电子商务下的第三方物流管理问题.docx

1、电子商务下的第三方物流管理问题毕 业 论 文题目： 电子商务下的第三方物流管理问题 学 号： 姓 名： 专业班级： 指导教师： 完成日期： 题 目摘要：电子商务和物流作为现代流通的两大手段，相互之间有着密切的联系。物流作为“四流”中最为特殊和必不可少的一种，其过程的逐步完善还需要经历一个较长的时期。通过近年来的相关数据我们可以发现，在开展电子商务活动时，很多企业原有的物流能力在通过网络交易而飞速增加的订单面前往往显得无能为力，利用第三方物流已经逐渐成为企业缩减资产、节省物流费用的必然选择。本文简要介绍了目前电子商务的第三方物流管理的基本情况、遇到的问题及对策，通过对电子商务时代第三方物流管理的

2、论述，对物流与电子商务的整合进行探讨，并结合外代系统的业务实践，提出传统运输服务企业在向第三方物流企业转化过程中应采取的方针和策略。关键词：第三方物流 电子商务 物流管理 Abstract: the electronic commerce and the logistics as a modern distribution of two big means, of the close relationship between each other. Logistics as four circulations most special and indispensable a, the grad

3、ual improvement of the process could take a long time. Through the relevant data in recent years we can be found in the e-commerce development activities, many of the original enterprise logistics capability in through the network trade and the fast increase order often appear helpless before, use o

4、f the third party logistics has become enterprise cut assets, save the necessary choice of the logistics cost. This paper introduces the present e-commerce third party logistics management of the basic situation, problems and countermeasures, through to the electronic commerce times of the third par

5、ty logistics management are discussed in the integration of logistics and electronic commerce is discussed and combined with external generation system of business practice, it puts forward the traditional transportation service enterprise in to the third party logistics enterprise transformation pr

6、ocess should be adopted in the policy and strategy. Key words: The third party logistics Electronic business Logistics management目 录一、 引言.6二、 电子商务和第三方物流的概述7三、 电子商务及第三方物流的发展现状8（一）电子商务的现状.8（二）第三方物流发张现状.10四、 电子商务下第三方物流管理发展中存在的问题12（一）物流企业信息系统滞后.12（二）电子商务与第三方物流企业缺乏一体化的能力.12 （三）第三方物流企业与电子商务缺少合作精神.13（四）公共环

7、境问题13五、 电子商务下第三方物流发展中的对策.13（一）加强物流智能14（二）推动物流系统仿真15（三）完善物流信息平台.15（四）发展供应链物流管理.16（五）培养综合型人才，提高服务水准16 （六）结束语.16 参考文献18一、引言电子商务是利用当代计算机技术、网络通讯技术、多媒体技术、Internet、Intranet、Extranet 等技术实现各种商务活动的电子化、信息化、数字化、无纸化和国际化，简单的说就是指借助互联网（譬如：利用电子邮件（E-mail）、电子数据交换(EDI)、电子转帐(EFT)、交易事物处理(Transaction Processing)、联机服务等）进行的

8、各项商务活动。信息流、商流、资金流可通过计算机和网络通信设备实现，但物流，只有诸如电影、软件、歌曲、电子出版物、信息咨询等少数商品和服务可以直接通过网络传输方式进行，而对于多数商品和服务，则需借助一系列机械化、自动化工具传输。物流是电子商务的重要环节，网上下单和支付只是完成了商品所有权的转移，商品实物能否顺利、及时地到达用户手中还要看是否有高度发达的物流。比如沃尔玛这家物流公司建造了一个100万平方英尺的配送中心，专门为沃尔玛的电子商务提供具体的服务，内容包括订单管理、订货处理，以及订货的送货、仓储管理、一般的发运、另外付款的处理、客户的服务、退货的处理等。“成也物流，败也物流”，可以说，电子

9、商务是信息传播的保证，而物流是执行的保证，没有物流，电子商务只能是一张空头支票。而国内外的电子商务物流的发展经验表明，第三方物流通常是电子商务物流的主力军。二、电子商务和第三方物流的概述电子商务是指人们利用电子手段进行商业、贸易等活动,是商务活动的电子化、网络化和数字化。它的产生和迅速发展对市场营销产生了深刻而重要的影响。正确认识这些影响，对于企业适应新环境，更好的细分市场、采用先进的营销手段和方法、满足消费需求具有重要的意义。电子商务在互联网的基础上，突破传统的时空观念，缩小了生产、流通、分配、消费之间的距离，大大提高了物流、资金流和信息流的有效传输和处理，开辟了世界范围内更为公平、公正、广

10、泛、竞争的大市场，为制造者、销售者和消费者提供了能更好地满足各自需求的极好的机会。电子商务的发展代表了未来经济发展的一种趋势，随着中国加入WTO，信息技术的发展和网络的普及，电子商务在我国经济中的发展明显加快。电子商务的迅速发展，对我国传统的物流运输企业提出了更高、更迫切的要求，从传统的运输仓储企业转型为现代物流企业势在必行。物流就是对人们为满足某种需要而组织社会物质运动的系统活动的总称。对物流的理解应以系统的观念全面把握各个物流环节、物流要素的相互关系，物质实体的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、保管等各种活动。第三方物流(The Third Party Logistic，3PL)是指

11、由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。第三方是提供物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务提供者。从某种意义上讲，第三方物流是物流专业化的一种形式，是物流社会化的一种表现。随着全球经济一体化和信息技术的飞速发展，企业获取生产资料的途径与产品营销的范围日趋扩大，同时，现代企业竞争的结果使生产企业和商业企业都进入了一个微利时代，产品的成本和利润变得非常透明。而电子商务的推广需要一个有效的现代物流对实物提供低成本、高效率、适时、适量的转移服务，这使现代物流在整个商务活动中占有举足轻重的地位，物流对电子商务发展的制约瓶颈也日益突出。三、电子商务及第三方物流发展现状3.1电子

12、商务发展现状“21世纪要么电子商务，要么无商可务”，在比尔盖茨这句对电子商务的高度评价中，人们一方面还在感叹自己屡屡错过电商淘金的热潮，另一方面又对未来那若隐若现的机遇趋之若鹜。那么电子商务的现状究竟又是什么情况呢？（1）长尾理论在电子商务领域的应用长尾理论认为，由于成本和效益的因素，过去人们只会关注重要的人或事，如果用正态分布曲线来描绘，人们只能关注曲线的“头部”，而处于曲线的“尾部”、需要用更多的精力和成本才能关注到的大多数人或事却被忽略。随着科技进步和规模经济的发展，产品在制造环节的成本日益下降，获取市场信息、进行市场营销以及生产流程管理成本比重在不断上升。而电子商务的核心作用就在于降低

13、企业在制造环节外的成本，为企业，尤其是中小企业以及多数产品营造了营利空间。根据电子商务企业运营服务能力的不同，可分为完全电子商务企业和非完全电子商务企业，也可分为综合平台运营商、专业平台运营商、从事网络销售和服务的网商。这些企业相互竞争合作，形成了电子商务产业链关系。（2）全球B2B电子商务市场交易规模随着世界各国对电子商务关注程度的增加，加之良好的政策环境、自然环境的影响，全球电子商务发展迅速。据摩根大通高级分析师伊姆兰?卡恩预计，2011年底全球电子商务市场总规模将达到6800亿美元，同比增长18.9%；2013年底这一数字将达到9630亿美元。全球B2B 电子商务市场在全球电子商务市场中

14、占据重要的地位，2004 年全球B2B 电子商务市场的规模已经达到了2.5 万亿美元，2006年达到了5.8万亿美元。在此期间全球电子商务交易规模以50%左右的速度增长。（3）全球网络团购行业发展现状网络团购是近年来电子商务发展的新趋势，其盈利模式清晰，具有较大的市场应用潜力。淘宝、58同城及美团网、拉手网、F团、24券、糯米网、满座网、团宝网、阿丫团、爱帮团、大众点评团等垂直网站纷纷开始角逐这一市场。社会化团购作为传统B2C领域一个新型分支应用，整合了电子商务、线下消费、web2.0、互联网广告等因素，其商业模式极具创新性，市场前景广阔。美国“每日一团”的网络团购形式最早源于2004年的wo

15、ot，主要团购实物类商品。2007年开始，livingsocial、Groupon、buywithme等团购网站开始相继出现，团购方式方面略有不同。2010年以来，中国市场开始出现大批类似Groupon模式的社会化团购企业，呈现“百团大战”的局面。3.2第三方物流发展现状从发达国家物流业的状况看，第三方物流在发展中已逐渐形成鲜明特点，突出表现在以下方面：（1）关系契约化。首先，第三方物流是通过契约形式来规范物流经营者与物流消费者之间关系的。物流经营者根据契约规定的要求，提供多功能直至全方位一体化物流服务，并以契约来管理所有提供的物流服务活动及其过程。其次，第三方物流发展物流联盟也是通过契约的形

16、式来明确各物流联盟参加者之间权责利相互关系的。（2）服务个性化。首先，不同的物流消费者存在不同的物流服务要求，第三方物流需要根据不同物流消费者在企业形象、业务流程、产品特征、顾客需求特征、竞争需要等方面的不同要求，提供针对性强的个性化物流服务和增值服务。其次，从事第三方物流的物流经营者也因为市场竞争、物流资源、物流能力的影响需要形成核心业务，不断强化所提供物流服务的个性化和特色化，以增强物流服务的竞争能力。（3）功能专业化。第三方物流所提供的是专业的物流服务，从物流设计、物流操作过程、物流技术工具、物流设施到物流管理必须体现专门化和专业水平，这既是物流消费者的需要，也是第三方物流自身发展的基本

17、要求。（4）运营信息化。信息技术是第三方物流发展的基础。物流服务过程中，信息技术发展实现了信息实时共享，促进了物流管理的科学化，大大地提高了物流效率和物流效益。在全球经济一体化影响下，中国正在成为第三方物流发展最迅速的国家之一。我国第三方物流处于发展初期，而且呈地域性集中分布，未来市场潜力很大。推动中国第三方物流发展的主要因素，首先在于跨国企业正在将更多的业务转向中国，并通过外包他们广泛的物流功能来降低供应链成本；其次是中国公司面临着降低成本而增加了物流外包的需求；最后是政府的激励措施也是刺激中国第三方物流市场迅速发展的重要因素。预计2011年中国第三方物流市场将达到53亿美元，年均复合增长率

18、达到27%。四、电子商务下第三方物流管理发展中存在的问题由于电子商务与第三方物流在我国还都刚刚起步，发展还不成熟，因此，对于两者的协同顺利发展，必然会出现一些问题。1、物流企业信息系统滞后电子商务企业的目标是能让客户足不出户就能方便快捷的收到商品，而要实现这一目标，就要求第三方物流企业要有一个高水平的物流信息系统，才能保证它的高运作效率和客户服务水平。但现在，我国却只有少数的第三方物流企业拥有较完备的物流信息系统，这就导致了第三方物流企业的运作效率低下和客户服务的低水平。由于我国软件产业发展时间较短，公司规模偏小，经验积累不够，目前国内一些软件厂商提供的软件功能尚不够完备，系统间集成能力较差，

19、产品开发工程化的能力较弱，对企业的适应性尚待提高。刚性强，变通性差，费用高，同时服务人手少且流动性大，使售后服务不够及时，不能满足企业个性化需要。在这种情形下，即使电子商务企业拥有先进的信息系统可以加快订单的处理，也很难让电子商务企业获得竞争优势。2、电子商务与第三方物流企业缺乏一体化的能力电子商务企业需要能为他解决一切物流问题的第三方物流，这样才能发挥自己核心专长，专注于信息流与商流的处理。但我国的大多数第三方物流企业功能单一，或是仓储，或是运输，或是配送，能够为客户提供高附加值的就更少。电子商务企业不得不分别找多个功能不同的第三方物流企业，如中国邮政、铁路部门、民航等，这样就必须把一部分精

20、力放在协调物流上面，这不仅会浪费时间，而且会引起企业物流成本的上升。3、第三方物流企业与电子商务企业缺少合作精神在第三方物流企业与电子商务企业的合作中，经常会出现分歧与矛盾，尤其是在利益分配与风险承担方面，导致双方互不信任。这是第三方物流企业与电子商务企业不能顺利协同发展的主要的原因之一。我国虽然对第三方物流的概念引入的时间不长，但我们可以通过努力，从而来更好的发展自己的物流体系。4、公共环境问题第一，缺乏统一的公共平台。大多数企业都各自为政，没有统一的提供基础信息和技术服务的公共平台，满足不了市场的需求，尤其是中小企业物流信息化的需求。第二，缺乏统一的标准。在信息化过程中由于标准不统一，系统

21、不能互联互通，影响了公共物流信息和技术服务平台的发展，反过来又影响了各信息系统的使用价值。五、电子商务下第三方物流管理发展中的对策电子商务是商业实体利用网络和电子信息技术进行各项商业贸易活动。它通过互联网来传播信息，实现客户与企业之间信息的沟通，从而提高贸易效率。对于电子商务中的信息流、商流和资金流的处理，通过互联网可以顺利地实现。但是物流则不同，物流是指物流实体的流通,正是物流自身的特点决定了它不可能像信息流、商流和资金流那样依靠互联网来解决。要发展电子商务，首先要提高物流水平。物流是电子商务的组成部分，也是电子商务顺利开展的重要保证，物流水平的高低直接影响电子商务实现程度的高低。物流信息化

22、发展的方向应当是通过信息技术的使用，有效形成生产商、第三方物流和需求方的有机的供应链关系，从而降低整个商务活动的物流成本和交易成本，并最终使产品的设计生产更好地满足各方面的要求。基于此，针对我国目前第三方物流信息化发展中存在的问题，未来电子商务下第三方物流战略是：以客户需求为导向，以供应链信息化管理为重点，以数据交换平台为支撑，带动企业管理信息化，物流运作信息化，大力发展以B2B为主的电子商务，全面提升第三方物流信息化整体水平。1、加强物流商业智能物流商业智能的优势是在将第三方物流现有的数据转化为可操作的知识，通过整合历史信息数据，从多个角度和层面对数据展开深层次的分析、处理，为决策者提供相应

23、的决策依据,提高决策效率和水平。因此，无论运输管理、仓储管理、增强供应链可见性、供需预测还是在衡量公司关键运营指标等方面，物流商业智能都大有可为。从建立物流商业智能系统的技术角度来看，所需要的技术主要有：数据仓库技术。物流商业智能系统的核心是解决物流应用问题,通过把数据处理技术与商务规则相结合以提高物流企业的利润，减少物流运作风险。数据挖掘技术。通常采用机器自动识别的方式,通过应用分类模型、关联模型、顺序模型以及聚簇模型等模型从大量的数据中发现隐藏的规律或关系。联机分析处理。主要通过多位的方式对数据进行分析、查询和报表处理。针对用户当前及历史数据进行分析、辅助领导决策。2、推动物流系统仿真系统

24、仿真技术作为系统分析、优化的有效工具已广泛应用于各类复杂物流系统的规划设计、系统优化、方案比较、流程运作控制等领域。在现代物流行业，国外许多的物流配送中心设计、自动化仓储系统和物料搬运系统等工程设计中也都开始应用仿真技术作为有效实用的辅助设计手段。第三方物流要大力发展物流系统仿真技术，建立并运行模型来进行多方案，量化比较，从而找到技术性和经济性的最佳结合点，这在复杂物流系统设计中具有较强的实用价值。另外，对于物流实验室的仿真研究可以模拟物流系统运作的全过程，不仅可以用于与高校合作科研，也可以使公司内部管理人员和员工更加了解物流企业的运营规律。3、完善物流信息平台通过物流信息平台的建设，第三方物

25、流不仅可以整合各物流信息系统的信息资源，完成各系统之间的数据交换,实现信息共享。还可以整合社会物流资源，加强物流企业与上下游企业之间的合作，提供相关物流服务。另外，物流信息平台的建设，可以为电子商务提供很好的物流服务，从而促进电子商务的发展，并形成一个与电子商务系统高度集成的统一平台。物流信息平台主要目的是实现下面的功能,如右表所示。4、发展供应链物流管理随着SCM、CRM、EAI管理理论的发展和成熟，可以引用先进的集成供应链管理思想，将公司的信息系统和供应链中商业伙伴的信息系统在Internet/Intranet/Extranet的基础上集成在一起，形成整个供应链B2B甚至“协同商务”的新的

26、商业模式，供应链中的每个成员都能够依据基于整个供应链的正确信息来协同各自的物流运作。从而实现精确、实时、动态的绿色物流，达到物流运作业务全面信息化。5、培养综合型人才，提高服务水准。加强物流管理人员物流业务知识培训，提高物流管理运作水平是发展我国现代物流的重要工作内容。今后，物流人才培养应围绕作现代物流发展目标，拓展用人渠道，强化员工培训和继续教育，重视培养“复合型”人才，逐步形成一支高级的经营管理人才队伍,进一步适应我国现代物流管理需要。同时，对现有的业务流程、资源进行战略重组，建立物流业务新机制，形成具有特色的物流服务品牌和经营理念。六、结语随着Internet的迅猛发展和全球经济一体化，

27、电子商务把地球变小了，所有的商品买卖都可以虚拟成一个大的商场，在任何地点、任何时间都可以买到世界上任何一种商品。但电子商务作为一种快捷的交易方式，只有将虚拟活动也实体形式有效结合，才可能具有整体优势。而第三方物流提高电子商务的效率，协调电子商务的目标，扩大电子商务的市场范围，使电子商务的供应链集成，电子商务的发展离不开第三方物流的管理，第三方物流必须与电子商务协调发展，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，市场经济才能良性的发展，人民生活的幸福指数也因为更加的方便有所提高，从而维护社会的稳定和繁荣。随着中国加入WTO，国外企业不断的加入到中国市场，市场竞争亦日趋激烈的情况下，我国企业更应该注

28、重开发自己的核心业务，提高自身的竞争力。而电子商务与第三方物流的结合，就是企业的“第三利润源泉”。但由于种种因素使得我国第三方物流得不到很好的发展，这就需要政府的支持，从而为物流企业和电子商务企业创造良好的外部环境，使其可以更好的发展。【参考文献】1赵国军.李辉主编. 电子商务对物流发展的影响.社会科学版:北京邮电大学学报,20032冯德主编.电子商务环境下中国物流系统研究.第4版.生产力研究,20033 孙旭东.电子商务与物流企业的发展策略.第3版.管理世界,20034徐勇谋主编.国际物流管理.第1版.化学工业出版社:20045朱腊云主编.我国第三方物流企业发展所面临的问题及对策.第4版.武汉冶金管理干部学院学报.20056黄文松主编.第三方物流研究.第4版.商场现代化,20067 Fuller JB.T ailored logistics: the next advantage J.HBR, 1993(May -June)