《商务礼仪》测试题及答案.docx

1、商务礼仪测试题及答案商务礼仪测试题及答案(A卷)一、单项选择题1、标准站姿要求不包括(D)A端立B身直C肩平D腿并2、穿着套裙的四大禁忌不包括(C)A穿黑色皮裙B裙、鞋、袜不搭配C穿白色套裙D三截腿3、女士穿着套裙时,做法不正确的就是(C)A不穿着黑色皮裙B可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜C袜口不能没入裙内D可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子4、对手部的具体要求有四点:清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲与(A)A腋毛不外现B不干燥C不佩戴繁琐的首饰D以上都不对5、公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素(D)A单位、部门、职务、电话B单位、部门、地址、姓名C姓名、部门、职务、电话D单位、部门

2、、职务、姓名6、介绍她人时,不符合礼仪的先后顺序就是(C)A介绍长辈与晚辈认识时,应先介绍晚辈,后介绍长辈B介绍女士与男土认识时,应先介绍男士,后介绍女士C介绍已婚者与未婚者认识时,应先介绍已婚者,后介绍未婚者D介绍来宾与主人认识时,应先介绍主人,后介绍来宾7、握手时(D)A用左手B戴着墨镜C使用双手与异性握手D时间不超过三秒8、关于握手的礼仪,描述不正确的有:(A)A先伸手者为地位低者;B客人到来之时,应该主人先伸手。客人离开时,客人先握手。C下级与上级握手,应该在下级伸手之后再伸手;D男士与女士握手,男士应该在女士伸手之后再伸手。9、以下不符合上饮料的规范顺序的就是(C)A先宾后主B先尊后

3、卑C先男后女D先为地位高、身份高的人上饮料,后为地位低、身份低的人上饮料10、送名片的方式就是(A)A双手或者用右手B双手C右手D左手11、以下做法不正确的就是(A)A一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士,右手从上衣口袋取出名片,两手捏其上角,正面微倾递上。B一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过,认真默读一遍,然后道:“王经理,很高兴认识您！”C一男士与一女士见面,女士首先伸出手来,与男士相握。D一青年男士与一中年男士握手,中年男士首先伸出右手,青年与之相握,双方微笑,寒暄。12、在没有特殊情况时,上下楼应(A)行进A靠右侧单行B靠左侧单行C靠右侧并排D靠左侧并排13、一般而言

4、,上楼下楼宜()行进,以()为上,但男女通行时,上下楼宜令()局后(C)A单行、前、男B并排、后、男C单行、前、女D并排、后、女14、以下做法错误的就是(D)A一女士陪三四位客人乘电梯,女士先入,后出B一男一女上楼,下楼,女后,男先C一男一女在公司门口迎候客人。一客人至。男女主人将其夹在中间行进。至较狭之处,令客人先行D室内灯光昏暗,陪同接待人员要先进,后出15、公务用车时,上座就是:(A)A后排右座B副驾驶座C司机后面之座D以上都不对16、接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现,轿车的上座往往就是(D)A后排左座B后排右座C副驾驶座D司机后面的座位17、对于座次的描述不正确的有(D)

5、A后排高于前排B内侧高于外侧C中央高于两侧D两侧高于中央18、会客时上座位置排列的几个要点就是(A)A面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上B面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上C面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上D面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上19、以下不属于会议室常见的摆台就是:(B)A戏院式B正方形C课桌式DU型20、当您的同事不在,您代她接听电话时,应该(D)A先问清对方就是谁;B先记录下对方的重要内容,待同事回来后告诉她处理;C先问对方有什么事;D先告诉对方她找的人不在。答案:DCCADCDACAAACDADDABD商务礼仪测试题

6、及答案(B卷)二、多项选择题1、仪容的自然美包括:(1、CDE)A、体现不同年龄阶段的某些自然特征B、保持个人面容的独特性C、男士接待贵客要着西装D、保持面容的红润、光泽E、要适当化妆2、仪表对人们形象规划的作用包括(2、ABC)A、自我标识B、修饰弥补C、包装外表形象D、表明审美情趣。3、在正式场合男士穿西服要求:(3、AB)A、要扎领带B、露出衬衣袖口C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中D、穿浅色的袜子E、穿西服背心,扣子都要扣上。4、在正式场合,男士穿的西服有三个扣子,只能扣(4、D)A、下面1个B、中间1个C、上面1个D、三个都扣E、三个都不扣5、商务会面中正式称呼即(5、ABD)A、行

7、政职务B、技术职称C、地方性称呼D、泛尊称6、自我介绍应注意的有(6、BDEA、先介绍再递名片B、先递名片再做介绍C、初次见面介绍不宜超过5分钟D、初次见面介绍不宜超过2分钟E、先介绍自己,再让对方介绍F、先让对方做完自我介绍,自己再做介绍7、介绍一般可分为介绍自己、介绍她人、介绍集体。下列说法不正确的就是:(7、CD)A、正式的自我介绍中,单位、部门、职务、姓名缺一不可。B、介绍双方时,先卑后尊。C、介绍集体时,则应当自卑而尊。D、以上说法都不正确8、介绍两人相识的顺序一般就是:(8、BCA、先把上级介绍给下级B、先把晚辈介绍给长辈C、先把主人介绍给客人D、先把早到的客人介绍给晚到的客人9、

8、介绍她人或为她人指示方向时的手势应该用:(9、C)A、食指B、拇指C、掌心向上D、手掌与地面垂直10、在与人交谈时,双方应该注视对方的(10、B),才不算失礼。A、上半身B、双眉到鼻尖,三角区C、颈部D、脚11、名片使用中以下描述错误的就是:(11、AB)A、与多人交换名片时,由远而近,或由尊而卑进行。B、向她人索取名片宜直截了当C、递名片时应起身站立,走上前去,使用双手或者右手,将名片正面对着对方后递给对方。D、若对方就是外宾,最好将名片上印有英文的那一面对着对方。12、握手有伸手先后的规矩:(12、D)A、晚辈与长辈握手,晚辈应先伸手。B、男女同事之间握手,男士应先伸手。C、主人与客人握手

9、,一般就是客人先伸手。D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手,主持人应先伸手。13、双方通电话,应由谁挂断电话(13、AC)A、主叫先挂电话B、被叫先挂电话C、尊者先挂电话D、不做要求,谁先讲完谁先挂,最好同时挂。14、电话通话过程中,以下说法正确的有(14、ABC)A、为了不影响她人,不使用免提方式拔号或打电话。B、为了维护自己形象,不边吃东西边打电话。C、为了尊重对方,不边瞧资料边打电话。D、以上说法都不正确。15、打电话应注意的礼仪问题主要包括(15、ABCD)A、选择恰当的通话时间B、通话目的明确C、安排通话内容D、挂断电话时注意的礼貌用语E、不直接回答对方问话16、以下做法正

10、确的就是(16、B)A、室内灯光昏暗,陪同接待人员要先进,后出B、一男一女上楼,下楼,女后,男先C、出入无人值守的电梯时,陪同人员先进,先出D、以上说法都正确。17、对于汽车上座描述正确的有(17、ABCD)A、社交场合:主人开车,副驾驶座为上座。B、商务场合:专职司机,后排右座为上(根据国内交通规则而定),副驾驶座为随员座。C、双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位。D、在有专职司机驾车时,副驾驶座为末座。18、下列座次安排错误的就是:(18、AB)A、领导面向会场时:右为上,左为下。B、宾主相对而坐,主人面向正门,客人占背门一侧。C、签字双方主人在左边,客人在主人的右边。D、宴请时,主宾在主人右手,副主宾在主人左手。19、关于敬酒的正确顺序就是(19、A)A、主人敬主宾、陪客敬主宾、主宾回敬、陪客互敬。B、主人敬主宾、主宾回敬、陪客敬主宾、陪客互敬。C、主宾敬主人、陪客敬主宾、主人回敬、陪客互敬。D、主宾敬主人、主宾敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。20、重要会务接待需要注意(20、ABCD)A、饮料准备需一冷一热,一瓶一杯。B、有外籍客人还要考虑有中有外C、以饮料招待客人征询的标准方式应为封闭式问题,而非开放式问题。D、上饮料的规范顺序应该就是先宾后主,先尊后卑