关于会议接待工作的总结与思考.docx

1、关于会议接待工作的总结与思考关于会议接待工作的总结与思考为进一步完善会议接待流程，将我司的接待工作提升到一个新的高度，本人特将自己参与会议接待后的一些经验及发现的问题进行总结，_如下：对于会议接待工作，必须做到细致入微，会议接待前期的准备工作是否充分是接待任务能否顺利完成的关键，准备工作主要分为以下几个方面：一、及时与对方对接人及本方对接人沟通，了解清楚会议内容及客人行程等情况，同时征求公司领导意见，是否有特殊要求；二、落实会议场地，调试音响设备，并根据对会议是否用及投影设备及时调试；三、根据对方参会人员姓名制作座牌并按职位高低情况合理摆设；四、准备会议的相关资料，包括提供给对方的资料以及提供

2、给我方领导的资料；五、确定客人来司的出发时间，落实接待用车，驾驶员必须提前_分钟启动车内空调，待客人离开时，驾驶员必须提前将车停靠在尽可能离大楼出口较近的位置；六、会议用品准备，包括会议用纸、用笔、用水、水果、鲜花、相机、录音笔等。七、有用餐安排的，必须提前做好用餐地点，规格的落实以及席位座次的拟定。接待过程中，必须注意到以下几点：一、着装规范，统一工装；二、行为举止规范，符合公司文化。包括正规礼仪标准下的电梯内站位、让道、站姿、坐姿等行为；三、认真做好会议记录。接待任务完成后，还需要进行及时的总结，包括会议记录整理、影音资料整理、接待总结等。存在的问题：一、周五有接待任务的，行政部接待人员及

3、其他部门相关参会人员不得穿便装，必须身着工装；二、必须加强与对方对接人的联系，及时确定客人方位，并及时反馈信息给公司领导，以保证公司领导能够准时迎接客人。三、应提高对临时变动事件的应急处理能力，必须从根本上通过加强与对方对接人的联系，第一时间获知临时变动情况。关于会议接待工作的为进一步完善会议接待流程，将我司的接待工作提升到一个新的高度，本人特将自己参与会议接待后的一些经验及发现的问题进行总结，_如下：对于会议接待工作，必须做到细致入微，会议接待前期的准备工作是否充分是接待任务能否顺利完成的关键，准备工作主要分为以下几个方面：一、及时与对方对接人及本方对接人沟通，了解清楚会议内容及客人行程等情

4、况，同时征求公司领导意见，是否有特殊要求;二、落实会议场地，调试音响设备，并根据对会议是否用及投影设备及时调试;三、根据对方参会人员姓名制作座牌并按职位高低情况合理摆设;四、准备会议的相关资料，包括提供给对方的资料以及提供给我方领导的资料;五、确定客人来司的出发时间，落实接待用车，驾驶员必须提前_分钟启动车内空调，待客人离开时，驾驶员必须提前将车停靠在尽可能离大楼出口较近的位置;六、会议用品准备，包括会议用纸、用笔、用水、水果、鲜花、相机、录音笔等。七、有用餐安排的，必须提前做好用餐地点，规格的落实以及席位座次的拟定。接待过程中，必须注意到以下几点：一、着装规范，统一工装;二、行为举止规范，符

5、合公司文化。包括正规礼仪标准下的电梯内站位、让道、站姿、坐姿等行为;三、认真做好会议记录。接待任务完成后，还需要进行及时的总结，包括会议记录整理、影音资料整理、接待总结等。存在的问题：一、周五有接待任务的，行政部接待人员及其他部门相关参会人员不得穿便装，必须身着工装;二、必须加强与对方对接人的联系，及时确定客人方位，并及时反馈信息给公司领导，以保证公司领导能够准时迎接客人。三、应提高对临时变动事件的应急处理能力，必须从根本上通过加强与对方对接人的联系，第一时间获知临时变动情况。俄语会议与接待总结1.宣布会议开幕（闭幕）：（）。（）。2.致开幕（欢迎、闭幕）词：（，）3.祝贺会议胜利召开：4.作

6、报告（通报信息）：（。.）5.向（呼吁、号召）：。.（）6.现在请致欢迎词：7.举行招待会欢迎代表团（的来访，到来）：8.我谨代表全校师生员工，并以我个人的名义：（），9.回顾过去，展望未来：10.取得预期成果11.借此机会（值此之机）：（，）12.就共同关心的问题交换意见，13.最后预祝圆满成功：。（预祝会议圆满成功。，。）1.海内存知己，天涯若比邻：。2.有朋自远方来，不亦乐乎。3.人有悲欢离合，月有阴晴圆缺，此事古难全。但愿人长久，千里共婵娟：，。，。，。，。4.我提议（愿举杯），为干杯。（）-。-。5.请接受我衷心的祝愿与节日的问候：。6.建立战略协作伙伴关系：7.最后我要再次强调：，

7、8.我想对这次会议的承办者给予我们的盛情款待表示衷心的感谢：。9.之间的友谊源远流长：。10.你们不远万里来到中国：，。11.两边关系进入了一个新阶段：。12.双方将共同努力把中俄关系发展到新的高度：，-。13.请允许我再一次欢迎你们：。1.感谢你们友好的邀请和周到的安排：2.备水（薄）酒一杯，为贵宾们饯行：（）3.应邀参加今天的晚宴：4.在非正式场合讨论这些问题：5.会议最后签署了（通过了）共同声明（宣言，联合公报）：。（）。6.做我感到十分荣幸：。7.向表示深切的同情和诚挚的慰问：。8.向致以崇高的敬意和良好的祝愿：9.中俄睦邻友好合作条约：，10.值此之际，请接受我诚挚的祝贺：11.给留

8、下深刻（难忘）的印象：（）12.请多多关照：。13.有宾至如归的感觉：14.山与山不相遇，人与人总相逢：，。会议接待工作总结总结一：_月_日酒店接待了全市_接待会议，经酒店缜密安排，各部门精心布置，饭店圆满完成了本次的接待任务，以下是在会议接待过程中各部门的工作总结：一、准备工作：1、人数的确定，以什么为标准，并制定合理方案;2、水果饮料的准备，此项工作不太到位;3、用餐过程中的杯具要及时补充;4、关于菜单：每道菜应摆放菜牌;二、餐前工作：1、开餐前_分钟将所有工作准备就绪，自助餐台食品全部上齐并加热;2、服务人员站在规定的位置（开门请客人进宴会厅用餐）;三、开餐服务：1、宴会开始，客人开始用

9、餐后，服务员随时将客人用过的空餐具撤下并送至洗碗间;2、随时为客人添加饮料;3、后厨菜品的准备，第一轮上完后应炒出_道菜以便及时补充。4、接近尾声前厅和后厨沟通，掌握好菜量。结合以上的不足，本部门将逐步完善吸取经验，继续努力，并制定宴会自助餐服务标准。总结二：_大酒店接待了_公司的会议，经酒店缜密安排，各部门精心布置，使得酒店圆满完成了本次的接待任务，以下是在会议接待过程中餐饮部的工作总结：一、精心准备，搞好会议宴会接待在宴会接待上，这是我们酒店第一次接待这么大型的会议，我们酒店能够在会议前做好接待准备这是值得鼓励和褒奖的。餐饮部能够发挥不怕苦不怕累的精神完成这项艰巨的任务是值得大家坚持和发扬

10、的。但在此同时，我们也要看到自己准备工作不足的地方。例如：1、人数的确定，以什么为标准，并制定合理方案;2、水果饮料的准备，此项工作不太到位;3、用餐过程中的杯具要及时补充;（例如用茶盅吃饭，是我们酒店准备工作做的不到位的代表性表现）二、合理安排工作人员，量化工作任务1、提前一天广泛动员全店员工，保证服务人员充沛;2.促协调各部门员工积极参与，停休的调休，领班以上人员积极参与到一线服务中;3、如果有加班加点的员工，员工餐要做好伙食的具体安排;三、抓住工作重点，督促各项工作完全到位1.各部门在认真搞好自己工作的同时也要注重部门间要相互配合，协助。完成会议接待与宴会任务。2.我们要抓住自己工作的重

11、点，要解决自己任务中的主要矛盾，以便我们酒店的各部门以一个合理优化的部分组成一个强有力的整体。这方面我们有不足的地方（例如：工程部不能及时调试和处理好音箱设备等，一度让酒店的名誉处于尴尬境地。是有待改善的）四、加强员工培训，提高会议服务质量会议接待得成功与否，关键取决于服务质量的高低，而培训则是提升服务质量的最根本的途径。我们应该加强自身接待会议的能力。如：1布置会场环境，2要求相关部门员工在会议接待过程中，准确了解和熟悉所接待会议的目的、内容、会期、与会人员的构成情况总结会议虽然结束了，也通过这次会议积累了些经验，但也确实出现了一点不足，我们将认真总结，并把积累的好的经验和做法贯穿于今后的会

12、议接待工作中去，也恳请各位领导能够给我们更多的能够吸取会议接待经验的机会。会议接待工作总结篇一：_年年会议接待个人工作总结时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的_年年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对_年年的工作做一个总结。（ps：这句话偶从进公司开始就用，每年就是换个时间：一、前台接待方面。_年年_月至_月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达_人次左右。二、会议接待方面。1.外部会议接待参与接待了

13、_联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。2.内部会议管理按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议_次以上。3.视讯会议管理在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按

14、时接入，本年度无一例会议延时情况出现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。三、费用报销、合同录入工作。在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据_余份。合同录入_余份。四、综合事务工作。_年年_月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外_文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。至_月底，共接待公安查询_次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件_份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信

15、息_篇，采编联通之窗_期。对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。五、其他工作在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司_的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会；在临沂联通诚信演讲活动中获得第一名；_联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备_年年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。六、工作中的不足在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信

16、息排名。七、_年工作计划1.加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。2.积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。3.做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将“工会送温暖”活动继续开展下去。4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。_年年即将过去，充满挑战和机遇的_年即将来临，在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。篇二：酒店会议接待工作总结_月_日酒店接待了全市_接待会议，经酒店缜密安排，各部门精心布置，饭店圆满完成

17、了本次的接待任务，以下是在会议接待过程中各部门的工作总结：一、准备工作：1、人数的确定，以什么为标准，并制定合理方案;2、水果饮料的准备，此项工作不太到位;3、用餐过程中的杯具要及时补充;4、关于菜单：每道菜应摆放菜牌;二、餐前工作：1、开餐前_分钟将所有工作准备就绪，自助餐台食品全部上齐并加热;2、服务人员站在规定的位置（开门请客人进宴会厅用餐）;三、开餐服务：1、宴会开始，客人开始用餐后，服务员随时将客人用过的空餐具撤下并送至洗碗间;2、随时为客人添加饮料;3、后厨菜品的准备，第一轮上完后应炒出_道菜以便及时补充。4、接近尾声前厅和后厨沟通|方|案范|文库=整理%，掌握好菜量;结合以上的不

18、足，本部门将逐步完善吸取经验，继续努力，并制定宴会自助餐服务标准。篇三：工作总结报告范文之酒店接待_大酒店接待了_公司的会议，经酒店缜密安排，各部门精心布置，使得酒店圆满完成了本次的接待任务，以下是在会议接待过程中餐饮部的工作总结：一、精心准备，搞好会议宴会接待在宴会接待上，这是我们酒店第一次接待这么大型的会议，我们酒店能够在会议前做好接待准备这是值得鼓励和褒奖的。餐饮部能够发挥不怕苦不怕累的精神完成这项艰巨的任务是值得大家坚持和发扬的。但在此同时，我们也要看到自己准备工作不足的地方。例如：1、人数的确定，以什么为标准，并制定合理方案;2、水果饮料的准备，此项工作不太到位;3、用餐过程中的杯具

19、要及时补充;（例如用茶盅吃饭，是我们酒店准备工作做的不到位的代表性表现）二、合理安排工作人员，量化工作任务.1、提前一天广泛动员全店员工，保证服务人员充沛;2.促协调各部门员工积极参与，停休的调休，领班以上人员积极参与到一线服务中;3、如果有加班加点的员工，员工餐要做好伙食的具体安排;三、抓住工作重点，督促各项工作完全到位1.各部门在认真搞好自己工作的同时也要注重部门间要相互配合，协助。完成会议接待与宴会任务。2.我们要抓住自己工作的重点，要解决自己任务中的主要矛盾，以便我们酒店的各部门以一个合理优化的部分组成一个强有力的整体。这方面我们有不足的地方（例如：工程部不能及时调试和处理好音箱设备等，一度让酒店的名誉处于尴尬境地。是有待改善的）四、加强员工培训，提高会议服务质量会议接待得成功与否，关键取决于服务质量的高低，而培训则是提升服务质量的最根本的途径。我们应该加强自身接待会议的能力。如：1布置会场环境，2要求相关部门员工在会议接待过程中，准确了解和熟悉所接待会议的目的、内容、会期、与会人员的构成情况总结会议虽然结束了，也通过这次会议积累了些经验，但也确实出现了一点不足，我们将认真总结，并把积累的好的经验和做法贯穿于今后的会议接待工作中去，也恳请各位领导能够给我们更多的能够吸取会议接待经验的机会。