助理电子商务师综合技能培训例题.docx

1、助理电子商务师综合技能培训例题一、B2C模块对于B2C模块，要求助理级考生能够分别模拟消费者和网上商户两个角色分别进行网上购物和商户后台完整的进销存实验操作。 对于个人消费者的具体操作有：申请个人网上银行帐号注册消费者会员B2C商城选购商品到结算中心以会员身份结算确认订单电子支付查询订单。对于B2C特约商户的具体操作有：注册B2C特约商户帐号注册商户角色商户登陆，入驻商城新建网上商店（设置商店模板、logo、banner、发布网店、填写配送、支付等说明、发布文字广告、发布到搜索引擎等操作）添加商品期初库存；此外还要求掌握商户后台采购管理销售管理库存管理整套进销存实验流程。 下面给大家一套B2C

2、购物流程的模拟题例题1、请到电子商务师实验室中模拟消费者进行网上购物。要求：以customer*注册会员，选购商品为“爱的天空”花束，并以网上支付、送货上门的方式订购该花束，收件人姓名为“friend*”；购买完毕，查看该次购物订单。(*代表考生号的后三位，其他信息自定义。)例题2、下面再看一道B2C商户后台管理的题:李文是某高校电子商务专业毕业生，毕业后到一知名电子商务网站注册为B2C特约商户并开了个网上商店，商户名称：*商户，专卖商品类别为：数码产品，专卖店名称为*专卖店，经营品牌为：*品牌。入驻商城后，他先对公司简介、配送说明、支付说明和售后服务等网店信息进行设置（信息自定义），然后添加

3、了一批新商品，商品名称为*笔记本电脑, 进货价2000元，市场价2500元，优惠价2200元，期初记账为10台，开张第一天，李文收到小张订购15台笔记本电脑的定单，由于库存不足，李文又采购入库20件该商品，交货方式为送货上门，运输方式为火车，结算方式为网上支付，然后，按照定单要求，将15件笔记本电脑发给小张。（请在电子商务实验室中模拟完成该实验,注册信息中，*为考生准考证后6位,其他信息自定义）。步骤：商户身份：1、进入电子银行申请B2C特约银行账户，得到B2C特约银行账号。2、进入B2C，找到“商户登录”，点击3、点击“商户入驻”，填写商户的基本信息，银行账号用刚刚申请的“B2C特约银行账号

4、”4、进入B2C，商户登录进入商店管理，完成以下操作：设置商店模板、logo、banner、发布网店、填写配送、支付等说明、发布文字广告、发布到搜索引擎等操作。5、添加商品6、期初记账消费者身份：7、进入B2C前台，搜索商品，然后订购该商品商户身份：8、找到消费者下的订单，选中，查看明细，受理该订单9、如果库存不足，则需进入“采购管理”的采购订单，新建一个采购订单，选中要采购的产品，输入采购的数量。然后对采购单确认。10、采购入库。消费者身份： 11、进入B2C前台的订单查询，输入自己的会员名，找到相应的订单，然后进入网上支付，输入个人银行账号，付款。 商户身份：12、进入商户后台，查看销售单

5、，生成发货单。13、发货确认。例题3、B2C订单建议合并的题: 小张在李文的网上商店第一天购买了一台*笔记本电脑，交货方式为送货上门，运输方式为火车，结算方式为网上支付；第二天小张又帮朋友在李文的网上商店购买了同样的商品，这样小张前后下了两次订单，并都还没有支付。李文看到小张的两次订单后，为了节约成本，建议小张的两次订单进行合并，小张看到建议后同意了进行合并。因此李文将两张订单变成一次，小张通过网上银行账号付款，李文将两台笔记本电脑发给小张。步骤：1、 以消费者身份，下两个相同的订单。2、 以商户身份登录后台，点击“建议合并”3、 以消费者身份，进入订单查询，找到“建议合并”处同意合并。 4、

6、以商户身份登录后台，点击合并订单。 5、商户再对订单进行处理，发货。同前面例题步骤。例题4、B2C订单申请合并的题:小张在李文的网上商店第一天购买了一台*笔记本电脑，交货方式为送货上门，运输方式为火车，结算方式为网上支付；第二天小张又帮朋友在李文的网上商店购买了同样的商品，这样小张前后下了两次订单，并都还没有支付。小张看到自己的两次订单后，为了节约邮寄费用，申请将两次订单进行合并，李文看到申请后同意了进行合并。因此李文将两张订单变成一次，小张通过网上银行账号付款，李文将两台笔记本电脑发给小张。步骤：1、 以消费者身份，下两个相同的订单。2、以消费者身份，进入订单查询，找到“申请合并”处申请订单

7、合并。 4、以商户身份登录后台，点击合并订单。 5、商户再对订单进行处理，发货。同前面例题步骤。二、B2B模块B2B的交易流程在实验室中分三种情况进行，一为电子定单，一为电子合同，一为网络采购（网上招标）。 1、电子定单流程为：采购商在前台购买商品，订单就会出现在相应的供应商的订单处理中，供应商处理订单后，交给采购商确认，经过采购商二次确认的订单就可以生成销售单。同时，销售单生成后，供应商派物流商把把货物送到采购商；采购商在适当的情况下，结清货款。 2、电子合同流程为：采购商在前台购买商品，在购物车里生成询价单，供应商从后台对此询价单报价后，采购商将此报价单生成洽谈单，然后双方进行网上洽谈，签

8、订电子合同 ，电子合同生效后，该电子合同生成销售单，销售单生成后，供应商派物流商把把货物送到采购商；采购商给供应商支付货款，供应商给物流商支付运费，实验完毕。3、网络采购流程也很简单：采购商登陆后台，新建一个招标项目供应商登陆看到此招标项目后，下载标书，然后根据招标要求制作投标书，进行投标。然后采购商登陆后台，在“招标项目”中，先截止投标，然后评标、定标、发布中标公告，双方签订合同。生效的采购合同即在供应商后台“订单处理”中成为销售单，然后供应商通过“生成配送单”操作，将此配送单发给物流商进行配送，致此，实验流程又回归到上两种情况的配送。然后是支付结算。B2B模块的特点是：交易流程很简单，但注

9、册操作很烦琐。学生往往在注册操作中就容易迷失方向或把各种注册操作搞混淆，导致后续实验进行不下去。在综合考试里，一般不要求学生同时模拟三种角色进行操作。但经常要求学生模拟至少两种角色：采购商/供应商 建立商务关系，谈一个电子合同 或者进行一笔网络采购操作 。 或者模拟供应商/物流商 注册双方会员、初试数据、建立商务关系、通过“发货处理”增加库存。为了方便操作，我们可以把一个具体实验拆分为三个步骤进行（B2B实验三步曲），分别是：第一步：实验准备注册B2B交易中的两种角色。 第二步：初始数据B2B中三种角色的初始化。在这一步中，要明确采购商、供应商和物流商之间的关系第三步：进行具体的交易流程（上面

10、有详细的叙述） 例1：B2B电子订单的题海尔公司是一家冰箱生产商，地点在青岛，企业名称为海尔*，其产品为*冰箱，价格为1200元/台。长沙极速达公司是一家物流公司，总部在长沙，企业注册为长沙极速达*，该公司在长沙火车站拥有1个仓库、在广州火车站也拥有1个仓库，在长沙拥有2辆卡车。海尔公司为了顺利在长沙和广州开展业务，特向长沙极速达公司申请物流服务。长沙极速达公司经过审察，审批了海尔公司的申请。于是海尔公司委托长沙极速达公司往长沙的仓库里发了500台冰箱，及时补充了长沙的货源。长沙家润多电器公司是一家专门销售家用电器的公司，企业名称为家润多*，地点在长沙，为了更好的销售海尔公司的冰箱以及得到更优

11、惠的折扣，在网上向海尔公司申请了签约商户。海尔公司在看到家润多公司的申请后，考察了该公司，最终确定该公司信誉级别为六级，给予的价格为1000元/台，最低购买数量为50台。然后家润多公司向海尔公司购买了100台冰箱，海尔公司生成配送单，请求极速达公司配送100台冰箱到家润多公司，极速达公司完成配送任务。请在电子商务师实验室模拟完成上述操作。（*代表考生准考证号码后3位，其他信息自定义。） 说明：这是一道助理级的B2B考题，考查的重点是注册会员、下载CA证书、申请物流服务、添加仓库和车辆、供应商发货处理、物流商入库操作等知识点。步骤：一、物流商初始化：1、进入电子银行，注册物流商的企业银行账号2、

12、下载物流商的企业银行账号的CA证书3、进入物流网，点击物流商注册4、下载物流商的CA证书5、进入物流商后台，添加两个仓库和两部车二、供应商初始化6、进入电子银行，注册供应商的企业银行账号7、下载供应商的企业银行账号的CA证书8、进入B2B模块，点击会员注册，用刚刚注册的企业银行账号9、下载供应商的CA证书10、进入供应商后台，添加产品11、点击“价格管理”，设置每一种商品的各种信誉价格12、进入物流网，在物流网前台查找自己注册的物流商13、点击物流商，然后申请物流服务14、物流商身份：进入物流网，进入物流管理后台，进入客户管理，审批供应商的物流服务请求。 15、进入B2B的供应商后台，选择“发

13、货单”，新建发货单，弥补库存。 16、进入物流网后台，物流商进行“入库处理”。 三、采购商初始化及采购： 17、进入电子银行，注册采购商的企业银行账号 18、下载采购商的企业银行账号的CA证书 19、进入B2B前台，选择“会员注册”，注册采购商身份。 20、下载采购商的CA证书 21、采购商登录，在产品采购区搜索供应商，并向其申请特约经销商。 22、供应商登录后台管理，进入“客户管理”，选择采购商的申请，设置采购商的信誉级别及额度，审批。 23、采购商进入商品采购区，采购供应商的产品，下订单。 四、订单处理过程：24、供应商进入后台，处理该订单 25、采购商进入后台管理，对订单进行二次确认。订

14、单变成销售单。同时采购商点击“应付款查询”，付款。 26、供应商进入后台管理，进入销售单，点击销售单明细，生成配送单。 27、进入物流商后台，对配送单进行处理，生成出库单。 28、对出库单进行处理，生成车辆调度单 29、对车辆调度单进行处理，分配车辆 30、进入配送单明细，完成配送任务。例2：B2B电子合同的题 为了得到较低的折扣，家润多公司向海尔公司发出订购100台冰箱的询价单，海尔公司见到家润多公司的询价单后，立即进行报价，随后双方进入网上洽谈室进行洽谈，经过磋商，海尔公司决定以每台900元的售价卖给家润多公司，并最终签定交易100台冰箱的合同。并完成整个交易过程。请在电子商务师实验室模拟

15、完成以上操作流程。步骤：1、采购商进入商品采购区，采购供应商的产品，在购物车内下询价单。2、供应商进入后台，对该询价单提交报价 3、进入采购商后台的网上洽谈，对报价单处理生成网上洽谈单,对洽谈单处理，提交，同意。4、 进入供应商后台的网上洽谈，点击网上洽谈单明细，提交，同意5、 点击电子合同，签订电子合同6、 进入采购商后台，签订电子合同。 7、供应商进入后台管理，进入销售单，点击销售单明细，生成配送单。 8、进入物流商后台，对配送单进行处理，生成出库单。 9、对出库单进行处理，生成车辆调度单 10、对车辆调度单进行处理，分配车辆 11、进入配送单明细，完成配送任务。例3：B2B网上招标的题长

16、沙家润多公司为了降低采购成本，公司新建招标项目，进行网上招标，内容是购买200台冰箱。海尔公司见到家润多公司的招标公告后，针对该项目制作了投标书。到了招标截止日，家润多公司组织专家评标，最终宣布海尔公司为中标单位并与该公司签订了采购200台冰箱的合同。并最终完成交易。请在电子商务师实验室模拟完成上述操作步骤：1、采购商进入后台管理，新建招标项目。2、供应商进入后台，找到采购商的招标项目，下载 3、供应商查看招标项目，投标。4、进入采购商后台的招标项目，点击其明细，截标。7、 采购商进入评标定标，给供应商打分，评标，发布中标公告。8、 进入采购商后台，签订电子合同。9、 供应商进入后台，签订电子

17、合同。 7、供应商进入后台管理，进入销售单，点击销售单明细，生成配送单。 8、进入物流商后台，对配送单进行处理，生成出库单。 9、对出库单进行处理，生成车辆调度单 10、对车辆调度单进行处理，分配车辆 11、进入配送单明细，完成配送任务。三、C2C模块相比之下C2C的流程就显得简单多了，在新的实验平台中，学员用一个学号（或准考证号）注册两个会员（注册名自定义，别重复就ok），这两个会员既可作卖方又作买方，他们均可在C2C拍卖中心进行拍卖操作。流程是这样的：注册会员成功后，首先卖方在一个指定目录下添加即将拍卖的商品，并做相应的拍卖信息设置，然后买方从该目录中找到该商品，点击“出价”输入一个高于起

18、始价的价格后，点击“确定”，系统会提示“竞价成功”，拍卖分两种情况，一为无底价竞拍，拍卖期限到达后，谁出的价高，谁既可得到商品。一为有底价竞拍，买方谁率先出高于底价的价格，谁就拍到该商品。例题小王喜欢集邮，这次他将一套中国民居的邮票放在网上拍卖：设置拍卖商品在线时间为7天，起始价为100元，底价为500元。小李见到这套邮票后非常喜欢，迫不及待地以510元的价格成功拍得该套邮票。请在电子商务师实验室模拟完成上述操作（小王注册为wang*，小李注册为li*，*代表考生准考证后3位，其他信息自定义。）四、EDI模块下面我们看EDI模块，EDI操作比较简单，而且流程比较固定。 具体流程为：1、首先用户

19、注册（比如注册为进口商角色）2、登陆EDI模块后，添加一个贸易伙伴类型3、接着在该类型下添加一具体的贸易伙伴4、然后添加一种贸易商品5、开始填制单据，制单完毕，再次打开单据，将此单据生成平面文件，然后转换为EDI报文，最后将此报文发送，显示“发送成功”后，实验完毕。 例题：大宇公司主营进口业务，万通公司是一家国外出口公司，主要出口各种手机。为了更好地开展进口业务，大宇公司将万通公司列为贸易伙伴，编号为X*，类型为：出口*，双方交易的商品编号为P*，品名为sumsun*手机。大宇公司想进口一批手机，便开始制单，交货时间为2005年12月20日，卖主编码为贸易伙伴名称，添加商品为sumsun*手机

20、，制单完毕后，大宇经贸公司将此单据生成平文，然后又译成EDI报文，最后将此报文发送。请在电子商务实验室模拟完成以上操作。（大宇经贸公司注册名为大宇*，万通公司注册名为万通*，*为考生准考证后六位，其余信息自定义。）五、网络营销模块该模块在新实验室中操作非常简单，仅为帮助学生了解网站建设流程而已。考生拿到题目后，需要先在前台注册为会员，然后到后台根据题目要求作相应的设置。网络营销部分涉及到注册操作，只需要做一次就可以了。例题1 请在电子商务师实验室模拟完成以下操作：注册网络营销会员member*，申请一个使用时间为2年的国际域名www.test*.com；然后增加一条学习类型的文字广告，标题和内

21、容均为“*考试资料大全，欢迎访问！”广告链接至www.test*.com；设计一份“学习热点”类型的调查问卷，问卷题目为“您对以下哪些考试感兴趣*？”该问题包含的选项有：英语四、六级、托福、BEC、口译。设计完毕进行投票测试。(*代表考生准考证号码后3位，其他信息自定义。) 例题2帮助朋友萌萌申请一个虚拟主机，购买时间期限为1年，购买成功后，并查看购买后的虚拟主机信息。请在电子商务师模拟实验室那完成所有上述操作。（所需其他信息自定义）例题3请在电子商务师模拟实验室内，以网站管理员的身份增加一则标题为“*网站内容改版，敬请关注！”的旗帜广告，链接到、发布到网络营销主页上。发布后，修改其链接网址为

22、：.。（*代表考生准考证后六位，所需其他信息自定义）例题4亮亮以用户名“liangliang*”在网上注册了一个会员，申请注册成功后，新建了一类电子杂志，取名为“畅想未来”，杂志内容为“超越梦想，一起飞！”建立完成后，就发送该电子杂志。为了测试杂志是否成功建立，她用自己的邮箱订阅了一份该杂志。请在电子商务师模拟实验室内完成上述操作。（所需其他信息自定义）例题5青青的姐姐为了教会妹妹如何申请电子邮件，就首先帮助她以名为SISTER*申请了个电子邮件；然后又建立了一个邮件列表，把她好友的信息全部加在邮件列表里，方便日后联系，具体好友信息可根据邮件列表的要求自定义添加。（*代表考生号的后两位，所需其

23、他信息自定义）六、网上单证模块网上单证也很简单 而且题型也较固定。先注册会员登陆后台新增模板（身份注册、身份验证、信息发布等种类），然后新增流程添加流程节点。一般要求做一个简单的论坛登陆的流程就可以了，里面包含5个节点：在第一个节点中填写信息，在第二个节点中显示信息，第三个节点用来做身份验证，第四个节点用来填写信息，第五个节点用来显示信息。如果按照上面的操作，注意一下，身份注册模板在该流程节点中用两次：第一次用来填写信息，第二次用来显示信息。信息发布模板也用两次：第一次用来填写信息，第二次用来显示信息。身份验证模板需要跟身份注册模板相关联。例题：请在电子商务师实验室中注册一个网上单证用户，并设

24、计一个论坛流程（流程标题为*论坛）。在该流程中分别使用身份注册、身份验证和信息发布三种类型的模板，身份注册和身份验证模板中均包含“用户名”和“密码”两个项目标题，信息发布模板中包含“标题”和“内容”两个项目标题。在该流程中，身份注册时，使上一节点填写的信息显示在下一节点，信息发布节点也作同样设置，设置完毕，测试该流程。（*代表考生号的后三位，所需其他信息自定义）七、网页制作新教材对网页制作技能方面的考核，更加注重html语言的考察（集中体现在模块考试中）；动态html效果；插入音频、视频、flash操作；CSS样式；综合考试主要考察动态html效果；插入音频、视频、flash操作；CSS样式；

25、助理级考试对这些操作一定要熟练。对于员级考试要求简单一些 主要集中在输入文字 设置字体字号颜色 插入表格、图片、背景图片、背景音乐、建立超级链接、设置表格属性、单元格属性、建立框架网页、设置框架属性等。网页题没有要求必须用什么工具来做，但教材是用frontpage2000做蓝本的 最好用frontpage200做 比较简单 用其他工具做出来也行 只要最终效果对就成。这次考试请大家注意CSS样式的三种情况：外部样式、嵌入式样式、内联式样式。 关于CSS样式 具体的题目没有了 以前一直考外部样式，操作如下：在做网页前，先建立一个外部样式，然后新建普通网页，通过“样式表引用”，然后在html视图中修

26、改，以实现样式效果。 关于嵌入式CSS样式：先新建一个普通网页，然后在“格式”“样式”中新建样式，设置样式字体格式后，直接在在html视图中修改，以实现样式效果。关于内联式CSS样式：不用新建，直接选中要设置样式的文字，然后切换到html视图中，修改代码如：fdsfsdafdsafsadf 然后在预览里查看效果例1. 利用Frontpage2000制作一个如图所示的网页，并按照要求将此文件保存到考生文件夹内，名为newpage1.htm。要求：（1） 新建一个普通网页，并插入一个3行1列的表格。该表格的属性为：宽600像素，高400像素，对齐方式为水平居中；边框粗细为3个像素，颜色为绿色；单元

27、格边距及单元格间距均为1个像素。（2） 在第一行中输入文本“电子商务考试”，宋体18磅，居中对齐，并对此文本添加动态HTML的效果。具体效果要求如下：当鼠标在此文本上悬停时，文字变为红色、加粗。（3） 在第二行中插入flash动画，该flash动画的源文件是素材包中的lemontree.swf。属性要求如下：高350像素，宽550像素；水平居中，当浏览器不支持播放该动画时，在对应位置上显示的文字为“您的浏览器不支持该插件”。（4） 将第三行背景颜色设为#CCFFFF，并插入一个avi视频，该avi视频的源文件是素材文件夹中的aaa.avi，其具体属性如下：高度60个像素，宽度500个像素；对齐

28、方式为水平居中。例2、请在Frontpage2000中，设计制作一幅标题为“古诗欣赏”的普通网页，具体要求如下：在网页中插入一个1行2列的表格。该表格的属性为：宽700像素，高400像素，对齐方式为水平居中；边框粗细为5个像素，颜色为#99CCFF；在左侧的单元格中输入对应的文字内容，并利用外部CSS样式单对此进行修饰。具体要求如下：首先建立一个名为mystyle.css的外部样式单文件。要求在该外部CSS样式单文件中必须指定以下内容：样式选择符（器）的名称为mystyle，字体大小为18个像素，颜色为黄色，效果为闪烁；段落格式为左对齐，行距大小为150，字间距为2个像素；边框的样式为破折号，

29、颜色为蓝色，宽度为1个像素，背景颜色为#000099。右侧单元格中插入素材包中的sheep.swf文件，高300、宽300象素，对齐方式为水平居中。将答案以文件名为newpage2.html保存至考生文件夹内，提交该网页为答案。例3、制作一个如图1所示的网页，并按照要求将此文件保存为index1.htm，提交作为答案。15分要求：（1） 新建一个普通网页，并插入一个21（即2行1列）的表格。表格属性为：宽600个像素，高100个像素，对齐方式为水平居中；边框粗细为10个像素，颜色为FF9966；单元格边距及单元格间距均为1个像素。 3分（2） 请将第一行的高度设置为50个像素。在其中输入文字“

30、清明上河图欣赏”，该文字为宋体、18磅、加粗、红色、居中对齐。并对这些文字设置动态HTML效果：当网页被加载时，上述文字从网页的左侧飞入。 4分（3） 请将第二行拆分成左右两个单元格，在左侧的单元格（即第2行第1列）中输入对应的文字内容（可从素材“文字.txt”中复制），并利用外部CSS样式进行修饰。具体要求如下：首先建立一个名为mystyle.css的外部样式文件。并在该外部CSS样式文件中指定以下内容：样式选择符（器）的名称为mystyle，字体大小为10磅，颜色为#800000，字符间距扩充2个像素，效果为闪烁；段落格式为左对齐，段落间距为：段前、段后均为1个像素，行距大小为150；边框

31、的样式为破折号，颜色为黄色，宽度为5个像素，背景颜色为C0C0C0。 5分（4） 请将考生目录中的动画文件qmsht.swf插入到第二行右侧单元格（即第二行第二个单元格）中， 并设置其宽度为250，高度为350个像素。3分图1 index1.htm例4、制作一个如图2所示的网页，并按照要求将此文件保存为index2.htm，提交作为答案。15分要求：（1） 新建一个普通网页，并插入一个31（即3行1列）的表格。该表格的属性为：宽600个像素，高300个像素，对齐方式为水平居中；边框粗细为3个像素，颜色为#800000；单元格边距及单元格间距均为0个像素。 3分（2） 分别在3个单元格中输入如图所示的文字，水平和垂直都居中显示，字号为12磅。3分（3） 建立一个名为style1.css的外部样式文件。要求该CSS样式单文件必须指定以下内容：样式选择符（器）的名称为style1，字体为黑体，字体颜色为#FF00FF，字体大小为16 磅；对齐方式为左对齐；字符间距为3个像素。并