物业年终总结结尾怎么写.docx

1、物业年终总结结尾怎么写物业年终总结结尾怎么写【导语】当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回 过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出 问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步 做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做工作总结。小 编准备了以下内容，供大家参考 !【篇一】光阴如梭， 一年的工作转瞬又将成为历史， 202021 年即 将过去， 202021 年即将来临。 新的一年意味着新的起点新的 机遇新的挑战，为了可以打开一个工作新局面。在 202021 年，更好地完成工作，扬长避短，现总结如下：在过去的一年里，我们物业公司接受了很多的大型接待 活动，经过一系列的接待保

2、卫工作，充分体现了我的指挥才 能，协调性及纪律性，提高了积极性和主动性，也让我意识 到了多想领导和同事学习和请教的必要性。（一）保卫方面一、队伍建设及安全礼仪服务1、保安队伍的组建，入职条件必须是政治合格，无犯 罪记录，诚实、守信，要具备爱岗敬业精神，服务和服从意 识要强。入职前要通过试用期，确保每位保安员符合公司的 要求，现有保安 14 认，7 人是退伍军人， 7 人是有责任心的 青年，是一支比较有进取心、有凝聚力的队伍。2、对新入职保安员进行专业知识培训以防火、防盗、 防破坏为重点，突发性事件的处理，应急能力的培训。经试 用合格后上岗，保证工作正常开展。3、加强工作职责的培训和提升，服务礼

3、仪的培训，礼 貌值班、文明接待来访人员。在公司规章制度范围内，尽量 为来访人员提供便利，加强语言沟通能力的培训，培养提升 服务的价值观，树立良好的服务形象。4、在节日、庆典活动中，协作办公室做好了后勤保障 工作，会场的布置，和现场保卫工作，礼仪服务善始善终。 并受到公司领导的好评，通过在日常巡查工作中，定时定点 巡查、消除了安全隐患，确保了无损坏和盗窃事件发生。二、制度的建立与完善1、工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的 制度作保证， “不以规矩，不成方圆 ”。自升任队长后，我对 值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实 用的制度，对团队实行准军事化管理，用制度来规范大家的

4、 行为，用制度来保证工作任务的完成。2、制定、建立健全保安队各项任务、保安工作守则， 各岗位职责、会议制度、培训制度、查岗巡查制度、奖罚制 度、工作请示汇报制度、人员车辆物品出入检查登记制度， 并一一完善存档，以敏捷快速反应来推动安全，通过这些制 度进一步完善、落实，使我们提升服务形象，用更专业、更 敬业的态度赢得领导及员工对保安工作的支持和信任，并随 机抽查保安各岗来保障制度落实。3、并配合公安局制定并完善了有市局统一制定的：名 为 “管辖单位监管系统 ”的一个软件，资料定时更新，通过系 统，可以优先的查阅个公司安保人员的一切个人信息，为安 保工作提供了很大的帮助。二）消防方面1、消防工作一

5、直是安全工作的重中之重，全公司紧紧围绕 “安全第一，预防为主 ”的安全生产方针，按照 “谁主管， 谁负责 ”的原则，强化了消防安全工作的管理， 加大宣传力度， 全面提高了广大干部职工的消防安全意识，使公司的消防安 全工作落到了实处。2、自年初起，公司先后两次共五名保安人员参加了有xx 省消防总队组织消防管理人培训， 回来后对消防工作有了 很大的提升，加强了公司的相仿安全工作。并且全体人员都 参加了，有经济开发区消防大队在我公司举行的消防知识培 训，增加了全体人员的消防意识与实际的操作应急能力。通 过培训和演练，有效地提高员工防患意识和应急、自救、逃 生的能力，为现实生命安全提供了保障。3、自接

6、到有消防总队下发的建设 “四个能力 ”的防火墙工 程后，积极完善消防资料，健全职责，明确责任，切实从基 础抓起，员工培训，学习，值班记录，制度上墙，日常的维 护，检测，保养，消防演练，应对消防上级领导的检查，并 取得了，消防安全两企业的称号，并在由经济开发区消防大 队举行的消防知识竞赛和技能大比武中，取得了不错的成 绩，得到了上级领导的认可。回顾过去时为了更好的把握未来，在取得成绩的同事， 我也充分认识到了自身的不足和差距。 202021 年将重点对以 下几个方面开展工作；1、加大值班和巡逻检查力度，在重大活动期间，加强 值班、对重点部位、敏感部位安排专人值班，发现情况做到 第一时间到位，及时

7、处置，把一些不安定因素和苗头消灭在 萌芽状态。在加强值班的基础上进一步调整加强巡逻检查密 度，保安人员 24 小时巡逻检查制度，主要抓各岗位值勤时 工作质量、仪容仪表、作风纪律等。2、提升个人综合思想素质，以制度为准绳，做好各类 制度的培训工作，提升服务礼仪，人性化管理，真正体现出 发自于内心的施与受。3、加强各岗位工作责任心，把各项安全防范工作列入 新年度的重点，加强对各区域的巡查力度，维护良好的公共 秩序，加强厂区各类公共设备、设施的监管，使之保持良好的运作状态4、加强各出入门岗人员的出入询问登记，物品出门的 检查制度落实，控制流动闲杂人员进入厂区，确保无盗窃、 无损坏事件的发生。确保公司

8、公共财产人员安全。5、加强厂区车辆管理工作，确保厂区车辆的有序停放。6、加强消防设备的监管与维护。使全体队员会操作使 用消防器材。进一步完善消防应急方案，做好厂区的消防防 火安全教育宣传。7、不断提高队员的业务素质。要有计划的组织队员学 习业务，检查督促队员管好、用好安保器材和消防器材，使 其保持良好工作状态。 【篇二】20XX 年度工作在全体员工的忙碌中匆匆而过，甚至来 不及等我们回首一眸。 20XX 年全年工作是公司寻求发展的 重要而关键的一年。年前，公司提出 “紧抓目标、紧盯利润、 想方设法经营创收， 千方百计服务客户， 适时参与市场竟争 的经营理念，使管理处认识到了在市场经济体制下竟争

9、的残 酷性。是集团公司开发较早的一个楼盘，各类公共设备设施 已处于老化阶段，有些老化的设施必须要更换。这样一来就 增加了管理难度，同时也增加了各项日常维修费用的支出。为了使管理处能紧跟公司步伐，并承受市场经济竟争机 制的洗礼。 20XX 年初，家园管理处制订了 “管理有序，服务 规范， 创建品牌， 提高效益 ”的工作目标， 管理处全体员工认 真遵循这一原则，同心协力、开拓进取，积极寻找新的利润 增长点，全方位展开各种有偿服务， XX 年工作在全体员工 的不懈努力下，诸方面工作均取得了突破性和实质性进展， 为管理处 XX 年工作有更大发展奠定了坚实的基础，创造了 良好的条件。为了总结经验，寻找差

10、距，规划前景，促进 XX 年工作 再上一个新台阶，现将 20XX 年工作总结一、积极开展各项经营活动，提高经济效益。管理处在 20XX 年工作中，在成本控制上下了很大的功 夫，使管理处工作首次突破零的利润，创造出一份来之不易 的经济利润。 20XX 年工作全面展开之后，管理处为了寻求 更大的利润增长点，召集全体员工在公司目标和经营思路的 框架下进行分析，集思广义，根据小区实际情况，制订出适 合自身发展的经营项目。管理处全体成员在上半年工作中积极展开了各项有偿 经营服务活动。 如 “家政清洁服务； 小孩接送； 房屋中介等各 项有偿服务。全体员工利用休息时间加班、加点来展开各项 有偿服务项目，家园

11、全体员工共 9 人，在保证小区正常生活 秩序的前提下开展各项经营活动，管理处全体员工不计得 失，利用休息时间来展开各项有偿服务。做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去协助。甚至上 夜班人员也要抽出半天时间主动协助，在 20XX 年元月份是 家政清洁的高峰期，为了使管理处充分利用这宝贵的时间创 造出利润，在保证小区正常工作的前提下，一天接 4 家家政 清洁服务，就这样管理处全体成员在分分秒秒创造着利润。一份耕耘一份收获，截止 10 月未，家园管理处就有偿 服务这一项已产生 10028 元的利润，给公司创造出一定的经 济价值。二、以高效、优质的服务赢得新的利润增长点。是集团公司开展较早的一个项目。小

12、区面积不大，入住 率虽高，但住户资源不是很丰富，物业公司通过几年和业主 的磨合，已经形成较为成熟的管理运作模式。业主对物业公 司也给予了认可，但由于小区面积不大，收费低下，造成物 业管理经费不足，无法保证物业管理的正常运作。根据这一 状况，管理处在 20XX 年度工作中调整工作思路，在保证小 区各项工作稳定的状态下，利用现有资源，赢得新的利润增 长点，通过新增点来弥补由于管理面积小而产生的亏损；另 一方面一直以一种较为平稳的管理方式在运行。在相对的物 业管理活动中突出业主至上的服务模式，只要求品牌不看中 利润。XX年公司整体思路做了调整，作为管理处，即要保持 物业管理各项工作平稳，又要创造相应

13、的利润。针对这种情 况管理处立足现有的管理服务模式进行创新，以服务带动管 理费用的上调，使业主感受到物业提供的超值服务，便于管 理处对费用适时进行调整。管理处在 XX 年上半年工作即将结束时，对物业管理服0。务费用进行了上调，在原来的基础上涨浮达到每平方米13 元。在这种情况下， 就要求我们以更加优质的服务来赢得 业主对涨费的认可，管理处在进行了艰难解释和沟通工作 后，终于在 7 月份将物业管理服务费涨到国家标准范围内的 标准，使管理处产生一项新的经济增长点。三、开源节流，降低成本，提高效益1、加强各项费用的收缴工作 鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行 业。要确保管理处工作持续正

14、常进行，必须做好物业管理各 项费用控制， 并保证按时足额收缴。 截止 11 月未管理处收费 率达到 98%以上。2、厉行节约、降低成本今年管理处全体员工，继承发扬 20XX 年的优良传统， 时刻树立成本意识和节约意识。严格控制各项管理费用的支 出，使各项费用支出降低到最低限度。 截止 11 月未费用支出 比同期支出节约 28243 元。通过管理处全体员工的汗水浇灌，上半年的工作扎实而 富有成效。截止 11 月末收入目标完成率达到 124%，已产生 利润 56336 元， XX 年工作怎么来开展，是否能保持这个良 好发展势头呢？下面我就管理处下半年工作实施计划及工 作目标做以阐述。一、巩固 xx

15、 年新增的利润增长点xx 年，家园管理处对物业管理费和垃圾清运费进行了上 调， XX 年管理处的工作重点将放在物业管理费的收缴和解 释工作上。二、进一步寻求新的经营项目，突破常规，对外发展， 辐射周边区域xx 年工作的实践证明，展开多种经营思路是行之有效 的， XX 年工作中，将在现有基础上更加放开手脚，对各项 经营活动突破常规不只是局限于小区内，将对外横向发展。 利用现有资源创造处每一份利润。三、提升管理、以人为本、稳步发展 人能创造一切，管理处在 XX 年工作中将加强管理，提 升员工的综合素质和凝聚力，以人为本来展开各项工作，使 管理处全体人员在管理服务工作过程中走向积极主动的方向。一份汗

16、水一份收获，管理处全体员工在默默无闻奉献的 同时也在积累着利润和客户的满意，在 xx 年工作中我们虽 然取得了一定的成绩但 XX 年工作还不能松懈。我们相信管 理处在公司各级领导的正确带领下，将在 XX 年工作中谱写 出新的篇章。 【篇三】202021 年各项安全保卫工作已圆满落下帷幕， 我们将满 怀信心、齐心协力地开创 202021 年的新篇章。我部肩负着 xx 公寓各区域的治安、 消防、物业秩序维护管理及公司财产、 人生安全等多项工作任务，在 202021 年 x 月 x 日我部进驻 xx 公寓以来， 在公司及项目各级领导的亲切关怀、 强有力的 带领及其各部门全体员工的帮助和大力支持下，通

17、过我部全 体保卫人员团结一致、共同努力，为项目顺利实现各项经营 目标提供了强有力的安全保障，圆满完成了 202021 年度项 目赋予我部门的各项工作任务。值此辞旧迎新之际，对我部 进驻 xx 公寓的工作进行回顾，总结经验，查找不足，以利 于在来年的工作中扬长避短，再创佳绩，现将我部具体工作情况总结一、 202021 年区域安全保卫状况10 余次，我部共有保安人员 17 名，在项目的正确领导下，认真 贯彻执行公司有关规定和决策，紧紧围绕抓队伍建设，树 公司形象的服务理念，以确保项目顺利实现各项经营目 标提供强有力的安全保障为宗旨。全年来，共发生重大治 安案件及群体性事件 2 起（ x 月 xx

18、日出现我部主管在日常管 理过程中与成保人员发生冲突事件，导致成保人员集体罢 工，在此次事故处理过程中，始终本着尊重事实的原则，采 取谨慎、负责的态度对参与者进行了思想说服教育，并对相 关责任人作出了严肃处理； x 月 x 日因管理措施不力，出现 电梯公司丢失电梯配重铁事件，但在 x 月 xx 日我部在巡视 丢失电梯配重铁现场时发现丢失得配重铁又出现在原地。此 案目前公安机关正全力调查中） ；劝阻一起业主私自安装卫 星电视接收器，及时制止散发小广告 6 余起并将散发人员交 到* 、平息斗殴事件 3 起，协助开发商解决民工讨薪事件 1 起，为开发商、业主发现和消除各类不安全隐患上消防跑点演练 1

19、次，圆满完成承担大型活动安全保卫任务 2 次；通过我部全体保安人员的共同努力， 队伍发展不断壮大， 为项目顺利实现各项经营目标和物业安全作出了贡献，为有 效保障管理处的正常经营秩序提供了有力的保障。二、坚持预防为主，狠抓了安全防范 我部全体安保人员在立足现有条件下，充分利用监控系 统与人防结合，加强各区域的安全监测，发现问题及时派人 察看，立即处理。1、实行重点目标重点管理，可疑分子跟踪监控的 原则。坚持以预防为主、主动控制、措施有效、工作扎实， 特别是加强了开发商办公区域、管理处办公区域及物业区域 的安全工作，严格落实来访客登记制度。2、严格落实安全保卫工作责任制。严格执行逐级负责 制，实行

20、区域制管理， 从而使各自职责更加明确、 责任分明， 发挥作用更加明显。3、建立防范体系。建立健全出入管理制度及施工管理 制度， 加强人员、 车辆及物品的出入登记管理， 加强机动车、 非机动车出入管理等一系列措施，防止被盗等各类治安案件发生。4、加大巡逻检查力度。对重要目标及各区域不定时不 间断巡逻检查，及时有效排除各种安全隐患，尽努力减少犯 罪分子的可乘之机。5、加强消防安全工作。消防安全是我部常抓不懈的重 要工作，落实专项检查。定期对消防安全隐患及时检查，及 时发现，及时整改；定期对保安队伍进行消防安全知识及业 务技能培训，保证项目各区域无火灾隐患和事故的发生，确 保管理处的正常经营，保障公

21、司财产、业主的安全。三、狠抓了保安服务质量，树立了企业形象窗口始终把树立企业形象放在首位，依法开展安全防范工 作，抓队伍自身建设，以服务质量提升工作标准。以限度地 适应保安服务行业对安全防范方面多层次、多形式的需 求，牢固树立以项目为家、不计个人得失的观念，全心全意 为项目、业主服务；抓保安员主动服务、热情服务、爱岗敬 业、忠于职守的工作道德，树立公司良好的形象窗口。四、工作中存在不足 在这一年里，我部工作取得了一定成绩，但在很多方面 仍有不足之处，离项目要求还差一定距离，部分保安队员工 作责任心不强，服务意识差，我部门对部分违规违纪较重、 累教不改的保安人员进行了辞退处理。1、部门管理工作有

22、待进一步提高。由于管理工作不到 位，对员工工作的领导不力，缺乏监督检查，致使发生 xx 电梯配重铁丢失事件，造成管理处工作被动，严重影响了我 部正常工作。 在出现问题后加大了管理力度， 通过思想教育， 组织培训，人员、岗位调整，使部门工作得到了较大改观。2、提升业务能力，培训仍需加强。外保公司现状不容 乐观，整体素质参差不齐，这些需要我们在以后的工作中加 强保安人员的治安防范意识，加大业务知识的培训，把安全 意识深入到每个队员思想中，落实到日常工作、生活中去。3、服务质量需提高。在日常的工作中，还需提高服务 质量，不断提升服务水平， 严格要求保安人员履行岗位职责， 加强保安人员的礼仪培训，提高

23、服务意识，注重礼节礼貌等细节。五、 202021 年工作计划202021 年已经来临，为了确保管理处各项安保工作高 效、有序的开展，为项目顺利实现各项经营目标提供坚强的 安全保障，我们将着重抓好以下几个方面的工作：1、加大管理力度，调动人员工作积极性、主动性，进 一步完善安全保卫工作。2、加强部门员工学习、训练，不断提高队伍个人素质， 提高部门整体工作水平。定期进行安全、消防知识培训，不 断提升业务技能，适应处理各类突发性公共安全事件，提高 全体保安人员防范、处置事故的能力。3、加强监督检查，落实工作责任制。加大安全检查力 度，在日常安全巡查、设施设备检查中，发现隐患及时告知 相关部门，立即整

24、改并做好整改复查，杜绝安全隐患。4、在管理处的协助下尽快与开发商对中控室的设施设 备进行系统移交，并做一次消防联动测试。5、完成消防器材的年度检验工作。6、将完善保安部应急预案工作，将应急预案以流程图形式上墙（于 2 月底完成）7、完成上级领导下达的各项任务。今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们 的工作提出严峻的考验，我们一定正视现实，不畏困难。我 们将迎难而上，做好工作。在思想观念上不断改进，在工作 质量不断提升，在工作方法不断创新，全体保安部人员为树 立公司良好形象尽职尽责，最后达到公司领导的要求： 。以上是我们保安部进驻 xx 公寓来的工作总结，有认识 不到、做得不妥之外，恳请领导批评指正。