进行业务指导、培训、考核工作及工作关系协调；10、完成领导临时交办的其

7、他工作。工作权力与责任：权力：对公司有关决策有建议权；对公司房地产项目营销方案、计划有制定、实施权；对合作公司的工作有监督、指导和考核权；对所属员工有监督、指导、考核权和提请奖惩、解聘的建议权。责任：对公司房地产项目各项营销方案、计划的提交和落实负责；对本部门团队建设负责。所受指导：接受招商营销部经理的行政领导和业务指导，工作目标和工作内容由招商营销部经理做原则说明，工作过程和工作方法可自行确定，并根据实际情况加以调整。工作关系（相互影响的网络）：内部关系工作关联部门：公司各部门外部工作关联单位：各合作机构，相关政府部门工作条件：工作场所：办公室；环境状况：舒适；危险性：基本无危险，无职业病危

8、险。任职资格：基本素质：25-35岁，性别不限，身体健康；教育背景：市场营销、建筑、经济、管理等相关专业，本科或以上学历；工作经验：3年以上房地产营销策划经验，熟悉房地产政策法规、建筑规划设计、投资分析、营销策划推广、经营管理等知识，具有良好的市场分析能力；负责过2个以上房地产项目策划工作，具有良好的策划能力和文字能力，对房地产策划有独到见解。素质要求：具备良好的人际沟通能力、团队建设能力，良好的影响与说服能力、良好的学习能力和分析判断能力，条理性强，有团队合作精神，具备在压力下按时完成工作的能力，对相关工作有良好的控制能力。态度要求：客观、严谨、踏实、敬业；积极主动，工作效率高，责任心强。直

9、接下属：2-3人间接下属：无晋升方向：招商营销部经理轮转岗位：无岗位名称：策划主管职位名称策划主管所属部门招商营销部直属上司策划副经理职位概要：在策划副经理的领导下，全面负责策划和策略工作的具体开展，包括房地产项目策划、销售策略制定、公关事务策划管理等。工作职责及内容：1、拟写项目策划方案及销售策略并组织执行；2、跟进销售代理公司的策划工作，监督、协调和控制具体工作的推进和完成；3、对产品和营销提供具体建议；4、对营销费用的计划和使用提交具体建议；5、制订推广方案、审核广告内容并指导媒体主管和活动主管完成推广方案和策略的实施6、对策略执行效果进行总结，并提供调整建议；7、跟进销售工作，对销售工

10、作的推进提供建设性策略建议；8、协助销售部门完成对置业顾问的培训。9、完成领导临时交办的其他工作。工作权力与责任：权力：对公司有关决策有建议权；对公司房地产项目营销方案、计划有制定、实施权；对合作公司的工作有监督、指导和考核权；对所属员工有监督、指导、考核权和提请奖惩、解聘的建议权。责任：对公司房地产项目各项营销方案、策略、计划的提交和落实负责；对合作公司的相关工作的绩效负责；对本部门团队建设负责。所受指导：接受策划副经理的行政领导和业务指导，工作目标和工作内容由策划副经理做原则说明，工作过程和工作方法可自行确定，并根据实际情况加以调整。工作关系（相互影响的网络）：内部关系工作关联部门：公司各

11、部门外部工作关联单位：各合作机构，相关政府部门工作条件：工作场所：办公室；环境状况：舒适；危险性：基本无危险，无职业病危险。任职资格：基本素质：25-35岁，性别不限，身体健康；教育背景：市场营销、建筑、经济、管理等相关专业，本科或以上学历；工作经验：2年以上房地产营销策划经验，熟悉房地产政策法规、营销策划推广、经营管理等知识，具有良好的市场分析能力；负责过2个以上房地产项目策划工作，具有良好的策划能力和文字能力，对房地产策划有独到见解。素质要求：具备良好的人际沟通能力、团队建设能力，良好的影响与说服能力、良好的学习能力和分析判断能力，条理性强，有团队合作精神，具备在压力下按时完成工作的能力，

12、对相关工作有良好的控制能力。态度要求：客观、严谨、踏实、敬业；积极主动，工作效率高，责任心强。直接下属：1-2间接下属：无晋升方向：策划副经理轮转岗位：无岗位名称：媒体主管职位名称媒体主管所属部门招商营销部直属上司策划副经理职位概要：在策划副经理的领导下，全面负责项目推广的媒体使用，包括收集整理、计划排期、组合使用、关系互动、费用控制、跟踪管理等方面的具体业务。工作职责及内容：1、收集整理推广媒体并建立良好关系2、制订媒体使用方案和费用计划并监督执行；3、对营销费用的计划和使用提交具体建议；4、对媒体使用效果进行总结，及时调整；5、跟进销售工作，对销售工作的推进提供建设性策略建议；6、协助销售

13、部门完成对置业顾问的培训。7、完成领导临时交办的其他工作。工作权力与责任：权力：对公司有关决策有建议权；对公司房地产项目媒体使用方案、计划有制定、实施权；对合作公司的工作有监督、指导和考核权；责任：对公司房地产项目各项推广方案、策略、计划的提交和落实负责；对合作公司的相关工作的绩效负责。所受指导：接受策划副经理的行政领导和业务指导，工作目标和工作内容由策划副经理做原则说明，工作过程和工作方法可自行确定，并根据实际情况加以调整。工作关系（相互影响的网络）：内部关系工作关联部门：公司各部门外部工作关联单位：各合作机构，相关政府部门工作条件：工作场所：办公室；环境状况：舒适；危险性：基本无危险，无职

14、业病危险。任职资格：基本素质：25-35岁，性别不限，身体健康；教育背景：市场营销、建筑、经济、管理等相关专业，本科或以上学历；工作经验：2年以上房地产营销策划经验，熟悉房地产政策法规、营销策划推广、经营管理等知识，具有良好的市场分析能力，熟悉媒体使用并有良好关系，了解房地产推广规律和方式。素质要求：具备良好的人际沟通能力、团队建设能力，良好的影响与说服能力、良好的学习能力和分析判断能力，条理性强，有团队合作精神，具备在压力下按时完成工作的能力，对相关工作有良好的控制能力。态度要求：客观、严谨、踏实、敬业；积极主动，工作效率高，责任心强。直接下属：无间接下属：无晋升方向：策划副经理轮转岗位：无

15、岗位名称：活动主管职位名称活动主管所属部门招商营销部直属上司策划副经理职位概要：在策划副经理的领导下，全面负责项目推广和SP活动的组织实施，包括活动策划、费用控制、组织实施、效果评估等方面的具体业务。工作职责及内容：1、收集整理活动合作公司并建立良好关系2、制订活动方案和费用计划并监督执行；3、对活动费用的计划和使用提交具体建议；4、对活动开展效果进行总结，及时调整；5、跟进销售工作，对销售工作的推进提供建设性策略建议；6、协助销售部门完成对置业顾问的培训。7、完成领导临时交办的其他工作。工作权力与责任：权力：对公司有关决策有建议权；对公司房地产项目营销推广活动和SP活动方案、计划有制定、实施

16、权；对合作公司的工作有监督、指导和考核权；责任：对公司房地产项目各项推广活动和SP活动的方案、策略、计划的提交和落实负责；对合作公司的相关工作的绩效负责。所受指导：接受策划副经理的行政领导和业务指导，工作目标和工作内容由策划副经理做原则说明，工作过程和工作方法可自行确定，并根据实际情况加以调整。工作关系（相互影响的网络）：内部关系工作关联部门：公司各部门外部工作关联单位：各合作机构，相关政府部门工作条件：工作场所：办公室；环境状况：舒适；危险性：基本无危险，无职业病危险。任职资格：基本素质：25-35岁，性别不限，身体健康；教育背景：市场营销、建筑、经济、管理等相关专业，本科或以上学历；工作经

17、验：2年以上房地产营销策划经验，熟悉房地产政策法规、营销策划推广、经营管理等知识，具有良好的市场分析能力，熟悉活动流程和组织实施，了解房地产推广规律和方式。素质要求：具备良好的人际沟通能力、团队建设能力，良好的影响与说服能力、良好的学习能力和分析判断能力，条理性强，有团队合作精神，具备在压力下按时完成工作的能力，对相关工作有良好的控制能力。态度要求：客观、严谨、踏实、敬业；积极主动，工作效率高，责任心强。直接下属：无间接下属：无晋升方向：策划副经理轮转岗位：无岗位名称：策划专员职位名称策划专员所属部门招商营销部直属上司策划主管职位概要：在策划主管的领导下，具体负责项目营销的策划和组织实施。工作

18、职责及内容：1、对市场变化和竞争楼盘进行跟踪研究并提交具体策略2、拟写项目策划方案及销售策略并跟踪执行；3、跟进销售代理公司的策划工作，协调具体工作的推进和完成；4、对产品和营销提供具体建议；5、对策略执行效果进行跟踪总结，并提交调整建议；6、跟进销售工作，对销售工作的推进提供建设性策略建议；7、完成领导临时交办的其他工作。工作权力与责任：权力：对公司有关决策有建议权；对公司房地产项目营销方案、计划有建议权；对合作公司的工作有监督、指导权。责任：对公司房地产项目各项营销方案、策略、计划的提交和落实负责；对合作公司的相关工作的绩效负责。所受指导：接受策划副经理的行政领导和业务指导，工作目标和工作

19、内容由策划副经理做原则说明，工作过程和工作方法可自行确定，并根据实际情况加以调整。工作关系（相互影响的网络）：内部关系工作关联部门：公司各部门外部工作关联单位：各合作机构，相关政府部门工作条件：工作场所：办公室；环境状况：舒适；危险性：基本无危险，无职业病危险。任职资格：基本素质：25-30岁，性别不限，身体健康；教育背景：市场营销、建筑、经济、管理等相关专业，本科或以上学历；工作经验：2年以上房地产营销策划经验，熟悉房地产政策法规、营销策划推广、经营管理等知识，具有良好的市场分析能力；经历过2个以上房地产项目策划工作，具有良好的策划能力和文字能力，对房地产策划有一定了解。素质要求：具备良好的

20、人际沟通能力、团队建设能力，良好的影响与说服能力、良好的学习能力和分析判断能力，条理性强，有团队合作精神，具备在压力下按时完成工作的能力，对相关工作有良好的控制能力。态度要求：客观、严谨、踏实、敬业；积极主动，工作效率高，责任心强。直接下属：无间接下属：无晋升方向：策划主管轮转岗位：无岗位名称：招商营销部副经理职位名称副经理（销售）所属部门招商营销部直属上司招商营销部经理职位概要：在营销经理的领导下，配合代理公司，全面负责销售案场管理和销售组织工作。工作职责及内容：1、配合代理公司完成销售现场管理，完成公司所下达的销售任务；2、全过程培训销售人员，不断提高销售人员的综合技能和成交率，定期对业务

21、人员进行考核、评定；3、销售队伍的日常规范管理工作，保证在公平竞争的基础上，以相应的奖惩机制建立专业精神和综合品质皆优的销售团队。4、对销售过程中的各种工作失误和问题进行总结，及时与对应领导和相关部门沟通、研讨并解决。5、努力带领销售人员尽可能超额完成销售任务，制定直销、或其它行销方案，努力寻找潜在客户并督促销售人员实现房屋的成功销售。协调客户投诉、监督客户履约、追款、追缴违约金等工作。6、协同策划共同制定推广策略、媒体计划、销售策略、价格策略、销控策略、整合广告公司、物业公司等资源，参与制定各种庆典、推广活动计划并组织实施。7、关注房地产市场、行业政策、市场动态尤其是同区域及同类竞争性项目的

22、相关信息，及时调整销售策略，更好地促进项目的销售。8、向公司定期提供销售进度，就销售过程中了解到的客户反馈信息积极配合公司其他部门和单位做好产品设计、营销策略、工程施工等方面的调整或优化。9、完成公司领导交办的其他工作任务。工作权力与责任：权力：对公司有关决策有建议权；对公司房地产项目的销售组织、计划有制定权；对合作公司的工作有监督、指导权；对直接下属的管理权责任：对公司房地产项目各项营销方案、策略、计划的提交和落实负责；对合作公司的相关工作的绩效负责；对直接下属和团队的绩效负责。所受指导：接受营销经理的行政领导和业务指导，工作目标和工作内容由营销经理做原则说明，工作过程和工作方法可自行确定，

23、并根据实际情况加以调整。工作关系（相互影响的网络）：内部关系工作关联部门：公司各部门外部工作关联单位：各合作机构，相关政府部门工作条件：工作场所：办公室；环境状况：舒适；危险性：基本无危险，无职业病危险。任职资格：基本素质：25-35岁，性别不限，身体健康；教育背景：市场营销、建筑、经济、管理等相关专业，本科或以上学历；工作经验：5年以上房地产销售经验，熟悉房地产政策法规、营销策划推广、经营管理等知识，具有良好的市场分析能力；负责过2个以上房地产项目的销售组织工作，具有良好的销售组织能力和文字能力，对房地产销售管理有独到见解。素质要求：具备良好的人际沟通能力、团队建设能力，良好的影响与说服能力

24、、良好的学习能力和分析判断能力，条理性强，有团队合作精神，具备在压力下按时完成工作的能力，对相关工作有良好的控制能力。态度要求：客观、严谨、踏实、敬业；积极主动，工作效率高，责任心强。直接下属：销售主管、产权、按揭、合同专员间接下属：置业顾问晋升方向：营销经理轮转岗位：无岗位名称：销售主管职位名称销售主管所属部门招商营销部直属上司副经理（销售）职位概要：在销售副经理的领导下，配合代理公司，全面负责销售人员的日常管理工作。工作职责及内容：1、协助销售经理，全面负责置业顾问的日常管理2、主导和参与销售工作，并成为置业顾问的表率3、服务于置业顾问，熟知每一个成员的工作状况，在各方面随时随地做好置业顾

25、问最直接的支持者与帮助者，及时发现和解决工作中存在或遇到的各项问题4、从自身做起，营造良性的竞争氛围，随时随地调整、提升置业顾问的工作热情和士气状态，以积极的工作态度，做好与公司其他人员和部门的沟通与协调工作5、不断提高自身工作能力和销售能力，并带领团队提高销售业绩6、完成公司领导交办的其他工作任务。工作权力与责任：权力：对公司有关决策有建议权；所属人员工作指导权、分配权、监督权；对所属人员的违纪、违规纠正权、事实处理权或处理申报权；对合作公司的工作有监督、指导权。责任：对直接下属和团队的绩效负责。所受指导：接受销售副经理的行政领导和业务指导，工作目标和工作内容由销售副经理做原则说明，工作过程

26、和工作方法可自行确定，并根据实际情况加以调整。工作关系（相互影响的网络）：内部关系工作关联部门：公司各部门外部工作关联单位：各合作机构，相关政府部门工作条件：工作场所：办公室；环境状况：舒适；危险性：基本无危险，无职业病危险。任职资格：基本素质：22-32岁，性别不限，身体健康；教育背景：大专或以上学历；工作经验：2年以上房地产销售经验，熟悉房地产政策法规、销售流程、销售技巧、销售礼仪等知识，具有良好的组织能力；负责过2个以上房地产项目的销售人员管理工作，具有良好的沟通和管理能力，对房地产销售管理有一定了解。素质要求：具备良好的人际沟通能力、团队建设能力，良好的影响与说服能力、良好的学习能力和分析判断能力，条理性强，有团队合作精神，具备在压力下按时完成工作的能力，对相关工作有良好的控制能力。态度要求：客观、严谨、踏实、敬业；积极主动，工作效率高，责任心强。直接下属：置业顾问间接下属：无晋升方向：销售副经理轮转岗位：无岗位名称：合同专员职位名称合同专员所属部门招商营销部直属上司副经理（销售）职位概要：在销售副经理的领导下，配合代理公司，全面负责招商及销售中的合同管理工作。工作职责及内容：1、销售各项表格、通知、图纸、资料等文件的收集、归档、保管、取用。2、购房合同（已签、未签）、客户签约、备案等相关资料的收集、归档、保