家政服务运营方案.docx

1、家政服务运营方案家政公司产品运营方案一、居家保洁 居家保洁1. 星级标准服务所有的居家服保洁务项目，均采用星级酒店服务标准和流程，引领行业“标准”化。2. 价格公开、公正服务项目参考市场公开定价， 杜绝价格满天飞的市场现状， 做到“明白消费，放心服务”！3.4小时工作制，不拖拉4 小时定量完成用户家庭保洁所包含的服务项目，给用户更多的时间选择。4.七色保洁布 分区使用更卫生七色保洁布，规范化分区域使用，不同颜色、不同材质的保洁布适用于不同区域，干湿 分离、避免交叉污染，干净更卫生。5. 专业工具组超强清洁0死角引进专业保洁工具组，区域使用划分明晰，应用多项专利技术，实现保洁服务0死角。6. 三

2、重认证人员与服务放心更可靠每位保洁人员，必须通过标准审核、（身份、健康、技能）三重认证方有机会正式上岗为您提供优质服务。7. 统一培训满分上岗更专业（学院培训照片）居家保洁总部设有专门的培训学院，每位员工上岗前经过80课时的培训、实操、考核；定期为员工进行在岗培训，持续提升服务技能。8. 平台保障，阿姨稳定保洁阿姨一律采用平台合同签约，成为旗下正式员工进行员工制管理；阿姨享有底薪保障与合理的晋升机制，优秀阿姨不流失，有效维护人员稳定性。二、居家保洁 居家保洁1.信心保障居家保洁输出的不止是服务， 更多的事安全和放心。我们渴望得到用户的信赖，我们尽量满足用户所有的挑剔，以获取用户的信心。（公司实

3、力图片，荣誉资质）2.服务保障服务人员未按约定时间上门服务，必须补齐时差；服务人员擅自早退，订单必须补做；未按标准服务操作，订单必须补做；合作期内客户如果对服务不满意，平台无条件想客户退还剩余款项。3.居家保洁家政服务，0风险流程：发生事故拨打好多多热线 400xxxx拨打保险电话报案查勘定责定损提交索赔单证收取赔款结案。三、居家保洁之精家保洁1.适用范围本产品仅适用于日常家庭保洁，擦玻璃包括玻璃门窗内外、窗纱、窗槽。商业部分咨询：特别提醒：单个超过10的窗户玻璃，只清洁内部，不包括外部，若需清洁外部每个需加80元；具体参考组合产品说明。（形象图片）2.服务价格A.平层/复式/跃层面积价格（元

4、）59以下24060-792808099360100119440120139520140159600160179680180119720220259760260300800B 别墅面积价格（元）350以下1650350-3991850400449215045050024003.服务介绍居家保洁108项服务标准，对细节的狂热和苛刻，就是对客户的诚意！厨房：（配图）项目 标准油烟机 油烟机顶部、油盒、下部均无油污、水痕。燃气灶 燃气灶台面无油污、无水痕橱柜 橱柜表面、拉手，无油污、无水痕调味组 调味瓶无污渍、无水痕。洗菜池及 洗菜池四周和出水口无污渍、无水珠，整体台面无污渍，台面 无水痕地面 地面

5、无污渍、无水痕垃圾桶 垃圾桶倾倒后，刷洗干净，套上干净的垃圾袋卫生间：（配图）项目 标准洗漱台淋浴房马桶镜面、化妆瓶、柜子表面均无水痕、无污渍。淋浴房以及淋浴用品无污渍、无水痕。马桶表面无污渍、无水痕，内侧无污渍马桶盖处于闭合状态地面垃圾桶地面无污渍，无水痕。墙角无污渍，无水痕。垃圾桶倒后，刷洗干净，装回干净的垃圾袋客厅：（配图）项目 标准窗户 窗户玻璃无尘土、窗槽干净、无污渍沙发与茶 沙发坐垫、靠枕摆放整齐，底部清扫干净，无毛发，无杂几 物，茶几内差距摆放整齐，茶水桶倾倒干净，烟灰缸倾倒。地面 地面干净、无水痕。玩具、鞋子、凳子等物品要挪起清洗完，物品整齐归位。鞋柜垃圾桶鞋柜外的鞋子鞋头统一

6、朝向摆放整齐。垃圾桶倒后，刷洗干净，装回干净的垃圾袋。卧室：（配图）项目 标准窗户 窗户玻璃无尘土、窗槽干净、无污渍床 床无灰尘、无水痕、枕头柜无灰尘、无水痕，物品整齐摆放。梳妆台 无尘无水痕，物品标贴朝外摆放整体。地面 地面无污渍、无水痕，无毛发无杂物。餐厅：（配图）项目 标准餐桌椅 餐桌、餐椅、餐具摆放整齐，无污痕、无水痕。地面 地面无污渍、无水痕，餐椅挪开清洗后归位。阳台：（配图）项目 标准玻璃 窗户玻璃无尘土、窗槽干净、无污渍洗衣机 洗衣机表面无污渍、无水痕，洗衣机盖打开。洗衣池 洗衣池四周无污渍，下水口处于打开状态。地面 清洗物品统一从大到小标贴朝外摆放， 地面无污渍、无水痕。注明：

7、精家保洁服务仅适用于日常家庭保洁，厨柜内部（含内部陈设物品）、窗帘、字画、古董、宗教陈设、易损易碎摆件、天花板及附属品（吊灯、吊顶等）等专项服务，不在保洁范围之内。4.专业工具组居家保洁改进和引进专业保洁工具组， 区域使用划分明晰，应用多项专业技术轻松实现保洁服务 0死角。（配图：居家保洁保洁工具包）例图：七色保洁布，分区使用，干湿分离，有效皮面交叉感染。（防静电抹布、喷壶、上水器、玻璃刮刀、钢丝球、洗洁精、洁厕净、玻璃水、酒精、双面擦玻器、软毛刷、刀片、铲刀、全能清洁剂、万能除胶济、鹿皮巾、羊皮巾、百洁布、硬地刷、伸缩杆。）三、新居开荒广告语：（4小时，即可住新家！）1.适用范围本产品仅适用

8、于日常家庭装修后入住前保洁，商业部分咨询：注明：超过10的窗户玻璃，只清洁内部，不包括外部，若需清洁外部每个需加70元；具体参考组合产品说明。（形象图片）2.服务价格A.平层/复式/跃层面积价格（元）时间参考（h）人员参考（人）59以下24060-792804h以内180993604h以内11001194404h以内21201395204h以内21401596004h以内21601796804h以内21801197204h以内32202597604h以内32603008004h以内3B别墅面积价格（元）时间参考（h）人员参考（人）350以下16504h以内3350-39918504h以内440

9、044921504h以内445050024004h以内43.服务介绍垃圾灰尘一扫而光，让家清洁明亮！项目 标准清理垃圾 清理房间残留建筑垃圾和装修垃圾，包括水泥块、木屑、纸片等去污 清除装修遗留下的油漆点（涂料点）、玻璃胶等去尘 地面、墙面、门窗、天花板、家具无尘，无污点，干净清洁 地面无污渍、无水痕；家具无污渍无水痕，门窗无污渍无水痕整理 物件整理，摆放整齐4.专业工具组合（图片）使用专业工具，彻底清除各种污点、灰尘，保证 0死角！（图片）（多功能吸尘吸水器、多功能洗地机、鸡毛掸子、玻璃套装工具、水刮、涂水器、伸缩杆、云石铲刀、梯子、清洁桶、清洁球、高压喷瓶、百洁布；全能清洗剂、酸性清洁剂，

10、玻璃专用清洗剂。 ）8：擦玻璃（玻璃门窗洁净明亮如初）1.适用范围本产品仅适用于日常家庭室内玻璃门窗清洁。包括窗纱、窗槽、内部和外部、玻璃门。（形象图片）2.服务价格面积价格（元）10以下10010-19180202930030394204049540505966060697803.服务介绍玻璃门窗无尘土、无水痕，窗槽、窗纱干净、无污渍， 玻璃晶莹、透光。4.专业工具组（工具图片组合）双面擦玻璃器、玻璃水刮、高压喷瓶、玻璃专业用铲刀、清洁球、百洁布、鹿皮巾、羊皮巾、专门玻璃清洗剂。P7：家庭速洁（贴心，高效，周到）形象图片1.适用范围本产品适用于日常家庭室内保洁、清洗衣物。2.服务价格小时价格

11、（元）人员数量2小时9013小时13014小时16013.服务介绍地面无污渍、无水痕，墙面无尘无蜘蛛网，门窗无尘无污无水痕，家具面无污渍、无水痕，物品摆放整齐，衣物清洗干净。4专业工具组（图片）无色巾、鞋套、玻璃刮、小禅道、钢丝球、喷壶、湿巾、百洁布、伸缩杆、硬毛刷、地板擦、专业清洁剂。P9卫生间消毒（建议一月一次）关爱健康关爱家1.适用范围本产品仅适用于日常家庭卫生间消毒。2.服务价格价格：80元/间3.服务介绍卫生间湿度高，细菌容易滋生，专业消毒服务，将污物和细菌一扫而光，卫生间达到无杂物 无污垢 无水痕，无浮尘 五金体发光。5.专业工具组(图片）各类专业清洁剂、强力消毒杀菌剂（作用将洗手

12、间洁具的表面彻底清洁，包括螺丝钉，厕所板及水箱。抛光所有合金水管及水龙喉，再于洗手间洁具上喷上一种强力消毒杀菌剂，以仰制病菌的生长及减低感染机会）、百洁布、专用地巾。P10：厨房消毒（建议一月一次）关爱健康关爱家1.适用范围本产品仅适用于日常家庭厨房消毒。2.服务价格价格：120元/间3.服务介绍厨房湿度高，切有各类食材，细菌容易滋生，专业消毒服务，将污物和细菌一扫而光，消毒服务保证厨房健康安全， 所有厨房用品整洁整齐、无污渍、水痕，无异味。4专业工具组（图片）各类专业清洁剂、强力消毒杀菌剂、百洁布、专用地巾、消毒巾、空气清新材料。P11：套餐：更多实惠，更会优惠，尽享居家保洁套餐服务！1.家庭保洁+消毒（图片示例）A卫+50省110元！B卫+厨+120省160元！2.精家保洁+擦玻璃10以上，每间+100元省。3.包月、包季度（保洁、消毒、擦玻璃）按照客户要求定时打扫。包月：9.5折；保季度：9折包半年：8.5折包年：8折广告语：居家保洁（LOGO），您身边的专业生活服务管家！公司地址：咨询电话：网址：二维码：