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1、宁波电子产品逆向物流的运作流程分析研究毕业作品摘 要随着人们消费水平的提高和环境保护意识的增强，产品的生命周期越来越短，电子产品的种类也越来越多，普及率也在逐年增加，随之产生了大量的末端产品。这些废旧电子产品一旦处理不当将会造成资源浪费和大量的环境污染。作为与资源再生利用和环保密切相关的逆向物流，特别是电子产品的逆向物流已成为一切企业强化竞争优势、增加顾客价值、提高供应链整体绩效的重要手段。本文通过国内外逆向物流的发展现状，宁波地区逆向物流存在的问题和参与宁波电子产品逆向物流运作企业的运作流程分析，以及成本和效益的分析，来肯定逆向物流为企业为加强成本管理、降低营运成本及提高企业效益作出一些探索

2、。关键词：逆向物流；运营情况；运作流程；成本分析AbstractAs people raising the level of consumption and environment protection consciousness enhancement, the product life cycle and shorter, electronic product categories more and more, penetration rate also increased year by year, resulting in a large number of end products.

3、 These waste electronic products could, if mishandled will cause the waste of resources and a lot of environmental pollution. As with resource recycling and environmental protection is closely related to the reverse logistics, especially the electronic products of reverse logistics has become all en

4、terprises enhance the competitive advantage, increase customer value, improve the supply chain performance the important means.This article through the development situation of domestic and foreign reverse logistics, ningbo area reverse logistics problems and participate in ningbo electronic product

5、s reverse logistics enterprise operation flow analysis, and the costs and benefits to the analysis must reverse logistics for enterprises to strengthen cost management, reduce operating costs and improve enterprise efficiency to make some exploration.Keywords: Reverse logistics; Operation situation;

6、 Operation procedure; Cost analysis3宁波电子产品传统逆向物流的运作流程分析.6电子产品逆向物流是使废旧电子产品的收集、拆解、再提炼、粉碎分拣和最终处理等从消费地到起源地的物流活动得到有效计划、执行和控制的过程，以达到最大限度地降低物流成本、减少环境污染、实现资源再利用和价值再创造的目的。通过建设废旧家电逆向物流体系，可以有效地控制废旧家电的环境污染，提高资源的再利用率。1 逆向物流的内涵1.1 逆向物流的概念逆向物流与传统的供应链反向，为价值恢复或处置合理而对原材料、中间库存、最终产品及相关信息从消费地到起始点的有效实际流动所进行的计划、管理和控制过程。和正

7、向物流一样，逆向物流也是由运输、储存、流通加工、包装、装卸和信息处理等业务环节组成。逆向物流有广义和狭义之分。狭义的逆向物流(returnedlogistics)是指对那些由于环境问题或产品已过时的原因而产品、零部件或物料回收的过程。它是将排泄物中有再利用价值的部分加以分拣、加工、分解，使其成为有用的资源重新进入生产和消费领域。广义的逆向物流(reverselogistics)除了包含狭义的逆向物流的定义之外，还包括废弃物物流的内容，其最终目标是减少资源使用，并通过减少使用资源达到废弃物减少的目标，同时使正向以及回收的物流更有效率。1.2 逆向物流的特点逆向物流作为企业价值链中特殊的一环，与正

8、向物流相比，既有共同点，也有各自不同的特点。二者的共同点在于都具有包装、装卸、运输、储存、加工等物流功能。但是，逆向物流与正向物流相比又具有其鲜明的特殊性。（1）分散性换言之，逆向物流产生的地点、时间、质量和数量是难以预见的。废旧物资流可能产生于生产领域、流通领域或生活消费领域，涉及任何领域、任何部门、任何个人，在社会的每个角落都在日夜不停地发生。正是这种多元性使其具有分散性。而正向物流则不然，按量、准时和指定发货点是其基本要求。这是由于逆向物流发生的原因通常与产品的质量或数量的异常有关。（2）缓慢性人们不发现，开始的时候逆向物流数量少，种类多，只有在不断汇集的情况下才能形成较大的流动规模。废

9、旧物资的产生也往往不能立即满足人们的某些需要，它需要经过加工、改制等环节，甚至只能作为原料回收使用，这一系列过程的时间是较长的。同时，废旧物资的收集和整理也是一个较复杂的过程。这一切都决定了废旧物资缓慢性这一特点（3）混杂性回收的产品在进入逆向物流系统时往往难以划分为产品，因为不同种类、不同状况的废旧物资常常是混杂在一起的。当回收产品经过检查、分类后，逆向物流的混杂性随着废旧物资的产生而逐渐衰退。（4）多变性由于逆向物流的分散性及消费者对退货、产品召回等回收政策的滥用，有的企业很难控制产品的回收时间与空间，这就导致了多变性。主要表现在以下四个方面：逆向物流具有极大的不确定性逆向物流的处理系统与

10、方式复杂多样逆向物流技术具有一定的特殊性相对高昂的成本2 电子产品逆向物流的运营状况分析2.1电子产品逆向物流的运营现状电子类产品在20世纪80年代中后期进入我国百姓家庭，按正常使用寿命10-15年计算，其中的大部分已经超过报废期。这些报废的电子产品（电子废弃物）主要包括电脑、电视机、电子通讯设备、电话、手机、打印机、复印机、传真机、电冰箱以及被淘汰的精密电子仪器仪表等。500万台电视机、400万台电冰箱、600万台洗衣机、1000万台电脑和数千万部手机，这些数字是中国家电协会公布的近几年我国家电的保守报废量。作为全球最大家电制造业基地，我国各种废旧家电和电子产品开始进入报废高峰期。巨大环境污

11、染隐患和蕴藏可观再生资源使废家电回收问题广受关注。而且，我国目前手机、数码相机、mp3、打印机等其他新兴电子产品的市场保有量也呈直线上升趋势，相应地由于更新换代等原因这些电子产品的报废率也在逐年增加，每年淘汰的手机超过7000万部。目前，我国电子产品逆向物流运作不规范，废旧电子产品还处于无序回收状态，原始落后的拆解处理造成的资源浪费、环境污染情况十分严重，同时也给使用旧家电的消费者带来了安全隐患。我国的国情与发达国家不同，当前淘汰的废旧电子产品大部分是流入二手市场，直接或经过适当修理之后重新利用，还有少部分彻底不能按原功能使用的废旧电器一般都被小商小贩收走，通过拆卸回收原材料以获得经济利益。目

12、前的再生利用主要针对废旧的电子线路板、零部件、金属或塑料外壳以及一些连接导线，尚没有形成成套的处理利用技术。2.2 电子产品逆向物流的特点1.社会性。随着科学技术的不断进步，电子产品的更新换代速度越来越快，被人们淘汰和废弃的电子产品也越来越多，这些电子废弃物如果直接被丢弃，会对环境产生不可估量的恶劣影响。与此同时，消费者的环保意识不断增强，开始主动关注废旧电子产品的处理问题；环保法规日益完善，许多国家开始要求生产企业对产品生命周期的全过程负责，尤其是废旧电子产品的回收。由此可见，逆向物流是一项社会系统工程，不是一个企业的责任，它需要政府、企业和个人共同负责。2.不确定性。电子行业逆向物流的不确

13、定性主要表现在：（1）电子产品的回收数量不确定。电子产品的回收数量是由产品的质量、寿命、使用时间、使用环境等多种因素决定的，而且，电子产品分散在社会上不同消费者的手中，废旧电子产品的产生是不定时的，这些都造成了电子产品回收数量的不确定性。（2）回收电子产品的损坏情况不确定。回收品的损坏程度不同，损坏的方式也各不相同，损坏情况只有通过检测才能确定。（3）回收电子产品的处理方法不确定。根据回收品损坏情况的不同，需要对其进行不同的处理；同时，回收品情况的不确定性造成回收品处理时间的不确定。（4）经过翻新再造的电子产品的市场需求不确定。电子产品再利用的需求市场远没有普通市场成熟，存在更大的随机性和不可

14、预测性。（5）电子产品回收和再利用的成本不确定。逆向物流中回收产品的运输成本、储存成本和再利用成本都会随回收品情况的变化而改变3.经济回报缓慢性。企业建立逆向物流系统需要投入一定的资金，而从逆向物流中 获取经济回报比较缓慢，投资回收期较长。这是因为：回收得到的电子废弃物多半是用于产品的原材料，实现经济价值的周期长，不像正向物流那样，可以在包装、仓储、运输及配送等环节上快速增值；其次，由于目前生产企业对逆向物流不够重视，加之回收处理后产品的数量和质量不确定，从而增加了风险，尤其是在运营初期；另外，被淘汰的电子产品分散在社会上不同消费者的手中，而且会在每一天不停地产生需要回收的产品，使回收的成本相

15、对增加。这些因素都使得电子产品逆向物流的运营成本较高、投资回收期较长。4.盈利性。电子废弃物中有大量可回收的有色金属、黑色金属、玻璃、塑料以及一些仍有用的零部件等，如废旧电脑的中央处理器、硬盘驱动器、散热器等元件富含铜、黄金、银、铝等贵重金属；电脑外壳、键盘、鼠标、电源线中也富含铜和塑料；冰箱、空调的外壳、制冷系统中含有成分比较单一的铁、铜、铝、塑料；其他的取暖器具、厨房器具、清洁器具、熨烫器具、整容器具同样富含大量的铁、塑料等。有研究分析结果显示，1吨随意搜集的电子板卡中，可以分离出286磅铜、44磅锡和1磅黄金，仅这l磅黄金的价值就是6000美元(1磅=0.45359千克)。日本横滨金属公

16、司对废旧手机的成分进行分析后发现，平均每100克手机中含有14克铜、0.19克银、0.03克金和0.01克钯，从手机锂电池中还能回收金属锂，该公司通过从报废手机中回收多种贵重金属，获得相当可观的经济效益。因此，电子废弃物中蕴藏着巨大的商机，是即将开采的新型资源，如果将其中含有的金、银、铜、锡、铬、铂、钯等贵重金属分离出来，将是一笔不可估量的财富。5.节约性。实施废旧电子产品逆向物流可以有效地缓解资源不足带来的压力。据分析，回收2吨废旧电子产品可获得1吨铁，其成分与高品位的铁矿相同；回收14吨废旧电子产品可获得1吨铜，而提炼则需要200吨铜矿；回收7万吨废旧电子产品可获得1吨金，而提炼则需20万

17、吨金矿石。美国环保局确认，用从废旧电子产品中回收的废钢代替通过采矿、运输、冶炼得到的新钢材，可减少97的矿废物，减少86的空气污染、76的水污染，减少40的用水量，节约90的原材料、74的能源，而且废钢材与新钢材的性能基本相同。3 宁波电子产品传统逆向物流的运作流程分析3.1宁波电子产品逆向物流的运营情况宁波作为电子产品生产大市、消费大省，也是电子废物产生大省和集中处理处置大市。从2009年8月至今，宁波共销售家电63.7万台，销售额达24.56亿元，名列全省第二，仅次于杭州市。从全市“家电以旧换新”品种来看，电视机、洗衣机、冰箱、空调、电脑分别销售24万台、7.9万台、6.5万台、16.5万

18、台、8.4万台，销售额分别为10.9亿元、1.8亿元、2.6亿元、5.4亿元、3.6亿元。其中，电视机以销售24万台独占鳌头。在电子产品以旧换新政策实施之前，宁波的电子产品逆向物流的实施主要是靠一些回收网点，甚至是集中聚集的电子废物拆解户，由于这些个体或单位没有专业的技术，往往造成拆解企业超负荷运作，容易造成“消化不良”的现象，导致大量旧家电积压在回收渠道上，回收企业需要分批送往拆解，对储存旧电器的空间要求很大，造成企业用地难问题。2009年家电“以旧换新”政策执行以来，逐步形成了以中标销售、中标回收、中标定点拆解为中心的，比较规范的废旧电子产品销售、回收、拆解利用体系。但这一体系形成时间短，

19、只是一个雏形，还很不完善、很不成熟。维系它运转的关键因素是有国家财政补贴，一方面用经济杠杆激励百姓参与家电以旧换新，另一方面给予回收环节成本补贴。宁波政府严格准入制度，只有经多部门审核批准具备条件的比较规范的企业才能从事拆解废旧家电再利用。规范的电子废物的回收处理处置行业首先不是暴利行业，它应该是社会公益微利行业，需要政策支持、扶持和管理，它的运转需要资金补贴。在国家家电以旧换新活动结束之后，应有其它的资金补贴来源，因此这次废弃电子电器回收处理基金的建立非常及时，非常有必要。目前宁波的现行家电再生利用标准内容主要集中于再生利用率、回收利用率的计算方法及限定值、目标值，部分标准涉及再生利用标识、

20、标注方面的要求。对废弃电器电子产品回收利用中涉及的收集、运输、贮存、处置、管理等方面做出基本的技术要求，对废弃电子电气产品再使用及再生利用进行基本评价。其中电器分销商的产品回流率为10%-12%，计算机制造商的产品回流率为12%-20%，汽车业的产品回流率为4%-6%。2009年宁波销售家电63.7万台，回收的电器将近有7万6千台，这只是一部分家电产品，其他的电子产品的回流情况也是很严重的，这不仅是对一些逆向物流企业的考验，更是对整个社会的环境和经济的考验。3.2宁波电子产品传统逆向物流的收集和处理分析电子产品的传统逆向物流收集是一种无序的回收废旧电子产品的形式，主要从事者为回收网点，甚至是集

21、中聚集的电子废物拆解户。一般的回收渠道有三种：一是走街串巷的流动个体商贩是最主要的回收渠道。他们尽量用低价回收居民家中的废旧家电，再转手出售给二手家电经营商或者地下拆卸点。二手店对这些废旧家电进行清洗、检修和重装，再重新销售给外来务工人员或边远农村居民等消费者；实在无法修好的就“化整为零”，二手店自行拆卸下值钱的零件，其余的卖给废品店。二是家电卖场的“以旧换新”举措，但其回收后的产品大多也是转卖给二手市场，以获利为主，并非公益性的行为，并没有形成长效的回收机制和固定的回收渠道。三是废品回收公司和搬家公司，它们回收的废旧家电主要也转手进了二手市场。宁波有几个专门从事回收废旧电子产品的点，称之为“

22、旧家电翻新村”， 主要采用上门有偿回收废旧的电子产品，收购的废旧产品品种多，小到热水器，大到电脑。收购的价格视情况而定，比如说彩电，是按照尺寸和零件好坏来区分价位的，价格一般在几十元到几百元间。这些单位或个人设备简陋，主要是手工操作，对收集的废旧电子产品进行简单的分类，然后对其初步判断，一般分为两种。一种是可以进行维修后使物品恢复原来的功能，这些物品会进行清洗翻新然后进行再次倒卖和使用，收购商中间赚取差额，还有一种是维修后发现不能使其恢复原先功能则进行拆卸，把里面的零部件进行整和或提取个体使用。比如一台旧彩电，从收购者手中收取旧彩电，要付30元至50元不等的收购费，然后换上崭新的电视集成线路板

23、，再把一些老化的线路剪断换上新线路，罩上崭新的外壳后，基本外形与新的彩电没有很大的区别，一般价格为100到300不等。3.3宁波电子产品传统逆向物流的优缺点从今年起，宁波市将进入家电报废高峰期。废旧家电的无序回收，以及原始落后的拆解处理造成的资源浪费、环境污染问题十分严重，同时也给使用旧家电的消费者带来了安全隐患。这些旧机翻新产品进入市场后，接下来面对的是产品质量问题，从使用效果和寿命来看，与原产品质量相差甚远，在安全性方面也存在严重隐患。去年，宁波市工商部门就受理了不少此类投诉，农村消费者购买了以旧翻新的家用电器后，维修难、更换难、退货更难。这种传统逆向物流的不良影响主要表现在：一是对废旧电

24、子产品进行分散的、不规范的拆解，只提取了部分易于回收的贵金属，而大量难以回收的有用资源被当做垃圾随意丢弃或者填埋；二是废旧电子产品中含有的有害物质没有进行专门的处理，特别是拆卸过程中的“三废”排放，给周边环境和居然造成了危害；三是部分旧家电经销商利用废旧家电零部件非法拼装和销售质量低劣的家电产品，坑害消费者。但是这种传统逆向物流之所以会长期存在也有他的因素，他的回收方式比较灵活，门到点的服务比较方便回收，收购者的响应程度也高。这在今后规范化的逆向物流流程中应该保持的。4 宁波电子产品绿色逆向物流的运作流程分析4.1宁波电子产品绿色逆向物流的回收体系的建立宁波电子产品绿色逆向物流是以中标销售、中

25、标回收、中标定点拆解为中心的，比较规范的废旧电子产品销售、回收、拆解利用的逆向物流运作体系。与传统的电子产品逆向物流相比，绿色逆向物流以充分节约和利用资源与能源，保护生态环境，提高经济效益，最终实现可持续发展为最终目标的活动。中标企业以市场运作为依托，整合各方资源，初步建立了四条废旧电子产品的回收渠道，并针对不同回收渠道的特点，采用不同的回收方式。一是社区居民。调查数据显示，宁波市居民家庭淘汰的废旧家电数量有32.95万台，占全市总淘汰量的81.9%，其中电视机、电冰箱数量较大。废旧家电大部分由社会个人上门收购，销售价格一般在50300元之间；此外，有17.4%的废旧家电处于闲置状态，未能被充

26、分回收。针对社区居民，中标回收企业公布了回收服务热线；搭建了网络服务平台；建立了废旧家电及电子产品回收服务网络体系；并整合当地现有资源，通过加盟的回收商进行回收。二是家电销售商。宁波地区苏宁、国美、五星等33家大型家电销售商场2009年共销售电视机118526台，其中以旧换新2855台。以旧换新活动主要由家电生产企业与商场联合进行，回收价格一般在60-200元之间。该回收渠道具有较大的潜力。中标回收企业与家电销售商联合开展相关活动的同时，还通过家电销售商获取废旧家电来源信息，而后上门回收三是家电制造企业。宁波市拥有奥克斯、美的、方太等大型家电制造企业，这些企业在研发、试制、生产、销售、售后等各

27、个环节产生一定量的废旧家电产品。家电生产商产生的废旧家电比较集中，是较为稳定的来源。中标规范的回收企业与这些制造商达成废旧家电及电子产品回收协议，并与其他企业进行了沟通，希望能达成更多回收协议。四是机关、企事业单位。机关、企事业单位淘汰的废旧家电总量为9.45万台，占全市淘汰总量的18.1%。淘汰的主要品种为电脑、电视机和空调，占其淘汰总量的87.2%，其中电脑占全市电脑淘汰总量的77.2%。该渠道的废旧家电回收率较低，超过半数属于闲置状态。该回收渠道的特点是人均家电及电子产品保有量大、使用频率高、循环快。对此，中标的回收企业通过与有关单位沟通，已与多个政府部门及部分银行、通信企业达成了回收协

28、议。事业单位 图1 宁波电子产品收集4.2 宁波电子产品绿色逆向物流的检测、拆卸和分类宁波现有的中标型物流企业有完整的检测拆卸系统和设备，由于各种部件拆分后种类多、数量大、处理过程中流动路线多样化等特点，因此需要一个专门的系统对各种物资和物料的单元处理、输送等进行有效的协调和管理，使整个系统能够有条不紊的运行。宁波三市海君回收公司是宁波少数几家拥有合法资质处理电子废弃物的规模企业，已经形成年处理电子废弃物1万吨的能力，现有废旧电器拆解主要设备：破碎机15台、压块机4台、剥皮机10台、拆解设备3套。可拆解电视机、电冰箱、空调、洗衣机、电脑、小家电、废LCD显示器、废笔记型电脑等。其年拆解能力达8

29、0000t。对收集的废旧电子产品首先采用手工从电子产品中将电路板等零部件拆卸下来，将经手工拆卸后的印刷电路板固定在架子上送入拆卸室。对于电路板上被认为是有价的或者有害的零部件，通过激光或者红辨加热并经下一作业的机器手去除。拆卸后，电子废物一般可以分类为电子元件、电路板、金属、塑料、CRT等部分。手机等小型电子产品没有CRT部分，多出了电池、小尺寸液晶屏幕等部分。对拆卸的有价值的电子元件进行可靠性检测，可决定其直接回用或修复后再重新使用。同时也可对拆卸的设备进行测试，做出设备对零件是否有损害的判断。通常进行测试的内容有：各种集成电路、电脑存贮、附属部件及CRT等。图2废电子产品拆卸分类流程4.3

30、 宁波电子产品绿色逆向物流的零部件和材料处理 电子产品经过拆卸后，分成可以修复、翻新和替换的零部件，还有各种各样的材料。对于可以修复的零部件，可以进行加工和改造运用到原来的电子产品中或者是其他产品里，还有一些不能达到利用价值的零部件可以进行降级处理。如果一些产品只是外观损坏了点，其他性能都还好，那样就只需要对其进行翻新包装，恢复到产品原来的状态，返回到分销渠道。如果有些产品的功能和作用都受到了一定的损坏，那样就必须经过修复但是这中间的成本会比较高，所以可以考虑放弃再制造直接进入废弃物处理阶段。针对无需过多处理的物品和零部件，只需要通过简单清洗或者少量维修、替换部分零件就可以直接用于销售或再使用

31、。某些产品或零部件已经无需进行再制造，或者再制造后剩下的材料可以进行材料再生。材料再生不能保留原产品或零部件的原有功能和形态，它的目的是重新利用产品中的原材料。废弃物品先被切割、碾碎，然后分离出原材料，再按照期望达到的材料质量水平进行必要的加工处理，最后这些材料就呵以恢复正常的原材料形态和性能。电子产品可以实施材料再生的物品包括金属碎片和从废旧电器零部件中回收钢材和其他金属材料，从废旧包装物和废纸中再生纸浆。 再 再 造 造 目 对 标 象 图3再制造的体系结构图宁波地区的废电子产品由各中标回收企业收集、拆卸、检验和分类后，有一个统一的标准各零部件和材料的最终去向，宁波市居民家庭淘汰的废旧家电

32、数量有32.95万台，有80%被回收公司收购，6080%可以被分离成纯度较高的铜、铝、铁类金属、不锈铁、塑料、贵金属混合物等再生资源。一些完整的零部件将会统一的进行再次检测，运用于其他的产品中或维修行业，金属、塑料则会进行再生。零件利用维修行业图4各零部件去向图4.4 宁波电子产品绿色逆向物流的废弃处理在进过之前的收集、检测分类、拆卸和零部件、材料处理后，还是会留下一部产品或材料没有任何的再利用价值，或者这些物品进行再制造的成本过高或对环境会造成污染的，这些产品都必须要用科学的方法解决。一般的废弃处理是指对无法再利用的产品进行销毁。电子产品比较特殊一般的焚烧和填满都会环境造成一定的影响。宁波市政府都这方面也很重视，相继实施了电子信息产品污染控制管理办法(2007年3月1日起实施）、电子废物污染环境防治管理办法等相关条例，来促进各企业对电子产品废弃物处理的重视。这就需要企业在特定的环境中进行科学的焚烧和填满或改变固体废物的物理、化学、生物特性的方法，达到减量化或者消除其他危害