旅游管理九班 贾婧婷 红色旅游.docx

1、旅游管理九班 贾婧婷 红色旅游黑龙江旅游职业技术学院旅 游 管 理 专 业 毕 业 论 文 题目： 红色旅游 专 业： 旅游管理 指导老师： 袁琳 学生姓名： 贾婧婷 电子邮箱： 474951773 评审级别： 黑龙江旅游职业技术学院旅游系毕业论文原创性声明本人郑重声明：本论文的所有工作，是在老师的指导下，由作者本人独立完成的。有关观点、方法、数据和文献等的引用已在文中指出，并与参考文献相对应。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经公开发表的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本论文文责自负。论文作者签名： 贾婧婷 签字日期： 20

2、11 年 5 月 19 日摘要 红色旅游近年来在党中央的高度重视下迅速发展，它是革命传统教育和旅游产业观念与时俱进的结果，是革命精神与现代旅游经济的结晶，是一项具有爱国主义特色的旅游形式。我国许多的学者都对这一问题进行了研究，学者们对红色旅游的特性、产品设计、可持续发展、品牌构建、区域合作等方面做了大量的研究，但是，大部分是从红色旅游的营销、开发、资源的评价方面探讨，没有从整个景区的管理方面入手，即使涉及到管理，也是一些理论的景区景点结合 目 录论文诚信声明 IV摘要 III第1章 绪论 11. 红色旅游管理的相关概念和管理创新的理论分析 11.1. 红色旅游管理的相关概念 11. 2管理创新

3、的理论分析2 韶山红色旅游发展现状和管理存在的问题2.1 韶山红色旅游发展现状2.2 韶山红色旅游管理中存在的问题3韶山红色旅游管理创新的对策3.1明确旅游景区行政部门的职责权限3.2创建红色旅游产品的多样性3.3 走红色旅游的可持续发展之路3.4 加强区域间的合作，提升韶山红色旅游竞争力 结论参考文献致谢第1章 绪论红色旅游近年来在党中央的高度重视下迅速发展，它是革命传统教育和旅游产业观念与时俱进的结果，是革命精神与现代旅游经济的结晶，是一项具有爱国主义特色的旅游形式。我国许多的学者都对这一问题进行了研究，学者们对红色旅游的特性、产品设计、可持续发展、品牌构建、区域合作等方面做了大量的研究，

4、但是，大部分是从红色旅游的营销、开发、资源的评价方面探讨，没有从整个景区的管理方面入手，即使涉及到管理，也是一些理论，没有与具体的景区景点结合。国家对红色旅游的重视，从一方面来说，确实给红色旅游的发展提供了良好的契机，但我国的红色旅游发展仍然不尽如人意，一个重要的原因就是管理的不当。本文以具体红色旅游景区韶山为例，阐述管理创新理论。韶山是“革命摇篮，领袖故里”，在我国的红色旅游中占有主导性地位，但是目前也存在着不少问题。本文针对传统的管理者对于红色旅游产品的稀缺性认识不足，使得区域红色旅游的可持续发展成为一纸空文，为此，作者从韶山红色旅游的发展现状出发，通过对特定景区韶山现状的研究，力求解决红

5、色旅游在管理方面的问题，即：景区的管理职权不明确、对环境的保护力度不大、景区景点之间的区域合作力度不够。为此，提出在区域红色旅游管理创新中加强资源合作，以及在红色旅游景区进行体验型旅游这种旅游模式，在管理方面走可持续发展之路，同时将社区参与理论应用到区域红色旅游的管理上来，为区域红色旅游的管理方面提供了新的思维模式。1 红色旅游管理的相关概念和管理创新的理论分析1.1 红色旅游管理的相关概念。在探讨红色旅游管理时，我们首先涉及到的是红色旅游，因为红色旅游作为一种特殊的旅游项目，不同于其它的旅游。红色旅游是指以中国共产党领导人民在革命和战争时期建树丰功伟绩所形成的纪念地、标志物为载体，以其所承载

6、的革命历史、革命事迹和革命精神为内涵，以现代旅游为基本形式，组织和接待旅游者开展缅怀学习，参观游览的一种主题性旅游活动，1他具备传统的革命性和爱国主义教育功效，带给人更多的是一种对历史的缅怀，对革命精神的一种承接。不同于其他的管理，红色旅游景区管理是指在特定的环境下，充分利用红色旅游的各种资源，协调各个部门的集体活动而达成红色旅游景区预定目的的实践过程。由于红色旅游景区在管理方面存在着一些问题，所以我们应该从管理创新方面入手，解决它的问题。而管理创新是指一种有目的的能动性实践活动，是管理者根据内外环境的变化而采用某种新的更有效的资源整合和协调范式来促进企业管理系统综合效率和效益目标实现的过程。

7、它的内涵包括：管理创新是一种有目的的实践活动，体现着全员参与，是一种可以随环境变化而创立的一种新的更有效的资源整合和协调范式。2景区管理创新涉及到方方面面，包括：经营的创新，环境的创新，质量的创新，服务的创新，景区社区和工作人员的管理创新。总体而言就是涉及到人和物的创新。1.2 管理创新的理论分析本文在探讨区域红色旅游管理创新时，运用到区域旅游合作理论、马斯洛的需要层次结构理论、社区参与理论、旅游业的可持续发展理论。区域旅游合作是指各旅游景区景点在区域旅游基础设施建设、区域旅游整体规划、区域旅游整体形象设计、区域旅游线路联合开发、大型旅游集团组建和区域旅游产品合作营销等方面进行资源共享。具体指

8、通过区域资源整合使景区之间建立起经济利益共同体，对区域旅游资源实行统一规划、统一开发、统一管理、统一营销，提高景区的整合力度，形成区域竞争的规模优势，实现1+12的协同效应。这些主要的是针对景区的联合开发而进行的研究。管理创新中涉及到的人包括旅游者和当地的社区民众。旅游者作为一个消费群体，我们可以从马斯洛的需要层次结构模型可以得到他们的行为方式。马斯洛的需要层次 从马斯洛的需要层次结构模型可看出：旅游者的行为动力一般会超过基本的生理需求和安全需求，通过旅游，旅游者不仅可以获得审美享受，得到增长见识的机会和途径，也是自我发现，自我表现，自我实现的过程。马斯洛的需要层次理论主要是从旅游者的消费行为

9、动机方面入手，来阐述如何提高旅游者的消费水平。对于当地的社区民众我们可以从社区参与方面入手，旅游与（整理论文）社区之间的参与整合是在社区旅游业的发展中，旅游业与社区中各利益主体，都主动、积极地参与到社区旅游业的发展中，并参与由社区旅游的发展而产生的各项经济、社会利益的分配，最终实现旅游与社区可持续发展的过程。4社区参与旅游发展既指旅游社区的政府及非政府介入社区旅游业发展的过程、方法和手段，也指社区居民参加社区旅游发展计划、项目以及其它各类事务与公益活动的行为及其过程，是居民对社区旅游业发展责任的分担和对社区旅游业发展成果的分享。社区参与可以减少当地居民对旅游的反感情绪和冲突，是旅游业可持续发展

10、的一个重要内容和评判依据，这是旅游地主体方面的能动性的发挥，是旅游地创造效益的动力源泉。旅游业的可持续发展是指在旅游的发展过程中，既能满足当代人对旅游地的需求的同时，又不以损害后代对旅游地的需求为代价。它是关于旅游业的未来发展方向和趋势的研究，它是建立在区域社会群体的特性之上的。而地方文化与行为特征，伦理道德与价值观都成为地方旅游业保持特色，扩大市场，吸引客人的文化内涵。因此，传统文化精华的继承和发展是旅游地实现可持续发展的人群心理和行为。2 韶山红色旅游发展现状和管理存在的问题2.1 韶山红色旅游发展现状韶山“革命摇篮，领袖故里”这一品牌在我国整个红色旅游景区之中，发展是比较全面的。这一点从

11、数据中我们可以看出：2004年韶山接待游客达230万人次，实现旅游收入3亿多元，成为该市经济的主导产业。52005年，韶山市共接待国内外旅游者626.66万人次，实现旅游综合收入26.72亿元，分别比2000年增长1.52倍和2.8倍。62006年全年共接待国内外旅游者680万人次，实现旅游综合收入29.4亿元，分别比上年增长8.5%和 9.8%，7并且韶山举行的多次大型的主题活动也很成功。2.2 韶山红色旅游管理中存在的问题行政部门管理职权不明确? 韶山景区被韶山管理局和韶山旅游局同时管理着，各个部门之间争夺管理权现象存在，在进行景点的规划建设时，产生的分歧会削弱景点的整体规划，对于红色旅游

12、这种以政府主导型为主的旅游产业就显得尤为重要了。我们在探讨区域旅游合作的过程中指出区域旅游合作是对区域旅游基础设施建设、区域旅游整体规划、区域旅游整体形象设计、区域旅游线路联合开发、大型旅游集团组建和区域旅游产品合作营销等方面进行的资源共享。如果部门管理职责不明确，必然在规划决策中体现出来。从而影响红色旅游的整体效益。旅游产品结构单一? 一般去韶山旅游的游客就是观看毛泽东故居，参观铜像，游览滴水洞，除了滴水洞是自然景观，游客可以自主参与外，其他的两个景点的参观游览都是以导游人员的讲解为主，导游讲解给游客留下的印象没有游客自己参与得来的深刻。而且，来韶山旅游的游客一般是当天去，当天回，由于旅游产

13、品单一，在韶山景区住上一晚，参观韶山夜景，充分享受韶山旅游吃、住、行、游、购、娱的游客寥寥无几。夜晚的韶山街上行人稀少，完全没有旅游城市的繁华景象。高层次的消费项目少，从马斯洛的需要层次结构模型中我们知道，旅游者的行为动力一般会超过基本的生理需求和安全需求。其实，我们正好可以化劣势为优势，发挥韶山的资源特色优势，设计一些体验型的旅游项目来，比如搞“农家乐”，晚上搞点篝火晚会，来留住游客。环境污染严重? 旅游业一直被称为无烟工业，但是，游客在韶山景区的游玩过程中，对韶山的环境造成了一定程度的污染，由于旅游者是怀着敬仰的心情来韶山的，所以，很多的游客一到韶山就购买大量的鞭炮来放，根据在韶山工作的一

14、些导游人员的反映，每到节假日，在毛主席铜像广场面前燃放过的鞭炮屑每天都要用箩筐来装，一担担的挑出去倒掉，这期间造成的噪音污染，空气污染损害了韶山整个区域的宁静。虽然从目前来看韶山是满足了当代人对旅游的需求，但是这是以损害后代对旅游的需求为代价的，与旅游的可持续发展理念相违背。区域红色旅游合作的力度不够? 来韶山的游客一般很少在韶山过夜，因为韶山的景区景点资源有限，游客一般游览一天就可以把韶山景区游完，上午游览韶山，下午乘车离开景区。众所周知，只有留住游客，才有可能增加游客的消费，一般的旅游者到其他地方的消费是500元/天，而在韶山的消费是120元/天，大大低于平均消费水平，如果，我们从区域旅游

15、资源的合作方面入手，加强区域合作，留住了游客，那么韶山的旅游收入将大大增加。3韶山红色旅游管理创新的对策3.1明确旅游景区行政部门的职责权限红色旅游因为其特殊性，所以在红色旅游发展的过程中，主要实施的是政府主导型战略。韶山由于其特殊地位，所以政府主导战略更加突出明确。而目前就全国而言，红色旅游资源富集的地区，往往是经济比较落后的边远山区，基础设施薄弱，专业人才缺乏，不符合现代旅游的要求。因此，在发展红色旅游的初期，一定要坚持政府主导型战略，增加政府前期导向性投入，在旅游产品开发、旅游规划编制、旅游基础设施建设、旅游人才培养、旅游市场促销等方面，增加政府的导向性投入。8而目前对国有景区有权实施管

16、理的权力主体有五个：旅游部门、风景管理局、文物局（站）、宗教部门、地方政府，表面上看，这些部门都有各自的管理权限和管理范围，分工合作，但是，由于它们所管理的对象同处于一个景区内，人为的分割在实践中造成了严重的内耗，影响景区的人力资源开发和保护，9韶山就被两个部门分别管理着。行成“一个景区，多家分治”；点多面广，缺乏整合，造成资源组合的浪费。那么韶山在进行旅游整体规划、旅游整体形象设计、旅游线路开发、大型旅游集团组建和旅游产品合作营销等方面必然互相掣肘，效率不高。3.2创建红色旅游产品的多样性旅游是一种高层次的人类活动，它不仅仅是一种基本的生理和安全需求，更是审美需要，是对自我实现以及实现个人的

17、潜在能力的一种渴望，我们应当创造条件，让游人在韶山游览时体验到毛主席当时真实的生活场景，运用多种科技手段，例如，利用声、光、电等多种高科技手段建设的展厅，使得实物与声、电、光、音像等现代化手段融为一体，充分展示，使游客大有身临其境之感。建立“毛泽东饭庄”在饭庄内提供主席菜谱，将毛泽东生前喜欢吃的红烧肉、辣椒等菜精心烹制，供游客品尝。饭庄内应有文化氛围，毛泽东的诗词应随处可见，甚至可以重现大锅饭场景，建立更多“故园楼”，可以以毛泽东两次回韶山所住的宾馆为原形，在宾馆、饭店的装饰上不宜过于豪华，以实用、庄重、简朴为其特色，红色为其主基调，服务人员一律身穿绿军装，所有的字样，包括饭店的名字、菜单、提

18、示语等都采用毛体，开展革命歌曲大家唱，可以借助现代的娱乐设施重现革命激情，如举行不同规模的红色“卡拉”OK大奖赛，在人流较多的文化广场举行扭秧歌表演，邀请游客一起参加，举行毛泽东语录背诵大赛，毛泽东诗词朗诵大奖赛等，10这样韶山的红色旅游就会吸引源源不断的客流，达到化潜在资源为现实效益的目的。3.3 走红色旅游的可持续发展之路就全国而言，大多数的红色旅游景区景点处于边远地区，由于经济不发达，人类活动对其生态环境影响不大，但是生态环境脆弱，如果缺乏科学、有效管理，没有合理规划开发，而是利用得天独厚的红色资源，急功近利，必然导致资源的损害和浪费，旅游环境质量下降、恶化。起步较晚的红色旅游地大多处在

19、地势陡峭、交通不便，人口不太集中的地方。如果旅游地急功近利，为了接待更多游客，不注意生态环境的保护和建设，逢山开路，遇水搭桥、炸山取石、砍伐森林、大兴土木，这样就会在红色旅游开发的同时，留给旅游生态环境累累伤痕。11既损害了后代对旅游的需求，又破坏了自然界可持续发展这一定律。相比全国红色旅游景区，韶山由于其特殊性，在这红色旅游的发展方面起步比较早，但是真正的环保意识并没有深入到当地的民众心里，社区民众的环境保护只是停留在口头上面。前面提到的韶山环境污染现象也是由于当地的居民的金钱意识强过环保意识的具体表现。韶山在这一方面可以借鉴井岗山的做法，将“红”与“绿”结合。红色旅游景区可持续发展的核心是

20、将社区参与提升到红色旅游管理创新之中，这是基于社区参与可以增加当地居民的利益分配，提升旅游景区的服务质量。同时社区参与也包含对社区文化的继承和创新。社区文化，是指社区居民在特定区域内长期活动过程形成的，具有鲜明个性的群体意识、观念价值、行为模式、生活方式等文化现象的总和。韶山地区的民众对于他们当地的文化认同感是比较强的，“革命摇篮，领袖故里”深入人心，12而且，对于毛主席的一生也耳熟能详。他们也知道韶山红色旅游资源的社区文化是具有特色的革命性质的文化，这些特殊的文化性质是不同于其他任何景区景点的，具有不可模仿性。在红色旅游资源的开发中，社区居民必须提高自己对其文化的认识，自己决定文化传承和发展

21、的途径，同时当地政府应宏观引导及调控，建立合理的开发机制，实现文化旅游资源的合理开发和创新。这是居民对社区旅游业发展责任的分担和对社区旅游业发展成果的分享，是旅游业可持续发展的一个重要内容和评判依据。3.4 加强区域间的合作，提升韶山红色旅游竞争力 韶山红色旅游的定位? 开发韶山的旅游资源时，要把它置身于整个国家的红色旅游的发展规划中来，韶山与各红色旅游景区景点在区域旅游基础设施建设、区域旅游整体规划、区域旅游整体形象设计、区域旅游线路联合开发、大型旅游集团组建和区域旅游产品合作营销等方面进行资源共享。湖南绿色生态旅游资源、历史古迹文化资源、少数民族风情资源都十分丰富。在发展红色旅游中，要加强

22、红色旅游资源与这些旅游资源的整合，红与绿(自然旅游资源)结合、红与古(历史文化资源)结合、红与俗(民族、地域特色)结合，丰富红色旅游活动内容，形成多层次、多角度的旅游产品组合，以促进红色旅游持续、健康的发展。13全省各旅游景区之间可以在进行区域旅游线路联合开发、大型旅游集团组建和区域旅游产品合作营销等方面进行资源共享。合作的内容? 进行韶山红色旅游的开发建设时要按照大旅游、大市场、大产业的要求，加强韶山红色旅游资源与其他周边地区的整合，使之连成线，形成片，构成网，以发挥其最大效益。如果我们将韶山与周边地区（长株潭）联系起来，做成一条完整的旅游线路，通过区域旅游资源整合使景区之间建立起经济利益共

23、同体，对区域红色旅游资源实行统一规划、统一开发、统一营销，提高景区的整合力度，游客从其它景区景点到韶山，由于奔波劳累需要休息，活动行程就不会那么的紧凑，游客在韶山过夜的几率会大大提高。以韶山为龙头形成湖南红色旅游“红三角”地区，因为毛泽东故居、刘少奇故居、彭德怀故居三个地方的红色旅游资源如果孤立的开发，就略显单薄、服务对象较窄且后劲不足；倘若将韶山景区、花明楼景区和乌石景区联合起来，充分发挥同类红色旅游资源的叠加优势，打造领袖将帅旅游一条线，形成龙头红色旅游三地的精品组合。14这样就能形成一定的规模，从而取得显著的规模经济效益。韶山在湖南省的红色旅游发展过程中一直是龙头，加上国家对韶山的重视，

24、投入的资金多，韶山的交通比较起来在红色旅游的开发中占优势，所以更加应该与其他的国家级的旅游景区连成网，发挥景区之间的资源叠加优势。目前，“张家界凤凰韶山”五日游的旅游线路设计是比较成功的，受到了游客的欢迎，也为韶山的红色旅游创收起到了一定的功效。结 论 红色旅游是以一定的红色文化为资源依托向旅游者提供综合的旅游产品服务过程，是革命精神与现代旅游经济的结晶。红色旅游资源丰富且分布广泛，为红色旅游奠定了基础。本文从管理创新方面提升红色旅游的发展潜力，通过对国家红色旅游经典景区韶山的分析研究，指出要实现红色旅游的管理创新：政府部门权限划分的明确，体验型旅游的开发，旅游业可持续发展的运用及区域旅游合作

25、的加强，都是行之有效的策略。本文在阐述红色旅游管理创新方面也存在一些不足：没有明确指出韶山地区的政府部门的协商渠道；没有指明韶山居民提升其景区文化认识的具体措施。参 考 文 献1 20032010年全国红色旅游发展规划纲要正式颁布.EB/OL.h 2 崔生祥,周鸿,魏想明，夏剑锋主编.管理学M.武汉理工大学出版社,2005,316.3 谢彦君.旅游体验研究：一种现象学的视角M.南开大学出版社,2005,86.3 赵福祥.旅游与社区的整合研究J.桂林旅游高等专科学校学报,16(1):2005,79.5 湖南省统计局.2003年韶山市国民经济和社会发展统计公报EB/OL.湖南信息统计网, 6 湖南

26、省统计局.2005年韶山市国民经济和社会发展统计公报EB/OL.湖南信息统计网 7 湖南省统计局.2005年韶山市国民经济和社会发展统计公报EB/OL.湖南信息统计网, 8 王东峰.我国红色旅游发展存在的问题及对策J.商场现代化,2006,03.9 周玲强.旅游景区经营管理M.浙江大学出版社,2006,287.10 方世敏,罗茜.打造韶山红色旅游产品的战略思考J.湘潭大学学报(哲学社会科学版),28(5):2003,137.11 李雪琴.红色旅游可持续发展研究D.华中师范大学硕士学位论文,2006,06,15.12 孙钢.新世纪中国区域旅游可持续发展研究M.北京:中国旅游出版社,2002,28

27、8.13 杨洪,陈亚召,阎友兵.湖南红色旅游开发创新研究J.湖南科技大学学报（社会科学版）,9(3):2006,82.14 邹家红,向卫俊,李浩文.湖南“红三角”红色旅游资源的开发J.河池学院学报,25(5):2005,103.致 谢经过一段时间的辛苦忙碌，我的红色旅游终于出炉了。看着自己的劳累有所结果，内心真是无比的激动。本论文通过本人的调查研究，考证了大量的事实，对红色旅游的概念、产生原因、制约因素等都进行了分析，得出了红色旅游未来发展前景。但是，由于本人的知识、能力水平有限和时间仓促，在写作过程中，难免有不妥之处，本论文只是一家之言，仅代表本人的看法，因此，希望广大读者和关心旅游业发展的朋友们给予批评、指正。本文是在袁琳老师的精心指导下完成的，在写作过程中，得到了黑龙江旅游职业技术学院旅游系、资料室许多老师的热心支持，在此一并表示真诚的感谢。