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1、银行职员手语培训心得体会竭诚为您提供优质文档/双击可除银行职员手语培训心得体会篇一：银行业务手语培训方案培训方案【培训目的】为架起与聋哑人沟通的桥梁，提高网点服务能力，更好服务特殊人群，实现全网点语言的无障碍服务。【培训内容】一、了解聋人基本特征聋人丧失了听力，靠手势语言和别人进行交往，靠视觉器官的直观形式获得信息，并进行交流，因此视觉敏感，形象思维非常发达，而逻辑思维和抽象思维就相对地差些。聋人由于听觉上的障碍而导致了心理发展的不协调，使得他们对周围的事物和各种现象以及对他人与自己的行为的认识，只能通过其它感官来代偿和分辨，这就给他们对各类事物的认识带来片面性的影响。他们的主要特征表现在：1

2、、认识事物肤浅、片面。2、自私、多疑。有的聋生看见别人的好东西就想办法想弄到手，归己所有。3、粗暴。由于先天的生理的缺陷和后天的环境因素的制约，而导致部分同学形成了易怒、任性、报复等不良的心理品质。4、心胸狭隘。由于缺乏听力，不能正确的衡量事物间的关系，遇事考虑不全面，只看眼前，不思长远，只顾自己，不管他人5、自尊心强，喜欢表扬。聋哑学生总爱表现自己。做点好事总想让别人知道，老师表扬就特别的高兴，反之，做错了事却不想受到批评，也不愿看到别人的议论。6、思想单纯，处事缺乏理智，喜怒哀乐的控制力差。因此，聋哑学生容易受他人的引诱和欺骗。二、基本手语的教学（一）汉语字母及日常文明用语的手语教学、o、

3、e、i、u、b、p、m、f、d、t、n、lg、k、h、j、q、x、zh、ch、sh、rz、c、s、y、w您好、谢谢、对不起、请慢走、再见（二）数字、金额、单位的手语教学数字：1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11金额：10、50、100、1000、10000单位：元、角、分、百、千、万、亿币种：美元、港币、人民币、日元、欧元（三）专业金融业务的手语教学1.您好，请问办理什么业务？2.您好，请到x号窗口办理这项业务？3.您好，请您先取号号，然后等待叫号。4.您好，请您先填xx单。5.对不起，麻烦您在重复一遍，好吗？6.请稍候7.对不起，您的这笔业务需要一定的时间，请您稍等片刻。8.对不起

4、，让您久等了。9.请您核对后在这里签名10.对不起，我要离开片刻，请稍等；11.请出示您的证件：12.您好，需要存xx钱，是吗：13.您好，需要取xx钱，是吗：14.对不起，这是我们工作的失误，请您多原谅：15.谢谢您支持我们的工作：16.这是您的取款，请您清点：17.这是您的存单（折），请您收好；18.对不起，您的密码有误，请您重新输入密码；19.您慢走，欢迎再来，再见：20.对不起，您的签名错误，请在这里重签。(:银行职员手语培训心得体会)21.你好，请（在这）签名。22.请拿好您的物品23.请输入您的密码24.我们这里有眼镜，请您再次核对下25.不好意思，此业务须本人办理26.请到开户网

5、点办理此业务27.请您对准我们的摄像头进行照相28.请稍等，您的业务需要后台处理篇二：学习聋人手语心得学习聋人手语心得一个文明的社会是一个应该懂得互相尊重的社会，没有残疾的人，只有残疾的社会。我参加了聋人手语学习班，体会很深，主要有以下：初级班的第一次课按照惯例都是该教指语。先花了些时间由郝介绍了一下鸿雁这个组织。额?大概介绍了多半个小时？可听性不太大的说?只记住了一些自己觉得有用的片段。郝说：“大家刚开始学的时候都是有兴趣的，可是我教了六年的手语，我知道兴趣并不足以让大家坚持下去，只有真正的发自内心的热爱手语你才能一直学下去。”她还说：“我们也组织过队员和聋人的交流活动，但是每次都是我的队员

6、们在一边，聋人朋友们在一边，然后只有我在中间。所以我也是那么积极的组织这样的活动了。”恩?我想我能理解她。这样的情况该说是很普遍，而且也会在很大程度上伤害聋人朋友们。所以，就像郝说的“你等着聋人来主动找你的可能性是及其渺茫的，只有你去和他说，你才能有收获。”印象最深刻的是郝说的：“聋人老师们教你们手语其实是一件很无聊的事情，所以你不要以为他喜欢教你。只有你不断的问出问题，逼着他教你，你才能学到更多。”恩，我们很幸福的，因为有聋人老师来授课，可以学到更地道的聋人手语，很满足。我是个极易满足的孩子呢，恩恩。指语，纠正了一些以前的错误，算是巩固。比较让我吃惊的是老师们的指语能打得如此熟练，也许这就是

7、我总觉得打手语还需要反应一下的原因，即使是会打，也要想一下才能做出来，不够熟练吧。在回来的路上一直在熟练指语，希望可以达到至少是比较流畅的程度，结果被徐说：“你有病吧?”收获最最大的，是学到了一个聋人的语法。也是郝告诉我们的，如果问“你今天吃饭了吗？”不是按照我们常规的语序，而是打“饭，有吗。”“一起去吃饭好不好？”也是打的“饭，能？”这也是我看不懂聋人手语的原因吧。聋人要看懂我们的手语很容易，但是我们了解他们的语法就很难了，还是只有多说多练才行。简单记录一下指语，也许以后教新队员的时候能用上。“b”一定要拇指收在掌心，不然会和“u”相混淆。“c”要打圆，太硬了就变成了美国手语中的“e”。“e

8、，f”手指要微分。“g”打的是大写字母那一横。“l”把拇指收回来是姓氏“李”的汉语拼音。“m”也是麦当劳的意思。“t”拇指和小指弯曲几次是兔子的意思。数字。十几这样的数直接在手势的基础上打十。比如十五就是打五的同时食指和中指交叉一次。然后“亿”是打成了“y”，但是忘记问老师怎么区别亿和六了，在群里问了后黄姐姐和郝说是口型加语境，然后王说是左手打i右手打y。恩，大概也就是这样子吧根据个人习惯了。然后，电话号码直接打，20XX要打一个零，怎么读的怎么打。小数同样，打一个点即可。然后百万是先打百再打万，但是聋人老师是向前推出的百的一横，而不是一般的向右拉，所以?没看懂?这算是个习惯？应该要记住。其他

9、没什么了，基本和四聋老师教得一样。别的，简单温习了一下“明白，能，什么，意思”这些用来和老师沟通的手势。不得不说手语还是学得太死了，打过“知道”后郝问那“不知道”怎么打，然后我们就老老实实的打“不，知道”，结果却是“不懂，不明白”那个手势。我和徐同时“啊”了一声?我们在手语歌中学到过那个手势，还是不会活学活用，哎?郝说“不”表示否定，知道表示肯定，所以当你打出一个否定手势和一个肯定手势的时候，聋人就看不懂了，“是，不是”同理。最后，郝告诉我们，聋人听不到你们的笑声和感慨，听不到你们的问题，所以你们通常习惯的感情表达方式对他们并不适用。只有用你们的表情和动作表现出你们对手语的热爱，老师们才能更有

10、动力。手语角基本我是一个旁观者的地位，听讲，看视频，学歌?不过也花了不少时间给学员们做了个自我介绍，至少有这样一部分是我在参与的，感觉依旧很满足呵呵。手语歌不难，基本是意会了，就打了一个大意。估计是为了照顾我们这样的初级班学生吧，看着上届手语角的视频，真是挺期待的。感觉手语歌的编排这部分还是很有用的，毕竟要参加北邮的比赛了。凭着记忆，大概有这么几方面吧，1.翻译。2.根据节奏调整并省略某些不重要的词。3.美化，夸张，或者用某些地方手语替代。4.有些词可以用更直观的动作篇三：学习聋哑人手语心得学习聋哑人手语心得初级班的第一次课按照惯例都是该教指语。先花了些时间由郝介绍了一下鸿雁这个组织。额?大概

11、介绍了多半个小时?可听性不太大的说?只记住了一些自己觉得有用的片段。郝说：“大家刚开始学的时候都是有兴趣的，可是我教了六年的手语，我知道兴趣并不足以让大家坚持下去，只有真正的发自内心的热爱手语你才能一直学下去。”她还说：“我们也组织过队员和聋人的交流活动，但是每次都是我的队员们在一边，聋人朋友们在一边，然后只有我在中间。所以我也是那么积极的组织这样的活动了。”恩?我想我能理解她。这样的情况该说是很普遍，而且也会在很大程度上伤害聋人朋友们。所以，就像郝说的“你等着聋人来主动找你的可能性是及其渺茫的，只有你去和他说，你才能有收获。”印象最深刻的是郝说的：“聋人老师们教你们手语其实是一件很无聊的事情

12、，所以你不要以为他喜欢教你。只有你不断的问出问题，逼着他教你，你才能学到更多。”恩，我们很幸福的，因为有聋人老师来授课，可以学到更地道的聋人手语，很满足。我是个极易满足的孩子呢，恩恩。指语，纠正了一些以前的错误，算是巩固。比较让我吃惊的是老师们的指语能打得如此熟练，也许这就是我总觉得打手语还需要反应一下的原因，即使是会打，也要想一下才能做出来，不够熟练吧。在回来的路上一直在熟练指语，希望可以达到至少是比较流畅的程度，结果被徐说：“你有病吧?”收获最最大的，是学到了一个聋人的语法。也是郝告诉我们的，如果问“你今天吃饭了吗?”不是按照我们常规的语序，而是打“饭，有吗。”“一起去吃饭好不好?”也是打

13、的“饭，能?”这也是我看不懂聋人手语的原因吧。聋人要看懂我们的手语很容易，但是我们了解他们的语法就很难了，还是只有多说多练才行。简单记录一下指语，也许以后教新队员的时候能用上。“b”一定要拇指收在掌心，不然会和“u”相混淆。“c”要打圆，太硬了就变成了美国手语中的“e”。“e，f”手指要微分。“g”打的是大写字母那一横。“l”把拇指收回来是姓氏“李”的汉语拼音。“m”也是麦当劳的意思。“t”拇指和小指弯曲几次是兔子的意思。数字。十几这样的数直接在手势的基础上打十。比如十五就是打五的同时食指和中指交叉一次。然后“亿”是打成了“y”，但是忘记问老师怎么区别亿和六了，在群里问了后黄姐姐和郝说是口型加

14、语境，然后王说是左手打i右手打y。恩，大概也就是这样子吧根据个人习惯了。然后，电话号码直接打，20XX要打一个零，怎么读的怎么打。小数同样，打一个点即可。然后百万是先打百再打万，但是聋人老师是向前推出的百的一横，而不是一般的向右拉，所以?没看懂?这算是个习惯?应该要记住。其他没什么了，基本和四聋老师教得一样。别的，简单温习了一下“明白，能，什么，意思”这些用来和老师沟通的手势。不得不说手语还是学得太死了，打过“知道”后郝问那“不知道”怎么打，然后我们就老老实实的打“不，知道”，结果却是“不懂，不明白”那个手势。我和徐同时“啊”了一声?我们在手语歌中学到过那个手势，还是不会活学活用，哎?郝说“不

15、”表示否定，知道表示肯定，所以当你打出一个否定手势和一个肯定手势的时候，聋人就看不懂了，“是，不是”同理。最后，郝告诉我们，聋人听不到你们的笑声和感慨，听不到你们的问题，所以你们通常习惯的感情表达方式对他们并不适用。只有用你们的表情和动作表现出你们对手语的热爱，老师们才能更有动力。手语角基本我是一个旁观者的地位，听讲，看视频，学歌?不过也花了不少时间给学员们做了个自我介绍，至少有这样一部分是我在参与的，感觉依旧很满足呵呵。手语歌不难，基本是意会了，就打了一个大意。估计是为了照顾我们这样的初级班学生吧，看着上届手语角的视频，真是挺期待的。感觉手语歌的编排这部分还是很有用的，毕竟要参加北邮的比赛了

16、。凭着记忆，大概有这么几方面吧，1.翻译。2.根据节奏调整并省略某些不重要的词。3.美化，夸张，或者用某些地方手语替代。4.有些词可以用更直观的动作表达。手语角的班主任说：“手语歌不是手语的全部，也不是学手语的最佳途径，不要为了手语歌而学手语。”恩恩，自己想通之后才发现身边这么多人都在这么告诉我，该好好用心去理解才是。走进鸿雁之前，觉得鸿雁是个很强大的团队，走进鸿雁之后，觉得很活跃，很开心。郝是个蛮强势的人呢，有点怕怕?不过她的确让我学到了很多。然后我们的聋人老师，我们的班主任，手语角班主任，各位鸿雁的成员们大家都是笑容满面，带动的我也很开心呢。也许是初来乍到的缘故吧，看着各个队员们谈笑风生，大家用手语交谈，很羡慕想参与进去。但愿在之后的课堂上和手语角里可以和大家有更多的互动阿门总之很开心，收获很多回校的路上才发现自己都有点累了，呵呵，可以全身心投入进去的手语课，让我对以后的课程更加期待了。资料来源：http:/data/xdth/