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1、现代经济管理基础期末复习资料目录第一章 需求、供给和消费者行为理论 21.2.4 需求弹性 2第二章 生产、成本和厂商均衡理论 32.1.4 生产者均衡 32.3.1 完全竞争市场 32.3.2 完全垄断市场 4第三章 国民收入及国民收入决定 4第四章 宏观经济政策 54.2.1货币政策的基本知识 54.2.3 货币政策手段 6第五章 管理和管理者 65.1.2 管理职能（重要！） 65.1.3 管理的基本特征 75.1.5 管理中得人性假说 75.2.3 管理者的角色（重点！） 8第六章 管理理论的形成和演进 86.1.2古典管理理论 86.1.3 行为科学理论 9第七章 管理的职能 107

2、.3.2 组织结构类型 117.4.2 激励 12第八章 企业战略管理 128.3.1 企业宏观环境分析 138.3.2 行业结构分析 138.3.3 行业竞争分析 138.4.4 SWOT分析法（大题） 14第九章 市场营销 149.1.2 市场营销观念（多选、解答） 149.4.2产品生命周期（很重要！） 159.5.1 影响定价的主要因素（解答） 15第十章 人力资源管理 1510.5.2 绩效考评的作用（重要！） 16第十一章 技术创新管理 16第十二章 生产和运作管理 1612.2.2 生产过程组织的基本内容 16第十三章 质量管理和质量体系 1713.3.2 全面质量管理（必考）

3、1713.2.3 全面管理的特点（必考） 17第十四章 财务管理 1714.1.2 财务管理的目标和内容（很重要！) 17第十五章 投资项目经济评价 1815.2.1 资金的时间价值 1815.2.3 资金等值计算公式 18第一章 需求、供给和消费者行为理论1.2.4 需求弹性（重要！）需求弹性是测定某种商品或劳务的需求量对某种影响因素变化的反应程度的指标。可以分为需求的价格弹性、需求的收入弹性，需求的交叉弹性等。1. 需求的价格弹性反映某种商品或劳务的需求量对其价格变化的反应程度。根据需求法则，需求量与价格负相关，因此一般地需求弹性为负值。通常人们在谈到价格弹性大小时，总是指其绝对值的大小。

4、当Ep=0时，称需求完全无弹性；当0|Ep|1时，称需求缺乏弹性；当Ep|=1时，称需求为单元弹性；当1|Ep|1,P上升，销售收入下降，P下降，销售收入上升，|Ep|0时，则说明x与y是替代品，如牛肉与猪肉。当Epx3%的增幅时通货膨胀；而当CPI5%的增幅时严重的通货膨胀。 第四章 宏观经济政策宏观经济学是政府对经济活动进行干预的重要方式之一，是指政府对宏观经济运行过程进行管理与调节，实现经济均衡增长的各项政策的总称。包括：财政政策、货币政策、收入政策、就业政策最终目标是实现充分就业，物价稳定。以及物价稳定下可能达到的经济增长和国际收支平衡。直接目标是扩张或抑制总需求，从而促进经济的复苏或

5、抑制经济的过度膨胀的目的。政府收入包括税收和公债；政府支出包括政府购买和政府转移支付。经济萧条时，税收自动减少，抑制消费与投资的减少，有助于维持总需求。经济繁荣时，税收自动增加，抑制消费与投资的增加，有助于维持总需求，缓解由于需求过大而导致的“通涨”。扩张性的财政政策：经济萧条时实行的财政政策。增加财政开支、减少税收。在经济萧条时期，总需求小于总供给，经济中存在失业，政府则通过扩张性的财政政策刺激总需求，以实现充分就业。紧缩性财政政策：经济膨胀时实行的财政政策。减少财政开支、增加税收。在经济膨胀时期，总需求大于总供给，经济中存在通货膨胀，政府则通过紧缩性财政政策压抑总需求，以实现物价稳定。货币

6、政策目标1. 现金量指标2. 货币供应量3. 剩余储备4. 基础货币5. 商业银行的贷款总规模货币政策工具1. 法定准备金2. 贴现率3. 公开市场业务 货币政策的手段1. 扩张性货币政策2. 紧缩性货币政策3. 均衡性货币政策4.2.1货币政策的基本知识货币政策是实现宏观金融调控的最主要的政策手段，它通过对货币供应量的调节和控制来实现货币总供给和总需求的平衡。银行分为中央银行与商业银行。中央银行：国家的最高金融当局，统筹管理全国金融活动，实施货币政策以影响经济。主要职责：1. 作为商业银行的银行，接受商业银行的存款，向商业银行发放贷款，并领导与监督商业银行的业务活动。2. 代表国家发行货币。

7、3. 运用货币政策调节经济。中国：中国人民银行商业银行：是从事具体金融业务的银行。一般指以办理工商企业存、放贷款和居民储蓄为主要业务，以牟取利润为主要目标的信用机构。主要业务：1. 负债业务：吸收存款，包括活期、定期。2. 资产业务：放款（短期贷款，包括票据贴现，抵押贷款）、投资（购买有价证券以取得利息收入）。3. 中间业务：代替顾客办理支付事项和其他委托事项，从中取得手续费的业务。法定准备金率：是中央银行以法律形式规定的商业银行所吸收存款中必须保持的准备金率。准备金=K*R D=K/R D创造出的货币量 K最初存款总额R-法定准备金率金融市场又称公开市场，是各种信用工具交易的场所。它分为货币

8、市场与资本市场。 货币市场是从事短期信用工具买卖的场所，包括商业票据、国库券、银行承兑票及可转让的定期存单等。资本市场是从事长期信用工具买卖的场所。如公债、公司债券、股票以及房地产抵押单据等。4.2.3 货币政策手段货币政策是政府通过控制货币供给，影响利率及经济中的信贷供应程度所组成的。核心：通过对货币供应量的调节和控制来扩张或一致社会总需求水平，从而实现社会总供给与社会总需求的平衡。货币政策的变动既受现实经济形势的制约，又受经济理论的影像，货币政策及其措施带有明显的理论倾向性。货币政策分为扩张性、紧缩性、均衡性。1. 扩张性货币政策通过提高货币供给增长率，从而增加信贷的可供量，随之降低利率来

9、刺激总需求的增长。条件：总需求不足、资源未被充分利用、失业率高；即经济萧条时选择此货币政策最为合适。功能：既可以扩大社会支付能力，又可以降低利率，而低利率既能刺激消费，又能刺激投资。2. 紧缩性货币政策通过降低货币供给增长率，从而减少信贷的可供量，随之提高利率来削弱总需求的增长。条件：通货膨胀严重时期，经济过热情况下，选择此货币政策最为合适。功能：抑制总需求的增长，使总需求增长较快地落后于总供给的增长。这些功能在不同经济状况下效应不同。（1） 货币发行过度：有效地一直总需求的迅速增长，使总需求与总供应趋于平衡。（2） 货币发行适度：总需求低于总供给的增长，是产品销售困难大，经济停滞。、（3）

10、货币供应量小：造成有效需求的极度疲软，产品销售苦难更大，生产能力的闲置和浪费更大。3. 均衡性货币政策通过调整国内生产总值增长率确定货币供应量增长率，使货币供应量形成的社会需求与总产出之间保持一种对等的关系。条件：总供给和总需求大体上平衡。功能：促进或保持总需求和总供给的平衡。必考计算题：假如某银行吸收存款500万元，法定准备率为20%，计算(1) 该银行应留多少准备金？(2) 这笔存款最后能创造出多少货币？第五章 管理和管理者管理学：传授具体问题具体分析的思维和方法。管理环境的构成：(1) 一般环境 经济因素 政治因素 社会因素 技术因素(2) 具体环境 供应者 顾客 竞争者 政府机构 利益

11、集团。管理者的任务？(1) 效率：是管理中极其重要的组成部分，是指输入与输出的关系。(2) 效果：管理工作活动实现的目标。5.1.2 管理职能（重要！）管理是指一定组织中的管理者通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。法约尔提出：管理职能计划、组织、指挥、协调、控制。后精简为：计划、组织、领导、控制。计划职能：包含规定组织的目标，制定整体战略以实现这些目标，以及将计划逐层展开，以便协调和将各种活动一体化。组织职能：管理者还承担着设计组织结构的职责。组织设计、人员配备、权力配置，着重于合理的分工与明确的协作关系的建立；领导职能：每一个组织都是

12、由人组成的，管理的任务是指导和协调组织中的人。指导、协调、激励，致力于积极性的调动和方向的把握；控制职能：管理者要履行的最后一个任务。检查和监督，着力于纠偏。必考解答题：你是如何理解管理职能的？ 5.1.3 管理的基本特征1管理是一种社会现象。必要条件：(1) 管理必须存在于两个人以上的彼此间的集体活动；(2) 集体必须拥有其统一的行动目标。2. 管理的实施必须以组织作为其“载体”。3. 管理的任务是分层次的。高层管理、中层管理和基层管理。管理的任务就是管理者的任务。4. 管理的核心是处理各种人际关系。组织中各种人际关系包括：(1) 主管与下属之间(2) 成员之间(3) 群体之间5.1.5 管

13、理中得人性假说1. 理性人假设理性行为：人的行为不应该对虚无的上帝负责，而应当对自己负责，凡是有利于满足自我利益的行为。充分理性即指人的行为总是为着最大化地满足自身利益，有限理性即指人的行为只能做到力所能及的满足自身的利益。任何个人都充分理解自身利益所在，并都能采取正确对策去最大化谋取自身利益，2. 有限理性人假设代表人：西蒙认为，要实现完全理性，人们必须符合三个条件：(1) 每一个人作决策时必须了解影响决策的每一个因素；(2) 每一个人作决策时必须能够完全估计到每一种可能的结果及其发生的概率；(3) 人们有能力对每一种结果的偏好程度进行排序。然而，以上三个条件都不能成立。事实并非如此。3.

14、“经济人”假设X理论 代表人：泰罗人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益，工作的动机是为获得经济报酬。经济人假说的主要内容麦格雷戈提出的X理论典型的管理方法：“胡萝卜加大棒”4. “社会人”假设行为科学理论代表人：梅奥核心：人是社会人，人们的工作动机不只在于经济利益，而更重要的是工作中的社会关系，只有社会交往需要和尊重需要才是激励员工最强大动力。5. “自我实现的人”假设Y理论麦格雷戈提出相对与X理论提出了Y理论假设人们除了物质和社会需求之外，还有一种想充分运用自己能力，发挥自身潜力，实现自我价值的欲望和才能；只有人的潜力充分发挥出来，人的才能充分表现出来以后，人才会感到最大的满足。代表

15、人：美国管理学家马斯洛6. “复杂人”假设超Y理论人的需求和动机不仅因人而异，而起一个人在不同年纪、不同时间、不同地点会有不同的表现，随着年龄的增长、知识的增加、地位的变化而变化。5.2.3 管理者的角色（重点！）管理者的角色是指作为一般管理者他在组织体系内从事各种活动时的立场、行为表现等的一种特性归纳。1. 人际关系方面的角色：挂名首脑、领导人、联络人。人际关系角色指所有的管理者都要履行礼仪性和象征性的义务。2. 信息传递方面的角色：(1) 监听者（接受关于企业经营的信息）(2) 传播者（对下属传递信息）(3) 发言人（将本组织的信息向外界传播）。信息角色指所有的管理者在某种程度上，都要从外

16、部的组织或机构接受和收集信息。3. 决策制定方面的角色：(1) 企业家，管理者发起的新项目(2) 混乱驾驭者,管理者纠正问题(3) 资源分配者，管理者分配责任(4) 为成交条件扮演谈判者管理者在管理活动中实际上扮演着着10种角色。第六章 管理理论的形成和演进管理理论的形成与发展大约经历三个阶段：1、早期管理活动或实践阶段(人类社会产生到18世纪)2、早期管理思想的萌芽阶段(18世纪到19世纪末)3、管理理论的形成与发展阶段 (19世纪末20世纪初到泰罗、法约尔、韦伯)6.1.2古典管理理论一、科学管理理论泰罗“科学管理之父”。以研究工厂内部的生产管理为重点，以提高生产效率为中心。代表作：科学管

17、理原理著名实验和研究：“搬运生铁块实验”、“铁锹实验”；“动作”、“工时”研究,工具、机器、材料、工作环境等标准化研究泰罗主要观点和创新性的贡献有以下几个方面：1. 关于科学管理四条原则：(1) 确立每项工作的科学的工作方法。(2) 合理的选择工人，做到人适其事。（为工作挑选“第一流工人”。）(3) 教育、培训、强化工人，使他们按照科学方法工作。 (4) 管理当局与工人精诚合作，共担工作和责任，取得双赢。2. 关于任务管理原理：(1) 工时研究与标准化。(2) 差别计件工资制3. 关于职能化的组织原理：(1) 计划职能同执行职能分开。(2) 建立职能工长制。(3) 例外原则。(4) 科学管理的

18、目的是提高劳动生产率并实现劳资双方的“精神革命”。二、管理过程理论（一般管理理论）法约尔“管理过程之父”，以企业整体作为研究对象，致力于一般管理理论的研究，代表作是工业管理和一般管理，其突出贡献和理论:1. 为管理工作规定基本职能(1) 经营和管理。经营有六项职能，技术职能、商业职能、财务职能、会计职能、安全职能和管理职能。管理是经营的六项职能之一。(2) 管理的要素。a.计划b.组织c.指挥d.协调e.控制2提出管理的基本原则（管理14条原则） (1) 分工(2) 职权与职责(3) 纪律(4) 统一指挥(5) 统一领导(6) 个人利益服从整体利益(7) 人员的报酬要公平(8) 集权(9) 秩

19、序(10) 公正(11) 保持人员稳定(12) 集中化(13) 首创精神(14) 团结精神三、行政组织理论韦伯核心内容就是组织活动要通过职务或职位而不是通过个人或世袭地位来管理。明确分工，自上而下形成等级系统它优于其他组织形式之处就在于其准确性、稳定性、严格的纪律性和可靠性。高度结构的、正式的、非人格化的理想行政组织体系，是人们进行强制控制的合理手段，是达到目标、提高效益的最有效形式主要观点有以下几个方面：1. 社会组织的权力应当是理性法律权力。2. 理想的行政组织体系应具备的特点：(1) 劳动分工(2) 职务等级(3) 正式的选拔(4) 正式的规则和制度(5) 非人格化(6) 职业走向6.1

20、.3 行为科学理论一、早期的行为科学理论梅约（梅奥）1. “霍桑试验”(1) 续电器装配测试室试验：职工情绪(2) 访谈计划：了解感受，提高生产效率(3) 接线板小组观察试验：非正式组织对劳动生产率的影响。2. 人际关系学说通过“霍桑试验”(1) “社会人”假设(2) 企业中存在“非正式组织”(3) 新的领导能力在于提高职工的满足度二、发展后期行为科学理论代表人物：梅约（梅奥），侧重点研究有关人的需要、动机和激励、组织中的人性、非正式组织和群体行为等。1.（重要！）需求层次理论：马斯洛人是有需求的动物其需求取决于它所得到的东西，只有尚未满足的需求才能影响行为；人的需求都有其轻重的层次，一旦某种

21、需求得到满足，又会出现另一种需求满足的需求。(1) 生理的需求（衣食住行）(2) 安全的需求（对人身安全，生活工作保障的需要）(3) 社会的需求（友情需要、归属需要）(4) 尊重的需求（自尊、他尊）(5) 自我实现的需求（实现潜能和自我价值、成就个人理想和抱负、个性张扬）2. 双因素理论：赫兹伯格1 在工作中有些因素不具备为保健因素2. 在工作中有些因素可以构成很大程度的激励和对工作的满足感。3. X-Y理论：麦格雷戈(1) 一般人天生厌恶工作，并尽可能地逃避工作(2) 一般人不愿意承担责任，情愿受人领导(3) 一般人缺乏进取心，没有什么抱负，对生理和安全的需要高于一切(4) 对大多数人必须用

22、强制、控制、指令，甚至用惩罚相威胁的办法，才能是他们达成组织目标。麦格雷戈提出Y理论认为：(1) 厌恶工作不是人的本性(2) 一般人是有责任心的(3) 外来的控制和惩罚并不是使人努力工作的唯一手段(4) 人们在解决组织的各种问题时，有着较高的想象力和创造力。第七章 管理的职能决策在管理工作中具有核心作用。“多方案抉择”是科学决策的重要原则。科学决策过程：1. 确定明确的目的2. 制定若干可行的备择方案3. 进行方案的分析比较4. 选择一个合理的方案决策的类型1. 按决策的重要性和作用：战略决策、管理决策、业务决策。2. 按决策问题所处的条件：确定型决策、风险型决策、不确定型决策。3. 按决策问

23、题的重复程度：程序化决策、非程序化决策计划工作的特征：目标性、领先性、普遍性、效益性、创造性计划的类型：1. 按广度：战略计划、作业计划。2. 按时间跨度：长期、中期、短期。3. 按明确性：指令性计划、指导性计划。为什么要做计划？1. 弥补不确定性和变化带来的问题2. 有利于管理人员将注意力集中于目标3. 有利于提高工作效率4. 有利于有效地进行控制5. 有效地计划是一切成功的秘诀领导工作的作用：指导作用:引导全体组织成员有效地领会组织目标和如何实现组织目标。即指明方向。激励作用:以高超的领导艺术诱发成员的事业心、忠诚感和献身精神，激励工作热情 ，提高士气。核心作用协调作用:帮助员工把个人目标

24、和组织目标有机结合起来。即协调一致。7.3.2 组织结构类型一、经典的组织结构类型1. 直线型特点：“一个人，一个头儿”优点：简单、集中、统一缺点：管理职能过于集中，失误较多适用：小型组织、现场作业管理2. 职能型优点：能够发挥职能机构的专业管理作用。缺点：“多头领导”，易造成管理混乱，各职能部门以自我为中心，难以协调。适用：不实用3. 直线参谋（职能）型特点：设置两套系统直线、职能优点：领导集中、职责清楚、工作效率高缺点：下级积极性受限、部门间沟通少、不利于综合管理人才培养等。适用：中、小型组织。4. 直线职能参谋制型特点：结合直线职能参谋制直线参谋制的优点，克服其缺点适用：生产企业5. 事业部制特点：“集中决策，分散经营”。事业部独立核算，经营管理上有自主性和独立性。优点：提高管理的精度和灵活性，有利于培养和训练管理人才。缺点：各事业部之间协调较差，易产生本位主义。适用：大、中型企业。6. 矩阵型特点：按职能划分的部门和按产品划分的部门结合起来组成一个矩阵。优点：有利于各职能部门横向联系，集权与分权良好结合，提高资源利用效率。缺点：“双重领导”，易产生矛盾； 对项目负责人要求高；还易导致人心不稳。适用：较广。