酒店管理系统项目说明书最新版.docx

1、酒店管理系统项目说明书最新版酒店管理系统项目范围说明书（院） 系： 信息学院 组长（学号）： 王晓振（32009072119） 组员（学号）： 赵玉兴（32009072118）付 翔（32009072105） 课题名称：酒店管理系统项目范围说明书 1 引言 31.1 编写目的 31.2 参考资料 31.3 重要术语 32 项目概述 32.1 系统与项目的定义 32.2 系统开发背景与目标 32.3 用户需求概述及系统主要功能 43 项目范围界定 53.1 开发技术选择与理由 53.2 开发团队与开发环境、工作方式 53.3 生命周期选择与资源配置情况 63.4 项目工作任务分解（）工作概述 9

2、3.5 图及必要的说明 94 软件估算 104.1 功能点估算 104.2 进度估算 114.3 成本估算 114.4 人员数估算 124.5 其他估算 125 项目范围管理计划 125.1 项目范围管理要求 125.2 项目范围管理的输入与输出 135.2 项目范围的确认 135.4 范围控制要求与活动概述 146 其他说明 151 引言1.1 编写目的编写本项目范围说明书的目的是确保项目包括成功完成项目所需的全部工作，但又只包括必须完成的工作的各个过程。是项目管理团队确定、记载、核实、管理和控制项目范围的指南。此文档中包括制作工作分解结构，并确定如何维持与批准该工作分解结构；规定如何正式核

3、实与验收项目已完成可交付成果。1.2 参考资料软件项目管理案例教程 韩万江，姜立新编著 机械工业出版社软件工程导论第5版 张海藩编著 清华大学出版社酒店管理工作细化执行与模板 王宏编著 人民邮电出版社1.3 重要术语 2000：数据库管理软件 ：数据库管理系统 ：运行环境 2005：软件开发语言 2005 软件开发环境2 项目概述2.1 系统与项目的定义本系统是建立在系统架构下基于 数据库，采用技术分析、设计、开发用于酒店信息化管理的。该系统基本满足了酒店管理方面的需求，用户界面友好。系统对用户（主要是酒店管理层及员工）数据有效地实现了信息电子化处理，从而降低了人工劳动并增加信息的准确性。本系

4、统的基本信息有客房、餐饮、财务及人力资源等，用户登录系统后根据权限操作这些基本信息。要实现的功能模块包括4个方面，第一个方面是客房管理子系统，包括客房登记、客房预定、工作报表、信息查看及最重要的客房部经理管理模块；第二个方面是餐饮管理子系统，包括点单、埋单、预定、换台及最重要的餐饮部经理管理模块；第三个个方面是财务管理子系统，包括财务预算的查看及发布审核、财务报表的生成等；最后一个方面是人力资源管理子系统，包括员工信息的录入、查看及绩效考核等。2.2 系统开发背景与目标在信息高度发达的今天，酒店业务涉及的各个工作环节已经不再仅仅是传统的住宿、结算业务，而是更广、更全面的服务性行业代表。酒店宾馆

5、作为一个服务性行业，从客房的营销即客人预订开始，到入住登记直至最后退房结账，整个过程应该能够体现以宾客为中心，提供快捷、方便的服务。给宾客一种顾客至上的享受。提高酒店的管理水平，简化各种复杂操作，在最合理、最短时间内完成酒店业务规范化操作，这样才能令旅客舒适难忘，增加宾客回头率。而对酒店业内激烈的竞争形势，各酒店均在努力拓展其服务领域的广度和深度。虽然信息化不是酒店走向成功的关键因素，但它可以帮助那些真正影响成败的要素发挥更大的作用。因此，采用全新的酒店管理系统，将成为提高酒店的管理效率，改善服务水平的重要手段之一。酒店行业的激烈竞争使得争取客源、提高酒店入住率、制定正确营销策略已经成为一项重

6、要的任务，借助蓬勃发展的工具来拓展其能力已经成为许多酒店的首选。计算机管理系统在数据保存、数据交换方面的快速可靠，是手工操作不能完成的。酒店管理系统的设计目标：1）采用先进的分布式数据处理技术，以提高管理工作的质量、效率和规范性；2）按照酒店管理体制分层进行数据管理，为不同层级的管理者设置相应的使用权限，保障系统的可靠性与安全性；3）旨在提高酒店的管理效率，减免手工处理的繁琐和误差。及时、准确地反应酒店的工作情况、经营情况，从而提高酒店的服务质量，获得更好的经济效益；实现客房管理的规范化、自动化。2.3 用户需求概述及系统主要功能 表2-1 基于用户需求的系统结构描述子系统名称主要功能1.客房

7、管理子系统1.1客房登记1.1.1 入住登记1.1.2 退房登记1.2客房预订1.2.1 预订登记1.2.2 预订查询1.3客房更换1.4客户遗物管理1.4.1 遗物信息录入1.4.2 遗物查询1.5客房经理1.5.1 客房价格调整1.5.2 工作报告1.6 信息查询 2.餐饮管理子系统2.1点单2.2预订2.3买单2.4换台2.5 餐饮经理2.5.1 餐饮价格调整2.5.2 工作报告2.6信息查询3 财务管理子系统3.1查看财务预算汇总表3.1.1 月度预算汇总表3.1.2 年度预算汇总表3.2酒店财务预算3.2.1 酒店年度预算发布3.2.2 酒店月度预算发布3.2.3 查看3.3查看报表

8、3.3.1 月度报表3.3.2 年度报表3.4财务经理3.4.1 年度预算审核3.4.2 月度预算审核4.人力资源管理子系统4.1员工管理4.1.1添加员工4.1.2更新员工信息4.1.3删除员工4.2绩效考核4.3员工查看4.3.1个人基本信息4.3.2培训档案4.4人力资源经理4.4.1 工作报告3 项目范围界定3.1 开发技术选择与理由开发酒店管理系统，软硬件方面选择的是可视化的 2005和 2000数据库， 操作系统等。拥有图形用户界面（），可以轻易的使用连接数据库,程序员可以轻松的使用提供的组件快速建立一个应用程序,以上都是组员熟悉的语言和数据库，所以技术方面是绝对可行的。综上所述，

9、我们完全有能力完成酒店管理系统的最终实现。3.2 开发团队与开发环境、工作方式开发团队：项目经理 王晓振需求分析员 赵玉兴设计人员 王晓振，付翔编码人员 王晓振，赵玉兴，付翔测试人员 赵玉兴，付翔表3-1团队的任务分配表:任务人员职务补充说明项目规划王晓振项目经理需求分析赵玉兴需求分析员概要设计付翔需求分析员客房管理子系统详细设计王晓振设计人员餐饮管理子系统详细设计付翔设计人员财务管理子系统详细设计赵玉兴设计人员人力资源管理子系统详细设计王晓振设计人员编码实现付翔，王晓振，赵玉兴编码人员集成、测试赵玉兴编码人员提交王晓振开发环境： ， 2005, 2000工作方式：团队工作3.3 生命周期选择

10、与资源配置情况1） 所选择的生命周期模型：本酒店管理系统采用增量式开发模型。增量模型有如下优点： 可以避免一次性投资太多带来的风险，将主要的功能或者风险大的功能首先实现，然后逐步完善，保证投入的有效性。 可以更快地开发出可以操作的系统。 可以减少开发过程中用户需求的变更。 一些增量可能需要重新开发（如果早期开发的需求不稳定或者不完整）。增量模型开发适合的项目： 项目开始时，明确了大部分的需求，但是需求可能会发生变化的项目。 对于市场和用户把握不是很准，需要逐步了解的项目。 对于有庞大和复杂功能的系统进行功能改进时需要一步一步实施的项目。在增量开发过程：软件描述、设计和实现活动被分散成一系列的增

11、量，这些增量轮流被开发。先完成一个系统子集的开发，再按同样的开发步骤增加功能 (系统子集),如此递增下去直至满足全部系统需求。要求系统的总体设计在初始子集设计阶段就应做出设计。1）本酒店管理系统的主分为四大功能模块，其中尤以客房管理模块最为核心，因此可以先基于客房管理功能做出一个最小的使用版本，再逐步添加其余的功能。这样一来，用户可以在先试用最小版本的同时，提出更多明确的需求，这有助于下一阶段的开发，大大减小了开发的风险。2）酒店管理系统需求中，要求系统有可扩充性。若使用增量式模型，可以保证系统的可扩充性。用户明确了需求的大部分，但也存在很多不详尽的地方。这样，只有等到一个可用的产品出来，通过

12、客户使用这个可用产品，然后进行评估，评估结果作为下一个增量的开发计划，下一个增量发布一些新增的功能和特性，直至产生最终完善的产品。3）“系统要求有可扩充性，可以在现有系统的基础上，通过前台就可加挂其他功能模块”也说明用户可能会增加新的需求。4）对一个使用传统管理方式是酒店，要完全舍弃原有的管理方式，用酒店管理系统来进行管理是很不实际的或者说需要一定的时间来转变。所以，可以从最基础的做起，逐步扩充其应用，让用户可以由简入繁，逐步对系统熟悉以致得心应手。所以选用增量式模型来开发校务通系统。5）本项目具备增量式模型的其他特点：项目复杂程度为中等。预计开发软件的成本为中等。产品和文档的再使用率会很高。

13、项目风险较低。图3-1酒店管理系统项目生存期模型生存期中的各阶段定义如下：项目规划阶段阶段目标： 根据合同和初步的需求分析，确定项目的规模、时间计划和资源需求输入： 合同文本，过程： 项目规划，计划确认输出： 项目计划需求分析阶段阶段目标： 确定客户的需求输入： 项目计划，过程： 需求获取，需求分析，需求控制输出： 原型系统，需求规格设计阶段阶段目标： 总体系统结构设计输入： 原型系统，需求规格过程： 总体设计输出： 系统设计说明书，数据库结构定义增量1实现阶段目标： 实现系统的客房管理功能输入： 系统设计说明书，数据库结构定义过程： 详细设计，编码，代码走查，代码评审，单元测试输出： 详细设

14、计说明书，源代码，可运行版本-1增量2实现阶段目标： 实现系统的餐饮管理功能输入： 系统设计说明书，数据库结构定义过程： 详细设计，编码，代码走查，代码评审，单元测试输出： 详细设计说明书，源代码，可运行版本-2增量3实现阶段目标： 实现系统的财务管理功能输入： 系统设计说明书，数据库结构定义过程： 详细设计，编码，代码走查，代码评审，单元测试输出： 详细设计说明书，源代码，可运行版本-3增量4实现阶段目标： 实现系统的人力资源管理功能输入： 系统设计说明书，数据库结构定义过程： 详细设计，编码，代码走查，代码评审，单元测试输出： 详细设计说明书，源代码，可运行版本-4集成测试阶段目标： 通过集成环境下的软件测试输入： 测试计划，测试用例过程： 集成测试，系统测试输出： 系统软件包，测试报告，产品说明书产品提交阶段目标： 产品可投入使用输入： 系统软件包过程： 产品提交输出： 验收报告2）资源配置情况：人力资源： 3个开发人员 1个维护人员 1个配置管理人员、质量管理人员设备资源： 3台电脑 1台服务器3.4 项目工作任务分解（）工作概述本酒店管理系统要实现的功能模块包括4个方面