电商基本物流术语教学文案.docx

1、电商基本物流术语教学文案本文包含了电商仓储与物流常用英文名词解释以及B2C电子商务物流名词解释，电商物流人必须收藏的知识贴！本文为转载，来源于物流产品网，未署名原作者。文章为作者独立观点，版权归原作者所以，感谢原作者的辛勤付出，如有侵权烦请告知，本号会立刻删除。1.3C产品：指计算机（Computer）、通讯（Communication）、消费电子（ConsumerElectronic）三类电子产品的简称。2.B To B：是BusinessTo Business的简写，指商家/企业对商家/企业的电子商务模式。它将企业内部网通过B2B网站紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，

2、从而促进企业的业务发展。例如阿里巴巴，B2C电商与专户的之间的模式。3.B To C：是BusinessTo Customer的简写，指商家/企业对消费者的电子商务，例如京东商城，B2C电商。4.C To C：是CustomerTo Customer的简写，指个人对个人的电子商务模式，例如淘宝网。5.储配中心：负责B2C电商网站所销售商品的收货、储存、拣货备货和配送等作业的物流中心。6.分拨中心：按照订单路由进行汇总后，再BY流向或到货站进行分派的地点。7.配送站：BY配送区域和订单号进行订单派送的站点。8.自提点：供客户自行上门取货的营业场所。9.自营配送：由B2C电商自有的人员和车队进行订

3、单配送的方式。10. 物流外包：将物流业务（仓储或配送）以合同的方式委托给专业的物流公司运作的形式。11. 承运商：是受B2C电商委托，为B2C电商提供货物配送的第三方物流公司。B2C电商承运商分为快递承运商、物流承运商和租车服务商等。12. 供应商：B2C电商网站所销售商品或使用的办公耗材的提供者。13. PDA：是PersonalDigital Assistant的简写，指个人数字助理。它是一种集中了计算、电话、传真和网络等多种功能的手持设备。储配的库存段用其协助拣货、盘点，可实现即时扣帐和实时记录；配送段用其协助配送，可实时记录订单配送状况。14. ASN：为AdvanceShippin

4、g Notice的缩称，指预到货通知单，是收货段用来进行供应商收货、理货的单据。15. Packing ID：是PackingIdentity的简写，指包裹标识号码的意思，用于区分不同的包裹，使其具有唯一性。16. BOX ID：是BOX Identity的简写，指箱标识号码的意思，用于区分不同的箱号，使其具有唯一性。17. Packing list：包装清单，是包裹/订单交接时核对的单据。18. EDI：是ElectronicData Interchange的简写，指电子数据交换系统，指将企业间交易往来的资料由从前的文书、传票等传统的交换方式改变成依循标准的表格及规约，并利用电脑网络传送的表

5、达方式。储配与承运商之间进行的订单在途配送信息对接是EDI的体现形式之一。19. IQC：是IncomingQuality Control的简写，意思为来料质量控制，作为管控来料质量的途径。20. Portal：是门户网站的意思，在此指B2C电商网站。21. OMS：是OrderManagement System的简写，指订单管理系统，主要用于商品资料建立和维护，客户订单信息管理，退换货信息管理等作业。22. SCM：是SupplyChain Management 的简写，指采购管理系统，主要用于采购申请、采购订货、仓库收货、采购退货、购货发票处理、供应商管理、价格及供货信息管理、订单管理等功

6、能作业。23. WMS：是WarehouseManagement System的简写，指仓储管理系统，主要用于收货、入库、出库、仓库调拨、BIN 位移转和虚仓管理、批次管理、物料对应、库存盘点、质检管理、虚仓管理和即时库存管理等作业。24. DMS：是DeliveryManagement System的简写，指配送管理系统，主要用于订单或商品包装、分拨、派车、装车和配送等作业。25. PM：是ProductManager的简写，指商品经理。26. PMA：是ProductManager Assistant的简写，指商品经理助理。27. PMD：是ProductManagement Direct

7、or的简写，指商品管理总监/商品总监。28. APMD：是AssistantProduct Management Director的简写，指助理商品总监。29. RMA：是ReturnMaterial Authorization的简写，指售后维修中心，处理客户不良产品退货、换货和维修的单位。30. Call Center：电话客服中心。31. SOP：是StandardOperation Procedure的简写，指标准作业流程，就是将某一流程或操作的标准操作步骤和要求以统一的格式和规范描述出来，用来指导和规范现场日常作业。32. SN：是SerialNumber的简写，指用来管控和判定商品的

8、序列号，使每件商品具有唯一性和可识别性，部分软件/产品厂商用此来规避盗版行为。33. Lable：指标签，储配多用其体现无国标码的商品的基本信息，常粘贴在商品的商业包装外。34. BI：是BusinessIntelligence的简写，又称为商务智能，商业智能通常被理解为将企业中现有的数据转化为知识，帮助企业做出明智的业务经营决策的工具。B2C电商通过数据仓库来存储商品、订单、交易账目等信息数据，来帮助公司各部门进行运营决策、改善的一种方式。35. COD：是CashOn Delivery 的简写，货到付款的支付方式。36. DOA：是DamageOn Arrival的简写：指到货即损。是电子

9、产品的行业内用语，指客户收到货时开箱就是坏的。37. SLA：Service-Level Agreement的缩写，意思是服务水平协议。服务水平协议是关于网络服务供应商和客户间的一份合同，其中定义了服务类型、服务质量和客户付款等术语。38. JIT: 是JustIn Time的简写，指准时生产，又称零库存生产。39. Shipping Mark：指运输标志，其作用是在保管、装卸、运输过程中便于识别货物，防止错发错返，并便于收货人收货确认。40. RTV：是ReturnTo Vendor的简写，只将不合格品或者滞销品退给供应商。41. 8S：整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Sei

10、so）、清洁（Seiketsu）、素养(Shitsuke)、安全（Safety）、保密（Secrecy）、节约（Save）。42. POS机（Point Of Sales）：简称销售点，全称为销售点情报管理系统，是一种配有条码和OCR码（Optical Character Recognition光字符码）的终端阅读器，有现金和易货额度出纳功能。43. Bin位：商品存放的储位。44. Bin 位锁定：将某BIN位锁定，其他商品不能账目进出此BIN位的作业。45. Bin 位解锁：将某BIN位从锁定状态释放，使其可以进行账目进出的作业。46. Bin位移转：将商品实物从目前的BIN位移转到另一个

11、BIN位，并做系统账目移转的作业。47. 商品料号：为便于商品区分和管理而编制的商品编号。48. 国标码：是国家标准码的简称，中文内码之一，代表中文简体字，是中华人民共和国的中文常用汉字编码集。49. 收货批次：用来记录和管控某料号商品的不同收货时间，为库存BY批次管控先进先出提供依据。50. ABC分类管理：指将库存物品按品种和占用资金的多少分为特别重要的库存（A类），一般的库存（B类），不重要的库存（C类）三个等级，然后针对不同等级进行区别管理和控制。我们的库存B区代表A类，C、D、E区代表C类，F区代表B类。51. AP管理：AP为Account Payerble 应付账目的简写，即对B

12、2C电商应该支付给供应商的服务费用进行核算、支付，确保所发生服务费用的及时性及准确性。52. 总单龄：从客户成功提交订单到储配完成订单派装车的整个过程所耗用的时间。53. 仓储单龄：从订单生成拣货单到分拣包装完成分拨的整个作业过程所耗用的时间。常作为衡量储配订单处理效率的指标。54. 订单状态：在订单生成至配送至客户的过程中，某一时间点，订单所处的流通环节。常作为查询订单所处状态的依据。55. 高单价商品：体积小，单价高的商品，具体如下：（1）手机、相机、笔记本、上网本、平板电脑；（2）MP3/MP4；（3）CPU、内存卡；（4）移动硬盘、U盘、存储卡；（5）500元及以上剃须刀；（6）300

13、元及以上的珠宝首饰。56. 非高单价商品定义：除了高单价商品以外的商品。57. 大件商品：指商品满足以下三个条件中任一条件时即归为大件，（1）外包装包装尺寸单边超过1米，（2）三边之和大于2.5米，（3）重量超过30KG。58. 九成新一等品：指外包装已开封或有轻微变形损伤；主机外观如新，无使用记录，功能正常；配件齐全的商品。59. 九成新二等品：指外包装已开封或有小面积破损（外包装总面积的20%）；主机功能正常但有维修记录且外观有使用痕迹或轻微刮伤；主配件齐全，次要配件欠缺的商品。（主要配件指：适配器、电池、充电器、保修卡、耳机，次要配件指说明书、连接线。）60. 九成新三等品：指外包装已开

14、封且有明显破损（外包装总面积的20%）；主机功能正常，但有维修记录且外观有明显使用痕迹并多处划伤或掉漆（主机机身总面积的1内）；主配件齐全，次要配件欠缺的商品。（主要配件指：适配器、电池、充电器、保修卡、耳机，次要配件指说明书、连接线。）61. 不良品：指外包装已开封且有严重破损（超过外包装总面积的50%）或无外包装；主机功能正常，但有维修记录，外观严重刮伤，且较大面积掉漆（主机机身总面积的1内）；缺少部分主配件和次要配件的商品。（主要配件指：适配器、电池、充电器、保修卡、耳机，次要配件指说明书、连接线。）62. 航空禁运品：指在航空运输中，可能明显地危害人身健康、安全或对财产造成损害的禁止空

15、运物品或物质，主要包括易燃、易爆的危险品，运输风险大的物品（如珠宝、发票、现金）和国家命令禁止运输的物品（如色情物品和武器）。63. 易碎品：在存储和配送过程中容易破损、变形的物品或商品。64. 线下销售：不通过B2C电商网站销售，而是在集团园区或者园区外人流量密集的地区集中进行的现场促销活动。65. 保质期：指产品在正常条件下的质量保质期限。66. 大客户订单：基于B TOB运作模式下产生的大客户订单类型电话订单：客户通过致电B2C电商客服进行商品订购而生成的订单类型。67. 换货订单：客户对于此次订购商品不满意或商品本身存在质量问题时，若客户仍需要此商品，需自行在B2C电商网站上申请换货作

16、业同时将原商品寄回，在售后部门审核通过后，会再次生成一张同料号同数量商品的换货订单，再次发货，订单号直接以数字开头。68. 团购订单：某一特定时期内，通过降低某些商品的销售价格来刺激和集中客户需求，通过批量采购和销售此商品而产生的客户订单，订单号和正常商品订单类型一致，为S开头。69. 采购订单：PM向B2C电商网站所销售商品的供应商订购商品时产生的采购需求。70. 专户备品订单：储配先将客户需购买的商品送货至客户方（商品所有权仍属于B2C电商），此时不计入公司营收。根据客户的实际使用情况，每月对商品数量进行盘点，并对已领用商品对应的订单做返款返单，订单处理完毕。71. 零采订单（虚拟订单）：在储配无库存的情况下客户可以下订单，然后根据客户的订购情况进行相