专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》试题真题答案.docx

1、专业技术人员继续教育沟通与协调能力试题真题答案专业技术人员继续教育沟通与协调能力试题真题答案一、单项选择题1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是（D）。A、言语信息 B、文字信息 C、态势语言信息 D、以上都正确2、沟通的信息因素是指（D），它是沟通活动得以进行的最基本因素。A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激3、（B）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。A、公文沟通 B、当面沟通 C、电话

2、沟通 D、会议沟通4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（B）。A、针对原则 B、公平原则 C、及时原则 D、合作原则7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（D）。A、掌握正确的读书学习方法 B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的兴趣和热情 D、以上都应该做到8、所谓（B），就是存在于人头脑中的认知框架。A、行动定式 B、思维定式 C、经验定式 D、学习定式9、沟通能力的（C）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。A、创新性 B、权威性 C、综合性 D、多样性16、（B）就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个

3、部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。A、领导艺术 B、领导协调 C、领导目标 D、领导环境19、领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。这是指良好认知能力中的（C）。A、协调性 B、准确性 C、深入性 D、敏感性27、由沟通造成的冲突主要来自（D）等。A、语言表达困难 B、误解 C、沟通渠道中的干扰 D、以上都是28、（B）也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。A、统筹 B、协作 C、协调 D、整合31、（B）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公

4、正原则。A、舆论效应 B、资历效应 C、感情效应 D、背景效应32、（C）是领导素养的一项重要内容，其水平高低对领导活动的成败具有决定性意义。A、领导协调素养 B、领导协调能力C、领导协调素养与能力 D、领导协调水平2、沟通的信息因素是指（D），它是沟通活动得以进行的最基本因素。A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（B）。A、针对原则 B、公平原则 C、及时原则 D、合作原则5、沟通能力具有的突出特征是（D）。A、综合性 B、动态性 C、实践性 D、以上都是8、

5、所谓（B），就是存在于人头脑中的认知框架。A、行动定式 B、思维定式 C、经验定式 D、学习定式9、沟通能力的（C）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。A、创新性 B、权威性 C、综合性 D、多样性11、（A）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。A、表态 B、决策 C、决定 D、表明15、广义上的领导是个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程，并且团体成员认为这种影响是合理的，它由（C）构成。A、领导者、被领导者、领导目标三个要素B、领导者、被领导者、领导环境三个要素C、领

6、导者、被领导者、领导目标、领导环境四个要素D、领导者、被领导者、领导目标、领导过程四个要素19、领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。这是指良好认知能力中的（C）。A、协调性 B、准确性 C、深入性 D、敏感性28、（B）也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。A、统筹 B、协作 C、协调 D、整合1.不是严于律己做法的是哪一项（）(A)听到别人的评论，要及时澄清验证10.结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素（）(B)对信息的过滤出现偏差11.对于（）沟通，信息的清晰度受空间距

7、离远近的影响(C)口头13.在组织系统内，（）是圆满完成组织工作任务的前提(D)各部门领导之间互相支持14.人类沟通的（），使他跟动物的沟通区别开来(B)选择性26.领导的核心特征不包括（）(A)是一种有着特定目标且始终如一的行为方式7. 各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的（）(A)基础性根源 13. 从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征(A)心理状态 16. 提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是（）管理(A)沟通 18. 领导协调的根本目的不在于（）(D)提高组织的整体效能 20. 导致冲突的潜在区域在于（）(D)个人了解自己而不了解他人的动向 参考答案

8、D3. 关于突发性群体事件的成因分析正确的是（C）(C)各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，部分干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素 4. 关于信息沟通说法不正确的是（B）(B)是统一下属意志不可缺少的领导艺术 5. 下列哪些不是积极领导群众的内容（C）(C)照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求 7. 有关授权说法正确的是（D）(D)授权与信任相关联 8. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（D）(D)要建立明察秋毫的社会监控与预警机制17.消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突

9、的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（）(D)预防、限制和避免破坏性冲突的能力31、对人的人格个别差异所作的测验是指（）(C)人格测验一、单项选择题1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是（D）。A、言语信息?B、文字信息?C、态势语言信息?D、以上都正确2、沟通的信息因素是指（D），它是沟通活动得以进行的最基本因素。A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体?C、信息接收的主体?D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激3、（B）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协

10、调问题，一般都采用这种方法。?A、公文沟通?B、当面沟通?C、电话沟通?D、会议沟通4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（B?）。A、针对原则?B、公平原则?C、及时原则?D、合作原则5、沟通能力具有的突出特征是（D）。A、综合性?B、动态性?C、实践性?D、以上都是6、领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（A）。A、人民群众的认同和拥护?B、上级领导的认可C、基层干部的认同?D、国家资格考试认证通过7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（D）。A、掌握正确的读书学习方法?B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的兴趣和热情?D、以上都应该做到8、所谓（B），就是存在于人

11、头脑中的认知框架。A、行动定式?B、思维定式?C、经验定式?D、学习定式9、沟通能力的（C?）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。?A、创新性?B、权威性?C、综合性?D、多样性10、以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（C）。A、为上级出谋划策?B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”C、以委婉的方式表达自己的立场?D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从11、（A）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。A、表态?B、决策?C、决定?D、表明12、良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通

12、过（C）获得的。A、上级培养?B、领导赋予?C、学习?D、后天移植13、在处理具体矛盾时，作为领导必须做到（A）。A、冷静公允、不偏不倚?B、帮理不帮亲，帮亲不帮理C、冷处理，不掺和?D、以上都不正确14、以下有关同事之间相处的方法中，不正确的一项是（C）。A、与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的“人缘”，同时也会给对方留有相当大的回旋余地。B、给别人留面子，其实也是给自己挣面子。C、常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属D、应努力营造愉快融洽的气氛，学会与同事和平相处、友好合作。15、广义上的领导是个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程，并且

13、团体成员认为这种影响是合理的，它由（C）构成。A、领导者、被领导者、领导目标三个要素B、领导者、被领导者、领导环境三个要素C、领导者、被领导者、领导目标、领导环境四个要素D、领导者、被领导者、领导目标、领导过程四个要素16、（B）就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。A、领导艺术?B、领导协调?C、领导目标?D、领导环境17、领导协调的根本目的在于（D），即高效率地实现领导目标。A、关心下级的工作和生活?B、指挥生产，协调工作进程C、协调各部门工作?D、提高组织的整体效能18、领导协调能力是一

14、种（A）。现实的领导协调能力，总是存在于具体的领导协调活动中并通过这些活动表现出来。?A、专门能力?B、个人能力?C、一般能力?D、特殊能力19、领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。这是指良好认知能力中的（C）。?A、协调性?B、准确性?C、深入性?D、敏感性20、领导者（C）是对全局进行调节的基础和前提。A、置身其外?B、协调全局?C、驾驭全局?D、统观全局21、冲突认知后，解决冲突的难度将加大。因此，应力争把冲突解决在（D）。A、结果阶段?B、行为出现阶段?C、认知阶段?D、潜在阶段22、所谓（B）是指在正式沟通渠道之外的信息传递与交流。A、口头沟

15、通?B、非正式沟通?C、电话沟通?D、公文沟通23、说理是进行思想协调的重要手段，要做到（D?），必须说理充分透彻，即把自己所讲的道理的含义要讲准，内容要讲清，实质要讲透。A、以己服人?B、以权服人?C、以德服人?D、以理服人24、所谓（C）过程，就是人脑反映客观的过程，包括感觉、知觉、记忆、想象、思维等过程。A、问道?B、学习?C、认识?D、领会25、（B）的产生，实质上是对领导者和宣传教育者的不信任的表现。A、藐视心理?B、逆反心理?C、忧郁心理?D、反抗心理26、（A）和严格组织纪律相结合，是中国共产党长期进行思想工作的一个重要方法，也是搞好思想工作必须坚持的一条重要原则。A、耐心说服教

16、育?B、以德服人精神?C、言传身教?D、物质鼓励和精神鼓励27、由沟通造成的冲突主要来自（D）等。A、语言表达困难?B、误解?C、沟通渠道中的干扰?D、以上都是28、（B）也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。A、统筹?B、协作?C、协调?D、整合29、人际关系的重要特点是（D），不同的人际关系会引起不同的情绪体验。A、个别性?B、差异性?C、独立性?D、情绪性30、（A）是我们党历来奉行的组织原则。A、下级服从上级?B、下级尊重上级?C、下级体谅上级?D、以上都正确31、（B）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则

17、。A、舆论效应?B、资历效应?C、感情效应?D、背景效应32、（C）是领导素养的一项重要内容，其水平高低对领导活动的成败具有决定性意义。A、领导协调素养?B、领导协调能力?C、领导协调素养与能力?D、领导协调水平33、领导者要注意在协调各阶层利益关系、正确处理（A）中锻炼提高自己的领导协调能力。A、人民内部矛盾?B、阶级矛盾?C、社会矛盾?D、工作矛盾34、（D）是指在较短时间内突然爆发的，群体与群体之间、群体与领导之间、群体与企事业单位之间的，以经济利益为主要内容的，采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件。A、突发性事件?B、群

18、体事件?C、突然性事件?D、突发性群体事件一、单项选择题1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是（D）。A、言语信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上都正确2、沟通的信息因素是指（D），它是沟通活动得以进行的最基本因素。A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激3、（B）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是

19、（B）。A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则5、沟通能力具有的突出特征是（D）。A、综合性B、动态性C、实践性D、以上都是6、领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（A）。A、人民群众的认同和拥护B、上级领导的认可C、基层干部的认同D、国家资格考试认证通过7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（D）。A、掌握正确的读书学习方法B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的兴趣和热情D、以上都应该做到8、所谓（B），就是存在于人头脑中的认知框架。A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式9、沟通能力的（C）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养

20、，成为“通才”。A、创新性B、权威性C、综合性D、多样性10、以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（C）。A、为上级出谋划策B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”C、以委婉的方式表达自己的立场D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从11、（A）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。A、表态B、决策C、决定D、表明12、良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过（C）获得的。A、上级培养B、领导赋予C、学习D、后天移植13、在处理具体矛盾时，作为领导必须做到（A）。A、冷静公允、不偏不倚B、帮理不帮亲，帮亲不帮理C、冷处理，不掺和D

21、、以上都不正确14、以下有关同事之间相处的方法中，不正确的一项是（C）。A、与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的“人缘”，同时也会给对方留有相当大的回旋余地。B、给别人留面子，其实也是给自己挣面子。C、常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属D、应努力营造愉快融洽的气氛，学会与同事和平相处、友好合作。15、广义上的领导是个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程，并且团体成员认为这种影响是合理的，它由（C）构成。A、领导者、被领导者、领导目标三个要素B、领导者、被领导者、领导环境三个要素C、领导者、被领导者、领导目标、领导环境四个要素D、领导者、被领

22、导者、领导目标、领导过程四个要素16、（B）就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。A、领导艺术B、领导协调C、领导目标D、领导环境17、领导协调的根本目的在于（D），即高效率地实现领导目标。A、关心下级的工作和生活B、指挥生产，协调工作进程C、协调各部门工作D、提高组织的整体效能18、领导协调能力是一种（A）。现实的领导协调能力，总是存在于具体的领导协调活动中并通过这些活动表现出来。A、专门能力B、个人能力C、一般能力D、特殊能力19、领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的

23、和将要产生的不协调。这是指良好认知能力中的（C）。A、协调性B、准确性C、深入性D、敏感性20、领导者（C）是对全局进行调节的基础和前提。A、置身其外B、协调全局C、驾驭全局D、统观全局21、冲突认知后，解决冲突的难度将加大。因此，应力争把冲突解决在（D）。A、结果阶段B、行为出现阶段C、认知阶段D、潜在阶段22、所谓（B）是指在正式沟通渠道之外的信息传递与交流。A、口头沟通B、非正式沟通C、电话沟通D、公文沟通23、说理是进行思想协调的重要手段，要做到（D），必须说理充分透彻，即把自己所讲的道理的含义要讲准，内容要讲清，实质要讲透。A、以己服人B、以权服人C、以德服人D、以理服人24、所谓（

24、C）过程，就是人脑反映客观的过程，包括感觉、知觉、记忆、想象、思维等过程。A、问道B、学习C、认识D、领会25、（B）的产生，实质上是对领导者和宣传教育者的不信任的表现。A、藐视心理B、逆反心理C、忧郁心理D、反抗心理26、（A）和严格组织纪律相结合，是中国共产党长期进行思想工作的一个重要方法，也是搞好思想工作必须坚持的一条重要原则。A、耐心说服教育B、以德服人精神C、言传身教D、物质鼓励和精神鼓励27、由沟通造成的冲突主要来自（D）等。A、语言表达困难B、误解C、沟通渠道中的干扰D、以上都是28、（B）也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。A、统筹B、协作C、

25、协调D、整合29、人际关系的重要特点是（D），不同的人际关系会引起不同的情绪体验。A、个别性B、差异性C、独立性D、情绪性1.不是严于律己做法的是哪一项（）(A)听到别人的评论，要及时澄清验证2.注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（）(A)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”3.领导协调中处于主动的、中心的位置的是（）(A)领导者4.下行沟通的作用不包括（）(B)增加领导者与被领导者的隔阂5.在和上级交往中，有责任感的下级要（）(D)服从上级8.下列哪些不是领导者的协调能力的特点(B)遗传性9.在弹性空间内，被领导者（）(B)可以充分发挥创造性10.结构指团体的组织关系和团体间相互依赖

26、的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素（）(B)对信息的过滤出现偏差11.对于（）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响(C)口头13.在组织系统内，（）是圆满完成组织工作任务的前提(D)各部门领导之间互相支持14.人类沟通的（），使他跟动物的沟通区别开来(B)选择性16.一个人在处世接物方面所表现的，如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指（）(D)性格19.沟通是一种精神活动，沟通的效果如何，与沟通主体的（）有着极大的关系(B)心理状态20.关于中心和一般的关系错误的是（）(C)是互相对立的(D)没有一般就无所谓中心24.让自己的想法成为上级的是指（）(C)用引导、探询、征询意

27、见的方式26.领导的核心特征不包括（）(A)是一种有着特定目标且始终如一的行为方式29.（）是调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果(A)能力30.下列哪些不是领导目标的特点（）(A)目标协调3. 关于突发性群体事件的成因分析正确的是（D）(D)社会转型引发的矛盾是突发性群体事件产生的基础性根源 4. 关于信息沟通说法不正确的是（A）(A)是实施领导的基本条件 6. 领导者活动的基本内容是（B）(B)决策 7. 有关授权说法正确的是（D）(D)授权与信任相关联 8. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（B）(B)要坚持社会公正原则，协调利益关系9. 与上级沟通的重要性表现在（C）

28、(C)良好的沟通有助于工作进展 13. 传统企业组织的原则是（B）(A)责任大于权力 (B)强调命令的统一性 (C)加强调教育和个人认知上的优势(D)年龄、经验让位于科技14. 导致冲突的潜在区域在于（D）(D)个人了解自己而不了解他人的动向 17.消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（D）(D)预防、限制和避免破坏性冲突的能力18. 国家政治、经济生活的主题之一是（D） (D)人民基本需求 20. 个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标，限于环境或事实的条件而无法

29、兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象(目标)时所产生的冲突是（C）(C)双趋向型冲突 22. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（A）(A)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”26. 下列哪些不是沟通的基本要点（C） (C)多与别人沟通1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是（D）。A、言语信息 B、文字信息 C、态势语言信息 D、以上都正确2、沟通的信息因素是指（D），它是沟通活动得以进行的最基本因素。A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激

30、3、（B）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。A、公文沟通 B、当面沟通 C、电话沟通 D、会议沟通4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（B）。A、针对原则 B、公平原则 C、及时原则 D、合作原则5、沟通能力具有的突出特征是（D）。A、综合性 B、动态性 C、实践性 D、以上都是6、领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（A）。A、人民群众的认同和拥护 B、上级领导的认可C、基层干部的认同 D、国家资格考试认证通过7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（D）。A、掌握正确的读书学习方法 B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的兴趣和热情 D、以上都应该做到8、所谓（B），就是存在于人头脑中的认知框架。A、行动定式 B、思维定式 C、经验定式 D、学习定式9、沟通能力的（C）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。A、创新性 B、权威性 C、综合性 D、多样性11、（A）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。A、表态 B、决策 C、决定 D、表明14、以下有关同事之间相处的方法中，不正确的一项是（C）。A、与同