游泳馆项目创业计划书.docx

1、游泳馆项目创业计划书商业计划书泳乐游泳馆策划书 第四部分 市场营销策略.第五部分 盈利模式，经济及财务状况.第六部分 融资方案和回报.第七部分 泳乐游泳馆经营管理制度.第八部分 创业团队.第九部分 项目可操作性.第十部分 总结.第一部分、项目概述一、公司简介：1、公司名称2、公司性质以服务为核心的有限责任公司3、公司的目标5年内成为大学城品牌服务性公司，10年内成为安徽省有竞争性的公司。4、公司宗旨以提供给生活在合肥的群体优质的生活享受为己任，本着“顾客至上，服务第一”为宗旨。5、组织形式公司性质是服务性公司，初期组织结构将采用直线职能制，重视客户需求；重视市场信息，重视企业文化。我们以市场为

2、重、客户为大。后期公司将根据市场和客户的需求来调整组织。由股东代表组成董事会，实行总经理负责制，下设财务部、市场部、人力资源部、宣传部、业务部、技术部等六个部门，拟定人员规模为50人。6、创业理念公司目前处于调查研究和起步的阶段，但是我们形成一个共识，即在起步之初积极探索发展模式和方向，走一条有自己特色的路子，通过有效的资本运作，在合肥市形成一家强有力的服务性公司。从最初提供游泳类单一化服务向结合餐饮、上网、健身、休闲为一体的多元化商业模式转变。二、公司架构:A 、投资股东投资总额1000万人民币B 、公司主要管理层人选公司拟担任总经理、副总经理人选为： 总经理： 副总经理： C、公司组成部门

3、 总经理：主外，负责服务项目的创意、设计，服务对象的定位、档次、生命周期的设定，确定客户的范围，也就是服务对象，并亲自负责大单、要单的具体工作，相对应部门：市场部、咨询部。副总经理：主内，负责日常流程性管理，主持服务项目的开发、制作，对服务项目开发的速度、质量及售后服务负责，相对应部门：行政部、营销部。行政部：财务、行政、人力、总经办咨询部：承担大项目的管理咨询业务及软件应用咨询服务财务部：财务管理、定价、监督销售情况营销部：开发服务项目市场部：应该说是运营部，负责服务的推广与运行，拓宽市场人事处：市场部授权的业务、事务（第二步建立）下辖工作人员： 救生员6名售票员2人清洁人员5人检票员2人，

4、 三、游泳中心选址：1、大学城翡翠路首先，按照合肥市现在的发展速度，新的城市中心会往新城区迁移，人口也会不断增加，在这样的环境下，娱乐运动设施一定不可少。2、翡翠路作为市政中心以及滨湖的交汇区，还有一所人数达到上万人的大学城，集合工大、安大、安医大、安建工等，学生群体庞大。每年的夏天，都是一个很好的商业机会，据我所知，因为合肥市市的天气太热，在大学里读书的学生也受不了这样炎热的天气，并且还有不少学生选择外出游泳。3、建立了一个游泳馆，对于其他商业机会也有带动帮助，比如说：（1）带动新的商店出现，如售泳衣泳裤的商店。（2）饮料店，如萝奇奇、七茶等。（3）餐馆。（4）杂货店等。（5）网吧，如云顶（

5、6）快餐店如，KFC4、一个环境好的地方，人们往往会向往，同时也会有好的心情。也是放松压力的好去处。四、场地面积:共2000平米。一个面积为1250平米的深水池，一个面积为500平米的浅水池，浅水池是供儿童游泳。另外250平米用来建其他配套设施，包括洗浴区，游泳池水的消毒区，更衣区，停车区，公厕区，避雨区，物品保管区等等。第二部分、项目开发创意一、行业背景：近年来,随着体育产业的发展,体育活动日益频繁。体育经营活动在不断发展的同时,体育场馆特别是游泳场所的经营活动在推动地方群众体育健身,引导群众体育消费起到了积极的作用。游泳被称之为“21世纪最受欢迎的运动项目”。二、现实需求： 合肥，地处中国

6、中部，作为冬天无暖气、夏天无中央空调的城市，在这里生活着几百万常住居民，这里每年夏天的平均气温高达35以上，在这样高温的环境下生活，虽然长期以来本地居民已经适应了，但是还是经受不住高温的考验。另外，合肥作为安徽省的省会，每年的外来人口众多，包括来此务工和就学的学生就有好几十万，高温让他们想在夏日找个可以享受沐浴与娱乐的场所。泳乐园是以游泳馆为主体的多元一体化休闲娱乐场所。目前合肥地区大型游泳馆甚少，且都形式单一，条件有待提高，这是导致他们停滞不前的一个原因，另一重大原因就是，这样的游泳馆营业期短暂，只有每年的夏天三个月左右。然而，泳乐园提供给消费者的是更加全面更加方便舒适的服务，我们的主泳池是

7、一个巨大的海滨沙滩，夏天在这里游泳还可以感受海滩带来的享受，让你在合肥就有亲临大海的感觉。我们在气温较低的季节推出恒温泳池，在严寒的冬季你依然可以畅游于水中，感受与众不同享受！除此之外，我们还集合了餐饮、上网、健身、休闲等于一体，在这里你享受到的不仅仅是游泳带来的欢乐，还可以感受到别样韵味。餐饮方面我们会引进一些具有地方特色的特色菜馆，以及像KFC,麦当劳等这样的方便快餐，中心区域会有一个具有欧式风格，优雅舒适的网络休闲会所，在这里你可以享受到网上冲浪的乐趣。为满足消费者的各种健身需求，我们还将引进一家时尚健身会所坐落于此，并聘请专业教练指导健身和减肥。除此外，还会引进像溜冰场，台球室这样的休

8、闲娱乐商家。其次，从消费人群看，经开区围绕商业区以及学区发展起来，在大学城经开区不用多说，在滨湖，有合肥一中、46中，师范附小等众多知名高中、初中以及广大的工人群体，消费人群完全不用担心。为此，我们小组想的创业之路就是在合肥市经开区再建一家环境比较好的，结合网吧、KFC、MY健身中心于一体的游泳中心。班级的同学在夏天总会问我合肥哪里有游泳馆，我都会很尴尬的说在市中心。所以，我有理由相信，在经济开发区建个游泳中心，利市利民。第三部分、市场分析一、当下合肥游泳馆现状：合肥游泳馆大全： 1、安大游泳池，16：00-18：00，5元/人，18：30-21：30，8元/人 2、静园游泳池，13：30-1

9、8：00，5元/人，18：30-21：30，8元/人 3、梦圆小区游泳池，14：00-18：00，8元/人，18：30-21：30，10元/人 4、百花园度假村游泳池，14：00-21：00，成人10元/人，儿童5元/人 5、安农大游泳池已经填平了，要盖房子的。6、省游泳馆，13：00-21：30，10元/1.5小时 7、市游泳馆，12：30-17：00，19：00-22：30，室内20元不限时，10元/1小时 8、合肥少年宫，仅用于儿童培训 9、合肥供水集团游泳池，13：30-21：30，下午场4元/人，晚场5元/人 10、蓝波湾游泳馆，12：00-00：00，成人12元/人，儿童8元/人

10、11、花冲水上世界，12：30-22：00，成人20元/人，儿童10元/人 12、中科大游泳池，16：30-18：00，对内3元/1.5小时，对外5元/1.5小时 13、合工大游泳池，15：30-18：30，3元/小时 14、合肥万振新会所游泳池，13：00-23：00，10元/小时 15、银杏苑游泳池，13：30-17：30，10元/人，18：30-21：30，15元/人二、现有游泳馆管理中的问题：1.游泳馆的配套设施简单，功能单一游泳馆不应只是人们进行游泳健身及有关游泳方面训练、比赛的地方，它应该是包含休闲、健身、餐饮、娱乐等功能。但由于目标定位的限制，因此不会在相应配套设施以外增加投入和

11、支出。从而造成游泳馆属于单一资源投入，其初衷是为了解决在校市民的体育锻炼及运动训练的需求，属于纯公益性泳馆往往功能单一，实际使用中很难进行与游泳健身配套的相关市场开发。与之相关的由于功能上的缺失还造成大部分城市游泳馆无法承接大型赛事，特别是一些可盈利性质的高水平的商业比赛。同时，在面对城市体育场馆向社区开放的趋势下也减少了一大部分的可经营性的收入。2.游泳馆所有权与经营权、使用权没有完全分离我市大部分游泳馆的所有权由政府控制,不是属于自己的独立法人实体,不能真正实现自我经营、自负盈亏、自我约束、自我发展市场化运作,内部没有形成有效的企业治理结构,对政府有较强的依赖性。而在实际使用过程中，一方面

12、由于目前大多数政府的经费趋于紧张，对游泳馆的投入越来越少，而游泳馆的运作成本又居高不下。另一方面政府主管部门指令城市游泳馆馆必须承担较多的免费公益活动以及体育教学、运动训练和比赛任务。这种垂直式的管理体制是计划经济的产物,难以按市场机制进行经营管理,必将降低市场效率。3游泳馆管理方式的落后由于传统思想的束缚，城市游泳馆的经营管理停滞在福利型层次上，场馆经营效益长期没有得到提高，行政干预，经费匮乏，管理水平低下，加之缺乏相应的管理经营人才和先进科学的管理手段，造成各种矛盾在一定时期内表现尤为突出，这就使高校游泳馆的管理不能按照市场经济规律运行。因而一定程度上阻碍了城市体育场馆的经营能力的提高。4

13、游泳馆的服务存在不足目前政府大都在城市边缘兴建大规模的新校区，建成的游泳馆都坐落于市中心。而市中心往往远离高校聚集区，在对外开放和服务过程中会产生很多问题。有些配套服务上的问题又由政府其他一些行政主管部门管辖，而非游泳馆管理经营者自身可以解决的。许多城市游泳馆因为没有多元化的附属健身设施，没有为参与者提供社交环境服务，缺乏体育用品服务、没有各种保护用品、运动饮料、运动器材等服务，缺乏训练与健身的专业老师指导。这些都会影响馆的经营管理水平的提升。5城市游泳馆可支配的资金不足由于游泳馆的自身特点，在一年中的三个季度都需要进行供暖和给池水加温，这就造成游泳馆的营运成本居高不下。同时，当游泳馆面向社会

14、经营必然会对基础配套设施的要求提高，无疑会给经费日益紧张的高校带来挑战，同时也给游泳馆的管理者施加很大压力。而由于资金短缺而无法加大对现有设施的改造投入来获得经营管理上的效益，目前政府投入资金很难满足体育场馆的建设与维护。合肥市的游泳馆设施属中下水平，设备配备率低，使相当多的游泳馆不能真正发挥其应有的价值和功能。6游泳馆经营管理人才缺乏 游泳馆经营管理人才缺乏，尤其是缺乏体育经营管理的专业人才，目前我国游泳馆的管理者大部分都是体育教育行业从业人员，而其中懂经营管理又懂体育的人才寥寥无几。由于经营管理者业务素质不高，因而他们所使用的经营手段普遍比较落后。经营者中一部分是体育专业毕业的人才，但由于

15、很长一段时间内我国教育体系中没有培养体育经营人才的院校及专业，也没有培养体育经营人才的专业书籍，受高校课程设置的影响，他们缺乏经济、法律等方面的知识；另一部分则既不是体育专业的人才，也非经济人才，他们缺乏有关游泳健身方面的专业知识，这些都客观上限制了高校游泳馆的经营管理水平的提高。三、商业契机：1、目前在合肥市区游泳馆少有，大学城周边没有2、各种娱乐场所百花怒放，竞争激烈，但没有系统的统一集中3、广泛的潜在消费群体（尤其大学生消费群体），他们大都为80、90后，观念转变，乐于追求高雅、健康、新颖4、美丽的翡翠湖可提供优质的水资源四、服务项目：该馆总建筑面积2000平方米。（地上一层，局部有地下

16、室）建筑高度15米。游泳池长50米、宽25米，水深1.4-2.6米。馆内设有门厅、淋浴室、更衣（其中男子更衣淋浴室设有400个更衣箱，女子更衣淋浴室设有300个更衣箱）、设备房、库房和健身等辅助用房，设计采用屋顶可开启、太阳能集中供热、空气源热泵等多项先进技术。游泳馆的主入口在西侧，西侧是翡翠湖，东侧遥望天鹅湖，南侧对着滨湖新区，北侧是城市的主要道路繁华大道；游泳馆与大学城之间形成一个较为开阔的集散广场，从而缓解了游泳馆巨大体量造成的空间紧迫感，同时最能体现游泳馆体量技术美的泳池主体空间，就能完全展现在东侧运动场方向，使建筑体量完整而恢宏。为将合肥市游泳馆劣势转化为优势途径见图。图 游泳馆优劣

17、势转化图第四部分、市场营销策略一、营销计划：1宣传期：2013年3月-5月 1、在重要路段发放宣传单。2、在媒体上，电台上播出。3、让大部分当地的消费者了解到开张的时间。2试运营方式： 2013年6月9月在试运营期的前三天内打折。在试运营期前三天内前10名免费。3正式运营：2014年6月2016年6月二、营销策略：当游泳场馆的各种硬件设施经过磨合和完善之后，如何在满足广大的游泳爱好者的要求的同时，积极发觉消费者的潜在需求？只有将运营之道定位于：不断地满足广大的游泳爱好者的各种游泳活动需求，才能吸引更多的有认同感和归属感的游泳爱好者，到泳乐游泳馆来游泳和健身，这是泳乐游泳馆运营的一条重要原则。在

18、市场竞争环境下，泳乐游泳馆要想获得成功，其产品或服务必须要具有创造性，且在运营上走在竞争者的前面。在分析了合肥市游泳馆的运营现状以及游泳馆的优劣势的基础上，提出泳乐游泳馆的运营策略。1运营管理策略“以人为本”也就是以市民为本，以市民的全面发展的为根本。泳乐游泳馆管理的理念要从“以人为本”的高度认识，才能管理好游泳馆，才能充分发挥游泳馆职能部门的潜力，调动各级管理人员的主观能动性。同时，根据我国的一系列的体育法规文件精神，体育场馆面向市场加快体育产业化进程，特别是1995年国务院颁发的全民健身计划纲要和1999年国家教育部办公厅下发了关于假期公休日学校体育场馆向社会开放的通知，指出，各种国有体育

19、设施都要向社会开放，加强管理，提高利用率。2口碑营销策略口碑营销就是企业在调查市场需求的情况下，为消费者提供他们需要的产品和服务，同时制定一定的口碑推广计划，让消费者自动传播公司产品和服务的良好评价，从而让人们通过口碑了解产品、树立品牌、加强市场认知度，最终达到企业销售产品和提供服务的目的。所谓的口碑营销是由生产者、销售者以外的个人，通过明示或暗示的方式，不经过第三方处理加工，传递关于某一特定产品、品牌、厂商、销售者以及能够使人联想到上述对象的任何组织或个人信息，从而使被推荐人获得信息、改变态度、甚至影响购买行为的一种双向互动的传播行为。 据调研结果显示，消费者对于游泳馆的选择大部分来自于价格

20、的优惠、距离单位或家庭近、校园的氛围以及本馆的风格，详情见上图充分说明游泳馆在口碑营销方面需要有一定基础的。因此，泳乐游泳馆可以制定体验营销策略，让消费者更愿意为游泳馆进行推荐。所谓顾客体验，就是顾客和企业产品、人员和流程互动的总和。泳乐游泳馆可以让顾客置身于游泳馆运营的部分过程，即根据消费者的记录进行分析，找出有代表性的消费者，将其邀请到游泳馆参加产品的设计或者商品的引进分析，让其提出意见。这样得到的商品引进计划将在很大程度上符合消费者的需求，而且这种方案的实施会让消费者的心里得到一种满足。从利益相关者的角度来看，他们会觉得自己被商家重视，觉得自己已经参与了相关游泳馆的运营管理，也会认为体现

21、了自己的价值观，进而使游泳馆与泳客的价值统一起来。体验式消费所带来的感受越是深刻难忘，形成的口碑传播越是生动形象，感染力也会越强烈刺激。正由于此，越来越多的产品选择了体验式消费。顾客即是理性的又是情感的。一般说来，顾客在消费时经常会进行理性的选择，但也会有对梦想、感情、欢乐的追求。泳乐游泳馆不仅要从顾客理性的角度去开展营销活动，也要考虑消费者情感的需要。3.价格策略在激烈的市场竞争中，企业为了实现自己的营销战略和目标，必须根据产品特点、市场需求及竞争情况，采取各种灵活多变的定价策略。据调查，某游泳游泳馆可以采用黄金时段定价策略。 该游泳馆开放时间为8：00-21：00。据调研结果显示，大部分消

22、费者选择在下午和晚上时段游泳，详情见图2。可以根据调查数据，对价位进行如下调整：（一）票价设置日场：8：00始16：50止 票价：20元 （畅游）夜场：17：00始20：50止 票价：30元 （畅游）在校师生凭有效证件（工作证，学生证） 票价：10元/时 （不分日、夜场）。（二）优惠卡设置优惠卡设置分为七种形式，具体情况如下：月卡：300元/张，四十小时。当月有效，过期作废。季卡：800元/张，畅游。须附照片，本人使用。半年家庭卡：2500元/张，畅游。须附照片，本人使用。半年卡：1300元/张，畅游。须附照片，本人使用。年卡：2000元/张，畅游。须附照片，本人使用。贵宾卡：12000元/张

23、，畅游。每次限三人。团体包场或包泳道：价格面议。（三）培训班收费泳乐游泳馆设有专业的教练员，常年开设四种培训班。 初级班：600元/人。十次课，每次九十分钟。每班10人，学习自由泳。中级班：800元/人。十次课，每次九十分钟。每班10人，改进自由泳技术，学习蛙泳或仰泳。一对一：1200元/人。十个小时，一小时一次。学习内容自选。一对二：1000元/人。十个小时，一小时一次。学习内容自选。4会员营销策略随着我国游泳健身行业的日益成熟，市场竞争也越来越激烈。一个游泳馆的销售业绩的增长，就可能意味另一个游泳馆的市场份额的丢失，不难看出，留住一个客户比发展新客户更为重要。在日趋激烈的市场竞争环境中，一

24、些游泳馆纷纷利用短期的降价策略来刺激消费者进行消费，然而，短期的降价策略没能给游泳馆带来多大的长远利益，由于游泳馆都是在不同的时间推出降价促销的活动或者在同一时间推出不同的降价比率，这种降价策略使得消费者从一家游泳馆换到另一家游泳馆，今天这家打折就去这家消费，明天那家打折就跑到那家去消费。消费者徘徊在众多的游泳馆之间，游泳馆并没有拥有属于自己的一个稳定、忠实的客户群体。 据调研结果显示，有51%的消费者拥有一年以上的泳龄，19%的消费者拥有6个月泳龄。具体情况见图3。图3 游客泳龄比较不同的泳龄说明他们的消费意向也不同，例如，泳龄在6个月或一年以上的消费者，由于游泳时间的关系，可以称为游泳爱好

25、者，他们的目的是长期坚持游泳运动。而一个月或三个月的消费者，由于他们刚刚开始游泳运动，并不能说明他们是出于热爱游泳运动，或者是为了锻炼身体的目的来选择游泳。因此，在对待这些消费者的消费选择中，需要不同的选项来满足他们不同的需求。根据上述数据结果显示，泳乐游泳馆的会员策略也可分为以下两个策略：人性化服务策略、多样性选择策略。4.1人性化服务策略 现在消费者的购买需求发生了变化，他们更希望自己的购买活动，能得到更好的服务，或者说游泳能给他们带来更好的心情。泳乐游泳馆可以通过会员卡系统中的记录，得出游泳馆的主要客户或者说游泳馆的重要客户，可以将一些有较大影响力的客户邀请到游泳馆，参加一些游泳馆回报消

26、费者的活动或者座谈会等等。在活动的过程当中，游泳馆的管理人员和这些会员进行接触，征求消费者的心理活动情况和消费动态，征求游泳馆的发展构想，可以使这些会员消费者不仅自己对游泳馆产生深厚的感情，而且在以后的时间中，他们还将成为游泳馆的免费的广告宣传员，为游泳馆以后的会员开发服务。据调研结果显示，消费者对于会员待遇的要求各有不同。详情见图4。泳乐游泳馆也可以根据会员的消费偏好，制定会员看重的待遇，以此来吸引更多的消费者成为会员。也可以消费者的消费历史记录进行分析，得出每位消费者不同的消费偏好，以及根据消费者消费时间的记录，分析消费者消费某一商品的周期。由此游泳馆可以在合适的时间给会员消费者寄去符合其

27、消费个性的商品目录进行非常有效的广告宣传，或者直接在合适的时间将某种小礼品送到合适的会员消费者手中。这样，可以让消费者感觉到我们泳乐游泳馆时时刻刻都在关心消费者，真正建立起消费者与游泳馆之间的感情。 4.2会员卡多样性策略 据调研结果显示，这5122个消费者当中有84%的消费者愿意成为泳乐游泳馆的会员，仅有16%的消费者是不愿意成为会员的。而这84%的消费者由于社会背景的不同，所希望成为员也有所不同。如图5所示。上图说明消费群体不同，消费能力也不同，调查结果显示，选择月卡、季卡消费的群体，基本为学生和收入较低的消费者；选择年卡消费的群体，基本为青年在职人员；选择家庭卡消费的群体，为中、老年群体

28、。因此我们泳乐游泳馆应分别开设多种会员卡种类，以满足不同的消费群体的消费偏好。5淡季营销策略“旺季抢增量，淡季抢减量”，是淡季提升销量的根本策略以更强的促销、更广的宣传和更低的价格进行掠夺。但需要指出的是，淡季的绝对量毕竟有限，所以，投入的兵力要有度，抢的程度也要有个度。而且，淡季做销量，同样重在取势。发现和引导新的消费习惯是淡季挖掘销量的有力途径。一些别出心裁的消费方式，就是淡季营销的创新典范。泳乐游泳馆在淡季可以联合健身馆、网吧、KFC等友谊单位，举办免费游泳瘦身计划，不仅仅会市民对泳乐游泳馆的认知度。而且会达到名利双收的效果。淡季的渠道策略无非两方面：一方面，在淡季，销售波动较小的渠道应

29、该得到强化；另一方面，针对游泳馆的特点，开发新的渠道，适应淡季销售。泳乐游泳馆在旺季时，应注重和强化客源的数量，淡季时则应该侧重于维护和联络老客户及挖掘新的客源，实现销售无淡季的营销策略。6.拓展运营项目策略俗话说：“人靠衣装马靠鞍”，在激烈的市场竞争中，整体形象的包装是非常重要的。而大多城市游泳馆的包装叫人不敢恭维。同时新闻宣传也是极具影响力的广告，利用新闻来扩展游泳馆的影响是一条非常好的渠道。现今报纸、杂志、广播和电视已成为新闻媒体的四大支柱，利用宣传来提高知名度。不同体育项目的培训，是游泳休闲产业运营项目的主体内容。唯一在大学城周围，要发挥高校专业人才多，学科面广的优势，必要时也可有针对

30、性的送出去或请进来，加强与社会体育各界的联系，不断更新知识观念，为更好的开发运营项目和体育市场服务。7人员管理策略人是管理的第一要素。人的因素本身并不能自动发挥积极作用, 必须通过对人的管理, 通过现代科学的管理意识和管理方法才能体现出来。我们泳乐游泳馆想要改变目前的人才匮乏的局面，必须改革和完善现行的人事制度和用人机制，完善考核评价机制。在用人制度上，要“不拘一格选人才”，管理人员的任用要实行内部选拔制和外部引进制相结合的方式。内部选拔管理人员，可以鼓舞士气，提高职工的工作热情，调动职工的积极性，有利于被提升者迅速展开工作，有利于保证选聘工作的正确性，也有利于吸引外部人才。从外部引进人才，可以为游泳馆运营管理工作带来新鲜空气，有利于转换游泳馆的运营理念及更新管理方法，促进运营管理创新。此外，建立科学合理的考核制度，有利于充分调动广大管理人员的积极性和能动性，增强他们的事业心、责任心。还应该积极组织工作人员参加专业业务培