部门职能说明书汇总.docx

1、部门职能说明书汇总Word File人事部门职能说明书汇编山东*有限公司部门职能说明书汇编山东*有限公司2015年 01月23日发布 2015年02月01日实施目录山东*有限公司组织架构 - 1 -销售部职能说明书 - 2 -销售部定岗定编 - 4 -生产部职能说明书 - 5 -生产部定岗定编 - 7 -技术质量部职能说明书 - 8 - 技术质量部定岗定编 - 10 - 采购部职能说明书 - 11 -采购部定岗定编- 12 -综合管理部职能说明书- 13 - 综合管理部定岗定编 - 16 -财务部部门职能说明书- 17 - 财务部定岗定编 - 18 -山东*有限公司组织架构 销售部职能说明书基

2、本信息部门名称销售部岗位编制直接上级营销副总下属部门/岗位销售部部长、大区经理、业务经理、销售内勤、仓管员、调度员、搬运工 职能概要负责销售规划、市场研究、市场区域规划及定位、产品和品牌的规划及推广、营销策划、销售管理、客户管理、合同管理、价格管理、物流管理、销售人员培训及领导交办的其它临时性工作业务管理(一) 销售规划 1）根据公司发展规划和市场情况，制定公司中长期营销战略； 2）组织编制公司2-3年的营销规划；包括市场环境分析、市场营销目标、细分市场和目标市场、营销组织等优化； 3）组织编制年度、月度营销部的工作计划（市场开拓、推广、促销等）及费用预算； 4）依据中长期及年度销售计划对未来

3、市场进行分析、预测、规划，负责制定公司的价格体系；（2）市场研究 1）进行市场调查、竞争对手分析、重点客户、特殊渠道调查及收集整理调查资料； 2）收集与分析市场信息、竞争对手信息、重点客户及特殊渠道信息；提交市场、竞争对手、重点客户及特殊渠道需求分析报告和市场调研报告；（3）市场区域规划及定位 1）合理做好市场规划和任务分配； 2）编制市场开发计划，新市场开发的跟踪、预测、分析； 3）研究分析现有市场开发的机会和增长点，提出新产品开发的需求（包括新品的样品、图片及终端客户需求的描述）和计划；（4）产品和品牌的规划及推广 1）根据市场及产品生命周期特点，制定产品品牌、品类、价格、渠道、促销、服务

4、等营销策略； 2）制定企业品牌规划和品牌策略规划，并组织推广及实施； 3）设计企业的营销行为和销售行为，使其符合品牌塑造的形象；（5）营销策划 1）制定宣传策略与规划； 2）制定渠道推广、业务推广等推广计划； 3）策划产品促销活动； 4）每年定期召开市场推广会； 5）规划新品上市工作，根据不同的销售区域制定不同的销售策略；（六）销售管理1) 订单：汇总客户订单信息，及时录入用友软件系统；2) 计划：编制销售计划，组织生产、技术质量、采购等部门召开“产销协调会”，进行销售计划评审，计划通过后及时下达，并跟踪销售计划完成情况；根据客户需求、库存情况及生产计划完成进度，适时调整计划；3) 跟踪：跟踪

5、订单的生产完成进度及发货信息； 4）结算：在发货前，及时核对客户的货款到账信息；对发货后付款的，及时跟催货款；负责定期与财务进行对帐，确保客户账款信息一致；及时向财务部提供客户开票信息；5）过程：了解、掌握各项销售工作展开情况；制定相关配套制度，并监督执行；（7）客户管理 1）开发：通过网络、展会、广告、上门拜访等方式，与潜在客户建立良好关系，不断开发新客户； 2）维护：对客户进行定期或不定期的客情维护，保持良好关系，与维护现有客户； 3）分级：实施客户分级管理，根据客户等级及重要度（根据销量、影响度、规模等），建立维护体系； 4）客户投诉处理：建立客户的投诉渠道，了解并记录客户投诉的原因，找

6、到切实的解决方案，并及时处理解决投诉事件；（8）合同管理 1）负责组织技术质量、采购等部门进行合同评审，并跟踪合同评审提出的改善事项； 2）对客户合同进行分类、整理、归档、销毁等管理工作，做好合同管理台账；（9）价格管理 1）根据原材料价格的波动，产品市场销售情况及当前市场竞品价格信息，及时调整和制定公司产品价格； （十）物流管理1）运输管理：负责制定运输费用标准，建立车辆信息台账；依据销售发货计划，负责安排车辆调度管理；填写发货单，回收客户回执单，并结算运费；2）仓库管理：负责产品入库状态（数量、质量）确认，依据财务部确认后的销售订单办理出库业务，依据确认后的退货申请单接受退货；并及时将出入

7、库信息录入系统，负责成产品、样品、相关附件的储存、安全库存管理，负责定期做好仓库盘点、库存防护等相关工作；（十一）销售人员培训 1）依据公司培训制度，制定销售人员年度、月度培训计划，定期组织销售人员培训工作；（十二）领导交办的临时性工作 基础管理一、制度/标准建设1、负责拟订部门职能、岗位职责、工作规范、流程及配套制度等基础管理制度。2、拟订仓库管理制度、经销商管理制度、销售人员培训制度等其他管理制度。二、计划管理1、负责制定并推行本部门的年度计划、月度计划和周计划、日计划等。2、负责本部门的周计划、月度计划和年度计划等方面的总结与汇报。三、档案管理经销商档案，物流车辆档案、经销商变更记录、销

8、售订单、需求计划、经销商合同、框架协议等档案的管理工作。人事管理1、负责提出本部门人员的需求计划，参与招聘面试工作。2、负责本部门人员的工作分配。3、负责本部门人员日常考核工作。4、负责本部门人员定期评价工作。销售部定岗定编岗位编制实有缺员备注销售部部长1101、负责协助上级领导制定公司的销售规划、市场区域规划及定位、产品和品牌的规划及推广；2、负责公司的销售管理、合同管理、计划管理等日常管理工作；3、负责本部门的人员培训。大区经理1101、协助上级领导制定公司的销售规划、市场区域规划及定位、产品和品牌的规划及推广；2、负责本大区客情关系的维护、合同的洽谈、业务经理的管理3、负责收集本区域的市

9、场调查资料，并对一般客户的需求分析形成书面报告汇报给上级领导。 业务经理7701、负责收集本区域的市场调查、竞争对手分析、重点客户的 调查资料2、负责本区域客情关系的维护、客户的洽谈、市场的开发3、负责应收账款的回收销售内勤3301、负责客户的订单处理工作；2、负责与客户、财务的日常账务明细工作；3、负责部门的各项报表，如销售报表、差旅费用等的统计工作4、负责部门的档案管理工作仓管员12-11、负责产品的出入库，并及时将出入库信息录入系统2、负责产成品、相关附件的储存、安全库存管理，负责做好仓库盘点、库存防护等相关工作调度员1011、负责车辆的调度管理，制定车辆的运输费用标准；2、负责车辆的信

10、息档案管理工作搬运工101001、负责货物的装卸；2、负责产品的粉碎、磨粉合计24240生产部职能说明书基本信息部门名称生产部岗位编制6直接上级常务副总下属部门/岗位车间班长、计划统计员、维修班长、配料员、车间清洁员职能概要负责生产计划管理、生产管理（生产准备、进度管理、质量管理、设备管理、工艺管理、成本管理、现场管理、安全管理及生产异常情况的处理）等管理。业务管理（一）生产计划管理1）根据公司年度经营计划，制定年度生产计划；2）依据年度生产计划，负责产能分析并提出产能需求和人员配置；3）根据年度生产计划、月度销售计划，编制月度生产计划和物料需求计划；4）根据月度生产计划及库存情况，分解为周生

11、产计划，并下达日生产作业计划；5）根据客户需求、生产实际情况，适时调整生产计划；(二) 生产管理 1、生产准备 1）每天根据生产作业计划，确认原辅材料的库存情况； 2）确认生产作业计划实施的人员、设备、工装、工艺等是否达到生产要求； 2、进度管理 1）根据生产记录和报表，统计、汇总、分析生产日报，监督生产进度确保各车间按生产作业计划完成生产任务； 2）对影响生产进度的问题进行分析，提出改善措施，并组织实施； 3、质量管理 1）根据质量标准要求，负责生产过程中的自检工作，确保产品质量合格； 2）根据质量体系和工艺、质量要求，做好现场质量工艺管理； 3）配合技术质量部做好质量改进工作； 4、设备管

12、理 1）负责生产设备管理，并编制年度/月度/周设备维护保养计划； 2）负责新设备的接收、安装调试的验证、产品移交的验收，对随设备厂家提供的备件及相关图纸说明书等办理入库或存档工作，并建立设备台账； 3）负责编制、实施设备操作规程，负责设备点检、设备维修保养工作； 4）负责建立设备备品备件检验标准，对领用的备品备件进行管理； 5）负责设备非标零部件加工图纸的绘制、加工技术要求的说明，并对加工的非标零部件进行入库检验； 6）负责建立设备采购合同管理台账（设备采购时间、质保期、质保内容等），对保修期内发生的维修保养费用，必须按照合同进行； 7）负责设备操作的培训； 5、工艺管理 1）根据公司工艺技术

13、要求，监督员工的工艺执行情况，配合技术质量部做好工艺纪律的检查； 2）负责工艺文件的培训、下发、回收、管理等工作； 3）配合技术质量部做好工艺改进工作； 6、成本管理 1）协助技术质量部制定和修订工艺定额、员工的计件工价、物料消耗定额等相关定额标准，并负责实施； 2）负责编制备品备件的安全库存标准，配合财务部、销售部制定原辅材料、产成品安全库存标准； 7、现场管理 1）根据公司“6S”现场管理规定，落实生产现场的管理工作并负责定期检查； 2）配合公司做好“6S”检查工作，组织落实“6S”检查反馈的问题的纠正、预防措施，并按时完成整改； 8、安全管理 1）落实各车间生产安全责任制，定期组织安全检

14、查； 2）监督生产设备、安全设施的完好性，并反馈信息； 3）监督员工对安全生产管理规定和安全作业指导书执行情况，确保作业安全； 4）定期组织员工进行生产安全教育培训； 5）对生产现场出现的安全事故的提报、分析、改进，并将安全事故的信息及时反馈到综合管理部； 9、负责生产异常情况的处理1）负责生产过程中存在的问题与技术质量部联系，办理让步接收、返工、返修等事宜；2）针对生产突发性事件（停电、停水、断料等）制定相关的应急方案措施；基础管理一、制度/标准建设1、负责拟订部门职能、岗位职责、工作规范、流程及配套制度等基础管理制度。2、拟订车间管理制度、设备管理制度、安全作业指导书、统计管理制度、车间操

15、作工计件工资标准管理规定等其他管理制度。二、计划管理1、负责制定并推行本部门的年度计划、月度计划和周计划、日计划等。2、负责本部门的周计划、月度计划和年度计划等方面的总结与汇报。三、档案管理设备台账、设备检修计划与实施、生产日报、设备故障申请/维修单、领料单、产成品报检入库单、配方、设备点检表、工艺记录表、年度/月度/周生产计划、日生产作业计划、统计报表、设备验收/验证报告、备品备件的采购申请单、安全检查记录、“6S”检查记录等档案的管理工作。人事管理1、参与本部门人员的招聘工作。2、负责本部门人员的工作分配。3、组织本部门人员培训工作。4、负责本部门人员的考勤工作。5、负责本部门人员日常考核

16、工作。6、负责本部门人员定期评价工作。生产部定岗定编岗位编制实有缺员备注生产部部长1101、制定年度生产计划2、确保产品符合质量要求3按时完成生产计划4、人员培训5、安全生产车间班长2201、确保人员、设备、工装、工艺达到要求2、现场工艺管理3现场6S 4、现场工艺纪律计划统计员1101、制定月度/周度/日生产计划2、核实计划完成情况3、生产数据统计汇总维修班长1101、制定设备维修保养计划2、编制设备操作规程、设备点检内容3、设备操作安全维修工12-11设备维修保养2、设备操作安全配料员110按规定配方配料车间清洁员110协助车间搞好6S操作工14122二班制，PE：3人；PVC：4人合计2

17、221技术质量部职能说明书基本信息部门名称技术质量部岗位编制2人直接上级常务副总下属部门/岗位工艺质量管理员职能概要负责制订年度技术质量工作计划、新产品的开发、工艺管理、质量管理（质量策划、质量检验、质量问题处理、质量信息统计、分析、检/量具及样品的管理、质量体系管理）、技术质量培训。业务管理（一）依据公司中长期技术质量战略规划，制订年度技术质量工作计划；（二）新产品的开发1) 依据客户需求、样件及公司新品开发的方向，负责组织新产品的策划；2) 负责新产品工艺的设计开发（材料、配方、生产过程成型工艺）及验证（试机、定型）工作；3) 负责工艺参数制定、工艺文件标准化，满足新产品的量产要求；（三）

18、工艺管理1）负责产品加工过程工艺流程、工艺标准和工艺参数等要求的改进，并跟踪改进效果；2）负责对加工过程中工艺执行情况进行检查、指导、监督；监督公司工艺管理制度的执行；3）适时提出或根据生产部、市场投诉信息进行分析，提出工艺改善措施，保证生产工艺的先进性；（四）质量管理 1、质量策划 1）负责公司质量目标展开，制定具体的实施措施和计划； 2）负责新产品开发阶段的评审、验证，参与新产品的策划和可行性方案的制定；负责制定产品的质量标准、试验方法和检验手段； 2、质量检验 负责进货检验、首检、过程巡检、成品检验等检验工作； 3、质量问题处理 1）负责组织生产部做好内部质量问题的分析处理工作； 2）负

19、责组织销售部做好客户投诉信息分析处理工作； 4、质量信息统计、分析 1）负责进货、生产过程、成品检验及客户投诉的质量信息统计、分析工作； 2）组织召开周、月度质量例会，制定质量改进的方案并组织实施； 5、检/量具及样品的管理 1）负责建立检/量具的管理台账，定期组织检/量具的校验、校正、使用、保管、保养等工作； 2）负责样品收集（样品编号、工艺状态、配方等）、样品台账、样品维护、样品更新等管理； 6、质量体系管理 1）协助做好三大审核（内审、过程审核、产品审核）及相关体系文件的管理； 2）协助供应商的考察与评审工作； （五）技术质量培训 1）负责现场工艺、质量的控制手段、方法等培训；基础管理一

20、、制度/标准建设1、负责拟订部门职能、岗位职责、工作规范、流程及配套制度等基础管理制度。2、拟订进货检验制度、制程检验制度、成品检验制度、首件检验制度、技术管理制度、工艺参数、作业指导书等其他管理制度。二、计划管理1、负责制定并推行本部门的年度计划、月度计划和周计划、日计划等。2、负责本部门的周计划、月度计划和年度计划等方面的总结与汇报。三、档案管理记录标准、工艺参数、配方、工艺文件、检验（原辅材料、过程、成品）记录，不合格品评审报告、工艺记录、检/量具台账、样品台账、客户投诉信息处理、周/月度质量例会等档案的管理工作。人事管理1、参与本部门人员的招聘工作。2、负责本部门人员的工作分配。3、组

21、织本部门人员培训工作。4、负责本部门人员日常考核工作。5、负责本部门人员定期评价工作。技术质量部定岗定编岗位编制实有缺员备注技术质量部主管110负责公司技术质量管理工作，制定工艺标准，质量标准监督执行。确保公司质量目标的实现。工艺质量管理员220负责巡检、监督生产部的工艺、质量执行情况，监督整改措施。合计33采购部职能说明书基本信息部门名称采购部岗位编制1直接上级常务副总下属部门/岗位采购部部长职能概要负责供应商的管理、采购管理、合同管理、采购异常情况的处理、安全库存管理等相关工作。业务管理（一）供应商的管理1) 负责新供应商的开发，组织对新供应商的考察；2) 负责对新供应商的评判及选择；3)

22、 负责拟定供应商的框架协议；4) 负责对供应商进行评价、分级管理，依据评定结果建立新供应商档案；5) 负责收集供应商信息，建立供应商档案；（二）采购管理1）接受物料需求计划，根据需求计划编制采购计划；2）负责询价比价，根据询价结果编制采购订单/采购申请单并报领导审批；3）负责零星物料的采购及大宗原辅材料采购过程的跟踪、反馈；4）依据采购订单/采购申请单，负责填写物料入库报检单提出报检并办理入库手续；5）负责与财务进行对帐，办理货款结算手续；6）采购成本的控制，依据采购原则，同种物料引进两家以上合格供应商，体现价格竞争机制，及时了解市场各种物料价格及影响物料成本因素的变化情况，定期对供应商的采购

23、价格进行评估，合理控制采购成本；7）编制采购报表；（3）合同管理 1）负责合同的谈判、签订，合同履行后进行分类、整理、归档管理； 2）负责监督供应商合同的履行，对违反采购合同的供应商进行索赔；（四）负责采购异常情况的处理1）负责入库检验、生产、交付过程中存在的问题与供应商联系，办理让步接收、退货、索赔等事宜；2）负责供应商采购异常的改善跟踪、验证等工作；（五）安全库存管理1）负责制定采购周期，协助财务部制定原辅材料、备品备件等物料的安全库存；基础管理一、制度/标准建设1、负责拟订部门职能、岗位职责、工作规范、流程及配套制度等基础管理制度。2、拟订采购管理制度、供应商管理制度等其他管理制度。二、

24、计划管理1、负责制定并推行本部门的年度计划、月度计划和周计划、日计划等。2、负责本部门的周计划、月度计划和年度计划等方面的总结与汇报。三、档案管理供应商档案、物料价格对比记录、供应商变更记录、采购订单、物料需求计划、采购计划、采购合同、框架协议等档案的管理工作。人事管理1、参与本部门人员的招聘工作。2、负责本部门人员的工作分配。3、组织本部门人员培训工作。4、负责本部门人员日常考核工作。5、负责本部门人员定期评价工作。采购部定岗定编岗位编制实有缺员备注采购部部长110负责公司技术质量管理工作，制定工艺标准，质量标准监督执行。确保公司质量目标的实现。合计11综合管理部职能说明书基本信息部门名称综

25、合管理岗位编制10人直接上级常务副总下属部门/岗位人事行政主管、后勤主管、司机、厨师、门卫职能概要负责公司的人力资源管理（人力资源规划、人力资源配置、员工培训与开发、薪酬福利管理、绩效管理、员工职业生涯规划、员工关系）、行政管理、网络信息管理、企业文化建设、后勤管理、安全管理等。业务管理（一）人力资源管理 1、人力资源规划： 1）根据公司中长期发展规划，制定公司人力资源中长期规划； 2）做好公司人才梯队建设规划和实施； 2、人力资源配置： 1）根据公司经营管理需要和各部门岗位设置，进行合理的定编、定员，制定公司年度用工需求计划； 2）根据各部门日常用工需求，组织员工的招聘、面试工作； 3）根据

26、人员能力及公司发展要求，对现有人员进行定期评估，并依据评估结果对人员进行合理的调整和配置； 4）负责员工入职手续的办理； 5）负责内部人事调动、人员离职等相关手续的办理； 3、员工培训与开发： 1）负责建立公司培训体系；组织进行培训需求调查，根据培训需求调查和分析，编制公司年度培训需求计划并组织实施； 2）组织对培训效果跟踪和评估； 3）负责组织内部培训课件的开发及外训培训内容的转化； 4）负责建立保存培训教程库和员工培训档案； 5）负责新进员工的入职培训、转正评价等工作； 6）负责特殊工种岗位任职资格证的取得、复审、培训、换证监督管理等； 4、薪酬福利管理 1）收集同行和周边薪酬信息，做好外

27、部薪酬调查、分析，为公司制定薪酬政策提供依据； 2）负责拟定公司薪酬福利制度，报总经理审批后，组织实施； 3）参与一线员工计件工资标准的制定，报总经理审批后，监督实施； 4）负责计时、计件人员的考勤统计，以及奖惩、绩效考核结果，并负责核算公司月度工资； 5）做好员工因岗位职务变动工资的调整和员工薪酬调整，提报审批； 6）负责员工社会保险（五险）等业务的办理，及日常基础数据的维护； 5、绩效管理 1）建立绩效管理体系，拟定绩效考核制度，报总经理审批后，组织实施； 2）负责绩效数据的收集、绩效考核的评价； 3）负责员工绩效申诉并及时处理； 4）建立员工绩效管理档案，并根据考核结果，提出人事调整的建

28、议； 6、员工职业生涯规划 1）负责建立公司员工职业生涯规划体系，并帮助关键岗位员工制定职业生涯规划； 7、员工关系 1）负责编制员工手册并组织公司相关人员对人力资源制度进行培训，处理相关人员的咨询投诉处理； 2）负责员工劳动合同的拟定、签订、续签及合同管理； 3）负责检查监督各项制度的执行情况，对违纪人员有权提出处理意见； 4）负责员工考勤、病假、事假等归口管理工作； 5）负责员工工伤、劳资纠纷等员工关系处理； 6）负责建立畅通的员工沟通渠道，设立总经理信箱，定期做好员工满意度调查； 7）负责组织员工面谈工作； 8）负责员工体检、职业病防治监测等职业卫生管理；（二）行政管理 1、上传下达：负责公司领导指示及时传达相关部门，把部门反馈的意见和建议及时反馈到相关领导； 2、负责会议管理（会议通知的下达、会议设施管理、会议期间的服务、会议纪要及会议形成的决议事项的跟踪检查）； 3、档案管理：建立档案管理规定（收集、归档、借阅等工作）； 4、负责报刊、图书等杂志的征订、收发、借阅等管理工作； 5、办公设施管理：负责各部门使用的办公设施的建档、登记、发放、日常维护等管理； 6、文印管理：负责公司级及相关业务表单的打印、复印、印刷等文印工作的管理，并负责公司机要文件、受控文件的管理及有关文件和规章