业务平台维护应知应会.docx

1、业务平台维护应知应会业务平台维护应知应会一填空题（共128题）：1. 短消息中心平台由两部分组成，一个是（信令处理部分），另一个是（短消息调度部分）。2. 短消息系统与扩展短消息实体之间通讯一般采用（SMPP协议）。3. 为了能正常收发短消息手机上需要正确设置的参数有（短消息中心号码，消息类型，消息有效期，是否要状态报告）。4. 移动用户的信息是永久存在（HLR）中的。5. 所有的暂时未下发的短消息都存储在（短消息中心）。6. 在短消息中心维测台中可以针对某一特定用户进行（信令跟踪）。7. 短消息调度中心对于错误的级别提供了(临时错误.严重错误.未知错误)，不同级别错误的重发机制不同。8. 垃

2、圾短信监控平台的关键字监控策略按照严重程度又可以细分成（一般关键字）和(严重关键字)两类。9. 用户上网业务由（GGSN）指向WAP网关。10. WAP网关将WAP协议转换到（HTTP协议）。11. WAP网关的接入点名称是（uniwap）。12. WAP网关通过和（DNS）的接口实现域名变换。13. GGSN为上网请求的移动终端用户分配一个（动态）IP地址。14. WAP网关通过设置（访问黑名单）禁止用户使用WAP业务。15. WAP网关支持两种消息跟踪：（业务跟踪）和（接口跟踪）。16. 用户收发彩信业务是由WAP网关访问（彩信中心）服务器实现的。17. 互通网关和短信中心建立链接端口为（

3、5016），连接类型为 （长连接）。 18. 互通网关中pp接口和smpp接口重读数据库数据通过 （Center） 模块连接 Mserver 实现。19. 进程的三种状态包括（就绪.运行 .阻塞）。 20. 漫游问候语短信主要为（外省联通）用户发送欢迎短信。21. 彩信中心的PUSH通知消息通过（短信中心）平台下发。22. 彩信中心完成收发功能需要与（WAP）网关与（WEB）网关互通。23. 彩信中心之间的路由寻址功能由（EnumDNS）平台完成。24. 用户提交彩信后，需要到（VAC）平台鉴权。25. 彩信发送成功后，计费话单在（VAC）平台生成。26. 彩信中心由应用发起的话单是（AO）话

4、单，应用接收的话单是（AT）话单。27. （IVR）即交互式语音应答，是一种功能强大的电话自动服务系统。28. EMP平台的全称是（短消息扩展业务平台）。29. 彩信网关和彩信中心之间的接口是（MM7）接口。30. EMP平台和在信网关之间通信的协议是 (SGIP) 协议。31. 彩信中心的push消息是通过（短信）方式发送到用户手机端的。32. 彩信可以发送（300）K的文件或附件33. 用户手机上网可以设置的接入点有两种分别为（WEB/WAP）（NET）。34. WEB与彩信中心之间是（HTTP）协议35. （WAP PUSH）又叫做服务信息或推入信息，是一种特殊格式的短信。36. 用户使

5、用手机上网一部分为WEB/WAP的浏览类业务，另一类为（socket）业务。37. 内容管理是对内容的（采集）（审核）（编辑）（发布）。38. 内容包是指按照规范，把（XML）和实体文件打到一个包中，以便于不同系统之间进行内容交互。39. 中国联通内容管理系统由（总部内容管理系统）和（省级内容管理系统）组成。40. IPTV即（交互式网络电视），是一种利用宽带有线电视网。41. 常见的流媒体格式有（RealMedia）（Windows Media）。42. 流媒体一般采用（HTTP/TCP）来传输控制信息，而用（RTP/UDP）来传输实时多媒体数据。43. 个性化回铃音平台上传铃音文件大小需小

6、于（500K）。44. 在信网关与SP之间的互发短信使用了（SGIP）协议。45. 在信网关间隔（15分钟）时间，会读取数据库，生成一次话单。46. 在信网关中，SP在为用户下发短信消息包中，其中CPID字段，SP要在这个字段中填写（自己的企业代码），网关才不会对其拦截。47. 在信网关在为SP发送上行短信后，对方必须返回（应答），在信网关才会认为SP已经收到消息。48. 在短消息网关中，由于短消息一条信令原码平均为200个字节，NO.7板最多只能处理140字节左右的数据，满足不了短消息对信令处理的实际需要，所以短消息必须使用（LPN7）板来处理信令。49. 用户订购铃音.铃音盒产品是通过（V

7、AC）进行鉴权的。原始话单是由（VAC）生成的。50. 黑龙江联通个性话回铃音业务功能费话单是由（营帐）生成。51. 集团炫铃用户（不可以）修改自己的集团铃音，必须由集团管理员进行修改。52. 如果一个正常炫铃用户的铃音库内没有一首铃音，则拨打该用户可以听到 （系统默认铃音）。53. 如果炫铃用户在个性化回铃音平台的状态是强制去激活（即暂停），拨打此用户会播放（系统设置的默认铃音）。54. 联通用户开通炫铃功能需要分别在（个性化回铃音平台.交换.营帐）三处做用户数据。55. 上传到个性化回铃音平台的铃音格式必须是（wav）。56. 个性化回铃音平台中完成业务控制功能的模块简称是（scp）。57

8、. 铃音盒扣费是由（个性化回铃音平台）给VAC发送鉴权消息，最终由（VAC）生成计费话单。58. （MDS）可以对所有服务程序进行管理。一旦发现系统中某个被管理的应用程序运行异常，它将终止该应用程序，然后重新启动该进程，保证系统具有异常自恢复能力。59. 114平台现网所使用的排队机是使用（VP）台进行放音的。60. WWW上每一个网页都有一个独立的地址，这些地址称为（统一资源定位器URL） 。61. nslookup是域名解析故障诊断的常用命令，这个命令有两种模式，分别是（交互式）和（非交互式）。62. 宽视界视频系统的总体结构包括（前端设备）.（客户端）和（中心服务平台）三个部分。63.

9、116114平台（IVR）负责解析并执行加载到其中的流程文件。这些流程文件可以是业务生成环境软件定制的流程文件。64. 彩信的全称是（多媒体消息）。65. 黑龙江省彩信中心1主要负责全省7个地市的业务，具体有（哈尔滨）.佳木斯.牡丹江.七台河.鸡西.鹤岗.双鸭山。66. 中国联通彩信路由查询平台有两套，分别部署在（北京）市和（上海）市。67. 彩信中心可以设置（黑名单），限制不合法用户访问。68. 10155联通丽音业务支持（语音点播）和（短信点播）两种点播方式。69. 用户只有开通（GPRS），才可以接收彩信。70. 手机QQ属于（socket）业务。71. TCP协议和IP协议分别是在OS

10、I模型中第四层（传送层）和第三层（网络层）上实现的。72. ATM采用（53字节）的定长信元，其中（5 字节）为信元头，（48字节）为信息字段。73. TCP/IP中的TCP指（传输控制协议），IP是指（网际协议）。74. 电信业务包括（基础电信业务）和（增值电信业务）两大类。75. 中国联通运行维护组织体系的设置应适应经营工作要求，转变网络运维观念，满足“（以市场为导向），以客户为中心”的市场发展需要。76. 中国联通各级维护机构应按照“（集中统一领导）.分级负责管理”的原则，开展网络设备的运行维护管理和生产工作。77. 各级网络运维部门应按照全程全网的要求，遵循“（区域服从全局）.下级服从

11、上级”的管理原则，按照规定的流程和时限开展运维工作。78. IP承载网与增值业务平台之间的运行维护责任界面。以IP承载网PE设备出口为界，PE设备（含）内侧设备归（IP）专业维护, PE外侧设备归（增值）业务平台维护部门维护。79. 施工单位在机房施工前应布置防护设施，防止影响在用通信设备。在施工过程中，只能在与施工工作相关的范围内进行操作，在未经允许的情况下不得进入与施工(无关)的区域，不得擅自动用机房设施。80. 交接班人员应将交接内容逐项检查核实并确认无误，双方在交接班日志上（签字）后，交班人员方可离岗。81. 应树立（全程全网）的故障处理观念，建立故障逐级上报制度。各级维护单位应当按照

12、本规程要求及时.真实.准确地报告特别重大故障及重大故障状况，严禁弄虚作假。82. 为保证发生特别重大故障.重大故障或业务中断时，业务能够迅速恢复，运维部门应制订（应急抢通预案）。预案内容应具备可操作性，并应根据网络情况不定期进行修改完善。83. 数据备份工作完成后，应在存储体上贴好（标签），放置在规定位置，并填写相关记录。84. 凡外部人员进入机房必须持有（上级）有关部门的批准证明，履行入室登记手续并由相关人员陪同。外来人员在机房现场不得随意翻阅机房资料及拍照.录像。未经上级批准，外来人员不得接触与保密数据有关的文件.资料.磁带.磁盘.光盘等。85. 实施为用户保密的制度，严禁完整下载和截取用

13、户的（私人信息），严禁违反规定监听.监测用户个人通信内容。因工作需要进行监听时，监听时间不应超过三秒钟，监听人员不得随意泄露监听内容。86. （资源）标识分为机房及机架标识.设备标识.电路及系统或光路标识.线缆标识.备件及仪表等标识。87. 各级运维部门应严格按照下发的网络调度单进行实施，不得(私自)变更调单中的内容。除紧急故障处理及割接外，其他部门不得擅自占用网络资源。为保持网络的相对稳定，各单位实施网络作业时，应尽可能采用不中断业务方式。88. 现网网元各种新软件版本及补丁的管理工作必须遵循“先测试，后入网”和“(先审批)，后实施”的原则，对于未经测试或测试不通过的新软件版本.补丁严禁入网

14、。软件版本管理应由专人负责，严格执行各类软件版本管理制度。89. 割接实施部门应提前将割接影响的用户（范围）.时间和业务类型等信息及时通知市场.客户服务.互联互通等相关部门，做好宣传以及与相关单位.大客户的解释工作，避免客户投诉。90. 在进行网络调度时，上级运维部门应以（书面）形式（含电子文件）通知下级运维部门，下级运维部门应在规定的时限内完成相关工作。特殊情况下，总部运行维护部和各省级分公司有权在全网或所辖区域范围内进行紧急调度，确保全网的畅通和应变能力。91. 对统计结果进行分析，找出影响质量的因素和控制质量的方法，有针对性地加强检测工作。对于运维部门无法控制的因素，应及时（上报）上级主

15、管部门协调解决。92. 对可能影响通信网络及（设备安全）的事项进行分析，并形成通信设备安全事项报告。93. 网络设备建设工程初验后，应及时（收回）设备厂家人员的帐号权限，删除系统的测试帐号，对需要保留的帐号应重新进行密码设置。94. 帐号密码组成必须包含大小写字母.（数字）.标点及特殊字符四种字符中至少三种的组合，长度一般要求在（8）位以上。禁止使用姓名.电话号码.生日等容易猜测的字符串作为密码，也不应使用单个单词作为密码。95. 远程登录工作结束后，维护人员须（关闭）远程登录端口；使用MODEM远程登录时，远程登录工作结束后，维护人员须关闭MODEM电源。96. 局数据修改应具有可靠性.（及

16、时性）和准确性。各省级分公司割接过程中的局数据修改可能影响全国业务时，需按照总部运行维护部批准的割接方案及局数据工单操作执行；一般性数据修改或系统优化，依据省级业务管理部门批准的局数据工单执行。97. 严禁在生产用机上安装与业务无关的程序和软件；禁止安装使用来历不明的.没有版权的软件。严禁将生产用机作办公用途，收发公网信息。严禁在生产用机上使用来历不明的（媒介），任何磁盘.磁带.光盘必须确保其干净无毒，方可在网络设备上使用。98. 业务平台是指为客户提供各类电信(增值产品)而搭建的业务运营及其服务支撑的（基础）平台。为保障商用产品业务平台安全.稳定运行，规范各级商用产品业务平台运行维护工作，特

17、制订本运行维护规程99. 省级分公司业务平台维护中心负责全国平台省内（节点）和本地平台的故障处理及相关投诉的取证工作。100. 机房内应设立(分区)标志，机架.DDF机架.ODF机架.终端设备.告警面板应做好明显的标签。101. 业务各项测试工作必须以不影响（现网运行）为前提。102. 运行维护人员需依据故障处理流程和（业务平台维护手册）进行操作。103. 对全国平台省内节点故障遵循（设备故障） 由省级分公司处理.应用故障由总部处理的原则。对于难以区分故障原因时，在采取相应措施的同时将故障处理方法及结果上报总部。省级分公司在处理设备故障时可以请求总部支持配合；总部在处理应用故障时省级分公司应给

18、予充分配合。本地平台发生重大故障时需及时通知总部。104. 在业务平台发生故障时，值班人员应立即通知本业务平台维护人员，并同时通知本部门运维负责人。运维负责人组织相关人员现场处理，故障处理完毕后，处理人员应进行详细记录。在故障处理的过程中，若出现一时无法解决的问题，应立即向上级运维管理部门（汇报），并与厂家联系，及时获得技术支持。105. 故障统计和分析的要求为特别重大故障.重大故障.较大故障.一般故障处理完毕，恢复业务后（2个工作日内），相关运维管理部门应就故障现象.影响范围和时间.故障原因.解决处理情况等进行整理，形成正式的（故障报告）上报上级主管部门, 直至总部业务平台运维管理部门。10

19、6. 在修改程序和数据时，应制定预案，认真核对。重大修改或局数据大量修改前.后，应制作(备份)文件，统一编号保存。107. 重要局数据修改操作过程中，应保证2人以上进行操作，一人负责操作，另一人负责(审核)操作步骤及内容。108. 数据备份管理要求：有条件的情况下，备份介质采取磁带.磁盘等至少（两种）方式。备份介质应具有标识，并由专人负责存档保管。有条件的情况下，数据库备份要求异地保存。109. 各级业务平台运行维护管理部门要重视业务平台的安全管理工作，建立相应的安全管理体系，并根据情况适时修订安全策略，确保业务平台安全。维护人员必须确立(安全第一)的意识。110. 未经业务平台相应管理部门许

20、可，严禁设备厂商或第三方人员对业务平台设备进行端口扫描。业务平台运行维护人员要及时发现和处理非法端口扫描，按要求做好（入侵检测）。111. 业务平台安全（漏洞扫描）是指对业务平台及其网络进行检查，发现其脆弱性，对其安全状况.风险进行评估.对安全趋势进行分析，并对发现的安全隐患提出针对性的解决方案和建议，从而提高业务平台及其网络的安全性。112. 黑龙江省业务平台维护中心按平台重要程度对平台进行分级管理，共分为( 四 )个等级。113. 业务平台维护中心作业计划执行记录由（值班人员）和（包机人）共同完成。114. 维护规程的增值平台分册中规定“检查.修改设备各级登录口令”的维护作业项目执行周期一

21、般为（季）。115. 维护规程的增值平台分册中规定“双机倒换测试”的维护作业项目执行周期一般为（年）。116. 按照集团考核标准，2012年的短信网络接通率考核指标值为（98%）。117. PATROL KM是（数据采集指令集），用于指挥PATROL Agent监控系统中的操作系统和应用，生成告警事件与性能数据。118. 安装patrol代理之前需要创建名为（patrol）的系统用户，并需要将其归属于（administrator管理）组。119. 触发器有（insert）.（update）.（delete）三种触发事件。120. 业务平台上线运行前，须对业务平台系统整体进行（漏洞扫描），对检测

22、出来的系统漏洞和缺陷进行整改后方可入网运行。121. 业务平台须具备独立或共享的（防火墙），并配置合理的安全防护策略，确保入网业务平台的网络安全。122. 业务平台接入设备到承载网络接入设备之间等关键连接电路、不同局址间业务平台设备连接的承载电路可用性指标应不低于（99.99%）。123. 业务平台的远程访问接口、关键设备、关键业务系统，须具备用户登录、操作、日志的审计功能，能够记录不少于（3个月）的用户审计日志。124. 原则上核心应用软件、中间件、数据库应部署在基于Linux、(UNIX)操作系统的设备上。125. 业务平台应通过(双电路或多电路负荷分担)的方式接入到承载网络的接入设备，当

23、承载网络的一台接入设备出现故障时应可实现业务不中断。126. 业务平台如果对现网(业务逻辑和业务流程)带来影响或隐患，不得入网。127. 业务平台应完成工程或测试期间的测试数据、业务测试配置数据等的局数据清理工作，应清除不必要的(测试账号、临时帐号)。128. 初次入网设备须进行充分的(安全健壮性测试)并整理提交测试评估报告。二.选择题（共110题）：1. 在PLMN网络中的NSS子系统，短消息业务是通过（ ）进行信息传递得话音信道。A. SS#7信令信道B. 数据网传输C. 无线寻呼信道答案：A2. 所有的暂时未下发的短消息都存储在（ ）内。A. SMS G/IW MSCB. HLRC. 短

24、消息调度中心D. VLR答案：C3. 短消息中心发送MT消息前需要获得向手机发送短消息的路由信息，获取路由信息的地址是： （ ）A. 手机当前漫游地的MSCB. 手机当前漫游地的HLRC. 手机归属地的VLRD. 手机归属地的HLR答案：D4. 在跟踪短消息中心各模块的接口时，如果发送或者接受成功，则观察应答消息的消息头，STATUS字段的值应该是：（ ）A 1B 0C 1D 255答案：B5. 信令链路编码是对（ ）的编码。A. 连接到一个信令点的所有链路B. 两个信令点之间的所有直达链路C. 一个链路集内的所有链路D. 到达目的信令点的所有链路答案：B6. 垃圾短信处于短信发送流程中的哪个

25、环节中（ ）。A. 用户鉴权B. 号段鉴权C. PPS鉴权D. 信息安全鉴权答案：D7. 如果主叫黑名单加入原因是内容非法，通过哪个界面可以核实用户是否为误封（ ）。A. 监控查询-内容可疑用户 B. 监控查询-流量可疑用户 C. BS监测台 D. 短信主叫黑名单 答案：A 8. 如果主叫黑名单是业务平台后台人工添加的，能否通过可疑用户查询界面核实到用户是否为误封（ ）。A. 能 B. 否 答案：B9. 一个号码被垃圾短信平台设置成了黑名单用户后，其短信功能会被限制成（ ）。A. 无法发送短信 B. 无法接收短信 C. 既不能发又不能接收短信 答案：A 10. WAP网关用于处理用户上线请求的

26、模块是（ ）。A. PPG B. PLAT C. DMC D. RADIUS答案：D11. 用户使用SOCKET业务时，作为客户端，通过网关的（ ）直连服务器。A. 协议栈 B. 交换机 C. 防火墙 D. 处理机答案：C12. 哈尔滨联通手机用户给哈尔滨移动手机用户发短信，计费话单是在（ ）产生的。A. 哈尔滨联通互通网关 B. 哈尔滨联通短信中心C 哈尔滨联通计费中心 D 哈尔滨移动互通网关答案：A13. 用户使用WAP业务，产生的计费流量话单在（ ）。A WAP网关 B. 计费中心 C. GGSN D. VAC答案：C14. 彩信保存的最长时限是（ ）小时。A 12小时 B. 24小时

27、C. 48小时D. 72小时答案：D15. 彩信中心处理网内点到点发送的业务接口是（ ）。A MM1 B MM2 C MM3 D MM4答案：A16. 彩信中心给用户发送PUSH消息，等待（ ）小时后，用户没有提取，会将彩信转发到彩信相册。A 1h B. 2h C. 3h D. 4h答案：B17. 彩信发送成功后，计费话单在（ ）平台生成。A 彩信中心 B 网关 C VAC平台 D 短信中心答案：C18. 下列不属于EMP平台自有业务的有（ ）。A. 携号转网 B. 表情短信 C. 短信签名 D. 短信保管答案：B19. MMS业务中信息通知消息的经过的设备依次是：（ ）A. WEB/WAPG

28、W.MMS Relay.SMSC.无线网络.手机B. MMS Relay.WEB/WAPGW.SMSC.无线网络.手机C. WEB/WAPGW.SMSC.MMS Relay.无线网络.手机D. SMSC.MMS Relay.无线网络.WEB/WAPGW.手机答案：B20. 用户访问请求被WAP网关主动拒绝，返回HTTP状态码（ ）。A 400 B. 403 C. 404 D. 500答案：B21. 业务管理平台中CManager连接营帐系统（OSS）接口主要完成什么功能 （ ）。A. 短消息推送 B. 话单传递 C. 用户信息同步 D. 用户定购关系管理答案：C22. SMG和GNS.以及SM

29、G和SMG之间采用专用SGIP方式作为（ ）。A. 承载协议 B. 通信协议 C. 短信协议 D. 发送协议答案：A23. 联通在信网关用户鉴权系统的主要功能描述正确的是（ ）。A. 与计费处用户的状态同步，使用户手机及时开机.停机B. 方便用户在营业厅查询自己手机的话单情况C. 防止SP对停机.销号用户进行错误下费D. 提高SP对用户下发信息费的成功率答案：C24. 在彩铃系统中，IP与SIU之间采用的信令是：（ ）A. tupB. isupC. sccp答案：C25. 彩铃铃音试听上传过程查问题的时候经常要看接口机日志imptrace_*.dat，其中的oper mrb value3,表示

30、什么意思？（ ）A. 系统错误B. 超时错误C. 参数错误D. 未注册的模块号答案：B26. 用户发送彩信，使用的请求是（ ）。A. POST B. GET C. PLAT D. PPG答案：A27. 查看WAP网关主要业务进程的命令（ ）。A. ls lB. ps statusC. p.shD. top答案：C28. 互通网关消息提交消息时间间隔为（ ）。A. 20分钟 B. 30分钟 C. 15分钟 D. 40分钟答案：C29. 互通网关支持业务为（ ）。A. 网间点对点消息 B. 网内点对点消息C 网内增值业务消息D. 网间增值业务消息答案：A30. 联通在信网关是根据（ ）对用户进行鉴

31、权。A. 付费手机号码B. 被叫手机号码C. SP接入号D. SP的业务代码答案：A31. （10010平台） select machine,count(sid) from v$session group by machine order by count(sid) desc;查看的是（ ）。A. 查询数据库当前进程的连接数；B. 查看数据库的并发连接数；C. 查看当前数据库建立的会话情况；D. 查看当前数据库正在连接会话情况；答案：C32. （10010平台）实现文本转换成语音功能的模块是：（ ）A. TTS B. MG C. ASR D. IVR答案：A33. （10010平台）当坐席版本需要手动更新时，需要登录的ftp服务