中国人寿暑假实习日记十篇.docx

1、中国人寿暑假实习日记十篇实习日记2011年7月1日今天是咱们来上海公司的第一天，大家都挺兴奋地，各自期待着自己以后上班的情况，也期待着为期一周的培训，今天作为第一天培训，老师没讲太多东西，只是让我们了解一下中国人寿的悠长历史，中国人寿的历史可以追溯到成立于1949年10月20日的原中国人民保险公司所经办的人身保险业务。新中国成立方才20天，为迅速发展经济，经中央人民政府批准，成立了全国统一的保险机构中国人民保险公司，下设人身保险室。中国人寿坚持用“文化”之魂凝聚人心、引领发展。以“寿险是无悔的选择”、“成己为人、成人达己”、“用心经营、诚信服务”等推陈出新、一脉相承的核心理念为标志，健康向上的

2、企业文化鼓励着一代代国寿人拼搏进取、奋发有为。2021年7月2号实习第二天，早上因为历史的偶然因素而迟到。一开陈会厅的门，就看到申领导站在门口，全部职员已经开始做早操了。我很不好意思的笑了笑，赶紧进厅随着做早操。以后早会的流程依旧，只是我今天突然发现大屏幕如此之小，近视严重的我坐在后面根本看不清PPT。通过寻觅，发现中前方恰有一空位，虽然我清楚地记得第一次夕会时申领导让我坐在后面，可是今天的专题介绍对于一个外行人来讲实在是可贵，本着对自己负责的学习态度，我仍是后者脸皮走到了空位坐下，开始记笔记。可能一刻钟后，PPT上出现几个讨论问题。按照我做PRESENTATION的经验，这意味着今天的专题介

3、绍已经结束，于是我从头汇到后面准备整理笔记。可是当我写完讨论问题的答案后，没想到申领导又开始讲新的内容。没有办法，考虑片刻后，我仍是决定再次坐在前面。就在我迈出约摸7步的时候（让我想起了曹植），台上的申领导终于忍不住“破讲为笑”2021年7月3号我再次深刻的感受到了来中国人寿实习第一天时的那句感受若是自己不主动开口，是没有人会教我该做什么怎么做的。事情起源於我下午来C以后做了一会儿专题准备，又做了一套反洗钱试卷，进入了无事可做的神仙状态。这时，我完全可以选择陶醉在自我休息当中，可是这绝对不是我做人的原则，于是考虑再三，我来到申领导办公室，开始向我的实习导师做一些工作咨询。在这里我真的要再次感激

4、我大学4年的校报记者生涯，因为多次的采访经历，使得我在咨询申领导的进程就仿佛采访一样驾轻就熟，一直咨询到夕会要开始才不能不结束，事后证明我主动找申领导谈话是正确的，学到了很多书本之外的东西。咨询中谈到了跑业务的问题，虽然申领导说跑业务对我实习意义不大，没有必要去，可是本着对自己负责的态度，在7月3日这一整天，我还是跟着几个理财经理跑出去了，就当熟悉一下地形也好，或者当作一次近郊游。2021年7月8号九点左右就开始工作啦我的话术：你好，请问是不是XX先生/小姐啊，的家人啊？XX,你好，我系中国人寿客服中心既回访员，工号是97136，首先很感激XX投保了咱们公司，此刻咱们公司就开展了关爱客户，真情

5、回访活动，以进一步完善客户的信息和资料的，请问你的地址是不是XX，家庭 是不是，办公是不是？ 请问可不可以再留下您的号码呢，因为咱们公司此刻就开通了短信服务的，嗯，好的，最后一个问题就是您的业务员从07年九月到此刻有无帮你查对过我适才帮您查对过的信息呢，（有，好的他帮你留下的信息都是正确的了，请您安心啦/没有啊，那也无所谓的，我适才已经帮您查对过都是正确的拉，请您安心啦），好的，那此刻XX先生/小姐您在咱们公司的信息都是正确的拉，请您安心啦/咱们稍候将会帮你更新一下信息的拉，请您安心啦，然后咱们这次的回访活动也是结束的很谢我的大体话术就是这样的了，有些特殊的情况或是客户提出的问题，就按照具体情

6、况，自己灵活的去应答。2021年7月9号碰到不顺利的情况时，例如客户骂你或是怀疑你，那是最影响心情的了，不时要适当调节自己的心情，令自己拥有良好的心态，不能自暴自弃，更不能态度恶劣。必需得有礼貌才行。因为咱们干的是客服，要的就是苏质。2021年7月11号我告知自己要自信，要学会尝试，学会与人交流，在娜娜身上，卢少珍身上学到的；学会自信，学会在一个新的环境了寻觅自己的位置：在蝶影身上学到的（她主动订饭，一方面表现她有为大家服务的精神，一方面和大家很快的熟悉起来，有交流的机缘，这是比较好的，所以不怕自己吃亏，只要从久远来看对自己是有利的，就要尝试）；学会了竞争精神，学会了效率，在舜舜天天在抢位置在

7、赶车身上学到。2021年7月12号我最大的收获是真切地体会到那些业务员拼命做单，拼命增员的动力来源是什么，是晋升的欲望和动力！所以在保险公司，随意碰着一个人都可能是分处领导啊、组领导啊，除头衔的转变之外，最直接的固然是利益的转变，一旦晋升到组领导，就属于主管级别，那么除保单佣金之外，还有作为主管的各类津贴，固然级别越高，津贴越高，乃至在不做单的情况下都可以拿到很高的工资。这时的主管已经从一个业务人员转变成管理人员了。而如何管理好一个团队，让一群人朝着一个一路目标向前奔跑，这比单纯地做业务要可贵多，这也是为何一旦成为主管就会拿到公司各类津贴的原因所在。2021年7月13号若是对一个人不是绝对信赖

8、，我也不会把工作交给他去完成。到后来，小方老师交代的工作，我基本上都可以完成到她想要的效果。当然，我也有犯过错，但我也告诉自己犯了错误可以改，下次不犯同样的错误就是了。但如果不做事，当然不会做错事，因为连犯错的机会都没有。在小方老师的教导和指导下，在不断的鼓励与自勉中，我快速地吸纳新的东西，快速地成长。但仍然觉得不懂的地方很多，对于未来的工作也并不完全清晰，当然这就是我以后要继续学习的动力和方向了。2021年7月20号在充实和忙碌中度过了从大学到社会的过渡期，感慨颇多，一言难尽。学到很多东西，归纳起来关键词有以下几组：沟通、效率；思考、执行；感受、总结；最后一个是“人际关系”。 对于即将迈出校

9、园的咱们，拥有着对未来的美好向往，拥有着一腔热血、满腔理想和实现梦想的激情，正所谓“有梦就有希望”，而最后成功的人都是坚信“我必然，做取得”的人。所以，让我们大步向前，勇敢地去迎接风雨，面对挑战，为了成功尽力奋斗吧 2021年7月22号通过这次实习，不仅培育了我的实际动手能力，增加了实际的操作经验，缩短了抽象的讲义知识与实际工作的距离，对实际的财务管理工作的有了一个新的开始。同时，这是第一次正式与社会接轨踏上工作职位，开始与以往完全不一样的生活。我开始有更多的责任感和集体荣誉感，凡事得谨慎小心，不然随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出庞大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。

10、保险公司当我跨入位于城阳区转盘周围的泰康人寿保险公司的大门是，表明为期一周的活此刻正式开始了。由于是城阳区的分公司，所以从外表看起来并非是像我想象的那样是拥有十几层楼的大厦，它只是座落在大卖场的十楼，看起来极为的不起眼。走入办公楼，映入眼帘的是一派忙碌的景象，每一个人都在忙自己的一份事情。果然事情不能光看表面。中德安联人寿保险公司的徐领导热情地接待了咱们，在简短的自我介绍后，徐经理给我们介绍了中德安联人寿保险公司的大体情况，包括公司的发展历史、主要业绩、发展目标、市场定位、品牌定位、发展战略等，让我们在短时间内对中德安联有了感性上的了解。我对于中德安联的第一印象是很不错的，这个在上海才十三年的

11、保险公司，在市场竞争极为激烈的社会中作出了相当不错的业绩。拥有自己的发展战略，在众多保险公司中脱颖而出，占据了保险市场的一席之地，而且做出了自己的品牌优势，即“一张保单保全家”的经营理念。徐领导给咱们介绍完公司的大体情况后，并无具体布置给咱们这几天的任务，而是说让咱们天天上午9点半和下午五点半到中国电信大楼的五楼报到。起初大家都对这项决定有所怨言，以为太过于苛刻，我们只是实习又不是正式员工有必要这么严格吗？徐经理看出了我们的不满，他安静地对我们说，一个公司的发展保证出勤率是不可缺少的，中德安联上至CEO 下至最普通的业务员，每天每人都要准时出现参加晨会，喊口号唱司歌，这是增加员工自信心更是增强

12、组织凝聚力的重要手腕。按时工作是对这项工作的喜爱和负责，一个人若是连按时工作都做不到又怎能做好这项工作呢？听完王领导的话后，咱们都颔首称是。实习期间遵守纪律是为咱们往后踏上工作职位后遵守公司章程做准备。其实此刻学校里的规章制度也是如此。第一天的实习就这样结束了，第二天应该是实战了吧？对第二天实习的期待，略带惴惴不安，我能完成吗？年12月11日 礼拜二实习第二天咱们与早上九点就准时抵达中德安联人寿保险公司的培训室。通过第一天对公司章程的了解，第二天的实习工作应该是实战了，看得出来每一个人的脸上都戴着兴奋期待紧张的表情。王领导高声地向我们问了早上好，她要求我们也要高声问好，精力充沛的迎接新的一天。

13、王领导给咱们介绍了泰康人寿保险的品牌险种之一亿顺悠风福卡。亿顺悠风福卡是由泰康人寿推出的一款融合了保险服务和国际漫游服务的综合卡，购买一张面值100元的亿顺悠风福卡，就可以够取得总保额高达85.8万元的保险保障，并可同时获赠面值100元的国际远程和国际漫游卡。高达85.8万元的保障包括交通工具意外保障、非交通工具意外保障及意外伤害医疗保障，保险期限为一年。其中意外伤害医疗为8000元，其免赔额100元，100元以上部份100%赔付，真正表现了泰康公司的宗旨：“泰康保险，理赔不难”王领导经验丰硕，说话滴水不漏，介绍这张卡自是十分吸引人。咱们听完介绍后都以为这张卡必然会有很好的市场销售前景。有同窗

14、不安心的问：“那张卡能打几分钟呢？”贾领导回答咱们是330分钟，如此算来1分钟3毛钱也是十分上算的。有些同窗也引发了购买的兴趣。贾领导告知咱们，到市场上调查这张卡的市场吸引力就是咱们今天的工作。在咱们看来这张卡是十分吸引人的，可是当咱们下午四点回到公司汇报情况时，才发现大家都是是一无所得。问题不是出在卡上，而是咱们自己身上。由于咱们身上们有任何能证明咱们是实习业务员的身份，社会上的公共对咱们都怀有戒备心理，可能以为咱们是骗钱的大学生吧？在学校里也好不了多少，被同窗当做推销卡的。合法咱们沮丧的时候，贾领导告知咱们结果使他们预料中的，目的就是要让咱们知道业务员并非是那么容易做的。他鼓励咱们不要丧失

15、信心，明天还有新的任务等待着咱们。年12月12日 礼拜三 通过第一天的兴奋和第二天的挫折，第三天的心情又对挫折的沮丧，但更多的是对新任务的期待和信心。照常高声地问过好，相较较前一天的拘谨来讲，大家都显得轻松了很多，问好的声音也大了很多。贾领导抱来一摞资料，他告知咱们今明两天的任务就是将这15份调查问卷做完。王领导鼓励咱们找自己熟悉的老师做，因为这样比较容易。可是在咱们看来区区十份问卷应该是很简单的事，找老师做岂不是不能锻炼自己在人前开口说话的能力了？于是每一个人都信心百倍的抱着问卷，开始了两天的社会调查工作。万事开头难，面对人来人往的街道，感觉真是开不了口。于是我决定去学校的东门各家店铺搜集资

16、料。刚开始做得还蛮顺，店员对我虽不热情，但也没有往外轰的意思。合法我沾沾自喜的走进第三家店铺的时候，冲击我的事情终于来了。那家店铺的店主完全不想填，她以为我是在探问她的隐私是不怀好意的表现，虽然我改她看了我的学生证，但她仍是以为个人的大体情况属于隐私不可以透露。虽然失望我仍是谢过她离开了，却听到她在背后说我是骗子下家店铺的老板借口他不会写字，在下家的老板借口他看不懂也听不懂.虽然这些理由让我哭笑不得，但我仍是理解他们的，社会这么复杂，做生意的人固然是尽可能少惹是非。我也深深体会到在这个社会生存的不易。年12月13日 礼拜四带着好不容易完成的问卷于今日早晨八点来到公司，同窗们也都完成了问卷。可是

17、大家完成的也都不是一帆风顺，大家也都不同程度的碰到了我所碰到的问题。看来戒备心是社会上普遍存在的问题。大家都以为任务已经完成的不错了，岂料王领导告知咱们问卷仍是有很多问题的。首先年龄太大的人最好不要调查，因为风险较高；其次最好是有固定工作和收入的人，且收入最好不要太低，低收入群体主要关注温饱，何况他们的收入水平也承担不了高额的保费。外地的人员最好也不要访问。同窗们不由都皱起眉头，好不容易完成的任务竟然不能合格，何况看一眼就要推算出这人的收入年龄住址实在是难度很高。可是咱们也不会就此放手不干，咱们聚在一路总结了一下经验，决定今天的调查群体是国货的流动人群。有了前一天的经验，咱们都纯熟了很多，应该

18、是能厚着面皮跟通过的路人搭讪。虽然仍是有拒绝咱们的，可是明显减少了很多，大部份人仍是能配合咱们完成调查，而且态度都很不错。看来是咱们选对了调查群体的缘故。这次的调查问卷质量明显高过上次，可能是完成任务一身轻松的缘故，归去的路上大家都相当的兴奋，彼此传看着问卷，我感觉咱们所有人都取得了很好的锻炼，大家似乎一下子成熟了很多。有同窗开玩笑：“调查这么难，下次有人发给我传单我必然好好接着。”虽是玩笑话却也不无道理，将心比心，咱们天天都在拒绝他人，这次被他人拒绝也是理所应当的事吧。年12月14日 礼拜五今天是实习的最后一天，通过第一天的兴奋第二三天的沮丧第四天的重树信心，每一个人都成熟了很多，大家似乎都

19、变得宠辱不惊了，很安静的等待最后一天的安排。贾领导很欣喜与咱们的转变，最后一天他想给咱们简单的讲一下公司的业务流程和几个重要险种，算是最后一天的简单业务培训。一份保险业务的促成主如果由计划活动、顾客开拓、接触、说明、促成和售后服务几个环节组成的，几个环节环形结构，周而复始支撑着公司的运作。每一个流程都有着各自需要注意的地方，任何一个流程出现问题，该次业务便不能促成，以往所做的任何尽力也将浪费。贾领导想借此告知咱们，做事要谨慎，注意前后联系要有层次有连贯性。当咱们问他为何要选择这个职业时，贾领导自豪地告知咱们，因为保险业是最公平的行业，一切晋升和收入都是与自己的业绩相关的，这是一个纯靠能力取得更

20、好的生活的职业。而且业务员没有什么本钱的顾虑，这要靠自己的口才就可以够了。贾领导的话让我好生羡慕，不是羡慕他的地位，而是羡慕他找到了一份自己感兴趣的工作并取得了成功。在这个找个工作都很难的社会，又有几个人考虑到了自己的兴趣了呢？虽然保险业并非是我感兴趣的职业，但它公平而充满活力的运营方式仍是不由让我羡慕和神往。或许大家也有一样的想法吧。 为期五天的公司实习终于走到了尾声，在这几天的实习中，我学到了很多在讲义上学不到的关于保险的知识，也巩固了对保险学这门课程知识的熟悉和理解，学到更多的则是在社会上为人处事的经验。我深深地体会到了在社会上生存的不易，学会了低下头做人，踏踏实实做事的真理，体验到了单

21、枪匹马的艰辛和团队合作的重要，几天的考验让我少了几分傲气多了几分沉稳和谦逊，整个人似乎马上成熟了很多。我想这才是学校安排校外实习的真实用意吧。感激这次实习，让我学到了这么多，剩下的自然是往后的尽力和维持，为自己想要过的明天做好打算踏实的尽力起跑。年12月15日 礼拜六今天，中国人寿保险公司的孟领导来到咱们学校，给咱们做了一场关于保险的报告。1949年10月20日，中国人民保险公司挂牌开业，这是建国来我国第一家保险公司。寿险营销在我国经历了创业起步、整章创制、转型提高三个阶段。通过50年的发展，我国保险业迎来了它黄金的十年。保险主体增加，有竞争的市场格局形成；保险业务持续发展，市场潜力庞大，保险

22、密度和深度都不断增强；保险体系完善，保险监管创新；保险市场对外开放，国际交流合作增强。在这黄金十年中，若想从保险业取得收益，可以有购买人寿保单、购买寿险公司股票、加盟寿险行业途径。孟领导还给咱们解释了一下社会保险和商业保险的不同和相同处。社会保险主要包括着养老、医疗、失业、工伤和生育保险。它和商业保险的相同处主要在都是以风险存在为前提、以社会再生产人要素为对象、以概率论和大数法则为制定费率基础、都成立保险基金作为提供经济保障的物质基础。二者的不同在于经营主体不同、行为依据不同、实时方式不同、适用原则不同、保障功能目标不同、保费负担不同。从孟领导的报告中，咱们可以看出我国商业人寿保险正处于稳定发展期，还有几位广漠的发展前景。我国商业人寿保险的稳步发展需要国家的扶持、社会保障的配合及社会公共的关注。大学生正处于学习的黄金时期，踏上社会后会经历许多风浪，所以此刻需要咱们学好保险的大体原理，为自己未来踏上社会购买保障保护自己的合法权利做好准备。