SYB考试温习资料.docx

1、SYB考试温习资料创业培训周期的要紧步骤（核心职责）：市场营销（推介）、挑选学员、需求分析、培训进程、后续支持效劳、监督与评估。二、描述出七种培训方式： 讲课法、案例法、讨论法、头脑风暴法、练习法、角色扮演法、SYB游戏法成人学习的法那么成效法那么：人们在愉快的环境里学习成效最正确。练习法那么：人们通过“超量学习”的进程来学习。意即，反复做同一件事。有备法那么（目的法那么）：成人在需要明白一些知识的时候能够而且将会学习。 联系法那么：若是新的事实、方式或概念与咱们有实际的联系，对这些知识的学习成效最正确。4、列出至少四个利用活页挂纸、彩色卡片和多媒体的注意事项。（1）提早考察教室和调试、检查有

2、关教具。（2）利用卡片、胶片、挂纸，要依次平行或垂直放置，避免紊乱。利用两种以上颜色有助于增强学员对信息的分辨力； （3）字体用楷书，用幻灯片也要有灯光。（4）画面上所列项目不要超过7项。（5）当教师面向学员时，应该站在直观教具的左侧。（6）教师在说明复杂问题时，要有空白的活页挂纸、黑白板，便于画表格和写要点。五、图示成人学习进程中的典型注意曲线。开始时期望值最高，20分钟左右注意力最低、临近终止时对下课期待，注意力上升在注意力低谷时利用能鼓励或更吸引的方式六、SIYB的市场营销：找出市场上与自身优势和目标最为契合的机遇，挑选出潜在需求，最高购买力，最强的细分市场；更有效地分派有限的资源，更好

3、的向预期顾客宣传SIYB产品。7、 选择学员的重要性： 只有达到最低入选标准，才能确保培训质量；区分、知足不同的培训需求，提高客户中意度；保证教师具有良好培训业绩，增进职业进展；符合学员教师和培训机构的近期和久远利益。九、简答如何做培训需求分析。入学信息记录表TNA问卷（培训需求问卷）10、做培训需求分析的重要性：一、使教师明确学员的学习差距有针对性帮忙弥合差距；二、使教师更好明白得学员对学习的期望，做针对性培训安排；3、帮忙教师搜集将学员按各自的需求分类所必需的信息。培训后续支持效劳含义：培训后续支持效劳是培训周期的一个重要步骤。是指SIYB培训终止后，培训机构和培训讲师针对小老板提出的在开

4、办或经营进程中显现的各方面问题给予咨询、诊断或集中研讨、和谐的一种效劳。目的：为了最大程度增强培训成效并提升持续的客户中意度。要紧形式：1.企业诊室2.企业改善小组3.个人咨询1一、列出SYB创业打算书的内容题目。一、企业概况 二、创业者个人情形 三、市场评估 四、市场营销打算 五、企业组织结构 六、投资 七、流动资金 八、销售收入预测 九、销售与本钱打算 十、现金流量打算13、课堂结构介绍10% 介绍目标教学75%-80% 注意逻辑：演绎和归纳。课程内容方式：时刻，比较，空间，心智模式结论10%-15%时间内容概述授课方式和内容解释直观教具参考资料14、制定课堂打算：教案;1，课题;2，主讲

5、;3，培训目标;4，教学用具;5,课时分派1五、选择SIYB学员的步骤及利用工具：选择步骤：选择SIYB对象群体；向其推介让感爱好的人填表；按选择程序挑选申请人确信申请人是不是适合参加；1六、选择学员的标准：一起点：一、具有必然的读写与计算能力；二、情愿至少承担一部份培训费用；不同点：GYB学员：3、情愿并有能力开办自己的企业；4、缺少可行的企业方式。SYB学员：3、情愿并有能力开办自己的企业；4、已有初步可能的创业方式。IYB学员：二、情愿付费取得培训；3、是小企业的老板获领导；4、经营企业至少6个月-1年以上。1八、什么是成人学习体会学习行为改变方式 成人学习确实是知足成人需要，由体会引发

6、行为上改变的进程。1九、成人学习特点：一、有效性 二、功利性 3、指导性 4、实践性 五、互动性 六、自主性非语言表达技术沟通是人与人之间、人与群体之间思想与情感的传递和反馈的进程，以求思想达到一致和情感的通畅。教学的本质是说服说服是一种沟通的进程，是让受众者志愿地形成和改变过去的熟悉或做法。非口头表达即是一种非语言沟通。指那些除语言之外，能够改变或增加信息交流与沟通的手腕。非语言表达技术有哪些形式：利用空间 利用物体 利用触觉 利用仿照利历时刻 利用形体肢体语言的表达形式：手势、动作、姿态、穿着、眼神、表情20、SIYB项目的整体目标增进私有企业的进展、经济增加并带动就业职位的增加GYB培训

7、的直接目标：使小企业家能够：判定是不是适合创业；开发更多的企业构思；选择一个符合实际的企业构思。SYB培训的直接目标：全面衡量创业方式的可行性；制定出能够融资并能实施的创业打算书。2一、视觉教具课件（讲义）、黑白板、彩色卡片、活页挂纸、投影仪、文字材料、软木板、实物或模型、短片2二、非语言沟通工具：利用空间、物体、身姿、手势、仿照（表情、目光）、利用触觉、利历时刻、利用着装23、马斯洛需求理论：生理的需求；平安的需求，社交的需求，尊重的需求、自我实现的需求。24、教师选择标准： 学历：大专以上，学习过企业治理或工商治理； 体会：有企业治理的经历和体会； 有成人教育工作经历； 有时刻并情愿长期从

8、事创业培训工作； 能够熟练运用SIYB教学语言进行培训。2五、教师的关键任务：组织SIYB培训；宣传SIYB项目及选择学员；实施SIYB培训提供SIYB后续支持效劳；监督评估和报告SIYB培训成效2六、SIYB的含义：GYB产生而企业的方式；SYB开办你的企业；IYB改善你的企业；EYB扩大你的企业27、GYB课程结构及内容：什么是企业方式；你适合开办企业吗 ；产生企业方式的方式；挑选并分析出最好的企业方式；你自己的企业方式2八、SYB课程结构及内容：评判你是不是适合创业；成立一个好的企业构思；评估你的市场；企业的人员组织；选择你的企业法律形态；企业的法律环境和责任；预测你的启动资金；制定你的

9、利润打算；判定你的企业可否生存；开办你的企业。2九、SYB培训的特点：国际品牌:40多种语言、84个国家利用；*参与性培训方式和从实践中学习；*结构设计模块化；*以教材为基础，通俗易懂，可操作性；*融课堂培训与质量监控、后续效劳于一体，具有很强的有效性。30、成人学习金字塔：学习金字塔（平均经历保留率）：讲座(5%)阅读(10%)视听(20%)示范(30%)小组讨论(50%)行动实践(75%)教授他人当即应用学到的知识(90%)3一、案例法的讲课步骤：1）介绍案例；2）分析案例；3）针对问题发言：个人或小组代表发言；4）讨论解决方案：分组讨论；5）终止：确信从案例中学到的要点。3二、讨论法的讲

10、课步骤：1）介绍：把讨论题目的内容、方式、目的讲清楚；2）讨论：一样分小组讨论，教师要巡视，必要时作出适当的评判； 3）终止：各小组将讨论的结果作总结发言。头脑风暴法的讲课步骤：1）介绍：提出问题2）产出：学员自由的提出方式，同时激发他人的制造力，产生好的主意；3）分析：教师、学员一起分析所产生的各类方式；4）终止：对分析的结果做出选择，为更多的开展制造性思维活动做预备。练习法的讲课步骤：1）介绍练习；2）个人或小组做练习；3）介绍练习的结果；4）讲解:对练习中未弄清楚的问题、共性的要点、难点进行讲解。 角色扮演法的讲课步骤：1）预备：制定好的“角色扮演”打算；2）介绍：详细介绍角色扮演的目的

11、、挑选志愿扮演者、给时刻、帮忙他们排演；3）演出：扮演者在规按时刻内演出；4）终止：学员记下角色扮演的结果、与课程目的结合讨论。3六、什么缘故要做后续支持效劳 *保证培训质量（品牌）*提高客户中意度（信誉）*保证项目持续进展（共赢）37、教师利用的SIYB质量监控工具、填写人及利历时刻：（1）SIYB 入学记录表（培训教师在办班之前填写）（2）每日培训意见反馈表（培训学员在天天培训课程终止时填写）（3）SIYB课程终止评估表（培训学员在培训课程终止时填写）（4）SIYB 培训班活动报告（培训教师在培训终止后10日内填报）（5）SIYB培训班后续支持报告（培训教师在培训后6个月内，做完后续效劳的

12、10日内填报）如何编写教案：教学目的和内容介绍；教学主体；教学总结、归纳；教具的预备，具体时刻安排。演练全数教学内容，精准计算时刻；预测可能显现的问题，如：学员或你自己犯的错误、学员提出的疑问或其他不可预料的问题，应有充分预备；预备教学案例、并预测学员反映；预备切近学员实例，提高成效。 3九、确信教学目标的原那么（SMART）S针对性； M可衡量性； A收成性； R现实性；T时刻限定性SIYB培训办班的工作步骤（1-10）决定培训时刻； 选择培训场地； 获准活动预算； 确信课程安排； 确信培训教师； 通知学员； 预备教材及设备； 训前预备会议；介绍培训班情形；最后检查。SIYB培训办班进程中教

13、师的具体工作：开学典礼（含照像）会序安排、坐次、发言顺序；现场设备平安检查；教案、课件、教具预备、评估工具的预备；每日培训意见反馈汇总和打算的调整验收学员“创业打算书”（或行动打算）；培训班期末评估；召开赏座谈会会学习体会，毕业式、做培训总结、颁发合格证书；上报TOT活动报告、和后续支持报告；培训班档案（含学员个人档案）归档。培训前具体的任务是向学员或机构宣传、推介SYB项目、选择学员、做培训预算、教学日程安排、教具的预备、教材的预备、教案的预备、对教学实地考察及检查教具，教学设备性能是不是正常、组织学员填写SIYB入学记录表、开班前向国家项目办申援培训后的任务填写培训调查报告表；搜集整理反馈

14、意见表；填写SIYB活动报告；对培训学员进行后续效劳并搜集培训结果；填写SIYB评估表；一个好的SIYB培训教师的特点和素养具有一般教师的素养和条件；具有必然成人教学的体会；会恰本地利用教学工具；会适时的利用SIYB的各类教学方式；具有企业治理的体会。如何查验是不是具有这些素养？1考验对SIYB知识明白的程度考试、示范课.2考核体会和精力资格证、申请表、个人简历；3技术、技术、方式示范课、评估等4责任心、许诺主动性、质量和成效灯SIYB教师角色从“授”转变成“导”（引导、指导、辅导）；是精心加工后的信息资源的供给者、咨询者、是助手或顾问，是学员学习进程中真挚的合作伙伴和啦啦队长；是学员学习环境

15、的策划者、创意者、导演后勤治理的内容：决定培训时刻；选择培训场地；获准活动预算；确信课程安排；确信培训教师；通知学员；预备教材设备；训前预备会议；确信培训班情形；最后检查。制定价钱的方式答：制定价钱要紧有两种方式：本钱加价法将制作产品或提供效劳的全数费用加起来，确实是本钱价钱。在本钱价钱上加一个利润百分比得出的是销售价钱。竞争价钱法在定价时，除考虑本钱外，你还要了解一下本地同类商品或效劳的价钱，以保证你的定价具有竞争力。若是你定的价钱比竞争者高，你要保证你能更好地知足顾客的需要。如何向潜在的学员推介SYB培训项目？向潜在学员写信，附上一份介绍SYB培训的小册子，指出培训的特点和益处；亲自走访潜

16、在的学员，面对面交谈，是最好的方式；在报纸、广播和电视上广告；发放小册子微小企业家竞赛会议宣传讲课技术基石：自信心（讲师的必备条件）1.3E理论（教育、娱乐、说明） 2.4P营销（产品、价钱、地址、促销）结构性：课程设计-合理化介绍（5%-10%）正式讲课（75%）总结（15%-20%）逻辑性：讲课运用-推理法1.是什么、什么缘故、怎么做2.重点、难点3.总结鼓励性：调动学员能力(注意力曲线和鼓励曲线相反)经常使用鼓励法：一、小游戏（破冰法、竞赛、讲笑话、视频、音乐、魔术）二、角色扮演（讲故事、赞美、奖励、智力醒脑、提问）讲课形式和内容：1.有效利用语言和非语言表达技术2.有效利用视觉教具3.

17、有效利用参与性培训方式4.教学内容逻辑结构清楚明了描述四种用于监督和评估培训活动的工具答：日常意见反馈、培训班最终评估、培训班报告、培训成效评判SIYB教师监督评估工具：1.SIYB 入学记录表2. SIYB 学员选择流程3. 每日意见反馈表4. SIYB课程终止评估表5. SIYB 培训班活动报告6. SIYB培训成效评估表6. SIYB培训成效评估表如何做监督和评估：1.搜集什么信息（培训结果、培训成效）2.何时、谁、什么工具搜集： 培训前、讲师、入学记录表、学员选择流程 培训中、学员每日意见反馈表、终止评估表 培训后、主讲讲师、活动报告（培训后一个月内）培训后、讲师、成效评估表（培训后半

18、年）4六、三大因素对人产生阻碍所占的比例 躯体和脸部表情53% 说出来的声音 7% 声音的转变 40%能够免费参加创业培训的四类人群持就业失业记录证者；返乡农人工、农村劳动者等；中职中专高职高专、在校大学生沟通的方式1）语言 口头书面 2）非语言穿着打扮躯体语言动作声音语言 4八、什么是质量操纵体系：搜集和评判关于SIYB中国项目在各层次的产出和成效信息，该体系也会被称号为监督和评估体系。监督是指：搜集基础数据位评估提供原始客观的数据。评估是指：按期对SIYB项目目标的评判，以便确信项目实施的有效性，相关性、可持续性和效率。4九、监督和评估的重要性一、 记录大体程序；二、回忆和评估进展情形；3

19、、发觉并解决问题；4、确信功效；五、改良工作；六、本钱效益分析；7、保证目标实现。50、教师黄金法那么：一、相信自己的实力二、通过实践发觉规律3、充分及时的预备与练习4、幸免最后一分钟修改教案五、将讲课要点形象化六、熟悉地址和设备7、了解你的学员八、预备好应急预案5一、人们是如何搜集信息？视觉86%、听觉7%、嗅觉4% 、触觉2% 、味觉1%SIYB学员选择标准：一起：一、具有必然读写和计算能力二、情愿至少承担一部份培训本钱GYB：3、有爱好开办自己的企业但缺少可行的企业方式4、最好具有开办经营企业的能力和资源五、有具体的企业方式SYB：3、有能力开办自己的企业 4、有具体的企业方式IYB：3

20、、是小企业的老板兼领导 4、经营企业6个月以上5二、SYB推介法：一、向潜在学员写信 二、亲自走访潜在学员的企业 3、在报纸上刊登广告 4、做广播和电视广告 五、口述 六、发放小册子 7、微小企业家竞赛 八、会议宣传53、描述产生创业构思的要紧方式。头脑风暴法（一样头脑风暴法、结构性头脑风暴法）；调查你居住地域的企业调查你所处的环境；利用体会；利用互联网54、企业打算的要紧组成部份是哪些？ 概要、企业构思、市场评估、企业组织、企业财务、附件5五、描述市场营销中的四P：产品、价钱、地址、促销5六、描述中国微小企业的法律形态： 个体工商户、个人独资企业、合股企业和有限责任公司、农人合作社选择法律形

21、态的要紧因素有：企业规模、行业性质、进展前景、业主或投资者的数量、创业资金的多少、创业者观念57、说明现金流量打算的目的： 现金流量打算显示每一个月估量会有多少现金流入和流出企业，预测现金流量打算将帮忙你的企业维持充沛的动力，使你的企业在任何时候都可不能显现现金欠缺的危机。5八、在制订现金流量打算时的注意事项：赊购通常在几个月后包才能收回现金；企业采购时赊购会利用现金流量打算复杂；设备折旧是不括在现金流量中的，但折旧期事后，要考虑购买新设备的资金。5九、企业的两种本钱：固定本钱是固定不变的本钱，如租金、保险费等。可变本钱是制造产品和提供效劳的本钱。如材料本钱等。60、说明“折旧”： 由于固定资

22、产在利用进程中不断贬值而产生的一种本钱。它尽管不是企业的现金支出，但它是一种特殊的本钱。6一、说明SWOT分析及其目的。SWOT由Strength(优势)、Weakness(劣势)、Opportunity(机遇)、Threat(要挟) 。优势是你打算开办的企业的踊跃方面，与同类企业和竞争对手相较，这些踊跃的方面将有利于你的企业。劣势是你的企业不太擅长的方面。机遇是周围对企业有利的潜在进展因素。要挟是可能发生的对企业产生负面阻碍的情形。对企业方式进行SWOT分析，目的是依照打算开办的企业的内部情形，发觉企业的优势和劣势是什，结合外部环境，分析打算开办的企业面临的机遇和风险，评估企业方式的可行性并

23、作出决定，决定一样可分为：坚持自己的企业方式并进行全面的可行性研究；修改原先的企业方式；完全舍弃那个企业方式。SIYB游戏模块说明1的目的。体验并实践：大体的企业周期（现金的流入和流出）、面对各类彼此矛盾的需求制订出最正确的资金利用打算、维持正现金流的重要性、企业需要记帐，应付风险。说明SIYB游戏模块2的题目和目的。题目：供给和需求市场营销（预测供给和需求）存货治理（计划存货）采购（数量，价钱）本钱核算（直接本钱和间接本钱）记账 企业打算 人力资源治理游戏2中每周本钱是多少第一周110第二周110第三周110第周围110第五周350（固定支出，不包括变更的原材料本钱）企业和企业类型以盈利为目

24、的的而进行商品生产和互换活动的经济组织。农、林、牧、渔企业、制造企业、效劳企业、贸易企业企业的方式应该包括4个方面你的企业将销售什么产品（what）;你的企业将向谁销售产品或效劳（who）;你的企业将如何销售产品或效劳（how）；你的企业将知足顾客那些需要(which).在制定市场营销打算时，要考虑哪些方面：向你的顾客提供他们需要的产品或效劳。为你的产品或效劳制定顾客们情愿支付的价钱为你的顾客生产和出售产品或提供效劳的场所向你的顾客传递有关你的产品或效劳的信息，吸引他们购买你的产品或效劳。6九、搜集顾客信息的方式：情形推测、利用行业渠道取得信息、抽样访问你选定的那部份顾客。16.SIYB游戏模

25、块名称答：大体企业周期，供给和需求，博得顾客，应付多变的市场70、预测你的销售的几种方式：你的体会、与同类企业进行对照、实地测试、预定单或购买意向书、进行调查。7一、企业人员组成有：业主、企业合股人、员工、企业顾问。7二、法律：是标准公民和企业经济行为的准那么。宗旨是保护社会的公平和谐。73、工商行政记录的步骤：咨询申请、查核名称、入资验资、材料受理、领取执照、办理税务、法人、组织代码证。74、企业的税收有哪些：流转税（增值税、消费税、营业税、附加税等）、所得税。7五、劳动合同：是劳动者与企业签定的确立劳动关系、明确两边权利和义务的协议。7六、职工权益包括：订立劳动合同、劳动爱惜和平安、劳动报

26、酬、社会保险。77、启动资金包括：固定资产（衡宇、工棚、土地、设备、办公家具等）和流动资金（企业日常运转所需资金）。SIYB的课程结构：GYB（产生）产生你的企业方式-产生一个最好的企业构思（黄）SYB（创建）开办你的企业-制订简单的企业打算（绿）IYB（改善）改善你的企业-成立一个简单、大体的企业治理体系（蓝）EYB（扩大）扩大你的企业-制定一个进展战略（紫红）SIYB讲师的关键任务：1.宣传和推介SIYB项目（培训前）2.组织GYB、SYB培训班及选择学员（前）3.对学员进行需求分析并实施培训（中）4.提供SIYB后续支持效劳（后）5.监督评估和报告SYB培训成效（后）做生意什么缘故要讲诚

27、信？诚信是创业的根基，诚信是取得银行贷款的前提，诚信是商户之间合法竞争的守那么，诚信是保护客户的必要条件。企业？是以获利为目的而进行商品产生和互换活动的经济组织。企业经营循环的两股流？商品流、现金流。企业开办者的特点？许诺、动机、诚信、健康、风险、决策、家庭状况、技术能力、企业治理技术、相关行业知识。市场调查的内容？了解你的顾客、了解你的竞争对手、制定市场营销打算、预测你的销售量。折旧？是由于固定资产不断贬值而产生的一种本钱。依照中国税法规定计算固定资产折旧的比率叫折旧率。可变本钱：随着生产销售的起伏而转变的本钱。比如：原材料。固定本钱：一成不变的本钱叫固定本钱。比如：租金、保险、折旧、开办费

28、。学习？是由体会而引发的行为上的改变。增值税？是以商品生产流通和劳务效劳在各个流转环节的增值额为征税对象的一种流转税。确信学习目的的原那么？S针对性M可衡量性A收成性R现实性T时刻限定性。SYB 教师的培训周期为多久？半年到一年，挑选、培训需求分析、培训、后续支持、评估认证、推荐培训师候选人。SIYB讲师开发循环周期挑选培训需求分析培训跟踪和后续支持评估和认证推荐培训师候选人成为SIYB培训教师的周期:6个月至一年SIYB讲师选择的大体条件1.有经济和企业治理专业知识或经历2.有成人教育工作体会3.具有经营和治理企业的体会4.能够按SIYB项目要求教学5.情愿并有时刻从事SIYB教学工作SIY

29、B的技术功效：1.人力资源开发 2.机构及制度建设 3.市场开发 4.产品开发 5.质量操纵GYB学员应该具有的大体条件1.具有大体的读写与计算能力2.有爱好开办自己的企业3.最好具有开办经营企业的能力和资源4.情愿承担培训费用SYB学员应该具有的大体条件增加:有具体的企业方式SIYB游戏模块1企业大体周期游戏模块1学习目的：大体企业周期：增加价值和获利做出财务决定：制定最正确的资金利用打算治理现金流量：维持正现金流的重要性大体记账体系操纵风险如何才能组织好游戏教学：1.自己充分体会游戏的魅力2.给学生做提示3.场景规那么介绍简练清楚4.操纵好进程5.总结点评到位SIYB游戏模块2供给和需求游

30、戏模块2学习目的：市场营销：预测需求和供给存货操纵：打算适当的存货量购买：打算数量、谈判价钱或支付条件本钱计算：确信直接和间接的本钱以便制定价钱记账企业打算SWOT分析的目的：分析优势，规避劣势。组合分析：S+O（优势+机遇）最正确创业构思W+O（劣势+机遇）能够改良的构思W+T（劣势+要挟）必需舍弃的构思S+T（优势+要挟）考虑调整的构思或舍弃启动资金的组成：投资（固定资产）、流动资金本钱的组成：原材料+间接费用（材料费、工资和职工福利、水电气费、保险费、营业执照费、租金、办公函具和邮费、折旧费、费、广告费、维修费.）5.概念“直接本钱”和“间接本钱”这两个术语的含义答：直接本钱是指生产费用发生时，能直接计入某一本钱计算对象的费用。企业生产经营进程中所消耗的原材料、备品配件、外购半成品、生产工人计件工资通常属于直接本钱；间接本钱确实是与生产产品和效劳难以形成直接量化关系的资源投入本钱，要紧包括固定资产折旧本钱、治理费用、营销费用等。九、向社会推介SIYB项目（市场营销）通常采纳哪些方式：写信或打；亲自走访企业或报纸广告；广播电视或会议宣传；印宣传手册；口述等 4P市场营销打算产