new华为ONU常见故障处理流程及步骤.docx

1、new华为ONU常见故障处理流程及步骤(new)华为ONU常见故障处理流程及步骤华为ONU常见故障处理流程及步骤处理故障需要网管组和现场的故障处理人员之间互相配合和有效的沟通才能顺利的分析故障，解决故障。要做到这点，首先就要学习和了解现场接入设备的硬件知识。下面简单介绍一下华为ONU设备的槽位分布情况：MA5680T(华为OLT)：1-6，9-16槽位是业务板槽位，7-8槽位是主控板，一主一备，17-18为上行板 。MA5612(华为ONU)：1-4槽位是业务板槽位，0槽位是上行板。01243MA5620(华为ONU)：1槽位是宽带业务板，2槽位是语音板。012MA5626(华为ONU)：1槽

2、位是宽带业务板。MA5610(华为ONU)：1-4槽位是业务板槽位，1槽位只能插语音板，其他槽位宽带板，语音板都能插。1234MA5616(华为ONU)：1-4槽位是业务板槽位，1-4槽位宽带板，语音板都能插。1234处理故障通常需要现场人员配合检查光路，设备硬件。-SlotID BoardName Status SubType0 SubType1 Online/Offline-0 H831CCFE Active_normal EP1A ASDA 1 H848ASNB Normal 2 H848ASNB Normal 3 4 H831EPFB Normal -2、先查看ONU某块单板的端口状态

3、：CZJT-S240YUDONGCUNDONGLU-ONU01-HW-MA5612#display board 0/4-Board Name : H831EPFBBoard Status : Normal-Port Port Optic MDI Speed Duplex Flow- Active Link Type Status (Mbps) Ctrl State- 0 GE - auto auto auto off active offline 1 GE - auto auto auto off active offline 2 FE - auto auto_100 auto_full of

4、f active online 3 FE - auto auto auto off active offline 4 FE - auto auto auto off active offline 5 FE - auto auto auto off active offline 6 FE - auto auto auto off active offline 7 FE - auto auto auto off active offline - Note: For a 1000 M, electrical port in the full-duplex mode, setting MDI to a

5、ny value is invalid如果link状态为online，物理链路正常，如果为offline，物理链路不通，查看网线，网卡，或更换ONU端口测试。3、查看ONU上学习的MAC地址情况:yiliankeji_ma5612(config)#display mac-address vlan 1563-SRV-P TYPE MAC MAC TYPE F /S /P VPI VCI FLOW FLOW VLANID INDEX TYPE PARA - epon 0200-1904-24b7 dynamic 0 /0 /0 - - - - 15630 eth 0001-7ab1-6a30 dy

6、namic 0 /4 /1 - - vlan untag 1563-Total: 2Note: F-Frame, S-Slot, P-Port, VPI indicates GEM PortID for GPON,VPI indicates ONT ID for EPON, v/e-vlan/encap,pri-tag-priority-tagged, ppp-pppoe, ip-ipoeMA5612:0/4为宽带板，0/0为上行板，同一个VLAN中，在宽带板能学到用户的MAC,在上行板能学到对端业务的MAC，则业务正常。4、如果是语音业务故障，查看ONU语音端口状态。先看下语音板位置，华为O

7、NU语音板型号为ASNBCZJT-aiyouwei-ONU01-HW-MA5612# display board 0-SlotID BoardName Status SubType0 SubType1 Online/Offline-0 H831CCFE Active_normal EP1A ASDA123 H831ASNB Normal4 H831EPFB Normal-语音板位置在第三槽位。CZJT-aiyouwei-ONU01-HW-MA5612# display pstn state 0/3 - F /S /P PTPSrvState PTPAdmState CTPSrvState CT

8、PAdmState LineState - 0 /3 /0 Normal NoLoop,NoTest Idle StartSvc Normal 0 /3 /1 Normal NoLoop,NoTest Idle StartSvc Normal 0 /3 /2 Normal NoLoop,NoTest Idle StartSvc Normal 0 /3 /3 Normal NoLoop,NoTest Idle StartSvc Normal 0 /3 /4 Normal NoLoop,NoTest Idle StartSvc Normal 0 /3 /5 Normal NoLoop,NoTest

9、 Idle StartSvc Normal 0 /3 /6 Normal NoLoop,NoTest Idle StartSvc Normal 0 /3 /7 Normal NoLoop,NoTest Idle StartSvc Normal 0 /3 /8 Normal NoLoop,NoTest Idle StartSvc Normal 0 /3 /9 Normal NoLoop,NoTest Idle StartSvc Normal 0 /3 /10 Normal NoLoop,NoTest Idle StartSvc Normal 0 /3 /11 Normal NoLoop,NoTe

10、st Idle StartSvc Normal 0 /3 /12 Normal NoLoop,NoTest Idle StartSvc Normal 0 /3 /13 Normal NoLoop,NoTest Idle StartSvc Normal 0 /3 /14 Normal NoLoop,NoTest Idle StartSvc Normal 0 /3 /15 Normal NoLoop,NoTest Idle StartSvc Normal -如果语音端口CTPSrvState状态为Idle,表明端口空闲（摘机时其状态为offhook，振铃时其状态为ringing）， CTPAdmS

11、tate状态为StartSvc ，证明端口数据正常。如果CTPAdmState状态为Rblock，说明端口有问题。可尝试重启h248接口，命令CZJT-aiyouwei-ONU01-HW-MA5612(config)#interface h248 0CZJT-aiyouwei-ONU01-HW-MA5612(config-if-h248-0)#reset coldstart Are you sure to reset MG interface?(y/n)n:y再查看语音端口状态，如果还是不好，可能是语音端口有问题，可联系软交换，把号码做到其他可用端口。 上面是配合现场人员处理故障的一些常用命令

12、，下面具体介绍一下ONU常见故障的具体处理步骤：1、查看ONU状态，判断ONU是否在线，下线原因是由光路断或者断电引起。（在OLT上命令查看）（1）在华为资料中找到故障ONU的登记信息，通过OLT、PON口的具体信息，登录到OLT上查看ONU的在线状态。（2）telnet OLT-IP(输入用户名和密码)（3）输入命令enable */进入OLT特权模式/*（4）输入命令config */进入OLT配置模式/*（5）例：代维打电话反映厚恩教育有故障，在资料表中查到的厚恩教育的OLT和PON口信息。如下所示：厚恩教育（10M)市政府:0/3/15172.20.34.26它在市政府olt的第三块p

13、on板，1号口，onu序号为5。在OLT上输入命令：display ont info 0 3 1 5 CZ-SZF-OLT001-HW-MA5680T(config)# display ont info 0 3 1 5 F/S/P : 0/3/1 ONT-ID : 15 Control flag : active Run state : offline Config state : initial Match state : initial ONT LLID : - ONT IP address/mask : 10.55.62.136/24 ONT distance(m) : - ONT RT

14、T(TQ) : - Memory occupation : - CPU occupation : - Temperature : - Authentic type : MAC-auth MAC : 0018-82E4-30BF Management mode : SNMP Multicast mode : IGMP-Snooping SNMP profile ID : 3 SNMP profile name : snmp-profile_3 Description : houenjiaoyu Last down cause : dying-gasp Last up time : 2010-04

15、-12 07:48:45 Last down time : 2010-04-13 01:03:58 Last dying gasp time : 2010-04-13 01:02:18 ONT online duration : - Type-D Support : Support Isolation state : normal - Line profile ID : 300 Line profile name : MA5620E - Notes: * indicates configed by the discrete command - FEC switch :Disable Encry

16、pt type :off DBA Profile-ID :10 Traffic-table-index :6 Dba-threshold : - Queue-set-index Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q7 Q8 - 1 - - - - - - - - 2 - - - - - - - - 3 - - - - - - - - -会有三个时间（红色标注）：Last up time-上一次上线时间，Last down time-上一次掉线时间，Last dying gasp time-上一次断电时间。如果Last down cause显示: dying-gasp说明是用户端掉电引起onu

17、下线。告知让代维和用户确认是否断电，也会可能出现用户端用电出现故障把ONU烧坏。虽然用户端用户已恢复正常，但ONU已无法使用。如果Last down cause显示: LOS，说明是光路中断引起的onu掉线。告知让代维到现场确认光路是否正常，或者ONU设备是否运行正常。（6）如果一个pon口下onu状态全部为offline，并且每台onu的Last down cause都是显示: LOS，则是olt到分光器之间光路中断或者OLT的PON口光模块故障需通知传输处理。CZ-SZF-OLT001-HW-MA5680T(config)#display ont info 0 3 1 all - F/S/

18、P: 0/3/1 - ONT-ID MAC Control Run Config Match Protect flag state state state side - 1 0018-82E5-4A47 active offline initial initial no - Description : fuchengshangwulou-1-8f - 2 0018-82A3-2CB6 active offline initial initial no - Description : fucheng-2 - 3 0018-82B0-F5F6 active offline initial init

19、ial no - Description : sanjingdasha - 0 0018-82E4-30FD active offline initial initial no - Description : qigedianzi - 4 0018-82E4-310B active offline initial initial no - Description : kexingguojimaoyi - 5 0018-82E4-30BF active offline initial initial no - Description : houenjiaoyu - In port 0/3/1,

20、the total of ONTs are: 6 -CZ-SZF-OLT001-HW-MA5680T(config)#display ont info 0 3 1 0 - F/S/P : 0/3/1 ONT-ID : 0 Control flag : active Run state : offline Config state : initial Match state : initial ONT LLID : - ONT IP address/mask : 10.55.62.41/24 ONT distance(m) : - ONT RTT(TQ) : - Memory occupatio

21、n : - CPU occupation : - Temperature : - Authentic type : MAC-auth MAC : 0018-82E4-30FD Management mode : SNMP Software work mode : normal Multicast mode : IGMP-Snooping SNMP profile ID : 3 SNMP profile name : snmp-profile_3 Description : qigedianzi Last down cause : LOS Last up time : 2012-02-18 18:12:39+08:00 Last down time : 2012-02-18 21:21:52+08:00 Last dying gasp time : 2012-02-18 18:03:04+08:00 ONT online duration : - Type-D Support : Not support Isolation state : normal - Line