消费者权益保护法试题有答案.docx

1、消费者权益保护法试题有答案消费者权益保护法试题 一、单项选择题（在A、B、C、D四个选项中只有一个是正确答案，选出正确答案填在括号里）1、消费者为（ ）消费需要购买，使用商品或接受服务，其权益受消费者权益保护法保护。A 生产B生活C生产和生活D个人答案：B2、经营者提供商品或服务，应向消费者出具购货凭证或服务单据；消费者索要购货凭证或服务单据的，经营者（）出具。A必须B不一定C可以D视具体情况答案：A3、消法中，消费者的消费客体是（）。A生活消费B商品C服务D商品和服务答案：D4、经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定书之日起（）内向上一级机关申请复议。A15日B30日C60日D90日

2、答案：C5、经营者对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的，处以非法所得（）的罚款。A一倍以上三倍以下B一倍以上五倍以下C一们以上十倍以下D一倍以上三十倍以下答案：B6、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）A一倍B二倍C三倍D五倍答案：A7、对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理，更换或者退货，保修期内（）修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。A一次B二次C三次D四次答案：B8、经营者以邮购方式提供商品，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消

3、费者的要求履行约定或者（）。A退回货款B承担消费者支付的所有费用C赔礼道歉D依法追究刑事责任答案：A9、依法经（）认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。A消费者协会B 法院C行业协会D有关行政部门答案：D10、消费者购买法律禁止购买、使用的商品引起纠纷的（）消法调整范围。A不属于B属于C部分属于D部分不属于答案：A11、消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）。A行政机关B行业协会C社会团体D群众组织答案：C12、消法赋予消费者协会（）项职能。A七项B五项C九项D十项答案：A13、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害，可以向（

4、）要求赔偿。A生产者B广告发布者C经营者D生产者广告发布者答案：C14、解决消费纠纷可通过几条途径解决（）。A2条B5条C7条D9条答案：B15、国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应当听取（）的意见和要求。A生产者B服务者C销售者D消费者答案：D16、各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定在（）的范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。A共同的职责B各自的职责C一定的职责D大致的职责答案：B17、人民法院对符合民事诉讼法起诉条件的消费者权益争议，（）受理，及时审理。A必须B酌情C可以D不予受理答案：A18、消费者在购买、使用商品或接受服务时，其合法权益

5、受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（）要求赔偿。A分立后企业B合并后的企业C变更后承受其权利义务的企业D 其他的企业答案：C19、投诉事项涉及商品和服务质量问题的，消费者协会可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门（）鉴定结论。A不能告知B应当告知C可以告知D酌情告知答案：B20、各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者（ ）行为的发生。A人身安全 C.人身财产安全 B.财产安全 D.生活安全答案: C21、大众传媒对损害消费者合法权益的行为进行（ ）A行政监督 C.舆论监督 B.社会监督 D.司法监督答案:C22、保护消费者的合法权益是( )共同责任A.工商局和消协 C.全社会 B.政府与消协助

6、D.社会团体答案:C23、经营者应当听取消费者对其提供的商品或服务的意见，接受（ ）的监督。 A政府 C.舆论 B.消费者 D.法院答案:B 二、多项选择题（在A.B.C.D四个选项中,有两个以上正确答案,选出填在括号里）1、经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当（ ）A支付医疗费 B.治疗期间的护理费C.因误工减少的收入 D.抚养费答案:A.B.C2、 经营者生产、销售商品不符合保障人身、财产安全要求的，由工商行政管理部门（ ）A责令改正 C.没收非法所得B.警告 D.批评教育答案:A.B.C3、经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人伤亡的，应当支付（ ）

7、A丧葬费 B.死亡赔偿金C.由死亡者生前抚养的人所必须的生活费 D.医疗费答案:A.B.C4、经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求（ ）A履行约定 B.退回预会款C.承担预付款的利息 D.承担消费者必须支付的合理费用答案:A.B.C.D5、经营者提供商品或者服务;造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求承担( )民事责任A.修理、重作、更换、退货、补足数量 B.退还货款C.支付服务费 D.赔偿损失答案:A.B.C.D6、经营者与消费者进行交易,应当遵循( )的原则A.自愿 B.平等 C.公平 D.诚实信用答案:A.B.C.D7、消费者

8、在购买、使用商品和接受服务时享有（）不受损害的权利。A人身B财产安全C名誉D生命健康答案：ABCD8、消费者与经营者进行交易，享有（）的权利A知悉真实情况B自主选择C公平交易D获得赔偿 答案：ABCD9、消费者在自主选择商品或服务时，有权进行（）。A比较B鉴别C挑选D强迫交易 答案：ABC10、保护消费者合法权益的法律有（）。A消法B产品质量法C食品卫生法D广告法 答案：ABCD11、消费的方式包括（）。A购买内品B使用商品C接受服务D提供服务 答案：ABC12、享有求偿权的主体是因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的消费者，包括（）。A商品的购买者B商品的使用者C服务的接受者D因偶然

9、原因在事故现场受到损害的其他人 答案：ABCD13、消费者的人格尊严权主要包括（）。A姓名权B荣誉权C肖像权D求偿权 答案：ABC14、消法规定的消费者包括（）。A所有消费的人B进行生活消费的单位C公民个人D进行生产消费的单位 答案：BC15、“三包”具体包括（）A包换B包修C包退D包赔损失 答案：ABC16、各级人民政府应当加强领导，（）有关行政部门做好保护消费者合法权益工作。A组织B协调C督促D检查 答案：ABC17、有关行政部门应当听取消费者及其社会团体对经营者（）问题的意见，及时调查处理。A交易行为B商品质量C服务质量D服务态度 答案：ABC18、消费者协会可以就有关消费者合法权益问题

10、，向有关行政部门（）。A了解B反映C查询D提出建议 答案：BCD19、消费者协会对损害消费者权益的行为，通过大众传媒予以（）。A通报B警告C揭露D批评 答案：CD20、消费者协会应受理消费者投诉，并对投诉事项进行（）A分析B调查C调解D行政处罚答案：BC21、消费者协会是对（ ）进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。A生产 BB环境 CC商品 DD服务答案：CD22、消费者组织不得（ ）A从事商品经营 BB进行营利性服务C以牟利为目的向社会推荐商品和服务D D开展宣传活动答案：ABC23、广告的经营者不能提供经营者的（ ）应当承担赔偿责任。A真实名称 BB地址 CC申诉 DD价格答案：A

11、B24、解决争议的方式有（ ） A和解 BB调解 CC申诉 DD仲裁答案：ABCD三、判断题（正确的在括号里划“ ”，错误的在括号里划“”）1、经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量，退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的，处以违法所得一倍以上三倍以下的罚款，没有违法所得的，处以一万以下的罚款。（ ）答案：（）2、经营者对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求消费修理、更换、退货的，经营者不承担运输费用。（ ）答案：（）3、农民购买、使用直接用于农业生产资料，适用消费者权益保护法（ ）答案：（ ）4、经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应

12、当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉、并赔偿损失（ ）答案：（）5、消费者为生产和生活消费需要购买、使用商品或接受服务、受消法保护。（ ）答案：（）6、保护消费者的合法权益是消费者协会的责任。（ ）答案：（）7、消费者享有自主选择商品或服务的权利。（ ）答案：（ ）8、商店提供商品应当明码标价（ ）答案：（ ）9、消法规定，格式合同可以作出对消费者不公平、不合理的规定。（ ）答案：（）10、经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤、不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。（ ）答案：（）11、租赁他人柜台或者场地的经营者，可以不标明自已的真实名称和标记。（ ）答案：（）12、

13、消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。（ ）答案：（）13、国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应当听取消费者的意见和要求。（ ）答案：（）14、消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，只能向生产者要求赔偿。（ ）答案：（）15、消费者组织不得从事商品经营和营利性的服务，不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务。（ ）答案：（）16、各级人民政府对消费者协会履行职能应当予以支持。（ ）答案：（）17、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者应向营业执照的原持有人要求赔偿。（ ）答案：（）18、消费者在展销会上购买商品或接

14、受服务，其合法权益受到损害的，只能向销售者要求赔偿。（ ）答案：（）19、广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。（ ）答案：（）20、人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。（ ）答案：（）四、简答题1、消费者权益保护法的立法目的是什么？答案：三点：（1）保护消费者合法权益；（2）维护社会经济秩序；（3）促进社会主义市场经济健康发展。2、经营者与消费者进行交易，应当遵循哪些原则？答案：应当遵循四项基本原则：（1）自愿原则；（2）平等原则；（3）公平原则；4、诚实信用原则。3、消法中规定消费者享有哪些基本原则？答案：消费者享有九项权利：安全权、知情权、自主选择权、公平

15、交易权、求偿权、结社、获得有关知识权、人格遵严和民族风俗习惯受尊重权、监督权。4、消费者和经营者发生消费者权益争议的，解决途径有哪些？答案：包括五种途径：（1）经营者协商和解；（2）请求消费者协会调解；（3）向有关行政部门申诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院起诉。5、消法中公平原则的内容答案：（1）经营者与消费者进行交易，在享有权利和承担义务上不能显失公平，更不能一方只享受权利，而另一方只承担义务。（2）消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易的条件。（3）在消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，有权获得赔偿。6、简答：消费者选

16、择商品或服务的选择权？答案：消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品，接受或者不接受一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较。7、简答消费者行使监督权的几种形式？答：（1）消费者有权检举、控告侵害消费者的行为；（2）消费者有权检举、控告国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作的违法失职行为；（3）消费者有权对消费者权益工作提出批评建议。8、经营者的法定义务和约定义务？答：经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照中华人民共和国产品质量法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务

17、，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。9、欺诈消费者行为处罚办法中欺诈消费者行为是指？答：是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。10、哪些行为属于侵犯消费者人权的行为？答：（1）对消费者进行侮辱、诽谤；（2）搜查消费者的身体及其携带的物品；（3）侵犯消费者的人身自由。五、案例1、2000年3月15日，徐某一家到某摄影公司拍照，在交了照相费及化妆费1275元后，共拍了10张照片，数日后徐某来取照片，却被告知：只有一张全家福照片，其余9张因技术问题全部报废，徐某要求摄影公司赔偿损失。该案应如何解决？依据是什么？答：摄影公司应

18、退回徐某1275元，依据是消法第四十七条。2、消费者何某在广联百货商场购买了一台价值3700元的彩色电视机，使用不到一个月，电视机因显像管有问题，不能使用，何某到原购买地点要求退货，但此时广联百货商场因经营不善已被胜大百货公司兼并。何某即要求胜大百货公司对此事负责，胜大百货公司以广联的事与自已无关为由拒绝。该案应如何处理？依据是什么？答：由胜大百货公司向何某返还彩电价款。依据是消法第三十六条。3、消费者李某在某商场花1500元购买了一辆自行车，使用不到一个月，车身大梁断裂，到商场要求退货该商场无理拒绝。该商场违反了什么法律规定？工商行政管理部门应如何处理？答：商场违反了消法第四十条的规定。依据

19、消法第五十条的有关规定，工商行政管理部门可以没收该商场的违法所得，处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款。4、2002年10月，消费者周某到马某的个体皮鞋专卖店买鞋。试穿几双，均感不合适就没有购买，马某对此不满，辱骂周某并打了一耳光。经派出所处理，马某被罚款100元，并赔偿周某50元，后周某又到工商局投诉。工商局对马某责令停业整顿3天，并罚款1000元，有没有法律依据？答：有。根据消法第九条规定，消费者有自主选择商品或服务的权利。第十四条规定消费者有人格尊严，人身自由不受侵害的权利。消法第五十条第八项规定，“侵害消费者人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告，没收违法所得，处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款，情节严重的，责令停业整顿，吊销营业执照”。