基于SWOT分析IT部门规划.docx

1、基于SWOT分析IT部门规划IT技术中心部门规划一、IT技术中心部门职责二、IT技术中心现部门架构三、规划2011年IT部门架构四、各岗位说明书1、技术总监岗位职责2、系统（研发）部经理岗位职责3、网络管理员岗位职责4、程序员岗位职责5、网页美编岗位职责五、IT中心运维模式六、现有技术能力七、2011年度拟新增技术能力八、部门SWOT分析九、组织保障及资源需求 一、IT技术中心部门职责：(一)信息化建设及运维管理1.牵头制定公司内部信息化平台及信息化管理系统的规划与实施；2.OA办公系统平台、ERS系统平台、企业门户、企业邮局平台的建设及运维管理。3.Microsoft Office Shar

2、epoint System(MOSS)系统的规划与实施。(二)IT类制度建设与监督管理 1. 负责对电子类固定资产进行管理， 2. 负责有关计算机、网络、通信及IT技术内部管理制度的建立与监督执行。(三)网络管理维护1.负责信息网络的硬件设备管理（包括各办公地点的网络设备），对设备进行维护，对网络安全全面管理，保障公司网络通畅； 2.负责公司网络规划及优化整合； 3.负责网络行为控制； 4.负责信息网络的应用、数据库管理等工作； 5. 负责网络安全防护，病毒木马入侵防护，杀毒软件解决方案制定等工作。(四)服务器、集团电话等电子设备的管理维护1. 负责公司各个网站系统的运维工作；2. 负责海辰机

3、构内程控交换机、复印机、扫描仪、投影仪、监控设备及音响器材的维护管理；3. 负责监控系统的应用及日常维护工作；4.负责其他电子设备的维护管理工作；5.负责机房设备及工作环境的维护管理。(五)员工电脑管理维护1. 负责各办公地点的计算机网络及通信设备的调整及日常维护工作。2. 负责常用办公软件的安装、调试、使用培训。 3. 2011年根据固定资产登记，对满5年以上及超龄服役电脑进行升级规划，定制解决方案。(六)软件系统研发1.开展ERS系统平台的开发升级工作，开展HR，固定资产管理系统等工作平台的开发工作。2.配合公司战略发展需求进行网站、应用系统、信息化管理、沟通平台的调研分析、开发工作。 3

4、.对于采用外包的开发方式，应发挥专业技术人才的作用，积极与开发商进行技术对接。(七)其他工作1、负责对公司员工开展有关计算机硬件、软件的维护和使用的培训工作；2、配合人力资源部对公司人员入职及离职进行管理；3、完成上级交办的其他工作。 (八)团队建设1、提高部门人才竞争能力；2、制定人才培养规划和避免人才流失的措施；3、执行绩效考核制度，将部门员工方案策划能力、方案执行能力纳入绩效考核范畴。二、IT技术部目前岗位架构三、IT技术部2011年部门架构规划四、各岗位职责说明职位名称技术总监职位代码所属部门IT技术部职 系职等职级直属上级部门总监岗位概要：为了增强公司的核心竞争力，利用IT等信息最新

5、手段及相关技术，通过咨询并选择IT软、硬件供应商，组织、领导信息系统的规划与建立，实现公司管理思想及经营方式,提高公司行政及业务的工作效率与效果。岗位职责衡量标准1、系统架构师是软件项目的总体设计师，是软件组织新产品开发与集成、新技术体系的构建者。确保安全的使用硬件和软件2、在技术上对所有重要的事情做出决定所做的技术决定适合系统开发，适合系统拓展；3、评估建议公司所有使用的硬件和软件确保公司应用系统的有效运行4、 对程序开发人员的指导与培训确保日常顺利的操作5、系统平台架构的搭建系统构架合理性，可扩展性强6、完成领导交办的临时性工作。临时工作数量；完成时点、准确率；教育与培训：本科及以上学历，

6、计算机相关专业；经验：1、五年以上信息技术管理相关工作经验；技能技巧：1、熟悉企业信息化规划的理论和方法；2、熟悉企业业务发展与信息化建设的互动关系；3、熟悉应用系统的架构设计；4、熟悉应用系统开发的过程及考核评价标准。岗位职责说明书（技术总监）岗位职责说明书（技术部经理）职位名称技术部经理职位代码所属部门IT技术部职 系职等职级直属上级岗位概要：协调管理部门工作，工作项目的有效推进，部门人员管理，营造部门良好的工作氛围，技术力量的不断完善及提高岗位职责衡量标准1、制订公司信息系统建设计划调查公司各部门、各项目公司对信息化的需求，制订并调整公司信息化建设计划。提出公司信息化软硬件建设预算。需求

7、分析准确，计划可操作，预算合理2、项目开发需求了解，项目开发进度跟进需求分析准确，实时跟进，按预计时间节点完成3、合理调配部门人员，制定部门考核方法及标准并实施考核。考核标准可操作； 4、工作报表、日、周、月、年度总结按时提交；5、协调与其他部门协作事项；满足工作需求；6、完成领导交办的临时性工作。临时工作难度；完成时点、准确率；教育与培训：1、本科及以上学历，IT技术相关专业；经验：1、五年以上IT管理相关工作经验；技能技巧：1、熟悉网络、硬件、软件相关知识；2、熟悉项目管理软件；3、熟悉企业管理相关知识；4、熟悉服务器配置管理。岗位职责说明书（系统分析师）职位名称系统分析师职位代码所属部门

8、IT技术部职 系职等职级直属上级岗位概要：系统分析师是项目组中的首席执行官，他涉及项目的所有方面，是项目进度的推动者，也是项目成功的关键。岗位职责衡量标准1、在项目前期根据需求调研计划对客户进行需求调研。收集整理客户需求，负责编写用户需求说明书并得到客户确认签字需求分析准确，计划可操作，预算合理2、代表项目组与用户沟通与项目需求有关的所有事项代表客户与项目组成员沟通项目需求有关的所有事项。需求分析准确，实时跟进，按预计时间节点完成3、分析、解析用户需求说明书，将系统需求整理成软件需求规格说明书；考核标准可操作； 4、根据系统架构说明书对系统进行建模；负责将建模成果转化为系统概要设计按时提交；5

9、、指导软件工程师按系统详细设计说明书进行代码实现。负责重点代码检查满足工作需求；6、协助项目经理进行配置管理，并提供优化改进建议。临时工作难度；完成时点、准确率；教育与培训：2、本科及以上学历，IT技术相关专业；经验：1、五年以上IT管理相关工作经验；技能技巧：1、熟练使用VS、SQL等各类开发软件各种版本；2、熟悉项目管理(Project)软件；3、熟悉企业管理相关知识；4、熟悉服务器配置管理。岗位职责说明书（网络管理员）职位名称网络管理员职位代码所属部门IT技术部职 系职等职级直属上级部门经理岗位概要：维护公司网络安全及计算机管理系统，维护服务器、交换机和音响设备，为公司日常管理提供支持。

10、岗位职责衡量标准1.负责公司服务器硬件，系统安全管理维护保障服务器系统及服务的正常运行2.解决公司应用和管理中的关键技术解决问题需要详细记录3.保障公司网络安全运行保障公司网络安全，稳定运行4.公司PC机系统、硬件的管理、调配配、维护工作公司员工电脑的系统安装、硬件维护升级5.网络设备(防火墙、交换机、Cabl model、Hub、Route)、电子设备(激光笔、音响设备、数码产品)、办公设备(打印机、传真机、扫描仪、投影仪等)、集团电话设备(程控机、排线架、电话会议系统等)的管理维护工作网络设备的正常运转，提高使用效率，科学管理提高设备使用寿命6.OA平台的后台管理维护，表单、流程的建立修改

11、等工作OA系统平台正常运行，问题及时解决？7.上级领导交与的其他工作按时间节点完成教育与培训：3、本科及以上学历，网络管理相关专业；4、网络工程师；经验：1、两年年以上网络管理相关工作经验；技能技巧：1、熟悉TCP/IP协议和网络安全体系,有一定英文阅读能力，熟悉网络系统软、硬件产品知识及防火墙的配置(熟悉Juniper防火墙配置2、具有丰富的网络系统集成经验，能熟练的完成网络系统的组建工作；3、具有OA系统建设与维护经验；4、具有较强的网络故障分析及处理能力，熟悉网络应用服务的安全及配置；熟悉AD域控制器搭建维护；熟悉Exchange server的搭建维护和灾难恢复。5、熟悉各种攻击与防护

12、技术；岗位职责说明书（高级程序员）职位名称高级程序员职位代码所属部门IT技术部职 系职等职级直属上级部门经理岗位概要：根据公司需求，负责软件技术开发和程序编写。岗位职责衡量标准1.根据业务部及客户需求开发完善ERS系统平台客户需求的顺利实现2.公司网站的运维管理网站功能的顺利实现3.ERS、OA、网站、及计划开发的应用系统功能的拓展按照需求方时间节点完成相关的功能需求4.系统开发编码标准的制定有可参照借鉴的编码标准体系5.数据库结构的设计和优化数据库结构便于支持功能的扩展6.数据库系统的定时备份？完整的备份文件7.上级交办的其他工作按照时间节点完成教育与培训：5、本科及以上学历，.Net语言及

13、其他相关程序语言开发工作经验；6、软件工程师；经验：1、1年或以上的.NET相关开发经验；技能技巧：1、精通.NET框架，精通C#,ASP.NET并熟练使用VS.NET；2、具有.NET企业框架下多层结构及分布式系统开发经验；3、精通SQL Server2000， 2005，2008；4、熟练运用HTML、Javascript、XML.5、熟练运用AJAX编程。岗位职责说明书（网页美工）职位名称网页美工职位代码所属部门IT技术部职 系职等职级直属上级部门经理岗位概要：根据公司需求，负责软件技术开发和程序编写。岗位职责衡量标准1、ERS页面图片切图，排版，制作效果图根据需求确认单，及已确认风格制

14、作2、网页代码编写代码标准规范，满足程序员编写需要3、生成Html文件，以便程序套用适合程序套用4、网站页面制作，切图，代码编写，生成html文档根据需求确认单，及已确认风格制作7、固定资产电子类台帐更新，月报表准确，台帐实时更新，月报表按时提交7、设计创意、搜索素材建立素材库8、技术部文档、需求书、确认单、合同备案，其他文档及临时性工作保存完整，归档清晰，便于查询教育与培训：1、本科及以上学历，网页设计相关专业；2、 网页设计师；经验：1、2年以上网页设计开发相关工作经验；技能技巧：1、有良好美术基础和设计理念、优秀的审美能力。；2、有过网站制作经验。对于html/css具有深刻的了解，能够

15、熟练书写语义明确和精准的html和css代码而且对各种浏览器有一定的了解，同时对html和css的发展保持一定的关注；3、精通Photoshop，Dreamweaver，Flash，Fireworks等设计软件。可以独立完成基于网页页面的代码规划、并根据设计稿完成HTML的制作五、IT中心运维模式 以事业部核心业务为基础，在做好内部运维工作的前提下，为事业部业务拓展提供技术支持， 六、现有技术能力 (一)、系统集成(二)、办公应用(三)、网络安全管理(四)、服务器数据安全管理(五)、软件开发七、2011年度拟新增技术能力（一）系统分析师一名主要职责：1、 协助需求分析师进行需求调研。2、分析、

16、解析用户需求说明书，将系统需求整理成软件需求规格说明书；3、负责解决软件需求规格说明书被评审后发现的问题；4、在分析系统前，负责向架构设计师解释软件需求规格说明书的内容。5、协助架构设计师进行架构设计，并协助其完成系统架构说明书。6、根据系统架构说明书对系统进行建模；7、系统分析及建模完成后，负责将建模成果转化为系统概要设计；8、协助数据库设计师按系统概要设计说明书进行数据库逻辑设计和物理设计，完成数据库CDM及PDM图，并协助其完成数据库设计说明书9、协助软件设计师按系统概要设计说明书进行系统详细设计说明书。10、指导软件工程师按系统详细设计说明书进行代码实现。11、 负责重点代码检查；12

17、、协助项目经理进行配置管理，并提供优化改进建议；13、定期对项目组成员进行技术方面的培训。结语：系统分析师是项目组中的首席执行官，他涉及项目的所有方面，是项目进度的推动者，也是项目成功的关键。（二）高级程序员一名主要职责：1.根据系统详细设计说明书进行代码实现；2.对自己代码进行复查，并进行简单的测试；软件工程师是最终实现代码的成员。2.独立编写测试计划；测试试用案例；3.协调测试团队内部的工作以及与开发团队之间的工作；4.完成“执行测试”的工作；5.掌握较深层次的测试方法、测试技术和较复杂的业务流程；6.负责测试过程工具的研究、推广与维护，负责测试数据库维护工作；7.负责编写用户手册、操作手

18、册和相关培训教材；8.负责项目的质量审查。八、部门SWOT分析1、 机会与威胁分析（OT） 1.1机会A企业对IT技术的需求逐渐依赖，需求不断增加，企业发展需要对信息化建设的投入从而更具有市场竞争力。BIT技术的普及，各行业甚至家庭用户，已离不开计算机应用，而对企业而言，IT技术应用领域各位广阔，如OA、Sharepoint（文档管理）、OCS（沟通平台）、CRM（客户关系管理）等越来越多的专业化个性化的系统平台的涌现，及定制开发企业所需求的信息、数据、HR管理等系统平台，促使企业对IT技术的依赖性不断增强C企业内部各个事业部业务环节都无法脱离对IT的依赖，如发送邮件需要邮件系统平台，沟通需要

19、沟通平台，与客户建立良好的关系可以用到客户关系管理系统，脱离IT的基础架构企业甚至会无法正常运作，因此企业对IT人才的需求也是不断增加的。1.2威胁 A 大部分企业内部经常错误定位IT技术人员，一般企业只认为IT从业人员只是简单的对企业系统、网络、PC及服务器的维护，导致IT技术人员在企业中所提出的建议，解决方案等被误认为是耗资而见不到收益的行为。 B 非专业IT性质的企业对IT优势的忽略。 C 同行业竞争激烈，大大小小的外包公司，软件公司有着高端技术人才，系统研发能力、系统危机事件响应，解决能力远高于我们。2、 优势与劣势分析（SW） 2.1优势： A拥有有力的支撑平台，为技术部创造良好的办

20、公条件，同时对在新领域技术拓展上予以有力支持，对信息化建设的不断重视，勇于尝试信息化系统平台的使用，使技术部对信息化平台不断有新的认知，从而避免被行业淘汰； B自主研发ERS系统，在同行业中史无先例，做为信息统计、分析的系统平台，在今后业务部门对信息分析的； C自建机房，服务器群，可以利用现有资源做业务拓展，如服务器空间租用，网站代理等项目。2.2劣势： A不具备高端人才，人员培养后流失现象，造成技术支持力量不足； B人员不足导致无能力拓展新业务及客户，不能为企业创造显著效益，只能处于内部维护阶段； C专注技术领域，沟通能力，方案规划能力较弱。3.SWOT分析表潜在资源力量潜在资源弱点内部潜在

21、机会外部潜在威胁有利的战略有利的品牌形象和美誉被广泛认可的市场地位ERS专利技术成本优势强势公关传播产品创新技能优质服务客户没有明确的战略导向陈旧的设备超越竞争对手的高额成本Higher缺少关键技能和资格能力利润的损失部分内在的运作困境落后的R&D能力过分狭窄的产品组合市场规划能力的缺乏服务独特的客户群体新的地理区域的扩展ERS产品组合的扩展核心技能向产品组合的转化垂直整合的战略形式分享竞争对手的市场资源竞争对手的支持战略联盟带来的效率提高新技术开发通路品牌形象拓展的通路强势竞争者的进入替代品引起的需求下降市场增长的减缓专业技术公司的不断增加有新规则引起的成本增加商业周期的影响客户和供应商的杠

22、杆作用的加强人员与环境的变化 内部能力外部因素优势（Strength）劣势（Weakness）拥有有力的支撑平台，优质服务客户技术专利，自主研发ERS系统现有资源的可利用人员培养后流失现象，造成技术支持力量不足新业务拓展能力弱市场规划能力缺乏机会（Opportunities）SO战略依靠内部优势利用外部机会WO战略利用外部机会克服内部劣势随着电子商务的普及企业对IT的依赖服务特定客户群核心技能转向产品垂直整合的战略形式新技术开发通路为特定客户群提出IT建设方案为特定客户群推广专利技术使专利技术转为产品，为客户服务有效补充人才加入；技术人员与业务人员紧密结合，使得业务层与技术层无缝衔接，技术了解

23、业务发展需求，更有效的利用技术手段保障业务快速发展；使专利技术成为产品，不断研发新产品推向市场。威胁（Threats）ST战略依靠内部优势回避外部威胁WT战略减少内部劣势回避外部威胁强势竞争者的进入替代品引起的需求下降市场增长的减缓专业技术公司的不断增加有新规则引起的成本增加商业周期的影响客户和供应商的杠杆作用的加强利用独有专利技术，回避自身短处；不断完善专利技术，赢得更多客户群体；依靠有利平台，将其成本利用到技术研发等领域技术成本投入比专业技术公司低现阶段内部技术力量薄弱，可利用外部资源补充，如实现开发外包，技术对接；技术人才储备，培养，避免短期快速流失，组织独立技术力量，使得专利技术保密，

24、占有更多市场份额。不断提高规划能力，根据特有专利技术分析市场需求，预测市场发展前景，占有市场先机，赢得更多客户。九、组织保障及资源需求现有技术力量保障 对技术部现有人员编制保持，在有新业务拓展或业务需求增加时需要适当调整人员配置，尽量避免人员频繁流失。现有资源保障 现有硬件资源：服务器的安全运维保障，优化处理，寿命延长，在有新业务或新需求时考虑增加 软件资源：目前大部分软件是网络下载，共享版或破解版，建议专业软件采用正版团队凝集力、动力保障 团队建设，做好部门人员心理工作，沟通工作，使部门每一个人意识到相互协作的重要性，适时的予以肯定、鼓励及嘉奖。人力资源需求 2011年拟计划需求新增两名软件开发人员，一名系统分析师，一名高级程序员IT技术部2010年12月27