创文明城市人人须知.docx

1、创文明城市人人须知扬州创文明城市人人须知序言创建全国文明城市，是扬州市委、市政府孜孜以求的奋斗目标，也是全市人民的共同期盼。最近召开的创建全国文明城市动员大会，号召各区、各部门和全体市民迅速行动起来，咬定目标，扎实苦干，务实奋进，积极做好今年创建全国文明城市工作，确保我市2011 年创成全国文明城市，为建设“创新扬州、精致扬州、幸福扬州”作出应有贡献。创建全国文明城市，学习是前提，教育是基础。为了让创建全国文明城市的目标、标准、要求和文明规范家喻户晓，人人皆知，并转化为全体市民的自觉行动，我们特编写扬州市创建全国文明城市市民简明读本，供大家参考。1、什么是全国文明城市2、扬州为什么要创建全国文

2、明城市3、扬州市民应当如何积极参与创建全国文明城市4、社会主义荣辱观的主要内容是什么5、公民基本道德规范是什么6、公民应当遵守的社会公德、家庭美德和职业道德是什么7、扬州的市民（城市）精神是什么8、扬州市民守则是什么9、扬州市民“十不”行为规范是什么10、怎样做一个文明居民11、怎样文明行路12、怎样文明骑车13、怎样文明乘车14、怎样文明驾驶15、怎样文明停车16、怎样文明游览公园17、怎样文明参观展览18、怎样文明阅览图书19、怎样文明观看演出20、怎样文明观看比赛21、怎样文明使用手机22、怎样文明上网23、怎样文明互助24、怎样邻里和睦25、创建全国文明城市对公共场所提出哪些要求26、

3、创建全国文明城市对公共设施提出哪些要求27、创建全国文明城市对主要大街和重点地区面貌提出哪些要求28、创建全国文明城市对城市广场提出哪些要求29、创建全国文明城市对主干道提出哪些要求30、创建全国文明城市对医疗行业提出哪些要求31、创建全国文明城市对商业零售行业提出哪些要求32、创建全国文明城市对汽车站提出哪些要求33、创建全国文明城市对公交行业提出哪些要求34、创建全国文明城市对出租汽车行业提出哪些要求35、创建全国文明城市对铁路车站提出哪些要求36、创建全国文明城市对民航机场提出哪些要求37、创建全国文明城市对银行业提出哪些要求38、创建全国文明城市对邮政和电信行业提出哪些要求39、创建全

4、国文明城市对宾馆行业提出哪些要求40、创建全国文明城市对旅行社行业提出哪些要求41、创建全国文明城市对环卫行业提出哪些要求42、创建全国文明城市对供电行业提出哪些要求43、创建全国文明城市对燃气/ 供热行业提出哪些要求44、创建全国文明城市对风景园林行业提出哪些要求45、创建全国文明城市对物业服务提出哪些要求46、创建全国文明城市对自来水行业提出哪些要求47、创建全国文明城市对工商和税务部门提出哪些要求48、创建全国文明城市对“110”提出哪些要求49、创建全国文明城市对派出所提出哪些要求50、创建全国文明城市对交警部门提出哪些要求51、创建全国文明城市对学校周边环境提出哪些要求52、创建全国

5、文明城市对规范网吧经营提出哪些要求53、创建全国文明城市对出版物管理提出哪些要求54、什么是文明交通“四让” 55、什么是市民言行的“一规范、三管好、六不”56、什么是“三下乡”活动57、什么是“四进社区”活动58、在社交礼仪中，日常礼貌用语有哪些59、慈善捐助、志愿服务、见义勇为的意义何在60、中小学生守则是什么61、高等学校学生行为准则是什么62、“五五”普法的重点对象有哪些、全国法制宣传日是哪一天63、全国文明城市测评体系提出的市民知晓率和支持率是多少64、近年来扬州涌现出哪些先进典型65、近年来扬州获得哪些重要荣誉称号1、什么是全国文明城市？全国文明城市是指在全面建设小康社会、加快推进

6、社会主义现代化新的发展阶段，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，经济、政治、文化和社会建设全面发展，精神文明建设成效显著，市民文明素质和社会文明程度较高的城市。全国文明城市是反映城市整体文明和谐程度的综合性荣誉称号。2、扬州为什么要创建全国文明城市？举全市之力创建全国文明城市，是促进科学发展、社会和谐的必然选择，是提升城市功能、增强城市综合竞争力的有效途径，是提升市民素质、实现人的全面发展的重要举措。3、扬州市民应当如何积极参与创建全国文明城市？作为扬州市民，既是城市文明的受益者，更是城市文明的创建者。广大市民应当以强烈的责任感，响应市委、市政府的号召，积极投

7、身到创建全国文明城市活动中来。要从我做起、从现在做起、从身边的小事做起，自觉遵守公民基本道德规范；要说文明话、办文明事、做文明人，自觉遵守社会公德、职业道德和家庭美德，以实际行动为创建全国文明城市贡献自己的力量。4、社会主义荣辱观的主要内容是什么？以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻，以服务人民为荣、以背离人民为耻，以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻，以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻，以团结互助为荣、以损人利己为耻，以诚实守信为荣、以见利忘义为耻，以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻，以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。5、公民基本道德规范是什么？爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。6、公民应当遵守的

8、社会公德、家庭美德和职业道德是什么？社会公德：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。家庭美德：尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。职业道德：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。7、扬州的市民（城市）精神是什么？开放、创新、精致、优雅。8、扬州市民守则是什么？热爱祖国、建设扬州，维护公德、礼貌文明，勤奋工作、诚实待人，移风易俗、计划生育，讲究卫生、净化环境，遵纪守法、见义勇为，保护文物、爱护公物，尊师重教、拥军优属，敬老爱幼、邻里团结，美化市容、绿化古城。9、扬州市民“十不”行为规范是什么？不随地吐痰、乱扔杂物；不说粗话脏话；不违反交通规则；不乱停乱堆乱放

9、；不乱建乱搭；不损坏公共设施；不破坏绿化；不妨碍公共秩序；不乱贴乱画；不在公共场所吸烟。10、怎样做一个文明居民？搞好环境卫生，不随地吐痰，不乱倒垃圾；保持阳台、楼道整洁，不乱贴乱画，不乱堆物品，不乱扔废弃物；保持小区、院落环境整齐，不乱停车辆，不乱晒衣被；爱护花草树木，不践踏草坪，不攀折花木；文明娱乐，不噪音扰民，不酗酒、赌博；邻里和睦，不传闲话，不闹纠纷；维护治安秩序，不打架骂人，不违反防火规定；遵章守约，不违章饲养动物，不搞违章建筑。11、怎样文明行路？行人应走行人道，须尽量靠右边行走；穿越马路要走横道线，红灯停、绿灯行；主动为老弱病残者、孕妇、儿童让路或护送过街；友善对待外来人员，耐心

10、热情回答陌生人的询问；不要一边行路，一边吃东西或抽烟；如遇交通事故或纠纷争执，不围观、不起哄。12、怎样文明骑车？骑自行车、电动车要靠右行驶在慢车道上；必须跨过机动车专用道路时，应在就近路口推车进入，不得骑入快车道或人行道；注意不逆行、不撑伞、不闯红灯；骑车进入工厂、学校、机关等大门时，要下车推行；等待红灯要在停车线后。13、怎样文明乘车？在规定地点候车，按顺序乘车，不强行上下；乘车应及时购票或刷卡，主动出示月票，接受查验；不携带危险品和有碍乘客安全的物品、动物乘车；保持站内、车内环境卫生，不喧哗、不吸烟、不随地吐痰、不乱扔废弃物；爱护车站、车内设施，不蹬踏座椅、不乱写乱画、不损坏公物；照顾老

11、幼病残孕乘客，主动让座；不向窗外扔酒瓶、果皮等杂物。14、怎样文明驾驶？遵守交通法规，不超速行驶、强行超车，不酒后开车，不疲劳驾驶；车容整洁，车况良好，不开机件失灵车上路；礼貌行车，不穿插车队，不争道抢行，不开斗气车，不无故拖延，确保道路畅通；讲究公德，不向车外吐痰、抛弃废物，不乱鸣笛；关心儿童，照顾老弱，行至人行横道，主动减速让行；发生或遇到交通事故，主动保护现场，抢救伤者，及时报告，不隐瞒、逃逸、躲避。15、怎样文明停车？按标志、标线指示有序停车；服从管理人员的指挥；在收费停车场停车应自觉交费或刷卡。16、怎样文明游览公园？按秩序购票入园，不拥挤、不堵塞道路和出入口；保持环境卫生整洁，不随

12、地吐痰、便溺，不乱扔废弃物；爱护文物，不在树木、名胜古迹和公共设施上涂抹、刻画；不践踏草坪、不攀摘花果、不在路椅上躺卧；爱护野生和展出的动物，不投喂投打；不在非钓鱼区钓鱼；不携带猫、狗等动物进园；不发生吵架、斗殴等不文明行为；爱护无障碍设施，保持公共厕所清洁卫生。17、怎样文明参观展览？到展览馆参观，注意衣冠整洁，不能穿着背心、拖鞋或睡衣等入场；进入展览场馆时要依次排队，循序进入，不要争先恐后；参观过程中，不要吃零食、不要吸烟；爱护展品，不可乱摸、乱动。18、怎样文明阅览图书？进入公共阅览室，按次序就座，不要为别人抢占座位；不可在阅览室内高声谈笑；关闭手机或转至振动档，来电到阅览室外接听或回电

13、；不要在阅览室内吸烟或吃带果壳的食物；注意爱护书刊，不能在图书上随意圈点、涂抹、折页，或把自己需要的资料、图片撕挖下来占为己有；书刊阅完后，应立即放回原处。19、怎样文明观看演出？凭票按时按秩序入场，对号入座；观看文娱演出时，做到仪表整洁、仪容端庄；影剧院如允许带食品、饮料入场，要讲究公德，享用时不要发出大的声音，果壳、空饮料罐千万不要随地丢弃；保持影剧院安静，不要大声喧哗。20、怎样文明观看比赛？有秩序地持票入场，按规定对号入座；奏国歌时应起立，并保持肃静，不要谈笑或做其它事情；为运动员加油，不要乱蹦乱跳或喝倒彩；对运动员表现不佳或失利等，不要向运动员或裁判大声埋怨、谩骂，更不应向赛场抛掷瓶

14、子、石块等杂物；为运动员加油，使用锣鼓、乐器等有声物品时，应注意安全；比赛结束后，不要争先恐后地退场，对老人、妇女、儿童和残疾人等要做到礼貌谦让。21、怎样文明使用手机？在会议、上课、演出等特定环境下，应关机或将铃声处于静音状态；在加油站、飞机上等特定场所不得使用手机；驾车时不要接、打电话；不要用手机短信传播低俗、污秽、虚假、违法的信息。22、怎样文明上网？善于网上学习，不浏览不良信息；诚实友好交流，不侮辱欺诈他人；增强自护意识，不随意约会网友；维护网络安全，不破坏网络程序。23、怎样文明互助？友善对待外来人员，对陌生人的正常求助给予热情帮助；广泛参与各类志愿者组织；关爱弱势群体，孤、老、残、

15、弱者得到志愿服务；踊跃献血，捐献骨髓。24、怎样邻里和睦？居住环境要保持宁静，装修房子、使用音响等，不要影响邻居休息；保持公共场所整洁，不乱堆乱放杂物；住在楼上的居民，不随意向楼下抛垃圾、倒污水，固定好阳台上的花盆等物品，防止坠落发生意外；邻里团结友爱，对困难家庭，应伸出援助之手。25、创建全国文明城市对公共场所提出哪些要求？公共场所无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、乱停乱放、吵架斗殴等不文明行为；禁烟场所无吸烟现象；影剧院、图书馆、博物馆、体育场等秩序良好，无大声喧哗、无污言秽语、无嬉闹现象。26、创建全国文明城市对公共设施提出哪些要求？公用电话、邮箱、报栏、座椅、窨井等公共设施得到精心保

16、护，无人为弄脏、损坏现象；功能完好，能正常使用。27、创建全国文明城市对主要大街和重点地区面貌提出哪些要求？无违章搭建现象；无流动摊点违规违章占道经营现象；无盯人拉客、盯人散发小广告现象；无乱张贴、乱涂写、乱设广告牌现象；“门前三包”责任制落实到位，卫生状况良好。28、创建全国文明城市对城市广场提出哪些要求？无乱扔杂物、随地吐痰现象；无吵架斗殴等不文明现象；无车辆乱停乱放现象；无流动摊点违规经营现象；无乱涂乱画现象；无绿化损坏现象；无暴露性垃圾；公共设施（公用电话、邮箱、报栏、座椅、垃圾箱等）、无障碍设施完好无损，使用正常，公共厕所清洁卫生。29、创建全国文明城市对主干道提出哪些要求？无机动车

17、违章停车现象；无乱扔杂物、随地吐痰现象；无交通信号灯、路灯、垃圾箱、公用电话等公共设施损坏现象；无盲道占用损坏现象；无行人翻越栏杆、穿越隔离栏现象。30、创建全国文明城市对医疗行业提出哪些要求？医院整体环境清洁，导医标识清楚，主要收费项目公开；挂号、收费、发药等服务窗口排队等候不超过15 分钟；医务人员按规定着装、佩戴工号，衣帽整洁，准时到岗到位；医务人员文明用语，杜绝服务禁语，无收受“红包”、开“大处方”现象，无医疗责任事故发生；有高效的投诉处理机制。31、创建全国文明城市对商业零售行业提出哪些要求？营业员文明用语，礼貌待客；消防安全设施完好；开展行业诚信建设，服务承诺制度公示；无假冒伪劣、

18、“三无”、过期商品；不乱设摊点，不占道经营，不违规经营，不乱扔垃圾；有高效的投诉处理机制。32、创建全国文明城市对汽车站提出哪些要求？车站广场无拉客、贩票现象；无乱扔杂物、随地吐痰、吵架斗殴等不文明现象；排队购票，秩序良好；设施（公用电话、邮箱、宣传栏、垃圾箱、厕所、标示牌、广播、休息处、服务台、座椅等）完备、功能良好；候车室有禁烟标志，无吸烟现象；站容车貌整洁；售票窗口售票员不擅自离岗，礼貌待客，服务快捷；在醒目位置设置咨询、投诉窗口和投诉电话；有高效的投诉处理机制。33、创建全国文明城市对公交行业提出哪些要求？公交车站站牌完好，用字、注音规范；车况良好、设施齐全，路别标志清晰、准确，车内张

19、贴乘坐规则、线路走向图、线路票价表、投诉监督电话；车身内外保持清洁；准点发车，无违章驾驶、停靠等现象；司乘人员按规定佩带、放置服务证件；按规定报清站名，用语规范，耐心解答乘客问询；主动提醒乘客为老弱病残孕让座；文明驾驶，注意乘客安全。34、创建全国文明城市对出租汽车行业提出哪些要求？设有出租标志和服务卡，车内卫生，车况良好；驾驶员仪表整洁，用语文明；驾驶员行车时系安全带，不打手机、不吸烟、不吃食物；计价器完好，按标准收费，主动出具发票，无宰客现象；无违章驾驶现象、无拒载现象。35、创建全国文明城市对铁路车站提出哪些要求？车站广场无拉客、贩票行为发生；排队购票，秩序良好；设施（垃圾箱、厕所、标示

20、牌、广播、休息处、服务台、座椅等）完备、功能良好，站容车貌整洁；售票窗口售票员不擅自离岗，礼貌待客，服务快捷；在醒目位置设置咨询、投诉窗口和投诉电话；有高效的投诉处理机制。36、创建全国文明城市对民航机场提出哪些要求？机场出入口停车规范，秩序良好；环境整洁，服务标识清晰正确，设施完备，功能良好；服务规范，态度良好；消防安全设施完善；在醒目位置设置咨询、投诉窗口和投诉电话；两年内未发生因机场原因造成的重大火灾及人身伤亡等安全责任事故；有高效的投诉处理机制。37、创建全国文明城市对银行业提出哪些要求？环境整洁，设施齐全；各类业务服务指示牌准确到位，柜外有客户休息场所、意见簿；设置“1 米线”或叫号

21、系统；工作人员坚守岗位，服务文明、快捷；有高效的投诉处理机制。38、创建全国文明城市对邮政和电信行业提出哪些要求？营业场所环境整洁，设施齐全；工作人员着装统一，服务规范，态度良好；公开收费项目、收费标准、办事制度；有高效的投诉处理机制。39、创建全国文明城市对宾馆行业提出哪些要求？有方便残疾人、老年人、儿童等特殊群体通行和使用的无障碍设施；娱乐等服务明码标价；消防安全设施完好；客房干净，无异味；有高效的投诉处理机制。40、创建全国文明城市对旅行社行业提出哪些要求？导游带团要佩戴胸卡；使用普通话讲解，用语文明；服务规范，不索取小费、不误导游客消费；服务承诺制度公示；有高效的投诉处理机制。41、创

22、建全国文明城市对环卫行业提出哪些要求？清洁工着装统一，遵章守纪讲安全；生活垃圾每天清运，确保场地清洁；垃圾车（容器）完好整洁，无溢、跑、冒、漏、滴现象。42、创建全国文明城市对供电行业提出哪些要求？办公区域整洁；制度健全，收费标准公开；服务承诺制度公示；工程受理、抄表和维修快捷；有高效的投诉处理机制。43、创建全国文明城市对燃气/ 供热行业提出哪些要求？办公区域整洁；服务收费项目公开，收费出具统一的票据；服务承诺制度公示；有高效的投诉处理机制。44、创建全国文明城市对风景园林行业提出哪些要求？环境整洁、有序、优美；便民设施（垃圾箱、厕所、标示牌、座椅等）完备，功能良好；有对老年人免费开放制度；

23、有投诉处理机制。45、创建全国文明城市对物业服务提出哪些要求？工作人员着装统一，持证上岗，挂牌服务，文明礼貌；公开收费项目、收费标准、办事制度；工作人员全天候值班，报修及时（水电小修不过夜）；保安、保洁、绿化服务到位；有高效的投诉、回访处理机制。46、创建全国文明城市对自来水行业提出哪些要求？办公区域整洁；服务标准公开，收费出具统一的票据；服务承诺制度公示；工作人员服务规范，态度良好；工程受理、抄表和维修快捷；有高效的投诉处理机制。47、创建全国文明城市对工商和税务部门提出哪些要求？营业场所环境整洁，设施齐全；工作人员着装统一，服务规范，态度良好；公开收费项目、收费标准、办事制度；有高效的投诉

24、处理机制。48、创建全国文明城市对“110”提出哪些要求？有警必接，有难必帮；反映迅速，及时到达事发地点；警容严整，用语文明。49、创建全国文明城市对派出所提出哪些要求？办公区域整洁，警容严整，用语文明；办事制度公开，程序规范；公正执法，及时办结案件；有高效的投诉处理机制。50、创建全国文明城市对交警部门提出哪些要求？警容严整，用语文明；坚守岗位，文明执勤；秉公执法，及时办结事件。51、创建全国文明城市对学校周边环境提出哪些要求？中小学校园周边200 米内无互联网上网服务营业场所、电子游戏经营场所；中小学校周围无电子游艺室、歌舞厅等娱乐场所和非法行医或以人流、性病治疗业务为主的诊所；中小学校周

25、边无恐怖、迷信、低俗、色情的玩具、文具和出版物销售。52、创建全国文明城市对规范网吧经营提出哪些要求？网吧设有明显的“未成年人不得入内”等警示牌；严格实行实名上网制度；无接纳未成年人现象。53、创建全国文明城市对出版物管理提出哪些要求？文化监管部门加强对图书、电子、音像、报刊等出版物以及印刷、复制企业的管理，有具体措施并得到落实，对相关举报及时处理；印刷、复制企业和经营出版物的门店，证照齐全，亮证经营；无出售侵权盗版和非法出版物的游商、地摊。54、什么是文明交通“四让”？车让人，让出一份文明；人让车，让出一份安全；车让车，让出一份秩序；人让人，让出一份和谐。55、什么是市民言行的“一规范、三管

26、好、六不”？规范个人的言行；管好自己的手，不乱贴贴画乱扔，不破坏公共设施；管好自己的嘴，不讲粗话脏话，不随地吐痰；管好自己的脚，不闯红灯，不践踏草坪。56、什么是“三下乡”活动？“三下乡”活动是指中宣部等10 部委从1997 年开始正式实施的送文化、科技、卫生下乡活动。57、什么是“四进社区”活动？“四进社区”活动是指中央文明办等10 部委从2002 年起在全国城市开展的科教、文体、法律、卫生进社区活动。58、在社交礼仪中，日常礼貌用语有哪些？“请”，“谢谢”，“对不起”，“你好”。59、慈善捐助、志愿服务、见义勇为的意义何在？慈善捐助是中华民族的传统美德，是社会发展、文明进步的体现；志愿服务

27、是为他人送温暖、为社会作贡献的行为，是“奉献、友爱、互助、进步”理念的体现；见义勇为是一种行侠仗义行为，是惩恶扬善这一中华传统美德的体现。60、中小学生守则是什么？热爱祖国，热爱人民，热爱中国共产党；遵守法律法规，增强法律意识，遵守校规校纪，遵守社会公德；热爱科学，努力学习，勤思好问，乐于探究，积极参加社会实践和有益的活动；珍爱生命，注意安全，锻炼身体，讲究卫生；自尊自爱，自信自强，生活习惯文明健康；积极参加劳动，勤俭朴素，自己能做的事自己做；孝敬父母，尊敬师长，礼貌待人；热爱集体，团结同学，互相帮助，关心他人；诚实守信，言行一致，知错就改，有责任心；热爱大自然，爱护生活环境。61、高等学校学

28、生行为准则是什么？志存高远，坚定信念；热爱祖国，服务人民；勤奋学习，自强不息；遵纪守法，弘扬正气；诚实守信，严于律己；明礼修身，团结友爱；勤俭节约，艰苦奋斗；强健体魄，热爱生活。62、“五五”普法的重点对象有哪些？全国法制宣传日是哪一天？“五五”普法的对象是一切有接受教育能力的公民，重点对象是领导干部、公务员、青少年、企业经营管理人员和农民。2001 年起，国家将每年12 月4 日定为“全国法制宣传日”。63、全国文明城市测评体系提出的市民知晓率和支持率是多少？创建全国文明城市是一项复杂的社会系统工程，要求市民对创建全国文明城市的知晓率达到90%，对创建工作的支持率达到80%。64、近年来扬州

29、涌现出哪些先进典型？陈巧云全国道德模范提名奖获得者、江苏省道德模范。20 多年来，她用真诚的爱让一个瘫痪之人奇迹般地重新站立起来，用坚强的爱创造了一个美满的“光荣人家”。徐兆华全国公安系统一级英模、江苏省道德模范。20 多年来，他扎根社区，心系群众，关爱孤寡老人，帮助失足青年，全心全意为人民服务，被誉为“新时期的活雷锋”。刘应启全国“老有所为”精英奖获得者。他作为老红军，终身实践长征精神，离休后积极投身精神文明建设，心系下一代，情注老百姓，生动体现了我党我军的优良传统和政治本色。陈先岩全国特级优秀人民警察。他全心全意为社区居民服务，成为群众的贴心人。吴杰全国优秀人民警察。他把马路上的斑马线化作

30、五线谱，用手势打造“扬州形象”，被群众誉为“马路指挥家”，被香港凤凰卫视作为扬州人代表。鲍红艳江苏省道德楷模。作为美女大学生，她牵手伤残军人，被称为人间最美姻缘。宝应“二妹子”模范女民兵班全国爱国拥军模范。40多年来，她们坚持以爱国拥军为己任，继承传统做传人、爱军习武做强人、经济建设做能人、精神文明做新人，在平凡的岗位上作出了不平凡的业绩。65、近年来扬州获得哪些重要荣誉称号？联合国人居奖，全国创建文明城市工作先进城市，全国绿化先进单位，全国社会治安综合治理先进城市，全国科教兴市先进城市，全国优秀旅游城市，全国信息化试点城市，国家卫生城市，国家环保模范城市，国家园林城市，全国双拥模范城，中国人居环境奖，国家节水型城市，全国生态示范市，水环境治理优秀范例城市，中国和谐管理城市。