收费人员操作手册.docx

1、收费人员操作手册收费人员操作手册系统登录方法【收费人员】登录“康大物业管理系统”：将物业管理系统的网址添加到IE浏览器的收藏件，需要登录系统的时候，直接打开收藏夹的链接即可。联通用户登录网址：http:/124.129.15.70:8088/index2.htm电信用户登录网址：http:/122.4.81.14:8088/index2.htm移动铁通登录网址：http:/122.81.107.83:8088/index2.htm系统登录页面：输入用户本人的用户名及密码后，单击【确定】，或者按【回车】键进入系统。（1）物业管理费的添加：用户可以通过本系统对物业管理费进行管理，进行添加/计算/查

2、询/打印等功能：在系统主界面，点击左侧菜单项【收费管理】【物业广利费】，在物业管理费项目列表的下侧点击【添加】按钮。弹出【添加物业管理费】窗口。系统为了方便用户快速准确输入物业费信息，具有快速“查”功能。用户如果是第一次输入某业主的物业费，请在住户房号栏里输入房号，点击查询，查询出信息：系统将自动查询出前次的缴费信息，即期初结余，期末结余，前次的每月应缴金额，方便用户使用。点击【提交】。这时，该业主的相关信息自动填入到物业费栏里，用户选择收费面积，单价类型，收费类型，和缴费开始，结束日期，然后点击“计算”按钮，系统自动计算出该区间内业主应缴费用，每月应缴费用等信息。如图所得：点击确定，数据内容

3、添加到物业费栏目里。物业费信息输入后，收取费用时，一般要给业主打印收据。在打印收据时，用户选择物业管理费浏览表中的选择框，打上对号，一次只能选择一个打印，如图弹出打印预览图：点击打印收据，打印机将进行打印输出。在添加物业费时，如果没有建立该业主的个人资料，点“查”功能，将提示没有此房号！如图：在物业费浏览表内，只显示了常用的物业费信息，如要详细查看某一业主信息，点击业主名称，就可以看到详细的业主物业费信息。使用浏览表的“检索”功能，填入业主姓名，就可以检索到该业主的所有缴费信息。如果有重名的现象，可以通过不同的房号来进行查询区别（房号在整个系统中是唯一的）。（1） 水费的管理用户可以通过本系统

4、对水费进行管理，进行添加/计算/查询/打印等功能：在系统主界面，点击左侧菜单项【收费管理】【水费】，在水费项目列表的下侧点击【添加】按钮。弹出【添加水费】窗口。在住户房号输入框中，输入住户的房号，点击按钮【查】，可以快速的查询到业主最近一次的水表记录，方便计算。如图：点击【提交】系统自动将上期月末数值带入本期的月初数值，输入月末数值，选择水费单价后，点击“计算”系统自动计算出本月应缴金额，点击【确定】，完成本条水费的添加。对于充卡的智能水表用户，添加水费时，只录入房号、水费单价、实缴金额，而不录入期初期末表度数。（2） 电费的管理【收费员】可以通过本系统对电费进行管理，进行添加/计算/查询/打

5、印等功能：电费的收取操作，与水费相同，步骤一致。入口为【收费管理】【电费】，如下图。（3） 其它费用管理用户还可以自己定义收费项目，进行管理。用户可以进行添加/删除/修改/计算/查询/打印等功能，如图：在弹出的窗口中，输入房号，点击【查】弹出业主的相关资料，点击【提交】在添加其他费用中，填写完整的项目名称、收费事由、金额、备注等信息。点击按钮【确定】、完成本条费用的添加。（4） 综合收费管理收费员在接待某位业主的缴费时，大多数是一次缴纳多种费用。这就需要用到综合收费功能。1.先查询一下该业主的历次缴费记录，及相关欠费信息。点击主界面左侧菜单项【收费管理】【收费汇总一览】，输入业主房号，点击按钮

6、【提交】。如下图在打开的业主收费汇总页面中，可以查询到该业主历次缴费信息、欠费信息。点选中某一条欠费信息，可以进行修改，添加实缴金额，完成本条费用的缴纳。修改实缴金额，使之等于应缴金额，点击【确定】，保存该条记录。当全部应缴记录都修改完成后，打开主界面左侧的菜单项【收费管理】【综合收费打印】，打开如下页面，输入业主房号，选择正确的缴费年份和月份，点选需要打印的缴费项目。点击【查询】。弹出如下图所示的综合费用缴费单，点击按钮【打印】。完成打印后，系统会询问【已收费】还是【未收费】。如果业主因为没带足钱，或者其他原因未能完成缴费，需点击【未收费】，这样，下次可以继续进行本月的【综合收费打印】，如果点选【已收费】，则本月就不能再进行【综合收费打印】了。到此，综合收费打印完成。