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1、调研报告范文 摘要：我国已经进入了人口老龄化快速发展时期。养老问题，已经成为全社会共同关注的话题。归纳起来主要是三个方面的问题：生活保障、日常照料服务、精神慰藉问题。针对这三个方面的问题，不同的地区呈现不同的现实情况。本文以安阳市为例，对安阳市社区老人的生活状况与心理健康方面的问题进行了调查与分析，并针对存在的主要问题提出了相应的对策和建议。关键词： 社会保障 生活状况 心理健康 二、调查方法及过程（一）调查目的一方面了解安阳市社区老人的基本生活状况及心理健康方面的问题，为今后在安阳市社区开展老人关爱服务提供背景资料和依据；另一方面从中探讨出让老人生活更幸福的出路。（二）调查地点及调查对象 我

2、们走访了安阳市东风路麻将一条街，发放问卷50份，共获得有效问卷45份。在针对老人的调查中，男性占46.6%，女性占51.7%，其中60-70岁的占39.7%，70-80岁的占44.8%，80-90岁的占22.4%，其整体文化程度较低，高中及以上的只占12.1%。信息缺失1.7%；（三）调查方式我们主要采取问卷调查和个人访谈的形式进行调查，同时结合相关文献、权威报道及养老政策进行资料收集和探讨。（四）调查限制首先，由于客观条件限制，我们此次调查只涉及了安阳市一小部分老人的调查，因此调查出来的结果只具有代表性意义的参考，并不能详尽地代表整个安阳市的情况；其次，为了避免老人对我们的突然来访存在着心理

3、上的惊恐和不信任，我们小组成员决定采取户外调查的形式，这种调查方式的局限是难于调查到那些高龄行动不便的或卧病在床的老人，只能通过在调查其他老人的过程中间接获得他们的信息。最后，受老人们年龄和知识的局限，调查问卷绝大部分需要我们调查组成员根据其回答内容代填，且受其吐字的清晰度和本地方言的影响，每一份问卷和一份心理测量表的题目问下来所需时间过长，平均需要一个小时左右。因此，调查出来的结果也只能是代表性意义的参考。三、数据分析与调查个案（一）社区老人的生活状况1、在生活来源和医疗保障方面由表1得知，因为安阳市的老人大都年轻时候在某企业上班，退休之后享有退休金，其生活来源63.2%来自退休金（只有剩下

4、的极少部分是来自子女负担和自己的积蓄），大致在1000-1200左右，但退休老干部或者公务员的退休金一般都较高，在2000-3000左右。且部分较贫困的老人享有国家的200-400元不等的低保。而在医疗费用问题的解决上，有56.1%是来自医保，但每个月的医保费用只有90块钱；29.8%是单位或者街道社区部分报销；极少部分是由子女负担的。老人们普遍觉得医疗费用高，生不起大病。具体数据如下图所示：从整个情况上来看，安阳市的养老措施实行得较好，基本上满足了老人们的生活需要。2、在生活开支和经济压力方面：老人们生活开支总体处于中低等水平，除了害怕生病，大部分老人不觉得有什么经济压力。3、在生活照顾与子

5、女关系方面：(1)在生活照顾方面，因为调查的绝大部分是中低龄老人，其生活自理能力较好，调查中大部分的老人能自己照顾自己。且因被调查的老人有62.1%配偶健在，故在其生病的时候，有39.7%的老人是由老伴照顾，36.2%的是由子女照顾，另有8.6%的是由医疗护理人员照顾。在此基础上，数据显示，78.6%的老人不愿意住在养老机构，其原因主要有：主观方面来讲，自己不愿意住在那里，因为没有自由，且照顾和伙食也有所欠缺；客观方面的原因，有的是因为养老机构花销太大，无法负担，有的是因为子女不同意。剩下的21.4%的老人愿意住在养老机构，大都认为住在那里的都是老人，可以聊天做伴，且这部分老人认为养老机构的伙

6、食比自己现在的状况要好。 (2)在与子女关系方面，老人们的子女一般是生活在本地的，只有极少数的生活在外地或者国外。数据还显示，造成老人与子女分开住是多种原因共同作用的结果。52.7%的老人是因为与子女的生活方式，价值观念有差异为避免冲突而与子女分开居住，同样的52.7%的老人是因为子女学习工作忙，压力大无暇照顾老人，另外36.4%的老人是因为自己希望独立生活，还有25.5%的老人是因为子女住房条件紧张等约束而与子女分开居住，而18.2%的老人是因为子女在外地求学或工作需要在异地就业就职，只有9.1%的老人是因为子女婚嫁在异地成家而与子女分开去住，剩下的7.3%的老人是因为子女具备所需物资条件，

7、但赡养老人观念淡薄所致。由此我们可以看出，老人与子女分开居住大部分是客观原因造成的，只有极少数老人是因为自己的主观原因想自己独立生活而与子女分开居住的。从调查中我们还得知，老人们的子女很少与其联系的比率占37.9%，而老人们经常主动和子女联系的比率占44.8%。这说明很多老人迫切希望与子女保持更多的联系，尽管大部分老人理解并习惯了子女不在身边。4、在社区服务设施与其休闲娱乐方面(1)在社区服务设施上，从调查中我们了解到，在硬件设施方面，社区针对老人们的休闲娱乐设施很少，老人们提到的休闲活动场所主要是公园、广场之类的，但离老人们生活的社区有一定的距离，身体好且喜欢运动的老人们会去走走，绝大部分的

8、老人们觉得太远了不想去。大学生为老人提供的志愿服务较多，但大部分老人对大学生的服务感到不习惯。问到其原因，老人们表示，因为自己的生活基本上可以自理，不需要大学生提供服务，且大学生提供的服务一般都是打扫清洁之类的。除此之外，还有些老人希望过安静的生活不希望被别人打扰。(2)在老人的休闲娱乐上，我们通过调查得知， 30.2%的老人们的休闲娱乐方式是聊天串门，有21.9%的会在闲暇时间看看电视和报纸书籍，同时，14%的会选择打太极，散步之类的放松方式，还有33.9%的老人喜欢聚在一起打牌。如下图：（二）老人的心理健康状况在我们的调查中中，有约42.4%的老人估计今后的生活无法预料或变坏，34.5%的

9、老人有时感到孤独，7.1%的老人经常感到孤独，59.4%的老人感到生活无目的，老人们的总的幸福满意度为69.4%。（三）老人的生活状况与心理健康状态的关系老人的心理健康状况间接影响其生活状况，积极健康的心理状态会促进其生活质量的提高。从我们调查中发现，有相当一部分的老人在与我们的交谈中表现得很积极、乐观、豁达。谈到子女不在身边，都表示很理解；在谈到对现在生活的满意度上，都觉得自己是很幸福的了；而谈到未来生活的变化时，都持较乐观的态度；最大的愿望是一直淡然、平静而从容地生活着。但这部分的老人有个共同的特点，就是受教育程度相对较高。个案：家住文峰区的一位李爷爷，现年67岁，精神很好，和老伴生活在一

10、起。只有一个儿子，在国外成家立业了。李爷爷不和儿子一起住已经整整10年了。谈到对儿子的思念上，李爷爷泪流不止，但一直微笑着。李爷爷以前是安钢的高级机械工程师，现在的退休金一个月有1200元，老伴以前是在化工局工作的，一个月也有1100元。两老的生活不愁。李爷爷说自己平时喜欢种种花花草草，每天看看报刊杂志，没事出去散散步，觉得生活过得充实而满足。尽管思念儿子及孙子们，但老人还是比较看得开，对儿孙们没什么要求，只是希望他们平平安安地过。至于自己，李爷爷说，他会继续平静而充实地生活下去。1、大部分的老人的生活来源以企事业单位的退休金为主，一般都在1000元以上，基本生活需要能满足，经济压力相对较小。

11、但在医疗费用的解决上，虽然每个月90块钱的医保占了一半以上，但只能用于看小病，老人们普遍医疗费用花销大，生不起病仍成为其最大的担忧。2、绝大部分中低龄老人生活自理能力较好，能自己照顾自己；在于子女的关系上，一半以上的老人的是因为与子女的生活方式，价值观念有差异为避免冲突或因为子女学习工作忙，压力大无暇照顾老人而独自居住的，有相当一部分的子女很少与父母们联系，老人们迫切希望与子女保持更多的联系。3、绝大部分的老人不愿意住在养老机构，究其总的原因，从主观方面来讲，是自己认为住在养老机构没有自由，且照顾和伙食也有所欠缺；而从客观方面来讲，有的是因为养老机构花销太大，无法负担，有的是因为子女不同意。4

12、、调查的安阳市的部分社区针对老人的休闲娱乐及安全方面需要的服务设施很少，老人们的主要休闲娱乐方式是聊天、看电视、打牌，休闲娱乐方式较单调。5、社区或社会志愿者给老人提供的服务较少，而大学生志愿者虽然给老人提供的服务较多，但大多是陪同聊天打扫清洁之类的，绝大部分的老人们感到不习惯。五、建议和对策（一）在子女关怀和照顾方面1、老人的子女必须尽到经常联系老人、看望老人，照顾老人，给老人提供生活保障的义务。在这方面，舆论可以监督，社区可以根据老人的具体需要，帮助老人与其子女联系，比如可以按照为其建立的信息资源库，定期与老人们的子女联系，提醒其要慰问父母或者来看望父母等。2、对于高龄、丧偶、有疾病的老人

13、，子女在经济条件允许的情况下，应尽量为老人请受过专业培训的家政护理或保姆，以尽孝心。3、子女应支持丧偶老人再婚。对于丧偶的长辈，家庭成员应排除社会偏见和传统家庭观念的束缚，支持老人寻找合适的生活伴侣，安度晚年。（二）在社区服务方面1、一方面，社区应当建立准确的老人信息库，特别是“老人信息库”。信息库应当包括：老人姓名，年龄，性别，身体状况，身份证号码，社会保险号码，学历，专业，爱好，电话，子女情况，子女的联系电话、地址，退休前的供职单位等等。基层政府机关根据社区提供的信息备份，必要时予以核对，并根据信息库的信息提供相应的公共服务。另一方面，推广和建立老人信息服务网站，为老人的家属提供反馈信息的

14、服务。2、大力发展社区养老服务体系，统筹规划在每个社区建立多功能的老年服务中心是较为有效的措施，使老年人的一般医疗保健可在社区服务中心解决，同时提供生活照料、医疗护理等服务，实现一条龙式的服务，使老人得到妥善照料；由国家补贴，社区执行，把社区一些下岗职工和闲散人员组织起来，对他们进行培训，为行动不便、生活不能自理以及高龄老人提供代请保姆、钟点工、家庭就医等护理服务；设立呼叫救助系统，使老人的安全隐患问题得到有效预防和控制；鼓励和接纳社区、学校、及社会志愿者为老人开展关爱服务；在社区多发展老年群体文艺活动组织等，丰富老年人的休闲娱乐方式。（三）在政府服务方面解决好老人最迫切最需要的“养”和“医”

15、的问题。1、关于“养”的问题，政府要做好健全和完善城市老人的最低生活保障体系的工作，确保老人的基本生活需要得到满足。同时要增加对社区养老服务资金的投入，另外，要制定相关的规划和落实有关优惠政策，鼓励社会力量多渠道、多形式办社会养老福利事业，与此同时，政府有关的宣传部门要正面宣传养老机构的形象，消除老人对养老机构的不良看法。2、关于“医”的问题，建立和完善城市医疗保险、城市贫困老人的医疗救助、生活救助制度等基本医疗保障，减轻老人的负担，使老人们看得起病。而对那些情况特殊，在医疗上特别需要帮助的老人，可以通过社区建立的老人的信息资料，筛选出真正因病至贫、因吃不起药而饱受病痛折磨的人群，然后政府给予

16、救济。（四）在社会力量系统服务方面1、在志愿者服务上，社区志愿者，比如那些具有奉献意识，想要发挥余热，服务社会的中低龄老人可与本社区的高龄老人或其他有需要的老人结成对子，以“老老互助”的方式帮助老人。学校志愿者，比如大学生志愿者为老人开展有针对性的关爱服务，如心理、法律、医疗等方面的咨询、文艺汇演等。社会志愿者，比如红十字会、老年人志愿者服务协会等一些在老年康复、护理、保健、营养、心理方面的专业人士加入到服务队伍中，为老人提供专业化的服务。2、新闻媒体要多渠道关注和报道老人的生活状况，及时披露老人的问题，以引起社会的重视；或为老人刊登寻求社会经济救助的启事等。3、社会兴办多层次多样化的社会养老

17、机构，增加养老机构的数量并提高其服务质量，实现社会化养老与居家养老的有效结合。（五）在老人自身方面1、积极调整自己的心态，减少对子女的情感依赖。2、采取恰当的方式表达对子女的爱，避免一意孤行，把自己的主观要求和愿望全加在子女身上。3、重新确立自己生活的目标，培养兴趣，广交朋友，积极参与文体和社交活动。调查问卷1、您的性别： 男（ ） 女（ ） 2、您的年龄： 30以下（ ） 30-49 （ ） 50-69（ ） 70以上 （ ） 3、您的家庭收入： 较好（ ） 中等（ ） 困难（ ）4、您现在的居住状态：与子女一起住（） 独居（） 与伴侣、子女一起住（） 仅与伴侣一起住（） 敬老院等养老机构（

18、） 5、您子女对您养老方式的意向是： 有子女照顾日常生活（ ） 请家政保姆（ ） 住养老院或其他养老机构（ ） 自理（ ）6、您现在的老年的收入来源主要是： 国家补助（ ） 退休金或养老保险（ ） 自己劳动所得（ ） 儿女赡养费（ ）7、您认为老人生活中最大的困难是什么： 生活缺乏青壮年照料（ ） 生活自理困难（ ） 孤独（ ） 生活来源少（ ）8、您对目前政府养老体系和设施建设的现状是不是满意？ 很满意（） 比较满意（） 一般（） 不太满意（） 很不满意（） 9、您认为老年人现在最希望得到什么公共服务： 心理服务（ ） 医疗护理（ ） 饮食保健（ ） 娱乐休闲（ ） 代做家务（ ）10、您周

19、围有什么养老机构吗?您对它们了解吗？ 有，规模大设备齐全，是老年人的理想活动场所（ ） 有，但规模小设备缺，只能凑数（ ） 没有或很少有这样的活动场所（ ） 不清楚（ ）11、如果没有，您希望有什么样的养老机构？ 公营敬老院（ ） 私营老年公寓（ ） 社区养老服务中心（ ）12、您觉得自己的健康状况怎么样？ 很好（ ） 较好（ ） 一般（ ） 较差（ ） 很差（ ）13、您的医药费用属于：公费（ ） 劳保（ ） 医保（ ） 自费（ ）14、您生病时经常去的医疗单位是 私人诊所（ ） 村卫生室（ ） 县级或以上医院（ ） 乡镇医疗卫生站或者社区卫生服务中心（ ）15、您所喜欢的休闲娱乐方式是 打太极，散步之类（ ） 聊天串门（ ） 看看电视和报纸书籍（ ） 打牌（ ）